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경영정보론 기업조사, 발표 SAP

1. 기업개요 SAP 는 어떤 기업인가 ? 2. 성장배경 1 차 Kiling point 1987~1999 2 차 Kiling point 2010~ 3. SAP 제품의 특징 - 기업이 SAP 의 소프트웨어를 도입하는 이유 운영수월성 새로운 상품 , 서비스 , 비즈니스 모델 생존 경쟁우위 고객 및 공급자 친밀성 의사결정 환경 개선 목차 4. 기업의 미래 전략 – 4 차산업시대 분야를 중심으로 클라우드 블록체인 AI IoT 빅데이터 (Advanced analytics) 5. 사업 부문별 매출비율 6. 잠재적인 위험요소 잠재적인 위험요소 도입실패사례 VS 오라클1972 년 독일에서 설립 된 기업으로 , 전 세계 ERP(Enterprise Resource Management) 시장의 선두주자이다 . 독일 시가총액 1 위 ( 약 208 조 ) 전세계 거래의 77% 가 SAP 를 거쳐간다 . 포브스가 선정한 글로벌 2000 대 기업 중 92% 가 SAP 의 소프트웨어를 사용한다 . (2019 년 기준 ) 180 개 국에 10 만명 이상의 직원과 44 만 명 이상의 고객을 보유 기업의 규모와 업종에 상관없이 SAP 가 제공하는 범용적인 제품을 사용할 수 있음 4 차 산업시대 주요분야에도 적극적으로 투자하고 있는 기업으로써 높은 성장가능성을 가지고 있다 . 클라우드 블록체인 머신러닝 IoT 빅데이터 (Advanced analytics) SAP is the market leader in enterprise application management software –helping companies of all sizes and in all industries run at their best. 77% of the world’s transaction revenue touches an SAP system. Founded in 1972, the company pioneered enterprise resource planning software, known as ERP, setting t리 (ERP) 데이터 등 제각각인 시스템 데이터를 수집 · 정리하고 분석 · 활용하는 방안을 많이 고민했다 ＂ 면서 ＂100 개가 넘는 매장을 운영할 때 , 각 직영점 점장이 체계적으로 매장 현황을 분석할 수 있는 서비스를 만들어 ＇ 데이터 중심의 매장 관리 ＇ 를 만드는 것이 목표였다 ＂ 고 말했다 . 처음에는 단순한 데이터 분석 솔루션을 알아보던 회사는 SAP 의 클라우드 분석 솔루션 (SAP Analytics Cloud) 을 도입하며 고민을 해결했다 . ' 지능형 기업 ' 으로 전환하려면 다른 시스템과 융합할 수 있는 확장성이 중요했고 , 흩어져 있는 데이터를 한곳에 모아서 분석할 수 있는 도구도 필요했다 . SAC 는 이에 적합한 도구였다 . 특히 골프존은 한곳에 모은 데이터를 필요할 때마다 비정형으로 다양한 레포트를 만들 수 있다는 점을 높이 평가했다 . 수작업을 최소화하면서 필요한 사람들과 공유하고 업데이트할 수 있다는 것도 장점으로 꼽았다 . 연간 매출 시뮬레이션 역량도 구축했다 . … 기업의 미래 전략 – 4 차산업시대 대비 전략을 중점으로기업이 디지털 전환될 때에는 다양한 지능형 기술들이 융합되어 적용되는 경우가 많다 . … 공기청정기를 만드는 국내 기업 클레어는 최근 비대면 필터 정기 구독서비스 ' 마이 클레어 ' 를 선보였다 . 클레어 공기청정기에 탑재된 인공지능 (AI) 센서가 필터 상태를 체크하고 , 교체 시기에 맞춰 자동으로 필터를 배송해주는 서비스다 . 회사는 이 시스템을 SAP 의 클라우드 플랫폼 (Business Technology Platform) 으로 구현했다 . 이 플랫폼은 데이터베이스와 데이터를 관리 · 분석해주고 , 다양한 애플리케이션을 개발하고 통합할 수 있는 환경을 만들어준다 . 사물인터넷 (IoT) 과 더불어 로봇프로세스 자동화 (RPA), 머신러닝 , AI 등 지능형 기술이 함께 작동하는 시스템 덕분에 ' 고객맞춤 서비스 ' 를 업그레이드할 수 있었다 . . 이우헌 클레어 대표는 공기청정기에 연결된 센서로 먼지와 제이션이 강조되면서 전통적인 소프트웨어 강자인 SAP 가 시장의 주목을 받으며 크게 성장함 . 비록 초기에는 클라우드 시장 진입이 느리다는 평가도 있었으나 , 결과적으로 시장의 요구에 발빠르게 대응하여 거의 모든 4 차 산업분야에 적극적으로 투자한 것이 주된 성공요인이라 볼 수 있음 . + 코로나 시대 이후 비대면 업무에 대한 수요가 폭증한 것도 SAP 의 빠른 성장에 영향을 줌 . 제 4 차 산업혁명 (21 세기 초반 ~) : 빅데이터 , AI, IoT 등의 정보기술 기반의 초연결 혁명 * 디지털 전환 수요 증가 달러 2010 SAP HANA 출시 2017 SAP S/4HANA 출시SAP 제품의 특징 - 기업이 SAP 의 소프트웨어를 도입하는 이유 인사 , 재무 , 회계 , 생산재고관리 , 마케팅 등 경영활동에 필수적인 데이터들을 ERP 를 통해 체계적이고 효율적으로 관리 할 수 있다 . 