[ 항목 1 ] 본인이 선택한 직무에 대해 아래 내용을 포함하여 기술하시오. ①지원한 직무의 역할이 무엇이라 생각하는지 자유롭게 기술 ②본인이 해당 직무에 적합하다는 근거를 본인의 경험을 바탕으로 기술 ③입사 후 경력개발 계획에 대해 기술 (850자 정도)[상호 이익 창출에 기여하는 전략가]SC 직무는 차별화된 전략으로 본사와 가맹점의 상호 이익 창출에 기여하는 역할이라고 생각합니다. 따라서, 고객 데이터 및 점포환경을 분석하여 가맹점의 문제점을 해결할 수 있는 전략을 시행할 수 있는 “전략 기획력”이 필요하다고 생각합니다. 저는 영업 MD 인턴으로 근무할 당시, 고객 데이터를 반영한 효과적인 판매 전략을 제시하여 샤인머스켓 상품 1,222개를 완판했던 경험이 있습니다.샤인머스켓이 제철임에도 불구하고 매출이 잘 나오지 않는다는 한 영세 기업의 문제점을 해결하기 위해 기존 고객 데이터 분석 및 트렌드 리서치를 시행하였습니다. 당시, 소분 포장된 상품일수록 구매전환율이 높다는 고객 데이터 지표와 코로나 19 여파로 인해 선물 포장된 1인 타겟 제품에 대한 선호도가 증가하고 있다는 정보를 발견하였습니다.이를 바탕으로 1kg 중량의 샤인머스켓을 200g씩 5팩으로 소분한 ‘알알이 상품’으로 판매하는 전략을 제안하였고, 추석 시즌에 맞는 이벤트를 활용하여 고객 만족도를 높일 수 있었습니다. 결과적으로 2,100만원의 매출액을 달성할 수 있었습니다. 이렇듯, 고객 데이터 및 환경 분석을 통해 업체의 매출 개선에 기여한 경험은 SC 직무를 수행하며 점포의 매출을 극대화할 수 있는 매출 전략을 도출하는 데 도움이 될 것입니다.입사 후에는 BGF리테일의 ‘SC 전문가’로 성장해 나가겠습니다. 이를 위해 첫째로, 인턴십을 수행하며 직영점의 고민 사항을 실전에서 해결해보고, 선배님들의 업무 노하우를 적극 배워 나가겠습니다. 둘째로, 이러한 실무 경험과 영업 MD 인턴 경험을 살려, 담당 점포의 상권 및 고객 데이터 분석을 통해 BGF리테일 본사 및 가맹점의 매출 극대화에 기여하는 인재가 되겠습니다.[ 항목 2 ] 공동의 목표를 달성하기 위하여 가장 중요하다고 생각하는 역량 1가지를 선정하고, 그 이유와 해당 역량을 발휘하여 목표를 달성한 경험에 대해 구체적으로 기술하시오. (600자 정도)(1500byte)[협동력으로 이룬 상생의 길]공동의 목표를 달성하기 위해 가장 중요하다고 생각하는 역량은 “어려움을 함께 이기는 협동력”이라고 생각합니다. 그 이유는 아무리 힘든 상황이라도 팀원과 함께 협력하여 문제를 해결하기 위해 노력한다면, 긍정적인 결과를 얻을 수 있다고 믿기 때문입니다.저는 하나금융그룹 대외활동에서 CSR 프로젝트를 수행할 당시, 팀원과의 협업을 통해 갈등 상황을 슬기롭게 해결했던 경험이 있습니다. 저희 팀은 교사의 꿈을 가진 다문화 가정의 어머니들께 교생 실습의 기회를 제공하는 프로그램을 기획하였습니다. 그런데, 프로젝트 진행 과정에서 협업했던 한 교육 기관과 다문화 센터 간 갈등이 발생하여 프로젝트 실습 장소를 다시 구해야 하는 상황이 발생했습니다.이 상황속에서 팀원들의 의견 충돌이 잦아졌고, 팀의 사기가 점점 저하되는 것을 느꼈습니다. 저는 부팀장으로서 팀원들을 독려하며 문제해결 방안에 대해 논의해 볼 수 있는 자리를 만들었고, 두 개의 팀으로 나누어 각각 양측을 방문해 갈등 상황을 파악해 보자고 제안하였습니다. 