“핵심만 콕! 바로 쓰는 총무‘’과제 (C유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >OO자동차의 총무부에서 근무하는 한철수 사원이 취득한 자산을 관리하는 업무를 담당하고 있다. 다음 물음에 답하시오. (총 100점)1. 자산 취득시 가입할 수 있는 보험의 종류 4가지 중 3가지를 쓰고 각 보험에 대해 자세히 서술하시오. (배점 45점)2. 부동산 등기사항전부증명서(등기부)에서 표제부, 갑구, 을구에 대해 간략히 서술하시오.(배점 15점)3. 부동산 지방세 외 제세공과금의 종류 4가지와 각 종류의 특징 및 적용되는 법령을 작성하시오. (배점 40점)1. 자산 취득시 가입할 수 있는 보험의 종류 4가지 중 3가지를 쓰고 각 보험에 대해 자세히 서술하시오.- 자산 취득시 가입할 수 있는 보험의 종류에는 배상 책임 보험, 상해 보험, 운전자 보험, 비용 손해 보험 등이 있다.첫번째, 배상 책임 보험은 남의 신체나 재물에 손해를 끼쳤을 때 그 손해에 대해 배상을 하게 하는 보험이다.두번째, 상해 보험은 우발적인 사고에 의하여 피보험자가 입게 된 신체상의 상해에 대하여 보험금을 지급하는 인보험이다.세번째, 운전자 보험은 차량 운전 중 운전자의 상해와 사고에 따른 운전자의 형사적 책임을 보장하는 손해 보험 상품이다.2. 부동산 등기사항전부증명서(등기부)에서 표제부, 갑구, 을구에 대해 간략히 서술하시오.- 부동산 등기사항전부증명서(등기부)는 부동산에 관한 권리관계 또는 부동산의 현황을 기재하는 장부를 말하며, 토지 등기부와 건물 등기부의 2종으로 나뉜다. 등기부의 구성으로는 표제부, 갑구, 을구가 있다. 그 중 표제부란 등기용지에 부동산의 표시를 나타내는 것인데 해당 부동산의 소재지번, 건물명칭, 건물번호 등과 같은 대지권이 표시되어 있다. 갑구는 표제부와 소유권에 관한 권리를 표시하는 것이며, 을구는 소유권 이외의 권리 등을 표시하는 기록이 되어있는 것이다.3. 부동산 지방세 외 제세공과금의 종류 4가지와 각 종류의 특징 및 적용되는 법령을 작성하시오.- 제세공과금의 종류에는 종합 부동산세, 환경 개선 부담금, 교통 유발 부담금, 등록 면허세 등이 있다.첫번째, 종합 부동산세는 일정 금액 이상의 부동산 보유자에 대해 재산세(지방세)를 부과한 후 추가로 부과하는 국세이다.두번째, 환경 개선 부담금은 환경 오염의 직접적인 원인이 되는 건물, 기타 시설물의 소유자와 자동차 소유자에게 부과하는 세금이다.세번째, 교통 유발 부담금은 도시 교통 정비 지역에서 교통 혼잡의 원인이 되는 시설물의 소유자에게 부과하는 세금이다.네번째, 등록 면허세는 광업권, 어업권의 취득에 따른 등록 및 외국인 소유의 취득세 과세 대상으로서, 물건의 연부 취득에 따른 등기 또는 등록하는 자와 면허를 받는 자에게 부과하는 세금이다.한편, 제세공과금은 원칙상 손금에 넣어야 하는 것이 맞지만, 법령에 따라 의무적으로 내는 게 아니거나, 법령에 따라 의무 불이행, 금지, 제한 등을 위반했을 때 제제하기 위해 부과되는 것이 있는데, 이는 손금불산입이 된다.
