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핵심만 콕! 바로 쓰는 사무행정 실무(최종평가)

1.자료검색 시 유의해야 하는 사항으로 적절하지 않은 것은? (5점)①학술자료는 학술 서적과 학술잡지를 중심으로 검색한다.②웹 자료를 검색할 때는 정보의 질을 먼저 평가해야 한다.③웹자료는 오픈 되어 있는 자료이기 때문에 출처를 밝히지 않아도 된다.④가능한 최근 자료와 공신력 있는 자료를 우선 사용한다.정답해설3웹자료 가운데 저자, 출처가 불분명한 글은 사용해서는 안된다.2.쉬운 문서를 작성하기 위한 방법으로 적절하지 않은 것은? (5점)①의문문으로 작성하면 그 뜻을 잘못 이해할 수 있으므로 긍정문으로 작성한다.②가급적 한글로 작성하되, 외국어로 작성해야 할 때는 해석을 첨부한다.③문장은 행을 나누어 단락을 구분해야 한다.④문서를 끝까지 읽도록 결론은 마지막에 작성해야 한다.정답해설4문서를 끝까지 읽지 않더라도 어떤 의미인지 빠르게 파악할 수 있도록 결론을 먼저 작성하는 것도 좋다.3.업무문서의 분류방법에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)①업무 문서는 명확하고 합리적인 분류를 해야 한다.②대분류는 업무분장 상 기본 업무를 기준으로 한다.③중분류는 주요 업무 내용으로 분류한다.④문서의 분류할 때, 문서의 종류와 양은 고려하지 않아도 된다.정답해설4문서의 분류는 분장업무의 특성 및 문서의 종류와 양을 감안하여 분류한다.4.문항이 문서 분류 방법에 관한 설명 중 적절하지 않은 것은? (5점)①문서의 분류는 기업과 부서에 모두 동일하게 이루어진다.②많은 기업들은 부여된 번호를 중심으로 파일링 한다.③문서가 필요로 된 날짜에 근거하여 문서를 정리할 때는 연대순 파일링 가장 적절하다.④알파벳과 번호를 조합하여 사용하는 파일링은 수?문자 파일링이다.정답해설1문서의 분류는 기업별, 부서별 활용방법에 따라 다르게 이루어진다.5.문서보존에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)①문서의 보존기간은 보존기간이 명시되어 있는 경우가 대부분이다.②법정문서 보존에 해당하는 문서는 당연히 보관해야 한다.③문서 보존기간은 조정이 불가능하다.④문서 보존기간은 가능한 최단기간으로 설정한다.정답해설3문서는 불필요하게 보존기간이 길게 되어 있거나, 활용가치가 없어진 문서의 활용가치를 분석하여 문서의 보존기간을 조정해야 한다.6.기술통계 분석에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)①대푯값은 주어진 데이터를 대표하는 특정 값을 의미한다.②중위수는 데이터를 크기순으로 나열했을 때 한가운데 위치하는 데이터 값을 의미한다.③대푯값을 중심으로 데이터들이 흩어져 있는 정도를 산포도라고 한다.④비(ratio)는 각종 수치 변화를 제공할 때 많이 사용된다.정답해설4비(ratio)는 두 개 숫자의 상대적 크기를 비교한 것이다. 각종 수치 변화를 제공할 때 많이 사용되는 것은 퍼센트와 퍼센트포인트이다.7.자료(데이터) 분석을 위한 소프트웨어에 대해 잘못 설명하고 있는 것은? (5점)①스프레드시트는 함수를 통해 자동 계산이 가능하나, 차트 표시가 불가능하다.②스프레드시트로 작성된 파일들은 서로 연결이 가능하다.③데이터베이스는 여러 개의 서로 연관된 파일을 의미한다.④통계적 처리 방법은 종류가 제한되어 있다.정답해설1스프레드시트는 차트 표시가 가능하다.8.회의 유형에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)①컨벤션(convention)은 커다란 회의장에서 실시되는 대형 회의를 의미한다.②컨퍼런스(conference)는 참석자들에게 많은 발표 기회가 주어지는 회의 형태이다.③심포지엄(symposium)은 전문가들이 청중 앞에서 벌이는 공개토론의 형태이다.④포럼(forum)은 컨벤션과 유사한 의미로 유럽 국가에서 많이 사용된다.정답해설4포럼은 다양한 견해를 가진 분야의 전문가들이 공개토론회를 실시하는 형태를 의미하며, 컨벤션과 유사한 의미로 유럽에서 많이 사용되는 회의는 컨그레스(congress)이다.9.업무와 사무에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)①업무는 조직의 성과가 생기도록 하기 위한 일련의 행동이다.②업무는 사무라는 수단을 통해 행해진다.③사무는 기업 경영 본래의 목적이다.