REPORT과목명호텔경영론주제공유경제와 Hospitality 산업담당 교수이름제출일【목차】Ⅰ. 서론1. 기사 스크랩2. 기사 내용 요약3. 기사 선정 동기4. 기사 용어 정리Ⅱ. 본론1. 공유경제란?1) 공유경제 정의2) 공유경제 등장 배경3) 공유경제 특징2. 공유경제 사례1) 국내 사례2) 해외 사례3) 실패 사례3. 공유경제의 전망1) 코로나 이전2) 코로나 이후Ⅲ. 결론1. 공유경제의 문제점1) 승자독식2) 기존 산업 일자리와의 마찰3) 시장과 제도의 간극2. 대안1) 신뢰성2) 제도 정비3. 종합의견Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론1. 기사 스크랩< 출처 : 한겨래, 2020.05.07. >2. 기사 내용 요약코로나19 여파로 실적이 나빠진 공유경제 업체들이 대규모 감원을 단행하고 있다. 승차 공유 기업인 우버는 코로나19 팬데믹 이후 전 세계적인 봉쇄령이 취해지면서 예약량이 80% 감소하는 등의 타격을 입어 “코로나19 팬데믹으로 인한 경제적 도전과 불확실성”을 해고 사유로 들며 지난 5월 6일 전 세계 우버 직원 중 14%에 해당하는 3700여 명을 해고한다고 밝혔다. 앞서 같은 업종인 리프트도 지난 4월 29일 전 직원의 17%에 해당하는 982명을 일시 해고한다고 밝혔으며 숙박 공유 기업인 에어비앤비도 마찬가지였다.3. 기사 선정 동기세계 금융 위기 이후 대량생산, 대량소비 방식인 기존 전통경제에 대해 회의감을 느낀 소비자는 합리적인 소비 추구, 자원 절약, 환경오염 방지 실현 등의 환경적·경제적·기술적·사회적인 요인들로 인해 공유경제를 이용하는 사람들이 점점 늘어나던 가운데, 최근 코로나19 사태로 인해 공유경제에 위기가 찾아왔다. 이 기사를 읽고 공유경제에 대해 궁금증이 생기고 좀 더 관심을 가질 필요가 있다고 생각되어 공유경제란 무엇인가, 공유경제의 특징, 공유경제의 국내외 사례, 공유경제의 문제점과 그 문제점의 대안, 그리고 공유경제의 전망에 대해 조사하는 기회를 가지게 되었고 이번 기회를 통해 공유경제에 대해 깊이 있게 알고 싶어 이 기사를 선정 평가를 할 수 있다. 좋은 평가가 많을수록 좋은 평판이 쌓여 사용자는 제공자를 신뢰할 수 있게 되는 구조이다. 초기에는 공유자원의 대상을 차량과 같은 유형 자원으로 이루어지다가 최근 들어 경험, 시간 등과 같은 무형자원까지 범위가 확대되었다.(3) 저렴한 비용으로 다양한 방식으로 공유한다.Zipcar(차량 대여), 모두의 주차장(주차공간 대여)처럼 소정의 사용료를 내고 시간 단위로 재화 혹은 서비스를 이용할 수 있는 반면에, 크로스레슨(재능교환), WhizzCar(자동차 이용서비스)와 같이 무료로도 이용 가능한 서비스가 존재한다.재화나 유무형의 서비스를 공유, 교환, 대여 방법 이외에도 선물, 기증, 기술 전환 등의 방식으로도 공유할 수 있다.(4) 새로운 가치 창출을 한다.- 경제적 효용 : 합리적인 가격으로 자원을 이용하거나 제공함으로써 얻는 경제적 이윤 창출이 가능하며 이를 통해 지역 경제 활성화 및 시장의 효율성을 달성할 수 있다.- 환경적 효용 : 자원의 잔존 소멸가치가 끝날 때까지 활용함으로써 자원을 절약하고 환경보호를 할 수 있다.- 사회적 효용 : 공동체 의식 회복, 사회적 관계 강화, 교환 관계 형성, 합리적 분배의 가치를 창출할 수 있다.2. 공유경제의 사례1) 국내 사례(1) 차량 공유경제① 쏘카쏘카는 국내 카쉐어링의 대표적인 브랜드라고 말할 수 있다. 