사회복지행정론 : 사회복지기관의 조직문화 형성에 있어 우선적으로 고려해야 할 요소와 바람직한 조직문화는 무엇이라고 생각하는지 기술하고 그것을 실현시키고자 할 때 필요한 방안을 수립해보시오.1. 조직문화란?조직마다 독특하게 갖고 있는 보편화된 생활양식, 조직구성원 대다수가 공통적으로 가지고 있는 신념, 가치관, 인지, 행위규범, 행동양식을 지배하는 근본 요소이며 조직구성원의 가치관과 사고방식 행동양식을 지배한다.2. 조직문화 형성에 있어 우선적으로 고려해야 할 요소조직구성원의 일체감을 유도조직구성원의 개인적 이익보다 조직의 목표를 위해 헌신함조직체계의 안정성을 높여줌조직구성원의 태도와 행동을 지도하는 통제수단조직구성원의 행동 선발과 승진에 영향을 미침3. 조직문화의 중요성.조직문화는 조직의 구성원들에게 일관성과 안정성을 제공하며, 목표 달성을 위한 공동의 방향을 제시한다. 조직문화는 구성원들의 동기부여와 참여를 촉진하여 조직의 성과를 향상시킨다. 조직이 통합을 시도하는 경우에도 조직문화의 중요성이 부각된다. 조직의 정책 및 전략과정에 영향을 미치며 조직의 성과와 관련이 있다.4. 바람직한 조직문화조직의 가치와 목표와 일치하며 구성원들이 공감하고 받아들일 수 있는 문화이다.조직의 목표 달성과 혁신을 촉진하며 구성원들의 참여와 동기부여를 높일 수 있다.이러한 문화는 협력과 팀워크를 장려하여 의사소통과 지식 공유를 강조한다.구성원들의 개인적인 성장과 직무 만족도를 향상시킬 수 있다.5. 실현시키고자 할 때 필요한 방안1) 연간 계획을 수립하고 직원들과 공유해야 한다.조직문화 활동은 상시적이고 조직적인 활동이 되어야 한다. 그래서 연간 계획을 세우는 게 필요하고, 이것이 직원들에게 공유되는 것이 중요하다. 예측 가능한 상태에서 당연히 받아들이게 해야 한다. 연간 조직문화 활동을 포스터 형태로 만들어 공유하는 것도 좋은 방법이다.2) 조직문화 부서는 책임성을 갖고 지속성을 유지해야 한다.회사에서 일하는 방식 개선 또는 가치관 수립이나 내재화를 진행하는 경우 조직문화 부서는 높은 책임성을 가지고 임해야 한다. 조직문화 활동은 사람의 생각과 행동, 분위기를 만드는 전문적인 직무다. 조직문화 담당자 스스로 전문가가 아니라고 말하는 사람도 많지만, 직원들에 비해서는 높은 전문성을 가졌다.3) 조직과 직원들에게 분명하고 바람직한 메시지를 제시해야 한다. 기업은 구성원에게 분명하고 바람직한 메시지를 제시해야 한다.4) 조직문화 개선은 조직의 성과 창출에 기여해야 한다.지극히 당연한 얘기나, 조직문화 활동을 하다 보면 직원들의 호응도 크지만 그 내용이 업무 부담을 덜 지려 하고 일을 적게 하려는 의견이 제시되는 경우가 많이 있다. 소통과 협력도 리더와 상대방의 양보를 바라는 양상으로 제시되기도 한다. 자칫 “이런 활동을 왜 하지?”라는 의문이 들기도 한다. 종종 경영진에 보고하면서 민망함을 가질 경우도 있다.