“핵심만 콕! 바로 쓰는 사무행정 실무‘’ 과제 (B유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >효율적 회의진행을 위해서는 사전에 회의에 필요한 사항들을 제대로 준비하는 것이 중요하다.다음에 대해 설명하시오. (총 100점)1. 회의의 의미에 대해 설명하시오. (배점 30점)2. 회의의 형태 중 컨벤션과 원탁 회의에 대해 설명하시오. (배점 30점)3. 회의에 필요한 자원조달을 위해서는 4단계를 거친다.회의 자원조달의 4단계에 대해 설명하시오. (배점 40점)회의는 2명 이상의 사람이 모여 어떠한 안건에 대해 의논하고 교섭하는 행동으로서, 어떠한 안건에 대해 민주주의의 형태로서 다수결의원칙하에 미리 정해진 목적이나 의도를 성취하고자 하는 행위를 의미한다. 회의를 형태에 의해 분류한 종류에는 심포지엄, 콘그레스, 포럼, 세미나, 강연회, 워크숍, 컨벤션 등이 있으며 목적에 따라 분류를 하게 되면 지시회의, 타협회의, 정보공유회의 등이 있다. 회의에 참석을 한 참가자들은 회의 주제에 대해 서로에 대한 정보를 공유하고 토론 혹은 의견제시 등과 같은 행동을 통해 결과 도출을 이끌어 낸다.컨벤션(convention)이란 함께(together)를 의미하는 cum이라는 라틴어와 모이다(to come)를 의미하는 venire이라는 단어가 합쳐져 ‘함께 와서 모이고 참석하다’라는 의미를 가지고 있는 회의로서, 특정 분야에 관하여 전문성을 띠는 대규모 모임이나 회의, 전시회 따위를 말하며, 가장 일반적인 회의 종류 중 한 개이다. 한국에서는 서울 COEX, 대전 DCC, 일산 KINTEX 등 컨벤션센터가 있으며, 한국에서 가장 유명한 컨벤션센터인 COEX에서는 국내외 할 것 없이 많은 컨벤션 행사들이 개최된다. 컨벤션은 주로 정기적으로 열리는게 일반적이며 정부회의, 협회회의, 기업회의 등 주제가 다양하다.원탁회의는 말그대로 원탁에서 진행되는 회의로서, 회의 참가자들끼리 서열을 두지 않고 자유롭게 발언 할 수 있는 회의를 의미한다. 보통 10인 내외의 소규모로 회의가 진행되며, 정해진 주제없이 자유로운 회의를 하는게 특징이다.회의 자원조달의 4단계는1단계 : 참가자분석2단계 : 개최 일시 결정3단계 ; 회의 장소 결정4단계 : 회의 경비 편성 으로 단계가 구성되어 있다.1단계 참가자 분석 단계에서는 회의에 참가할 참가자들을 선정하고 참가자의 역할을 정한다.2단계 개최 일시 결정 단계예서는 회의의 개최일과 소요되는 시간, 폐회일 등을 정한다.3단계 회의 장소 결정 단계에서는 회의를 개최에 적합하고 합리적인 장소를 정한다.4단계 회의 경비 편성 단계에서는 회의를 하기 위한 필요 자원들을 비용으로 선정하고 예산 계획을 정한다.
“최고의 성과를 이끄는 기적의 업무력‘’ 과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >업무효율화란 궁극적으로 업무생산성을 향상하기 위한 것, 자신이 업무 중에 발생하는 낭비요소를 제거하는 것이 주안점이다.업무효율화 향상의 수단을 찾기 위해 업무효율화 주요 요소에 대해 생각해보고, 제공(첨부1)된 '업무효율화 체크리스트' 양식을 가지고 자신의 업무효율화 정도를 파악하시오.그리고 비효율적인 업무 유형 5가지에 대해서 설명하시오.[작성 시 유의사항]※ 본 문제는 모두 3개의 파트로 답안을 구분하여 작성하도록 함1. 