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IATF16949_ISO9001 고객만족도평가보고서

고객만족도평가결과보고서2017년 하반기작 성검 토검 토검 토승 인X X X X 주 식 회 사"고객만족도평가결과보고서MCFH03"1.평과 결과고객사평가 점수구 분조 치 사 항비 고a85우수현행 유지 및 사후관리 강화b90우수현행 유지 및 사후관리 강화c85우수현행 유지 및 사후관리 강화"고객만족도 실적 평가MCFH03"고객사a고객만족 조사대상기간2017.07.01~2017.12.31고객만족 조사 차수Sample총점85No.지표고객평가내역평가표평가방법평가기준측정치배점평점1납입율"납입율(%)"1002020100~96%20점85~81%5점95~91% 15점80%이하0점90~86%10점2결품건수"결품건수(건)"020200건20점8~10건5점1~3건15점10건 초과0점4~7건10점3부적합 발행"NCR(건)"120150건20점8~10건5점1~3건15점10건 초과0점4~7건10점4출하불량PPM25.9201510PPM 이하20점101~500PPM 5점11~50PPM15점501PPM 이상0점51~100PPM10점5고객등급심사등급220151등급20점4등급5점2등급15점5등급0점3등급10점계10085100~91점매우 우수90~81우수80~71보통70~61미흡60~51열악50점 이하매우 열악납입율20결품율20NCR 건수15출하불량15고객등급심사15"고객만족도 실적 평가MCFH03"고객사b고객만족 조사대상기간2017.01.01~2017.12.31고객만족 조사 차수Sample총점90No.지표고객평가내역평가표평가방법평가기준측정치배점평점1납입율"납입율(%)"1002020100~96%20점85~81%5점95~91% 15점80%이하0점90~86%10점2결품건수"결품건수(건)"020200건20점8~10건5점1~3건15점10건 초과0점4~7건10점3부적합 발행"NCR(건)"120150건20점8~10건5점1~3건15점10건 초과0점4~7건10점4출하불량PPM2.7202010PPM 이하20점101~500PPM 5점11~50PPM15점501PPM 이상0점51~100PPM10점5고객등급심사등급220151등급20점4등급5점2등급15점5등급0점3등급10점계10090100~91점매우 우수90~81우수80~71보통70~61미흡60~51열악50점 이하매우 열악납입율20결품율20NCR 건수15출하불량20고객등급심사15"고객만족도 실적 평가MCFH03"고객사c고객만족 조사대상기간2017.07.01~2017.12.31고객만족 조사 차수Sample총점85No.지표고객평가내역평가표평가방법평가기준측정치배점평점1납입율"납입율(%)"1002020100~96%20점85~81%5점95~91% 15점80%이하0점90~86%10점2결품건수"결품건수(건)"020200건20점8~10건5점1~3건15점10건 초과0점4~7건10점3부적합 발행"NCR(건)"720100건20점8~10건5점1~3건15점10건 초과0점4~7건10점4출하불량PPM20.9201510PPM 이하20점101~500PPM 5점11~50PPM15점501PPM 이상0점51~100PPM10점5고객등급심사등급120201등급20점4등급5점2등급15점5등급0점3등급10점계10085100~91점매우 우수90~81우수80~71보통70~61미흡60~51열악50점 이하매우 열악납입율20결품율20NCR 건수10출하불량15고객등급심사20

회사서식| 2019.12.05| 5페이지| 2,000원| 조회(386)

양식, iso9001, 고객만족조사, IATF16949, 기업내부감사, iatf1..

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IATF16949_ISO9001 비상조치계획 및 절차

