「국민건강보험공단」요양직 자기소개서-2021년 상반기/간호사-목 차Ⅰ. 전체 문항 구성3Ⅱ. 21년도 상반기 자기소개서41. 의사소통 능력 42. 문제해결 능력 43. 대인관계 능력 54. 직업윤리 6□ 전체 문항 구성1. 팀 활동 중 다른 팀원이 수행한 과업에 대해 피드백을 주었던 경험을 이야기해 주십시오. 당시 상황을 간략하게 기술하고, 어떤 방법으로 피드백을 했고 이 때 가장 중요하게 생각했던 부분이 무엇인지 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.2. 공동의 목표를 달성하는 과정에서 문제가 발생하였을 때 본인의 아이디어를 통해 해결하였던 경험을 이야기해 주십시오. 당시 상황을 간략하게 기술하고 문제가 발생한 원인과 제시한 해결방법에 대해 구체적으로 서술하여 주시기 바랍니다.3. 소속된 조직의 목표 성취를 위해 헌신하거나 열정을 쏟았던 경험이 있다면 해당 경험과 그 결과에 대해 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.4. 조직생활이나 업무수행 중 불편함이 예상되는 상황에서도 양심을 지키기 위해 노력한 경험이 있다면 이야기해 주시기 바랍니다. 당시 상황을 간략히 기술하고, 자신이 한 행동의 내용과 이유를 구체적으로 서술해주시기 바랍니다.□ 의사소통 능력1. 팀 활동 중 다른 팀원이 수행한 과업에 대해 피드백을 주었던 경험을 이야기해 주십시오. 당시 상황을 간략하게 기술하고, 어떤 방법으로 피드백을 했고 이 때 가장 중요하게 생각했던 부분이 무엇인지 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.서론 : 내가 맡은 역할 &상대방의 어려움 (간략)본론 : 내가 피드백을 위해 위해 사용한 의사소통 방식 (구체)결론: 상대방의 변화 및 피드백으로 인한 좋은 결과 (구체)저의 시행착오가 동기에게 반복되지 않도록 이끌어준 경험이 있습니다. 응급실에서 외과 병동으로 이동 온 동기가 늘 인수인계에서 어려움을 겪는 모습을 보았습니다. 일이 끝나지 않은 동기를 위해 함께 남아 업무를 도와주는 과정에서 다양한 수술에 따른 병동 업무의 특성을 이해하지 못해 힘들어하는 것을 알게 되었습니다. 신규시절 혼자 헤매던 제 모습이 떠올랐고 같은 길을 걷게 하지 않도록 돕고 싶었습니다. 제가 참고했던 자료를 빌려주고 수술환자를 같이 간호하며 세부적으로 기록하고 챙겨야 할 부분을 직접 보여주었습니다. 동기가 응급실에서 해온 업무수행 방식이 더 익숙할 것을 이해하기에 제가 알려주는 것을 강요하기보단 참고하여 본인에게 맞는 방식을 스스로 발전시키는 피드백을 주고자 했습니다. 그 결과 동기는 병동에 잘 적응하여 환자들에게 칭찬간호사로 선정되고 응급상황에서 빠른 대처로 팀 간호를 성공적으로 수행해 저에게 가장 든든한 동료가 되었습니다. 상대방에 대한 충분한 이해와 공감이 없는 피드백은 일방적인 잔소리라고 생각합니다. 상대의 눈높이와 속도를 배려하고 긍정의 힘을 주는 동료로서 팀을 이끌겠습니다.□ 문제해결 능력2. 공동의 목표를 달성하는 과정에서 문제가 발생하였을 때 본인의 아이디어를 통해 해결하였던 경험을 이야기해 주십시오. 당시 상황을 간략하게 기술하고 문제가 발생한 원인과 제시한 해결방법에 대해 구체적으로 서술하여 주시기 바랍니다.서론 : 당시 맡은 역할 및 목표 / 추진과정의 어려움 (간략)본론 : 문제점 분석 및 대안 제시 / 대안 적용을 위한 구체적 행동(구체)결론 : 목표 달성 및 어려움 해결 결과목표 달성은 주어진 환경과 자원을 최대의 효율로 이용하는 아이디어와 이를 모두에게 이해시키는 설득력으로 완성된다고 생각합니다. 모자보건실 근무 시 팀원들과 함께 다양한 노력으로 임산부 철분제 지급률의 목표치를 달성했습니다. 당시 산모들이 보건소에 코로나 19로 인해 방문 자체를 피하여 철분제 지급률이 감소하는 문제가 지속하였습니다. 철분제 직배송을 추진했으나 법적으로 의약품 배송이 아닌 건강기능식품만 가능했었고 기존 철분제의 재고 소모가 먼저였기에 직배송이란 대안은 활용할 수 없었습니다. 저는 이전에 산모가 남편이 본인 대신 가면 안 되는지 묻는 민원을 기억하여 직계가족이 대신 받는 방안을 제시했습니다. 이를 설득하기 위해 대리 수령의 법적인 근거를 재확인하고 보건복지부에 문의하여 필수 구비서류 등을 검토했습니다. 확실한 근거로 모든 팀원의 동의를 받고 산모들에게 철분제 대리 수령 안내 문자를 배포하였고 그 결과 철분제 지급률이 82%로 지난 분기 대비 15%나 증가하여 목표를 달성하였습니다. 또한, 가족이 추가적인 교육과 자료제공을 안내받으며 산모의 건강에 더 많은 관심을 두는 일거양득의 장점을 얻었습니다.□ 대인관계 능력3. 