플랫폼사업·양면시장이론플랫폼 사업이란?플랫폼(platform)은 각각 구획된 땅, 형태라는 뜻의 영단어 ‘plat’과 ‘form’이 합쳐진 단어로 쉽게 풀이하자면 용도에 따라 다양하게 쓰일 수 있는 공간을 말한다. 공급자와 수요자 등 복수 그룹이 참여해 각 그룹이 얻고자 하는 가치를 공정한 거래를 통해 교환할 수 있도록 구축된 환경을 뜻한다. 이는 플랫폼 참여자들의 연결과 상호작용을 통해 진화하며, 모두에게 새로운 가치와 혜택을 제공해 줄 수 있는 상생의 생태계다.예를 들어, 판매자와 구매자를 연결하는 온라인상의 공간을 플랫폼으로 보면 옥션, 아마존, 앱스토어 등을 플랫폼으로 볼 수 있다. 이제 플랫폼은 비즈니스 전략에서 누구나 쉽게 만나 원하는 가치를 교환하도록 하는 중요한 수단으로서 경제, 정치, 사회, 문화 등 다양한 분야로 확대됐다. 플랫폼 사업은 이러한 플랫폼을 이용해 기업이나 개인이 설정한 최종 목표에 도달하는 사업이라고 볼 수 있다.플랫폼 사업의 분류플랫폼은 플랫폼에서 공통으로 활용되는 대상이 경제적 요소인지 아니면 기술적 요소인지 에 따라 크게 두 가지로 ‘경제적 플랫폼(비즈니스 관점)’과 ‘기술적 플랫폼(공학적 관점)’으로 나눌 수 있다.먼저 ‘경제적 플랫폼’은 비즈니스 모델에서 협력을 위한 플랫폼이라 할 수 있다. 판매자와 구매자를 이어 주는 매개자로서 시장을 의미하며 백화점, 신용카드, 앱스토어, 옥션(Auction) 등이 이에 해당한다. 비즈니스 모델에서 협력을 위한 플랫폼이라 할 수 있다.‘기술(적) 플랫폼’은 재사용을 목적으로 하는 표준화한 유무형의 자산을 활용하기 위한 플랫폼을 말하며 대부분 개발자나 엔지니어가 활용한다. 자동차업계에서 차대 플랫폼, 소프트웨어 업계에서 개발 플랫폼, 스마트폰에서 운영체제(OS), PC에서 인텔 CPU 등이 이에 해당한다. 기술 플랫폼은 하드웨어 플랫폼, 소프트웨어 플랫폼, 클라우드 플랫폼, 빅데이터 플랫폼 등 다양한 분야로 나눌 수 있다.■ 기술적 플랫폼의 4가지 구분1) 하드웨어 플랫폼: 다양한 부문에서의 물리적인 구조물? 예: 아이폰의 개발자 플랫폼, 현대·기아자동차의 공유 플랫폼, 컴퓨터의 전체 구성물, 부분에서는 CPU 등 핵심 칩셋을 의미2) 소프트웨어 플랫폼: 애플리케이션 환경에서 작동하는 소프트웨어(프로그램) 플랫폼- 예: MS의 윈도즈(Windows), 애플의 iOS, 구글의 안드로이드(Android) 등의 운영체제 플랫폼, 인터넷 익스플로러, 크롬(Chrome)과 같은 웹 브라우저 플랫폼, HTML5, CSS, 자바스크립트와 같은 개방형 웹 기술 기반의 웹 플랫폼3) 클라우드 플랫폼: 클라우드 컴퓨팅을 서비스하는 기반의 플랫폼(이용자의 모든 정보를 인터넷상 서버에 저장하고, 이를 각종 ICT기기를 통해 언제 어디서든 이용할 수 있도록 함)- 예: 클라우드 서비스(영화, 사진 등 미디어 파일 문서나 주소록 등 사용자의 콘텐츠를 서버에 저장해 두고 스마트폰이나 스마트 TV를 포함한 어느 기기에서든 다운로드 후 사용할 수 있는 서비스)를 위한 플랫폼 ? 아마존 ‘웹서비스’, MS ‘애저’, 구글 ‘앱 엔진’ 등4) 빅데이터 플랫폼: 다양한 데이터 소스에서 수집한 데이터를 처리, 분석해 지식을 추출하고 이를 기반으로 지능화 서비스를 제공하는 데 필요한 ICT 환경- 예: 빅데이터 플랫폼의 발달로 스마트폰으로 우리가 지금 어디쯤에 있는지를 실시간으로 기록하고, 지하철이나 버스 요금 지불 정보, 언제 어느 장소에 있는지에 대한 모든 정보를 기록할 수 있음▶ 플랫폼 중에는 이 두 가지 의미를 모두 지니고 있는 것들도 있다. 