수기 ( 手記 ) 또는 엑셀 같은 간단한 소프트웨어를 통해 기업의 데이터를 관리할 경우 정보의 정확성 , 확장성 , 효율성 ( 기록 및 공유에서의 ) 이 떨어질 수 밖에 없으며 , 이는 장기적으로 봤을 때 기업에 큰 부담으로 작용될 수 있다 . 1. 운영수월성 SAP ERP 제품 카테고리 SAP ERP 적용 산업분야 * SAP 는 거의 모든 산업분야에 적용될 수 있는 다양한 제품 카테고리를 제공하여 고객사들이 운영수월성을 확보할 수 있게 지원한다 .SAP 제품의 특징 - 기업이 SAP 의 소프트웨어를 도입하는 이유 올해 2 월 회계부정 이슈로 논란을 빗은 ‘ 씨젠 ’ 은 이것이 관리 부분 시스템과 전문 인력 부족으로 발생한 문제라고 판단하고 , 그 해결책으로 SAP ERP 를 도입할 것이라고 발표했다 . * 의무적으로 외부에 공시해야 하는 재무정보마저 제대로 관리되지 않았다면 , 생산〮재고관리와 같은 내부정보는 이보다 더 체계적이지 못 하게 관리되고 있었을 것이라 예상할 수 있다 . 기업의 규모가 증대함에 따라 관리해야 할 데이터도 폭발적으로 증가하는데 , 이때 체계적인 시지사는 3 억이라는 거액의 돈을 들여 SAP 를 도입했으나 , 복잡한 ERP 요구사항에 기업 프로세스를 맞춰야 하는 불편함 등으로 SAP ERP 의 운용을 포기했다 . 지식정보 기반의 4 차 산업시대는 유니콘 기업들이 등장하기 좋은 환경이다 . SAP 의 ERP 를 사용하지 않는 유니콘 기업들이 많이 생겨나고 , 이들이 세계 주요 대기업으로 성장 한다면 SAP 가 대기업 ERP 의 표준이라는 상식도 무너질 수 있다 . 실제로 국내에서는 점점 SAP 의 시장 점유율이 줄어들고 그 자리를 ‘ 더존 ’ 이라는 국내기업이 대신하고 있다 . 3. 윤리적 문제 기업의 경영정보는 가장 핵심적이고 예민한 정보이다 . 하지만 SAP 입장에서는 이 정보들을 빅데이터화 하여 새로운 정보를 도출하거나 극단적으로는 부정한 방법으로 활용하여 이익을 실현할 수 있다 . 지금도 SAP 는 고객사들의 프라이버시 보호에 대한 정책을 기업 홈페이지에 공시하고 내부적으로도 그 중요성을 강조하고 있지만 , 한 번 문제가 생겨 신뢰성을 잃으면 돌이킬 수 없는 타격으로 돌아오기 때문에 항상 경계해야 할 부분이다 . Sap 6.8% 세계 ERP 시장 점유율 (2019 년 )도입 실패 사례 잠재적인 위험요소 도입 실패의 주된 원인은 유연하지 못하고 어려운 프로세스 대부분의 기업은 높은 가격때문에 도입 자체를 망설임 2018 년 영국과 아일랜드의 SAP 사용자 모임인 UKISUG 가 설문조사 진행한 결과 그 이유는 다음과 같다 . 비용 – 32% 변화 / 관리에 대한 우려 ( 어렵고 유연하지 못한 프로세스 ) – 20% 실제 활용 사례의 부족 10% … Lidl 은 독일에 전국적으로 퍼져 있는 슈퍼마켓이다 . Lidl 은 효과적인 재고관리를 위해 SAP ERP 를 도입했으나 , SAP 가 요구하는 프로세스를 따르지 않고 기존의 방식으로 재고를 기록했다 . 후에 커스터마이징을 통해 프로세스를 변화시키긴 했으나 표준에서 벗어 나다 보니 예상치 못한 오류가 잦아짐 ERP 관련 IT 부서 임직원들의 이직과 퇴사가술들은 충분한 저장용량과 높은 컴퓨팅 기술이 보장 돼야하기 때문 ) → 클라우드 기반의 SAP S/4HANA 를 도입한 기업은 지능형 기술을 유연하게 적용할 수 있게 된다 . 기업의 미래 전략 – 4 차산업시대 대비 전략을 중점으로1. 클라우드 2020 년 10 월 두산중공업은 기존에 사용하던 SAP ERP 를 클라우드 기반의 최신 버전 ERP 인 S/4 HANA 로 전환했다 . 이를 통해 디지털 변환에 대한 대응과 업무최적화를 달성할 수 있게 됐다 . 이외에도 국내 주요 기업들이 S/4 HANA 를 도입하였다 . 클라우드 기반의 ERP 를 도입해야 지능형 기술을 받아들이기 유용한 이유 대표적으로 인공지능의 핵심 기술인 딥러닝 분야는 상당한 수준의 컴퓨팅 파워가 필요함 . 이는 기업에서 운영하는 일반적인 서버로는 감당하기 힘든 수준 . 수 많은 데이터를 실시간으로 학습 , 분석 , 처리해야하는 고성능 컴퓨팅 필요 . 기업들은 퍼블릭 클라우드를 통해 막대한 자원과 개발환경을 제공하는 서버를 간단하게 도입할 수 있음 . 이와 같은 이유로 원래 SAP 의 ERP 를 쓰던 기업들도 클라우드 기반의 S/4 HANA 모델로 교체하는 것임 . 기업의 미래 전략 – 4 차산업시대 대비 전략을 중점으로1. 클라우드 전 세계에 걸쳐 여러 데이터 센터를 보유함 일차적으로 자체 서버를 운용 하지만 아마존 등 외부 클라우드 업체에 아웃소싱 하기도 함 . 미국 국립 표준 협회 (ANSI) 가 정한 최고 수준의 보안기준 (4 등급 ) 에 해당하는 보안수준 확보 4 차산업시대의 지능형 기술을 제공할 수 있는 안정적인 하드웨어를 확보한 기업 기업의 미래 전략 – 4 차산업시대 대비 전략을 중점으로2. 블록체인 SAP 는 블록체인을 주로 공급망 (supply chain) 분야에 적용하여 사업을 확장하고 있다 . Ex) … SAP 의 블록체인 관련 사업을 총괄하는 토르스텐 주브는 14 일 SAP 가 농장에서 식탁까지 (Farm to Consumer) 계획으로 이름 붙인 농업 부문 공급망 관리

