APT(Advanced Persistent Threat )지속적이고(Persistent) 지능적인(Advanced) 해킹 공격의 통칭.분류: (해킹/기법)?법적인 부분은 사이버테러 및 크래킹 참조.?현재 APT라는 용어 자체의 개념 정립이 부족한 상태라 독자연구가 난무하고 있다. 읽을 때 주의할 것.목차1. 개요2. 상세3. 방어의 어려움4. 해결 방법5. APT 피해사례1). 개요지속적이고(Persistent) 지능적인(Advanced) 해킹 공격의 통칭.여기까지는 대부분의 보안업계 종사자들이 동의하는 내용이지만 구체적으로 들어가면 각자 정의 가 달라진다. 어느 범위까지 APT로 인정하는가? 에서 의견이 갈린다. 심지어는 ajax처럼 마케팅 용어라고 비난도 받는다. 막말로 '개나소나 APT냐?'라고 까지. 때문에 이 문서에 독자연구 틀이 붙을 수 밖에 없다.그렇지만 2015년 이후 APT라는 개념은, 지능적으로 이메일을 이용해 악성코드 등을 심거나 강 제로 암호화를 시켜 데이터를 날리는 것 또는 메일 내용을 통해 심리적 헛점을 파고드는 행위에 초점이 맞추어져 가는 추세이다. 기존의 보이스 피싱이나 전화사기와 구별되는 부분은 첨단매체 인 PC나 스마트폰 등에서 전자 네트워크와 이메일을 사용해 보안 취약점이나 심리적인 약점을 파고드는 형태를 자세하게 통칭하고 있다.2) 상세APT를 수행하기 위해 전자 네트워크를 통하여 가능한 모든 수단을 동원한다. 제로데이 공격, 악 성코드 유포, 사회 공학적 기법 등 해킹이 될 만한 행위는 전부 한다. 심지어 일부는 회사에 직접 침입하기도 한다. 그런데 이러한 기법들이 2000년 이전부터 이미 수행되고 있었고, 특히 사회공학 적 기법의 경우 보이스 피싱 같은 데서도 비슷하게 쓰이고 있는지라, 존 케빈 미트닉은 자신의 저 서 〈네트워크 속의 유령〉을 통해 옛날에 했던 방식과 무슨 차이가 있냐고 까댔다.당장 국내만 돌아봐도, APT라는 말이 채 나오기 전인 2000년대에 여러 게임에서 '캐시 아이템 버 그'를 빙자하여 개인정보를 APT 공격을 막기 어려운 이유는 여러 지가 있다. 전통적인 보안은 포괄적인 범위보다 한 분야에 집중되어 있다. 예를 들면 방화벽, 백신, 웹 관제 등 분야별로 나누어져 있다. APT는 보안 서비스의 단절된 빈틈과 사각지대를 노리기 때문에 방어가 힘들다. 다시 말해 보안회사는 부 분적인 방어이며 APT는 종합적인 공격이라 막기 힘들다. 게다가 방어해야 할 빈틈이 많다.APT를 비롯한 해킹 공격은 해커에게 주도권이 있다. 공격자는 보안회사의 취약점을 알지만 보안 회사는 공격자를 감지하기 힘들다. 특히 APT라면 공격 규모도 작고 정밀해서 눈치 채기 힘들다. 해커는 적당한 때가 되기까지 아주 길게 대기할 수 있다.결정적으로 해커들은 앞서 언급했듯 사회 공학적 기법까지 동원하고 있다. 즉 인간의 허점을 노리 고 있다. 보안을 운영하는 회사의 주체도 결국 사람인지라 언젠가는 실수를 저지르게 되어 있는 데, 해커가 이 허점을 들쑤시면 제 아무리 튼튼한 시스템도 금방 무너지게 된다. 특히 내부자가 회사에 앙심을 품고 변절하거나 직원 하나하나가 다 빈틈인 경우는 그냥 집 문 다 열렸다 해도 무방하다. 실제로 대다수의 APT는 보이스 피싱과 마찬가지로 인간의 욕심을 실수로 바꿔 정보를 스스로 유출하도록 유도하고 있다. 이러한 점이 APT 방어를 더욱 어렵게 하는 원인이다.해커가 세심하게 파고드는 만큼 보안회사도 파고들어야 하나 고용주(회사)는 내부 정보 유출등의 이유로 보안회사가 파고드는것을 허용하지 않는다. 결국 고용주 스스로 보안대책을 세우는 것 밖 에 답이 없다. 이 때문에 APT 방어를 문자 그대로 전쟁에 빗대는 일도 있다. 사실 사용하는 기법 들을 생각하면 단순히 어디어디를 해결한다기 보다는 차라리 사이버 전쟁을 치른다고 봐야 한다.특히 2015년 시점에서 이메일에 국경이 없어지면서 해외발 각종 최신 기법과 바이러스를 동원한 APT가 날아들어 오고 있다. 특히 한국을 포함한 극동 아시아권의 중견이나 중소기업을 대상으로 이게 더욱 극심하다. 그 이유는 수출기업이니 영@fucking.com 식으로 조그만 변화를 주고 거래처인데 계좌를 바꿔 송금하라고 한다든지(...) 아니면 이메일 안에다 거래처 사이 트 링크를 심어두고 급한 일 있으니 클릭하라 한 후 ingfucking.com을 inqfucking.com 식으로 바 꾸고 접속하면 악성코드를 심어 이메일과 암호를 빼낸 후 온갖 장난질을 치는 식이다.더욱 무서운 것은 암호나 정보를 빼낸 이후에 바로 장난질을 치는 게 아니라, 몇 주에서 몇 달간 을 잠복하면서 송금할 시기까지 기다리다가 막판에 한 방 크게 먹이는 식이다. 여기서 한 술 더 뜨는 놈들은 이메일을 가로채서 자기가 읽은 후 중간에서 중개무역 하듯이 거래처에 그걸 그대로 장기간 보내주다가 결정적인 순간에 조작질을 한다.이메일을 이용한 수법에서 exe 등의 첨부파일을 이용한 수법은 이미 고전이고, 요즘은 PDF 확장 자를 가진 파일이나 Doc등의 문서파일 내용에 APT를 심는 식으로 고차원적 조작질까지 하기 시 작하고 있다. 아니면 이메일 자체는 정상인데 거기 슬쩍 링크를 끼워 넣는 식. 링크를 그대로 넣 으면 영리한 APT 전용 백신에는 위험사이트라고 탐지되니 여기서 또 한 술 더 뜨는 경우엔 www.??????.com 식이라면 고의적으로 링크를 바꿔 사용자가 직접 타이핑해 넣게 유도하는 짓까 지 한다.4) 해결 방법앞서 언급했지만 APT는 기술, 회사 인프라, 그리고 결정적으로 구성원의 취약점을 두루 악용한다. 때문에 단순히 특정 보안 문제를 논한다고 하기 보다는 사이버 보안 분야의 문화 지체를 논한다 고 봐야 한다. 이 때문에 기존의 보안 기술만으로는 절대로 막을 수 없는 것이며, 그저 초기 보이 스 피싱 때처럼 구성원 개개인이 몸서리치고 스스로 보호하는 수밖에 없는 것이다.가장 중요한 점은 이메일로 들어오는 것은 그 무엇이건 일단 의심하라.예를 들어 거래처의 이메일이라 할지라도? 평소와 다른 어투를 쓴다든지? 