노인복지론 : 노년기 우울증이 젊은 성인기 우울증과 비교하여 어떤 특성이 있는지 설명하고 이를 고려하여 노년기 우울증에 필요한 개입방법을 서술하시오.1. 우울증의 정의와 진단기준WHO(세계보건기구)에 의하면 기분의 저하, 의욕이나 흥미의 상실, 죄의식, 수면장애, 식이장애, 집중력 저하를 보이며 일상생활이나 사회생활에 심각한 지장을 주는 상태를 말한다.DSM-5에 의한 우울증 진단은 다음 중 9가지 주요 증상 중에서 ‘거의 매일 혹은 하루 내내 우울한 기분’과 ‘흥미나 즐거움 상실’ 의 2가지 중 한 가지 이상을 포함하여 최소한 5가지 이상의 증상이 거의 매일 그리고 최소한 2주 이상 지속될 때 주요 우울장애로 진단된다.①거의 매일 혹은 하루 내내 우울한 기분 ②흥미나 즐거움 상실 ③식욕변화 및 체중변화 ④불면 또는 과수면 ⑤거의 매일 정신운동 흥분 또는 지체 ⑥피로 또는 에너지 상실 ⑦ 무가치감 또는 죄책감 ⑧집중능력의 감소 또는 결정 곤란 ⑨죽음에 대한 반복적인 생각, 자살충동 및 자살시도2. 젊은 성인기 우울증의 특징성인은 사회생활 속 인간관계와 업무 등으로 인한 스트레스 및 심리적 압박감 등으로 우울증이 찾아오는 경우가 많습니다. 학업 및 직장에서 과업을 수행하는 데에 어려움을 느끼고, 삶에 대한 의욕이 저하되어 극단적으로 자살에 이르기도 한다. 성인 우울증에서는 수면장애와 불안, 우울증상이 뚜렷하게 나타나며, 식욕과 성욕이 저하되거나 비정상적으로 증가하기도 한다.3. 노년기 우울증의 특징1) 정서적 우울감(슬픔,절망)보다 신체적 및 정신적 무기력감(흥미나 의욕상실, 피로감)으로 더 흔하게 표현된다. 신체적인 증상을 많이 호소하고 집중력 저하, 수면장애, 체중감소 등을 주로 호소한다. 신체적 기능 저하나 신체질환에서 비롯된 것인지 아니면 신체기능과 무관한 정신 건강문제로서 접근할 수 있는 것인지에 대한 구별이 어렵다.2) 인지기능의 저하가 흔히 동반된다. 치매와 유사한 인지기능의 저하가 동반된다. 이를 ‘가성치매’라고도 한다. 이는 우울증의 치료를 통해 저하된 인지기능이 회복될 수 있다.3) 내과 및 신경계 질환이 있는 상황에서 잘 동반된다. 갑상선질환, 심장질환, 알츠하이머형 치매, 뇌혈관 질환 등에서 잘 유발된다. 신체적 건강이 나쁠수록 우울증이 심해지고 우울증이 심할수록 신체적 건강은 나빠진다.4) 우울증에 영향을 줄 수 있는 스트레스 요인으로 부정적 생애사건과 만성적 스트레스가 있다. 노년기에 배우자 및 친구의 죽음, 준비되지 않은 은퇴, 질병발생 및 건강악화 등에 대해 대처할 수 있는 자원이 충분하지 않은 경우가 많으므로 우울증으로 귀결되기도 한다.4. 노년기 우울증에 필요한 개입방법노년기 우울증을 위한 가장 시급한 개입방법은 노인과 가까운 가족이 노인과 정서적으로 유대감을 갖는 것이다. 가족이 노인을 방치하거나 노인의 정서적 어려움을 자연스러운 노화로 방치할 경우 노인의 우울증은 계속 악화될 가능성이 높다. 또한 우울증이 있는 노인들은 이미 사회공동체와 떨어져 있다고 느끼기에 스스로 이런 상황을 극복하고 새로운 사회활동을 시작해야 할 동기를 느끼지 못하는 경우가 많다. 이럴 때는 가족이 노인에게 깊은 관심을 갖고 다양한 행동을 유도하는 것이 필요하다. 노인이 어떤 여가시간을 보내는지 생각해보고 다양한 활동을 제안하고 해당 활동을 같이 참여해 즐거움을 느끼게 해주는 것이 좋다. 또한 병원을 찾아 노년기 우울증에 대한 적절한 치료를 받는 것이 필수적이므로 기족이 노인의 행동에 관심을 갖는 동시에 병원치료를 받아야한다.