④사무는 조직원이 근무하는 과정을 의미한다.정답해설3사무는 기업 경영 본래의 목적이 아닌 생산, 판매 등 본래의 목적을 달성하기 위한 수단으로 행해지는 것이다.10.업무시 수행되는 의사소통과 관련한 설명 중 잘못된 것은? (5점)①의사소통은 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통을 포함한다.②조직에서는 업무능력이 가장 중요하기 때문에 의사소통은 크게 중요하지 않다.③의사소통을 할 때는 자신이 전달하고자 하는 바를 정확히 전달하고, 상대방의 입장을 고려하는 것이 중요하다.④조직은 의사소통을 통해 조직구성원이 조직의 목표달성을 위해 어떻게 해야 할지 계획을 수립할 수 있다.정답해설2조직에서는 업무능력뿐만 아니라 의사소통 역시 중요하다.11.품의 제도와 관련한 설명 중 잘못된 것은? (5점)①품의 제도란 업무 수행자가 지시 받은 업무를 어떻게 진행할지 문서로 작성하여 상사의 서열에 따라 차례로 결재를 받아 업무를 처리하는 방식이다.②상신은 기안을 상사에게 문서로 보고하는 것이며, 최근 온라인으로 상신하는 경우가 많지만 급하더라도 우선 구두보고 후 전자 결재 상신해야 한다.③기안 작성시 주의해야 할 점은 지시 받은 업무를 제대로 파악하여 형식을 갖추어 기안을 작성한다.④결정 권한이 있는 상사가 상신한 내용을 검토하여 서명하거나 도장을 찍는 형태로 승인하는 것을 결재하고 한다.정답해설2급한 사안은 전자 결재 상신 후 구두로 다시 한 번 확인해야 한다.12.소프트웨어 관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? (5점)①주기적으로 소프트웨어 수요조사를 통해 구매해야 한다.②불법 제품 사용 방지를 위한 교육을 통해 올바른 사용법을 숙지할 필요가 있다.③주기적으로 사내 PC에 대해 소프트웨어 검사를 실시해 불법 제품 사용을 금지해야 한다.④정품 소프트웨어의 경우 설치 중인 컴퓨터 대비 라이센스 수량을 최소 50% 이상 확보해야 한다.정답해설4정품 소프트웨어의 경우 설치 중인 컴퓨터 대비 라이센스 수량을 최소 90% 이상 확보할 필요가 있다.13.재물조사에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)①재물조사는 정기적으로 실시되는 것이 일반적이다.②특별한 사유가 인정되는 경우 정기조사와 상관없이 특별 재물 조사가 실시될 수 있다.③재물조사표에는 구매금액이 포함되지 않는다.④재물조사 시 비치되어 있는 장소와 서류상 장소가 일치하는지 반드시 확인해야 한다.정답해설3재물조사표에는 자산번호, 품명, 규격, 단위, 금액, 불용여부 등이 반드시 포함 되어야 한다.14.탕비실의 청결 상태 유지 관리에 대한 설명으로 옳은 것은? (5점)①정수기는 세균에 취약하므로 일주일에 한번 물받이를 확인하여야 한다.②정수기는 정기적인 소독을 위하여 반드시 직접 관리해야만 한다.③탕비실에는 사원들의 건강관리를 위하여 일체의 간식류가 구비되면 안된다.④전기 포트나 커피추출기는 사용한 후 바로 세척할 수 있도록 안내문을 부착한다.정답해설4정수기는 세균에 취약하므로 수시로 물받이를 확인해야 한다. 또한 정수기의 정기적인 소독을 위하여 직접 관리하거나 관리 업체에서 정기 방문을 받아도 된다. 탕비실에는 각종 회의 진행 등을 위하여 매일 적정량의 음료와 간식이 구비되어야 한다.15.사무환경 요소에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)①쾌적한 사무환경을 위해서는 일정한 밝기의 조도가 형성되어야 한다.②시각적 불쾌감을 없애고, 시각적 능력을 제고하기 위해서는 창을 등지고 앉아야 한다.③워크스테이션 등 OA 기기 도입은 사무실 온도에 영향을 미친다.④공기환경은 쾌적성 보다는 안전과 건강 확보라는 측면의 의미가 더 크다.정답해설2창을 등지고 있으면 물체를 창과 반대 방향에서 보게 되기 때문에 시각적 불쾌감을 유발할 수 있으며, 이는 시각적 능력을 저해하는 요인으로 작용한다.16.자료에 대한 분류방법 중 중복되거나 누락되지 않게 그룹핑하는 방법을 무엇이라 하는가? (5점)정답해설MECE 분류법MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)는 상호배타적이고, 전체집합적인 사고를 말하는데, 중복되는 부분이 없으면서 누락 없이 전체를 나타내는 것을 뜻한다. 자료에 대한 분류 방법으로, 중복되거나 누락되지 않게 그룹핑 하는 자료 분류 방법을 의미한다.