메일주소나 이름 철자가 좀 다르다든지? 갑자기 미국에서 오던 아이피 주소가 나이지리아, 인도에서 발신된 경우들이런 식으로 이메일 속의 사소하거나 큰 변화들을 눈치채는 것, 그리고 의심하는 것이 APT 예방 의 시작이다. 특히 중요한 것은 절대 이메일 내 첨부파일과 링크를 함부로 열지 않는 것이다. 보 내주기로 약속한 자료인지 확인하고, 이후 반드시 바이러스 유무를 재확인하고 백신의 샌드박스에 서 돌려본 후에도 100% 안심하지는 마라. APT 기반은 기존의 유명 백신이 탐지하지 못 하는 최 신 바이러스를 첨부파일에 넣는 경우도 있다. 그래서 최신의 APT 백신들 중에는 아예 이메일 내 용 자체를 전부 PDF 등으로 만들어 실행 자체가 불가능하게 하고 보여주거나, 기존의 이메일과 차이점이 있는 부분을 클로즈업하는 기능을 넣는 경우들도 있다.그리고 큰 건이나 금전, 계좌, 송금에 관련된 부분은 상대의 변경 요청 시 절대 이메일만 확인하 지 마라. 언어의 장벽이 있더라도 현지 회사에 전화나 팩스로 확인해야 한다. 물론 언어나 거리 의 어려움이 있겠지만 해외를 대상으로 사업이나 수출입을 하는데 이런 일에 전화 한 통, 팩스 한 건을 안 하면 되겠는가? 한국에서 한국 업체들만 거래하거나, 회사가 아닌 개인이라 영어 이메일 을 받을 일이 없다면 상대적으로 연락과 구별이 더 쉽다.그리고 고용주는 본인은 물론 직원 교육 및 관리를 철저히 수행하여 직원의 사보추어를 예방하고, 지속적인 보안의식 고취와 함께 이메일 등에서 변화가 생겼을 시 즉각 보고하고 대처하는 능동적 인 직원들을 양성해야 한다. 고용주 혼자 보안 잘 하고 경계수준 높아봐야 어리숙한 직원 하나 가 피로에 찌든 채 바이러스 걸린 첨부파일을 누르면 모두 헛수고다. 따라서 열정 페이 같이 직원 의 사기를 저해하는 요소는 당연히 퇴출시켜야 한다. 농협 사건에서도 언급하겠지만, 사보추어 역 시 APT로 악용될 소지가 있기 때문.다른 예로 2014년 원자력 발전소 도면 유출사건 역시 거래처로 위장해 안심하게 만든 이메일 악 성코드를 통해 이뤄졌으며, 정부합동수사단이 한수원 자료 유출 경로를 추적한 결과 원전 관련 도 면 전원 전도면 해킹 사고에도 협력사 보안은 여전히 허술, 전자신 문 2015.03.23. 보안 회사 역시 이러한 점을 알아두어, 보안 전문가 뿐만 아니라 사회인문학 전문 가를 영입하는 등 APT의 원인을 사전에 파악하도록 유도해야 한다. 결국 회사더러 통합적 교육 하라는 소리다.무엇보다 단순하게 기존의 코드와 비교해서 걸러내는 백신 수준을 벗어나, 지능형으로 변화를 잡 아내고, 주로 발생하는 APT 패턴을 학습하고 변화를 잡아주는 프로그램이 필요하다. 유명한 스팸 이나 사기신고, 자주 나오는 아이피 등의 데이터베이스와 비교해 위험수준을 능동적으로 결정하는 방식도 APT에 효과적 대응이 가능하다.5) APT 피해사례(1) 장기 잠복-SK컴즈 개인정보 유출 사건사건을 간단히 설명하자면 SK컴즈 내부에 알툴즈가 설치된 것을 확인한 해커들이 이스트소프트 의 알집 업데이트 서버를 해킹하여 SK컴즈 IP가 알툴즈 업데이트를 실시하면 알집을 통해 해킹 프로그램을 깔리도록 하였고 그로 인해 네이트 일부 직원들이 감염되면서 관리자 계정이 해킹당 한 사건이라 하겠다. 제 3자에게 걸리지 않도록 SK컴즈에서만 작동하게 하는 치밀함을 보였다.(2) 잠복 및 내부자 변절 ? 스턱스넷APT를 언급할 때 빠짐없이 언급되는 사례. APT 공격의 알파이자 오메가적 사례. 이란의 핵프로 그램을 연기시킨 물건이다. 몇 가지 특이한 점이 있다. 프리즘 프로젝트를 폭로한 스노든에 따르 면 미국이 수행했다고 한다. 때문에 일부에서는 사이버전쟁으로 보기도 한다. 보안성이 높은 폐 쇄망에 대한 공격을 성공시켰다. 외부와 단절된 망은 악성코드 혼자서 접근이 불가능 하므로 각 종 공작을 했을 것으로 추정된다. 막을 수 없는 제로 데이 공격을 상당수 사용했으며 이란 원심 분리기에 확실한 피해를 입혔다.(3) 인프라 취약점 악용- 재미 군수업체 해킹록히드 마틴과 노스롭 그루먼이 해킹당한 사건으로 방법은 이렇다. 록히드 마틴에서는 RSA 사의 시큐어 ID 라는 제품을 쓰고 있다. 해커들이 RSA를 사회 공학적 기고
< 정 신 건 강 론 >Q1. 정신건강 활동은 크게 두 가지 영역이 있는데 그 중 하나를 선정하여 설명하고, 선 정한 이유를 제시 하시오. (60점)정신건강이란 사람의 심리적 기능이 어느 정도 정상적인가 하는 것을 가리키는?개념이다. 이것은 아래 네 가지 측면에서 고찰할 수 있다.① 질병의 대립개념인 정신건강으로서 이는 정신병리가 없는 상태를 가리킨다.② 이상적 상태인 정신건강으로서 최적의 정신적 기능을 발휘할 수 있도록 정신기능의 모든 하위영역이 조화되고 이상적 상태를 이루고 있는 것을 가리킨다.③ 통계적 개념인 정신건강으로서 수학의 통계적 개념을 적용하여?인간 행동?내지 정신기능의 정상분포곡선에서 중간부분을 건강한 것으로 보고 양극단을 비정상 내지 불건강한 것으로 보는 것이다.④ 상호작용?체제인 정신건강으로서 이는 인간 정신기능의 생리적 측면·심리적 측면·사회적 측면이 상호 심각한?갈등이 없이 고유의 기능을 발휘하고 있으며 사회집단과 현실적?적응을 하고 있음을 가리키는 것이다.정신건강 활동에는 크게 두 가지 영역이 있는데 정신적 혹은 정서적으로 장애를 받고 있는 사람들의 정신적 건강 회복을 돕는 소극적 활동분야와 정신적 이상을 예방하는 예방적 활동분야가 있다.두 가지 중에 정상인을 대상으로 하는 예방적 활동분야를 선정하여 설명하려 한다. 적극적으로 정신의 건강을 유지하고, 그 상태를 보전하고 향상시키려는 활동이며 정신적 적응을 증진시키며, 정신적 이상을 예방하는 각종 활동을 말한다. 가정, 학교, 사회구성원들이 정신건강문제를 이해하고 올바른 자세를 갖도록 지도하고 계몽하는 목적으로 이루어지는 모든 행위가 포함된다.그 중 아동 및 청소년기의 정신건강 문제에 대한 개입 및 예방에 대해 살펴보자.1) 개입 및 예방 패러다임문제를 가진 아동 및 청소년을 대상으로 한 전문적 상담과 치료를 포함하여 학교 나 지역사회공동체의 환경조성 등에 다양한 형태와 유형을 포함한다. 