경영/경제| 2021.12.21| 31페이지| 5,000원| 조회(205)

경영정보, 경영정보론, 기업조사, SAP

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고사성어 108개 정리(만화로 배우는 고사성어 영상 감상)

2017117976 김민호1. 인지장사 기언야선 人之將死其言也善교훈자신이 하는 말이 진실하고 간절하다는 것을 은유적으로 표현하여 그 말을 기억하게 하고자 한다.내용요약증자가 병이 나자 맹경자가 문병을 왔다. 먼저 증자는 맹경자에게 “조지장사 기명야애(鳥之將死, 其鳴也哀) / 인지장사 기언야선(人之將死其言也善)”를 말한다. 이는 새는 죽을 때가 되면 그 울음소리가 슬프고 사람은 죽을 때가 되면 하는 말이 착해진다는 뜻이다. 이어서 증자는 군자가 지켜야 할 세 가지 도리를 말한다.① 일상의 행동거지에서 사납고 거만함을 멀리해야 한다.② 얼굴빛을 바르게 해 믿음을 심어줘야 한다.③ 입 밖으로 내는 말투에는 무례함이 없어야 한다.2. 인무원려필유근우 人無遠慮必有近憂: 어떤 일을 하기 전에 깊이 생각하지 않으면 반드시 가까운 시일 내에 근심이 생긴다.3. 상선약수 上善若水교훈최고의 선은 물과 같다.내용요약도덕을 가진 사람은 물과 같다. 이 물은 세 가지 특성을 가지고 있다.첫째는 만물을 자라게 한다.: 물은 만물을 흥하게 하니 도덕을 지닌 사람은 베풀 뿐 보답을 바라지 않는다.둘째는 본성이 유연하여 자연에 순종하며 다투지 않는다.: 모든 만물을 그 형상대로 비추니 도덕을 지닌 사람은 말대로 성실하고 거짓이 없다. 물은 부드러워 형태를 바꿀 수 있으니 사람도 물처럼 다투지 않는다면 만물을 이롭게 하고 겸허해지는 효과를 만들어내 도에 가까워질 것이다셋째는 모든 사람들이 싫어하는 낮은 곳으로 흘러 들어간다.: 물이 천하고 낮은 곳에 거하듯 도덕을 지닌 사람은 겸허하다. 모든 깊은 못은 맑으니 도덕을 지닌 사람은 고요히 침묵한다.4. 대성약결 大成若缺교훈완전한 것은 모자라 보인다.내용요약참으로 완전한 것은 마치 결함이 있는 보이지만 그것의 작용은 영원히 그치지 않는다. 참으로 영특한 것은 마치 우둔해 보이는 것과 같은 것이다. 완전한 인격은 겉으로 드러나는 것이 아니라 안으로 생명을 품고 있는 것이다. 고요함을 잘 이용한다면 무위무사하게 자연에 순응하여 천하의 모범이 될 이다겸허와 사양은 사랑과 존경을 얻고, 매사의 타인을 고려해야만 자신의 이상을 실현할 수 있는 것이다.15. 심무방무 心無旁?교훈자신의 본성을 이해하고 자신이 좋아하는 것에 모든 것을 쏟아부어 전심전력하면 성인의 경지에 이를 수 있다.내용요약갈고리를 만드는 80세 장인이 있었다. 그가 만든 갈고리는 한 치의 오차도 없었다. 그가 20세부터 갈고리 거는 것을 좋아하여 다른 것에는 관심을 두지 않고 오로지 갈고리에만 전념한 결과이다.16. 이덕보원 以德報怨누군가 공자께 물었다. “원한을 은혜로 갚는 것은 어떠합니까?” 공자는 답했다. “그렇다면 은혜는 무엇으로 갚을 텐가?”원한은 사사로움을 버리고 공평함으로 갚아야 하고 은혜는 은혜로 갚아야 한다.17. 이간대번 以間對煩: 단순함으로 복잡한 것에 대응한다.고좌도희는 서역에서 와서도 한나라 말을 배우지 않았다. 이에 주변 사람들이 왜 한나라 말을 배우지 않느냐 묻자, 한나라 말을 못 하면 사교의 번거로움이 없어지기 때문이라 답한다.18. 이덕복인 以德服人덕으로 사람을 감복시켜야만 진심으로 따른다. 무력으로 남을 굴복시키면 진심으로 복종하는 것이 아니라 힘이 모자라서 그런 것뿐이다.19. 이모취인 以貌取人교훈사람을 외모로 보지 말라. 또한 몸과 마음을 항상 정갈하게 유지해야 한다.내용요약서시와 같이 아름다운 여인도 몸에 오물을 묻히고 있으면 행인이 코를 막고 피해 갈 것이다. 반대로 추악한 사람이라도 마음을 닦고 몸을 청결하게 한다면 하늘의 신명께 제사를 지내도 될 것이다.선이란 지속하여 잃지 않아야 귀하고 악이라도 고쳐 새로 태어난다면 쓸모 있는 사람이 될 수 있다.20. 이민위귀 以民爲貴: 백성을 중히 여겨야 한다. 백성이 가장 중요한 것이고 영토와 사직은 그다음이며 군주는 가장 마지막이다. 민심을 얻으면 천자가 되고, 천자의 신뢰를 얻으면 제후가 되고, 제후의 신뢰를 얻으면 대부가 된다.21. 실시자망 失時者亡교훈시기를 놓친 자는 망한다. 인위적인 이치는 절대적인 옳고 그름이 없으며 시간과 상황의 변화에 따라 다1월 농사가 끝날 때 우선 사람 다닐 다리를 놓고 12월에는 수레가 다닐 다리를 놓으면 될 것을, 그럼 백성이 추위에 떨며 물을 건너지 않아도 될 텐데, 정치하는 사람이 작은 은혜만 베풀려 한다면 매일 해도 모자란 것이다.”29. 여호첨익 如虎添翼: 어리석은 무리가 권세를 등에 지면 호랑이에 날개를 단 것과 같다권세는 호랑이와 늑대의 마음과도 같아 폭동이 일어나면 천하의 큰 우환이 된다.30. 수신이정 守身以正교훈몸가짐을 바로 하라. 군자는 바름으로 몸을 지켜야 하니 자신의 정도를 버리고 타인의 부정을 배우지 않는다.내용 요약조간 자가 폐해의 사냥 때 왕양에게 마차를 몰게 했는데 온종일 새 한 마리 잡지 못했다. 폐헤가 왕량을 탓하자, 왕량은 다시 한번 마차를 몰아 페헤가 아침나절에만 짐승 열 마리를 잡게 해주었다.