기타| 2021.04.17| 9페이지| 1,500원| 조회(232)

최종평가, 핵심만 콕 바로 쓰는 사무행정 실무, 핵심만 콕 바로 쓰는 최종평..

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핵심만 콕! 바로 쓰는 사무행정 실무(진행평가)

1.문서를 작성할 때 주의해야 하는 사항으로 가장 적절한 것은? (10점)①문서는 쉽고 효율적으로 작성하고 전달할 수 있어야 한다.②문서의 보안을 위해 문서를 확인하는 장소를 제한한다.③문서의 정확성을 높이기 위해 문장을 짧게 끊어 쓰지 않는다.④문서는 의사소통의 한 방법이기 때문에, 최대한 친근하게 작성한다.정답해설1문서는 어디서나 열람할 수 있기 때문에 문서 내용을 한 번에 확인할 수 있게 작성해야 한다. 문장은 최대한 간결하고, 한번에 이해할 수 있도록 짧게 끊어 작성한다. 문서는 공식적인 의사소통의 한 방법이기 때문에 정중하게 작성해야 한다.2.기안 작성원칙에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (10점)①명확하게 작성한다.②정확하게 작성한다.③전문용어(한자, 영어 등)를 활용하여 작성한다.④성실하고 예의 바르게 작성한다.정답해설3기안 작성시 상대방이 이해하기 쉽도록 한자나 영어의 전문용어 사용은 지양한다.3.사내문서의 유형을 잘못 설명하고 있는 것은? (10점)①명령(지시)문서 : 명령서, 지시서, 계획서 등②보고문서 : 기획서, 상신서 등③연락문서 : 업무연락서, 조회문서, 의뢰문서, 회답문서 등④기록문서 : 의사록, 사원카드, 인사기록, 장표류 등정답해설2보고문서는 일보, 출장보고서, 조사보고서, 일계표 등이며, 기획서, 상신서 등은 명령문서이다.4.사내외 문서 자료 조사방법 중 질문지법과 면접법에 대한 설명 중 옳은 것은? (10점)①면접법은 글을 모르거나 어린 아동에게는 실시가 어렵다.②질문지법은 주로 정성적 결과로 활용한다.③질문지법은 시간 대비 수집할 수 있는 자료의 양이 많다.④면접법은 회수율이 낮을 가능성이 있다.정답해설3질문지법은 주로 정량적 결과로 활용한다. 면접법은 글을 읽고 쓰는데 어려운 대상에게도 실시 가능하다. 면접법은 면접 실시 즉시 회수가 가능하다.5.문서 작성의 기본원칙에 대해 잘못 설명하고 있는 것은? (10점)①잘못된 부분이 생기지 않도록 최대한 자세히 정리한다.②문서의 정확성을 기해야 한다.③문서는 누가 읽어도 이해할 수 있는 수준이어야 한다.④제목만 보더라도 내용을 확인할 수 있게 작성해야 한다.정답해설1문서는 간결하게 핵심 부분만 명확하게 작성하는 것이 중요하다.6.본문 작성 방법에 대한 설명 중 적절하지 않은 것은? (10점)①제목은 문서의 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 쉬운 용어로 명확하게 표시한다.②제목을 작성할 때 문서의 성격을 쉽게 알 수 있도록 의뢰, 조사, 통보 등 용어 사용이 가능하다.③문서에 첨부되는 건이 있을 때는 본문이 끝난 다음 붙임의 표시를 한다.④문서의 내용이 긴 경우에는 서술식으로 자세하게 설명하여 이해하도록 해야 한다.정답해설4문서의 내용이 긴 경우에는 서술식보다는 항목으로 구분하여 알아보기 쉽게 하는 것이 효과적이다.7.문서 구분에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (10점)①사문서란 개인이 사적인 목적으로 작성한 문서를 의미한다.②사내문서는 기업 내부에서 유통되는 문서이다.③사외문서는 기업 외부로 유통되는 문서이다.④장표란 일정하지 않은 사무문서이다.정답해설4장표란 일정한 약식에 인쇄하여 필요한 사항을 쉽게 기입할 수 있도록 만들어진 문서이다.8.문서 분류 방법에 관한 설명 중 적절하지 않은 것은? (10점)①문서의 분류는 기업과 부서에 모두 동일하게 이루어진다.②많은 기업들은 부여된 번호를 중심으로 파일링 한다.③문서가 필요로 된 날짜에 근거하여 문서를 정리할 때는 연대순 파일링 가장 적절하다.④알파벳과 번호를 조합하여 사용하는 파일링은 수?문자 파일링이다.정답해설1문서의 분류는 기업별, 부서별 활용방법에 따라 다르게 이루어진다.9.문서의 보관방법에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (10점)①문서의 보관방법은 집중식, 분산식, 절충식 관리 등이 있다.②집중식 관리는 문서 분실의 우려가 없으나, 어느 부서든지 이용이 어렵다는 단점이 있다.