업무효율화 주요 요소 (총 30점)- 업무효율화 주요 요소 6가지(인간능력, 지적장비, 조직풍토, 사업 구조, 시스템, 관리)에 대해 자세히 설명할 것2. 업무효율화 체크리스트 작성 (총 15점)- Yes와 No에 몇 개가 체크됐는지를 작성할 것 (5점)- 체크한 결과를 가지고 자신의 업무 효율화가 어느 정도인지 간략하게 분석해 볼 것 (10점)3. 비효율적 업무 유형 (총 55점)- 비효율적 업무 유형 5가지를 나열하고 각각에 대해 자세히 설명할 것1. 업무효율화 주요 요소업무효율화의 주요 요소에는 6가지가 있으며 인간능력, 지적장비, 조직풍토, 사업구조, 시스템, 관리가 그 요소이다.인간능력업무효율화 향상을 위해서는 인간, 즉 개인이 가진 능력이 중요하며 이는 개개인의 능력에 따라 격차가 크다.지적장비업무효율화 향상을 위한 지적장비에는 크게 세가지 교육, 사무환경, 정보장비가 있다. 교육은 개개인의 능력을 향상시키기 위한 내외적 교육을 촉진하는 것이고, 정보장비란 의사결정을 지원하기 위하여 사내 정보시스템과 정보노하우를 공유하는 것이며, 장비나 분위기 등을 업무 효율에 도움을 줄 수 있게끔 만드는 것이 사무 환경이다.조직풍토한 기업이 가지고 있는 가치관이나 관습 등을 뜻하며, 조직원들을 기업의 조직원으로 생각하게끔 만들고 적극적이고 진취적인 참여를 이끌어 낼 수 있다.사업 구조기업이 실행하고자 하는 전략과 도출해 낼 수 있는 결과를 뜻하며, 경영권을 가지고 있는 사람, 즉 경영자에 이해 좌지우지 되는 경우가 많다.시스템기업 혹은 조직이 가지고 있는 제도나 사내 규칙&규정 등 시스템의 정도를 말한다.관리관리자가 업무나 부하&적임자 육성 등 업무효율화 향상을 위한 관리 활동을 말한다.최근에는 수직적이고 딱딱한 분위기보다 수평적이고 편안하며 창조적인 분위기를 조성하는 것이 업무효율화 향상에 있어 긍정적인 결과를 가져온다.2. 업무효율화 체크리스트 작성- 업무효율화 체크리스트 작성결과: YES 9개, NO 9개- 나의 업무효율화 체크리스트 작성 결과 효율성을 떨어트리는 몇 가지 사안을 발견하게 되었다. 우선, 기존에 나는 업무를 진행할 때 실수를 줄이고자 점검 및 확인을 4~5번 가량 확인을 하고 있었다. 업무에 있어서 가장 중요한 것은 ‘신속’과 ‘정확’이라고 생각하는데, 실수를 줄이고 정확한 업무를 진행하고자 하긴 하였지만 중요도가 높지 않은 잔업에도 불필요한 확인을 하면서 시간을 불필요하게 소모하는 것이었다. 때문에 앞으로는 크게 중요하지 않은 업무에 대해서는 신속하게 1~2번정도 확인하고 넘어가는 과정을 거쳐 신속하게 진행할 예정이다. 또한 바쁠 때와 한가할 때의 격차가 생각보다 큰데, 이 또한 한가할 때 파일이나 폴더 등을 정리하는 과정을 통해 업무정비를 미리 진행하여 바쁠 때 업무효율성을 향상에 도움이 되는 시간을 가지도록 할 것이다.3. 비효율적 업무 유형비효율적 업무 유형에는 크게 5가지가 있다.올빼미형주변에서 가장 많이 볼 수 있는 비효율적 업무 유형이다. 업무가 과다하고 바빠 불가피하게 진행하는 야근은 어쩔 수 없다 생각하지만, 그렇지 않을때에도 지속적으로 야근하는 유형을 말한다. 이 유형은 기존 업무 시간에는 집중하지 못하고 일을 미뤄 밤 늦게 야근을 하며 진행하려 하는 좋지 않은 습관을 가지고 있다.외도형많은 직장인들이 업무시간에 일과 관련되지 않은 무관한 일을 진행한다. 