1) 라이프 스타일의 변화: 언택트(Untact)시대에 익숙해지다코로나로 인해 변화된 가장 큰 점은 바로 많은 것들이 비대면으로 이루어진다는 것 이다. 학교 수업의 비대면화, 재택근무는 물론 유통산업에서도 소비자들은 온라인 소 비에 익숙해진 모습을 보였다. 이에 표1에 따르면 오프라인 대비 온라인 소비의 확대 가 매우 크게 나타났다고 한다. 비대면에 적응된 소비자는 집 안에서의 내식을 위한 HMR (Home Meal Replacement, 가정간편식) 구매, 배달을 통한 외식의 내식화를 일상화하는 패턴을 보인다.2) ‘집’의 중요성과 기능의 변화: 레이어드 홈과거 집은 잠을 자는 공간 역할을 하는 경우가 많았다. 그러나, 코로나 19로 사회 적 거리두기가 강화되고, 재택근무, 비대면 생활이 길어지며 사람들은 집에 있는 시간 이 많아졌다. 잠을 자기만 했던 집에서 이제는 여행 대신 휴식을 취하고, 직장에 가 지 않고 재택근무하며, 외식 대신 음식도 해야 하기에 집의 기능이 다양해진 것이다. 이에 사람들은 주거의 기본 기능에 새로운 기능을 더하는 개념인 ‘레이어드 홈’에 관 심을 보이고 있다. 가장 크게 보이는 소비자 행동의 변화는 ‘집 본래의 기능을 강화 하는 방식’으로 가전제품의 교체 주기를 축소하고 고급화를 하는 것이다. 표 2에 따 르면 집에 있는 시간이 늘어나면서 기능에 문제가 있는 것이 아닌데, 디자인이 마음 에 들지 않는다거나 더 발전된 기능을 가진 가전제품을 원하여 새로운 제품을 구입하 는 소비자가 늘고 있다는 것을 알 수 있다. 이와 더불어, 외부에서 이루어지던 활동 들(운동, 캠핑, 카페)이 집 안으로 들어오는 변화, 집의 개념이 집 내부에서 집 근처, 동네로 확장되는 ‘슬세권 (슬리퍼를 신고 다닐 정도로 집과 가까운 장소들)’ 개념 탄 생도 소비자 행동의 변화로 볼 수 있다.
경영학원론 중간고사 대체과제 ? SWOT 분석1. KAKAO에 대한 SWOT 분석StrengthWeakness1. 좋은 회사 이미지- 직원들 간의 수평적 커뮤니케이션 문화( 영어 호칭 사용, 팀원과 다른 팀장이 업무 회의)- 잘 정착되어 있는 복지 제도2. 국내 1위 모바일 메신저 ‘카카오톡’3. ‘카카오톡’을 활용한 다양한 모바일 사업 운영4. 빠른 모바일 서비스 출시1. 10대 사용자의 카카오톡 이용률 감소2. 수익성의 부진3. 카카오스토리 사용자 수의 감소4. 검색 포탈 사이트 (다음)의 감소하는 점유율5. 보안의 문제OpportunityThreat1. O2O (Online to Offline) 서비스 시장의 성장2. 모바일 게임 시장 성장3. 다양한 모바일 서비스 시장의 성장4. 온라인 광고 시장의 성장1. 낮은 해외 점유율2. 게임 산업의 경쟁 심화3. 게임 자체에 대한 부정적인 사회적 인식4. 경쟁사의 출현2. 스스로에 대한 SWOT 분석StrengthWeakness1. 긍정적인 마인드와 자신감2. 마인드 컨트롤과 스트레스 관리능력3. 성실하고 꼼꼼한 완벽주의자 성격4. 외국어를 배우는 것을 좋아함5. 모임에 참여하고 리더 맡는 것 선호6. 나만의 뚜렷한 주관이 있음1. 다소 직설적으로 말하는 경향이 있음2. 창의성이 부족함3. 표정관리를 잘 못함4. 새로운 환경에서 적응하는데 시간이 걸림OpportunityThreat1. 대학이라는 새로운 곳- 새로운 사람들을 만날 수 있음- 내가 공부하고 싶은 경영학 공부를 할 수 있음- 고등학교에서 할 수 없었던 색다르고 소중한 경험들을 할 수 있음2. 나를 응원해주는 가족과 주변 사람들3. 