개입과 예방을 위한 관련 체계별로 보면 먼저 가정체계를 통한 개입은 부모가 청소년 정신 건강 증진을문제 대한 개입이다. 다음은 학교를 기반으로 한 개입은 건강 위험 행동을 예방 하고 정신건강 증진 및 우울증예방에 초점을 둔 학교기반 건강교육 프로그램, 학교 훈육과정, 정책, 실행을 포함한 학교조직과 행동 조절전략, 비슷한 연령의 또래를 활용하여 정신건강 증진 및 지지를 꾀하는 또래 개입 또는 또래교육, 그리고 청소년의 정신건강 증진을 위한 여가활용 프로그램 등이 있다. 마지막 지역사회를 기반으로 한 개입으로 지역사회가 가치, 철학, 문화 등에서 청소년의 정신건강의 중요성을 인식할 수 있도록 하는 지역사회 변화전략, 학교 졸업 후 취업 전 지원, 고용, 경험, 훈련, 또는 기타의 개입을 제공하는 고용과 훈련 개입, 청소년 정신건강 증진을 위해 대중매체를 활용하는 사회적 마케팅 전략 등이다.2) 서비스 프로그램 현황보건복지부, 교육부, 여성가족부 등 아동 및 청소년 정신건강 관련 부처에서는 각각 다른 지침과 매뉴얼에 근거한 사업을 실시하고 있다.(1) 보건복지부 정신건강사업 내 아동 및 청소년 사업(2018년 정신건강 사업 안내서 참고)의 목적은 지역사회 내 아동 및 청소년 정신건강복지서비스 제공 체계를 구축함으로써 아동 및 청소년기 정신건강 문제의 예방, 조기발견 및 상담 치료를 통하여 건강한 사회구성원으로서의 성장 발달을 지원한다.이 사업 대상은 지역 내 미취학 아동을 포함한 만 18세 이하 아동 및 청소년으로 지역 사회 내 취약계층 아동청소년(북한이탈주민, 다문화가정, 조손가정, 한부모 가정, 청소년 쉼터/가출 청소년 일시보호소, 공동생활가정, 아동복지시설 아동과 청소년)등과 아동 및 청소년 정신건강 관계자인 부모, 교사, 시설종사자도 포함한다.(2) 2018년 국가의 정신건강복지정책의 비전은 행복한 삶, 건강한 사회이며 이에 대한 정책 목표 4가지를 선정하고, 총 12개의 전략을 설정하였으며 다음과 같은 기본 원칙 을 설정하고 있다.① 전체 국민을 대상으로 한 정신건강 증진과 예방, 환경 조성을 강조한다.② 지역사회 인프라 강화-정보시스템-협력체계 구축화한다.④ 정확한 정보와 근거를 기반으로 정신건강정책과 사업을 수행한다.전 국민의 건강계획인 ‘Health Plan 2020’을 수립하였는데 이 계획에는 국민의 정신건강을 증진하기 위하여 다섯 개의 정책목표를 설정하고 있으며 다음과 같다.① 정신건강 및 정신질환에 대한 국민인식 개선② 정신질환에 대한 조기개입을 통한 정신건강 증진③ 중증 정신질환자의 사회통합 촉진과 삶의 질 향상④ 자살위험이 없는 안전한 사회구현⑤ 알코올 중독 문제의 적극적 관리이제까지 설명한 예방적 활동분야를 선정한 이유는 정신질환의 증상을 파악하고 인식시켜 주며 초기에 환자를 발견하여 치료할 수 있도록 각종 정보를 제공해 주어 정신 질환을 감소시키려는 임상적 활동이 주를 이루는 소극적 활동은 많은 시간과 경비가 필요하기 때문이다.Q2. 기분장애인 우울장애의 원인을 설명하고, 시대적 환경에 맞는 해결 방안을 제시하시오. (40점)우울증은 우울장애 또는?주요우울장애라고도 불리며, 우울감과 무기력, 즐거움 상실, 또는 짜증과 분노의 느낌을 지속해서 유발하는 ‘장애’이다. 기분, 생각 및 행동 방식에 영향을 미치며 다양한 정서적, 신체적 고통을 유발할 수 있으며 일상적인 활동을 하는 데 어려움을 겪을 수도 있고 때로는 인생의 가치가 없는 것처럼 느껴질 수도 있다. 기분이 상하는 일이 종종 생기는 것은 인생의 일부이고, 슬프고 화나는 사건은 모두에게 일어나지만 주기적으로 그리고 자주 기분이 상하거나 희망이 없다면 우울증에 시달릴 수도 있다. 우울증은 개인의 잘못이나 약점이 아니며, 무조건 시간이 흘러간다고 나아지지 않을 수 있다. 치료가 필요할 수 있으며, 생각보다는 치료 기간이 길 수도 있지만 우울증을 앓는 대부분의 사람은 약물치료 또는 정신치료로 고통에서 벗어날 수 있다.우울장애의 원인이 명확하지 않아서 다음과 같이 생물학적, 심리적, 환경적인 요인들이 다양하게 영향을 미칠 수 있으며 전체적으로 고려하여 발병을 이해해야 한다.1. 생물학적 차이유전적 요인, 신경전달물질의 불균형, 뇌 구조의 기능 화학적인 변화뇌 내의 화학 물질인 신경전달물질이 우울증에 중요한 역할을 하는데 현재까지는 세로토닌의 역할이 가장 많이 알려져 있다. 신경 전달물질에 불균형이 생겨서 기분을 조절하는 신경회로의 기능이 저하되는 것이 증상과 연관이 된다.3. 호르몬신체의 호르몬 균형의 변화는 우울증의 원인이 됩니다. 임신, 출산 및 산후 문제, 갑상샘 문제, 폐경기 또는 여러 가지 다른 상태로 인한 호르몬 변화가 영향을 미칠 수 있습니다.4. 가족력우울증 또는 다른 기분장애 가족력이 있는 경우 우울증이 발생할 위험이 더 높다.5. 어린 시절의 외상(트라우마)일부 외상 사건은 신체가 두려움과 스트레스 상황에 반응하는 방식에 영향을 미친다.6. 건강 상태만성질환, 불면증, 만성 통증 또는 암과 같은 특정 상태로 인해 위험이 높아질 수 있다.7. 뇌에 악영향을 주는 약물 남용알코올을 지나치게 사용하거나 마약류 물질로 인한 위험성이 있다.8. 그 외의 위험요소낮은 자존감 또는 자기 비판적인 태도, 정신질환의 과거 병력, 특정 약물, 사랑하는 사람 의 상실, 경제적인 문제, 이혼과 같은 스트레스가 많은 사건이 우울증을 유발할 수 있다.약물치료와 정신치료(심리치료)는 우울증을 앓고 있는 대부분의 사람에게 효과적이다. 치료가 증상 개선과 삶의 질 향상에 도움이 되므로 치료를 받는 것이 중요하며, 가능한 여러 치료 방법의 선택에 대해서는 의사와 상의하시는 것이 좋다.가벼운 우울증은 정신치료만으로 호전되는 경우도 있으나, 대부분의 우울증에서는 정신치료와 함께 약물치료가 필수적이며 그 외 비약물학적 치료를 권고할 수도 있다. 