• 파주 출판단지경기도 파주시 문발동에 위치한 국가문화산업단지약 48만 1천 평 면적책과 영화의 도시, 건축의 도시, 교육의 도시STORY TELLING- 여행객 정보 파악: 학생단체여행객, 가족단위여행객, 대학생• 관광자원 검색- 문화 &행사파주북소리, 어린이 책잔치, 출판도시 인문학당, 동아시아 책 교류, 파주에 디터스쿨, 국제출판동향 전망 컨퍼런스, 기타행사
2020학년도 1학기 직무수행능력평가 1차 대체 과제물과목담당교수학과반이름시험감독인점수학번※ 본 과제물은 회의 참가자 마케팅 계획 수립하기(1.1., 1.2., 1.3., 1.4., 1.5)와 회의 참가자 마케팅에 소요되는 제작물 결정하기(2.1., 2.2., 2.3., 2.4., 2.5., 2.6., 2.7)를 바탕으로 제시함.대한항공 마케팅(기법, 전략) 사례 분석1. 문제 제기: 선정이유내가 대한항공을 선정한 이유는 관광하기 위해 제일 먼저 마주하는 관광기업(항공사)이며, 항공사 중에서도 ‘대한민국’을 뜻하는 ‘대한’이라는 상호명을 사용하며 우리나라를 대표하는 최고의 메이저 항공사이기 때문이다. 또한 내가 오랫동안 꿈꾸었던 제일 취업하고 싶은 기업이기도 해서 평소에 관심이 많은데, 마케팅 사례는 주의 깊게 본적이 없어서 모르는 부분이 많아 조사해 알아보자 하여 선정하게 되었다. 마케팅을 자세하게는 모르지만 연예계나 미디어를 이용한 스타마케팅, SNS 마케팅 등은 쉽게 접할 수 있고 알기도 쉬워서 익숙하다. 하지만 ‘문화마케팅’이라는 것은 문화에 관심을 두는 사람이 아닌 이상 생소하기도 했고 문화활동에 후원함으로써 마케팅이 된다는 사실이 놀랍기도 해서 선정하게 되었다.2. 대한항공 문화마케팅 사례대한항공은 2008년 2월 세계 3대 박물관인 파리 루브르 박물관을 시작으로 대영·에르미타쥬 박물관에 멀티미디어 가이드 기기를 이용한 한국어 안내 서비스를 실시 하였고, 2008년 12월 루브르·대영·에르미타쥬 박물관 모두에 한국어 안내 서비스를 위한 후원을 체결하였다. 루브르 박물관의 경우에 서비스는 처음에는 대한항공이 기존 오디오 안내 장비를 신형 개인휴대단말기(PDA)로 교체하는 사업만을 후원하는 것으로 검토됐으나 조양호 한진그룹 회장이 신형 기기에 한국어 서비스가 반영될 수 있도록 적극적으로 박물관 측에 요구함에 따라 이뤄지게 됐다. 2008년 기준 세계에서 7번째로 서비스되는 언어이며 루브르 박물관내 한국어 서비스를 도입함으로써 글로벌 문화사업에 첫발을 떼었다. 이에 따라 대한항공의 박물관 후원으로 해당 도시를 방문하는 우리나라 사람들은 전세계 예술품을 한국어로 감상할 수 있는 기회가 생겼다. 대한항공 관계자는 “세계의 주요 박물관에 대한 한국어 서비스 제공은 대한항공이 이룩한다는 원대한 계획을 바탕으로 한국어 서비스가 이뤄지지 않는 세계적 박물관과 파트너십을 지속적으로 맺어 글로벌 종합 물류 기업으로서 역할을 다할 계획”이라고 밝혔다.출처:http://biz.khan.co.kr/khan_art_view.html?artid=2*************2&code=920501#csidxed23644ec07fd5b819c666b785eb3c9과목담당교수학과반이름시험감독인점수학번3. 대한항공 문화마케팅 중요 요인 분석내가 생각하는 대한항공 문화마케팅의 첫 번째 중요 요인은 ‘프리미엄 이미지’이다. 최근 치열한 항공사 간 경쟁과 오픈 스카이 정책으로 장기적인 이득을 위해서 충성고객을 확보하는 것이 중요해졌다. 