마케팅_8 개인 과제물법학과 32190566 김민주현재 내가 가장 관심있는 기업은 현대자동차이다. 현재 현대자동차는 승용차부터 SUV, MPV 등 다양한 차량들을 출시하면서 다양한 모델과 우수한 기능으로 여러 연령층을 아우르고 있는 우리나라 대표적인 자동차 기업이다. 현대자동차를 자동차 산업에 새롭게 진출하는 신규 브랜드로 보고, STP전략을 새롭게 세우려고 한다.SEMENTATION현대자동차는 자동차 형태나 크기에 따라서 기존의 세그먼트를 분류하여 제품을 출시한 것으로 보인다. 예를 들어, 좀 더 작고 가볍게 운전하기를 좋아하는 층을 위한 승용(세단)모델이나 크고 투박한 모양, 좀 더 와일드한 모델을 선호하는 층을 위한 SUV 모델을 내는 등 사람들의 자동차에 대한 취향(선호도)를 세분화하였다. 그러나 나는 조금 더 색다른 SEGMENT를 만들어보고자 한다. 나는 Demographic Segmentation; Family Life Cycle을 선택하여 확실한 세그먼트 방식을 확보할 것이다. 비록 Psychologic Segmentation이나 Behavioral Segmentation 방법보다는 비교적 평범하고 쉬운 방법일지도 모른다. 그러나 기존의 자동차 시장에서는 나의 Family Life Cycle이 평범하게 느껴지지 않을 것이다.기존의 자동차산업은 자가용 모빌리티를 이용하는 성인층들에게만 집중적으로 세분화되어 있었다. 이러한 성인층에는 자동차에 관심이 유독 많은 집단도 포함되어 있다. 특히, 다수의 자동차 매니아층은 부모로서 자식들에게도 자동차를 관심가지게끔 하여 자동차 모형을 선물하기도 한다. 또한 그러한 사람들 이외에도 평범한 학부모들이 아이에게 재미를 심어주기 위하여 실제로 조종할 수 있는 유아 자동차를 선물하기도 한다. 이렇게 다양한 연령층과 다양한 생활 환경의 사람들이 자동차에 관심을 가지는 만큼, 현대자동차는 기존의 성인 뿐만 아니라 아이를 가진 학부모층이나 어린이들을 Segmentation할 수 있다.또한, 요즘에는 노년층에서도 자가용을 많이 이용하는 추세를 보이고 있다. 그러나, 노년기로 접어들수록 공간감각이나 순발력이 약해지기 때문에 노인 운전 교통사고 발생률이 크게 늘어나고 있다. 현대자동차는 이를 보완하기 위하여 자가용을 가진 노년층을 Segmentation으로 선택할 수 있다. 이러한 세분화는 노년층으로 Segmentation 한다고 해서 단순히 Ages로 세분화 하는 것이 아니냐는 질문도 있을 수 있는데, 노년층 중에서도 대중교통을 주로 이용하는 노년층과 자가용을 이용하는 노년층으로 나누어 지기 때문에 이 Segmentation은 자동차를 이용하는 집단 세분화와 노년층 집단 세분화가 함께 이루어진 것이라고 볼 수 있다. 요약해보면, Demographic Segmentation을 선택하면서 그 중에서도 아이를 가진 학부모층과 자가용을 가진 노년층으로 나누어 볼 것이다. 두 세그먼트는 확실히 반응이 다를 것이다. 또한, 기업관점에서 대략 사용하는 규모를 측정하기도 수월할 것이다. 위와 같은 다양한 이유로 나는 두 세그먼트를 선택했다.TARGETING나는 여러 세그먼트를 선정하였기 때문에 Targeting 역시 Differentiated marketing을 선택할 것이다. Differentiated marketing은 여러 Segment를 선택하여 각각에 대해 서로 다른 Offer를 제공하도록 디자인하는 타겟팅 방법이다. 자동차 산업의 특성상 자동차는 사람들의 생활에 강력히 침투되어 있는 생활밀접한 제품이기 때문에 다른 모든 자동차 시장의 이익을 가져다 총이익을 크게 만드는 것이 훨씬 효율적이라고 생각한다. 따라서 어린이, 학부모층을 위한 Segment와 자가용을 이용하는 노년층을 위한 Segment를 함께 Targeting한다면 좀 더 효익을 얻을 수 있을 것이다. 이러한 Targeting 방법은 일단 두 세그먼트의 규모가 몹시 크고 성장률도 높다고 볼 수 있다.먼저 어린이 장난감 시장의 규모가 점점 다양해지면서 단순히 아이들에게 즐거움만을 줄 뿐만 아니라 창의력과 집중력을 기르는 지능 장난감도 출시되고 있다. 따라서, 현대자동차에서 자사 제품의 모델을 본따 실제와 비슷하게 만든다면 많은 아이들이 실제로 자신의 몸에 알맞은 자동차를 경험하면서 더욱 자동차에 관심을 가지게 될 수 있고, 이는 곧 높은 자동차 산업의 성장률을 기대할 수도 있다. 또한 현재 유아 전동 자동차는 특별히 대표하는 브랜드가 없을뿐더러 모두 외제차의 모델을 본따 제조하고 있어, 국산 기업 현대자동차의 모델을 이용하여 생산비용을 줄이며 단가를 적게 책정하면 경쟁사가 많지 않아 독보적인 전동 자동차 브랜드로 또 한번 거듭날 수 있다.