주관부서관리팀비상조치계획서PAGE작성검토승인작성일자2018.03.0210매-개정일자2018.03.02개정번호2적용범위 당사는 사업연속성관리를 위하여 비상사태 발생 대비를 위한 비상대응계획을 수립 운영하여 사전 예방관리에 적용한다.목 적" 잠재적인 우발사고에 대비하여 대비계획을 수립하여 사고 발생시 신속하고 능동적으로 대응하여 인명 및 재산보호와제품생산에 미치는 영향을 최소화하여 고객감동을 추구함을 목적으로 한다."책임권한" 위험관리위원장 : 대표이사, 위험관리책임자 : 담당임원, 위험관리자: 관리팀장이하 위험관리조직도 참조"비상대응분류" 1. 화재 및 폭발사고2. 정전사고3. 가스누출사고4. 자연재해(수해, 홍수, 산사태, 해일, 우박, 태풍)5. 하드웨어, 소프트웨어 고장(SPARE PARTS 포함)6. 안전사고, 테러위협7. 인력부족사태(집단 질병, 퇴사, 파업)8. 고객불만대응(PL CLAIM, 품질 CLAIM, 납기 미준수, 고객재산사고, 공급자 사고""자재결품"")9. 네트워크 침해사고대응"첨부비상대응계획 1부(8매)QQ-6301*03㈜사명화재폭발사고 비상대응관리번호1작성부서관리팀작성일자2018.03.02REV2개정일자2018.03.02PAGE'2/10순STEP대응방안조치책임협력처/전화번호1화재 폭발 발생"사이렌, 전화 등으로 사무실, 안전관리자에게 긴급연락"최초발견자"소화기, 소화전으로 초기진압 실시"최초발견자2신고접수 및 전파공장 비상상황 발령 및 비상연락조치안전관리자인근회사 지원 요청안전관리자3초기진압 및 공정응급조치자체초기진압 및 공정 응급조치 활동실시자위소방조직"인원, 물자, 장비 대피 및 확산방지를 위해 위험물 보호"자위소방조직4합동 진압활동전개진압실패시 소방서 긴급 지원요청안전관리자소방서119지원대 정문 유도 안내자위소방조직엄호 및 전원 차단 조치자위소방조직5부상자 구조 및 응급조치119 응급 구조 요청자위소방조직6상황종료 및 추가조치사고진압 및 종료시 소방설비복구 및 화재잔재 제거자위소방조직생산시설복구 및 생산재개자위소방조직생산 재개 불018.03.02REV2개정일자2018.03.02PAGE'3/10순STEP대응방안조치책임협력처/전화번호1정전사태 발생정전장소 확인관리자정전원인 확인 및 공장전원 MAIN S/W OFF 상태 전환관리자2자체 또는 한전정전 진단자체수전설비 문제시 긴급 자체복구 또는 불가시 수리업체의뢰관리자한전 정전시 한전 긴급 연락 조치관리자한전3자체 발전기 가동정전 복구 예상시간 확인관리자생산지연 없도록 발전기 가동 생산재개관리자4복구지연시 대응생산지연 여부 판단 및 작업연장 검토생산책임자고객과의 협의영업책임자납기 문제시 긴급 아웃 소싱 추진회의체 운영정전으로 인한 기타 공급시설 확인 조치관리자6복구종료 및 추가조치전기설비 복구 종료 및 잔존 문제점 해결관리자생산재개생산책임자정전시 비상대응방안 교육관리자7사고조사 및 재발방지사고원인 및 재발발지대책 수립관리자피해상황 보고관리자8후속조치지속적 정전 대응방안 교육훈련 실시관리자QQ-6301*03㈜사명가스누출사고 비상대응관리번호3작성부서관리팀작성일자2018.03.02REV2개정일자2018.03.02PAGE'4/10순STEP대응방안조치책임협력처/전화번호1가스누출사고 발생"사이렌, 전화 등으로 사무실, 안전관리자에게 긴급연락"최초발견자119 및 구청 재난상황실 신고 및 이웃에 전파안전관리자소방서1192신고접수 및 전파공장 비상상황 발령 및 비상연락조치안전관리자인근회사 지원 요청안전관리자3가스누출 대응수칙"누출물질, 누출원, 물질 특성을 알지 못하면 최악조건 대응"자위소방조직누출물질 확인 후 가장 안전한 방법으로 누출물 차단자위소방조직차단 불가시 최악의 누출 시나리오 기준으로 대응자위소방조직*안전한 범위까지 대피 *액상물질은 수질오몀이 없도록 방어자위소방조직"물질특성, 누출량, 풍향 등 고려하여 대피 구체화"자위소방조직위험지역내 사람은 신속히 대피 및 출입 통제자위소방조직위험이 없다는 근거가 없는한 보호구 착용자위소방조직독성과 인화성을 동시에 갖고 있을 경우 폭발 위험도 고려자위소방조직화기사용 금지자위소방조직4환자발생 대응수칙"호흡곤란:인301*03㈜사명"자연재해 비상대응(지진, 수해, 태풍, 해일, 산사태 등)"관리번호4작성부서관리팀작성일자2018.03.02REV2개정일자2018.03.02PAGE'5/10순STEP대응방안조치책임협력처/전화번호1자연재해 발생재해 종류 확인관리자재해 정도에 따라 회사연락망 및 고객/외부기관 신고관리자소방서1192지진 대응수칙"지진시는 대피로 확보 및 외곽대피, 전기차단"자위소방조직공장 전원 MAIM S/W OF자위소방조직지진으로 화재발생시 소화기로 초기진압자위소방조직위험작업중지 및 인원 대피 및 차량통제자위소방조직"물건 추락방지 및 위험물 보호, 누출방지"자위소방조직3"수해, 태풍 등 대응수칙""재해 정도에 따라 인원, 물자, 장비 대피"자위소방조직확산방지를 위해 위험물 보호 및 조치자위소방조직생산지연시 납기여부 판단 아웃소싱 추진회의체 운영4복구종료 및 추가조치생산설비 복구 종료 및 잔존 문제점 해결생산책임자현업복귀 및 생산재개생산책임자비상대응방안 교육관리자5사고조사 및 재발방지사고원인 