마케팅의 기본 개념마케팅이라고 하는 것은 고객이나 파트너 포괄적으로 사회의 유용한 가치를 제공하는 상품들을 창조하여 이를 알리고 전달하며 교환하는 활동과 일련의 제도 및 프로세스이다.마케팅은 고객이 얻는 가치를 고객이 지불하는 대가 (돈, 시간. 수고, 노력 등) 보다 가치를 비용보다 더욱 크게 하는 것이다. 마케팅 콘셉트의 발달은 시장 환경과 시대적 상황에 따라 생산 지향적 상품 콘셉트, 상품 콘셉트, 마켓 콘셉트, 마케팅 콘셉트, 사회 지향적 마케팅 콘셉트로 다섯 단계로 분류된다. 생산 콘셉트는 상품의 수요가 공급을 초과하는 경우이고 수요는 많은데 공급은 제한이 되는 경우이다. 예)1950~60년대 설탕과 검정고무신생산지향개념은 생산과 판매를 중점으로 하여서 고객을 등한시 한다는 문제점이 있다.상품 콘셉트는 소비자는 최고의 품질과 성능을 선호한다는 가정하는 것이다. 하지만, 생산자가 생각하는 품질은 고객이 생각하는 것과 다를 수 있으니 최고의 품질이 항상 높은 수요를 보장하는 것이 아니라는 것을 주의해야 한다. 예)듀퐁사의 케블라상품지향개념은 중심이 소비자가 되어 공급이 수요보다 많아 소비자가 선택권을 가지기 때문에 소비자가 생각하는 품질이 중요하다.판매 콘셉트는 기업은 적극적인 판매 및 촉진 노력을 해야 한다고 주장하는 것이다. 노력하지 않는다면 소비자는 상품을 구입하지 않는다. 예)보험, 자동차판매지향개념은 공급이 수요보다 많아 유사한 상품들이 많아 소비자에게 적극적으로 판매와 촉진활동을 해야 한다는 것이다. 광고와 쿠폰같이 단기적인 판매행위만하는 활동은 고객에게 외면당하기 쉽다.제일 중요한 것은 마케팅 콘셉트와 사회 지향적 마케팅 콘셉트이다.마케팅 콘셉트는 소비자의 욕구에 집중하여 소비자가 원하는 것을 생산하고 그 결과를 소비자에게 고객 만족을 주며 이를 통해 단기적인 기업의 이윤이 아니라 장기적으로 기업 이윤을 획득하는 마케팅이다.시장 중심적 개념 고객 중심적 개념어느 기업도 모든 시장에서 활동 불가제품<고객 사랑시장의 모든 욕구충족 불가고객의 취향에 상품 맞추기시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝-STP고객의 만족을 넘어 기쁘게 해야 함
융합관광마케팅, 마케팅의 개념, STP전략, 브랜드와 브랜딩 전략, 상품전략, 가격전략 정리