이에 대한항공은 중장거리 노선은 최상의 서비스를, 중단거리 노선은 최소의 서비스를 제공하여 고객기반 강화전략을 펼치고 사회공헌 활동을 하는 등 좋은 이미지를 가지고 있었으나, 문화활동에 후원하고 협찬하는 문화마케팅으로 좋은 이미지를 넘어 프리미엄(고급)의 이미지를 가지게 되었다고 생각한다.두 번째 중요 요인은 ‘문화교류로 인한 홍보 기회’이다. 사례로 든 루브르 박물관 문화마케팅은 대한항공의 전략적인 마케팅 계획이 일방적이지 않은 박물관 측과 서로 합의 하에 교류된 것이다. 기사에서 언급되었듯이 세계 3대 박물관에 한국말이 처음 등록될 때 세계의 언어 중 6번째 혹은 7번째였다. 우리나라 국민들이 외국의 유명한 관광지에서 한국말로 예술품의 설명을 들을 수 있다는 편리함도 있겠지만, 한국어가 언어 서비스 초반에 등록됐다는 사실을 알게 되면 놀라며 자랑스럽게 여길 것이다. 이 놀라움은 우리나라 국민뿐만 아니라 현지를 방문하는 다른 외국인들에게‘한국이 무슨 나라이길래 언어 서비스가 등록돼 있지?’라는 의문과 놀라움으로 시작해 한국과 대한항공에 관심을 두게 되면서 홍보 할 수 있게 되고 또 다른 문화교류의 기회가 찾아올 수도 있다고 생각한다.4. 대한항공 문화마케팅 활성화 방안 또는 제안내가 생각한 마케팅 활성화 방안은 대한항공이 직접 문화여행 패키지를 만드는 것이다. 다수의 사람들은 세계 3대 박물관에 한국어 서비스 가 등록되어 있다는 사실을 포함한 다른 대부분의 문화관련 정보들을 잘 모를 것이다. 이에 문화에 관심이 있는 사람들이나 학교에서 단체로 신청을 받아 원래 항공권보다 저렴하게 구매하여 이용할 수 있는 패키지 여행 이벤트를 만드는 것이다. 위의 사례로 예를 들면, 여행 일정의 관광지를 3대 박물관 중 하나로 선정하여 세계의 예술품을 관람하며 한국어 서비스가 등록되어 있다는 사실을 알려주면 세계의 예술품은 물론이고 문화를 후원한 대한항공과 대한항공 이미지에 대해서 아는 사람이 많아질 것이다. SNS에 대한항공 해시태그와 함께 후기 사진이나 글을 남기면 자그마한 혜택을 주는 것도 외국인을 포함한 많은 사람들에게 자사를 홍보하는데 좋은 방법일 것 같다. 꼭 3대 박물관이 아니더라도 대한항공이 후원하는 모든 문화와 관련된 곳으로 패키지를 만들면 자사와 고객이 서로 좋은 기회가 될 것이다. 그리고 신청을 받는 과정에서도 대한항공이 스스로 자사에 대해 부가적인 요소를 더해 홍보한다면, 패키지를 신청하지 않는 사람들도 대한항공에 대해서 많은 정보를 알게 될 것이다. 현대 사람들은 스마트폰을 사용하는 시간이 많기 때문에, 접근하기 쉬운 SNS, 메신저 등으로 홍보하고 신청을 받으면 편리할 것이다.
2020학년도 1학기 직무수행능력평가 2차 보고서(과제물)과목담당교수학과반이름시험감독인점수학번※ 본 과제물은 회의 참가자 마케팅 계획 수립하기(1.5., 1.6)와 회의 참가자 프로모션 운영하기(4.1)를 바탕으로 제시함.관광상품 박람회 참가자 마케팅 활동 및 전략 계획 기획안 :‘추억의 청춘여행’ 관광상품1. 문제 제기-선정한 이유 : 기획 이유 또는 기획 의도현시점에서 보았을 때 보통 40대에서 50대 분들은 여러 방면에서 산전수전을 겪어온 세대이다. 과학적으로 발달 되지 않았으며 국가적으로 많은 고난을 겪었다. 현재보다 훨씬 피폐한 환경에서 누구는 사회적 지위를 열심히 올리기 위해 노력했을 것이고, 누구는 자식을 키우느라, 누구는 자식을 지원하기 위해 돈을 버는 등 생존을 위해 바쁘게 산 날들이 지나고 지금이 금전적 여유와 마음의 여백이 있는 시간을 보낼 수 있는 나이라고 생각한다. 