및 재발발지대책 수립관리자피해상황 보고관리자6후속조치지속적 자연재해 대응방안 교육훈련 실시관리자QQ-6301*03㈜사명하드웨어/소프트웨어 고장 비상대응관리번호5작성부서관리팀작성일자2018.03.02REV2개정일자2018.03.02PAGE'6/10순STEP대응방안조치책임협력처/전화번호1고장 발생보전담당자에게 긴급 연락 조치최초발견자자체 또는 외부수리여부 진단보전담당자2자체수리 대응자체 긴급 수리 후 작업 및 업무 재개생산책임자수리시간 예측 및 납기가능 여부판단 생산책임자수리 지연으로 납기 불가시 생산연장 또는 아웃소싱 처리회의체 운영SPARE PARTS 적정 소요량 확보담당관리자3외부수리 대응외부수리 의뢰하여 긴급 조치담당관리자수리업체수리시간 예측 및 납기가능 여부판단 생산책임자수리 지연으로 납기 불가시 생산연장 또는 아웃소싱 처리회의체 운영SPARE PARTS 적정 소요량 확보담당관리자4고객 의사소통수리지연으로 납기불가시 고객과 협의 조치영업책임자고객협의 내용에 따라 긴급 대처보보전담당자QQ-6301*03㈜사명"안전사고, 테러위협 비상대응"관리번호6작성부서관리팀작성일자2018.03.02REV2개정일자2018.03.02PAGE'7/10순STEP대응방안조치책임협력처/전화번호1안전사고 발생설비 비상정지최초발견자안전관리자에게 긴급 신고 연락조치최초발견자2응급처치사고자의 응급조치최초발견자비상약품으로 사고자의 추가 응급조치안전관리자3병원후송119 신고 및 사고자 병원 후송안전관리자소방서119사고자 병원 치료안전관리자4안전사고조사5W1H (6하원칙)의거 재해 조사안전관리자"원인분석은 인전요인, 물적요인, 관리적 요인으로 분석"안전관리자재해자 발생 정도에 따라 관할기관 신고안전관리자"관할노동부,경찰서"원인조사 및 안전사고결과보고안전관리자5추가조치설비 문제시 설비고장 긴급 복구조치보전담당자대체인력 확보 및 생산재개생산책임자생산재개 불가로 납기문제시 아웃소싱 긴급처리회의체 운영6사후관리안전사고 예방교육안전관리자지속적 안전점검 실시안전관리자QQ-6301*03㈜사명"인력부족사태 비상대응(집단 질병, 퇴사, 파업)"관리번호7작성부서관리팀작성일자2018.03.02REV2개정일자2018.03.02PAGE'8/10순STEP대응방안조치책임협력처/전화번호1비상계획점검인원부족 원인 및 진행사항 점검관리담당자업무별 인원부족 및 상황 점검해당팀장2상황실 가동비상사태선언 및 BCP 가동 공표상황실장비상연락망비상대책 상황실 설치상황실장비상연락망인원부족 원인별 소통 채널구축 및 대책수립상황실장고객과의 의사소통 채널 구축상황실장3대체인력확보관리직 교육 후 대체인력 긴급 투입상황실장비상연락망인력부족시 충원계획 및 긴급 충원관리담당자공급자 대체인력 지원요청상황실장4인력확보불가시 대응생산재개 불가시 아웃 소싱 처리상황실장5추가조치 대응집단 질병 결원에 대한 조속한 치유 기원상황실장퇴사 인원에 대한 조속한 결원 보충상황실장파업자에 대한 조속한 노사해결상황실장6사고조사 및 재발방지사고원인 및 재발방지대책 수립상황실장피해상황 보고해당팀장7후속조치재발방지노력전임직원QQ-6301*03㈜사명리PROCESS*PL위원회 소집 및 대응방안 마련위원회"*현장조사(피해상황 및 원인조사, 제품회수 및 보상)"조사책임자*상황보고 및 PL위원회 소집 대응책임자/위원회*보안유지 및 PL피해 보상&합의사 작성책임자/위원회2품질CLAIM 대응*부적합 고객불만접수 및 판정품질책임자시정및예방조치 PROCESS*판정결과에 따라 시정 후 고객승인 조치품질책임자*시정조치 및 예방조치품질책임자*후속조치로 관련표준 개정품질책임자3납기 미준수 대응*납기 미준수 원인조사 및 원인별 긴급 대처 해결영업책임자"영업관리PROCESS고객지급품관리지침"*고객과 의사소통 협의 해결영업책임자*생산불가 시 아웃소싱 긴급 조치회의체 운영4고객재산사고 대응*고객재산 사고내용 분석 및 긴급대책수립영업책임자*해당 고객 담당자와 의사소통 협의 조치영업책임자5"공급자 사고 대응(자재 결품)"*사고내용 접수 및 긴급대응구매책임자구매관리PROCESS"*사내 재고조사, 생산재개 가능여부 협의"구매책임자*납기 불가시 사내작업 또는 공급자 변경 긴급해결구매책임자*공급자 긴급 복구방안 협의구매책임자QQ-6301*03㈜사명네트워크 침해사고 대응관리번호9작성부서관리팀작성일자2018.03.02REV2개정일자2018.03.02PAGE'10/10순STEP대응방안조치책임협력처/전화번호1네트워크 점검*보안사고 대비 점검보안관리자2사고 탐지*정보보호 및 네트워크 장비에 의한 이상 징후 탐지최초발견자*관리자에 의한 침해사고의 식별보안관리자3초기 대응*조기 조사 수행보안관리자*사고 정황에 대한 기본적인 세부사항 기록보안관리자*사고대응팀 신고 및 소집보안정책협의회*침해사고 관련부서에 통지보안정책협의회4대응 전략 체계화*최적의 전략 결정 및 관리자 승인 획득보안정책협의회*초기 조사결과 참고하여 소송이 필요한 사항인지 결정보안정책협의회*사고 조사과정에 수사기관 공조여부 판단보안정책협의회5사고 조사*데이터 수집 및 분석을 통한 사고 세부사항 조사보안관리자*피해 확산 및 사고 재발 방지책 결정보안정책협의회6보고서 작성*의사 결정자가 이해할 수명