소속된 조직의 목표 성취를 위해 헌신하거나 열정을 쏟았던 경험이 있다면 해당 경험과 그 결과에 대해 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.서론: 내가 속한 팀 성향 및 발생한 난관과 어려운 상황 (간략)본론: 적절한 대안 제시를 위한 구체적인 자료분석 및 팀 개선점 제시 (구체)결론 ; 미흡한 점 보완 위한 자신의 노력(사명감 행동) 및 팀의 변화 (구체)간호간병통합서비스 병동을 첫 개설 하면서 중증도 및 간호 필요도 평가라는 모두에게 생소한 업무에 대해 길라잡이로서 헌신했습니다. 그동안 몸담았던 외과 병동의 새로운 출발에 대한 기대와 교육간호사라는 책임감으로 새로 개정된 중증도 평가도구를 직접 찾아 공부하기 시작했고 이 과정에서 기준이 너무 복잡해 통일된 평가 지침서 개발의 필요성을 느꼈습니다. 직접 만들면서 더욱 잘 만들고 싶다는 열정으로 컴퓨터 엑셀 기능을 배워가며 지침서를 정리했습니다. 평가 측정 항목을 간호 활동, 낙상력, 약물투여 등의 세부적으로 나누어 각 항목의 적용기준을 병동 상황과 신규간호사들의 눈높이를 고려하여 구체적 기준을 정리했습니다. 동기들에게 임상 시나리오를 적용해 평가하게 하고 모두가 같은 결과가 나오는지 시뮬레이션도 진행했습니다. 그 결과 간호간병통합서비스 운영 최우수 병동으로 지정받는 영광과 제가 만든 지침서가 공식적인 병원 대표 지침서로 채택되는 보람을 느꼈습니다. 앞으로도 모든 국민이 건강한 삶을 누리는 사회를 만들기 위해 건강보험공단을 대표하는 건강 길라잡이가 되는 노력을 멈추지 않겠습니다.
「국민건강보험공단」건강직 자기소개서-2020년 하반기/간호사-목 차Ⅰ. 전체 문항 구성3Ⅱ. 20년도 하반기 자기소개서41. 의사소통 능력 42. 문제해결 능력 43. 대인관계 능력 54. 직업윤리 6□ 20년도 전체 문항 구성1. 상대방이 수용할 수 없는 사항을 요구할 때 적절한 대처로 해결하였던 경험에 대해 이야기해 주십시오.당시 상황을 간략히 기술하고, 본인이 사용하였던 의사소통 방식과 그 결과에 대해 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.2. 어떤 목표를 가지고 일을 추진했으나 뜻대로 되지 않아 고생했던 경험에 대해 이야기해 주십시오.당시 상황을 간략하게 기술하고 본인이 파악한 문제점과 대처 방식을 구체적인 행동중심으로 서술해주시기 바랍니다.3. 소속된 팀이 다른 경쟁 팀들보다 뒤쳐지고 있는 상황에서 이를 극복하고 좋은 결과를 만들어냈던 경험에 대해 이야기해 주십시오. (조직 문제 해결 사항)당시의 상황을 간략히 기술하고, 소속된 팀의 미흡한 점을 보완한 방법에 대해 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다.4. 다소 불편하고 부적절하다고 생각했던 조직(팀, 학교 등)의 규칙이나 절차가 있었다면 이야기해 주시기 바랍니다.당시 상황을 간략히 기술하고, 어떤 점에서 그렇게 생각했으며 당시 본인은 어떻게 행동했는지 구체적으로 서술해주시기 바랍니다.□ 의사소통 능력상대방이 수용할 수 없는 사항을 요구할 때 적절한 대처로 해결하였던 경험에 대해 이야기해 주십시오.당시 상황을 간략히 기술하고, 본인이 사용하였던 의사소통 방식과 그 결과에 대해 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.서론 : 내가 맡은 역할 &상대방의 곤란한 요구사항 (간략)본론 : 내가 상대 설득 위해 사용한 의사소통방식 (구체)결론: 상대방의 변화 및 타협 않아서 좋은 결과 (구체)[공감을 담은 거절이 칭찬으로 돌아오다]병실료 부담으로 6인실의 다인실을 선호하는 경향이 있어 병실 이동 신청과 관련한 민원이 많았습니다. 특히 먼저 신청한 본인보다 늦게 신청한 다른 환자가 앞서 이동했다며 큰소리로 간호사실에 강력히 항의한 민원이 있었습니다.병실료 부담을 진심으로 동감하면서 환자의 마음을 이해하지만, 환자의 다인실 이동 원칙은 먼저 신청한 순서가 아닌 재원 기간이 긴 순서의 원칙을 지켜야 함을 설명했습니다. 환자의 요청을 거절하고, 원칙을 지킴으로서 모든 환자에게 공평한 형평성을 제공해야 하는 점을 다시 강조하고 직접 신청 과정과 현황을 보여드렸습니다. 이후 환자는 다음날 환자 차례가 되어 원하던 다인실 병실로 이동하였습니다.이후 해당 환자가 퇴원 후 저에게 칭찬 간호사로 추천한 사실을 알게 되었습니다. 감정적이었던 환자를 공감하며 차분히 응대하는 모습과 어떤 상황이든 모두에게 공평한 대우와 원칙을 강조하는 모습에 오히려 의료진에 대한 큰 믿음이 생겼다는 편지였습니다. 이를 통해 부드럽게 거절하되 상대방이 납득할 수 있는 과정과 체계를 솔직하게 공개해 믿음을 주는 소통 과정을 배웠습니다.