지역사회복지실천에서 사회복지사의 기술지역사회복지실천에서 사회복지사의 기술1. 옹호/대변기술2. 조직화 기술3. 네트워크(연계)기술4. 자원개발. 동원기술5. 임파워먼트 기술옹호기술은 사회정의를 지키고 유지하려는 목적으로 지역주민이나 지역사회의 입장에서 직접적으로 대변, 보호, 개입, 지지하는 일련의 행동을 의미 지역주민 특히 억압된 집단 입장의 정당성을 주장, 지도력과 자원을 제공 다양한 수준의 클라이언트로 하여금 문제해결에 적극적으로 참여할 수 있도록 돕고 이익을 대변하는 핵심기술1) 옹호(대변)기술 개념과 목적1. 옹호/대변기술① 합리적 수준을 유지 하고 클라이언트 수준에 맞아야 한다. ② 가능하면 팀워크(teamwork)에 의존, 집단옹호활동은 동원가능한 자원이나 다양한 전술활용에 유리 ③ 적극적이고 단호한 태도 요구로 클라이언트의 이익을 지속적으로 알리고 상대방의 변화를 유도 ④ 유연성를 강점으로 인식할 필요가 있다. 모든 일에 경직된 태도를 유지해야 하는 것은 아니다.2) 옹호활동의 원칙1. 옹호/대변기술Hardcastle 옹호의 유형1. 옹호/대변기술유형개념사회복지사의 기술자기옹호클라이언트 개인 및 집단이 스스로 자신을 옹호하는 활동 때로는 자조집단 및 지지집단을 구성해서 활동행정적, 기술적 지원(회의실 제공, 자원봉사 공급), 격려, 정보제공개인옹호클라이언트가 스스로 자신을 옹호할 수 없을 때 사회복지사가 개인이나 가족을 대신하여 진행하는 옹호활동 클라이언트가 사회복지사에게 의존하지 않도록 주의해야 함개인 및 가족의 욕구 파악 및 사정집단옹호유사한 문제를 경험하는 클라이언트로 구성된 집단의 공동 문제를 해결하기 위한 활동집단사회복지실천기술, 의사소통 기술지역사회옹호소외된 혹은 같은 문제를 경험하는 지역주민들을 위한 활동 지역주민들이 스스로 지역사회를 옹호하기도 하고, 지역사회를 대신하여 다른 사람들이 옹호하기도 함주민을 모으고 조직화하는 기술/일일캠프 개최, 건강달리기 모임 활동정책/정치옹호사회정의와 복지를 증진시키기 위해서 입법영역, 행정영역, ing)는 지역사회의 당면 문제를 해결하기 위해 지역주민의 역량을 결집시켜 문제해결능력을 향상시킴으로써 사회변화를 추구하는 것. ① 지역사회가 그들 자신의 욕구와 자원 간의 조정을 도모하고 유지함으로써 광범위한 문제를 해결 ② 주민참여, 자기결정, 협동 등의 능력을 발전시키고 강화, 유지하도록 지원함 으로써 그들 자신의 문제를 효과적으로 대처하도록 함 ③ 지역사회, 집단 간의 관계와 의사결정 능력의 배분 등에 변화를 일으키는 것1) 조직화의 개념과 목적2. 조직화 기술① 사적 이익에 대한 관심을 조직화에 활용하라. 조직화를 통해 사익과 공익의 공통영역이 존재한다는 사실을 가르치는 과정 ② 조직화는 지속적인 관심과 노력을 요구하는 동적인 과정이다. 지역주민들은 협력의 필요성과 효과적인 실천에 대해 배우게 됨 ③ 갈등과 대결에 익숙해지는 법을 배워야 한다. ④ 쟁점은 명확해야 한다. 시급한 문제로 표현되어야 하며, 구체적 문제의식이 담겨있고 명분보다는 실현 가능한 쟁점에 초점을 맞추어야 한다.2) 조직화의 원칙2. 조직화 기술3) 조직화의 단계2. 