회사서식| 2019.12.05| 6페이지| 3,000원| 조회(1,090)

iso9001, 절차서, 비상조치, IATF16949, 기업내부감사, iatf16..

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IATF16949_ISO9001 기업내부감사양식

2019년 내부심사 계획서 작 성 승 인1.연간 내부심사 일정계획구 분1월2월3월4월5월6월7월8월9월10월11월12월 비 고정기○임시 계획: '○'2.내부심사 목적" 1. 당사 품질경영 시스템의 적합성, 유효성 및 지속적 개선을 위함."" 2. 인증기관의 심사대비(ISO 9001, IATF 16949 인증심사)"3.세부 일정계획심사구분심사대상 피심사팀심 사 자심 사 일 정비 고■ 정기 □ 임시■ 시스템[심사대상]■ 공정*시스템 심사: 전부서■ 제품*제조공정심사: 제조*제품심사: 제조/구매전산4.특기사항당사의 품질경영시스템에 대한 개선 및 인증기관의 심사대비를 위해 내부심사를실시하므로 각 부서의 적극적인 협력을 당부합니다.주요 중점 확인 사항은 IATF 16949 전환 심사 후 유지 관리 사항 중점 점검 예정(19년도 계획 등)SQP4171-01㈜회사명시스템심사 CHECK SHEET심사일 : 2019년 월 일. 심사자 :NoPROCESS항 목 (요건 번호)질 문 사 항관련팀평가결과확인 사 항적합"경부적합""중부적합""관찰사항"N/A1품질매뉴얼 4.1 조직 및 조직 상황의 이해 내.외부 이슈에 대한 정보를 모니터링 하고 검토 하기 위한 문서화 된 프로세스가 있는가?재무회계2품질매뉴얼 4.2 이해 관계자의 요구 및 기대 이해 품질경영시스템에 관련된 이해관계자의 요구사항은 파악하고 있는가?재무회계3품질매뉴얼 / 문서관리 P" 4.3 품질경영시스템의 범위 결정7.5.1.1 품질경영시스템 문서화" 당사의 품질시스템의 적용 범위는 어디까지 인가? 허용 제외 사항에 대한 근거와 정당성은 무엇인가?품질4품질매뉴얼 4.3.2 고객 지정 요구사항" 고객 지정 요구사항은 파악되어 있고, 적용 범위에 포함되어져 있는가?"영업5품질매뉴얼 4.4.1.2 제품 안전 제품 안전에 대한 문서화된 프로세스는 보유하고 있는가?개발6품질매뉴얼 5.1.1.1 기업 책임" 부패방지 방침은 규정되어 있고, 양심선언을 포함한 기업 책임 방침이 정해져 있는가?"재무회계7품질매뉴얼 5.1.1.2 프로세스 공 통22교육훈련 P 7.2 역량/적격성 제품 및 공정 요구사항에 대한 적합성에 영향을 주는 활동을 수행하는 인원에 대해 자격 부여가 되어 있는가?품질23교육훈련 P 7.2.1 역량/적격성 – 보충 사항" 역량 및 적격성을 관리 유지 하기 위한 문서화된 프로세스는 수립되어 있고, IATF16949요구사항에준한 적격성 기준이 수립되어 있는가?"공 통24교육훈련 P 7.2.2 역량/적격성 – 직무 교육훈련 신입사원 입사 및 공정변경시 직무 교육은 수행되고 있는가?경영125교육훈련 P 7.2.3 내부 심사원 역량/적격성" 내부 심사원 자격 인증은 되어 있고, 자격을 실증 할 수 있는가?"품질26" 내부심사자는 품질경영시스템 심사원, 제조 프로세스 심사원,제품 심사원으로 각각 자격 인증 되어 있는가?"27 내부 심사원 역량에서 유지 개선을 위한 사내 규정은 수립 되어있는가?QE-8202*02*1/3㈜회사명NoPROCESS항 목 (요건 번호)질 문 사 항관련팀평가결과확인 사 항적합"경부적합""중부적합""관찰사항"N/A28교육훈련 P 7.2.4 2자 심사원 역량/적격성" 2자 심사원 자격인증은 되어 있고, 자격을 실증 할 수 있는가?"품질29교육훈련 P 7.3. 인식 부적합 제품을 갖는 고객이 수반하는 리스크를 인식한다는 것을 실증하는 문서화된 정보가 유지되는가?재무회계30" 종업원 동기를 부여하기 위한 프로세스를 보유하고 있는가? (포상제도, 종업원 만족도 평가 등)"경영131문서관리 P 7.5.1.1 품질경영시스템 문서화" 외주처리된 프로세스 관리의 유형 및 정도를 포함한 조직의 프로세스와 순서 상호 작용(입력 및 출력)을포함 하고 있는가?"구매전산32문서관리 P 7.5.3 문서화된 정보의 관리" 문서화된 정보는 배포, 접근, 폐기등 요구하는 관리를 위한 업무 절차가 있는가?"재무회계33문서관리 P 7.5.3.1 기록 보유" 기록 보유 방침은 정의 되어 있고, 실행되고 있는가? 또 보존기간은 지정되어 있는가?"재무회계34공정설계 P 8.2.3 제품 및 서비스에 대한 일한 관리 시스템으로 운영되고 있는가?구매전산45구매관리 P" 8.4.2.3 공급자 품질경영시스템 개발8.4.2.4.1 2자 심사"" 공급자의 품질경영시스템 개발을 위한 업무절차는 수립되어 있고, 2사 심사에 대한 업무절차가 있는가?"구매전산46구매관리 P 8.4.2.5 공급자 개발 공급자 모니터링을 통해 파악된 성과를 평가하는 기준과 문서화된 프로세스를 보유하고 있는가?구매전산47제조관리 P 8.5.1.1 관리 계획서" 공급되는 제품에 대하여 개발되는 시작품(Proto Type), 초도품(Pre-Launch, 양산(Production)세가지 단계의 관리계획서를 갖추고 있는가?"제조48제조관리 P 8.5.1.2 표준화된 작업 – 작업지침서 및 시각적 표준" 작업표준서는 보유하고 있으며, 종업원에 의해 이해 되도록 소통되고 있는가?"