예를 들어 소프트웨어 플랫폼은 기술적 플랫폼과 경제적 플랫폼의 역할을 동시에 수행하면서 자신에 의해 중개되는 재화가 소프트웨어인 플랫폼이라고 정의된다.앞서 살펴본 두 플랫폼과 이를 이용한 다양한 플랫폼 사업은 종류가 더 다양화됨은 물론 경쟁이 치열해지고 있어, 그에 걸맞은 전략이 필요하다. 독자적인 플랫폼을 구축해야 할지, 구축한 후에는 어떻게 활성화해야 할지, 지속적인 발전과 진화는 어떻게 해나가야 할지 고민해봐야 한다. (또한 플랫폼의 자체 구축은 엄청난 자원과 노력을 수반하므로 이미 구축된 플랫폼을 활용하는 대안도 전략의 일환이다.)플랫폼 사업의 미래방송?통신 융합 환경의 도래에 따라 동일한 서비스가 상이한 네트워크와 단말기를 통해 제공되기 시작하면서 과거에는 경쟁관계에 있지 않았던 방송 또는 통신 분야 사업자들 간에 새로운 경쟁이 시작됐다.이러한 사례를 살펴보자면, 먼저 ① IPTV 사업이 출범함에 따라 과거에는 경쟁 상대가 아니었던 케이블 TV 사업자와 통신사업자 간에 경쟁이 본격화되고 있다. ② MCN(Multi channel Network)이라는 새로운 판의 등장은 C-P-N-D 구도에서 협상의 우위력을 가졌던 기존 플랫폼 사업자의 위상이 약화되고 있음을 뜻한다. ③ 노키아는 Symbian 운영체제(OS)를 플랫폼으로 한 관련 기기 및 서비스업체, 소프트웨어 개발자들이 협력하여 시장 지배를 도모하도록 하고 있으며, 구글은 이에 대항해 Android 라는 새로운 OS를 플랫폼으로 하여 새로운 생태계를 형성하고 있다.이처럼 다양한 새로운 플랫폼들이 등장하면서 경제 주체들 간의 상호작용도 복잡해지고 있다. 특히 방송?통신의 융합으로 동일한 콘텐츠가 매우 다양한 플랫폼들을 통해서 소비자들에게 전달되고 있으며, 다양한 플랫폼 간 경쟁을 통한 플랫폼 시장의 발전이 향후 IT관련 시장 및 여타 미디어 플랫폼 시장의 발전을 선도해 나갈 것으로 예상된다.양면시장이론이란?양면시장이란 서로 다른 두 타입의 이용자 집단이 플랫폼을 통하여 상호작용을 하며, 이 때 창출되는 가치는 간접적 네트워크 외부성의 영향을 받는 시장을 말한다. 플랫폼을 제공하는 사업자는 양측 또는 어느 한쪽에 플랫폼 이용료를 부과함으로써 수익을 창출한다. 플랫폼사업자가 양측에 책정하는 이용료의 수준(level)이나 구조(structure)는 플랫폼 이용자의 수와 거래규모에 영향을 미친다.이러한 특성을 보이는 가장 대표적인 예는 ‘신용카드 서비스’이다. 특정카드에 가입할 것인지의 여부를 결정할 때, 소비자는 그 카드를 받는 가맹점의 수를 고려할 것이며, 반면 상인은 그 카드로 결제하고자 하는 소비자의 수를 고려할 것이다. 즉 특정카드의 플랫폼에 참여할 때 발생하는 가치는 상대편 이용자 집단의 규모에 의존한다.우리 주변에서 흔히 발견할 수 있는 예로는 상업용 전화번호부(사업자와 소비자), 미디어(광고주와 시청자 또는 독자), 쇼핑몰(상점과 소비자), 비디오게임기(게임제작자와 게이머) 등이 이러한 특징을 지니고 있다. 최근에는 정보통신기술과 인터넷의 발전, 인터넷 사용의 증가 등에 따라 인터넷 오픈마켓, 인터넷 탐색, 인터넷 포털, 디지털 콘텐츠(MP3 ?영화 등) 다운로드 사이트, 앱스토어 등 양면시장에 속하는 새로운 형태의 비즈니스 모델이 등장하고 성행하면서 양면시장에 대한 관심과 중요도가 크게 증가하고 있다.