기타| 2021.04.17| 5페이지| 1,500원| 조회(145)

진행평가, 핵심만 콕 바로 쓰는 사무행정 실무, 핵심만 콕 바로 쓰는 진행평..

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최고의 성과를 이끄는 기적의 업무력(최종평가)

1.업무효율화의 주요 요소는 인간능력, 지적장비, 조직풍토, 사업구조, 시스템, 관리이다. (5점)①O②X정답해설1업무효율화의 주요 요소는 인간능력, 지적장비, 조직풍토, 사업구조, 시스템, 관리의 6가지 요소가 일반적이다.2.이질직무의 원칙은 같은 성질 또는 유사한 일들끼리 모아 직무를 분담하고 전문성을 높이는 원칙이다. (5점)①O②X정답해설2조직의 업무는 일의 양과 복잡성 때문에 혼자서 모두 수행할 수 없으므로, 같거나 유사한 성질의 업무들을 모아 역할행동을 분담하는 것이 동질직무의 원칙이다.3.합리적인 목표설정을 위한 포인트로 바르게 설명된 것은? (5점)①목표는 일반화하고 확인할 수 있어야 한다.②목표는 복수의 결과를 성취하는 것이어야 한다.③목표는 시한을 설정하고 성취가 가능해야 한다.④목표는 자신의 힘만으로 달성해야 하는 것이다.정답해설3목표는 특수화하고 확인할 수 있어야 하며, 단일의 결과를 성취하는 것이어야 한다. 또한 목표는 조직으로부터 지원받을 수 있어야 하는 것이며, 통제가 가능해야 하고, 평가되고 확인되어야만 하는 것을 말한다.4.기획의 8단계 프로세스를 올바르게 나열한 것은? (5점)①문제의식 → 관련정보, 사실파악 → 기획과제선정 → 아이디어 발상과 정리 → 기획안의 구상 → 기획서 완성 → 제안과 설득 → 실행②관련정보 → 문제의식 → 사실파악 → 기획과제선정 → 기획안의 구상 → 기획서 완성 → 아이디어 발상과 정리→ 제안과 설득 → 실행③기획과제선정 → 관련정보 → 문제의식 → 사실파악 → 기획안의 구상 → 아이디어 발상과 정리→ 제안과 설득 → 실행 → 기획서 완성④문제의식 → 기획서 완성 → 기획과제선정 → 관련정보 → 사실파악 → 기획안의 구상 → 제안과 설득 → 실행 → 아이디어 발상과 정리정답해설1아이디어를 실현 가능한 형태로 체계화하는 일련의 작업의 순서를 정확히 알아야 한다. 순서는 문제의식 → 관련정보, 사실파악 → 기획과제선정 → 아이디어 발상과 정리 → 기획안의 구상 → 기획서 완성 → 제안과 설득 → 실행이다.5.조직구성원들에게는 주어진 과제를 일과 작업으로 나눠서 처리가 가능한데, 일이란 상부의 지시대로 움직이는 것을 말한다. (5점)①O②X정답해설2조직구성원들에게는 주어진 과제를 일과 작업으로 구분하여 달성하게 되는데, 일은 달성방법을 어떻게 해야 할 것인가를 생각하여 의욕적으로 달성해 가는 것이지만 작업은 상부의 지시대로 육체를 움직여 나가는 것을 말한다.6.중간보고가 필요한 상황이 아닌 것은? (5점)①추진되던 업무의 상황이 바뀌었을 때②오랜 기간이 필요한 업무일 경우③추진되던 업무가 끝날 전망이 섰을 경우④지시된 업무를 종결하였을 경우정답해설4중간보고는 효율적인 일 처리를 위해 필요하며, 추진되던 업무의 상황이 바뀌었을 때, 오랜 기간이 필요한 업무일 경우, 추진되던 업무가 끝날 전망이 섰을 경우에 필요한 사항이다.7.남과의 인간관계를 좋게 하고 서로의 생각을 쉽게 좁혀 갈등을 없애려면 서로 간에 알고 있는 영역을 넓혀야 하는데 이 이론을 Johari라고 부른다. (5점)①O②X정답해설1남과의 인간관계를 좋게 하고 서로의 생각을 쉽게 좁혀 갈등을 없애려면 서로 간에 알고 있는 영역을 넓혀야 하는데 이 이론을 Johari라고 부른다. 여기서 'Johari'는 Joseph Luft와 Harry Ingham의 이름을 결합한 것이다.8.회의가 필요한 상황에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은? (5점)①상충하는 견해를 조정하기 위해②그룹결정에 도달하기 위해③분명한 목표가 없을 때④중요하거나 민감한 정보를 전달하기 위해정답해설3분명한 목표가 없을 때, 그룹결정이 필요하지 않을 때, 주요한 참가자들이 참석할 수 없을 때 등은 회의가 불필요하다.9.