제조49"제조관리 P공정설계 P" 8.5.1.3 작업 셋업 검증" 작업셋업 검증은 실시되고 있고, 실시된 기록은 문서화된 정보로 보관 활용 되고 있는가?"제조50제조관리 P 8.5.1.4 생산 가동정지 후 검증" 계획 또는 계획되지 않은 생산 가동정지 기간후 제품 적합성을 보장하기 위한 조치나 규정이 있으며,실행 되고 있는가?"제조51설비관리 P 8.5.1.5 총체적 예방 보전 예방보전을 위한 업무절차는 수립되어 있는가?제조52설비관리 P" 8.5.1.6 생산 치공구와 제조, 시험,검사 치공구 및 장비의 관리"" 금형 및 게이지, 치공구에 대한 관리방법이 수립되어 있는가?"제조53제품 및 출하관리 P 8.5.1.7 생산 일정계획 고객 주문/수요를 충족하기 위한 일정계획은 수립되어 있는가?생산기획QE-8202*02*1/3㈜회사명NoPROCESS항 목 (요건 번호)질 문 사 항관련팀평가결과확인 사 항적합"경부적합""중부적합""관찰사항"N/A54식별 및 추적성관리 P 8.5.2 식별 및 추적성 제품 및 서비스의 적합성을 보장하고 출력의 고유한 식별을 관리하기 위한 문서화된 정보를 보유하고 있는가?제조55고객자산관리 P 8.5.3 고객 또는나, 의심스러운 제품이 부적합 제품으로 분류되고 격리되며, 관리됨을 보장하고 있는가?""품질제조"67부적합품 관리 P" 8.7.1.4 재 작업된 제품의 관리8.7.1.5 수리된 제품의 관리" 재작업 및 수리된 제품에 대한 업무절차는 수립되어 있는가?제조68부적합품 관리 P 8.7.1.7 부적합 제품 처분 재작업 및 수리 대상이 아닌 부적합품에 대해 관리되어지는 업무절차가 있는가?제조69모니터링측정장비관리 P" 9.1 모니터링, 측정, 분석 및 평가" 품질경영시스템의 성과 및 효과성을 평가하고 있는가?공 통70모니터링측정장비관리 P 9.1.1.2 통계적 도구의 파악 특별특성을 포함하여 자체 지정된 항목에 대한 통계적 도구가 적절하게 사용되고 있는가?"품질제조"71고객만족관리 P 9.1.2 고객 만족" 고객 니즈 및 기대 충족을 파악하기 위한 모니터링 시스템이 있으며, 주기적인 모니터링을 실시하고 있는가?"영업72모니터링측정장비관리 P 9.1.3 분석 및 평가 모니터링 및 측정에서 나온 적절한 데이터와 정보를 분석하고 평가하고 있는가?"품질제조"73내부심사 P 9.2 내부심사 내부심사는 계획된 주기로 실시하고 있는가?품질74내부심사 P" 9.2.2.2 품질경영시스템 심사9.2.2.3 제조공정 심사" 시스템의 효과성과 효율성을 결정하기 위해 3년 주기로 모든 프로세스를 심사하고 있는가?품질75내부심사 P 9.2.2.4 제품 심사 생산 및 인도의 적합한 단계에서 제품심사가 적절히 수행되고 있는가?품질76경영검토 P 9.3 경영 검토" 경영검토는 매년 수행되고 있으며, 리스크를 근간으로 하여 증가하는 구조로 되어 있는가?"공 통77경영검토 P 9.3.2 경영 검토 입력" 경영검토의 입력사항은 고객만족을 포함하여 품질목표 달성정도 및 IATF에서 요구하는 모든 항목이포함되어 있는가?"공 통78"부적합품 관리 P시정및예방조치 P" 10.2 부적합 및 시정 조치" 부적합품을 관리하기위한 문제해결 프로세스가 있고, 문제해결을 위한 프로세스에 봉쇄 및 임시조치부적합 출력물 관리소 및 보관방법은? (정위치 보관 ·파손 · 오염 방지)11 공정지시 작업표준서 및 Q-Point는 작업자가 잘 볼 수 있도록 되어 있나?12" 샘플 제품 · 견본품은 관리되고 있는지? (설계변경 검토, 먼지, 녹, 설정기간 등)"13 판정기준 · 판단기준은 명확하게 되어 있는지? (한도견본 · 수치 관리)14" 초,중,종물 자주검사시 지침대로 작업을 하고 있는지?"15 NG 발생시의 프로세스는 명확하게 되어 있는지?16 출하품 부품정도는 문제 없는가?17 정기측정후、NG데이터를 방치하고 있지는 않는지?（정기측정 데이터 확인 및 조치 확인）18 중간재고" 부 품 임시보관 · 불안정한 높이 적재, 변형으로 이어지는 이중적재, 바닥적재 등은 없는가?"19" 타부품, 단품과 SUB 제품 · 제작중인 제품 등의 혼재는 없는가?"20" 표준작업 사이클 외, 재고쌓기 작업은 없는가?"21 최종검사 표준작업서대로 작업단계를 지키고 있습니까? (표준작업서와 실제작업 확인)22 검사항목은 기록에 남겨 두고 있는지?23 검사영역은 적절한 환경 입니까? (밝기·넓이·높이·공구·소음등)24 부적합품 부적합품은 식별표시와 함께 격리된 기록이 남아 있는지?25 부적합품 처리내용을 상위자가 확인하고 적절하게 처리 하고 있는지?26 이상처리 바닥에 낙하품의 방치는 없는가?27 낙하품은 부적합품으로 처리 되고 있는지?28 출하품질" 이품,단품등의 혼입은 없는가? 방지하는방법이있는가?"29 출하시의 포장상태 문제는 없는지? (팔레트에서 제품이 튀어 나오거나 팔레트 파손등)30 출하품의 보관방법은 적절하게 보관되고 있는지?QE-8202*02*2/3㈜회사명제품심사 CHECK SHEET심사일 : 2019년 월 일. 심사자 :차 종고객명품 명"SampleSize"품 번감사자No감 사 항 목"부적합판 정"내 용1 제품용기의 부품식별표에 LOT No가 정확히 기재 되었는가?2 PALLET/Box내 제품이 정확히 안착되어져 있는가?3" 설계변경,4M변경품의 승인 안된 제품이 출하대기 상태에 있지는 않은가회사명

