CASE #1 CJ ENM - 기존 기업과 V-commerce95 98 00 13 09 1995.8.1 삼구쇼핑으로 시작 국내 최초 홈쇼핑 채널 개국 1998.7 가짜 보석 사건 1998.10 박경홍 사장 자살 2000.3 삼구쇼핑 , CJ 에 매각 / 국내 최초 홈쇼핑 채널 개국 02 2002.9 CJ 홈쇼핑 으로 명칭 변경 2009.5 CJ 오쇼핑 으로 명칭 변경 2013.12 GS 홈쇼핑에 밀려 2 위였던 시장점유율 1 위 달성 ( 영업이익 , 매출액 기준 ) CJ 오쇼핑은 홈쇼핑 사업 중심 성장 History of CJ O shopping1990~2000 초 고객 대부분이 Offline 쇼핑에 익숙 홈쇼핑 사업이 저렴한 가격 과 편리성 을 제공함으로써 기존의 쇼핑문화를 송두리째 바꾸는 소비혁신 을 이루어 냄 CJ 오쇼핑 영업이익 성장 추이 커머스 시장의 변화 CJ O Shopping 의 지속적인 성장But, 시대별 미디어 환경의 변화 소비자 구매 패턴 변화 과거와 달리 소비자가 구매 의사결정 전 주체적인 정보수집 수행 홈쇼핑 시장 경쟁 과열 3 개 17 개 2000 2016 2010 년대 이후 미디어 다변화 급속화 TV 미디어 영향력 ↓ 미디어 유통혁신 홈쇼핑 시장 진입자 수 증가 로 경쟁 심화But, 시대별 미디어 환경의 변화 소비자 구매 패턴 변화 과거와 달리 소비자가 구매 의사결정 전 주체적인 정보수집 수행 홈쇼핑 시장 경쟁 과열 3 개 17 개 2000 2016 2010 년대 이후 미디어 다변화 급속화 TV 미디어 영향력 ↓ 미디어 유통혁신 홈쇼핑 시장 진입자 수 증가 로 경쟁 심화 ∴ 고객과의 장기적 관계 형성을 위한 CRM 측면에서의 변화 가 요구 CJ 오쇼핑 , 합병 을 통한 돌파구 개척 = (2019.1 월 ) 양사의 커머스 역량과 콘텐츠 역량 을 집약 , 융복합 미디어 커머스로 도약: Big-Data 분석 디지털 웹 . 앱 로그 분석 플랫폼 방문 로그의 수집 , 저장 , 분석을 통해 Web/App 의 트래픽 - 패이지 내 영역별 고객 동선을 분석 CJ 오쇼핑의 변화 Data Driven 통합 마케팅 서비스 CJ 는 방대한 양의 고객 생활문화 데이터 보유 빅데이터 분석을 통해 고객 맞춤형 고효율 타깃 마케팅 실시: Big-Data 분석 디지털 웹 . 앱 로그 분석 플랫폼 방문 로그의 수집 , 저장 , 분석을 통해 Web/App 의 트래픽 - 패이지 내 영역별 고객 동선을 분석 CJ 오쇼핑의 변화 Data Driven 통합 마케팅 서비스 CJ 는 방대한 양의 고객 생활문화 데이터 보유 빅데이터 분석을 통해 고객 맞춤형 고효율 타깃 마케팅 실시 빅데이터 분석 기반 플랫폼 서비스 AWS, Azure 등 의 클라우드를 기반으로 고객에 대한 정보를 공유할 수 있는 데이터 저장소 , 분석 툴 , 분석결과 시각화 툴을 통합고급분석 기반의 고객 Value Chain 혁신 컨설팅을 수행하고 관련 인프라를 구축 CRM 영역에서 실시간으로 고객 피드백이 가능 이를 통해 영상 제작을 위한 인사이트 확보 : Big-Data 분석과 V-commerce 에서의 활용 CJ 오쇼핑의 변화고객의 구매 경로 및 온라인 행태 분석을 빅데이터 솔루션을 통해 분석 각 상품에 적합한 V 커머스 콘텐츠 제작 : Big-Data 분석과 V-commerce 에서의 활용 CJ 오쇼핑의 변화 유입량 증가 목표 인플루엔서 or 브랜디드 콘텐츠 상품에 대한 관심도 제고 목적 제품 집중형 콘텐츠 구매전환율 제고 모바일 홈쇼핑형 적합2015.12 ‘ 귤이 빛나는 밤에 ’ ( 루시드폴 ) 2017/18(2 회 ) ‘ 슈퍼마켓 시즌 1,2’ ( 슈퍼주니어 ) 아티스트와 콜라보레이션 한정판 상품 기획 판매 -1,000 세트 9 분 매진 - 시즌 1 7,000 세트 완판 - 시즌 2 1,500 세트 완판 셀레브리티 활용 독점 상품 판매 : 1. 인플루엔서 콘텐츠 CJ 오쇼핑 V-commerce 사례 고객의 절대 규모가 적다 고 분석될 경우 인플루언서 콘텐츠 를 통해 최대한 많은 소비자를 유입- CJ ENM 사내벤처 형식으로 건설된 브랜디드 스튜디오 - 연 3000 편의 영상 자체제작 - 채널 총 구독자 1,000 만명 ( 전체 채널 합산 ) : 2. 브랜디드 콘텐츠 CJ 오쇼핑 V-commerce 사례 상품의 인지도 가 낮은 것으로 분석 되면 , 브랜디드 콘텐츠를 제작 해 SNS 상에서 노출 될 수 있도록 전략 수립- 모바일 앱 CJ 몰 에서 생방송 으로 진행하는 방송 - 유명 크리에이터 가 등장하기도 함 : 3. 모바일 홈쇼핑형 콘텐츠 CJ 오쇼핑 V-commerce 사례 소비자 유입은 많지만 구매전환율이 낮다고 분석 되면 , 모바일 홈쇼핑형 콘텐츠 를 확대해 고객 피드백을 강화콘텐츠와 플랫폼 역량이 결합해 국내 최대 미디어 커머스 업체 로 새롭게 탄생 . 보유 콘텐츠 IP 를 적극적 으로 활용해 MD 상품 출시 등으로 수익 모델 확장 예정 커머스 미디어 미디어 커머스 미디어 금년 취급고는 4 조 4000 억으로 전년대비 8% 증가 예상 홈쇼핑 중심 성장에서 탈피 , 디지털 부문의 매출 비중 증가 합병 후 시너지 효과 ( 예상 ){nameOfApplication=Show}