전달회의는 구성원이 지니고 있지 않은 지식이나 정보를 리더가 모두에게 전달하기 위한 회의를 말한다. (5점)①O②X정답해설1전달회의는 구성원이 지니고 있지 않은 지식이나 정보를 리더가 모두에게 전달하기 위한 회의를 말한다.10.다음의 기업과 전략적 결정에 관한 설명 중 올바르지 않은 것은? (5점)①전략적 결정이란 기업의 외부환경 변화에 기업전체를 적응시키기 위한 의사결정을 말한다.②전략적 결정을 통해서 기업의 경영 목표가 결정되고, 이를 달성하기 위한 전략이 결정된다.③기업의 고성장은 내부관리가 능률적이라는 이유만으로 달성되는 것은 아니고, 외부환경의 변화 속에서 적극적으로 성장기회를 발견하여 이것을 최대한으로 이용하는 전략적 결정의 성공에 의해 달성된다.④기업의 전략적 의사결정에는 내부적으로 실천에 옮길 수 있는 전략적요소로 외부여건, 내부여건, 사회적 책임이 있다.정답해설4기업의 전략적 의사결정에는 내부적으로 실천에 옮길 수 있는 전략적요소로 외부여건, 내부여건, 기업철학이 있다.11.다음의 문제에 대한 설명 중 올바른 것은? (5점)①의사결정을 하기 위해서 가장 먼저 할 일은 문제의 대안이다.②문제는 현재상태와 바람직한 상태와의 차이를 말한다.③문제의 종류에는 일상의 문제, 만드는 문제, 구성하는 문제가 있다.④찾는 문제란 현상을 부정해 봄으로써 문제를 예측하는 것을 말한다.정답해설2의사결정을 하기 위해서 가장 먼저 할 일은 문제의 발견이며, 문제의 종류에는 일상의 문제, 만드는 문제, 찾는 문제가 있다. 현상을 부정해 봄으로써 문제를 예측하는 것은 만드는 문제를 말한다.12.다음의 결정에 대한 설명 중 올바르지 않은 것은? (5점)①의사결정자들이 모든 가능한 대체안과 그 결과에 대하여 확실성을 가지고 알고 있으며 정형적이고 예측 가능한 환경 속에서 활동하는 것을 관리인이라 한다.②업무적 결정이란 기업의 자원변환과정의 능률을 극대화하는 것과 관련되는 결정을 말한다.③관리적 결정이란 기업의 자원을 최대의 잠재적인 성과를 창출하는 방식으로 구조화하는 것과 관련되는 결정을 말한다.④전략적 결정이란 주로 기업의 내부문제보다 외부문제와 관련되어 있다.정답해설1“경제인(경제인모델)”에 대한 설명으로 의사결정자들이 모든 가능한 대체안과 그 결과에 대하여 확실성을 가지고 알고 있으며 정형적이고 예측 가능한 환경 속에서 활동하는 것을 말한다.13.다음 에 걸맞은 정보의 특성으로 올바른 것은?시간이 지나면 정보의 가치가 소멸한다. (5점)①시한성②사용성③결합성④무형성정답해설1정보의 특성 중 시간이 지나면 정보의 가치가 소멸하는 특성을 시한성이라 한다.14.혁신의 전략적 의미 중 시간 자원에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은? (5점)①비용, 생산성, 품질, 유연성과 밀접한 관련을 맺음②시간 차원의 경쟁에서 우위를 갖기 위해서는 수평적 운영 및 동시 생산방식을 선택해야 함③제조업자들은 시간 경쟁의 중요성이 고객 측면으로 변함④종업원 전원 참여의 노력이 필요함정답해설4종업원 전원 참여의 노력은 혁신의 전략적 의미 중 시간 자원보다 품질 차원에 적절합니다.15.가치를 구하는 수식으로 옳은 것은? (5점)①가치=품질*서비스/원가*시간②가치=서비스/원가*시간*품질③가치=시간 *서비스/원가* 품질④가치=품질*서비스 *시간 /원가정답해설1가치=품질*서비스/원가*시간이다.16.매뉴얼 작성 순서로 올바르게 짝지어진 것은? (5점)①기획 -> 집필 -> 감수 -> 편집 -> 사용자②기획 -> 감수 -> 집필 -> 편집 -> 사용자③기획 -> 집필 -> 감수 -> 사용자 -> 편집④기획 -> 집필 -> 편집 -> 사용자 -> 감수정답해설1매뉴얼 작성 순서는 기획, 집필, 감수, 편집, 사용자 순이다.