우울증의 치료는 약75% 이상의 상당한 호전을 목적으로 2~3개월 급성기, 관해를 유지하는 목적으로 4~6개월 지속기, 반복성 우울증의 경우 재발 예방의 목적으로 6~24개월 유지기 치료로 세 단계로 나누어진다.치료 효과를 판단하기 위해서 최소 3-5주간 약물을 복용할 필요가 있으며, 약의 효과는 꾸준한 약물 복용에 따르므로, 무엇보다 규칙적으로 복용하는 것이 중요하다.치료 이후에도 6-9개월간 유지요법을 시행하는 것이 재발을 막는 방법이다.시대적 환경에 맞는 기분장애인 우울장애의 해결 방안으로 다음을 제시한다.(1) 약물치료우울장애에 효과적인 치료방법으로 대표적인 약물이 있으며 삼환계 항우울제, MAO 억제제, 세로토닌 재흡수 억제제 등이 있다. 우울증은 뇌에 영향을 미치므로 약물은 뇌에 작용하여 도움을 주며. 우울증 치료에 사용되는 약물들은 뇌에서 신경전달물질 이라고 하는 특정 화학 물질의 균형을 맞춘다.(2) 정신치료정신치료는 정신 건강 전문가와 심리 상태 및 관련 문제에 관해 이야기함으로써 우울증을 치료하는 일반적인 용어이며 면담치료 또는 심리치료라고도 한다.인지행동치료 또는 대인관계치료 등의 다양한 유형의 정신 치료가 우울증에 효과적으로 밝혀져 있지만 다른 유형의 치료를 추천받을 수도 있으며, 확실한 것은 정신치료가 도움이 된다는 것이다. 인지행동치료는 부정적인 신념과 행동을 파악하여 건강하고 긍정적인 행동으로 대체하는 것을 목표로 한다.어떤 생각이든 자동으로 떠오르는 부정적인 생각이 있다면, 이 생각에 관심을 집중하고 기록을 해보도록 하여 머릿속에서 재빠르게 스쳐 지나가는 생각을 알아차리도록 한다. 이런 생각에 지나친 일반화 등의 인지 왜곡이 있지는 않은지 살펴보고 이런 왜곡이 어떻게 세상을 실제와는 다르게 느끼게 하는지 배우고 반복한다. 자신과 세상에 대한 부정적인 생각을 더 합리적인 생각으로 대체할 수 있는지, 자신에게 손해가 되는 행동을 자기를 보살피는 행동으로 바꿀 수 있는지 시도해본다. 우울장애에 많이 적용되는데 인지치료란 우울한 사람의 사고체계를 정밀하게 탐색하여 인지적 왜곡을 찾아내어 교정함으로써 자신과 세상에 대해 보다 현실적이고 긍정적인 사고를 하도록 돕는 것이다. 인지치료는 우울하게 만드는 자동적 사고와 역기능적 신념을 찾아내고 변화시키기 위해 소크라테스식 대화법, 일일 인지기록표 작성, 일기 쓰기 등의 방법을 적용한다. 행동적 접근으로 자기생활 관찰표 작성하기, 시간계획표를 만들어 생활하기, 과제 다.
자기소개서 샘플한화리조트 총무사무직1. 성장과정참 많이도 괴롭힘을 당했습니다. 키도 작고, 힘도 없었습니다. 괴롭힘을 가하는 아이들에게 능글맞게 넘어갈 수도 있었지만, 소심한 성격 탓에 더욱 견디기 힘들었습니다. 오히려 도망치기까지 했습니다. 힘든 학창 시절을 보내며, 학교에 가기도 싫었고, 부모님께 진지하게 조언을 구했습니다.이 이야기를 들으신 부모님께서는 우선 운동을 제안하셨습니다. 그래서 운동을 시작했습니다. 하루 200개씩 팔굽혀펴기를 하고, 권투 도장에서 수련하며 주먹을 피하는 연습을 했습니다. 힘들었지만, 괴롭힘을 이겨낼 수 있다면 이런 시련쯤은 아무것도 아니라고 생각했습니다. 조금씩 좋아져가는 몸, 쌓이는 근육, 강해지는 힘을 보면서 발전을 기대했습니다.2년이라는 시간이 지나자, 아이들은 저를 괴롭히지 않게 됐습니다. 괴롭히는 아이 한 명을 한 손으로 제압했기 때문입니다. 이후로는 평화로운 시간이었습니다.하지만 문제는 이것이 아니었습니다. 이제 제가 복수를 시작한 것입니다. 저를 괴롭혔던 아이들을 역으로 괴롭혔습니다. 그 과정에서 죄책감도 느끼지 않았습니다. 이런 제 모습을 보신 부모님께서는 크게 질타하셨습니다. 제가 싫어하는 아이들의 모습이, 지금 제 모습이라는 것입니다. 뭔가 잘못됐다는 것을 깨달았습니다. 저는 그 아이들과 똑같은 사람이 되어있던 것이었습니다.생각을 고치고 아이들을 괴롭히는 것을 멈췄습니다. 대신 다른 아이들을 괴롭히는 아이들을 제지하기 시작했습니다. 이전에 제가 느꼈던 감정들을 다른 사람도 느끼지 않기를 원했기 때문입니다.이런 성격은 계속 유지됐습니다. 약자를 보호하고, 돕는 성격을 가졌으며 자연스레 사람들이 따라오게 됐습니다. 그 결과 고등학교 시절부터는 추천을 받아 학생회장을 역임했고, 대학교 시절에도 단과대학 과회장을 맡았습니다. 단순한 리더십을 배우기보다는, 이런 과정에서 정도를 추구했습니다. 정도의 추구가 약자를 돕는 것의 연장선상이라고 생각했기 때문입니다.성장과정은 지금까지 살아오면서 자신에게 의미가 있었던 사건을 물론 준비과정과 대회에서 생긴 상처를 치료하는 데는 오래 걸렸지만, 한 번 더 제 의지를 확인하는 계기였습니다. 아직 검도에 대한 길은 끝나지 않았습니다. 지금은 진검으로 수련하는 것을 목표로 하고 있고, 공인 3단의 자격을 가지고 있습니다.반면에 제 성격의 단점은, 다른 사람들 또한 저 같은 의지가 있다고 생각하는 것입니다. 그리고 이들을 이끌고 무언가를 하려고 할 때면, 지쳐서 불만을 제기하는 사람들이나 포기하는 사람들이 많다는 것입니다.전공 관련한 수업을 들을 때였습니다. 평가의 기준은 조별 발표였고, 다양한 의견을 담기 위해 저는 1000장의 설문지를 돌리며, 좋은 표본을 만들자고 했습니다. 하지만 조원들은 이 수업 한 개만 듣는 것도 아닌데, 어찌 한 명당 250장의 설문지를 돌릴 수 있겠냐며 반발했습니다. 여기에 갈등이 일어났고, 저는 제 방식을 강요했습니다. 결국 조원 한 명이 수업을 포기하는 극단적인 상황에 이르게 됐습니다. 이후로, 제 성격의 잘못됨을 깨닫고, 다른 사람들의 입장을 이해하려 노력하고 있습니다.위 문항은 지원자의 장점, 즉 직무 역량과 단점 및 이를 개선하기 위한 의지를 확인할 수 있는 문항입니다. 단순히 자신의 장점, 단점을 나열하는 것이 아니라, 이에 유념하여 작성하시는 것이 좋겠습니다.-윗글의 경우, 자신의 장점과 단점을 서술하고 이를 뒷받침할 근거로 지원자의 경험을 함께 제시한 것이 좋습니다. 그러나 이에 대한 설명이 너무 장황한 것이 아쉽습니다. 장황한 서술은 읽는 사람으로 하여금 지루함을 유발할 수 있습니다. 이 점을 유념하여 간결하고 힘있게 작성해주시기 바랍니다.