그러자 폐헤가 앞으로 왕량이 계속 그의 수레를 몰아 달라고 요구하나, 왕량은 다음과 같이 말하며 거절한다. “규칙을 지킬 때는 짐승을 한 마리도 못 잡다가 규칙을 어겨 수레를 몰았더니 짐승을 잡았다. 규칙을 모르는 자의 수레를 몰고 싶지 않으니 사양하겠다.”31. 수주대토 守株待兎: 그루터기에 앉아 토끼가 부딪혀 죽기를 기다리다. 운이 한 번 좋았다고 해서 계속 좋을 리는 없다. 우연히 찾아온 요행에 전적으로 기대서는 안 된다. 만약 왕이 된 자가 오로지 선왕의 도에 따라. 천하와 백성을 다스리는 것은 송나라 사람이 나무를 지키고 앉아 토끼를 기다리는 것과 같은 것이다.32. 사불족비 死不足悲교훈사람들은 체념하거나 단념한 사람을 보면 틀렸다고 생각한다. 허나 단념하지 않는다고 해서 이를 되돌릴 수 있을까. 그저 헛된 슬픔일 뿐이다.내용요약위나라 동문에 오씨 성을 가진 자가 살았다. 어느 날 그의 아들이 죽었지만, 그는 조금도 슬퍼하지 않았다. 주변에서 어떻게 슬퍼하지 않을 수 있냐고 묻자 그는 “나는 원래 아이가 없었고, 후에 생겼다. 이제 그 아이가 죽었으니, 예전에 아이가 없을 때랑 같아진 것이 아닌가?” 라고 답한다.33. 노마식도 老馬識道: 사당과 조상의 묘를 봤을 때는 더는 슬프지 않았다.7. 견미지저 見微知著교훈하나를 보면 전체를 알 수 있다. 그러므로 특히 군주는 사소한 언행도 신중해야 한다.내용요약군주가 아무 이유 없이 선비를 죽이면 대부도 나라를 떠나버리고 백성이 아무 죄 없이 죽임을 당하면 선비는 거처를 옮길 것이다. 사건이 일어나기 전에 분명 전조가 있을 법이니, 군자의 처세는 기미를 보아가며 하는 것으로 화가 눈앞에 닥친 후에야 대책을 강구하려 하지 말라.8. 견선즉행 見善?行교훈선을 보면 즉시 행해야 한다.내용요약옛날 순임금이 깊은 산에 살 적에는 나무, 돌과 함께 거하며 사슴 돼지와 함께 어울려 산골에 사는 촌사람과 거의 다를 바가 없었다. 그는 좋은 말과 행동을 보면 즉시 실행에 옮겼으니, 물꼬가 트여 강물이 흘러가듯 막을 수가 없게 되었다. 순이 순임금이 된 것은 마음을 비우고 선을 따르며 타인의 장점을 배웠기 때문이다.9. 언과기행 言過其行: 군자는 말을 해 놓고 실천하지 못하는 것을 부끄럽게 여겨야 한다. 말이 행동보다 앞서지 않게 꼭 실천하여 완벽하게 해내야 한다.*군자치기언 이과기행 君子恥其言而過其行10. 위죄우목 委罪于木: 나무에게 죄를 덮어 씌우다. 왕도라는 자가 점을 보니 벼락 맞을 액운이 있었다. 그러자 자신과 크기가 비슷한 박달나무를 베어 자신의 자리에 앉혔다. 이를 본 왕돈은 “승상의 재앙은 없어졌으나 박달나무가 무고하게 재앙을 당했다.”며 탄식했다.11. 포정해우 ?丁解牛교훈인간 사이의 복잡함은 소의 구조와도 같아 이치를 모르는 사람은 그저 좌충우돌하다가 헛되이 기력을 낭비할 뿐이다. 포정이 소를 해체하는 것처럼 세상의 복잡한 일들을 유연하게 헤쳐나가야 한다.내용요약표정이라는 백정이 있었다. 그는 다른 백정들과 달리 소를 해체하는 실력이 아주 뛰어났다. 그 이유를 물으니 경험이 쌓여 눈을 감아도 소의 근골 구조를 그려낼 수 있을 경지에 이르렀다 한다. 그러므로 다른 백정들 보다 적은 힘을 들이는데도 훨씬 빠르고 효과적인 성과를 낼 수 있었다.12. 동상쾌. 중주풍부 重做馮婦교훈사람은 의를 엄히 지키되 환경에 따라 자신의 원칙을 가볍게 버려서는 안 된다.내용요약진나라의 풍씨 부인이라는 사람이 있었다. 맨주먹으로 호랑이도 때려잡았는데, 얼마 후 선량한 사람이 되고 싶어 다시는 호랑이를 때려잡지 않았다. 하루는 길을 가다가 마침 호랑이를 잡고 있던 처남을 마주쳐 그를 도와 다시 호랑이를 잡게 된다.25. 위정이덕 爲政以德: 나라를 다스리려면 덕으로 백성들을 감화시켜야 한다. 그래야만 진심으로 지도자를 따르게 된다.26. 도식감자 倒?甘蔗: 머리 부분이 달고 꼬리 부분이 달지 않은 사탕수수를 거꾸로 먹다. 힘들고 고된 일을 먼저 처리하고 후에 안락함을 느끼는 것이 낫다.* ≒ 고진감래 苦盡甘來27. 석불가난 釋不暇暖:자리가 따뜻해질 겨를이 없다.교훈지식을 갈고닦기 위해서라면 헛되게 자리에 앉아있을 시간조차 없이 바삐 움직이는 것이 옳다.내용요약모든 사람에게 모범이 되는 언행을 가진 진중거는 예장 태수로 부임하게 되어 그곳에 도착했는데, 도착하자마자 관저에 들르지 않고 지역의 현자를 찾아뵈러 이동한다.28. 태두심법 泰豆心法교훈최고의 경지에 이르게 되면 몸과 마음이 하나가 되어 마음먹은 대로 진행할 수 있다. 즉 가장 능숙해지는 경지에 오르게 되는 것이다내용요약자부가 스승 태두에게 수레를 모는 방법을 배우려 했으나 3년이 지나도 태두는 그에게 어떤 비결도 가르쳐주지 않았다. 화살을 잘 만들려면 먼저 삼태기 만드는 법부터 배워야 하는 것처럼 그를 훈련 시킨 것이다.후에 그에게 본격적으로 수레 모는 법을 알려주게 되는데, 그때 이것이 겉으로 보기에는 다리를 사용하는 것 같지만 결국 마음을 써야 한다며 진리를 알려준다.29. 조슬지류 蚤蝨之類교훈아랫사람은 자신이 총애를 잃을까 두려워 자신보다 훌륭한 현인을 소개하지 않으니 어떻게 문을 열어 현인을 받아들일까는 군주의 과제이다.주요내용자단이 공자를 송나라 태재에게 인사시켰다. 태재가 공자를 만나고 보니 자단이 조슬로 보인다고 했다. 그러자 자단은 왕 역시 공자를 만나면 태재를다