따라서 지금하는 일을 잠시 멈춰두고 과거에 나를 위해 또는 부양할 가족을 위해 치열하게 살았던 생활을 보상받기 위해 몇일 쯤은 소녀 혹은 소년이였던 시절과 추억을 느끼기 위한 여행을 해보면 어떨까 라는 생각을 시작하게 되었다. 또한 이런 상품이 있다면 인생에 있어 다른 곳에서는 느낄수 없는 감동을 받는 좋은 경험이 될 것 같아서 기획하게 되었다.시니어 세대만을 타깃으로 한 관광상품은 잘 보지 못했다. 흔한 것은 아니지만 그렇다고 완전히 새로운 시장도 아닌 누구나 생각해 볼만한 관광상품이라고 느껴서 기획을 한다면 성과가 좋을 것 같아 선정하게 되었다.2. ‘추억의 청춘여행’ 관광상품 마케팅 활동 계획-기본 관광상품 샘플을 활용하거나 본인의 관점에서 해당 항목에 의견 서술1) 관광상품명‘추억의 청춘여행’2) 컨셉-어떤 내용을 담아 전개할 것인가 등에 대해 생각한 내용현재는 옛날을 추억하는 의미로 옛날 생활을 체험해 볼 수 있는 장소들이 많이 생겨나고 있다. 이런 관광지들을 둘러보거나 체험해 보며 시간을 잠시 되돌린 시간여행 컨셉이다. 이동하는 시간이나 밥 먹는 시간까지 과거로 돌아간 듯한 느낌과 감동을 주기 위해서 음악, 식사, 간식 등 하나하나 세부적인 사항까지 잘 검토해보고 선정할 것이다.3) 목적(목표)향수 제공으로 동창회, 동문회를 벗어나 그리운 젊은시절(혹은 학창시절)을 추억할 수 있고 흘러온 시간들을 보면서 열심히 살아온 만큼 앞으로도 후회없이 삶을 마무리 짓겠다는 다짐을 할 수 있는 여행4) 관광상품 세부 구성 요소총 1박 2일로 구성(서울역에서 출발)1일차11:00학교에서 출발(학창시절을 느끼기 위함)11:00~13;00버스 및 기차로 전주 한옥마을 도착(점심: 이동중에 옛날 도시락)13:00~18:00옛날 교복 대여소에서 교복입고 투어 자유시간, 북대 만화카페(이동시간 약 20분)18;30~20:00저녁식사(전주남부시장 한옥마을 야시장), 마약육전+막걸리를 먹으며 담화하는 시간 가지기20;30~숙소도착해서 휴식하고 취침(레크레이션, 보드게임 등 진행)2일차~12:00기상해서 모이기(조식은 숙소에서 제공하는 집밥으로 선택사항)12;00~13;00옛날 팥빙수(외할머니 솜씨)13;00~18;00전주향교, 전주왱이 콩나물국밥에서 식사18:00~처음 모였던 장소에서 해산과목담당교수학과반이름시험감독인점수학번5) 표적시장과 타켓(핵심 고객, 즉 관광객)40~50대 시니어 세대3. ‘추억의 청춘여행’ 관광상품 마케팅 전략-본인의 관점에서 생각을 정리하여 작성1) 상품총 1박 2일의 구성으로 출발할 때는 학창시절을 회상할 수 있도록 학교에서 출발이 가능하게 하고 기차나 버스에서 이동할때는 이벤트를 제공한다. 시간과 재정에 여유가 된다면 현지를 관광할 때도 마련된 장소에서의 맞는 이벤트를 준비한다. 돌아온 후에는 오래 남기고 소장할 수 있도록 기념사진이나 영상물을 제공한다.2) 가격해외가 아닌 국내의 장소로만 상품이 구성되있고, 추억을 회상하고 감동을 중요시하는 상품 특성상 높은 가격으로는 고객들을 많이 끌어들일 수 없으므로 10만원에서 10만원 중반 선이 가장 적당할 것 같다.3) 유통여행사에서 평소 기획해오던 상품들과 다른 분야의 특별 상품으로 고객들에게 내보이면 고객들의 관심을 더 끌 수 있는데 좋은 방법일 것 같다. 