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기업가정신과창업 - 기말고사 정리

1.4 성장단계별 소요자금 변동과 자금조달 • 성장단계별 자본조달 (1) 미국 기술표준연구소의 소요자금 변동모델 -사업을 하는데 필요한 소요자금의 내용과 성장단계별 필요자금의 양을 파악하는 것이 중요함 -제품이 생산되어 판매되기까지를 개념정립 → 모델제작 → 연구 시제품 → 양산용 시제품 → 제품생산 → 재품판매와 같은 6단계로 구분하고 있음. -일반적으로 창업자들은 사업 아이디어를 구체화하고 창업팀을 구성하여 사업계획서를 작성하는 개념정립 단계를 거쳐 제품에 대한 설계와 디자인을 토대로 제품을 시험제작 하게 됨. 목업(mock-up)과정을 통해 연구 시제품을 만들고 양 산에 필요한 프로토타입(prototype)의 시제품도 만들게 됨. 견본 형태의 시제품을 소량으로 만들어 테스트를 시행하고 문제가 없거나 반응이 좋으면 본격적으로 제품생산에 들어가게 됨. 그리고 제품이 생산되면 시장개척에 매진하면서 성장하게 됨. -그런데 창업 예비단계(개념정립)에서 1차 시제품 개발이 완료되는 시점(창업단계)까지는 소요자금과 준비자금 간의 균 형이 유지되어 자금 문제가 심각하게 대두되지 않지만, 시제품에 대한 성능 검증이 완료되어 양산용 시제품을 개발하 는 시점(시장진입 단계)부터, 개발된 제품의 매출실적이 양호하여 본격적인 성장이 가시화될 때까지의 가용자금이 바 닥나 심각한 자금부족에 시달릴 수 있음. 이 자금부족의 기간을 죽음의 계곡(valley of death)라고도 부름. (2~5년)(2) 성장단계별 자금조달-씨앗자금 : seed money ① 창업초기 자금(early-stage financing) -창업초기에는 신기술과 신상품의 연구개발과 시제품의 제작에 필요한 종자돈과 같은 자금, 제품개발을 완성하고, 제 품의 생산에 필요한 자금, 개발된 상품을 광고하고 홍보하는 등 시장개척에 필요한 자금 등 다양한 자금이 필요함. 자금조달의 방식은 창업자 자신을 비롯한 지인이나 금융기관으로부터의 대출, 대기업의 투자나 엔젤 투자, 정부융자 및 보증대출, 삼자보증, 소액대출, 크라우드펀드 등 다양한 방법이 동원될 수 있음

학교| 2021.10.09| 9페이지| 1,500원| 조회(391)