□ 문제해결 능력어떤 목표를 가지고 일을 추진했으나 뜻대로 되지 않아 고생했던 경험에 대해 이야기해 주십시오.당시 상황을 간략하게 기술하고 본인이 파악한 문제점과 대처 방식을 구체적인 행동중심으로 서술해주시기 바랍니다.서론 : 당시 맡은 역할 및 목표 / 추진과정의 어려움 (간략)본론 : 문제점 분석 및 대안 제시 / 대안 적용을 위한 구체적 행동(구체)결론 : 목표 달성 및 어려움 해결 결과[장사로 직접 부딪혀 보기]부모님께서 음식 가게를 처음 운영을 시작하실 때 저는 하루에 30명 이상의 손님을 목표로 장사를 돕기 시작했습니다. 하지만 손님의 수가 적어 대량 준비한 식자재를 폐기하고 기존의 손님도 음식이 너무 늦는다며 항의까지 하여 부모님과 저는 크게 낙담했습니다.저는 30명의 손님이란 큰 숫자적 목표를 내려놓고 일단 10명의 손님이라도 모두 만족하게 하자는 목표를 다시 세웠습니다. 부모님이 조리하기 쉬운 위치로 식자재와 조리 기구를 효율적인 이동 동선에 맞춰 재배치하였습니다. 미리 준비하는 식자재는 15인분만 준비하고 홀 서빙을 직접 맡아 밝게 웃으며 신장개업이니 잘 부탁한다며 크게 인사하고 음식에 대한 손님들의 반응을 살폈습니다. 음식의 맛도 직접 확인하며 개선하기 시작했습니다.시간이 지나고 지금은 50명이 넘는 손님이 몰려와도 빠르게 거뜬히 음식이 바로 나오며 인기 많은 가게가 되었습니다. 목표를 계획할 때 막연히 높은 이상적 목표를 바라보는 것보다 정확한 조사와 이룰 수 있는 계획으로 한 단계씩 나아가는 구체적인 발전 과정을 그린 목표를 세우는 것에 대한 중요성을 배운 소중한 경험이었습니다.□ 대인관계 능력소속된 팀이 다른 경쟁 팀들보다 뒤쳐지고 있는 상황에서 이를 극복하고 좋은 결과를 만들어냈던 경험에 대해 이야기해 주십시오. (조직 문제 해결 사항)당시의 상황을 간략히 기술하고, 소속된 팀의 미흡한 점을 보완한 방법에 대해 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다.서론: 내가 속한 팀 성향 및 뒤처지는 이유, 상황 (간략)본론: 적절한 대안 제시를 위한 구체적인 자료분석 및 팀 개선점 제시 (구체)결론 ; 미흡한 점 보완 위한 자신의 노력(사명감 행동) 및 팀의 변화 (구체)[신규 간호사였던 마음과 교육 간호사로의 책임감]원내 조사에서 저희 병동이 인계누락 발생 비율이 가장 높은 곳으로 선정되었고 특히 신규 간호사들이 주원인으로 꼽히면서 병동 분위기가 경직되었습니다.저는 신규 간호사들이 비슷한 부분에서 환자 상태를 놓치고 인계를 한다는 것을 발견했고 이를 반영한 인계 점검표의 필요성을 느꼈습니다. 교육 간호사의 책임감과 인계 누락의 실수로 매번 지적 받는 신규 간호사들에 대한 안타까운 마음에 제가 신규시절을 보내면서 직접 쓴 공부 노트로 인계 점검표를 직접 만들기 시작했습니다. 놓치기 쉬울 만한 검사결과나 어려운 의료 장비 등을 쉽게 확인 가능한 점검표를 완성했습니다. 추가로 인계점검표를 이중 확인하는 문화를 만들기 위해 저의 동기들과 선임들을 설득했고 신규 간호사의 심적 부담이 줄도록 이중 확인해주는 간호사가 전담 교육 간호사였던 친밀한 선임 위주로 배정하였습니다.
「국민연금공단」심사직 자기소개서-2021년-□ 전체 문항 구성1. 공공기관의 직원에게 가장 강조되어야 하는 직업윤리는 무엇이라 생각하는지와현실과 타협하거나 편법을 사용하지 않고 원칙대로 일을 처리해서 좋은 결과를이끌어냈던 구체적인 사례를 본인의 신념이나 가치관을 중심으로 기술하여 주시기 바랍니다.(1200자)2. 최근 사회 및 조직에서 한정된 자원을 두고 세대간ㆍ집단간 경쟁하거나 갈등을 겪는 사례가 많습니다. 이러한 사례를 한가지 들고 어떠한 방법으로 갈등을 최소화하고 또한 해결 할 수 있을지 본인의 생각을 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다. (1200자)3. 지원한 동기를 기술하고, 직무 수행에 필요한 역량 2가지를 제시하고, 그 역량을 쌓기 위한 노력을 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다.(1200자)□ 자기소개서1. 공공기관의 직원에게 가장 강조되어야 하는 직업윤리는 무엇이라 생각하는지와현실과 타협하거나 편법을 사용하지 않고 원칙대로 일을 처리해서 좋은 결과를 이끌어냈던 구체적인 사례를 본인의 신념이나 가치관을 중심으로 기술하여 주시기 바랍니다. (1200 / 1200 자)공직자는 반드시 책임감과 공정성을 지녀야 합니다. 국민의 이익과 가치관을 대변하는 사람이자 가치를 배분하는 과정에서 강제할 수 있는 존재이기 때문입니다. 특히 국민연금공단은 연금제도와 복지서비스를 통해 국민의 현세대와 다음 세대까지 지속할 수 있는 연금 전체를 책임지는 공공기관이기에 그 영향력은 실로 막대합니다. 