그 결과 양측의 의견을 조율한 절충안을 제시하여 업체 간 갈등 해결에 기여할 수 있었고, 프로젝트를 성공적으로 마칠 수 있었습니다.[ 항목 3 ] 남들과 다른 새로운 관점으로 변화/혁신을 추구한 경험과 그를 통해 배운점이 무엇인지 기술하시오.(1500byte) (600자 정도)[크라우드 펀딩 : 도전정신으로 혁신을 추구하다]10명의 팀원과 함께 저소득층 아이들을 위한 크라우드 펀딩을 진행할 당시, 기존의 틀을 넘어선 전략을 통해 655명의 후원자에게 840만 원의 펀딩을 달성한 경험이 있습니다.프로젝트 팀장으로 참여하며 2가지의 변화를 추구하였습니다.1. 300여 명을 대상으로 진행한 설문조사 결과를 펀딩 상품에 반영하였습니다. 기존 펀딩 상품의 대부분은 키링, 열쇠고리 등 고매출이력이 있는 상품 위주로 진행되었습니다. 저희 팀은 설문조사를 통해 “네오프렌 소재 파우치”라는 새로운 펀딩 상품을 제작해 판매할 수 있었습니다.2. 블로그와 카페를 활용한 기존의 홍보 방식이 아닌 인플루언서 홍보 전략을 시행하였습니다. 예상 타겟층을 대표하는 인플루언서를 선정한 후, 직접 컨택하여 리포스팅 기능을 통한 홍보 게시글 업로드를 부탁드렸습니다. 그 결과 저희 프로젝트가 사회적으로 더욱 확산되어, 전략 시행 전 대비 펀딩 금액이 16배 급등하는 성과를 달성할 수 있었습니다.이러한 경험을 통해, 고객 데이터 및 효과적인 홍보 전략을 통해 고객에게 즐거움과 행복을 주는 것과 도전정신을 통해 기존 방식의 한계를 극복하는 것의 가치를 몸소 체득할 수 있었습니다.[ 항목 4 ] 평소 CU 편의점 이용 시 느꼈던 장단점을 기술하고, CU 편의점 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오.(2100byte)[PB제품을 통한 고객 감동 실현]CU 편의점을 이용할 때 느꼈던 장점은 “고품질의 가성비 높은 PB 제품”에 있다고 생각합니다. 그중에서도 HEYROO의 콘소메맛 팝콘, 빅요구르트 등의 차별화된 상품을 합리적인 가격으로 구매할 수 있다는 장점 때문에 타사보다 CU 편의점을 자주 찾곤 했습니다. 또한 자취생 시절, CU 편의점의 대표 가성비 제품인 “백종원 도시락”을 통해 고객 감동을 느꼈고, CU 편의점은 고객 니즈를 반영한 상품을 지속적으로 선보이며 고객 만족 실현을 위해 힘쓰고 있다는 것을 몸소 깨달을 수 있었습니다.[매장 홍보 콘텐츠 활성화]반면, PB 제품을 효과적으로 홍보할 수 있는 매장 홍보 콘텐츠가 부족하다는 것이 아쉬운 점이라고 생각했습니다. 백종원 도시락 신제품 출시 등, 새로운 제품에 대한 정보는 대부분 SNS나 온라인 콘텐츠를 통해 접한 경우가 많았습니다. 따라서 CU 편의점의 다양한 신상품 및 PB 상품을 오프라인에서도 먼저 접하고 구입할 수 있도록, 상품과 연계한 매장 외부 및 내부의 홍보를 더욱 활성화한다면 좋을 것이라고 생각했습니다.[트렌드와 콘텐츠를 통한 홍보 전략]CU 편의점의 경쟁력을 제고할 수 있는 방안은 “콘텐츠를 결합한 상품 홍보”에 있다고 생각합니다. CU의 다양한 PB 상품과 신상품을 트렌드에 맞는 콘텐츠를 활용해 홍보한다면, 고객에게 상품을 더욱 효과적으로 노출하는 전략이 될 것입니다. 가령, 최근 코로나로 인해 여행에 대한 갈증을 느끼는 MZ세대가 증가하고 있다는 정보를 참고하여 속초홍게라면, 사천왕마라탕면과 같은 상품을 여행 컨셉을 적용한 콘텐츠로 매장 내에서 홍보한다면, 매장을 구경하는 고객에게 신선함을 줄 수 있는 전략이 될 것이라고 생각합니다.