기말고사정리, 기업가정신과창업, 건국대글로컬

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기업가정신과창업 - 중간고사 정리

1.2 제4차 산업혁명의 특징 • 4차 산업혁명을 주도하는 혁신기술 -인공지능, 메카트로닉스, 사물인터넷, 3D 프린팅, 나노기술, 바이오기술, 신소재기술, 에너지저장기술, 퀀텀컴퓨팅 등을 지목, 일련의 기술을 기반으로 기가인터넷, 클라우드 컴퓨팅, 스마트 단말, 빅데이터, 딥러닝, 드론 자율주행차 등의 산 업이 확산 -4차 산업혁명의 저자 클라우드 슈밥은 4차 산업혁명을 이끄는 주요 기술혁신은 ICT 기술을 광범위하게 활용하며 전개 되고 있으며, 4차 산업혁명을 성공적으로 이끌어가는 세 가지 기술은 물리학기술, 디지털기술, 생물학기술이라 밝힘 • 4차 산업혁명의 특징 -초연결성 : 공유경제, 융합혁신(현실-가상 경계의 소멸, 데이터베이스화) → 사람-사물-공간 등이 인터넷 통신망을 통해 연결됨. 온라인과 오프라인, 공급과 소비, 제조와 서비스가 결합되며 현실 과 가상이 인간을 중심으로 연결되어 공유경제와 같은 새로운 부가가치가 창조되는 특징이 있음. 수요와 공급이 집 단지성을 토대로 개인화된 맞춤 서비스가 제공되는 공유경제는 초연결성을 토대로 물리적 공간의 한계를 무색하게 하고 있음. 정보와 물질과 공간의 연결은 지식을 폭발적으로 증가시키고, 자원과 공간의 효율화를 통해 비용을 감소 시킴(자동차를 소유하지 않는 우버, 호텔을 소유하지 않는 에어비엔비의 기업가치가 제너럴모터스와 힐튼을 넘어서는 이유). 상호 모순적으로 분리되어 있던 경영요소들을 하나로 묶어 공존시키고 절충하여 새로운 혁신을 이루어내는 융 합혁신을 가능하게 할 수 있음. 협력과 경쟁, 분권화와 집권화, 통제와 자율, 집중화와 다각화, 비용우위와 차별화 등 상호 패러독스 관계에 있는 경영 문제를 해결해내는 기업들은 새로운 경쟁우위를 창출할 수 있는 주역이 되는 것. -초지능성 : 각종 정보통신과 전자기기에 인공지능의 연결(데이터 분석, 딥러닝을 통한 인공지능, 개인 맞춤형 경제)

학교| 2021.10.09| 54페이지| 1,500원| 조회(515)

중간고사정리, 기업가정신과창업, 건국대글로컬

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창업아이템 선정과 사업성 분석 평가A+최고예요

1. 창업아이템 : 폐낙하산을 이용한 리사이클링 (캠핑 텐트 및 가방 등)2. 사업 선정 이유 1) 코로나로 인한 캠핑족 증가 코로나 19 사태가 지속되면서, 해외여행보다 국내여행의 빈도가 높아졌다. 이로 인해 국내 숨은 여행지를 찾아다니거나, 자연관광지로 당일치기 여행을 하는 사람들이 많아졌 다. 아래 내비게이션 주요 관광지 유형별 검색건수 증감률에서 볼 수 있듯이 카지노, 놀 이시설, 경마장과 같은 실내관광지를 피하는 추세이며, 자동차극장, 패러글라이딩, 캠핑장 등과 같이 실외에서 휴식을 취하는 것을 선호하고 있다. 또한 아래의 비씨카드 사용자의 관광업종 지출 증감률에서 볼 수 있듯이, 렌터카의 지 출이 전년 대비 57% 증가한 것을 알 수 있다. 코로나로 인해 비대면이고, 자연관광을 즐 길 수 있는 안전여행의 선호가 높아진 것을 확인할 수 있다. 따라서 이러한 여행 형태의 변화에 따라 폐낙하산을 이용한 캠핑 텐트 및 가방을 판매 하는 것을 선택하였다.2) ESG 경영 2021년의 큰 이슈인 ESG 경영은 환경 보호(Environment), 사회 공헌(Social), 윤리 경영 (Governance)의 약자로, 기업이 환경보호에 앞장서며, 사회적 약자에 대한 지원과 남녀 평 등한 직장문화의 조성 등 사회공헌 활동을 하며, 법과 윤리를 철저히 준수하는 윤리경영 등 ESG경영을 실천해야 지속적인 성장이 가능하다는 뜻을 포함하고 있다. 사용할 수 없어 버려진 폐낙하산을 활용하여 제품을 생산하고 이를 판매함으로써 이러 한 ESG 경영의 관점에서 의미가 있으며, 폐낙하산이란 소재를 활용함으로써 환경 보호 뿐만 아니라 비용절감의 효과를 기대할 수 있다.3. 사업성 분석 1) 기술성 폐낙하산을 활용하기 위해 폐기물 공정과정이 필요하다. 폐낙하산의 세탁, 소독, 해체 등의 과정을 거쳐야 하는데, 군용 폐낙하산은 크기가 크기 때문에 수작업이 아닌, 기계를 통한 자동 처리 과정을 할 수 있는 기술혁신이 필요하다.