업무서식| 2018.11.22| 1페이지| 2,000원| 조회(990)

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SWOT분석 및 기업의 리스트 파악 결과(ISO9001_IATF16949 요구사항)

2018년 SWOT분석 및 리스크 파악 결과표■ 파악일자 : 2018년 3월 9일■ 주관부서 : 재무기획팀㈜ 회사명SWOT analysis 작성일 : 2018.03.09작성자 :1. SWOT 분석 matrix"Man(사람) "'숙련된 작업자가 여러업무를 수행 가능지속적으로 숙력된 작업자 퇴사 발생"Material(물자) "물자 공급이 원활함'다품종 대량생산으로 인해 물자 관리 미흡2. SWOT 분석을 활용한 전략 도출"Money(자금) "'재무상태가 좋음"'영업이익률 감소- 중국업체 다변화 (단가인하 영향력)" O (기회) T (위협)"Information(정보) "'전산시스템으로 정보공유가 용이'전산시스템의 운영 미흡"S(강점) "SO전략 ST전략"Time(시간) "일일 수시 정보 확인"생산력/납기 대응 지속 향샹정보습득, 관리 유지""품질 안정화 지속 추진세계 시장 대응력 강화""Quality(품질)""자동검출기능을 통해 품질 안정화설비의 인라인화""'수작업 라인의 품질 저하지속적 유효성 검증 활동 부족""Image(이미지) "'생산력/납기 관련 이미지가 좋음"W(약점) "WO전략 WT전략내부환경Strength(강점) Weakness(약점)"품질/물자관리 강화전산시스템 운영관리 강화""국제적 경쟁력 확보(품질,납기,단가)"외부환경Opportunities(기회) Treats(위협)"Client(고객)"사업군의 다변화 추진 경쟁사 제품 선정 검토SWOT analysis"Competition(경쟁) "'국내 경쟁사 축소다국적 (중국) 업체의 증가 - 경쟁력 심화3. 중점전략 선정"Economic(경제) "'Wag the Dog - 18년을 좌우하는 트렌트시장구매력 감소에 의한 가전/자동차 생산 감축1. 생산성/납기 대응력 강화"Supplier(공급자)"협력사 생산문제로 인한 원자재 공급 문제2. 품질향상 (안정화) 대응력 강화"Technology(기술) "'제조기술의 평준화여러 업체의 기술모방3. 전산시스템 (정보습득) 관리"Information(정보) "'고객 전산시스템 열람을 통한 정보 습득용이 기밀정보 유출 보안필요"4. 국제적 경쟁력 확보 (품질,납기,단가)""EHS(환경,안전,보건)"'환경/안전/보건 사고 예방'환경요구사항 다변화 및 세밀화QQ-6101*01(2/2)㈜회사명이해관계자 니즈 파악표부서명: 재무기획팀 파악일: 218.03.09구분이해관계자주요 요구사항관련문서/근거관련부서비고내부내부직원안전 및 보건이 확보 되어야함.작업장 안전관리 지침관리부업무에 대한 지식 습득이 필요함. (업무효율)교육훈련 프로세스관리부업무에 필요한 인프라가 갖춰져야함.시설물관리 지침관리부업무분장이 제대로 이루어져야함조직 및 업무분장 프로세스품질보증고객사공통사항납기가 준수되어야 함.제품 및 출하관리 프로세스영업팀공통사항합리적인 가격이 제시되고 유지되어야 함.수주 및 계약 프로세스영업팀공통사항안정적으로 품질수준이 관리되어야 함.검사 및 시험 프로세스품질보증공급자공통사항납품대금이 안정적으로 지급되어야 함.구매관리 프로세스구매팀관공서세무서"세법이 준수되고, 성실 세납"세무법규관리부환경부환경법규준수환경법규관리부고용노동부작업자 안전보건 무사고안전보건 법규관리부안전보건공단보건/의료 관련 법규 준수안전보건 법규관리부가입단체없음.QQ-6101*02㈜회사명리스크(Risk) 평가표작성검토승인평가일자: 2018.03.09[부서명]: 전부서리스크 높음: 2가지No관리번호프로세스 구분"관련프로세스"리스크 요약"리스크 설명(잠재적 원인)"영향(Impact)이해관계자현재 조치방법조치전수락 OR 권고조치사항관련부서"완료예정일"조치후모니터링 결과가능성영향도심각도가능성영향도심각도1제조-01COP제조관리생산계획 오류제품 오발주 또는 취소오더중단내부직원Order 재확인 및 계획 재수립42낮음수락제조부서2제조-02COP제조관리생산준비 문제반제품 Or 부자재 조달 문제오더중단내부직원"자재 보유현황 확인 철저타모델 변경 생산 진행"32중간수락제조부서3제조-03COP제조관리생산지시 오류생산지시 오류에 의한 오작업 문제재무손실내부직원Order 재확인 및 생산 계획 재수립43중간수락제조부서4제조-04COP제조관리제품입고 오류"전산 입력 오류로 인한 문제(품명, 수량)"재고상이내부직원전산 & 실수량 대조43중간수락제조부서5제조-05COP제조관리전산오류전산오류로 인한 DB 입력 에러업무중단내부직원전산점검 및 복구 확인42낮음수락제조부서6제조-06COP제조관리생산계획수립 오류고객납기 미준수 및 재고문제 발생"고객Line 중단과잉 및 장기재고"고객"주단위 생산계획수립하여생산공정에 반영"33중간수락제조부서7영업관리-01COP제품및출하관리물류이동"제품 취급 및 관리 부주의에 따른제품 파손, 변형 문제"고객불만고객"지게차, 대차등을 이용한 제품 이동작업자 교육"33중간작업자 교육 필요영업관리8영업관리-02COP제품및출하관리제품오포장 출하고객사에 제품 오출하 발생 고객Line 중단고객포장작업자 정기적인 교육25중간"BAR-CODE 시스템을 이용한라벨출력 및 출하이력관리 시행"영업관리9관리-01SP조직및업무분장높은 종업원 이직율"담당업무에 대한 불만동종업계 비교 낮은 임금""공통지식 손실생산성 저하"내부직원매월 이직율 모니터링23중간"순환근무동종업계 임금 체계 정기적(매년)으로 확인"관리부서10관리-02안전관리산재사고작업자의 부주의로 안전사고 발생회사이미지 실추내부직원정기적인 안전교육44중간수락관리부서11관리-03-에너지 공급 중단한전사고로 전기공급 중단작업중단내부직원한전에 복구시점 파악22낮음수락관리부서12구매-01SP구매관리협력사 품질불량협력사 공급 제품 품질 불량으로 제품 불량을 초래라인중단'내부직원수입검사22낮음수락구매부서13구매-02SP구매관리협력사 경영난"협력사 경영악화로 인한 부도, 폐업, 파업 공급 중단"라인 중단'내부직원년간 단위 재무 재표 현황 모니터링23중간수락구매부서14재무-01MP경영검토원자재 공급 문제협력사 생산 이슈로 원자재 공급 문제 발생라인 중단공급자대체 원자재 개발 및 공급34높음대체 원자재 개발활동 강화구매부서"2018年11月"15재무-02MP경영검토이자율/금리 급상승은행 이자율 상승재무손실내부직원금리 동향 모니터링14낮음수락구매부서16품증-01COP고객만족관리요구사항 대응력 부족"고객 요구사항 대응미흡에 의한고객 만족도 하락"거래중지고객"고객만족 CS 대응팀 운영고객 요구사항대응Process 구축 관리"23중간수락품질보증팀17품증-02MP시정및예방조치고객불량재발유효성 검증 활동 미흡고객불만고객"유효성검증 철저불량 재발대책수립"34높음유효성 검증 활동 강화품질보증팀"2018年11月"18품증-03SP"모니터링 및측정장비"측정 오차 발생계측기 노후화로 인한 측정오차 발생고객불만고객주기적인 검교정 실시22낮음수락품질보증팀19전산-01전산DB 손상바이러스 감염"전산데이터 손실업무중단"내부직원정기적인 바이러스 검사33중간바이러스 검사 주기를 설정하고 검사여부를 모니터링함.관리부서20전산-02전산인터넷 장애고객 및 협력업체와 의사소통 지연업무중단고객회사 인터넷 이용 불가능시 개인 이메일 사용22낮음수락관리부서21영업-01COP수주.계약관리제품가격 하락경쟁사 가격 경쟁으로 제품가격 하락재무손실내부직원경쟁사 동향 파악24중간수락영업부서22영업-02COP수주.계약관리계약해지/고객이탈납기 미준수 및 품질문제 발생오더 중단내부직원"납기준수 철저제품검사 철저"33중간정기적인 고객만족도 파악영업부서23영업-03COP수주.계약관리계약조건 오류계약서 상의 계약조건을 파악하지 못함재무손실내부직원계약검토 철저33중간"계약검토 시, 관련 인원 전체가 참여할 것"영업부서QQ-6101*03㈜회사명24영업-04COP수주.계약관리견적 오류원가분석을 명확하게 하지 않고 견적서 제출재무손실내부직원기존 단가를 바탕으로 견적서 작성23중간원가분석표 작성영업부서25영업-05COP수주.계약관리장기/악성미수가 많음고객사 경영 악화운용자금 부족내부직원미수내역 월별 파악23중간수락영업부서26개발-01COP공정설계공정설계 오류고객요구사항에 대한 의사소통 부재재작업으로 손실발생함'고객사양을 구두로 전달함23중간의사소통 방법 개선개발부서27전산-03전산관리인터넷 등 테러공격"내부업무 장애, 고객사 경영 악화"업무중단"내부, 고객"사전 점검 예방23중간수락전산28품증-04COP고객만족관리고객불만처리 대응 지연고객 불만처리시 대응지연에 대한 감소계획 無고개불만고객고객 불만처리 Process 정립 후 대응 지연 발생 감소를 위한 지표 관리23중간수락품질보증팀QQ-6101*03㈜회사명5.리스크 평가관련 업무 내용5.1 이해관계자 유형" 1) 내부이해관계자: 주주, 이사회, 직원 등"" 2) 외부이해관계자: 고객, 공급자, 관공서, 가입단체, 인근회사 등"5.2 SWOT분석1) 강점(Strengths): 당사의 경쟁력이 있는 사항을 파악한다.2) 약점(Weaknesses): 당사의 취약한 사항을 파악한다.3) 기회(Oppertunities) : 당사의 유익한 결과가 무엇인지를 파악한다.4) 위협(Threats): 당사 업무에 악영향을 주는 사항을 파악한다.5.3 리스크 평가 방법1)리스크 평가 분류표*( ) 내의 수치는 평가 점수임.발생가능성 확실히 발생함(5)확실한 발생이 예상됨(4)발생 가능성이 있음(3)발생 가능성이 적음(2)발생이 불가능함(1)매우약함(1)약함(2)중간(3)강함(4)매우강함(5)영 향 정 도2)리스크 평가방법(산출)*리스크 강도(심각도) = 발생가능성 × 영향정도*High(높음): 12점 ~ 25점*Medium(중간): 6점 ~ 11점*Low(낮음): 1점 ~ 5점리스크 조치 완료실적개선대책코드번호개 선 전 (前)개 선 후 (後)◈ 문 제 점 ◈ 개선 내용 및 효과◈ 개선일 :18