인문/어학| 2021.12.22| 18페이지| 1,500원| 조회(191)

고사성어, 한문, 사자성어

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4차산업시대 디지털 기술에 의한 SCM의 발전

4차산업시대 디지털 기술에 의한 SCM의 발전1. SCM이란 무엇인가?2. SCM의 발전과정3. 디지털 기술에 의한 SCM의 변화4. 디지털 기술 별 적용 사례클라우드IoT빅데이터AI블록체인3D 프린팅라스트마일 딜리버리5. 맺음말6. 인용한 그림7. 참고자료1. SCM(Supply Chain Management)이란 무엇인가?다음은 처음으로 SCM이라는 개념이 세상에 등장한 배경이 된 인터뷰 내용이다. "공급사슬관리(SCM)는 고객의 요구사항을 최대한 효율적으로 충족시키기 위해 공급사슬의 운영을 계획, 실행, 제어하는 프로세스이다. 공급사슬관리는 원자재, 재공품, 완제품의 원산지에서 소비지로 이르는 모든 운송과정과, 중간과정으로서의 저장 활동을 광범위하게 포함하고 있다." - Keith Oliver, 1982 /6/4, Financial Times –위 내용을 요약해보자면, SCM이란 물건이 생산되어 고객에게 인도되는 모든 프로세스를 관리하는 과정이라고 할 수 있다.SCM의 단계는 크게 생산, 구매, 운송(물류거점 간), 보관, 배송(수취인 대상)으로 구분할 수 있으며, 기업은 각 단계의 효율성을 달성하기 위해 정확한 수요 예측, 적절한 자원 분배, 합리적인 일정 계획 수립과 같은 노력을 한다.2. SCM의 발전과정 - 3차산업시대(20세기 후반)를 중심으로SCM은 인터넷과 컴퓨터의 보급 그리고 제조업 중심의 글로벌 대기업 등장이라는 시대적 흐름속에서 급격하게 성장할 수 있었다. 기본적으로 체계적인 SCM이란 IT 기술을 기반으로 한 소프트웨어를 통해 작동되며, 서비스업 분야 보다는 제조업 분야가 공급망 관리에 민감하기 때문이다.ZARA, 도요타, Dell 같은 기업들은 이러한 시기에 성공적으로 SCM을 도입하여 산업 내에서 경쟁우위를 확보한 기업들이다. 이처럼 선도 기업들의 성공이 이어지자 산업 내 다른 기업들도 SCM 도입의 필요성을 느꼈으며, 현재는 거의 모든 제조업 기업들이 체계적인 SCM을 도입한 상태이다. SCM은 대부분 SAP를 비롯한 전문 소프트이러한 기술들로 인해 가장 획기적인 변화를 기대할 수 있는 분야라고 할 수 있다. 방대한 데이터 분석과 정확한 물류흐름 측정 기술 등을 통해 각 공급망 단계에서 획기적인 개선을 이룰 수 있기 때문이다. 예를 들어 기업이 빅데이터를 분석하여 수요 예측을 하면 기존보다 효율적으로 구매&생산 계획을 수립할 수 있다.디지털 기술 적용의 최종 목표만약 모든 공급망 단계에 성공적으로 디지털 기술이 적용될 경우 기업은 스마트 공급망을 구축할 수 있다. 스마트 공급망이란 공급망 단계에 따라 순차적으로 업무가 진행되는 기존 공급망 모델을 벗어나 단계간의 경계를 허물고 공급자(원자재, 부품, 부속품 관리)부터 운송자(최종 제품 관리)까지 모든 공급사슬 구성원이 통합된 생태계이다. 이러한 스마트 SCM은 기존 SCM에 비해 다음과 같은 장점을 가진다.유연성: 상황 변화에 따른 공급사슬의 조정을 통해 비용 절감 및 리스크 최소화가시성(실시간 관제): 정교한 계획 수립 통한 실행력 제고고객 지향: 제품수명주기 전체에 걸친 고객 니즈를 파악해 공급사슬에 반영통합과 최적화(간소화): 글로벌 물류의 병목구간을 파악하고 복합적 요소들을 고려한 의사결정 통해 관리 효율화 실현ESG 역량 강화: 공급망의 투명성, 효율성 향상을 통한 ESG 가치 추구 가능아마존이나 쿠팡 같은 물류기업들이 세계적인 기업으로 성장할 수 있었던 것은 스마트 SCM을 구축하여 위와 같은 경쟁우위를 확보했기 때문이다. 현재는 물류회사 뿐만 아니라 다양한 산업 분야에서 스마트 SCM의 중요성을 인식하여 이를 도입하고자 한다. 예를 들어 효성그룹은 2020년 12월 SAP와 스마트 팩토리 구축을 위한 협약을 맺은 바 있다.4. 디지털 기술 적용 사례현재 다양한 4차 산업시대 디지털 기술들이 SCM에 적용되고 있다. 아래는 디지털 기술 별 적용 사례이다.클라우드클라우드 기술은 뒤에 언급할 모든 디지털 기술의 기반이 된다. 클라우드 기반의 SCM 소프트웨어를 사용해야 여기에 다른 디지털 기술들을 유연하게 적용할 수 있기 때문이미한다.물류 이동 현황 추적: 화물 선적, 집하, 운송에서 소비자에게 정확히 전달되기까지 공급망의 가시성과 효율성을 높이고 위조, 도난 등 배송 상의 문제를 미연에 방지하기 위해 활용 → 주로 RFID 기술이 적용되는 분야.* RFID: 바코드 인식에 활용되는 스캐너 방식이 아닌 무선 주파수를 활용해 태그, 라벨, 카드 등에 저장된 데이터를 자동 인식하는 기술이다. 전자 태그 기술이라고도 불린다. IoT 기술의 일종이다.빅데이터 수집: 사물과 연결된 인터넷이 빅데이터를 수집한다.Clare 공기청정기[그림2]는 IoT 기술이 적용된 공기청정기이다. 공기청정기에 탑재된 IoT 기술이 AI 기술과 접목되어 필터 교체시기를 파악해 자동으로 필터배송을 주문하는 서비스를 제공한다. 덧붙여 클레어는 IoT기술을 통해 계절별 필터 주문량과 같은 데이터를 수집하고 이를 수요 예측에 사용할 수 있다.