너무 길지 않은 일정과 낮은 가격으로 누구나 가벼운 마음을 가지고 구매하여 참여할 수 있는 상품의 컨셉으로 유통한다. 홍보물에 큐알 코드나 홈페이지 링크를 첨부하여 잠재고객들이 상품에 대해서 쉽게 자세히 알수 있게 하고 홈페이지에서 간단하고 신속하게 예약하고 결제 할 수 있게한다. 스마트폰이나 컴퓨터에 취약한 분들을 위해서 여행사의 전화번호도 같이 첨부하여 전화로도 예약할 수 있게 하거나 직접 방문할 수 있게 한다.4) 프로모션(광고, 홍보, 온라인, 오프라인)On-line대중매체: sns, 인터넷 기사, 블로그 및 카페 리뷰 등을 통한 홍보홍보사이트 운영(홈페이지): 고객들이 관광상품에 대해서 더 자세하게 알 수 있도록 간결하지만 자세하게 설명해놓은 홈페이지 부분의 링크나 큐알 코드를 홍보물에 첨부하여 쉽게 접근할 수 있게 함상품이 협찬됨으로서 광고, 프로그램 등에 출연Off-line홍보물 제작: 대형현수막, 배너 등을 이용하여 홍보협찬 및 후원을 통한 홍보5) 판매(영업)자사의 이익을 추구하여 높은 가격의 상품을 추천하기 보다 고객에게 제일 알맞는 상품을 추천 하도록한다. 관광상품의 장점을 잘 살려서 설명을 하되 그렇다고 없는 사실을 지어내거나 단점을 의도적으로 숨기는 행위는 하지 말아야 한다고 생각한다. 어느 정도 단점을 밝히는 것이 고객에게 신뢰를 줄 수 있다. 그렇다고 단점을 홍보하지는 말고 상황에 따라서 어떠한 단점이 있을 수 있다라는 식으로 말하지만 장점이 충분히 많다는 점을 강조하여 소비자를 끌어들이게 한다. ‘추억의 청춘여행’상품으로 예를 들자면, 가격이 합리적이라는 장점이 있지만 그에 따른 고급스러움은 떨어질 수 있다는 단점이 있다. 하지만 상품 내용구성이 좋다는 장점을 훨씬 많이 어필한다. 또한 많은 사람이 몰릴 것 같아 개인생활이 불편할 수 있지만 모르는 사람들과 같이 여행하는 재미가 있다고 영업한다.6) 고객 관리 등기업을 위해 기획한 관광상품 말고도 자사의 다른 관광상품을 이용해 볼 수 있도록 충성고객을 많이 생성해야 하기 때문에 ‘친절함’이 우선이다. 불친절을 넘어선 진상을 부리는 고객이 있는 불가피한 상황에서는 친절함이 결여될 수는 있지만 적어도 직원들로부터 고객들이 기분이 상하는 일은 없어야 한다. 좋은 상품을 구성하는 것도 중요하지만 직원교육도 중요하다고 생각한다. 아무리 좋은 상품이 있다 하더라도 직원들이 불친절하면 가기 싫고 구매하기 싫은 것이 당연하다. 친절한 직원이 자사의 상품에 대해서 간결하고 이해하기 쉽게 설명하는 것이 필요하다.과목담당교수학과반이름시험감독인점수학번4. 기대효과-기업의 관점과 고객(관광객의 관점)에서 어떤 효과를 기대하는지 본인의 관점에서 서술기업의 관점에서는 이익 창출이 제일 우선인 것 같다. 기업을 유지하기 위해서는 수익이 있어야 하기 때문에 이익 창출을 제일 우선으로 하지만, 과도하게 가격을 부풀려 고객에게 부담을 주는 관광상품을 만들지 않았으면 좋겠다. ‘추억의 청춘여행’은 전 소득계층이 접해볼 수 있는 상품으로 기획될 것이기 때문에 가격 부담이 많이되면 사람들이 많이 찾지 않을 것이다. 프로모션을 잘 활용하여 누구나 제한 없이 즐길 수 있는 관광상품이라 소개하며 많은 고객들을 끌어 들이면 기업의 인지도가 올라감으로써 다른 방면에서도 기업을 위한 기회의 발판이 될 것이다. 또한 수익창출 보다 고객에게 감동을 제공함을 더 중요하게 여겨 고객을 제일 중요시하는 신뢰도 높은 기업으로 자리잡을 수 있을 것이다.