기타| 2021.04.17| 10페이지| 1,500원| 조회(342)

최종평가, 최고의 성과를 이끄는 기적의 업무력, 최고의 성과를 이끄는 최종평..

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최고의 성과를 이끄는 기적의 업무력(진행평가)

1.업무효율화 요소에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? (10점)①인간능력은 본원적인 요소로 업무부문에서는 개인이 가진 능력에 의해 상당히 큰 격차가 생긴다.②강화 요소인 지적장비는 교육, 정보장비, 사무환경의 세 가지로 구분된다.③사업구조는 기업이 공유하고 있는 공통 가치관이나 발상방법, 행동관습을 말하는 것이다.④시스템은 조직, 제도, 규정 등 관리수준의 정도를 말한다.정답해설3조직풍토는 기업이 공유하고 있는 공통 가치관이나 발상방법, 행동관습을 말하는 것이다.2.현장의 낭비는 5가지 낭비로 분류한다. (10점)①O②X정답해설2현장의 낭비는 총 7가지로 불량·수정의 낭비, 과다 생산의 낭비, 가공, 업무의 낭비, 운반(물건·정보)의 낭비, 재고의 낭비, 동작의 낭비, 대기의 낭비로 분류한다.3.목적과 목표에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? (10점)①목적은 목표의 기초로서, 목적영역에서 달성되어야 할 결과를 측정 가능한 상태(조건)로 명시한 것이다.②목표는 회사의 방향을 설정하며, 목적은 그 방향에서 성취시켜야 할 결과를 설정한다.③목표는 미래에 성취시켜야 할 결과에 대해서 오늘 취해야 할 행동의 표적으로서 기여한다.④목표는 어떤 기간에 성취할 수 있는 최종결과를 말한다.정답해설2목적은 회사의 방향을 설정하며, 목표는 그 방향에서 성취시켜야 할 결과를 설정한다.4.사명이란 미래에 대한 이미지, 상, 모습이고, 미래의 방향이며, 이상을 내포하고 있습니다. 그리고 독특성을 지닌다. (10점)①O②X정답해설2비전에 대한 설명이다. 사명이란 조직이 존재하는 이념으로 ‘우리의 사업은 무엇이며, 우리의 사명은 무엇인가’등으로 특정회사가 시장에서 수행하게 될 역할로 보면 된다.5.기획과 계획에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? (10점)①계획이란 잘 되도록 미리 생각해서 정한 것, 어떻게 할 것인가를 수립하는 것이다.②계획은 확정요소를 취급하고 현실성, 논리성이 중요시된다.③기획이란 어떤 것을 하기 위한 구상, 무엇을 할 것인가를 수립하는 것이다.④계획은 목적적인 측면이 강하고, 기획은 수단적인 측면이 강하다.정답해설4계획은 수단적인 측면이 강하고, 기획은 목적적인 측면이 강하다.6.기획자의 자세로 올바르지 않은 것은? (10점)①호기심-새로운 것, 희귀, 진기한 것에 항상 흥미를 가진다.②문제의식-보다 좋은 상태가 있을 것이라는 관점에서 사물을 본다.③치밀성-자세하고 꼼꼼한 태도이다.④강인한 의지-획일적 사고와 곤란을 극복해 내는 힘이 필요하다.정답해설4강인한 의지란 유연한 사고와 곤란을 극복해 내는 힘을 말합니다.7.과학적인 업무수행은 '목적파악 → 사실의 수집조사 → 결정 → 실시 → 결과조사'의 단계로 이루어진다. (10점)①O②X정답해설1과학적인 업무수행은 '목적파악 → 사실의 수집조사 → 결정 → 실시 → 결과조사'의 단계로 이루어진다.8.효과적인 중간보고 요령으로 옳지 않은 것은? (10점)①효율적인 일 처리에 중간보고를 활용하라.②중간보고 보다 종료보고를 더 중요하게 여겨라.③상황이 바뀌면 즉시 보고하라.④상황이 바뀌었을 때는 복수의 안을 만들어라.정답해설2요령 있게 일을 하려면 ‘종료 보고’보다 ‘중간 보고’에 신경을 써야 한다.

기타| 2021.04.17| 5페이지| 1,500원| 조회(122)

진행평가, 최고의 성과를 이끄는 기적의 업무력, 최고의 성과를 이끄는 진행평..

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급여관리 실무(최종평가)