빅데이터SCM에서 수요 예측은 상당히 중요한 비중을 차지한다. 공급망 전체를 계획하는데 가장 기초적인 정보이기 때문이다. → 운영계획(1단계 수준)을 결정하는 중요한 기준이다.ZARA 애자일 공급망전 세계 수천 개에 달하는 매장의 POS 기기, 온라인 판매, 설문조사, PDA 기기, 의류에 부착된 RFID 등으로부터 데이터를 수집고객에게 얻은 사소한 데이터까지 놓치지 않고 분석해 수요 변화에 대응하는 공급망 전략.ZARA의 핵심 경쟁력으로 평가받음.AI(Artificial intelligence), 인공지능여러 형태로 수집된 빅데이터를 머신러닝과 같은 분석기법으로 해석해 유용한 정보로 재가공하는 역할쿠팡소비자가 주문한 기존 데이터를 분석하여 지역별 상품 주문량을 미리 예측한다. 이를 기반으로 전국에 퍼져 있는 쿠팡 풀필먼트센터에 적절한 물류를 공급한다. 이러한 기술력을 바탕으로 쿠팡은 당일배송, 익일배송을 제공할 수 있었다.쿠팡AI는 물류센터에 입고된 상품을 어디에 진열할지, 진열된 상품을 어떤 동선으로 꺼내 올지 결정한다. 또 출고된 상품을 배송트럭의 어느 자리에 놓을지도 미리 지은 문제 해결 가능범블비 식품: 어부가 인도네시아에서 참치를 잡아 올린다. 어부가 잡은 참치가 가공 공장에 입고되면서 블록체인 상의 첫 번째 스캔이 일어난다. 이후 유통과정을 거칠 때마다 블록체인에 그 내용이 기록된다. 최종 소비자는 식품에 붙어있는 QR코드를 인식하여 해당 유통과정 전체를 조회할 수 있게 된다.3D프린팅: 재료를 깎아 목표물을 만들어내는 CNC 머신 방식과 달리 재료를 쌓아 올려 목표물을 만들어내는 방식(적층 방식)을 통해 목표물을 만들어낸다. 따라서 기존 방식보다 복잡한 구조의 목표물을 더 적은 재료를 통해 만들어 낼 수 있다는 장점이 있다.종속수요 대상인 원재료(부품)들을 주로 FOQ 방식으로 주문하던 기존 프로세스에서 벗어나 최종 제품 생산자가 필요할 때 직접 부품을 생산하는 방식으로 진화할 수 있음 → FOQ 모형의 단점인 재고비용 해결 가능극적인 효율의 JIT 방식 실현가능품목별 가동준비비용(시간)이 짧고, 필요한 만큼의 재료만 사용하나의 기계에서 다품종 대량 생산이 가능ESG 경쟁력 확보 가능다품종을 넘어 커스터마이징 대량 생산까지 가능폭스바겐3d 프린팅 기술을 사용해 부품을 만들고 있음. → 자동차키, 단종 모델 부품 생산등에 적극적으로 활용 중폭스바겐은 독일 볼프스부르크 공장에 자동차 부품 생산용 3D 프린팅 기술을 도입한 상태이며 2025년까지 연평균 최대 10만개의 자동차 부품을 생산하는 것이 목표.라스트마일 딜리버리Last-mile Delivery: 라스트마일이란 물류 업체가 상품을 개인 소비자에게 직접 전달하기 위한 배송 마지막 구간을 의미한다. 이 구간은 전체 택배물류비용의 53%을 차지하는 부분으로 수많은 기업들이 IT 기술을 통해 이 구간에서의 비용을 줄이기 위해 노력을 하고 있다. [그림3]그러한 노력 중에서도 AI기반의 자율주행 로봇을 통한 라스트마일 딜리버리 분야가 주목받고 있다. 아마존의 드론, 구글의 뉴로 등이 여기에 해당한다. 로봇을 통한 라스트마일 딜리버리는 다음과 같은 경쟁력을 가진다. [그림4]저녁시화될 것이며 이러한 변화에 적응하지 못한 기업들은 도태될 수밖에 없을 것이다. 특히 현재는 여러가지 디지털 기술이 활발하게 연구 및 적용되고 있는 단계로, 기업들은 자신들이 운영하는 공급망 프로세스의 효율성을 극대화할 수 있는 기술이 무엇일지 잘 판단하여 이를 SCM에 적용해야 한다.6. 그림https://www.investing.com/클레어 공식홈페이지제4차 산업혁명과 소프트파워 이슈리포트 2018-제51호7. 참고자료논문김동민․임지용․오암석, 『사물인터넷과 빅데이터 기반의 SCM 시스템에 관한 연구』, 동명대학교, 2018, 547-548단행본김승식, 『서비스산업 경쟁력의 핵심‘첨단물류기술’』, 과학과 기술, 2008.01, 71-72p기사김문선 기자, 『 [4차산업 인공지능 ⑧] AI를 통한 공급사슬관리(SCM)의 성장 가능성』, 디지털 비즈온, 2021.03.28안재석 특파원, 『도요타 'JIT원칙'버리고 在庫늘리기 나서』, 한경, 2012.01.17인터넷한국교통연구원, 『AI 디지털 SCM의 고도화』, 한국교통연구원 공식 블로그 Hyperlink "https://blog.naver.com/koti10/222323634178" https://blog.naver.com/koti10/222323634178, 2021.05.14김종호, 『디지털 핵심기술에 의한 SCM 르네상스』, 삼성 SDS 공식 홈페이지, https://www.samsungsds.com/kr/insights/digital_scm.html, 2020.05.08모터로이드, 『폭스바겐, 업계 최초로 3D 프린팅 기술 활용한 대량 생산 나선다』, 모터로이드 블로그, Hyperlink "https://post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=16701650&memberNo=11959051" https://post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=16701650&memberNo=11959051, 2018.09.14삼성증권, AT2