정신건강론 : 스트레스의 개념과 종류에 대해 기술하고 스트레스 예방 및 관리전략 방안에 대한 본인의 생각을 기술하시오.1. 스트레스란?스트레스란 개인과 환경간의 특별한 관계에 의해 매개되는데 자신의 능력에 부담이 되고 결국 안녕(well-being)에 심각한 위험을 예상할 때 경험하게 되는 주관적인 상태이다. 모든 사람은 신체적, 정서적, 사회적응 자원을 가지고 있으며 그 수준은 개인에 따라 차이가 있는데 스트레스는 우리의 적응기제가 과중할 때 발생하는 것이다.스트레스는 다음과 같은 유형으로 분류할 수 있다.- 스트레스의 종류1)급성 : 갑자기 닥쳐오는 한시적인 사건을 의미함.2)만성 : 질질 끌거나 간헐적으로 일어나는 긴장상황을 표현함3) 풍토성 스트레스 : 많은 사람들에게 영향을 줄 수 있는 스며드는 불안의 근원으로 보는 것이 있다.- 부정과 긍정 양 측면에 의한 분류1) 유스트레스(순기능적 스트레스) : 인간이 도전을 추구할 때 흥분하는 운동경기를 관람하거나 생활의 변화로부터 긍정적인 결과를 기대하는 것이다.2) 디스트레스(역기능스트레스) : 인간이 참을 수 있는 한계 이상의 긴장상황을 말하며 환경적, 내적 요구나 압박감이 대처능력이나 적응적 자원보다 과중하여 균형을 잃을 때 발생하는 것이다.2. 스트레스 예방 및 관리전략스트레스는 피해야하는 것이 아닌 대응해야 하는 것이라는 말이 가장 와닿았다.-스트레스의 관리전략1) 신체 유지를 위한 행동전략 : 스트레스 상황에 처한 당사자에게 상황에 대한 신체반응을 감지하고 통제할 수 있게 해주는 것이다. 본인의 신체자극을 깨닫고 스스로 관찰하고 이완시키는 것이 중요하다. 스트레스 상황에 직면하였을 때 ‘잠시 멈추기, 심호흡하기’가 필요하다 생각된다.2) 인지전략 : 사건에 대한 해석을 바꿔주어 스트레스와 연관된 문제를 해결하는 것이다. 평가하는 능력이란 새로운 경험을 위협으로 느끼기 보다는 탐색을 위한 도전으로 평가하는 것이다. 새로운 경험을 하기 전에 불안감을 아예 없앨 수는 없겠지만 본인의 잠재능력을 파악하는 순간이라고 인식의 전환을 하는 것이 필요하다 생각된다. 명료화의 능력은 가치 차원의 결정이나 선택을 명확하게 하는 능력인데 스트레스 상황을 해결하기 위해 본인의 가치관이나 문제해결을 위해 해야 할 활동들의 우선순위를 정해보는 것이 필요하다 생각된다.3) 관계유지 전략 : 사회적 지지를 위한 대인관계의 상호 작용 능력을 증진시키는 것이다. 상호 작용 능력의 결핍은 의사소통기술, 감수성 및 잠재능력의 결핍에서 기인하는 것으로 고립과 사회자원의 상실을 가져올 수 있다. 혼자서 고립되어있고 문제 상황을 방치하지 말고 가까운 친구나 가족, 보건소나 행정복지센터에서 지원받을 수 있는 서비스를 이용하는 것이 필요하다 생각된다.