그러한 영향력은 곧 그만큼의 책임감을 의미하며 공정성을 위해서 모두가 동의하는 규범과 기준을 바탕으로 국민과의 소통과 투명한 정보공유가 필요하다고 생각합니다.병원에서 근무 당시 흔들리지 않고 소신을 지키는 용기 덕분에 찬사를 받은 경험이 있습니다. 당시 수술 후 병실 이동과 관련한 문의가 많았는데 본인보다 늦게 병실 이동을 신청한 다른 환자가 먼저 이동했다며 강력히 항의를 받았습니다. 특히 민원을 넣은 환자는 기부금과 관련된 VIP 환자였기에 이 상황에 난처해 하던 부서장님이 제게 먼저 이동순서에 있던 환자분에게 양해를 구해 양보를 얻고 해당 VIP 환자를 먼저 이동시킬 것을 권유했습니다. 하지만 앞선 이동환자의 동의는 응급상황이나 격리 환자 발생 등에서 활용되기에 이러한 상황에서의 사용은 원칙에 어긋나는 것으로 생각했습니다. 저는 VIP로서의 대우가 원칙을 넘어서는 것 같고 이 상황이 다른 환자들에게는 차별로 느껴지기에 부서장님의 권유를 거절하며 직접 제가 VIP 환자를 설득하겠다고 말씀드렸습니다. VIP 환자에게 수술로 힘든 환자의 마음을 진심으로 이해하지만, 병실 이동 원칙은 먼저 신청한 순서가 아닌 재원 기간이 긴 순서임을 설명하며 요청을 거절했습니다. 직접 모니터를 보여주며 병동 신청 과정과 다른 환자들의 오랜 기다림의 현황을 보여드리며 어떤 상황에서든 투명하게 관리한다는 것을 증명하고 의료진으로서 모든 환자에게 공평한 형평성을 제공할 의무를 다하고 싶다는 점을 간곡히 부탁했습니다. 대신 간호사로서 수술 후 환자의 상태와 안정을 위해 더욱 최선을 다할 것을 약속했습니다. 이후 해당 환자는 본인의 순서에 맞춰 이동하였고 퇴원 이후 저에게 의료진으로서 책임감을 확인했고 믿음이 생겼다는 칭찬의 편지를 써주셨습니다. VIP 환자라는 부담과 요구를 거부했다는 마음에 심란하기도 했지만, 의료인으로서 생명 앞에서 공정함을 지키고자 했던 저의 소신 덕분에 언제나 당당하게 일할 수 있었습니다. 국민연금공단에서도 국민 모두를 위한 마음은 곧 공정한 심사에서 이루어진다는 마음가짐으로 업무에 임하겠습니다.2. 최근 사회 및 조직에서 한정된 자원을 두고 세대간ㆍ집단간 경쟁하거나 갈등을 겪는 사례가 많습니다.이러한 사례를 한가지 들고 어떠한 방법으로 갈등을 최소화하고 또한 해결 할 수 있을지 본인의 생각을 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다. (1195 / 1200 자)한정적 자원에 대하여 투명하게 분배 과정을 밝히고 자원을 유지할 수 있는 방안을 통해 갈등이 아닌 협의와 조율을 할 수 있도록 해야 합니다. 세대와 집단의 갈등에 대해 모두가 원하는 것을 동시에 해결할 수는 없지만 서로 양보하고 중간지점을 잘 맞추어 단순히 한쪽의 희생이 아닌 공존과 상생이 가장 중요하다고 생각합니다.현재 예방접종실에서 근무하며 부족한 코로나 19 백신으로 어떤 세대가 먼저 접종할지에 대한 정부의 선택에 비슷한 고민을 했습니다. 특히 국민의 코로나 19로 인한 사망률을 최소화한다는 목표를 달성하기 위해 사망 위험이 가장 큰 세대와 코로나 19에 대응할 수 있는 의료진을 우선으로 한다는 것은 모든 세대가 동의가 되었기에 접종 순서를 빠르게 결정하고 진행할 수 있었다고 생각합니다. 75세 이상 어르신을 접종한다는 것은 나이로서 공정한 기준이며 의료진 접종의 의미는 그들이 면역을 우선 가짐으로써 모든 국민을 코로나의 위험으로부터 보호하고 치료할 수 있는 인적 자원이 더 많이 확보된다는 장점을 얻으며 이는 곧 미래 가치에 대한 당연한 투자이기 때문입니다.국민연금 또한 세대 간의 계약이자 한정된 자원입니다. 현재 저출산으로 인해 연금을 부담해야 하는 후세대는 줄어드는 반면 부양해야 하는 인구는 늘고 있습니다. 국민연금 자체를 증가시키기 위해 그동안 후세대가 부담 의무를 지녀왔던 원칙을 고수한다면 이는 한쪽의 희생으로 결국 국민연금에 대한 필요성을 느끼지 못하고 납부를 거부하는 사태가 발생할 수 있습니다. 국민연금이 단순히 내가 떠안는 부담이 아닌 나의 미래를 위한 가치 투자라는 점을 모든 세대가 잘 이해할 수 있도록 연금 운용 및 배분 현황을 쉽게 확인하도록 공유해야 합니다. 또한, 현재 65세 이상부터 국민연금을 지급하는 상태에서 65세 이후로도 고용상태를 유지하여 국민연금을 계속 납부가 가능하여 연금 지급기한을 미루는 경우 이후에 연금 지급에 대한 혜택과 지원을 추가하는 등의 자율적인 방법에서 연금을 증대시키는 방안이 필요합니다.현재 코로나 19를 극복하기 위해 전 국민이 마스크 착용을 당연하게 여기고 노력하고 있습니다. 이는 서로를 보호하기 위한 배려이자 미래를 위한 의무라고 동의하기 때문이라고 생각합니다. 국민연금 또한 같은 마음으로 국민의 연대를 통해 모두를 보호하도록 성장할 좋은 제도입니다. 설득과 양보를 통해 상생을 도모하는 국민연금 공단의 미래를 함께 고민하고 싶습니다.
