마케팅 원론 - 마케팅 사례 레포트- 캐릭터 마케팅 ‘펭수’를 중심으로목차Ⅰ논의의 필요성 : 일상에서의 마케팅과 그 의의Ⅱ주제 선정 및 개요Ⅲ주제 분석1. 캐릭터 마케팅 ‘펭수’2. 펭수의 성공 이유Ⅳ소결Ⅴ참고문헌마케팅 사례 레포트- 캐릭터 마케팅 ‘펭수’를 중심으로Ⅰ논의의 필요성 : 일상에서의 마케팅과 그 의의현대사회에서 마케팅이란 과거와 달리 생활에 밀접하게 관련되어 있기 때문에 사람들에게 낯설지 않다. 또한 매출을 올리고 소비자들에게 기업을 알리는 기업 활동에 필수불가결한 방법이다. 이러한 인식의 변화에 따라 기업 이윤의 극대화를 위해서 기업은 마케팅을 전략적으로 수행해야한다. 마케팅이란 기업이 이윤을 얻거나 시장점유율을 차지하기 위해 소비자를 대상으로 행해지는 기업의 모든 통합적 활동을 의미하며 판매와는 다른 개념이다.마케팅을 통해 나오는 결과가 판매에 영향을 미칠 수는 있지만 마케팅의 경우 고객의 입장에서 고객의 사고와 요구를 먼저 생각하는 고객 지향적 관점이라면 판매는 제품과 서비스를 중시하는 기업의 관점에서 이루어진다는 점에서 마케팅과 판매와 다르다고 할 수 있다.기술 발전에 따른 여러 매체 개발, 여러 멀티미디어 플랫폼 탄생 등으로 인해 마케팅의 영역은 계속 넓혀지고 있으며 자본주의 시장경제체제 아래에서 마케팅과 일상은 떼어놓을 수 없는 관계가 되었다.TV프로그램, 길을 걸으면서 볼 수 있는 전광판, 최근 떠오르는 플랫폼인 구글의 유튜브, 심지어 고속도로 옆 건물의 대형옥외광고판, 영화 상영 전 광고 상영 등 일반 소비자에게는 이 모든 것이 일상이지만 기업에게는 이윤을 극대화 시키고 시장점유율을 높이는 수단인 마케팅의 결과이다.이처럼 마케팅이란 고리타분한 전공서적 속에만 존재하는 것이 아니라 인간이 살아가고 일상생활을 수행하는 데 있어 계속해서 마주치고 경험하게 되는 것이다. 이렇듯 마케팅의 발전으로 인해 우리 주위에서 볼 수 있는 사례 중 한 가지를 골라 분석하고 생각해보는 시간을 가져보겠다.Ⅱ주제 선정 및 개요이 글에서 다루고자하는 마케팅 사례는 최근 크게 이슈가 되고 있는 EBS의 캐릭터인 펭수와 관련된 마케팅이다. 현재 펭수는 여러 광고, TV프로그램에 출연하고 더 나아가 외교부 유튜브에 한-아세안 정상회의 응원 영상까지 업로드되었다.이러한 펭수와 같은 캐릭터를 이용하여 마케팅하는 것을 캐릭터마케팅이라고한다. 캐릭터를 활용한 비즈니스는 소비자의 다양한 구매욕구와 감각적인 소비 형태에 부합한다는 점에서 최근 기업들의 주요한 마케팅 기법 중 하나로 자리매김하였다. 캐리겉 비즈니스는 시각적 이미지를 통해 고객의 구매 욕구를 충족시키고 소비자와 교감을 나눌 뿐 아니라 심미적 만족까지 채워주는 고도의 감성 마케팅이다. 최근에는 캐릭터의 높은 인지도를 형성하여 활용 범위를 확대해나가면서 보조적 관계가 아닌 대등적 관계로 변화되어 가고 있다. 대표적인 예시로는 카카오사의 라이언, 어피치 등의 카카오프렌즈, 라인의 샐리, 브라운 등의 라인프렌즈가 있다. 펭수는 초반에는 크게 이목을 끌지 못했지만 애초의 타겟층인 어린이들이 아닌 EBS 육상대회 영상이 유튜브에서 인기를 끌며 20-30대 성인들에게 크게 인기를 끌었다. 펭수는 이렇게 인기를 끌며 2019 구글 트렌드에서 10위를 차지하였다. 이 글에서는 소비자에게 인기를 얻고 있는 '펭수'에 대해 알아보고자 한다.Ⅲ주제 분석1. 캐릭터 마케팅 ‘펭수’펭수는 2019년 EBS에서 제작한 유튜브 채널 ‘자이언트 펭TV’의 마스코트 캐릭터이다. 남극에서 온 펭귄이지만 최고의 크리에이터가 꿈이다. 이러한 컨셉은 2019년 트렌드 키워드 중 하나인 새로움(New)과 복고(Retro)를 합친 신조어인 뉴트로 감성을 공략해 키덜트가 한참 유행이던 20~30대를 중심으로 큰 인기를 얻을 수 있었다. 