- 단점보다 중요한 것이 단점을 개선하기 위해 노력하는 의지, 실천력, 태도 입니다. 윗글은 개선과정에 대한 언급이 허술하여 아쉽습니다. 따라서 단점을 어떻게 극복할 것인지, 극복하여 어떻게 기업에 적합한 인재로 거듭날 것인지에 대해 작성해주시기 바랍니다.3. 특기분야‘ 정도’를 추구했습니다. 다소 융통성이 없다는 말도 들었지만, 이런 ‘정도’를 추구하는 것이니다. 제가 맡은 업무는 외부 장학금을 받을 학생들을 선정하는 업무였습니다. 교수님들이 3배수의 추천 학생을 선정하면, 학생처 직원들이 기준에 따라 심사를 하는 업무의 보조였습니다. 직원들은 면식이 있는 동기와 후배를 대상자로 선정하려고 했습니다. 제가 이 업무를 담당하자, 주위의 동기와 후배들도 부탁하곤 했습니다.부탁을 들어주기도 곤란했습니다. 그리고 직원들의 그릇된 관습도 바꾸고 싶었습니다. 장학금 선정 업무에서 대상 학생들의 이름과 전공을 가리자는 제안을 했습니다. 이 제안은 적극적으로 수용됐고, 외부 장학금 선정이 공정해졌다는 말이 나왔습니다.이렇듯 저는 '정도'를 지키는 것이 저만의 특기라고 생각합니다. 그리고 그 일련의 과정에서 항상 열정을 다하고 임해왔다고 자부합니다.지원자의 특기에 대해 질문함으로써 직무적합성을 확인하기 위한 문항입니다. 따라서 최대한 직무에서 요구하는 역량과 교점에 있는 지원자의 특기를 어필하는 것이 좋겠습니다.특기를 뒷받침하기 위한 경험에 대해서 구체적으로 설명한 것은 좋습니다만, 설명이 너무 장황합니다. 문제 상황에 대한 설명보다 중요한 것이 이 경험을 통해 얻은 교훈, 느낀 점, 발전과정 입니다. 따라서 상황 설명에 대한 내용을 좀 더 간략화하고, 의미부여에 힘써주시기 바랍니다.4. 지원동기 및 입사후 포부한화호텔앤드리조트에 지원한 동기는 세 가지입니다.첫째, ‘한화’이기에 지원했습니다. 앞서 누차 언급한 것처럼 주위를 지키는 것을 넘어 ‘정도’를 지키는 것을 추구한 사람입니다. 그리고 한화는 그룹 이념 자체를 ‘정도’의 추구로 삼는 곳입니다. 이런 한화이기에 제가 추구하는 가치를 이어나갈 수 있을 것이라 생각했습니다.둘째, 한화호텔앤드리조트기에 지원했습니다. 앞서 언급하지 못했지만, 레저 사업이라는 분야에 대해 관심이 지대했습니다. 넉넉치 않은 형편에, 레저는 제게 사치였고 동경이었기 때문입니다. 대학을 다니면서도 한 번 가서 느끼고 싶었습니다. 그러나 여의치 않았습니다. 그랬기에 이런 분야에 관심을 가지고 간접적으로라도 포부는 지원 직무에 대한 지원자의 이해도와 뚜렷한 목표의식을 서술하는 문항입니다.- 기업에 대한 동경이나, 회사의 비전 때문에 지원한다는 소극적 동기는 지양해주시기 바랍니다. 기업에서는 보다 진취적이고 도전적인 인재를 원합니다. 따라서 지원 기업과 직무에 대한 분석을 토대로 지원자가 회사에 어떠한 긍정적인 성과를 발휘할 수 있는지, 그리고 지원자의 목표, 회사에 기여하고 싶은 점은 무엇인지 등, 적극적인 동기를 기술해주시기 바랍니다.- 입사 후 포부가 매우 추상적입니다. 윗글과 같은 일반론적인 포부는 인사담당자로 하여금 지원자의 동기, 열정을 과소평가하게 합니다. 따라서 보다 구체적인 단계적 액션플랜을 통해 지원자의 직무에 대한 이해도, 열정, 목표의식을 적극적으로 어필해주시기 바랍니다.- 가령, 기업에서 주력하고 있는 프로젝트, 상품 등을 언급함으로써 관심을 표출하고, 이에 대한 직무목표를 함께 제시함으로써 이에 대한 열정을 보여주세요.- 또한 세 번째의 동기는 부적절합니다. 지원동기에서는 자신이 이 직무에 적합하다라는 것을 어필하는 것이 핵심인 문항입니다. 그러나 윗글은 오히려 직무와 적합하지 않음을 어필하고 있는 아이러니한 상황입니다. 수정해주시기 바랍니다.5. 기타 경험 및 특이사항걸어서 국토를 종단한 특별한 경험이 있습니다.20대의 나이에, 국토를 종단하는 경험을 한 번쯤은 해야겠다고 생각했습니다. 대외활동으로 모 기업에서 주최하는 활동들은 모두 탈락했기에, 차선책으로 홀로 시도했습니다.지도 한 장과, 휴대폰 지도 앱을 들고 서울을 떠났습니다. 처음에는 찜질방에서 잠을 잤지만, 지방으로 내려가면 내려갈수록 마땅한 숙소를 구하기 힘들었습니다. 새벽까지 잠잘 곳을 찾다가 다리 밑에서 자기도 했고, 기차역 대합실에서 거지꼴로 자다가 쫓겨나기도 했습니다.특히, 이렇게 잠들면 휴대폰 충전이 불가능하기에 지도에 모든 것을 의존해야 했습니다. 지도를 잘 읽지 못해서 어느 길로 가야할 지 고민하기도 했고, 엉뚱한 길로 가기도 했습니다. 최종 목적지는 통영이었고, 시는 것이 좋겠습니다.입사 후와 연계성이 없는 경험에 심취되어 장황하게 쓴 경향이 있습니다. 위와 같은 문항에서는 직무와 직접적으로 연관된 경험을 서술함으로써 지원자의 직무적합성을 어필하는 것이 좋습니다. 그러나, 만약 그러한 경험이 없다면, 이와 같은 경험을 통해 어떻게 발전하였는지, 어떤 교훈을 얻었는지, 그리고 이러한 경험을 바탕으로 입사 후 어떠한 긍정적인 성과를 이룩할 수 있는지에 대해 서술해주시기 바랍니다.한화리조트 영업관리2. 인생에서 열정을 다해 어떠한 일에 몰두했던 경험과 그렇게 노력했던 이유, 그 경험이 자신의 삶에 어떠한 영향을 주었는지에 대해 설명해 주십시오.-500[도전 의식과 끈기 - 60명 중 59등, 특급 전사를 달성하다.]강한 사나이로 거듭나고 싶어 특공대에 도전하였습니다. 하지만 입대 후 치러진 체력 테스트에서 60명 중 59등이라는 성적을 기록하였습니다. 특공대에서 가장 중요한 것은 체력이었기 때문에, 저는 크게 두 가지 방법으로 이 상황을 타개하고자 하였습니다.먼저, 운동 시간을 식사 후 3번, 저녁 시간으로 고정하였습니다. 그리고 선임들과 함께 운동하면서 노하우를 체득하고 훈련 강도를 높여갔습니다. 이렇게 끈기를 가지고 부단히 노력한 결과, 전 종목에서 특급을 받으며, 특급전사로서 인정받을 수 있었습니다. 그 후 지금도 하루에 최소 1시간 이상 운동을 하며 체력관리를 하고 있습니다.분골쇄신의 노력을 통해 최악의 순간에서 반전을 이뤄낸 이 경험은 현재의 삶을 살아가는 데 많은 자신감을 불어넣어 주고 있습니다. 저의 이러한 도전 의식과 끈기를 통해 한화호텔앤드리조트에 이바지하고 싶습니다.3. 어떠한 상황에서 타인의 마음을 이끌어 감동을 주었던 경험을 떠올려보고 그 과정 및 결과가 어떠하였는지 설명해 주십시오.-500[정직이 곧 수익이다]외국인 펍에서 일할 때 가끔 손님들로부터 돈을 더 받고 그냥 지나치는 경우가 있습니다. 그럴 때면 유혹의 순간을 참지 못하고 돈을 몰래 호주머니에 넣고 싶은 생각이 들기도 하지만 항상 정직해지자.