「건강보험심사평가원」심사직 자기소개서-2020년 하반기-목 차Ⅰ. 20년도 전체 문항 구성3Ⅱ. 20년도 하반기 자기소개서41. 지원동기 42. 조직적응력 43. 자기개발능력 54. 자원관리능력 65. 의사소통능력 76. 및 직업윤리 8□ 20년도 전체 문항 구성< 경험사항 : 1~2번>1. 지원동기( 1000 Bytes 이내) → 20년도 상반기, 하반기 공통질문지원한 우리원 직무와 관련된 본인의 경험을 기술하시고, 해당 경험이 우리원 지원동기에 영향을 준 부분을 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.2. 조직적응력( 1000 Bytes 이내) → `20년도 상반기, 하반기 공통질문조직(또는 단체) 구성원들과 공동 목표를 달성하기 위해 협력했던 경험과 목표 달성과정에서 직면한 공동의 문제점을 해결하기 위해 본인이 노력한 부분을 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.< 자기소개사항 : 3~6번>3. 자기개발능력( 2000 Bytes 이내)(전문인) = 전문성 + 학습능력 + 글로벌 시야본인이 지금까지 중요하다 생각하여 개발한 직무역량 및 그 과정을 기술하고, 해당 역량을 바탕으로 얻은 성과를 입사 후 우리원에 어떻게 기여할 수 있는지 서술해 주시기 바랍니다.4. 자원관리능력( 2000 Bytes 이내)(혁신인) = 창의성 + 통합적 사고 + 실행력목표를 달성하기에 충분하지 못한 자원임에도 불구하고 이를 극복하고 최대의 효과를 이끌어 낸 경험을 서술해 주시기 바랍니다.5. 의사소통능력( 2000 Bytes 이내)(소통인) = 협동심 +리더쉽+ 의사소통 능력다른 구성원과 의견이나 생각의 차이로 갈등이 발생하여 이를 본인만의 의사소통 노하우로 해결한 경험을 서술해 주시기 바랍니다.6. 직업윤리( 2000 Bytes 이내)(윤리인) = 공감능력 + 청렴성 + 공정성본인이 생각하는 「공정함」의 정의와 판단기준을 기술하고 그 공정함으로 좋은 결과를 얻은 경험을 서술해 주시기 바랍니다.□ 2020년 하반기 자기소개서1. 우리원 직무와 관련된 본인의 경험을 기술하시고, 해당 경험이리지 않고 정부 기관으로서 올바른 정책을 통해 국민 전체에 선한 영향을 줄 수 있는 곳이라는 저의 가치관을 실현할 곳이라 생각하여 지원하게 되었습니다.저는 항암 환자들을 위해 보험 수가 적용이 큰 주사재료와 치료재료들을 선별 후 전산으로 등록하여 간호사들이 사용한 재료로 인한 비용부담을 줄였으며 환자들에게 약제별 보험 적용 금액을 정리하여 제공하여 적극적인 치료가 가능하도록 했습니다. 간호하면서 건강보험 적용의 형평성과 병원 이윤 추구의 사이에서 환자들에게 비용 부담의 결과가 되는 과정이 아쉬움으로 남았습니다. 이를 극복하고자 임상에서 실제 환자들이 치료부터 건강보험 적용까지의 다양한 사례를 잘 정리하여 환자들에게 실질적인 도움이 되도록 노력해왔습니다.건강보험심사평가원에 입사하는 기회가 주어진다면 국민 모두에게 꼭 필요한 의료서비스가 올바르게 제공되는 공정한 사회를 함께 만들고 싶습니다.2. 조직(또는 단체) 구성원들과 공동 목표를 달성하기 위해 협력했던 경험과 목표 달성과정에서 직면한 공동의 문제점을 해결하기 위해 본인이 노력한 부분을 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.→ 심사업무는 개인역량에 한정되나, 실제 심평원 조직 내에서 빅데이터 관리시스템이나 의료기관 관리 데이터 등 공동의 조직목표 관리사항에 협조해줄 인재 원함저는 강남 세브란스에서 용인 세브란스 병원으로 개원 준비를 위해 발령받았습니다. 용인 세브란스 개원 과정에서 병동 공통의 업무지침서를 새로 만들어 배포하는 목표로 업무를 시작했습니다. 병동 간호사들이 모여서 회의를 진행하였으나 각 세브란스병원 지점마다 간호사 업무 지침이 달랐기에 업무수행 방식에 대한 통일성을 맞추기 어려웠습니다.회의를 진행하면서도 의견 별로 정리되지 않아 저는 회의에서 새로운 주장을 하기보다 병동별로 나온 의견들을 중재하며 의견이 하나로 모이는 것에 집중하였습니다. 회의할 때마다 주제별 의견들과 장단점과 한계 등을 표로 정리하여 모두에게 나눠줬습니다. 그러자 각자 주장하는 것에 집중하는 것이 아닌 상대방 의견의 장단점이 우리 일하고 싶습니다.3. (자기개발능력) 본인이 지금까지 중요하다 생각하여 개발한 직무역량 및 그 과정을 기술하고, 해당 역량을 바탕으로 얻은 성과를 입사 후 우리원에 어떻게 기여할 수 있는지 서술해 주시기 바랍니다.