“핵심만 콕! 바로 쓰는 사무행정 실무‘’ 과제 (C유형)< 리포트 주제 >사무환경은 업무 시 심리적 만족도에 영향을 미치고 있어 이에 대한 관리가 매우 중요하다.다음에 대해 설명하시오. (총 100점)1. 사무환경의 중요성에 대해 설명하시오. (배점 40점)업무 공간의 중요성과 심리적 환경의 중요성으로 구분할 수 있다.사무실의 개념이 과거와는 달리 ‘인간 중심형 사무실’ 개념으로 바뀌면서 사무실에서 근무하는 근로자들의 만족감을 제고할 수 있는 요소들이 강조되고 있다. 특히 사무 환경의 쾌적성, 사고성, 매력성 등의 인간 심리적인 측면이 부각되고 있는데, 이는 개인의 만족감 증진을 넘어 생산성 향상으로 이어질 수 있다. 사무실에서 근무하는 근로자들의 근로환경 만족감을 제고 할 수 있는 요소들이 강조되고 있기 때문이다. 이렇듯 중요성이 높아진 사무 환경은 업무 공간의 중요성과 업무를 수행하는 심리적 환경의 중요성으로 구분할 수 있다. 최근에는 사무환경의 중요성에 관해 “오피스리스”라는 단어가 생겨났는데 이는 어느 곳에서도 일할 수 있는 것을 의미한다. 이 의미를 해석해보면 좋은 사무실이란 일하기 쉬운 곳이면서도 근로자에게 만족감을 부여하는 공간이라는 것을 알 수 있다. 사무 환경은 업무 시 심리적 만족도에 영향을 미치고 있어 이에 대한 관리가 매우 중요하다. 정신적, 신체적으로 불쾌감이 없어야 하며 청결함이 유지되어야 근로자들의 만족감과 업무 역량도 제고시킬 수 있다.2. 사무환경의 요소 중 공간 환경에 대해 설명하시오. (배점 20점)업무 공간으로서 만족도 높은 사무실이 되기 위해서는 우선 일하기 쉬워야 한다. 일하기 쉽다는 말은 아이디어 발상이 가능하고, 효율적인 업무 수행이 가능해야 한다는 뜻이다. 아이디어 발상을 위해서는 주변이 산만하지 않고 집중 가능한 개인의 공간이 확보되어야 한다. 또한, 효율적인 업무 수행을 위해서는 동선이 짧고 복잡하지 않은 회의, 업무 수행이 수월한 공간 및 필요한 OA기기가 확보되어야 한다. 워크스테이션 등 OA 기기 도입은 사무실 온도에 영향을 미친다.3. 사무실의 청결을 유지하는 수행준거에 대해 설명하시오. (배점 40점)사무실의 청결을 유지하기 위해 첫째, 폐휴지 및 먼지로 인한 사무실 오염을 방지하는 것이 중요하다. 매일 출근 직후 넘치는 폐휴지 통이 있는지 확인 후 비운다. 또한, 바닥에 폐지가 있는지 확인하여 치우고, 책걸상 및 각종 집기의 먼지를 젖은 수건으로 닦아 청결 상태를 유지해야 한다. 둘째, 각종 집기류를 정리 정돈된 상태로 유지한다. 각종 도구가 제자리에 있는지 확인하며, 사무실에 집기가 정리되어 있지 않을 경우, 업무 수행에 적합한 컨디션 유지가 어렵기 때문에 매일 수시로 확인해야 한다. 또한, 공용 물품은 모두 찾기 쉽도록 함에 정리하여 정돈 상태를 유지한다. 셋째, 청결 상태를 확인할 수 있는 기록 카드를 비치하여 수시로 확인한다. 넷째, 사무실 청소를 외부업체에서 수행하는 경우 사무실 환경 점검 후 필요한 사항에 대해 정확하게 전달하여 요청한다.업무 수행 컨디션 유지 및 사무실의 청결을 유지하기 위해 매일 출근 직후 외부와 연결되는 창문을 열어 적정 시간 동안 환기를 시켜야 한다. 업무 시간 중간에도 주기적으로 환기를 시켜 청결한 사무 환경 조성이 필요하다. 쾌적한 실내 온도 기준은 다음과 같다. 여름철 온도는 25도, 겨울철 온도는 18~20도, 습도는 계절과 상관없이 50~60%이다.쾌적한 사무환경을 위해서는 일정한 밝기의 조도가 형성되어야 한다. 공기환경은 쾌적성보다는 안전과 건강 확보라는 측면의 의미가 더 크다. 창을 등지고 있으면 물체를 창과 반대 방향에서 보게 되기 때문에 시각적 불쾌감을 유발할 수 있으며 이는 시각적 능력을 저해하는 요인으로 작용한다.위 언급한 바와 같이 사무 환경은 업무 시 심리적 만족도에 영향을 미치고 있어 이에 대한 관리가 매우 중요하다. 정신적, 신체적으로 불쾌감이 없어야 하며 청결함이 유지되어야 근로자들의 만족감과 업무 역량도 제고시킬 수 있다.