내가 원하는 것을 이뤄나갈 수 있는 시간이 비교적 여유로움1. 나의 진로에 관련한 대외활동이나 경험 부족2. 전공에 대한 깊이 있는 전문지식 부족3. 진로에 대한 깊이 있는 고민 부족3. KAKAO에 대한 전략적 분석가. SO 전략1) 현재 국내 1위 모바일 메신저 ‘카카오톡’을 활용한 다양한 모바일 서비스( 카카오택시, 카카오 헤어샵, 카카오 버스, 카카오 페이)를 운영한다는 강점을 가지고 있다. 최근 온라인과 오프라인이 합쳐진 시장인 O2O시장이 성장하고 있는 기회가 있다. 이에 카카오는 현재 운영하고 있는 O2O 서비스 ( 카카오 택시, 카카오 헤어샵 )를 지속적으로 개발해야 할 뿐만 아니라 사용자의 니즈를 파악하여 O2O 서비스를 더 증가해나가야 다른 경쟁사와 더 차별화될 수 있을 것이라고 생각한다.2) KAKAO는 ‘카카오톡’을 활용한 모바일 서비스 사업들을 빠르게 개발한다는 강점을 가지고 있다. 더불어 최근 스마트폰 보급률의 증가와 함께 모바일 게임 시장과 모바일 서비스 시장의 성장이 눈에 띄게 이루어지고 있는 상황이다. 이에 카카오는 ‘국내 1위’ 모바일 메신저를 활용한 다양한 모바일 사업을 계속해서 개발해서 카카오톡과의 호환성을 강조하며 다른 기업과의 차별화 전략을 만들어야 한다.나. ST 전략1) 카카오톡의 모바일 사업 중 하나는 카카오 게임이다. 즉, 카카오톡과 게임을 연결하여 카카오톡 친구들과 대결을 하며 게임을 즐길 수 있다는 것을 강점으로 가지고 있었다. 그러나 최근 게임 산업의 경쟁이 전세계적으로 심화되고 있으며, 게임 자체에 대한 인식이 부정적으로 변화해가는 위기에 카카오는 처해있다. 필자가 생각하기에는 카카오가 다른 게임 회사들과 차별화를 만들 수 있는 부분은 게임에서 카카오톡 친구들과의 연결을 함으로써 즐길 수 있는 콘텐츠를 개발하는 것이다. 다른 게임 회사들은 친구들과 연결을 할 때 친구의 게임 아이디나 다른 SNS를 연동해야 하는 번거로움이 있다. 하지만 카카오게임은 카카오를 자동으로 연결시켜 편리함을 극대화한다. 이러한 점을 더 활용할 수 있는 게임을 개발하거나 연결하는 것이 필요하다고 생각한다. 더불어 게임에 대한 인식이 부정적으로 변화한 위기를 이겨내기 위해서는 좋은 기업 이미지인 카카오가 게임이 줄 수 있는 긍정적인 영향 등과 같은 내용을 카드뉴스나 광고영상으로 만들어 카카오톡에 지속적으로 노출시키면 위기를 극복할 수 있을 것이라고 판단한다.2) 카카오는 국내에서는 큰 점유율을 보이지만 해외에서는 그렇지 않다. 또한 해외의 큰 경쟁사들( 페이스북, 인스타그램 )이 카카오의 국내 사용률을 조금씩 낮추고 있다. 이 위기를 극복하기 위해서는 카카오 모바일 서비스는 카카오톡 계정 하나만으로 카카오가 제공하는 모든 모바일 서비스를 편하게 사용할 수 있고 빠르게 다양한 모바일 서비스를 제공한다는 점을 해외에 지속적으로 광고하는 방법을 취해야 한다고 생각한다. 카카오의 경쟁사라고 할 수 있는 페이스북, 인스타그램은 SNS으로서의 역할만 담당하지 카카오처럼 O2O 서비스와 같은 다양한 서비스를 운영하지 않는다. 이에 따라 카카오가 해외에 지속적으로 다른 SNS와 차별화되는 점들을 광고한다면 해외 점유율을 높일 수 있을 것이라 예상한다.다. WO 전략1) 카카오는 전체적으로 국내 1위 메신저인 것은 맞으나 10대, 20대의 카카오톡 이용률이 감소하는 현상, 포털사이트인 다음의 점유율 감소의 문제가 발생하고 있다. 그러나 모바일 서비스 시장이 현재 크게 성장하고 있기에 점유율 감소 문제는 꼭 해결해야하는 문제다. 