조직화 기술(1) 준비단계 인적, 물적 자원확보와 직원의 역할분담 등 조직화를 위한 준비작업 단계 :사회복지사의 역할이 주도적 기관 내 준비사업: 자원확보방안과 직원의 역할분담 지역범위의 규정도 중요: 기관의 위치와 사업의 성격에 따라 지역사회 범위를 탄력적으로 적용 지역의 범주를 한정: 해당 지역 내의 인적, 물적 자원의 탐색과정이 필요 기획작업: 기관 전체의 관심과 참여 유도3) 조직화의 단계2. 조직화 기술(2) 계획화 단계 ① 지역사회에 대한 사정 인구학적 특성, 기존의 주민조직의 분포정도, 성격 ② 주민욕구에 대한 사정 일반적 복지욕구와 특정 복지욕구의 구분 ③ 인적 자원 사정 지역의 토착지도자,사회복지기관이용 소집단 지도자,주변 공공조직 지도자, 잠재적 참여 인물 ④ 물적 자원 사정 주요 공공건물, 민간의 주요 단체, 시설들과 접촉하여 시설의 위치, 규모, 공간활용 가능성 등을 파악 ⑤ 프로그램 개발과 평가계체 지역 주민들에게 알리고 이를 개선하기 위한 노력 다수의 세력이 참여하여 다양한 연대활동을 추진3) 조직화의 단계2. 조직화 기술(5) 평가 및 과제전환단계 평가: 지역사회조직사업의 성과를 공론화 하기 위해서 양적,질적 방법으로 효과성과 효율 성에 대한 객관적이고 체계적으로 평가를 진행 과제전환단계: 사업의 종료, 새로운 사업전환, 조직의 역량강화 과제전환절차: 새로운 과제 찾기, 실현가능성 검토, 새로운 과제선정 및 기획 조직의 역량강화: 독립된 조직은 사회복지사 혹은 사회복지기관의 관여를 배제하는 것이 아니라 상호 신뢰관계 속에서 독자적 운영을 지원받는 방향으로 운영3) 조직화의 단계2. 조직화 기술(1) 동원 지역사회에서 활동하고 있는 기존 조직의 구성원을 접촉 -사회운동에 적극적일 가능성이 높기 때문 접촉은 개별적이고 직접적인 것이 되도록 노력 (2) 회의 철저한 준비와 계획, 즉 목표, 의사, 일정, 장소, 회의장 세팅, 참석 대상자 연락 원활한 진행과 관리를 위한 규칙과 민주성이 보장 합리적인 의사결정 규칙, 실제적인 참여기회 보장, 회의 종료시 회의 내용이 요약 정리되어 전달 (3) 리더십 개발 ① 기존 리더가 지닌 책임과 권한을 조직원들에게 나누어 줌 ② 잠재적 리더를 상당기간 일대일로 가르치는 멘토링 ③ 타 조직의 운영과 활동 방법을 배우거나 자신들의 조직이 지니지 못한 기술 습득 ④ 워크숍을 통해 잠재적 리더를 파악하고 리더십을 발휘할 수 있는 기회 제공 방법4) 조직화의 내용2. 조직화 기술네트워크(연계)기술은 지역사회 또는 지역주민에게 필요한 자원이나 서비스를 연결 목표: 서비스 중복 방지, 자원의 효율적 관리 방식: 공동의 서비스 계획 수립 후 개별적 서비스 제공 성격: 팀접근(정기적인 모임 및 회의) 활용의 중요성 ① 사회복지사의 능력과 세력을 강화, 확장 ② 클라이언트의 욕구중심에 초점.“환경속의 인간” ③ 중복된 서비스의 효율적 관리 ④ 시민의 연대의식 강화1) 네트워크(연계)기술의 개념과 활용의 중요성3. 네트워크(연계)기술① 고려할 사항3. 