처음에는 평일 저녁 어린이 예능인 생방송 톡톡보니하니의 한 코너로 대중적인 인지도는 크게 없었지만, 폭발적으로 인기를 끌게된 시초는 EBS 육상대회 영상 출연 후이다. 영상 출연 후 본격적으로 인기를 얻어 개편에서 별도 프로그램으로 독립시켜 편성되었고, 펭수 유튜브 채널인 ‘자이언트 펭TV' 또한 구독자가 기하급수적으로 늘어 개설 1년도 안되어 200만명이 넘는 사람들이 구독을 하며 인기를 증명하고 있다. 그 후 지금까지 광고, TV프로그램, 카카오톡 이모티콘, 각종 캐릭터 상품 등으로 큰 인기를 끌고 있다.2. 펭수의 성공 이유펭수가 처음 등장해 EBS 어린이 프로그램에 나올 때는 크게 인기를 끌지 못했다. 그런 펭수가 인기를 얻게 된 계기는 명절마다 방영하는 MBC의 아이돌 육상대회를 벤치마킹한 EBS 육상대회를 개최하여 펭수, 뚝딱이, 번개맨, 뿡뿡이 등 EBS의 캐릭터들이 총 출동하여 방영한 것이 시발점이 되어 20-30대 성인들에게 인기를 끌기 시작했다. 펭수가 이렇게 성인들의 인기를 얻게 된 것은 펭수가 기존의 EBS 캐릭터와는 다른 개그 센스와 유머 코드를 가지고 있기 때문이다. 예를 들어 EBS 육상대회에 출연해 우승한 뒤 “국장님 저 열심히 했어요!”라는 말을 하며 사회생활을 하는 성인들의 큰 공감을 얻게 된 것이 있다. 펭수가 이렇게 특유의 유머코드로 인기를 얻으며 여러 단체와 국가기관에서 펭수에게 러브콜을 보냈다. 또한 펭수 하이의 줄임말인 펭-하라는 유행어를 만들어 큰 인기를 끌었다. 이러한 펭수의 직설적인 화법과 유행어를 이용해 펭-하, 눈치 챙겨, 흥폭발, 가만안둬 등의 문구와 함께 펭수의 모습을 담은 여러 사람이 재밌게 활용할 수 있는 이모티콘을 출시하여 출시 하루도 안 되어 카카오이모티콘샵 인기 순위 1위에 올랐다.3. 캐릭터 마케팅캐릭터 마케팅이란 인기 있는 캐릭터를 활용하여 기업의 이미지를 만들거나 상표를 알리는 마케팅 활동이다. 다양한 제품의 등장으로 판매 경쟁이 치열한 최근의 시장 환경은 생산자 위주에서 소비자 위주로 변화하여 가고 있다. 소비자의 수요는 더 다양해지고 있으며 수많은 제품과 서비스 중에서 소비자가 느끼는 가치와 만족도가 제품의 소비 기준이 되었다. 이러한 변화에서 제품의 스토리가 소비자의 이목을 끌기 시작하였다. 이에 따라 기업들은 캐릭터를 소비자와의 소통의 매개체로 삼아 소비자와 공감 커뮤니케이션을 진행하고 있다. 캐릭터는 소비자에게 인지되어 친근감을 주고 감정적으로 유대감을 형성하도록 도와준다. 이렇게 소비자와 유대감을 형성한 캐릭터를 이용한 제품은 소비자에게 호감을 끌어 제품 구매에 직간접적으로 관여하여 매출 상승을 이끈다. 여러 마케팅 중에서도 캐릭터 마케팅은 소비자의 연령층, 성별과 구분 없이 쉽게 다가가 브랜드를 쉽게 기억시킨다는 장점이 있어 소비자의 긍정적 반응을 유도한다.4. 유통(Place)에 있어 특징과 분석유통이란 제품을 필요한 시기와 장소에 공급하는 것을 의미한다. 그리고 기업은 자사 제품을 판매하기 위해 적절한 유통경로를 설정하고 판매처를 선정해야 한다. 선정 방법은 자사제품이 가지는 특성과 시장의 특성 및 규모, 경쟁 환경 등을 종합적으로 고려하여 가장 효율적인 유통구조를 구축해야 할 필요가 있다.펭수는 초기에 EBS 육상대회 출연 후 유명세를 탄 후 주로 유튜브 채널인 자이언트 펭TV를 이용하여 자신을 알렸다. 최근 유튜브는 소비자들에게 가장 손쉽게, 효과적으로 접근할 수 있는 매체로 남녀노소 불문하고 자신을 알리며 브랜드화 할 수 있는 수단이다. 펭수는 유튜브를 통해 1년도 안되어 200만이 넘는 구독자가 생겼으며 이러한 인기 상승세를 따라 펭수는 광고계 섭외 0순위로 자리매김했다.
