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홍익대 전략경영 원페이지 레포트

손 안의 책장, 월 정액 전자책 서비스!커지는 월 정액 전자책 (출처: Hyperlink "https://m.sedaily.com/NewsView/1VGMYOYUY1" https://m.sedaily.com/NewsView/1VGMYOYUY1)지난 10년 동안 전자책 출판 시장이 연평균 30%대의 고성장세를 보이는 가운데, 기존의 밀리의 서재, 리디북스, 예스24에 더불어 교보문고가 전자책 월 정액제 시장에 뛰어듦에 따라 더욱 경쟁이 치열해질 것이라는 전망이 나온다. 시장이 치열해지면서 업체들은 차별화된 서비스와 홍보에 많은 노력을 기울이고 있다. 유명 연예인을 광고 모델로 발탁하거나, 양질의 도서를 선택하여 제공하는 큐레이션 서비스, 정액제 가격의 다양화 등의 전략을 통해 이용자를 유치하고 있다.이와 같은 서비스가 장기적으로는 출판시장에 독이 될 것이라는 우려도 있다. 과거 음원 시장이 음반에서 디지털 음원으로 재편되는 과정에서 시장 자체가 위축했던 것처럼, 출판 시장이 위축될 수 있다는 지적이다. 전자책 유통 업체의 힘이 지나치게 커질 경우 중소 출판사는 적정한 수익을 배분 받지 못할 수 있다는 문제점 역시 대두된다. 그러나 이러한 부작용에도 전자책 시장 확대는 거스를 수 없는 흐름이며 시장 확대 가능성이 크다는 시각이 일반적이다.‘구독경제’의 확산이처럼 일정한 금액을 내고 상품 또는 서비스를 받는 것을 ‘구독경제’ 라고 하는데, 최근 음악, 영화, 책 등을 구독 서비스로 소비하는 사용자들이 증가하고 있다. 하나를 구매해서 소유하는 것보다 구독을 통해 여러 상품과 서비스를 골고루 경험하는 소비가 트렌드로 떠오르며, 월 정액 전자책 서비스 역시 밀리의 서재를 필두로 여러 기업이 뛰어들고 있다. 그중 최근 시장에 진입한 교보문고에 대해 VRIO 모델을 적용하여 분석해보았다.교보문고의 ‘sam 무제한’전자책 월 정액 서비스에서 교보문고의 가장 큰 자원은 ‘전자책’ 그 자체이다. 교보문고는 무제한 서비스를 시행하기 전부터 월 구독료별 차등적 전자책 대여 서비스를 제공하고 있었다. 이를 통해 교보문고는 이미 12만여 권의 콘텐츠를 확보하고 있으며, 기존 콘텐츠를 무제한 대여 대상에 계속 포함해 나갈 것이라고 한다. 이는 많은 책을 제공받길 원하는 소비자들을 불러들일 수 있는 ‘가치’ 있는 자원이라고 할 수 있다. 그러나 전자책 월 정액 서비스의 구독 가능 도서의 경우, 소수의 독점 출간을 제외하면 대부분의 서비스 업체가 겹치는 도서군을 보유한다는 점에서 도서수 그 자체로는 경쟁 등위의 결과 정도를 기대할 수 있다.교보문고의 경쟁우위 원천은 사용자 중심의 맞춤형 서비스이다. 교보문고는 ‘sam’을 통해 사용자 중심의 맞춤형 서비스를 제공하는데, 이는 사용자의 독서 활동을 관리하며 개인의 독서 취향, 패턴에 맞춘 도서를 추천해준다. 이러한 개인 맞춤 서비스는 타사에서도 서비스 중이나, 독자 개개인의 데이터까지는 모방할 수 없다는 점에서 지속적 경쟁 우위를 가진다고 보았다.또한 분야별 전문가와 MD, 출판사가 함께 ‘샘통’이라는 북 큐레이션 서비스를 제공하여 독자들이 그들의 관심에 맞는 양질의 도서를 선택할 수 있게 도와준다. 이는 다른 경쟁사에서도 제공 중인, 즉, 모방가능한 자원이기 때문에 경쟁 등위만을 도출할 수 있을 것이다.많은 기업들이 비슷한 도서를 확보하고 있고, 소비자 맞춤 서비스를 비롯한 북 큐레이션 서비스를 제공하고 있는 가운데, 교보문고의 지속적 경쟁 우위를 유지하기 위해서는 독점적 도서 유치뿐만 아니라 타사 서비스보다 좀 더 차별화된 소비자 편의 서비스 등이 필요하다고 생각한다.