경영/경제| 2021.12.22| 12페이지| 2,500원| 조회(254)

운영관리, SCM, 공급사슬망

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유니버설 디자인과 사용자 경험 디자인(UX)에 대한 스터디

1. 유니버설 디자인 & 사용자 경험 디자인의 정의와 이것이 필요한 이유유니버설 디자인(Universal design)이란?사용자 경험 디자인(User Experience design)이란?이러한 디자인이 필요한 이유 혹은 불필요한 이유에 대한 견해2. 유니버설 디자인 & 사용자 경험 디자인의 좋은 사례1. 유니버설 디자인 & 사용자 경험 디자인의 정의와 이것이 필요한 이유유니버설 디자인(Universal design)이란?모두를 위한 디자인(Design for all)으로 어린이부터 노인에 이르는 모든 연령의 사람들이 신체적 특징이나 장애유무에 상관없이 사용할 수 있는 환경과 제품을 디자인하고자 하는 것이다.현대사회에 진입하며 사회구성원들의 다양성과 질적인 생활 만족도의 중요성이 증대함에 따라 유니버설 디자인의 필요성이 대두되고 있다. 현재 서울시에서 진행되고 있는 ‘서울시 유니버설 디자인 종합계획(2020~2024)이 대표적인 사례이다.유니버설 디자인은 아래 표에 나타나 있는 7가지 요소로 측정 및 평가될 수 있다.공평한 사용(Equitable Use)어떠한 차별 없이 모든 사람이 공평하게 사용할 수 있는 사용방법을 제공하고 디자인해야 함. 특정한 대상이 아닌 모든 사람을 동등한 대상으로 함.사용상의 융통성(Flexibility in Use)개인의 다양한 요구에 대하여 만족할 수 있도록 선택의 폭을 넓게 하여 모두가 쉽게 접근하고 편리하게 사용할 수 있도록 해야 함.간단하고 직관적인 사용(Simple and Intuitive Use)사용법이 간단하고 사용자가 쉽게 알 수 있도록 해야 함. 이를 위해서는 제품이나 환경이 불필요하게 복잡하지 않고 직관적이고 간단하게 제공되어야 함.*쉽게 인지할 수 있는 정보(Perceptable Information)다양한 요구에 관계없이 필요한 정보를 쉽게 이해하고 효과적으로 전달되도록 제공되어야 함. 따라서 다양한 수단으로 필 요한 정보가 충분히 제공되고 사용될 수 있어야 하며 중요한 정보는 간단명료하고 식별하기 쉽게 제공되어야 함.오류에 대한 포용력(Tolerance for Error)다양한 요구를 가진 사용자가 자칫 실수나 위험으로 이어지지 않는 디자인이어야 함. 이를 위해서는 위험과 오류를 최소화하도록 디자인하고 위험요소는 사전에 차단 및 경고하여 미연에 방지하여야 함.적은 신체적 노력(Low physical Effort)사용자의 다양한 신체적 요구에 따른 불편함이 없도록 무리한 자세를 취하지 않고 적은 힘으로도 편리하게 사용할 수 있도록 해야 함을 의미함. 따라서 사용자가 제품이나 환경을 이용하는데 있어 신체적 힘을 반복적으로 사용하지 않고 최소한으로 하여 자연스럽고 효율적일 수 있도록 해야 함.접근과 사용을 위한 크기와 공간(Size and Space for Approach and Use)사용자의 다양한 사용 환경에 관계없이 접근 및 사용이 가능하도록 크기와 공간 이 확보되어야 함. 이를 위해서는 다양한 사용자 모두가 쉽고 편리하게 조작할 수 있는 공간을 제공하고 크기의 다양성을 수용하여야 함.* ‘쉽게 인지할 수 있는 정보’란 수업 중 강조된 ‘직관성’과 연결되는 개념으로 가장 핵심적인 요소임사용자 경험 디자인(User Experience design)이란?UX분야의 개척자로 알려진 ‘도널드 노먼(Donald Norman)’이 공동 창립자로 있는 Nielsen Norman Group은 UX를 다음과 같이 정의했다.위 내용을 요약해보자면, UX란 사용자가 시스템, 상품, 서비스 등을 직∙간접적으로 이용하면서 느끼고 생각하게 되는 총체적 경험을 의미한다. 그리고 이를 바탕으로 새로운 디자인을 제시하는 것이 UX design이라 할 수 있다.이러한 디자인이 필요한 이유 혹은 불필요한 이유에 대한 견해필요하다. 우선 유니버설 디자인은 사회적 약자에 대한 보호 장치로서 중요한 역할을 할 수 있다. 사회 구성원 모두가 제품 및 서비스의 효용을 동등하게 누릴 수 있다면 우리 사회 전체의 이익도 증가할 것이다.다음으로 사용자 경험 디자인은 앞으로 기업이 성장하기 위한 필수요소로써 중요한 역할을 할 것이다. 최근 MZ세대들을 중심으로 소비의 흐름이 전환되고 있다. 이제 과거와 달리 물건 그 자체의 효용보다 ‘가치’와 ‘경험’을 소비하는 경향이 강해지고 있다. 이러한 분위기에서 UX design은 기업의 성장을 위한 핵심적인 요소가 될 것이다.2. 유니버셜, 사용자 경험디자인의 좋은 사례 1가지 제시 후 채택이유.2-1) 유니버설 디자인김창덕, 홍영기 – Universal toilet휠체어를 탑승한 장애인과 비장애인 모두 불편함 없이 화장실을 이용할 수 있도록 변기의 모양을 디자인 했음.당시 대학생 이였던 두 사람이 간단한 발상의 전환을 통하여 세계 3대 산업디자인 시상식에서 수상까지 한 사례이기 때문에 현재 재학중인 대학생으로써 인상깊었다.2-2) 사용자 경험 디자인 사례LG생활건강의 –펌핑치약기존 튜브형 치약은 남은 치약을 사용하기 위해 쥐어짜거나 말아서 사용해야하는 불 편함이 존재했으며, 뚜껑에 치약이 묻거나 딱딱하게 굳는 등 위생상의 문제도 초래이러한 불편함을 해소하기 위해 LG생활건강은 디스펜서(Dispenser) 방식을 적용한 펌핑 치약을 출시했고, 출시 6년 만에 누적매출 860억원, 누적판매 2천 500만 개를 돌파. 이는 1분에 8개씩 팔린 셈그동안 당연하게 생각해왔던 불편함을 간단한 아이디어로 해소시킨 모습을 보고 기발하다는 생각을 했음. 니즈를 충족시켜줄 것이라는 기대로 제품을 구입했고 실제로 만족도가 높았던 기억이 있음.참고자료Nielsen Norman Group Hyperlink "https://www.nngroup.com/articles/definition-user-experience/" https://www.nngroup.com/articles/definition-user-experience/서울경제 [리빙 앤 조이] "범용 화장실을 아시나요?" Hyperlink "https://news.naver.com/main/read.naver?mode=LSD&mid=sec&sid1=103&oid=011&aid=0000198760" https://news.naver.com/main/read.naver?mode=LSD&mid=sec&sid1=103&oid=011&aid=0000198760KB지식 비타민, 권세환, “UI/UX, 경험을 디자인하다.”장영호, “서울시 유니버설디자인 기본계획을 중심으로 본 유니버설디자인 정책의 핵심 전략에 관한 연구”이규일, “서울시내 초등학교의 유니버설 디자인 적용 실태에 관한 연구”PAGE * MERGEFORMAT2