3 조Contents 홈페이지 분석 특별한 경영활동 SWOT 분석 결론 07 08 09 10 조원의 느낀점 출처 11 12 기업의 연혁 경영진 조직도 기업의 문화 사업현황 01 02 03 04 05 대표여행상품 분석 06마케팅 전략 특별한 경영활동 SWOT 분석 결론 08 09 10 11 조원의 느낀점 출처 12 13회사소개 회사명 : 롯데관광 개발㈜ 설립일 : 1971 년 5 월 24 일 업종 : 여행알선업 등 소재지 : 서울시 종로구 세종대로 149 임직원 현황 : 358 명 (2019 년 1 월 기준 )1 연혁도 (1970 년대 ~2000 년대 ) 일반 및 국제 여행업체 경영 철학1 연혁도2 경영진 3 조직도4 기업의 문화 LIFE TOGETHER! 최고의 서비스 지향 국가와 사회에 기여LIFE TOGETHER! 국가와 사회에 기여Customer 고객 행복 Company 기업행복 Co-worker 협력사 행복 Community 사회공헌 50 년을 넘어 새로운 도약 , vision 2021 경영이념 및 비전有志竟成 ( 유지경성 ) 이루고자하는 뜻이 있는사람은 반드시 성공한다 . 人溺己溺 ( 인익기익 ) 다른사람의 고통을 자신의 고통으로 여겨 그들의 고통을 덜어주기위해 최선을 다한다 . 경영철학소비자중심경영 (CCM) CONSUMER CENTERED MANAGEMENT 소비자중심경영 우수기업으로써 CCM 인증 3 회 연속 획득소비자중심경영인증 이란 ? ‘ 기업이 수행하는 모든활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고있는지 심사하여 인증하는제도 ’목적 소비자 지향적 경영문화 확산 경제력 강화 소비자 후생증대 인증운영기관기대효과5 사업현황 해외여행 국내여행 크루즈 법인사업 면세점사업 이외 추진중인 사업해외여행 크루즈 국내여행 패키지 여행 항공권 테마여행해외여행 크루즈 국내여행 크루즈 전세선 행사 진행 및 기획 판매 세계 크루즈 여행 기획 판매 인바운드 외국인 관광객 유치 크루즈 선사 지정 한국 기항지 관광 전담여행 아웃바터넷 면세점이외에 추진중인 사업 개발사업 K.W.W.O 교육사업 제주 드림타워 복합리조트 21 세기 글로벌인재 후원 Korea Women’S Wind Orchestra 학교법인 미림학원 주최 국내 유일 여성들로만구성개발교육 K.W.W.O대표여행상품분석 롯데관광 VS 참좋은여행사 비교 6롯데관광 참 좋은여행롯데관광 vs 참좋은 여행사 결론 롯데관광 참 좋은 여행사 유류할증료 포함 유류할증료 미포함 이스탄불 - 카파도키아 이동 ( 국내 이동 1 회 ) 가격대별 , 날짜별 항공권 예약이 가능 날짜별 항공권 예약만 가능 특급 호텔 숙박 , 쇼핑관광 5 회 숙박 미정 (1~2 일전에 정해짐 ) 숙박이 정해져 있다 .( 불가피한 상황 발생시 대안도 마련 ) 10 대 특식 포함 10 대특식 미포함 인솔자 동행하지 않음 인솔자 동행 출발 1~2 일전에 정해짐 상품 구성 내용 공통점 , 차이점롯데관광 vs 참좋은 여행사 결론 롯데관광 참 좋은 여행사 각종 유의사항 , 주의사항 정보들이 여행일정전후에 분산적으로 설명이 나열돼 있어서 불편함 중요한 유의사항 , 주의사항을 제외하고는 카테고리에 한번에 정리돼 있어서 편리함 국내이동 소요시간이 일정과 함께 설명되어있다 . 