경영/경제| 2019.05.27| 2페이지| 1,000원| 조회(119)

전략경영, 홍익대, 전자책 서비스, 월정액 전자책

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홍익대 서비스 마케팅 기업 분석 보고서(영어수업)

Mango plate, ‘Majib’ recommendation serviceCustomer analysis & Gap modelHongik universityBusiness administration majorIntroDemographic characteristicsPsychographic characteristicsGap modelGap 1 – strengths/weaknessesGap 2 – strengths/weaknessesGap 3 – strengths/weaknessesGap 4 – strengths/weaknessesImplicationsReferencesIntroThere are so many kinds of restaurants in the world, and people want to find a nice restaurant which is called ‘Majib’. As a representative, the Michelin Guide, a premium restaurant guidebook that began in 1926, has been recognized worldwide and has attracted many visitors to Michelin star restaurants. According to a study by Min Jisuk (2017), consumers are perceiving Michelin restaurants as "high-quality, new foods made by high-end star chefs." In this way, information about restaurants that sell delicious food has been transmitted in the form of guidebooks, and now a days, it is transmitted through smartphone apps with social network. And there is an example thats a magazine service that editors post the restaurant chosen with a special theme. This is one of the differentiators provided by Mango plate.Lee Je Nam (2017) drew that the most of Korean employee experience some difficulty to choose what to eat for their lunch. Therefore, number of office workers use this app. So, there’re some ‘Majib’ list for them; Jongno, Yeouido, Gangnam, Yeoksam Station Majib for office workers.Psychographic characteristics; Lifestyle, InterestPeople who use Mango plate usually install the application ‘Yogiyogi travel guide.’ It means that consumers who use the Mango plate have a lifestyle enjoying travel. Also, a camera application, DECOPIC Kwaii, is the third of the list. So, the possibility that Mango plate’s users have A hobby of taking pictures of food or traveling pictures is high.And the basic needs of using the app is ‘tasty food.’ That means consumers’ interest of fine dish is high. In , about 20% of Mango plate users have the other ‘majib’ applicationsve the physical evidence of the application itself, as it is not a form of physical product.Gap 3: Delivery gapMango plate is an application providing the information of nice restaurant, so Big Data management and review management are needed to deliver this service excellently. If it doesn’t give proper information like wrong location, it can ruin the service standard.For this reason, Mango plate controls the advertising review through their own algorism, and provides a technical support to make up-to-date information through the Facebook location API system and member connecting (Lee Gwang-jae, 2017). Also, they have employed managers who manipulate those things.Gap 4: Communication gapThe Mango Plate is committed to reducing the difference between the expected service levels and the quality of service delivered through the frank reviews of visitors. In particular, the magazine service, which is posted by the editor who actually visited certain restaurants, has not only increased theough and Google Play Store, but if it creates a window that creates a relationship with consumers, it will benefit from the recovery and failure of the service (Zeithmal etc.).Yoo Woo Seung (2012) said people who use ‘majib’ application consider the promotion or discount coupon useful. The example of it is " Hot Pepper " which is ‘majb’ application in Japan. Hot pepper is a’majib’ application, such as a mango plate, and they use a variety of discount coupons to attract users (App Ape., 2016). For Mango plate, a promotion can be given to give an incentive when customer write a good review. Then Mango plates will be able to overcome current decrease of new users.ReferencesApp Ape Lab. (2016). [O2O trend analysis of mobile market] A side of dish#3 – Mango plate. Retrieved from Hyperlink "https://ko.lab.appa.pe/2016-08/com-mangoplate.html" https://ko.lab.appa.pe/2016-08/com-mangoplate.htmlApp Ape Lab. (2016). [Mobile application analysis of App Ape] What is the Four Great Powers of the Japity on Use Satisfaction and Reuse Intention of Majib Apps - Moderating Effect of Review Informativity -. Culinary Society of Korea, 22(5), 64-81.Min Jaeyong. (2017). 200,000 national restaurants information in one hand ∙∙∙ " We have to go overseas”. Hankookilbo. Retrieved from Hyperlink "http://www.hankookilbo.com/v/995f9d6537674df791b08917683e1362" http://www.hankookilbo.com/v/995f9d6537674df791b08917683e1362Min Jisuk. (2017). The influence of the service quality of Michelin restaurant on perceived value, customer satisfaction, and behavioral intention (Masters dissertation). Kyung Hee University, Seoul, Korea.Philip Kotler, Gary Armstrong. (2015). Marketing strategies of Kolter (15th ed.). Seoul, Sigmapress.Sohn Jeong-Ki. (2013). A Study on Effects of Service Quality of Smartphone Application on User Satisfaction and Reuse Intention: A Focus on the User of 'Majib' Application (Masters dissertation). Catholic University of Daegu, Daegu, Korea.Sohn Jeong-Ki, Park Young-A. (2013). A Stu

경영/경제| 2019.05.27| 12페이지| 5,000원| 조회(107)

서비스마케팅, 홍익대, 영문레포트

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