→ 심평원은 전문성을 바탕으로 한 신뢰받는 공공기관을 목표, 의료보장체계와 관련하여 끊임없는 의료환경 발전 및 변화에 대하여 적극적인 배움의 자세 필요[임상에서의 위기가 꿈을 향한 기회가 되다]제가 가장 중요하게 여기는 직무 역량은 적극적인 학습 의지와 긍정적인 마음가짐입니다. 코로나 19와 같은 새롭고 다양한 질병들이 계속 발병하며 그에 대한 의약품이나 치료기술이 지속해서 개발되기에 현재의 의료는 정답이란 없는 끊임없는 변화 속에 있습니다. 이러한 변화의 흐름에 대해 빠르게 이해하며 대처하기 위해선 지속적인 자기개발이 중요하다고 생각합니다.저는 강남 세브란스 병원에서 호흡 재활 병동, 외과 병동 및 간호간병통합서비스 병동까지 이동이 잦았지만 이를 배움의 기회로 생각했습니다. 호흡 재활 병동과 외과 병동에서 다양한 호흡기와 관련된 의료기기와 수술 치료재료의 수가 청구나 보험 적용 여부 등을 배웠습니다. 특히 자동차 보험 환자의 경우 보험 적용 방식이 건강보험과 달라 환자에게 더욱 정확히 전달하기 위해서는 많은 공부가 필요했습니다. 덕분에 자동차 보험 환자 중 일반 병실의 부족으로 인해 2인실에 3일간 머물던 환자가 환자의 요구로 있던 것으로 잘못 기재된 코드를 발견해 잘못 청구된 병실료를 바로 잡을 수 있었고, 비용 걱정으로 다양한 인지검사를 거부하던 환자들에게 급여로 전환된 항목들을 설명하며 적시에 검사를 진행해 빠른 치료 진행 및 합병증을 예방할 수 있었습니다.누군가는 새로운 환경이 위기라고 인식할 때, 끊임없는 개선이 필요한 시점에 저는 두려워하기보다는 계속 도전하고 더 알아가려 노력하며 저 자신의 것으로 만들고자 하는 과정이 즐거웠습니다. 보험 수가 체계에 대하여 이해하고 적용을 해왔던 경험을 통해 각종 질환에 대한 평가 지표를 바르게 이해하 배움의 자세로 국가 의료서비스의 품질과 건강보험심사평가원의 품격을 높이는 인재로 이바지할 것입니다.4. (자원관리능력) 목표를 달성하기에 충분하지 못한 자원임에도 불구하고 이를 극복하고 최대의 효과를 이끌어 낸 경험을 서술해 주시기 바랍니다.→ 심사업무는 정해진 체계 내에서 지속되는 시스템으로, 내부 고착을 늘 방지하고 혁신 및 발전이 필요함. 개인이 경험한 심평원의 발전 방향을 제시하는 것이 필요[시작이 반이다]용인 세브란스병원이 3월에 개원 직후 코로나 19 확산으로 인해 국민 안심 병원으로 지정되면서 입원 대기 환자들이 늘어나 갑작스레 병동 운영을 앞당기게 되었습니다.당시 첫 개원으로 병동 내의 의료장비 및 물품 배치와 시설 점검 등 확인해야 할 것이 많았으나 가장 큰 문제는 신규간호사가 전체 인력의 50%를 차지하여 아직 간호업무에 익숙하지 못한 어려움을 2주 이내에 극복해야 한다는 것이었습니다.책임간호사로 일하게 되면서 다른 책임간호사들과 의견을 서로 나누며 병동 환경 점검을 함께하고 업무를 분배했습니다. 특히 다른 병동에 비해 압도적으로 신규 간호사 수가 많아 다른 책임간호사들이 부담스러워하던 교육위원회 역할을 자진해서 맡아 신규 간호사들을 다독이며 지도했습니다.신규 간호사들이 의사들에게 환자 상태를 알리거나 정맥주사에 실패할 때 힘들어하지만 가장 어려운 것은 선임간호사에게 부탁이나 질문할 때라는 것을 잘 알고 있기에 저에게 언제든지 도움을 요청할 수 있는 선임간호사로 느껴질 수 있도록 신규 간호사들을 많이 자발적으로 도와주며 응원을 아끼지 않았습니다. 또한, 제가 신규시절을 보내면서 직접 쓴 공부 노트로 신규 간호사들의 눈높이에 맞는 “인계 점검표”를 밤새워 만들어 놓치기 쉬울 만한 검사 결과나 어려운 의료 장비 등을 쉽게 확인하고 인계할 수 있도록 노력했습니다.더욱더 많은 환자를 담당한다는 부담감에 낙담했던 신규 간호사들도 어느 순간 간호사로서 성장하고 싶다는 욕심이 생긴다며 자진해서 남아서 공부를 했고 저는 기쁜 마음으로 함께 남아 도왔습니다과를 거두게 되었습니다. 부족한 자원의 한계를 가지고 시작하는 것에 대한 두려움 없이 “시작이 반이다.” 하고 긍정적인 마음으로 최선을 다하는 것이 저의 가장 큰 장점이라고 생각합니다. 이러한 저의 장점을 활용하여 건강보험심사평가원에서 주어진 어떠한 업무라도 함께했을 때 힘이 되는 인재로 인정받고 싶습니다.5. (의사소통능력) 다른 구성원과 의견이나 생각의 차이로 갈등이 발생하여 이를 본인만의 의사소통 노하우로 해결한 경험을 서술해 주시기 바랍니다.→ 심사업무 중, 의료기관과의 마찰 및 민원 발생이 다수 있어 업무상 대응능력 확인을 위한 질문?먼저 달려가 손을 건네는 자세]간호간병통합서비스 병동을 첫 개원 하면서 기존의 정형외과 환자들과 추가로 척추신경외과 환자들이 대상이 되면서 타 병동의 간호사들이 추가로 배치되었습니다. 