이를 해결하기 위해서는 O2O 서비스 산업을 확대시켜 카카오톡 사용률을 높이는 방법을 사용해야 한다고 생각한다. 예를 들어, 많은 사람들이 택시를 부를 때 카카오 택시를 사용한다. 그러나 이 카카오 택시를 사용하기 위해서는 카카오톡 계정이 필요하다. 카카오톡 이용에 관심이 없었던 사람들도 카카오 택시라는 O2O 서비스를 이용하면서 카카오톡 이용을 시도해 볼 것이고, 카카오톡의 편리함을 느낀 소비자들은 카카오톡을 이용할 것이다. 이렇게 약점을 극복한다면 O2O서비스 시장과 모바일 서비스 시장의 기회를 모두 잡을 수 있다고 생각한다.라. WT 전략1) 카카오의 대표적인 모바일 서비스인 ‘카카오톡’의 보안성 문제가 논란이 된 적이 여러번 있다. 이 약점이 사용자들의 카카오톡 사용률 감소에 큰 영향을 끼치는 것은 아니지만 점유율이 매우 낮은 해외에 많이 사용되기 위해서는 ‘보안’이 완벽하게 보장되어야 한다고 생각한다. 카카오톡은 전화번호를 기반으로 가입하는 형식으로 앱이 이루어져있기 때문에, 카카오톡의 저장되어 있는 개인정보가 유출이 되는 사건이 크게 발생한다면 해외 점유율을 높이는 것은 불가능한 일이 될 것이다. 더불어 카카오의 모든 서비스들이 카카오톡 계정을 기반으로 운영되기 때문에 국내 이용률에도 영향을 미칠 것이다. 따라서 카카오는 그 무엇보다도 ‘보안’을 강화하는 방안을 모색하는 것이 중요하다고 생각한다. 보안을 더 강화하는 방안을 모색한다면 해외에 진입했을 때도 큰 장점으로 작용할 것이다.4. 스스로에 대한 전략적 분석가. SO 전략1) 필자의 긍정적인 마인드와 자신감은 새로운 곳인 대학에서 큰 메리트로 작용할 것이라 예상한다. 더불어, 고등학교에 비해 자유로운 대학에서 필자만의 주관, 성실하고 꼼꼼한 성격, 마인드 컨트롤 능력과 스트레스 관리 능력은 자기주도적인 대학생활을 하는데 도움이 될 것이라고 생각한다. 고등학교 때는 시간이 부족하여 배우지 못한 외국어를 비교적 시간이 여유로운 대학에서 공부할 수 있을 것이다. 이처럼 필자의 강점을 효과적으로 활용하여 낯설고 새로운 대학이라는 환경을 효율적으로 활용할 수 있을 것으로 예상한다.나. ST 전략1) 전공에 대학 지식, 경험 부족의 위협은 SO 전략에서 언급했듯이 필자의 강점들을 활용하여 앞으로 대학 생활을 하면서 기를 수 있을 것이라 생각한다. 또한 진로에 대한 깊이 있는 고민의 부족이라는 위협은 모임에 참여하는 것을 좋아하는 필자의 강점을 활용해 앞으로 많은 사람들과 수업을 들으면서, 진정으로 하고 싶은 것은 무엇인지, 어느 분야에 재능이 있는지 깊게 고민하며 해결할 것이다.다. WO 전략1) 필자는 어떤 모임에서 리더를 맡는 것을 선호한다. 또한, 모임에서 다양한 사람들과 어울리는 것도 좋아한다. 다만, 고등학교 때는 시간적 여유가 부족하여 다양한 사람들을 만나보지 못했다. 다양한 사람들을 만나보고 많은 경험을 쌓을 수 있는 대학이라는 기회는 나의 약점인 창의성 부족, 직설적으로 말하는 습관, 새로운 환경에서 적응하는데 걸리는 오랜 시간을 극복할 수 있을 것으로 보인다. 이런 나의 약점들을 보완한다면 소중한 경험들을 많이 얻을 수 있는 대학 생활이라는 기회를 더 효율적으로 활용 수 있을 것이라고 생각한다.라. WT 전략1) 앞으로 다양한 사람들을 만나고, 나의 강점을 활용한다면 위협와 약점을 극복해 나갈 수 있을 것으로 보인다. 이를 통해 종합적으로 대학생활을 효율적으로 보내고, 필자의 진로설정과 목표달성까지 할 수 있을 것으로 예상한다.