쏘카의 이용방법은 zipcar와 크게 다르지 않다. 역시 첫 번째 단계는 회원가입이며, 정회원이 되면 차량 문을 열고 닫을 수 있는 회원카드를 받을 수 있다. 이후 웹사이트와 모바일 앱을 통해 예약을 하며 차량을 바로 활용할 수 있다. 결제의 경우에는 회원가입 시 등록한 카드를 통해 자동으로 (대여료+유류비) 이루어진다. 정해진 시간 동안 차량을 이용한 후에는 최초 주차 장소에 다시 차량을 가져다 놔야 하며, 연료가 남아있는지를 확인해야 한다는 이용규칙이 있다. 또한 금연이 원칙이며 애완동물의 경우 캐리어를 이용해야 하고 문제가 생겼을 경우에는 고객센터로 바로 연락을 해야 한다는 규칙이 있된다. 쉐어하우스가 요즘 핫한 이유는 바로 1인 가구의 증가를 이유로 들 수 있다. 급격하게 늘어가는 1인 가구 중 40%가 2030세대라고 한다. 그러나 젊은 청년들의 거주공간은 실제로 매우 열악한 환경이며, 사회초년생들은 한 달 월급의 30%를 넘게 임대료에 지불하고 있다고 한다. 특히 여성들의 경우 요즘 위험한 자취보다 안전한 쉐어하우스를 찾는 경우가 많다. 젊은 청년들에게 쾌적하고 양질의 주거공간을 합리적인 가격에 공급하며, 청년들을 사로잡을만한 예쁘고 카페 같은 분위기 그리고 비슷한 연령대 친구들과 함께 재밌고 가족 같은 분위기 때문에, 인기가 있는 주거공간으로 떠오르고 있다.[그림 3. Come&Stay 홈페이지] ② Come&Stay 이용후기쉐어하우스를 이용한 고객님들의 후기를 찾아보았다. 후기에는 너무 깔끔하게 잘 되어있고, 정확하고 꼼꼼하게 잘 되어있으며, 실물이 인터넷 (블로그, 홈페이지)보다 좋았다거나, 무엇보다 가장 중요한 것은 거주 목적과 적합한지 생각해보라는 후기도 있었다.?(3) 물건 공유경제① 오픈갤러리그림 렌탈 서비스를 이용하면 갤러리에 가지 않고도 작가가 직접 그린 원화를 3개월마다 교체해 걸어볼 수 있다. 고객이 온라인에 등록된 약 10,000점의 작품 중 취향에 맞는 작품을 선택하면 이후의 복잡한 설치와 교체 작업은 오픈갤러리 큐레이터와 설치 팀이 전담해 진행한다. 작품 선택을 어려워하는 고객들에게 공간에 어울리는 작품을 큐레이터가 추천해주는 가상 인테리어 서비스도 제공한다. 특히 주목할 부분은 국내 작가의 고급 원화를 구매 가격의 1~3% 수준의 가격대로 그림을 빌려줘 대중도 쉽게 미술을 즐기게 한다는 점이다. 이 오픈갤러리 서비스를 호텔에 접목해 보면 좋을 것 같았다. 인천 파라다이스 호텔처럼 자칫 밋밋할 수 있는 공간에 예술 작품을 걸거나 호텔 내에 갤러리를 만들어서 전시해도 고객들에게는 새로운 경험을 줘서 더 많은 고객을 유치할 수 있을 것 같다. 그리고 이 시스템을 활용하면 항상 같은 그림이 아니라 한 달마다 다른 춰서 옷 분류를 다 해 놓은 것을 확인할 수 있었다. 그 덕에 사람들은 뭘 입을지 고민할 시간도 줄고 경험해보지 못한 스타일도 도전할 수 있다.[그림 6. Rent the Runway 사이트]② Rent the Runway 장점- 의류구매가 줄어들었다.꼭 필요한 베이직한 아이템을 제외하고는 구매하지 않게 되며 과소비를 안 하게 된다.- 새로운 스타일에 쉽게 도전할 수 있다.③ Rent the Runway 단점- 원하는 아이템을 빌리기 어렵다.- 받은 옷의 상태가 맘에 들지 않을 수 있다.세탁은 잘 되어있지만, 여러 사람들이 이용하는 만큼, 사용감이 있는 옷을 받기도 한다.