사회복지조사론 : 탐색적조사, 기술적조사, 설명적조사에 대해 설명하시오.1. 탐색적 조사탐색적 조사란 연구하고자 하는 주제가 새로운 것이거나 그 주제에 대한 자료가 별로 없는 경우 앞으로 진행할 조사에 앞서 실시하는 조사를 말한다. 실시하는 이유는 좀 더 체계적으로 조사를 설계하고 실시하기 위해 본 조사의 실시에 앞서 필요한 정보를 얻기 위함이다. ‘무엇(what)을’이라는 질문을 많이 사용하고 예시로는 단순빈도분석, 기술통계분석, 교차분석이 있다.탐색적 조사의 목적은 1) 개념규정, 가설구성등을 명확하게 하기 위함. 2) 조사를 보다 철저히 수행하기 위해 어떤 조사를 실시해야 하는가를 파악하기 위함 3) 연구 분야에서 중요하다고 인정되는 문제에 대한 실태파악을 하기 위함이다.탐색적 조사에서 활용되는 방법은 3가지가 있다. 1) 문헌조사는 조사대상이나 분야에 대해 잘 모르는 경우에 행하는 최초의 조사로서 기존에 발간된 관련분야의 각종문헌을 조사하는 것이다. 2) 경험자 조사는 관련된 조사문제에 대해 전문적인 지식이나 경험을 소유하고 그런 경험이나 지식을 과학적으로 전달해 줄 수 있는 사람들로부터 필요한 정보를 획득하는 방법이다. 3) 특례분석은 선정된 몇 개의 실제 사례나 가상의 사례를 깊이 연구함으로써 통찰을 자극시켜주고 가설을 설정하는 데 도움을 받는 조사방법이다.탐색적 조사의 예시로 ‘양심적 병역 거부자의 삶은 어떻게 전개되고 있는가?’를 들 수 있다. 이는 기존에 잘 알려지지 않은 현상이나 관계탐색으로 연구 대상자의 규모가 작거나 사전 실험적인 성격의 조사인 경우가 많으며 이렇게 수행된 조사에서는 명확한 결론을 내리기 어려워 다음 단계의 조사로 진행하기 위한 기초로 활용되는 경우가 많다.2. 기술적 조사기술적 조사란 사회현상에 대한 기술을 목적으로 하거나 사회현상에 대한 정보를 얻기 위해 실시하는 조사이다. 관찰한 것을 서술적으로 기술하는 것으로 단지 있는 그대로를 기술.묘사하는 것을 말한다. ‘어떻게(how), 얼마나(how much). 누가(who)’ 등에 대한 질문을 많이 사용한다.기술적조사는 발생빈도나 비율을 파악할 때 사용된다. 관련변수, 즉 둘 이상의 변수간의 상호관계성을 통계적으로 파악하며 기존 자료에 나타난 정보를 기초로 하여 미래의 상황을 예측하는데 사용된다. 종류로는 횡단조사, 종단조사, 내용분석법 등이 있다.기술적 조사의 예시로 ‘국내에 거주하는 외국인 이주노동자의 생활 실태는 어떠한가?’를 들 수 있다. 어떤 한 시점에서 조사 대상자 집단에 대한 구체적인 정보를 수집할 목적으로 진행되며, 조사 결과로 어떤 주제에 대한 분명한 정보 속성 및 특성에 대한 구체적인 기술적 묘사를 하는 것을 말한다.3. 설명적 조사설명적 조사는 ‘왜(why) 그런가’, ‘어떤 과정을 통해 이런 결과가 도출되었나?’라는 문제의 원인을 묻는 질문에 대해 어떻게 해결할 것인지에 대한 해답을 제공하는 방법이다. 연구자가 어떤 상황에 대해 이미 알고 있거나 그 상황에 대해 기술하고 있는 자료를 충분히 가지고 있을 때, 어떻게 해서 그런 상황이 일어나고 있는가를 밝혀내기 위한 조사이다. 설명적 조사는 기술적 조사결과의 축적을 토대로 하여 사실과 ‘인과관계’를 규명하고자 할 때 주로 사용되기 때문에 ‘가설검증조사’라고도 부른다.설명적 조사의 방식은 4가지가 있다. 1) 일치법은 어떤 현상에 대하여 두 개 또는 그 이상의 사례가 하나의 조건을 공통적으로 가지고 있을 때, 그 조건을 그 현상의 원인이나 결과로 간주하는 것이다. 2) 공변법은 어떤 현상이 특정한 방식으로 변할 때마다 다른 현상도 특정한 방식으로 변화하면 이들 두 현상은 인과적으로 관련되어 있다고 간주하는 방법이다. 3) 발생시간상의 순서는 한 사건이 다른 사건의 원인이 되기 위해서는 다른 사건보다 시간적으로 먼저 발생하여야 한다. 즉, 원인적 요인의 발생은 결과적 요인의 발생보다 시간적으로 선행되어야한다는 것이다. 4) 다른 요인 배제는 두 변수에 대한 원인적 요인이 될 가능성이 있는 다른 조건들을 통제하거나 배제함으로써 원인적 요인을 명확하게 입증하는 방법이다.