1. 관계형성의 7대 원칙(Biestek)을 설명하고 중요하다고 생각하는 원칙 1가지를 선택하여 그 이유를 자신의 경험을 바탕으로 서술하시오. (60점)사회복지실천에서의 관계란 사회복지사와 클라이언트 간의 관계를 의미하며, 이러한 관계는 클라이언트와 사회복지사 간의 감정이나 태도의 역동적인 상호작용에서 형성되며, 관계의 궁극적인 목적은 클라이언트 자신과 사회 환경 속에서 보다 효율적으로 적응하도록 도와주는 데 있다.비에스틱(Biestek,1957)은 2차 세계대전 이후 사회사업 확장기에 사회사업 분야에 공헌한 목사이며 학자로서, 도움을 요청하는 모든 사람들에게는 공통적인 기본 감정 및 태도의 유형이 존재한다고 보고, 그들이 가지고 있는 일반적인 7가지 욕구와 그것을 충족시키고 문제해결을 원활히 하기 위해 필요한 7대 원칙을 제시하였다. 그는 『개별사업관계』(1961)에서“클라이언트와 사회복지사간에 혹은 사회자원들과의 교류를 가능하게 하는 연결통로로서, 클라이언트와 그를 둘러싸고 있는 환경간의 보다 나은 적응을 가져오도록 개인의 능력과 지역사회자원을 적절히 동원하고 활용할 수 있도록 돕는 관계”라고 설명하고 있으며, 사회복지사는 복지대상자(클라이언트)와의 개별사회사업 관계를 형성하여, 궁극적으로 클라이언트가 자신과 사회 환경 간에 효율적인 적응을 하도록 도와주어야 한다고 했다. 사회복지사가 클라이언트를 돕기 위해서는 일곱 가지 전문적 원리를 지킬 것을 강조했다. 기본적인 인간의 욕구를 바탕으로 클라이언트와의 원조관계 형성을 위한 7가지원칙을 다음과 같이 제시하고 있다.1. 개별화의 원칙은 전체 일원으로서가 아닌 개인으로서 취급받고 싶은 클라이언트 의 욕구에 대한 반응이다. 모든 클라이언트는 개별적인 욕구를 가진 존재이므로 사회복지사는 특정 클라이언트 집단, 개별 클라이언트의 성별, 외모, 교육 정도 등 에 대한 편견과 선입견으로부터 벗어나야 한다. 클라이언트 개개인의 자질과 특성 을 이해하고, 원조를 할 때 각 개인에게 적합한 상이한 방법이나 원리를 활용하 는 것이다.2. 의도적 감정표현의 원칙은 다양한 감정, 특히 부정적인 감정을 자유롭게 표현하 려는 클라이언트의 욕구에 대한 반응이다. 클라이언트로 하여금 감정을 의도적 으로 표현하게 함으로써 문제를 객관적으로 파악할 수 있게 하고, 클라이언트에 대한 심리적인 지지를 통해 그 관계가 심화될 수 있다. 의도적 감정표현은 클라이언 트의 문제나 클라이언트를 더 잘 이해하는 계기를 제공하고 문제해결을 돕는다. 사회복지사는 클라이언트가 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 자극하고 격려해 주 어야 하고 편안한 환경을 제공하며, 상황을 충분히 이해하도록 한다. 클라이언트의 부정적인 감정 자체가 문제인 경우 감정표현을 통해 많은 부분이 해결된다.3. 통제된 정서적 관여의 원칙은 공감을 얻고 싶어 하는 클라이언트의 욕구에 대 한 반응이다. 클라이언트의 감정에 민감성을 가지고 그 의미에 대해 이해하며, 클라이언트가 감정을 표현하면 그 의미를 이해하고 적절한 반응을 해주는 것이다. 클라이언트와의 면접이 주로 정서적인 면에 관계되어 있기 때문에 사회복지사 는 클라이언트의 감정에 호응하기 위해 정서적으로 관여하게 된다. 사회복지사 는 클라이언트가 자신의 감정을 드러내는데 언어뿐만 아니라 말속에 숨겨진 감정을 드러내는 수단으로 비언어적으로 전달하는 감정에 대해 민감성을 가지고 관찰하여 완전한 이해가 필수이다. 여기서 사회복지사에 필요한 자질로 클라이언트의 생각을 민감하게 파악하고 이에 적절히 대처해야 하는 민감성, 클라이언트가 가진 주 관적 경험과 감정을 인지하고, 이것이 클라이언트에게 주는 의미를 잘 이해해 야 하는 이해력, 클라이언트의 감정 변화에 대한 호응을 의미하는 것으로, 클라이언트에 따라 개별화되어야 하는 반응이다.4. 수용의 원칙은 가치 있는 개인으로 인정받고 싶은 클라이언트의 욕구에 대한 반응이다. 사회복지사가 클라이언트의 강점과 약점, 바람직한 성격과 그렇지 못한 성격, 긍정적/부정적 감정, 건설적/파괴적 태도 및 행동을 포함하여 클라이언트를 있는 그대로 이해하고 다루어 나가는 원칙을 말한다. 수용의 대상 은 선한 것이 아니라 참된 것이다. ?클라이언트를 바람직하지 못한 자기방어로부터 자유롭게 하며 현실을 객관적으로 바람직하고 수용할 수 있는 상황으로 발전할 수 있도록 돕는 것이다.5. 비심판적 태도의 원칙은 심판받지 않으려는 클라이언트의 욕구에 대한 반응이 다. 문제 또는 욕구 발생의 원인에 대해서 클라이언트의 잘못 때문인지 아닌지, 클라이언트에게 책임이 있는지 등을 심판하지 않으며 클라이언트의 특성 및 가치관 을 비난하지 않는 것이다. 사회복지사는 클라이언트를 이해하기 위한 클라이언트 의 태도, 기준 및 행동에 대해서 객관적으로 평가해야 한다.6. 자기결정의 원칙이란 클라이언트가 스스로 자기수용을 할 수 있도록 원조한다.클라이언트가 자신의 내적 자원(잠재되어 있는 장점이나 능력)을 발견하고 활용할 수 있도록 자극을 주고 돕는다. 사회복지실천의 개입과정에서 클라이언트가 자 신의 삶에 대해 스스로 결정할 수 있는 권리와 욕구가 있다는 원리에 근거하는 것이 다. 그러나 자기결정의 원칙의 한계점이 존재하는데 클라이언트의 신체적/정신적 능력의 정도에 따라 제한할 수 있으며 도덕률에 위배되면 제한한다. 또 사회기 관의 규정과 규칙에 의해 제한할 수 있고 법률적으로 위배되면 제한한다. ?7. 