국내이동 소요시간 설명되어 있지 않음 , 다른 장소간 소요시간도 보기 불편함 선택관광 , 쇼핑관광의 정보가 따로 설명돼 있어서 따로 모아볼 수 있지만 여행일정 중 어디의 관광인지 헷갈림 선택관광 , 쇼핑관광의 정보가 여행일정과 같이 설명돼 있어서 보기 편리함 상품결제를 빠르게 할 수 있도록 되어있다 ( 여행일정전에 나와있는 예약결제창 ) 별도의 상품결제 창은 없고 예약을 들어가서 결제 진행 상품평만 확인가능 상품평 , 구매후기 , 상품문의 한번에 확인 가능 상품을 구매하면서 보였던 홈페이지 , 카테고리 비교우리의 생각 롯데관광의 상품이 더 좋다 참 좋은 여행사에 비해서 가격이 비싸긴 하지만 , 참 좋은 여행사의 불포함 사항인 유류할증료 나 한국인이 선호하는 터키 10 대 특식 이 상품내 포함 . 이 두가지가 결국 무는 한번에 확인 불가능함 . BUT 자세한 상품 카테고리 확인 가능 나라 , 도시 , 기간 , 여행국가의 수 한번에 확인가능 타사에 비해서는 적은 이벤트 , 상세하지는 않지만 단순하게 확인 가능한 기획전 카테고리 기획전의 상세한 카테고리 자주하는 질문 BEST 5 만 나와있음 자주하는 질문 카테고리로 정리 돼 있어서 궁금한점 몇번의 클릭만으로도 알 수 있음 타사보다 간편로그인 방식이 많다 타사보다 조금 적은 간편 로그인 방식 , 비회원 로그인 가능4P 8 PRODUCT( 상품 )4P 8 PRICE( 가격 ) 홀세일러 VS 대형직판4P 8 PRICE( 가격 ) 대형직판 VS 대형직판4P 8 PLACE( 유통경로 )4P 8 PROMOTION( 광고 ) 롯데관광 TV 광고 https://www.youtube.com/watch?v=X7bhemUnWp8 feature=youtu.be4P 8 PROMOTION( 광고 ) 롯데관광 SNS 광고 FACE BOOK4P 8 PROMOTION( 광고 ) 롯데관광 SNS 광고 INSTAGRAM4P 8 PROMOTION( 광고 ) 롯데관광 홈쇼핑 광고특별한 경영 활동 9SWOT 분석 10 Strength 1.기존 롯데그룹 이미지 보유 - 높은 브랜드 가치 2. 네이버 패키지 여행 서비스 3. 고객과 직접 대면 4. 간판여행사보다 낮은 가격 5. 소비자 만족도가 높다네이버 패키지 여행 서비스간판여행사 직판여행사 고객과 직접 대면 고객 고객 전문판매 대리점홀세일러 VS 대형직판 여행상품 가격비교소비자 만족도SWOT 분석 Strength 1.기존 롯데그룹 이미지 보유 - 높은 브랜드 가치 2. 네이버 패키지 여행 서비스 3. 고객과 직접 대면 4. 간판여행사보다 낮은 가격 5. 소비자 만족도가 높다 . Weakness 1. 비교적 낮은 임금 2. 적은 오프라인 만남 3. 롯데그룹과 롯데관광 구별 어려움 4. 높은 상품가격 ( 직판 ) 1010 SWOT 분석 - 약점 (weakness) 비교적 낮은 임금SWOT 분석 - 약점 (weaknes격 ( 직판 ) Strength 1.기존 롯데그룹 이미지 보유 - 높은 브랜드 가치 2. 네이버 패키지 여행 서비스 3. 고객과 직접 대면 4. 간판여행사보다 낮은 가격 5. 소비자 만족도가 높다 . SWOT 분석 10해외여행 관심증가제주 드림타워 복합 리조트각종 콜라보 , 행사활동 다양화Threat 1. 가계부실로 인한 소비여력 축소 2. 일본과의 사이 악화 3. 개인여행 증가 4. 해외여행 피해사고 매년 증가 5. 전염병 SWOT 분석 strength 1.기존 롯데그룹 이미지 보유 - 높은 브랜드 가치 2. 네이버 패키지 여행 서비스 3. 고객과 직접 대면 4. 간판여행사보다 낮은 가격 5. 소비자 만족도가 높다 Weakness 1. 