네트워크(연계)기술(1) 지역사회복지 네트워크의 운영구조(이원화) -운영위원회: 참여조직의 대표자로 구성, 네트워크의 중요한 의사결정 담당 -실무위원회: 각 조직의 중간관리자로 구성, 운영위원회의 결정사항을 구체적으로 수행 (2) 지역사회복지 네트워크의 대상 및 구성 행정지원 조직, 서비스 제공 조직, 자원 제공 조직+타 영역확대 (3) 지역사회복지 네트워크 주체 책임성 확보 차원에서 관련 조직들을 매개할 수 있는 중심 조직 선정 (4) 지역사회복지 네트워크 활동 내용 지역사회의 욕구 파악, 지역사회 복지계획의 수립, 지역사회복지의 이슈 분석 (5) 네트워크(연계)의 유형 비공식적 관계, 조정, 협조, 협력, 통합4) 지역사회복지 네트워크(연계)의 구축방향3. 네트워크(연계)기술자원이란 지역사회실천의 목표와 목적을 달성하는데 도움이 되는 모든 것 지역사회주민의 욕구충족과 문제해결을 위해 자원이 필요한 경우 자원을 발굴하고 동원하는 기술 자원의 유형-개인, 현금, 물품, 시설, 조직, 기관, 정보 등 (인적 자원과 물적 자원이 핵심) 잠재적 기부자 발굴, 기부 동기 부여, 홍보를 통해 기관의 목적과 사업을 알리고 기관에 대한 신뢰성을 높인다.1) 자원개발, 동원기술 개념과 특징4. 자원개발, 동원기술(1) 인적 자원 지역 토착 지도자: 실질적으로 지역사회의 형편을 잘 파악하고 있고, 영향력을 끼치는 인물 사회복지조직을 이용하는 소집단 지도자: 가장 쉽게 접근할 수 있고, 많은 수의 인원을 동원 주 공공조직 지도자: 공공기관의 대표자, 주요한 의사결정에 참여 동원기술 ① 기존 조직의 활용--가장 빨리 사람을 동원 ② 개별적 접촉--잠재적 참여자를 실질적 참여자로 바꿈 ③ 사회경제적 네트워크를 활용--내부 동료를 통해 접촉2) 자원의 종류4. 자원개발, 동원기술(1) 인적 자원 사회복지사가 고려할 원칙 ① 기존조직이나 네트워크에 편입된 자원--조직의 성원이 되기 쉽다. ② 제공하는 비용과 받는 이득에 영향을 받음 ③ 참여자의 비용이 절감되고 실천활임파워먼트(empowerment)는'역량강화'혹은'권한부여' =클라이언트가 주체적으로 능력을 가지는 것. 능력을 향상 시키는 것 지역사회복지실천에서 쓰이는 임파워먼트의 개념 지역사회 내 개인이나 조직들이 각각의 욕구를 충족시키기 위해 자신의 기술과 자원을 공동의 노력으로 이끌어낼 수 있는 지역사회로 만드는 것.1) 임파워먼트의 개념과 특징5. 임파워먼트 기술임파원먼트의 특징 ① 개념의 이중성 과정의 개념인 동시에 결과의 개념이다. ② 이중 초점을 가진다. 개인과 환경 간의 상호작용 속에서 발생하는 문제에 대한 이해와 개입을 필요 ③ 다양한 이론에 근거 역사적 관점, 생태학적 관점, 인종적 관점, 다원문화주의 관점, 여성주의 관점, 세계화 관점, 비판적 관점 등 ④ 연속선상에 있는 개념 임파워먼트 상태에 도달했다가 언제든지 이전의 상태로 떨어질 가능성이 상존. 점진적이고 지속성 강조1) 임파워먼트의 개념과 특징5. 임파워먼트 기술① 개인차원: 개인의 역량, 지배감, 강점, 변화능력을 포함 ② 대인관계 차원: 일방에 의해 주거나 받기만 하는 것이 아니라 상호 교환하는 평형관계를 형성하는 것 ③ 구조적 차원: 사람들은 자기 자신을 변화시킴으로써 힘을 얻기도 하지만, 정치적, 사회적 상황과 같은 사회구조를 바꿈으로써 보다 힘을 얻고, 새로운 기회를 창출할 수 있다.2) 임파워먼트의 차원5. 