남이 보았을때는 누구보다 열심히 업무를 진행하는 것으로 보이지만, 실상 SNS나 쇼핑, 웹서핑, 주식 등 본인에게 주어진 업무와 전혀 무관한 행동을 하는 것을 말한다.아티스트형자신에게 주어진 업무보다 PPT나 보고서 따위에 더 많은 시간과 신경을 쓰는 유형, 주객이 전도된 유형을 말한다. 보고서는 보는 상대방이 이해하기 쉽고 간결하게 볼 수 있도록 만들어야 하는 것인데, 보고서에 자신이 진행한 업무의 모든 내용을 담으려고 하다보니 자연스레 보고서가 보기 어렵고 읽기 싫은 보고서를 만드는 경우가 많다. 이런 유형의 사람들은 업무업 진행할 때 업무에 필요한 아이디어나 해결책을 생각하지 않고, 오로지 내용을 전달하는 방법에만 시간을 소비하는 유형이다.눈치형직장상사의 비위를 맞추기 위해 눈치보는데 시간을 쏟는 유형을 말한다. 이 유형은 특히 남들보다 늦게 퇴근하는 것이 일을 열심히 하는 척도라고 생각을 하여 업무를 완료하였음에도 상사나 동기, 후배가 퇴근할 때 까지 퇴근하지 않는다. 상사의 눈치만 신경을 쓰다보니 업무에 집중을 하지 못하고 일을 일찍 끝내야 된다는 생각도 하지못하게 되어 자연스레 비효율적인 업무를 하게 된다.냉면가닥형업무의 강도가 쌔지 않아 일을 비교적 일찍 끝낼 수 있음에도 불구하고 주어진 업무 하나를 느리게, 길게 끌고가려는 유형이다. 업무를 일찍 완료하면 또 다른 업무가 주어져 귀찮고 힘들다는 생각을 가지고 있는 유형으로써 주변 눈치를 보면서 일을 최대한 늦게, 데드라인에 맞춰 진행하려 하는 유형이다.
“스마트한 업무 혁신! 일반사무, 행정‘’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >다음 예시 상황을 읽고 아래의 두 가지 질문에 답하시기 바랍니다.[예시 상황]회사 내 소프트웨어 사용 목록을 조사하라는 업무를 수행해야 한다. 이를 위해 회사 내부에 이를 공지하는 공문서를 작성하고자 한다.1. 공문서의 형식을 구성하는 3가지 부분의 명칭을 제시하시기 바랍니다. (배점 : 10점)2. 위 3가지 각 부분에 반드시 들어가야 하는 내용을 각각 3가지 서술하시기 바랍니다. (배점 : 90점)1. 공문서의 형식을 구성하는 3가지 부분의 명칭을 제시하시기 바랍니다. (배점 : 10점)- 두문, 본문, 결문2. 위 3가지 각 부분에 반드시 들어가야 하는 내용을 각각 3가지 서술하시기 바랍니다. (배점 : 90점)공문서의 형식 3가지는 두문, 본문, 결문으로 이루어져 있으며, 이 중 첫번째, 두문에 반드시 들어가야 하는 내용은 ‘회사 로고 기관명’, ‘수신자’, ‘제목’이다. 회사 로고는 관련 부서로부터 받은 정식 파일을 이용하며 기관명은 회사의 공식 이름을 사용해야 한다. 수신자는 전체 임직원을 대상으로 하므로 ‘전 임직원’으로 표현을 해야 하며, 제목에는 소프트웨어 조사를 할 테니 협조해달라고 쓰면 된다. 두 번째 본문에 반드시 들어야 가야 할 내용으로는 우선 인사말로 시작해야 하며, 다음으로 기간과 목적, 방법을 차례대로 설명한다. 그리고 당부의 말과 요청사항에 대해서 처리하는 방법을 설명하고, 마지막으로 반드시 공문서의 마지막은 ‘-끝-‘으로 본문이 끝났음을 명시해야 한다. 마지막 결문에 반드시 들어가야 하는 내용에는, 내부 공문일 경우 해당 기관장의 인이 아니라 해당 부서장의 인으로 대체하면 되며, 그다음으로 작성자의 이름과 해당 공문의 책임자 및 시행 부서 및 연락처 등을 기재해야 한다.