비교적 낮은 임금 2. 적은 오프라인 만남 3. 롯데와 롯데관광 구별 어려움 4. 높은 상품가격 ( 직판 ) 10 O p po r tu n i t y 1. 온라인 ,SNS 등 발달과 앱개발 2. 각종 광고를 통해 해외여행 관심 증가 3. 각종 콜라보 , 행사활동 다양화가계부실로 인한 소비여력축소일본과의 사이 악화개인여행의 증가해외여행 사고 피해 매년 증가전염병마케팅전략 1 1 높은가격 + 가계부실로 인한 소비여력 축소 높은 브랜드 가치 + 각종 콜라보 , 행사활동 다양화 SO WO WT ST 적은 오프라인 만남 + 온라인과 SNS 등의 발달 , 앱 개발 네이버 패키지 여행서비스 + 개인여행 증가1 2 결 론 이렇듯 롯데관광개발은 21 세기 동북아 최고 종합여행 그룹으로 발돋움하기 위해 다양한 사업들을 전개하고 있는데 함께 살아가는 경영이념과 고객 만족을 위한 서비스를 지향하고 , 사람을 행복하게 하는 인간 중심의 경영으로 보다 많은 관광객들이 찾고 있는 이유이 지 않을까 싶다 . 하지만 높은가격으로 소비자의 기피원인이 될 수 있으므로 다양한 전략을 통해서 상품가격을 낮추고 홈페이지를 개선하여 한번에 보아도 상세한 정보를 간편하게 볼수 있도록 하는것이 좋을것같다 .출처 기업문화 LIFE TOGETHER http://www.ktnz.chosun.com/site/data/html_dir/2019/10/02/2019100201661.html 교육 K.W.W.O http://news1.kr/articles/?3768141 http://www.mydaily.co.kr/new_yk/html/read.php?newsid=*************97656 ext=na http://www.mydaily.co.kr/new_yk/html/read.php?newsid=*************19751 ext=na 돼지열병 http://www.tournews21.com/news/articleView.html?idxno=40209 http://www.newsis.com/view/?id=NISI20191118_0000430989 만족도 https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=03335766622687360 mediaCodeNo=257 OutLnkChk=Y 네이버 패키지 여행 서비스 http://www.etnews.com/*************0 http://www.etnews.com/*************5 롯데관광 , 롯데 JTB https://cafe.naver.com/hotellife/1451711 여행사 이용률 감소 http://www.traveltimes.co.kr/news/articleView.html?idxno=105516 https://mk.co.kr/news/business/view/2019/03/192478/ https://cafe.naver.com/zootycooncafe/188342 소비여력감소 https://www.hankookilbo.com/News/Read/2*************7320 해외여행 증가 http://news.unn.net/news/articleView.html?idxno=201255 https://news.naver.com/main/read.nhn?oid=001 aid=0009998870 http://news.wowtv.co.ow}
관광지 스토리텔링-파주 출판단지
관광마케팅 사례분석