임파워먼트 기술① 의식제고(consciousness raising) 억압하는 사회구조에 대해 비판적 의식을 갖추게 한다. ② 자기주장(self-assertion) 자기의 목소리를 내어 자신의 주장을 전개해 나가는 것을 돕는다. ③ 공공 의제의 틀 갖추기(framing the agenda) 쟁점이 공공 의제가 되도록 정리하고 대중들의 관심을 유도할 수 있도록 의제화 ④ 권력 키우기(building power) 자원동원과 조직화를 통해 주민들의 힘을 키우는 과정이다. ⑤ 역량건설(capacity building) 조직을 설립하고 캠페인을 전개하는 과정을 포함한다. ⑥ 사회자본의 창출(w}
-지역사회복지실천에서 사회복지사의 기술-목 차1. 옹호/대변기술1) 옹호(대변)기술 개념과 목적2) 옹호활동의 원칙3) 옹호의 기술과 전술2. 조직화기술1) 조직화의 개념과 목적2) 조직화의 원칙3) 조직화의 단계4) 조직화의 내용3. 네트워크(연계)기술1) 네트워크(연계)기술의 개념과 활용의 중요성2) 네트워크(연계)기술 활용의 원칙3) 네트워크(연계)를 구축함에 있어 고려할 사항4) 지역사회복지 네트워크(연계)의 구축방향4. 자원개발, 동원기술1) 자원개발, 동원기술 개념과 특징2) 자원의 종류3) 자원개발, 동원기술의 3가지방식5. 임파워먼트기술1) 임파워먼트의 개념과 특징2) 임파워먼트의 차원3) 지역사회의 임파워먼트 증진을 위한 기술 및 방법지역사회복지실천에서 사회복지사의 기술1. 옹호/대변기술1) 옹호(대변)기술 개념과 목적? 옹호기술은 사회정의를 지키고 유지하려는 목적으로 지역주민이나 지역사회의 입장에서 직접적으로 대변, 보호, 개입, 지지하는 일련의 행동을 의미? 지역주민 특히 억압된 집단 입장의 정당성을 주장하고 지도력과 자원을 제공? 다양한 수준의 클라이언트로 하여금 문제해결에 적극적으로 참여할 수 있도록 돕고, 이익을 대변하는 핵심기술2) 옹호활동의 원칙① 합리적 수준을 유지 하고, 클라이언트 수준에 맞아야 한다.② 팀워크(teamwork)에 의존. 집단옹호활동은 동원가능한 자원이나 다양한 전술활용에 유리③ 적극적이고 단호한 태도. 클라이언트의 이익을 지속적으로 알리고 상대방의 변화 유도④ 유연성를 강점으로 인식할 필요가 있다. 모든 일에 경직된 태도를 유지해야 하는 것은 아 니다.Hardcastle 옹호의 유형유형개념사회복지사의 기술자기옹호클라이언트 개인 및 집단이 스스로 자신을 옹호하는 활동때로는 자조집단 및 지지집단을 구성해서 활동행정적, 기술적 지원(회의실 제공,자원봉사 공급), 격려, 정보제공개인옹호클라이언트가 스스로 자신을 옹호할 수 없을 때 사회복지사가 개인이나 가족을 대신하여 진행하는 옹호활동클라이언트가 사회복지사에게 의존하지형태로 전개되는 활동특정 법안의 통과를 제안하거나 저지하기 위한 로비 활동, 사법 과정에서 증인으로 나서는 클라이언트를 보호하고 정보를 제공하는 기술체제변환적옹호근본적인 제도상의 변화를 위해 구성원들과 함께 사회체제 전체에 영향을 끼치기 위한 활동(여성운동, 장애인이동권보장을 위한 옹호활동)조직화, 캠페인, 홍보 등3) 옹호의 기술과 전술① 설득하기대상자나 어떤 명분에 대해 호의적 해석을 얻어내기 위한 제반 활동이다. 