“스마트 사원이 알아야 할 알기쉬운 경영지식 100가지 ‘’과제 (B유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >다음은 마케팅지식과 관련된 질문이다. ㈜가나빙과는 아이스크림전문점에서 아이스크림 판매현황을 조사하여 이를 바탕으로 마케팅 전략을 수립하려고 한다. 조사결과에 의하면 아이들은 초코맛을 선호하며 청소년층은 메론맛을 선호한다고 한다. 다음 독립적인 각 물음에 답하시오.(물음1) ㈜가나빙과는 두 세분시장을 표적으로 메론바를 생산하기로 하였다면 이는 어떤 표적시장 선정전략이며 이러한 전략에 대해서 간단히 기술하시오.(물음2) ㈜가나빙과는 두 세분시장을 표적으로 초코바와 메론바를 각각 생산하기로 하였다면 이는 어떤 표적시장 선정전략이며 이러한 전략에 대해서 간단히 기술하시오.(물음3) ㈜가나빙과는 청소년층 시장을 표적으로 메론바를 생산하기로 하였다면 이는 어떤 표적시장 선정전략이며 이러한 전략에 대해서 간단히 기술하시오.(물음4) (주) 가나빙과는 현재 아이들 시장을 표적시장으로 하여 초코바를 생산하고 있다. 이를 근거로 아이들시장을 표적으로 하여 초코바의 광고를 강화한다면 이는 어떤 마케팅전략인지, 또 이러한 전략에 대해서 간단히 기술하시오. (제품/시장확장 매트릭스를 참조할 것)(물음5) (주) 가나빙과는 현재 청소년시장을 표적시장으로 하여 메론콘을 생산하고 있다. 이를 근거로 청소년시장을 표적으로 하여 메론바를 생산한다면 이는 어떤 마케팅전략에 해당하는지, 또 이러한 전략에 대해서 간단히 기술하시오. (제품/시장확장 매트릭스를 참조할 것)마케팅 전략을 수립하는 과정은 시장 세분화(Segmentation), 표적 시장 선정(Targeting), 포지셔닝(Positioning)으로 이루어져 있고 이를 보통 ‘STP 전략’이라고 하며, 이를 토대로 물음에 대한 답변을 하나씩 할 예정이다.(물음1): 주제에 따르면, 아이들은 초코 맛을 선호하며 청소년층은 메론 맛을 선호하여 각 세분시장의 선호가 다른데도 불구하고 메론바만 생산하기로 하였다. 이를 ‘비차별적 마케팅’이라고 하며, 세분시장의 차이를 무시하고 하나의 전체 시장을 공략하는 전략이다.예시로는 ‘코카콜라’가 있다.(물음2): 물음 2는 초코 맛을 좋아하는 아이들과 메론 맛을 좋아하는 청소년층을 대상으로 선호하는 것을 각각 생산하기로 하는 것이며 이는 ‘차별적 마케팅’을 설명하고 있다. ‘차별적 마케팅’은 여러 세분시장을 표적 시장으로 삼고, 이들 각각의 시장에 독특한 제품을 제공하여 영업을 하는 접근 방법이다.비슷한 예시로 모 자동차 회사에서 소형차부터 대형차까지 각각의 선호도에 맞춰 생산하는 것이 있다.(물음3): 아이들 시장은 무시하고 청소년층 시장을 표적으로 메론바만 생산하기로 한 물음3은 ‘집중(틈새)마케팅’을 설명하고 있다. 큰 시장에서 낮은 시장점유율을 추구하는 대신에 하나의 표적시장에 집중하는 전략이다.경주의 황남빵, 대전의 튀김소보루 등이 비슷한 예시이다.(물음4): 아이들 시장이 선호하는 초코바를 생산하고 있으며, 이를 근거로 초코바 광고를 강화한다면 이는 ‘시장 침투 전략’의 한 예시이다. ‘시장 침투 전략’은 기존시장에 기존제품으로 시장에 침투하는 전략으로서 시장에 들어와있는 다른 기업들의 시장 점유율을 뺏어오기위해 시행하는 전략이다. 안정된 시장에 발을 넣는 전략으로서, 안정적이고 보수적인 전략이다.(물음5): 기존 청소년층 시장에서 메론맛을 선호하여 메론콘을 생산하면서 더나아가 메론바까지 생산하여 점유율을 높이고자 하는 전략은 ‘제품 개발 전략’이다. ‘제품 개발 전략’은 기존시장에 신제품으로 승부를 보는 전략으로서, 기존시장에 들어와있는 제품들과 비교하였을 때 혁신적이고 차별적이거나 특출난 강점이 있어야 하는 전략이다. 그만큼 어렵고 실패확률도 높지만 성공하였을때 기대값이 크다. 2G폰 시장에 3G폰이 나온 것을 예시로 들 수 있다.