경영/경제| 2021.10.09| 5페이지| 1,500원| 조회(503)

창업, 아이디어, 창업론, 사업성분석, 창업아이템

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기업가정신의 제고방안

1. 서론 우리나라의 창업 환경과 활동력을 가늠할 수 있는 기업가정신 지수(GEI, Global Entrepreneurship Index)가 금년 들어 상당히 개선되었다. 그동안 취약점으로 지적된 기업가 적 태도가 크게 개선되면서 기업가 지수의 상승을 주도하였다. 다만, 각 GEI 지수의 세부 항목 중 일부는 주요국에 비해 여전히 취약한 수준이다. 기업가에 대한 일반 국민의 긍정적 인식이 주요국 대비 낮은 가운데, 특히 기업가에 대한 ‘직업적 선호’부분이 취약하고, 기 업의 해외시장 진출 용이성이 주요국 대비 취약해 기업의 국제화 수준이 낮으며, 한국 기업 의 재무환경 수준이 취약한 상황이다. 따라서 기업가정신을 위해 기업가에 대한 인식 제고, 재무환경 개선 등이 필요한 상황이다. 2. 기업가정신의 정의와 성격 기업가정신(entrepreneurship)이란 단어는 80년대 이래로 중요한 경영용어로 부각되어 왔 으며, 미래 사회는 창조적인 개인들이 선도자(first mover)적인 기업가정신을 토대로 혁신을 주도하게 될 때 국가나 개인의 삶이 발전할 수 있다. 기업가정신은 기존의 자원한계나 질서 에 얽매이지 않고 창의적이고 도전적인 자세로 결정하고 실천하는 행동양식으로 설명된다. 기업가정신은 전통적 관점에서 18세기 Cantillon은 위험을 감수하고 불확실한 가격으로 상 품을 구입하여 이를 다시 되파는 상행위적 기능으로써 기업가정신을 정의하였다. 19세기, 슘페터(Schumpeter)는 제품 및 공정 혁신, 시장혁신, 조직혁신, 기술혁신을 통해 창조적 파 괴를 실행하는 기업가의 노력이나 의지로 보았다. 종합적 관점에서 Hisrich와 Brush는 위험 부담과 그에 상응하는 보상을 전제로 한 가치창조의 과정으로 정의하였고, Kao는 사업기회 의 인지, 위험부담의 적절한 관리, 적절한 자원동원의 기술을 통해 가치를 창출하려는 시도 라고 보았다. 이장우는 자원의 현실적 제약을 무릅쓰고 포착한 기회를 사업화하려는 경영과 정이라고 정의하였다.

경영/경제| 2021.10.09| 5페이지| 2,000원| 조회(150)

기업가정신, 제고방안, 기업가정신과창업, 기업가정신의제고방안

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코웨이의 서비스운영관리 (서비스경쟁력) (A+ 레포트, 15p)