비밀보장의 원칙은 자신의 비밀을 간직하려는 클라이언트의 욕구에 대한 반응으 로, 전문적/직업적 관계에서 나타나게 되는 클라이언트의 사생활에 대한 정보를 보호하는 것이다. 사회복지사의 윤리적 의무이며 절대적인 의무는 아니다. 클라 이언트가 전문적 관계에서 노출한 비밀스러운 정보를 사회복지사가 전문적 치료 목 적 외에 타인에게 알려서는 안 된다는 원리에 근거한다. 비밀보장이 아무리 중요할 지라도 한계가 있으므로 사회복지실천에서의 비밀보장은 상대적이다. 다중 문제의 경우 적절한 서비스 제공을 위해 기관 내외의 다른 전문가와 필요한 정보를 공유, 슈퍼바이저에게 사례보고, 사례회의, 타인이나 클라이언트 자신의 생명을 위협하는 경우, 범죄행위 등은 예외 사항임을 명심하고 있어야 한다.비밀보장도 중요한 기본 원칙이나 클라이언트의 자기결정의 원칙도 중요하다고 생각한다. 자기결정권은 헌법에서 보장하는 넓은 범위의 기본권으로 '자기운명결정권'이라고도 한다. 「대한민국 헌법」 제10조에서 보장하는 개인의 인격권과 행복추구권에는?자기운명결정권이 전제되어 있다. 즉,?자기의 운명을 결정할 권리를 통해 개인의 인격과 행복을 추구할 수 있다. 사회복지실천은 사회사업의 대체개념으로 사람의 삶의 질 향상을 위해 개인, 소집단, 가족, 또는 지역사회의 문제 및 욕구의 권한 부여 문제 해결 접근방법으로 개입하는 종합적인 전문 활동이다. 지금까지의 전통적 분류인 개별사회사업, 집단사회사업, 지역사회조직의 사회사업방법론을 하나로 통합하는 것으로서 지역사회의 배경이 강조된 방법론이다. 사회복지실천은 다양한 클라이언트를 대상으로 하는 매우 다양한 기관 및 시설에서 행해지는 일련의 전문적 과정이기 때문에 사회복지사의 역할, 업무, 기능은 매우 다양하다. 사회복지실천의 장(場)은 병원, 정신보건센터, 가족 상담센터, 양로원, 교도소, 학교, 호스피스, 사회복지관, 아동보호서비스, 재활센터, 산업현장 등 다양하다. 사회복지사들이 실천의 장에서 수행하는 기능은 프로그램 개발 및 계획, 행정업무, 직원훈련, 집단사회사업, 지역사회개발, 개별사회사업, 개인과 가족에게 치료적 서비스 제공하는 것이다.오늘날 사회복지 전문직의 가장 확고한 신념 중에 하나는 인간은 다 자기결정을 할수 있는 능력을 가지고 있기 때문에 어떠한 경우에도 클라이언트 자신의 자기결정에 관한 권리를 어느 누구도 대신 행사할 수 없다는 것이다. 종교단체에서 운영하는 요양원에서 사회복지현장실습을 하였다. 지인의 강력한 추천으로 대기 순번을 받아 한 달 정도 기다렸다. 주말반이라 실습 수강도 어려웠으나 운이 좋았다. 주말인데도 원장님의 강의는 열정과 현장 전문가로서의 지식이 넘쳤다. 이론만 주장하시는 게 아니라 실천을 하시는 원칙주의자였다. 치매어르신들이 많이 계시고 거동까지 불편하신 분들도 계셨다. 요양보호사들이 편하게 근무하려 해도 항상 일정한 시간 간격으로 살피시는 원장님 때문에 불만도 많았다. 강의 처음부터 마지막까지 예비사회복지사들에게 자기결정권을 존중하라고 강조하셨다. 실습하면서 어르신들의 식사부터 산책, 오잠, 프로그램 참여의사를 묻고 자기결정권을 존중해 드리려 최선을 다한 기억이 남아 있다. 인간존엄성을 사회복지사는 항상 기억해야 한다는 원장님을 존경한다. 2년 전까지 직업상담사로 많은 구직자들을 7년 동안 취업준비를 도왔다. 객관적으로 심리검사와 적성검사 결과로 직업추천을 하지만 자기가 결정한 직업에 대한 훈련결과가 훨씬 좋았으며 그것은 본인의 선택에 더 성실히 노력한 결과이다. 사회복지사는 클라이언트의 자기결정권을 최대화하기 위해서 클라이언트의 실수나 한계보다 장점과 능력을 강조하여 스스로 선택하고 결정하도록 클라이언트와 함께 해결해 나가는 전문적 관계의 파트너십이 중요하다.
Q. 전문 사회복지사가 되기 위해서는 기본적으로 사회복지실천현장에 대한 이해와 클라이언트의 문제에 대한 관심이 필요합니다. 본인이 관심 있는 사회복지실천 대상과 문제점 그리고 사회복지사의 역할에 대하여 기술하시오.1) 사회복지 대상과 문제점 그리고 사회복지사의 역할 등에 대한 내용 정리 (80점)사회복지실천현장에 대한 넓은 의미는 물리적인 장소의 개념을 넘어 사회복지실천이 이루어지고 있는 전문 분야를 말하며 좁은 의미는 클라이언트에게, 기관이 클라이언트의 문제해결 과정에 중요한 영향력을 미치며 사회복지사들의 활동을 규정하는 환경으로 이해하고 있다.사회복지란 인간으로서 행복한 삶이 목표이며 사회복지실천현장은 클라이언트가 행복하기 위한 과정에서 발생하는 문제해결이 목표라고 이해한다. 다른 사회복지대상에 대해서도 많은 관심을 가지고 있지만 주위에 발달장애인들을 요즘 많이 볼 수 있다.2013년 보건복지통계연보에 따르면 우리나라 발달장애 인구는 19만1백63명으로 2008년 대비 약 3만 명이나 증가했다. 발달장애인은 지적장애인과 자폐성장애인을 말한다. 이들은 인지, 의사소통, 사회적 상호 능력이 부족해 살아가는 데 큰 어려움을 겪고 유아기부터 성인이 돼서까지 가족과 주변인들의 보호와 지원이 꼭 필요하다.발달장애인 보호자의 우울 지수는 19.43%로 전체 국민의 우울 지수 6.27%의 3배가 넘었다. 발달장애 자녀에 대한 걱정을 24시간 놓을 수 없는 데다 생활 전반이 장애를 지닌 자녀 위주로 돌아가다 보니 가족 구성원 간에 불화가 종종 발생하기도 한다. 발달장애아들은 기본적인 생활 기술 능력의 부족으로 혼자 힘으로 자립하기가 쉽지 않다. 그렇다 보니 이들의 부모들은 자녀에 대한 염려와 함께 감당하기 힘든 스트레스 상황 속에서 늘 긴장된 채 살고 있는 안타까운 실정이다.발달장애를 지닌 자녀가 성인이 되면 부모들은 또 진로 문제로 고민한다. 학교를 졸업한 발달장애아들이 직업을 갖는 경우는 많지 않다. 통계청의 2011년 인구 대비 취업자 비율 자료에 의하면 전체 국민의 취업자 비율이 60.1%인 데 비해 발달장애인의 취업 비율은 21.6%에 그치고 있다. 미국의 장애인교육법에서는 최소 16세부터 개별화 교육계획에 장애 학생의 전환 서비스를 명시하도록 규정하고 있다. 