다음으로, 노년을 위한 자동차 제품을 만들어 targeting 하는 것도 타겟을 선정하는데에 큰 매력도를 가진다. 눈이 잘 보이지 않는 노년들을 위한 효자폰 등이 현재 노년층을 Targeting 하는 가장 큰 예이다. 그러나 현재 시장에서 자가용을 이용하는 노년층을 위한 특별한 대안은 제시되고 있지 않다. 따라서 이러한 세분시장의 성장률은 높고 경쟁사의 규모도 크지 않을 것이다. 노년전용 자동차를 만들고자 자동차 기능을 조금 더 편리하고 안전하게 만들어야 한다. 즉, 이러한 세분시장은 기존의 자동차와 차별화를 둘 수 있어 대체재가 많지 않고 구조적인 매력도를 충분히 보여줄 수 있다.결과적으로 기존의 승용, SUV제품과 함께 노년층을 위한 안전한 자동차, 또한 어린이 장난감 시장을 고려한 전동 자동차를 함께 Offe한다면 더욱 큰 성과를 얻게 될 것으로 기대된다.POSITIONINGSTP 전략 중 가장 중요한 Positioning 전략은 차별화에 의의를 크게 두고 있다. 현대자동차에서는 현재 “시간의 중요함”, “이동의 자유”라는 가치제안을 내세우고 있지만, 이는 다른 자동차 브랜드와 크게 차별화될 수 없다. 따라서 나는 현대 자동차의 특별한 가치제안을 내세워 차별화 하고자 한다.Production differentiation제품 차별화는 사람들의 인식에 가장 먼저 닿을 수 있는 차별화라고 생각한다. 단순히 외국 자동차 브랜드를 카피하여 만든 유아용 전동 자동차와는 확연한 차이를 보이도록 제품 차별화를 할 것이다. 하루가 다르게 커가는 아이들의 신체 변화에 맞도록 제작하여 오래 사용하며 오래 기억에 남을 수 있는 나만의 자동차로 인식되도록 만든다. 또한, ‘현대자동차’ 고유의 자동차 디자인을 본떠 제품의 외관뿐만 아니라 실내 디자인, 기계적 요소까지 비슷하게 만든다면 자연스레 이를 사용하는 아이들도 국산 자동차 브랜드, 현대자동차에 관심을 가지게 될 것이고 자동차에 대한 지식 또한 기를 수 있다. 이를 선물하는 부모들도 안전하고 real한 제품에 대한 신뢰성을 얻으며 현대자동차에 대한 이미지가 더욱 제고될 수 있다.노년들을 위한 제품을 개발하는 것도 획기적인 제품 차별화가 될 수 있다. 기존의 자동차보다 더욱 안전하게 설계를 하여 ‘자동 사물 감지 기능’ 탑재와 ‘제한 속도 설정 기능’ 등을 첨가하여 제조한다면 운전은 위험한 것이라 생각하는 노년층에게도 큰 차별화를 줄 수 있다.Positioning Map이러한 Positioning map을 그려볼 수 있다. 현대자동차는 현재 이미지 측면에서도 서비스측면에서도 나쁘지 않은 성과를 내고 있다. 그러나 외국 브랜드에 비해서는 낮은 이미지를 보여주고 있어 그들과 다른 차별화를 내세워 이미지를 높일 수 있도록 한다.Image differentiation메르세데스 벤츠, 아우디, 랜드로버와 같은 외제차 브랜드는 국내에서 고급 브랜드로 유명하다. 따라서 현대자동차는 고급이미지보다는 소비자들에게 친숙하고 편안한 이미지를 제고시켜 이미지 차별화를 두어야 한다. 비슷한 위치에 있는 기아자동차나 제네시스와는 다르게 어린이와 노년층을 모두 targeting함으로써 가족간의 소통의 매개체로 성장할 수 있을 것이다. 더 이상 성인만의 전유물이 아닌 남녀노소 모두가 즐길 수 있는 화제거리의 일부분이 되는 것이다.Condition of differentiation이러한 차별화는 차별화가 지녀야 할 조건들을 모두 갖추고 있는 것으로 보인다. 자동차를 이용하는데 있어서 가장 중요한 것들을 모두 갖추고 있으며, 자동차의 외부적 기능에도 드러나기 때문에 시각적으로도 눈에 잘 띄어 communicable을 갖출 수 있다. 또한 다른 경쟁사들이 위와같은 기능을 가지고 있지 않아 쉽게 copy할 수 없어 preemptive의 조건도 만족한다. 또한 기업 입장에서는 자신들이 가진 기술들을 더 활용하여 많은 연령층에 이윤을 얻을 수 있기 때문에 profitable의 조건도 만족 할 수 있다. 이 뿐만 아니라 affordable, distinctive, superior 등을 충분히 만족시킬 수 있는 조건을 가지고 있어 차별화가 뚜렷하게 이루어질 수 있다.Value Proposition결과적으로 내세우고 있는 STP 전략의 가치제안은 바로 자동차를 매개로 한 ‘세대간의 소통의 매개체’을 의미한다. 현대자동차라는 브랜드가 가지고 있는 이미지, 누구에게나 친숙하고 남녀노소 다 이용할 수 있는 이 브랜드의 가치는 위와 같은 STP 전략을 통하여 모든 국민의 기억 속에 깊게 자리할 것이다.