1.연차유급휴가를 부여하기 위한 출근율 산정시 출근한 것으로 간주되는 기간이 아닌 것은? (5점)①육아휴직 기간②출산전후휴가 기간③업무상 부상·질병으로 휴업한 기간④정직 기간정답해설4사용자의 귀책 사유로 인한 휴업 기간과 적법한 쟁의행위 기간, 육아휴직 기간은 사용자의 귀책 사유가 있거나 근로자의 정당한 권리행사 등 특별한 사유가 있는데 반해, 사용자가 정당한 사유로 징계한 정직 기간은 그에 준하는 특별한 사유로 보기 어려우므로 연차 유급 휴가를 산정하기 위한 소정 근로일 수 및 출근 여부를 판단할 때 근로자의 귀책 사유로 인한 징계 기간은 소정 근로일 수에 포함하여 결근 처리하여야 한다.2.임금에 해당하지 않는 것은? (5점)①해고예고수당②야간근로수당③휴일근로수당④연장근로수당정답해설1해고예고수당은 해고에 대비하여 근로자에게 생계비를 보장함으로써 근로자의 경제적 어려움을 완화시켜 주고자 법에서 부여하는 것으로 임금에 해당하지 않는다.3.임금에 대한 설명으로 틀린 것은? (5점)①임금은 매회 1회 이상 일정한 날짜를 정하여 지급하여야 한다.②근로자가 가불을 신청하는 경우 반드시 응해야 한다.③근로자가 무단결근, 지각 등을 하는 경우 급여에서 이를 공제할 수 있다.④법적으로 사용자가 매년 임금을 인상해줄 의무는 없다.정답해설2근로자가 가불을 신청하는 경우 반드시 해주어야 하는 것은 아니다. 다만, 회사는 근로자가 출산, 질병, 재해 등 비상한 경우 발생 시 임금 지급을 청구하면 지급기일 전이라도 이미 제공한 근로에 대한 임금을 지급하여야 한다(근로기준법 제45조).4.최저임금에 산입되지 않는 것은? (5점)①기본급②직무수당③결혼축의금④직책수당정답해설3결혼축의금은 임금에 해당되지 않기때문에 최저임금 판단시 산입되지 않는다.5.시간급통상임금으로 환산하는 방법에 대한 설명으로 틀린 것은? (5점)①시간급 금액으로 정한 임금은 별도로 환산할 필요가 없이 그 금액으로 하면 된다.②일급 금액으로 정한 임금의 시간급 통상임금은 일급금액을 1일의 소정근로시간수로 나누면 된다.③도급금액으로 정한 임금은 시간급 통상임금으로 환산하기 어려우므로 고용노동부장관이 고시하는 금액으로 한다.④월급 금액으로 정한 임금에 대하여는 그 금액을 월의 통상임금 산정 기준시간수로 나누면 된다.정답해설3도급 금액으로 정한 임금은 그 임금 산정 기간에서 도급제에 따라 계산된 임금의 총액을 해당 임금 산정 기간(임금 마감일이 있는 경우에는 임금 마감 기간을 말함)의 총 근로시간수로 나누면 된다.6.50% 가산하여 지급하여야 하는 근로에 해당하지 않는 것은? (5점)①소정근로로서, 오후 10시부터 오전 6시 사이의 근로②연장근로로서 오후 19시부터 20시 사이의 근로③휴일근로로서 오전 9시부터 12시 사이의 근로④소정근로로서 오전 9시부터 오후 17시 사이의 근로정답해설4(1) 소정근로에 해당하더라도 법상 가산이 적용되는 야간근로시간대에 근로하므로 50% 가산적용된다.(2) 연장근로로서 50% 가산 적용된다.(3) 8시간 이하의 휴일근로로서 50% 가산 적용된다.7.근로자대표와의 서면합의에 따라 연장·야간·휴일근로에 대한 수당을 지급하는 것 대신에 휴가를 줄 수 있는데 이를 무엇이라고 하는가? (5점)①보상휴가제도②안식휴가제도③포괄임금제도④휴일대체제도정답해설1근로자대표와의 서면합의에 따라 연장·야간·휴일근로에 대한 수당을 지급하는 것 대신에 휴가를 줄 수 있는 제도를 보상휴가제도라 한다. 이때 휴가일수는 가산수당 지급기준과 마찬가지로 100분의 50 이상이 가산된 휴일이 부여되어야 한다.8.법적으로 지급의무가 있는 수당이 아닌 것은? (5점)①연장근로수당②직무수당③휴일근로수당④연차유급휴가 미사용수당정답해설2근로기준법상 지급의무가 있는 수당에는 해고예고수당, 휴업수당, 연장근로수당, 휴일근로수당, 야간근로수당, 연차유급휴가 미사용수당 등이 있는데 연장·야간·휴일근로수당과 연차유급휴가미사용수당이 대표적이다.9.산재보험 중 체당금 지급에 소요되는 비용을 충당하기 위한 보험료는? (5점)①출퇴근재해보험료②임금채권 부담금③석면피해구제부담금④실업급여보험료정답해설2고용노동부 장관은 체당금의 지급에 소요되는 비용을 충당하기 위해 사업주로부터 해당 사업에 종사하는 근로자의 보수총액에 부담금비율을 곱한 금액을 부담금으로 징수하는데 이를 임금채권 부담금이라 한다. 이 부담금의 비율은 업종에 관계없이 보수총액의 2/1000 범위 내에서 고용노동부 장관이 임금채권보장기금심의위원회의 심의를 거쳐 결정 및 고시한다.10.