목차1. 기업이름2. 코웨이를 선정하게 된 이유3. 코웨이 기업 소개4-1. 코웨이가 서비스 품질 우수상 국무총리 표창을 수상함4-2. 코웨이 국가브랜드경쟁력지수 정수기 부문 12년 연속 1위를 차지함4-3. 코웨이가 국내 3대 서비스 품질 조사에서 1등을 차지한 이유4-4. 코웨이의 고객 중심의 위기관리4-5. 안정적 제품 해약율 관리로 지속 성장4-6. 코웨이 Trust Re:BLUETION, 개방된 연결 플랫폼4-7. 코웨이 2020 한국 서비스 품질지수 A/S 부문 1위 선정4-8. 코웨이의 스마트 구독경제 서비스5. 과제 수행 소감, 조사 방법, 참고문헌1. 기업 이름코웨이2. 코웨이를 선정하게 된 이유저번 학기 ‘운영전략’강의를 수강하며 품질 경쟁력을 가진 기업으로 ‘코웨이’를 선정하여 보고서를 제출하였다. 코웨이는 품질경쟁력 우수기업으로 선정되었으며, 신뢰성대상 평가에서 제조업 부문 대상을 받는 등 품질 경쟁력이 우수한 기업으로 꼽히었다.한편, 코웨이는 서비스 품질 우수상 국무총리 표창을 수상한 경험도 있는 것도 알게 되었다. 저번 학기에는 코웨이의 품질 경쟁력에 초점을 두어 조사하였지만, 이번 학기에는 서비스 운영관리의 강의를 수강하며, 코웨이의 서비스 경쟁력에 대하여 조사하려고 한다.3. 코웨이 기업 소개코웨이는 1989년 설립된 라이프 케어 서비스 기업이다. 생활환경가전은 물론, 쾌적한 수면을 제공하는 매트리스와 건강한 아름다움을 위한 코스메틱이 있으며, 렌탈 제도를 업계 최초로 도입하는 등 새로운 방식을 과감히 도전하여 성공하였다. 또한 서비스 전문가 코디를 통한 지속적인 케어 서비스로 고객의 높은 신뢰를 얻었으며, 시장점유율, 고객만족도, 브랜드 가치 면에서 업계 최고 위치에 올랐다.코웨이는 사람들의 건강을 책임지고 생활을 편리하게 만들어가며, 시장의 변화를 선도한다는 신념과 자부심으로 일을 한다. 코웨이가 하는 일을 통해 더 나은 세상에 기여한다는 ‘착한 믿음’을 경영철학에 두고 있다.코웨이는 벤처로 창업하여 중견기업으로 성장하였고, 새수준을 과학적으로 측정할 수 있는 모델로, 2000년에 개발되어 한국마케팅학회 춘계 학술대회 및 마케팅 연구, 한국서비스경영학회지 등에 발표하여 이론적으로 검증을 받았으며, 매년 한국표준협회와 중앙일보가 공동으로 조사를 발표한다.서비스 산업의 중요성이 점차 강조됨에 따라 서비스 품질 수준을 정확히 측정 개선하여 서비스 산업의 경쟁력 향상을 위한 품질 지표 개발하게 되었다.2) 서비스 품질서비스 품질(Service Quality)은 일반적으로 Gap theory나 품질의 5가지 차원 등을 이용하여 서비스 품질을 정의하거나 측정하는 것이다. 서비스 품질은 1980년대 이후, 보다 좋은 제품을 보다 싼 가격에 제공할 수 있는 방법을 제시하기 위한 여러 경영 혁신 기업들에 이어 기업의 경쟁력을 갖추기 위해 제품이 지녀야하는 일반적인 속성이 아닌 기업의 성공을 좌우하는 경쟁적 우위를 창출할 수 있는 중요한 요소로 강조되었다.서비스 품질의 구성은 신뢰성, 대응성, 확신성, 공감성, 유형성이 있다.