사회복지정책론 : 전통적 할당의 원칙인 보편주의와 선별주의의 개념을 비교하여 설명하고 한국의 사회복지 정책에서 각 원칙에 해당하는 사례를 찾아 기술하시오.1. 할당이란?할당(allocation)은 ‘사회복지급여를 누구에게 제공할 것인가’, ‘자격요건을 어떻게 설정할 것인가’의 문제이다. 길버트는 “사회적 할당은 사회급여를 받을 자격을 가진 사람이 누구인지를 결정하기 위한 조건”이라 말했다. 전통적 할당원칙에는 보편주의와 선택주의가 있다.2. 보편주의의 개념과 장,단점보편주의는 모든 사람들에게 동일한 사회복지급여를 제공해야한다는 것이다. 이를 ‘사회적 권리’라고 여긴다. 건강, 소득, 교육, 여가 등 광범위한 욕구에 대응하는 예방적 조치이며 수혜자격균등화를 위함이다. 수혜자에게 사회적으로 만들어진 부정적인 낙인인 스티그마 현상이 발생하지 않을 수 있다. 최저소득을 보장으로 빈곤을 예방할 수 있고 경제적 안정과 성장, 사회적 통합에 기여할 수 있다. 한정된 자원을 꼭 필요한 부분에 효과적으로 사용하는데 한계가 있다. 비용이 증대되어 급여의 낭비가 초래될 우려가 있고 대상자가 복지에 의존하는 문제점이 발생할 수 있다.3. 한국의 사회복지정책에서 보편주의에 해당하는 사례부모의 소득과 관계없이 모든 학생들에게 제공되는 무상급식이나 모든 학생들에게 학교 교육이 제공되도록 단계적으로 확대되고 있는 무상교육, 교복구입비 지원, 전국민에게 확대 적용된 아동수당, 65세 이상 노인들을 위한 고령자 지하철 무료 이용제도 등이 주요 보편적 복지 정책이다.4. 선별주의의 개념과 장,단점선택주의(선별주의)는 자산조사를 통해 자격요건을 가진 사람들에게만 한정하여 급여를 제공하는 것이다. 사회복지대상자들을 사회적, 신체적, 교육적 기준에 따라 서비스를 제공하는 것이며 ‘자선적 시혜’라고 여긴다. 서비스를 도움이 필요한 사람에게 집중시켜 효용성이 극대화 될 수 있다. 자원의 낭비가 적으며 불필요한 복지비용이 감소된다. 하지만 자산조사과정과 일반시민들과의 사회적 관계에서 스티그마(낙인)가 발생할 수 있고, 이를 우려하여 신청을 기피하거나 부정수급의 문제점이 발생할 수 있다.5.한국의 사회복지정책에서 선별주의에 해당하는 사례우리나라의 선별주의 복지 정책은 일자리를 잃은 사람들에게 일정 기간 동안 지원을 제공하는 실업수당이 있다. 일반적으로 피보험자가 고용상태, 고용 기간, 이전 소득 등의 조건을 충족해야한다. 일반적으로 일정 기간동안 지급되며, 수령자는 적극적으로 새로운 일자리를 찾아야 한다. 근로능력이 없어 사회보험에 가입할 수 없는 취약계층에 대해 정부가 최저 생계비를 지원하는 공공부조제도와 신체적, 정신적 이유로 원활한 일상생활과 사회활동이 어려운 장애인에게 활동보조서비스를 제공하는 장애인활동지원제도와 장애인연금제도 등이 있다. 또한 소득기준을 조사하여 혜택을 주는 국가장학금이나 청년수당 같은 제도도 우리나라의 선별적 복지에 해당된다.