업무서식| 2018.11.21| 1페이지| 3,000원| 조회(875)

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IATF16949 ISO9001 품질경영시스템Manual

배포처 :품질·환경 매뉴얼(Quality·Environment Manual)QEM-4100초 판 제정일: 1999. 09. 01제1판개정일: 2018. 03. 02기 안 부 서 : 품질부서주 관 부 서 : 품질부서㈜ 회사명표 준 관 리 표표 준 명품질 ·환경 매뉴얼PAGE표준번호QEM-4100A1. 표준 제/개정 이력개정No.날짜PAGE내 용담당승인적용일01999.09.01- 초판 제정·발행1999.09.082. 회람 및 교육 (사용 부서 기입)회 람교 육성 명"sign,일자"성 명"sign,일자"성 명"sign,일자"교육대상교육인원교육일자교육시간교육장소교육담당QE-4201*02㈜회사명㈜회사명품질·환경 매뉴얼문서 번호QEM-4100개정 일자2018.03.02(Quality·Environment Manual)개정 번호30. 목 차페 이 지1/82목 차페이지비 고0 목차 1P1 품질·환경 방침 및 목표 2P2. 목적 및 적용범위 3P3. 용어의 정의 4P~7P4 조직상황 8P~9P5 리더십 10P~12P6 기획 13P~17P7 지원 18P~29P8 운영 30P~66P9 성과평가 67P10 개선 67P~70P부속서1 프로세스 맵 71P부속서2 프로세스와 부서의 연관표 72P~74P부속서3 ISO 규격과 프로세스의 연관 75P~77P부속서4 조직도 78P부속서5 QMS 프로세스 접근 메트릭스 79P부속서6 EMS 프로세스 접근 메트릭스 82PQE-4201*03㈜회사명㈜회사명품질·환경 매뉴얼문서 번호QEM-4100개정 일자2018.03.02(Quality·Environment Manual)개정 번호31. 품질·환경 방침 및 목표페 이 지2/82[현재의 품질방침]주)회사명은 자동차용 실리콘고무부품의 생산과 관련한 품질/안전 관련 법규및 고객의 요구사항을 비롯한 제반 기준을 철저히 준수하여 항상고객에게 신의와 감동을 주는 동종업계의 선도기업이 되고자다음 사항을 품질경영방침으로 설정한다. 고객 품질 및 납기 만족실리콘고무 기술 개발의 선두주자"  효과적, 효율적인 관리체세스”에 의해 관리한다.6.1.4 준수의무사항" 환경과 관련된 법규, 고객 및 이해관계자 요구사항, 기타 당사에 관련된 환경관련"준수의무사항은 다음과 같이 관리한다.a) 환경측면과 관련된 준수의무사항을 결정하고 그것에 접근할 수 있도록 함.b) 준수의무사항이 어떻게 당사에 적용되는지를 결정함." c) 준수의무사항은 환경경영시스템을 수립, 실행, 유지 및 지속적으로 개선할 때 "반영함." 준수의무사항의 관리는 “법규관리 Process”에 따라 관리되어야 하며, 문서화된 정보로 "유지한다.또 준수의무사항은 당사의 리스크와 기회로 연계될 수 있다.QE-4201*03㈜회사명㈜회사명품질·환경 매뉴얼문서 번호QEM-4100개정 일자2018.03.02(Quality·Environment Manual)개정 번호36. 기획페 이 지17/826.2 품질/환경목표 및 품질/환경목표 달성 기획6.2.1 경영대리인을 중심으로 각 부서장은 업무 성격 및 해당되는 프로세스를 고려하여 품질/환경목표를 수립하여야 한다. 품질/환경목표는 매년 사업계획서를" 통해 제시 하고, 문서화된 정보로 유지,관리한다."품질/환경목표는 다음과 같이 설정한다.a) 품질/환경방침과의 일관성이 있도록 한다." b) 중대한 환경측면, 준수의무사항 및 리스크와 기회를 고려한다."c) 측정 가능하도록 한다.d) 적용되는 요구사항을 고려한다.e) 제품의 적합성과 고객만족의 증진과 관련되도록 한다.f) 모니터링 되도록 한다.g) 의사소통 되도록 한다.h) 필요에 따라 갱신한다." 6.2.2 품질/환경목표를 달성하는 방법을 기획할 때, 다음 사항을 결정한다."a) 달성 대상(무엇을 하여야 하는가)b) 필요 자원(어떤 자원이 필요한가)c) 책임자(누가 책임을 질 것인가)d) 완료 시기(언제까지 완료할 것인가)"e) 결과 평가 방법(어떻게 결과를 평가할 것인가), 측정 가능한 품질/환경목표 "달성에 대한 진척상황을 모니터링 하기 위한 지표를 포함한다.6.2.2.1 품질 목표 및 품질 목표를 달성하기 위한 기획 – 보충사항(I객과의 의사소통고객과의 의사소통에는 다음 사항이 포함되도록 한다.a) 제품 관련 정보 제공" b) 변경을 포함하여 문의, 계약 또는 주문의 취급"c) 고객 불만을 포함하여 제품에 관련된 고객 피드백 입수d) 고객재산의 취급 및 관리" e) 관련될 경우, 비상조치를 위한 특정 요구사항 수립"8.2.1.1 고객과의 의사소통 – 보충사항(IATF)서면 또는 구두 의사소통은 고객과 합의된 언어로 한다." 