① 신뢰성 : 기업에서 제공해주기로 약속된 서비스를 믿음직스럽고, 정확하게 수행할 수 있는 능력 (기업이 최초에 제공해주었던 서비스와 동일한 서비스를 계속적으로 제공해주는 것)② 대응성 : 고객을 돕겠다는 의지나 신속한 서비스를 제공하려고 하는 의지 (서비스 실패에 대한 빠른 회복 노력, 서비스를 즉시 제공해 줄 수 있는 태도 등)③ 확신성 : 종업원이 제공해 줄 것이라는 믿는 확신과 신뢰, 종업원의 능력, 지식, 예의 등④ 공감성 : 고객에 대한 배려나 개인적인 친밀감⑤ 유형성 : 물리적인 시설이나 장비, 인력 등과 같은 설비 확충의 물리적 환경 (서비스 제공 시설에 대한 환경, 설비나 장비로 표현되는 부분과 인력으로 표현되는 부분으로 구분)서비스 품질은 고객만족의 선행 변수로 고객만족을 결정하는 것은 고객에게 제공되는 제품 및 서비스의 품질 수준이며, 고객 충성도와 기업 수익에 영향을 미치는 고객만족은 서비스 품질의 관리 결과이다. 서비스 품질은 직접 통제 관리될 수 있는 고 주요 점검 이미지를 통해 고객이 안심하고 제품을 사용할 수 있도록 하고 있다.4-3. 코웨이가 국내 3대 서비스 품질 조사에서 1등을 차지한 이유코웨이는 2018년 말, 한국 산업 서비스 품질 지수 정수기와 공기청정기 부문에서 1위를 차지했다. 대기업 계열사인 LG 전자와 SK 매직을 누른 결과이다. 이외에도 한국생산성본부 국가고객만족도지수 정수기 및 공기청정기 1위, 한국능률협회컨설팅 한국고객만족도조사 정수기 부문 1위에 오르면서 이른바 '3대 서비스 품질조사'에서 모두 정상에 올랐다.2016년부터 시작한 CSQ(Customer Service Quality) 프로젝트의 영향으로 분석했다. 이 프로젝트는 크게 '보이는 안심', '바꿔주는 안심' 등 2가지로 나뉜다. 보이는 안심은 '코디 온 서비스'로 대표된다. 코디 온 서비스는 고객이 서비스 제공 전ㆍ후 제품점검 현황을 모바일을 통해 직접 확인할 수 있는 시스템이다. 바꿔주는 안심은 '스페셜 케어 서비스'가 있다. 이는 정수기 렌털 사용 고객이 제품을 안심하고 사용할 수 있도록 주요 위샘 부품을 주기적으로 교체해주는 서비스다. 아울러 코웨이는 책임지는 안심의 하나로 사물인터넷 기술을 활용해 제품을 실시간으로 관리하고 있다.코웨이는 업계 최초로 제품과 서비스에 사물인터넷을 접목한 라이프 케어 솔루션 'IoCare'를 기반으로 생활습관 전반에 맞춤형 솔루션을 제공하고 있다. 다양한 환경에서 수집한 빅데이터를 통해 고객의 생활패턴을 분석ㆍ진단해 최적의 케어 서비스를 안내하는 것이다. IoCare 제품은 언제 어디서나 고객과 연결되는 실시간 케어를 추구하며, 특히 단순한 기기 간 연결 또는 원격제어나 행동지침을 제공하는 수준에서 나아가 기존의 정보를 수집, 저장, 관리 후 빅데이터를 분석해 맞춤형 솔루션을 제공하고 있다.또한 스마트 컨트롤 기능 강화하여 스마트폰으로 언제 어디서나 제품을 컨트롤 할 수 있는 스마트 컨트롤 기능 및 공기질 현황에 따른 황사/환기 알람, 전기 사용량 리포트 등을 제공한다. 이외에도 실내반으로 부족한 것이 무엇인지 알아내 고객 만족을 극대화하는 가운데, 소비자의 감성도 충족한다는 것이 코디의 특징이다.4-4. 코웨이의 고객 중심의 위기관리코웨이는 2016년 매출 2조 3763억원, 영업이익 3387억원을 기록했다. 2015년에 비해 매출은 2.6% 증가했지만, 영업이익은 26.8% 감소했다. 그 이유는 2016년 7월 얼음 정수기에서 이물질이 검출되는 문제가 발생하면서 리콜 관련 비용이 반영되었기 때문이다.그러나 효과적으로 위기를 관리하였다. 코웨이는 문제가 발생하자 원인 규명에 나섰고, 바로 현장 개선 서비스를 시작했다. 정부 조사 결과, 3종 얼음정수기(CHPI-380N/CPI-380N, CHPCI-430N, CPSI-370N)의 증발기가 있는 냉각구조물 조립과정에서 발생한 니켈도금 손상 등의 원인으로 증발기의 니켈 도금층에서 니켈이 일부 박리되어 증발기 아래 냉수통에 떨어진 것으로 확인되었다. 