1. 성공한 마케팅 사례Ex. 이디야 → 가격 민감성을 잘 공략한 사례라고 볼 수 있음Ex. 애플 → 브랸드 로열티 – 가격경쟁이 없어도 구매를 유도함Ex. 넷플릭스 → 1달 무료체험 Ex. 쿠팡 → 로켓배송/한 개라도 무료배송– 익숙해지면 다른 배송 서비스는 사용하지 못함Ex. 카카오톡 이모티콘2. 실패한 마케팅 사례Ex. 갤럭시 → 소비자들이 원하지 않는 색상/디자인 출시 – 타겟이 20대가 아닐 수도 있음Ex. 서울시립대 → 100주년 마케팅 부실/공립대 메리트 발산이 부족함Ex. LG전자 → 좋은 상품 대비 마케팅 부족특이한 맛 우유 / 니즈 부족 상품에 주력➔ 소비자에게 매력적으로 다가왔느냐 / 인상적이지 않았는가 에 초점을 맞추어 수업 진행#BIC 향수본래 향수란 고급적인, 사치품, 나에게 칼라를 입히는 제품하지만 싼 것, 실용적, 이라는 이미지를 광고한 것은 향수를 사용하는 소비자들의 심리를 파악하지 못했다// 소비자가 향수에 원하는 것을 알지 못함#New CokeCoke versus Coke Classic‘맛’에 초점을 두어 기존 코카콜라를 없애고 new coke 판매 → 섣부른 가정 [맛이 중요해] 하고 리서치를진행. 하지만 사람들은 코카콜라라는 브랜드를 좋아했던 것소비자가 무엇을 원하는지 알려는 노력이 충분히 필요하다! #What Women Want여자들이 싫어하는 남자였던 여성 타겟 상품 마케팅 실장 → 여자들의 생각이 들리기 시작함 → 이걸 기회로 여겨 여자들이 좋아하는 남자가 됨 // 소비자를 이해하는 것이 마케팅의 KEY