- 반납&대여 배송 시간이 꽤 소요된다.(4) 음식 공유경제① Eataway폴란드에서는 따뜻한 가정식과 사람들과의 단란한 식사를 그리워하는 사람들을 연결해주는 비즈니스가 있다. 바로 손님들에게 따뜻한 한 끼를 대접하고 싶은 일반 가정과 가정식을 먹고 싶은 사람들을 이어주는 온라인 푸드 쉐어링 플랫폼 ‘이트어웨이(Eataway)’다.Eatway는 전 세계의 가정 요리사들과 현지 가정집 식사를 경험하고 싶어 하는 사람들을 연결하는 단순한 비즈니스 콘셉트와 이를 사용자 친화적으로 구현한 인터페이스 등을 통해 고객 수를 빠르게 늘려가고 있다. Eatway를 이용하는 방법은 간단하다. 먼저 홈페이지에 접속해 방문하려는 지역을 입력하면 해당 지역에서 맛볼 수 있는 다양한 가정집 식사 목록이 나타나는데, 쿠스쿠스 나이트(Couscous night), 마사의 부엌(Martha’s Kitchen), 숲속에서의 만찬(Forest Feast) 등 다양한 테마의 저녁 식사 정보를 확인할 수 있다. 그중 마음에 드는 이벤트를 선택하면 바로 메뉴, 요리사, 식사 참가자 등 해당 저녁 식사와 관련한 상세한 정보를 볼 수 있다. 각 저녁 식사 프로필은 사진, 동영상이 포함된 블로그처럼 구성되어 있어 이용자는 각 이벤트의 성격과 분위기를 한눈에 파악하기 쉽다. 또한 과거에 서비스를 이용해본 방문객들의 후기, 누적 방문 인원1) 세계 공유경제 급성장소비 패러다임의 변화로 최근 다양한 분야에서 공유경제 서비스가 나타나면서 전 세계적으로 공유경제는 앞으로도 확산될 것이라는 전망이다.세계 공유경제 시장을 미주, 유럽을 중심으로 성장하고 있으며 기업 매출은 2017년 186억 달러, 2022년에는 402달러로 증가할 것으로 보인다. 국내 시장에서도 점점 더 높은 관심을 보이며 성장할 것으로 보인다. 우리나라는 새로운 서비스에 대한 진입 규제가 높으므로 이를 해결할 다양한 대책들을 마련해야 할 필요성이 있다.[그림 9. 세계 공유경제 시장 규모 전망](2) 우리나라의 새로운 방향공유경제는 양극화·저성장 중인 우리나라의 경제에 새로운 방향을 제시할 수 있으며 이를 활성화시키기 위해서는 기업의 홍보마케팅 강화, 시민들의 인식 개선이 필요하다.공유경제는 이용자와 중개자 모두에게 이익이 되는 윈윈을 지향한다. 거래 당사자들뿐만 아니라 공유를 통해 소비되는 자원을 절약함으로써 사회 전체에도 이익이 될 수 있다.또 공유경제는 여러 미디어 매체의 확산으로 적은 비용투자로 사업을 확장 시킬 수 있으며 이는 실제로 에어비앤비와 같은 공유 서비스에서 두각을 드러내고 있다.2) 코로나 이후(1) 휘청이는 공유경제[그림 10. 흔들리는 공유경제] 활발히 확산되던 공유경제가 코로나 19사태로 인해 흔들리고 있다. 타인과 제품을 나눠 쓴다는 공유경제의 개념과 현재 코로나 바이러스로 인한 사회적 거리두기가 마주해 위기를 겪고 있다. 공간을 공유하는 대부분의 공유 서비스의 이용률은 매우 떨어졌다. 이 사태가 진정된 후의 공유경제에 대한 전망을 둘로 나뉜다.현재 코로나로 인해 겪고 있는 온라인 수업, 재택근무 등이 코로나가 진정된 후에도 여전히 확산되면서 공간 공유 자체가 불필요해질지도 모른다는 의견과 유휴자원의 활용이라는 측면에서 계속해서 수요·공급이 발생할 것이라는 의견이다.(2) 언택트 서비스[그림 11. 업종별 언택트서비스 경험율 및 만족도] 코로나로 인한 재택근무의 확산, 이동 제한령 등으로 인해 공유경제가 견