국내에서도 ‘장애인 등에 대한 특수교육법’에서 중학교 과정 이상의 학생들에게 진로 및 직업교육을 지원할 것을 명시하고 있긴 하지만, 대다수 발달장애아 부모들은 정보 부족과 주변의 무관심, 지원 부족 등으로 인해 심각한 두려움을 경험하는 편이다.사회복지 대상 중 발달장애인의 문제점과 사회복지사의 역할에 대해 알아보고자 한다.1.?발달장애 자녀의 문제 해결 능력, 의사 결정 능력을 키우기 위해 일상에서 부모가 할 수 있는 노력에 대해 사회복지사가 클라이언트 자신의 감정을 보다 잘 이해하고, 행동을 수정하며, 문제 상황에 대처하도록 도움으로써 그들의 사회적 기능을 향상시 키며 또한 부모에게도 교육이 필요하다. 인지 능력에 제한이 있는 발달장애아의 문 제 해결 능력이나 의사 결정 능력을 증진시키는 것은 어려운 일이지만 일찍부터 선 택 결정에 대한 기회를 늘리고 자율성을 강조하는 환경과 지원이 주어진다면 자기 결정 능력이 발달할 수 있다. 먼저 제한된 범위 안에서 효과적으로 선택하도록 하는 것을 훈련한다. 예를 들어 옷을 입을 때 “노란 옷을 입을까? 파란 옷을 입을까?”, “강아지 그림이 있는 신발을 신을까? 삐약삐약 소리 나는 신발을 신을까?” 등의 질 문을 해서 평상시 사소한 것이라도 충분히 선택할 기회를 준다. 또 자녀에게 사진이 나 그림 등을 활용해 본인이 선택한 것이 맞는지에 대해 확인하는 과정을 통해 자신 의 의사를 분명하게 전달할 수 있는 능력을 기르도록 한다. 오늘 하루 목표를 무엇 으로 세울지 물어보고 ‘아침에 일어나서 양치질을 한다.’, ‘놀이터에 갔다 와서 신발을 신발장 안에 넣는다.’라는 목표를 세웠다면, 이를 지켰을 때 많은 격려와 칭찬을 해줘서 성취감을 일깨워주는 것도 좋다.2.?또래들과 학교생활에서의 문제가 많이 발생한다. 학교에서 아이를 괴롭히는 친구들 이 있을 때 부모와 사회복지사는 담당 교사와 빨리 상담을 해야 한다. 특히 의사 전 달이 어려운 편이니 담당 선생님들과 적극적으로 의논해서 관찰을 시작한다. 학교에 서 일어나는 장애 아이의 문제에 가장 적극적인 대처가 가능한 이는 바로 교사이다. 장기적으로는 친구들과 의사소통이 가능하도록 연습시키는 것이 좋다. 친구들과 관 계를 형성할 수 있는 기회와 사회성, 의사소통 기술을 가르친다. 그림을 보고 문장 으로 설명할 수 있도록 지도하고 실제 상황에서 또래 아동들과 연습시킨다. 사회성 향상을 위해서는 또래(타인)의 의도와 감정을 지각할 수 있도록 접촉의 기회를 제공 하면서 초보적 관계를 형성해가야 한다. 또래 친구와 달리기를 하거나 공 굴리기, 공 던져서 주고받기 등을 통해 시선을 맞추고 공감하거나 감정을 나누고 대화할 수 있는 기회를 자연스럽게 자주 제공하도록 한다.3. 발달장애 아동을 위한 치료에 대한 문제를 해결하기 위해 사회복지사는 클라이언트 의 문제와 서비스 전달에 협력하는 임상팀의 일원으로 활동한다. 팀 구성원으로서 사회복지사는 가족의 역동성과 관련된 자료를 수집하거나 가족구성원들을 치료하는 데 관여하기도 한다. 사회복지사는 여러 체계 내에서 동시에 관여하는 능력이 필요 한 학교, 아동복지 관련 기관 등과 같은 체계 사이의 협력에 관여하여야 한다. ?지 역별로 아동의 발달을 도울 수 있는 센터들 중 공신력을 갖춘 기관을 찾는 것이 중 요하다. 또 치료가 장기적으로 이뤄지는 편이므로 우선 집에서 가까운 기관 중에서 찾는 것도 방법이다. 센터를 선택할 때 가장 중요한 것은 치료를 담당하는 전문가의 역량이며 치료 분야별로 언어병리학과, 심리학과, 특수교육학과 등을 전공한 전문 치료자가 있는지 확인하는 것이 중요하다. 또 언어치료, 특수교육, 심리치료, 감각 통합치료 등 장애 아동의 치료에 필요한 다양한 영역의 전문가들이 팀을 이뤄 통합 적으로 아동을 진단하고 협력적으로 치료교육을 할 수 있는 기관이 교육 효과를 보 다 높일 수 있다.4.?비장애 자녀에게 장애 형제의 장애를 이해시켜야 하는 문제에 대해 사회복지사가 자연스럽게 설명해주는 것이 좋다. 만약 진단명을 사용하지 않으면, 비장애 자녀 들은 오히려 장애에 대해 언급할 수 없을 정도로 끔찍한 것으로 여겨 더 부정적인 인식을 갖게 될 수 있다. 또 형제자매의 장애에 관련한 모든 궁금증도 풀어주는 것 이 좋다. 비장애 자녀들은 장애 자녀에 대한 질문을 감당할 수 있을 만큼 강 하다고 생각될 때 형제자매의 장애 관련 질문을 한다고 한다. 부모가 아직 감정이 정리되지 않았다면 다른 가족 구성원이나 사회복지사가 대신 장애 형제자매에 대해 설명해주는 것도 좋다.5.?직업 문제에 대해서는 다른 장애 유형과 마찬가지로 본인이 잘하는 영역에서 일하 는 것이 가장 바람직하다. 이러한 다양한 가능성에도 우리나라에서는 지적장애가 심 한 경우 보호작업장에서 근무하는 사례가 많다. 또 보호작업장에서 근무하는 경우 단순 조립이 주를 이루는 편이다. 그러나 최근 들어 사회적 기업 등이 많아지면서 제과제빵이나 바리스타, 천연 비누 만들기 등 업종이 다양해지고 있다. 장애인 지원 고용을 통해 대형 마트 등에서 물건 정리를 담당하기도 하고, 대형 외식업체에서 청 소, 재료 다듬기 등의 업무를 담당하는 사례도 늘고 있다. 반복적인 업무를 수행하 거나 한 가지 업무를 계속할 수 있는 직업을 가지는 것이 적합하다. 사회복지사가 교육자로서의 역할은 클라이언트와 다른 체계에 정보를 제공하며 기술을 가르치는 일을 포함하며 효과적인 교육자가 되기 위해 사회복지사는 정보를 명확히 전달하고 이해시키기 위한 효율적 의사소통이 필요하다.6. 발달장애 자녀의 부모들은 자신의 생활이 거의 없이 아이를 돌보는 데만 매달리는 경우가 많다 보니 스트레스, 우울증을 호소하는 분들도 많다. 발달장애아 부모 들의 심리적 건강을 위한 해결책을 사회복지사는 찾아주어야 한다.?많은 부모들이 양육에 대한 불안, 미래에 대한 걱정으로 심리적으로 상당한 중압감을 느끼고 있다. 발달장애 자녀를 잘 키우기 위해서는 부모가 먼저 정신적으로 육체적으로 건강해야 하며 혼자 조절이 되지 않는 경우 보건복지부에서 제공하는 바우처 제도를 통해 전 문가에게 심리 상담을 받게 한다.