당사는 고객-지정 컴퓨터 언어 및 형식(예: CAD 데이터, 전자데이터 교환)에 있는 "" 데이터를 포함하여, 필요한 정보를 의사 소통하는 능력을 갖춘다."8.2.2 제품에 대한 요구사항의 결정" 고객에게 제공될 제품에 대한 요구사항을 결정할 경우, 다음 사항을 보장하고"관리한다.a) 제품 요구사항은 다음을 포함하여 규정됨- 적용되는 모든 법적 및 규제적 요구사항- 당사의 필요에 의해 결정된 요구사항b) 당사는 제공하는 제품에 대한 요구(claim)를 충족시킬 수 있음8.2.2.1 제품 및 서비스에 대한 요구사항의 결정 – 보충사항(IATF)" 이러한 요구사항은 조직의 제품 및 제조 공정에 대한 지식의 결과로 파악된 재활용, "환경 영향 및 특성을 포함한다.8.2.2 항목 a) 1)에 대한 준수는 다음을 포함하지만 다음으로 국한되지 않는다:" - 획득, 보관, 취급, 재활용, 제거 또는 자재 처분과 관련된 모든 해당 정부, 안전"및 환경 규제사항.QE-4201*03㈜회사명㈜회사명품질·환경 매뉴얼문서 번호QEM-4100개정 일자2018.03.02(Quality·Environment Manual)개정 번호38. 운영(Operation)페 이 지33/828.2.3 제품에 대한 요구사항의 검토고객에게 제공될 제품에 대한 요구사항을 충족시키는 능력이 있음을 보장한다." 또한 고객에게 제품의 공급을 결정하기 전에, 다음 사항을 포함하여 검토한다."" a) 공급 및 공급 이후의 활동에 대한 요구사항을 포함하여, 고객이 규정한 요구사항"" b) 고객이 명시하지 않았으나 알려진 경우3.02(Quality·Environment Manual)개정 번호38. 운영(Operation)페 이 지47/82또한 다음 사항에 대한 당사의 요구사항을 외부공급자에게 전달한다." a) (외부공급자가) 제공하는 프로세스, 제품 및 서비스"b) 다음 사항에 대한 승인- 제품 및 서비스" - 방법, 프로세스 및 장비"- 제품 및 서비스의 불출(release)c) 요구되는 모든 인원의 자격을 포함한 역량/적격성d) 당사와 외부공급자의 상호 작용e) 외부 공급자의 성과에 대하여 당사가 적용하는 관리 및 모니터링f) 고객이 외부공급자의 현장에서 수행하고자 하는 검증 또는 실현성 확인 활동8.4.3.1 외부 공급자를 위한 정보 – 보충사항(IATF)당사는 모든 해당되는 법적 요구사항 및 규제적 요구사항과 공급자에 대한 특별제품 특성 및 공정 특성을 전개하고 제조점에 있는 공급망에 모든 해당되는 요구사항을 공급자에게 연속 전개하도록 공급자에게 요구한다.8.5 생산 및 서비스 제공8.5.1 생산 및 서비스 제공의 관리당사는 생산 및 서비스 제공을 관리 조건하에서 실행한다." 관리조건에는 해당되는 경우, 다음 사항이 포함되도록 한다."a) 다음을 규정하는 문서화된 정보의 가용성" - 생산되어야 하는 제품의, 또는 수행되어야 하는 활동의 특성"- 달성되어야 하는 결과b) 적절한 모니터링 자원 및 측정 자원의 가용성 및 활용" c) 프로세스 또는 출력의 관리에 대한 기준, 그리고 제품에 대한 합격 판정기준이 "" 충족되었음을 검증하기 위하여, 적절한 단계에서 모니터링 및 측정 활동의 실행"d) 프로세스 운영을 위한 적절한 기반구조 및 환경의 활용" e) 요구되는 모든 자격을 포함하여, 역량이 있는 인원의 선정"QE-4201*03㈜회사명㈜회사명품질·환경 매뉴얼문서 번호QEM-4100개정 일자2018.03.02(Quality·Environment Manual)개정 번호38. 운영(Operation)페 이 지48/82" f) 결과로 나타난 출력이, 후속되는 모니터링 또는 측정에 의해급자와 의사소통" d) 제품의 운송, 사용, 사용 후 처리 및 최종 폐기와 관련된 잠재적인 중대한 환경"영향에 대한 정보의 제공 필요성 고려운영 프로세스가 계획된 대로 실행되었음을 확신할 수 있는 범위까지 필요한문서화된 정보를 유지한다.8.9 비상사태 대비 및 대응" 파악된 잠재적인 비상상황에 대비하고 대응하기 위한 필요한 프로세스를 수립, 실행 "및 유지한다.이를 위하여 다음을 수행한다.a) 비상상황으로부터 환경 악영향을 예방 또는 완화하기 위한 조치계획을 통한대응 준비b) 실제 비상상황에 대응c) 비상상황에서 비롯된 결과를 예방 또는 완화하기 위해 비상사태와 잠재적인환경영향의 크기에 적절한 조치 시행d) 계획된 대응 조치를 주기적으로 연습" e) 비상사태 발생 또는 연습 실시 이후, 주기적으로 대응 프로세스와 계획된 대응"조치를 검토하고 개정f) 비상사태 대비 및 대응과 관련된 타당한 정보와 교육훈련을 조직의 관리 하에업무를 수행하는 인력을 포함한 관련 이해관계자에게 적절한 수준에서 제공QE-4201*03㈜회사명㈜회사명품질·환경 매뉴얼문서 번호QEM-4100개정 일자2018.03.02(Quality·Environment Manual)개정 번호38. 운영(Operation)페 이 지62/82비상사태 대응 프로세스가 계획된 대로 실행됨을 확신할 수 있는 범위까지 필요한문서화된 정보를 유지한다.9. 성과 평가" 9.1 모니터링, 측정, 분석 및 평가 "9.1.1 일반사항당사는 다음 사항을 결정한다.a) 모니터링 및 측정의 대상" b) 유효한 결과를 보장하기 위하여, 필요한 모니터링, 측정, 분석 및 평가에 대한 방법 "c) 모니터링 및 측정 수행 시기d) 모니터링 및 측정의 결과에 대한 분석 및 평가 시기 당사는 품질경영시스템의 성과" 및 효과성을 평가하여야 한다. 당사는 결과의 증거로, 적절한 문서화된 정보를 보유"한다9.1.1.1 제조 공정의 모니터링 및 측정(IATF)" 당사는 특별특성에 대한 것을 포함하여, 공정능력을 검증하고 공정관리를 위한 추가"적인 회사명

업무서식| 2018.11.21| 1페이지| 5,000원| 조회(585)

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