그러나 정형외과에서는 부위별로 수술이 다양하여 고정 부목이나 보조기 적용이 중요하였고, 척추신경외과에서는 수술 후 감각 확인이 우선이 되는 등의 세부적인 차이가 있어 서로의 인계가 부족한 상태로 느껴 불만이 쌓이며 병동 분위기가 경직되었습니다. 인계 및 업무수행 방식으로 인한 마찰이 곧 과별 간호사 간의 갈등으로 번졌습니다.저는 갈등 상황에 대해 편들기보다는 제가 먼저 할 수 있는 방식으로 소통을 시도했습니다. 다른 병동에서 온 동기 간호사들에게 먼저 다가가 적극적으로 일을 도우면서 친밀해지려 노력하는 과정에서 서로 과의 특성을 배웠습니다. 이 과정에서 각 수술 전후의 특성이 어떻게 다른지를 알고 왜 서로의 인계가 달랐는지 이해하게 되었습니다. 동기들과 함께 과별 수술 전후 간호와 준비 및 퇴원 과정을 정리하여 표로 만들어 공유하였고 이는 곧 서로 다양한 환자를 담당할 때에 중요한 지침서가 되었습니다. 저는 각자의 의견을 고수하여 대립하는 것보다 공유하고 배우면 더욱 앞서나가 일도 효율적으로 할 수 있다는 것을 배웠습니다. 이러한 장점을 병동 전체에 나누고 싶어서 동기들과 만든 표를 주변에 공유하며 설득했고 책임간호사 선생님도 너무나 좋은 다.
「건강보험심사평가원」심사직 자기소개서-2020년 상반기-목 차Ⅰ. 20년도 전체 문항 구성3Ⅱ. 20년도 하반기 자기소개서41. 지원동기 42. 조직적응력 43. 자기개발능력 54. 자원관리능력 55. 의사소통능력 66. 및 직업윤리 6□ 20년도 전체 문항 구성< 경험사항 : 1~2번>1. 지원동기( 1000 Bytes 이내) → 20년도 상반기, 하반기 공통질문지원한 우리원 직무와 관련된 본인의 경험을 기술하시고, 해당 경험이 우리원 지원동기에 영향을 준 부분을 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.2. 조직적응력( 1000 Bytes 이내) → `20년도 상반기, 하반기 공통질문조직(또는 단체) 구성원들과 공동 목표를 달성하기 위해 협력했던 경험과 목표 달성과정에서 직면한 공동의 문제점을 해결하기 위해 본인이 노력한 부분을 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.< 자기소개사항 : 3~6번>3. 자기개발능력( 2000 Bytes 이내)(전문인) = 전문성 + 학습능력 + 글로벌 시야다른 사람과 차별화된 본인의 핵심 경쟁력은 무엇인지 기술하고, 이를 갖추기 위해 어떠한 노력을 했는지 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.4. 자원관리능력( 2000 Bytes 이내)(혁신인) = 창의성 + 통합적 사고 + 실행력본인이 한정된 자원을 효율적으로 활용하거나 기존 제도를 개선함으로써 업무효율을 높이고 성과를 향상시켰던 경험에 대해 서술해 주시기 바랍니다5. 의사소통능력( 2000 Bytes 이내)(소통인) = 협동심 +리더쉽+ 의사소통 능력상대방을 설득하거나 갈등을 해소하기 위한 본인만의 의사소통 노하우는 무엇인지 실제 사례를 포함하여 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.6. 직업윤리( 2000 Bytes 이내)(윤리인) = 공감능력 + 청렴성 + 공정성우리원 업무수행에 있어 가장 중요한 직업윤리는 무엇이며 그렇게 생각하는 이유를 본인의 가치관 중심으로 기술해 주시기 바랍니다.□ 2020년 상반기 자기소개서1. 우리원 직무와 관련된 본인의 경험을 기술하시고, 해당 경험이 우리원 지원동기에 영향을 준 부분을 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.→ 심사직 직무 파악 필요, 심사평가원 원장 인사말씀에 제시된 목표와 일치!저는 정형외과 병동에서 근무하면서 자동차 보험이나 산정 특례 대상자, 각종 비급여 제재 등의 건강보험심사평가원과 관련된 항목들을 많이 접하였습니다. 그중 심평원에 관심을 둔 동기는 "라니티딘 성분 처방금지" 사태에서 시작되었습니다. 해당 성분 약제들은 원내에 대부분 환자가 복용 중이던 약제였기에 의료진 모두가 당황하고 대체 약의 제공 및 퇴원 약 회수 등의 문제로 총체적 난관이었습니다. 심평원에서 "라니티딘 성분 처방중지" 해당약 중 퇴원 약으로 이미 제공되었거나, 원내 약으로 제공 중인 약제들에 대하여 처방, 조제 차단, 유통내역 감시 및 회수, 폐기사항에 대한 안내를 통해 신속하게 대응하는 모습이 감명 깊었습니다. 심평원에서 의약품 대국민 안내서 등을 제공한 덕분에 재원환자들은 해당약제에 대한 문제는 정부 차원에서 해결해준다는 생각을 하게 되면서 걱정과 불안을 조금이나마 덜 수 있었습니다. 제가 심평원에 입사한다면, 임상에서 경험했던 약제들의 유통과정과 환자 제공 시에 문제 등을 고려하여 환자의 입장에서 먼저 생각하며 심사평가원의 정보와 심사과정을 친밀하게 제공하는 연결고리의 역할을 할 것입니다.2. 