환경부는 3종 얼음 정수기 외 당사의 다른 얼음정수기는 구조가 상이해 관련 문제가 없다고 잠정 결론 내렸다. 아울러 니켈 위해성 규명을 위해 실제 사용기간을 고려한 장·단기 노출 기준 평가결과, 국제기준 미만으로 검출되어 위해 우려가 낮은 수준으로 결론 내렸다.다만, 위해 우려수준은 낮으나 아무 조치 없이 계속 사용할 경우 니켈과민군은 피부염 우려가 있으므로 아직 수거되지 않은 해당 제품을 쓰는 소비자들에게 사용 중단을 당부했다. 따라서 재발 방지를 위한 개선 대책으로 ‘코웨이 트러스트(Coway Trust)’라는 경영지침 하에 제품 품질과 안전성 강화에 나섰다. 제품 품질 강화를 위해 신뢰성 검증 및 내구성 강화 방안 수립, 제품 내 화학물질 관리체계 구축 (선제적 예방 시스템 구축), 소비자 피드백 관리체계 강화, 혁신적 신제품 개발을 하였다. 서비스 수준 향상을 위해 서비스 점검 기준 재수립으로 관리 강화, 스페셜 서비스 제공 확대 (주요 부품 무상 교체 서비스 등), CEO 직속으로 모니터링 조직 신설을 하였다. 브랜드 커뮤니케이션면에서는 어줄 의류청정기를 비롯한 생활편리제품으로 넓혀나갔다.또한 아마존과의 협업처럼 개방된 연결 플랫폼을 강화하고자 하였다. 코웨이 사업은 물과 공기, 수면처럼 삶의 근원을 다루기에 미래 비전이 확고한 영역인 만큼 외부 혁신가들이 코웨이의 가치를 인지하고 동업자로 손잡는 오픈 이노베이션 사례가 늘고 있다. 이러한 연결은 한국을 넘어 세계인의 삶을 가치 있게 변화시켜줄 것으로 보고 있다.4-7. 코웨이 2020 한국 서비스 품질지수 A/S 부문 1위 선정코웨이는 정수기 A/S 부문에서 4년 연속 1위, 공기청정기 A/S 부문에서 3년 연속 1위를 기록하며 환경가전제품 A/S 전 부문의 1위를 석권했다. 한국 서비스 품질 지수는 한국표준협회와 서울대 경영 연구소가 공동 개발한 서비스 품질 측정 지표로, 해당 기업의 제품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객을 대상으로 만족도를 평가한다.코웨이는 이번 조사에서 평가 항목 대부분 평균 점수를 상회하며 우수한 점수로 정수기와 공기청정기 A/S 부문 1위에 올랐고, 특히 본원적인 서비스 평가와 고객 예상 외 부가서비스 평가에서 높은 점수를 획득하며 라이프케어 전문 기업으로서 서비스 품질 우수성을 인정받았다.또한 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI)에서 정수기 서비스 부문 4년 연속 1위 선정, 고객만족경영시스템 ISO 10002 인증 2년 연속 획득으로 우수한 서비스 능력을 인정받았다.코웨이 관리 서비스는 오랜 시간 축적해온 현장 경험을 기반으로 진화를 거듭하며 범접할 수 없는 독보적인 전문성과 노하우를 갖췄다. 오랜 서비스 경험과 고객 만족을 위한 노력의 과정을 토대로 고객에게 최고의 감동을 전달하기 위한 미션 ‘마음과 마음이 통하는 서비스’와 핵심 가치 ‘엄마 같은 꼼꼼함’ ‘친구 같은 친근함’ ‘내일 같은 신속함’을 수립했다. 케어 전문가(코디, 홈케어닥터) 1만3000여 명, 설치 및 AS전문가(CS닥터) 1500여 명이 고객에게 안심 서비스를 하고 있다.코웨이는 고객 관점의 서비스 강화를 했다.

경영/경제| 2021.05.26| 15페이지| 2,000원| 조회(233)

서비스품질, 기업분석, 코웨이, 서비스운영관리, 서비스경쟁력

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