임금 반납 및 삭감과 관련한 설명으로 틀린 것은? (5점)①반납이란 기왕의 근로에 대하여 발생된 임금 또는 향후 근로에 대해 발생할 임금의 일부에 대한 청구권을 포기하기로 약정하고 회사에 반납하는 것을 말한다.②기존의 임금을 삭감하는 것은 사업주가 일방적으로 결정할 수 있다.③삭감이란 장래 일정시점 이후부터 현재와 동일한 내용의 근로제공에 대해 종전보다 임금을 낮추어 지급하는 것을 말한다.④임금의 반납은 적법하게 발생한 임금청구권의 포기로써 적법 절차에 의한 임금 반납은 가능하다.정답해설2기존의 임금을 삭감하는 것은 중요한 근로조건의 변경 중 하나로서 개별 근로자의 동의가 필요하다.11.확정기여형(DC)형 퇴직연금제도에 대한 설명으로 틀린 것은? (5점)①제도의 운용 주체는 근로자이다.②연간임금총액의 1/10 이상만 적립하면 된다.③연간임금총액의 1/12 이상만 적립하면 된다.④퇴직연금 운용손익은 근로자에게 귀속된다.정답해설2확정기여형(DC) 제도는 근로자가 운용주체가 된다. 퇴사자 퇴직금을 근로자의 계정에 적립해두면 근로자가 퇴직연금 사업자에게 운용을 지시하는 형태로 이익은 물론 손실에 대한 책임 역시 근로자에게 귀속되는 형태이다. 확정기여형은 연간임금총액의 1/12 이상 적립하면 된다.12.퇴직금 중간정산이 가능한 경우가 아닌 것은? (5점)①무주택자인 근로자가 본인 명의로 주택을 구입하는 경우②무주택자인 근로자가 주거를 목적으로 전세금 또는 보증금을 부담하는 경우③6개월 이상의 요양을 필요로 하는 본인의 질병에 대한 요양비용을 근로자가 부담하는 경우④근로자가 투자를 목적으로 부동산을 구입하는 경우정답해설4중간정산이 가능한 경우- 무주택자인 근로자가 본인 명의로 주택을 구입하는 경우- 무주택자인 근로자가 주거를 목적으로 전세금 또는 주택임대차보호법 제3조의2에 따른 보증금을 부담하는 경우 (단, 이 경우는 근로자가 하나의 사업장에 근로하는 동안 1회로 한정한다)- 6개월 이상 요양을 필요로 하는 본인(근로자), 근로자의 배우자, 근로자 또는 배우자의 부양가족의 질병이나 부상에 대한 요양비용을 근로자가 부담하는 경우- 퇴직금 중간정산을 신청하는 날부터 역산하여 5년 이내에 근로자가 ‘채무자 회생 및 파산에 관한 법률’에 따라 파산선고를 받은 경우- 퇴직금 중간정산을 신청하는 날로부터 5년 이내에 근로자가 ‘채무자 회생 및 파산에 관한 법률’에 따라 개인회생절차개시 결정을 받은 경우- 사용자가 기존의 정년을 연장하거나 보장하는 조건으로 단체협약 및 취업규칙 등을 통하여 일정나이, 근속시점 또는 임금액을 기준으로 임금을 줄이는 제도를 시행하는 경우- 사용자가 근로자와의 합의에 따라 소정근로시간을 1일 1시간 또는 1주 5시간 이상 변경하여 그 변경된 소정근로시간에 따라 근로자가 3개월 이상 계속 근로하기로 한 경우- 그 밖에 천재지변 등으로 피해를 입는 등 고용노동부장관이 정하여 고시하는 사유와 요건에 해당하는 경우13.퇴직금에 대한 설명으로 틀린 것은? (5점)①4주간 평균하여 1주 근로시간이 15시간 미만인 근로자에 대하여는 퇴직금을 지급할 의무가 없다.②퇴직금은 계속근로년수 1년에 대하여 30일분 이상의 평균임금으로 산정하여 지급하는 금품이다.③퇴직금은 근로자 5인 미만의 사업장의 근로자에게는 지급하지 않아도 된다.④퇴직연금제도는 확정급여형과 확정기여형으로 구분된다.정답해설3과거에는 5인 이상 사업장의 경우에만 퇴직금 지급의무가 있었지만, 2010년 12월 1일부터 4인 이하의 사업장에도 적용됨으로써 퇴직금제도의 수혜 대상 근로자가 확대되었다.14.금품청산과 관련된 설명으로 틀린 것은? (5점)①금풍천산은 14일 이내에 이루어져야 한다.②근로기준법상 금품청산의 대상에는 임금만 해당하고 퇴직금은 해당되지 않는다.③금품청산의 청구권자는 근로자 본인이며(해고·퇴직 등) 근로자가 사망한 경우에는 그 근로자의 재산상속인이 된다.④금품청산이 14일 이내에 이루어지지 않으면 연지연이자를 부담하여야 한다.정답해설2근로기준법상 금품청산의 대상에는 임금, 보상금과 기타 일체의 금품이 포함되고, 기타 일체의 금품은 적립금, 보증금, 저축금, 퇴직금, 해고예고수당 등이다.

기타| 2021.04.17| 10페이지| 1,500원| 조회(153)

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