예체능| 2021.12.21| 8페이지| 2,500원| 조회(206)

유니버설 디자인, UX, 사용자 경험 디자인

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코틀러의 마케팅원리(kotler's principle of marketing) 17판 토론문제(discussion question)의 답안 평가C아쉬워요

1-1Kotler는 현대 마케팅의 큰 흐름(Big flow of modern marketing)의 가장 핵심적인 가치인 creating value와 building strong customer relationship을 중심으로 다음과 같이 마케팅을 정의했다.‘Marketing is a process by which companies create value for customers and build strong customer relationships in order to capture value from customers in return.’나는 여기에 덧붙여 좀 더 자세하게 마케팅을 정의해봤다. 마케팅이란 creating value 하는 것이다. 기업은 다음과 같이 creating value 한다. 첫 번째로 시장을 조사한다. 그리고 고객의 필요(needs)와 욕구(wants)를 파악한다. 두 번째로 해당 시장의 고객이 만족할 수 있는 제공품(offerings)을 생산한다. 이때 제공품은 단순히 제품을 생산하는 것뿐만 아니라 법률 상담, 놀이동산 이용권과 같이 정보 또는 경험을 제공하는 것을 포함 한다.동시에 마케팅은 build strong customer relationships 하는 것이기도 하다. 기업은 다음과 같이 build strong customer relationships 한다. 첫 번째로 목표시장(target market)과 value proposition을 결정하고 이에 적절한 전략을 수립한다. 두 번째로 전략에 따라 4Ps를 균형 있게 조합하여 고객 만족을 달성하고자 노력한다.즉 마케팅이란 고객이 원하는 것을 파악하여 고객이 가장 만족할 수 있는 제품을 만들어 파는 것이며, 이러한 정의를 훌륭하게 충족하여 시장에서 성공하고자 하는 것(시장점유율, 충성심 있는 고객 확보 등)을 말한다.이 물음에 대한 답은 Kotler가 직접 마케팅의 정의를 풀어 설명한 것이라고 할 수 있다. Kotler는 marketing process를 다음과 같은 단계로yopic in product terms2. Be meaningful and specific3. Be motivating4. Emphasize the company's strengths5. Contain specific workable guidelines6. Not be stated as making sales or profits그렇다면 현재 성공적이라고 평가받고 있는 기업들이 Kotler의 이러한 기준들에 부합한 mission을 가지고 있는지 살펴보자. 먼저 세계적인 음료기업 Cocacola의 mission은 다음과 같다To refresh the worldTo inspire moments of optimism and happinessTo create value and make a difference이와 같은 미션은 Kotler가 말한 조건의 대부분을 충족하고 있다는 것을 알 수 있다. 또 Cocacola의 콜라를 먹어본 사람들은 누구나 이글을 보고 공감할 수 있을 만큼 기업의 성격과 추구하는 가치를 확실하게 보여주고 있다. 꼭 훌륭한 미션을 가진 기업이 성공하는 것은 아니지만 대부분의 성공한 기업은 훌륭한 미션을 가지고 있다는 것을 보면 기업의 미션이 얼마나 중요한지 이해할 수 있다.두 번째 단계는 Setting company objectives and goals이다. 이것은 첫 번째 단계에서 정한 미션을 달성하기 위해 세운 구체적인 목표를 말한다. 이러한 objectives는 business objectives와 marketing objectives로 나뉜다. business objectives는 수익을 증가시키고자 하는 계획을 예로 들 수 있으며 marketing objectives는 광고를 계획하는 것을 예로 들 수 있다. 즉 business objectives를 달성하기 위해서 marketing objectives가 정해지는 것 이다.세 번째 단계는 Designing the business portfolio이다. 마찬가지로 두 번째 단계에서 좀 더 구다. 한국에서는 ‘서태지와 아이들’의 등장으로 대표되는 90년대 문화의 주역들을 말한다. 이들은 ‘신세대’, ‘신인류’라고 불렸을 정도로 이전 세대인 베이비부머 세대와 달랐다. 하지만 이들의 개인주의는 권위주의와 집단주의에 대한 반항에 가까웠다. 반면에 Y, Z세대에 정착된 개인주의는 반발심에 의한 개인주의가 아니다. 당시 사회적 분위기에서 생긴 자연스러운 가치관이며 이유도 주장도 뚜렷하다. ‘내 인생도 중요해! 난 내 개성을 따르겠어!’ 라고 말하는 것이 X세대의 개인주의라면 ‘내가 누구든 네가 누구든 우린 동등하고 자유로운 인격체야.’ 라고 말하는 것이 Z세대의 개인주의라고 할 수 있다.세 번째는 Y세대와 Z세대의 비교이다. 이 두 세대는 같으면서도 다르다. 이들은 흔히 ‘끼인 세대’라고 불리는 X세대가 겪은 시행착오 뒤에서 성장했다. 이들이 성장한 시대는 민주화와 국제화가 정착된 시대다. 경제적인 환경도 큰 차이가 없다. 그렇기 때문에 이 두 세대는 거의 비슷한 특성을 가지고 있다. 하지만 이들 간에도 차이가 있다. Z세대는 ‘Digital Native’이고 Y세대는 ‘Analogue/Digital Bilingual’ 라는 것이다. 즉 Z세대는 한 번도 디지털 환경이 없었던 시대를 살아본 적이 없다. 하지만 Y세대는 대부분 아날로그와 디지털로 환경을 모두 겪었다. 앞서 Z세대의 특성에서 세 번째로 언급한 짧은 대신 높은 집중력, 시각적 자료에 대한 높은 선호도 또한 이러한 차이에서 비롯된 것으로 본다.결론적으로 Z세대는 세대차이가 나지 않을수록 큰 차이가 나지 않는다. 하지만 세대가 차이가 가장 적은 Y세대와 비교했을 때도 명확한 차이가 존재하긴 한다. 따라서 Z세대에게 성공적인 마케팅을 하기 위해서는 이들에 대한 정확한 이해가 뒷받침되어야 할 것이다.3-4.미국의 소득분포를 선진국의 경제 환경(economic environment)를 설명하기 위한 예로 들 수 있다. 미국은 2012년을 기준으로 상위소득자 5%가 국민전체 부가가치의 22%를 차지하고 있 유형의 질문이 실제로 사용된 예시를 다음의 그림으로 제시해봤다.4-5.Marketing research process는 다음과 같은 단계로 이루어진다.첫 번째는 조사문제를 정의하고 조사목적을 결정하는 단계이다. 이 단계에서는 문제의 목적이 어디 있는지 파악하고 조사를 수행하는 목적이 무엇인지 결정한다. 매출부진을 겪는 기업이 그 원인이 어디에서 비롯되었는지 파악하는 것이 조사문제를 정의하는 행위이다. 그리고 조사목적에 따라 탐색적 조사, 인과적 조사, 기술적 조사로 분류하는 것이 조사목적을 결정하는 행위이다.두 번째는 마케팅조사를 설계하는 단계이다. 이 단계는 결정된 조사목적에 따라 조사계획을 수립하는 단계이다. 그래서 조사의 구체적인 진행방향을 제시하는 청사진의 역할을 한다고 볼 수 있다. 수집되어야 할 자료의 유형을 결정하는 것이 이 단계에 해당하는데, primary data를 수집할 것인지 secondary data를 수집할 것인지 결정하는 것이 핵심이다.세 번째는 자료를 수집하고 분석하는 단계이다. 이 단계에서는 앞서 결정한 조사계획을 실제로 실행하여 자료를 수집한 뒤 통계처리와 같은 분석기법을 통해 이를 가공한다.네 번째는 보고서를 작성하는 단계이다. 이 단계는 목적에 맞게 수집되고 가공된 정보를 통해 의사결정에 도움이 될 수 있는 최종적인 자료를 만드는 단계라고 할 수 있다.Marketing research process의 단계별 특징을 살펴본 결과 첫 번째 단계가 가장 중요하다는 것을 알 수 있다. 첫 번째 단계가 Marketing research process에 전반적인 지침이 되기 때문이다. 만약 마케팅 조사자가 너무 광범위하게 조사문제를 정의한다면 오랜 조사기간이 소요되어 의사결정시점을 놓치거나 한정된 조사비용과 조사인력으로 인해 최적의 마케팅대안을 도출하기 어려울 것이다. 즉 아무리 의료기술이 좋은 병원에 입원하더라도 의사가 잘못된 처방을 내리면 긍정적인 결과를 바라볼 수 없는 것과 같다고 볼 수 있다. 그렇기 때문에 마케터와 경영자는 긴다. 그렇기 때문에 이후의 설명은 일반적인 사람들을 기준으로 했다.첫 번째 Complex buying behavior은 자동차 구입을 예로 들 수 있다. 자동차는 브랜드 별로 성능차이가 심하고 대부분의 사람들은 한 두 대의 자동차를 소유한다. 그렇기 때문에 신중하게 고민하고 구매한다.두 번째 Variety-seeking buying behavior은 껌이나 치약을 구입하는 것이라 볼 수 있다. 껌이나 치약은 제조사마다 풍미와 특성이 제각각이지만 결국 큰 차이가 없다. 대부분 가격도 저렴하다. 그렇기 때문에 별다른 고민 없이 구매하고 많은 브랜드를 접해본다.세 번째 Dissonance-reducing buying behavior은 주로 생필품이다. 휴지, 세제, 우산, 걸레 등은 필요성은 높지만 중요하게 고민하고 살 만큼 가격이나 브랜드별 다양성이 높지 않다. 즉 ‘급하니까 아무거나 빨리’ 사는 소비이다.네 번째 Habitual buying behavior는 담배나 소금을 구입하는 행위라고 할 수 있다.5-5.buyer decision process는 다음과 같은 단계를 거친다.이 중 가장 첫 번째 단계가 need recognition이다.Kotler는 다음과 같이 need recognition을 정의했다. ‘first stage of the buyer decision process, in which the consumer recognizes a problem or need triggered by Internal stimuli or External stimuli.’여기서 Internal stimuli란 주로 배고픔, 목마름 등 본능적인 욕구를 말한다. external stimuli는 TV에서 하는 치킨광고를 봤더니 치킨이 먹고 싶어지는 경우, 친구가 새로 산 옷을 보고 부러워하는 경우 등을 말한다.이러한 내부적 또는 외부적 자극들은 소비자들로 하여금 자신의 필요나 문제를 인식하게 하고, 이는 구매행동을 유발할 수 있기 때문에 마케팅 관리자는 소비자들이 필요를 인.

경영/경제| 2019.06.27| 68페이지| 3,000원| 조회(573)

코틀러, discussion, 마케팅원리, question

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