조직(또는 단체) 구성원들과 공동 목표를 달성하기 위해 협력했던 경험과 목표 달성과정에서 직면한 공동의 문제점을 해결하기 위해 본인이 노력한 부분을 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.→ 심사업무는 개인역량에 한정되나, 실제 심평원 조직 내에서 빅데이터 관리시스템이나 의료기관 관리 데이터 등 공동의 조직목표 관리사항에 협조해줄 인재 원함저는 강남 세브란스 병원에서 2년 이상 근무 후 새로 개원한 동백 지역의 용인 세브란스 병원으로 발령받아 근무한 경험이 있습니다. 용인 세브란스 개원 과정에서 공통의 업무설명서가 없는 상황에서 각각 신촌, 강남, 구 용인의 병원에서 일했던 다양한 인력이 모두 모였기에, 각자 경험과 기준 등 업무 방식이 다르다는 문제점이 있었습니다. 전체 병동의 대표들이 모여서 회의를 진행하였으나 그동안의 업무방식에 대한 변화에 부정적인 분들이 많아 업무 설명서의 한 부분도 정하지 못해 개원을 목표로 한 많은 설득과 대안이 필요했습니다. 저는 병동에서 만들어야 할 기준을 세분화하여 비치 약품, 마약 약제 등의 관리, 의료장비 관리 기준 등으로 각 병동에 분배하여 지정 날짜까지 관리기준을 만들도록 하였습니다. 이후 회의에서 각 병동이 만든 양식별로 다양한 의견 수렴을 통해 수정을 거쳐 최종 기준안을 결정되도록 회의를 진행하면서 의견 대치 시에 설득 및 대안으로 회의가 원활히 이어지도록 노력하였습니다. 그 결과 병원 개원 전 2주 만에 모든 기준안을 완성하여 전 병동에 배포하여 입원환자들의 관리를 효율적으로 진행하였습니다.3. (자기개발능력) 다른 사람과 차별화된 본인의 핵심 경쟁력은 무엇인지 기술하고, 이를 갖추기 위해 어떠한 노력을 했는지 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.→ 심평원은 전문성을 바탕으로 한 신뢰받는 공공기관을 목표, 의료보장체계와 관련하여 끊임없는 의료환경 발전 및 변화에 대하여 적극적인 배움의 자세 필요저의 핵심 경쟁력은 책임감 및 도전의식입니다. 강남 세브란스에 간호간병통합서비스 병동이 첫 시작을 하였을 때, 일반 병동과 달랐던 큰 차이는 간호 필요도 평가도구를 이용해 중증도를 평가하는 것이었습니다. 저는 해당업무을 저 자신의 것으로 만들어야 한다는 책임감으로 직접 공단 홈페이지에 들어가 평가도구 양식을 검색하고, 개정된 사항이 무엇인지 스스로 공부하였습니다. 전체 간호간병병동에 간호필요도 평가도구에 맞는 중증도 평가양식을 엑셀파일로 새로 만들어 객관적이고 정확한 중증도 평가가 가능하도록 공유하였습니다. 이후 추가적 간호간병서비스병동이 시작함에 따라, 저에게 간호 필요도 평가에 대한 업무 공유를 요청하였고, 간호간병통합서비스에 대한 전문성을 스스로 갖추었다는 보람된 마음으로 해당 업무를 교육한 경험이 있습니다. 저는 새로운 환경에 직면하였을 때, 주어진 상황에 맞춰 도전하고 그에 대한 책임감으로 성실하게 임한다는 것이 제 경쟁력입니다. 심평원의 전문적인 업무는 저에게 새로운 분야로서 도전과 노력이 필요하지만, 그만큼 전문직으로서의 보람을 느끼고 신뢰받는 인재로 성장하는 기회가 될 것입니다.4. (자원관리능력) 본인이 한정된 자원을 효율적으로 활용하거나 기존 제도를 개선함으로써 업무효율을 높이고 성과를 향상시켰던 경험에 대해 서술해 주시기 바랍니다.→ 심사업무는 정해진 체계 내에서 지속되는 시스템으로, 내부 고착을 늘 방지하고 혁신 및 발전이 필요함. 개인이 경험한 심평원의 발전 방향을 제시하는 것이 필요저는 주어진 상황에서 가장 효율적이고 정확한 업무방식을 파악하여 정리하는 습관을 늘 가지고 있습니다. 임상에서 주된 문제는 환자가 타 병동으로 이동을 가면 신규간호사들이 놓친 인계로 발생한 문제에 대하여 이동 받은 병동에서 계속 추가 연락이 오고, 다음번 간호사에게까지 업무 적재 발생한다는 점이었습니다. 저는 신규간호사 시절 정리했던 노트를 참고하여 타 병동 이동 시 챙겨야 할 항목을 문서화 하여 설명서로 만들었습니다. 환자별로 약, 수액 주입속도, 해당 환자 자리에 준비되어야 할 의료장비, 유지 중인 배액관, 진행이 필요한 검사 등의 명확한 항목으로 구분 지어 확인하도록 신규간호사들에게 제공하였고, 해당 설명서를 통해 인계를 재점검하면서 빠르고 정확하게 진행하도록 하였습니다. 그 결과 전체 병동에서 환자 이동 시 가장 정확한 시간에 인수인계가 진행되고 이동 효율이 높은 병동에 대한 평가에 대하여 인계 누락 발생 빈도수가 가장 적은 병동으로 제가 근무한 병동이 선정되었습니다. 심사평가원의 다양한 업무를 저 자신의 것으로 만들어 더욱 효과적인 방법을 제시하며 심평원의 인재로 인정받고 싶습니다.