추가적인 정보 제공, 잘못된 정보를 바로잡아 표적체계가 기존의 결정과 다른 결정을 내릴 수 있도록 하 고 해당문제의 논쟁을 재점화 하여 재검토하도록 이끔② 증언청취클라이언트들이 의사결정자의 행위에 관한 의견을 듣고 싶다고 행정기관에 신청을 하면서 이루어짐③ 표적을 난처하게 하기해당 기관 앞에서 시위하기, 전단지 배포, 언론을 통한 알림활동④ 정치적 압력선출직 표적(시의원, 자치단체장, 국회의원 등)을 대상으로 펼치는 옹호 활동⑤ 탄원서 서명유동인구가 많은 지역의 탄원서에 서명을 받아 해당 문제를 지지하거나 공감하는 사람이 많다는 것을 알리는 방법2.조직화 기술1) 조직화의 개념과 목적조직화(organizing)는 지역사회의 당면 문제를 해결하기 위해 지역주민의 역량을 결집시켜문제해결능력을 향상시킴으로써 사회변화를 추구하는 것.① 지역사회가 그들 자신의 욕구와 자원 간의 조정을 도모하고 유지함으로써 광범위한 문제 를 해결② 주민참여, 자기결정, 협동 등의 능력을 발전시키고 강화, 유지하도록 지원함으로써 그들 자신의 문제를 효과적으로 대처하도록 함③ 지역사회, 집단 간의 관계와 의사결정 능력의 배분 등에 변화를 일으키는 것2) 조직화의 원칙① 사적 이익에 대한 관심을 조직화에 활용하라.조직화를 통해 사익과 공익의 공통영역이 존재한다는 사실을 가르치는 과정② 조직화는 지속적인 관심과 노력을 요구하는 동적인 과정이다.지역주민들은 협력의 필요성과 효과적인 실천에 대해 배우게 됨③ 갈등과 대결에 익숙해지는 법을 배워야 한다.④ 쟁점은 명확해야 한다. 시급한적, 물적 자원의 탐색과정이 필요? 기획작업: 기관 전체의 관심과 참여 유도(2) 계획화 단계① 지역사회에 대한 사정지역의 인구학적 특성과 지역사회 내에 구성된 주민조직의 분포정도와 그들의 성격 등에 대한 사정② 주민욕구에 대한 사정지역주민의 일반적 복지욕구와 특정 복지욕구를 구체적으로 파악하기 위한 조사방식③ 인적 자원 사정지역의 토착지도자, 사회복지기관 이용소집단 지도자, 주변 공공조직 지도자, 잠재적 참여 인물들을 접촉④ 물적 자원 사정주요 공공건물과 민간의 주요 단체, 시설들과 접촉하여 시설의 위치, 규모, 공간활용 가능 성 등을 파악 하고 상호 연계 프로그램의 진행 가능성 조사⑤ 프로그램 개발과 평가계획조직화의 과정 및 과업목표를 완수하기 위해서 지역사회 자원을 효과적, 효율적으로 활용 하여 프로그램 이나 서비스를 개발하고 그 성과를 측정하기 위한 계획(3) 조직화 단계① 모집: 접촉, 자원봉사자 모집, 이슈화, 홍보 등의 전략② 정서 강화형 소집단 구성단계-지역 대표자를 중심으로 한 집단을 구성하여 구성원 간의 관계형성, 동기화, 의식화 사업-성원들 간의 정서적 결속을 높이고 자신들의 의견을 개진할 수 있도록 함③ 문제 해결형 소집단 구성단계-조직 구조화: 조직대표자를 비롯한 임원구성-리더십 교육: 지역사회의 일을 추진해 나갈 수 있는 자질과 역량을 갖추도록 교육, 체험 활동에 참여-계획수정: 기존계획이 지역 대표자들의 의견이 충분히 반영될 수 있도록 논의를 통해 조정(4) 지역활동 및 복지운동단계? 지역활동: *민주적 의사결정을 거치면서 주민 자치적으로 지역사회의 복지향상을 위한 일 체의 노력*주민역량강화, 민주적 합의과정, 주민 자치활동 등? 복지운동: *주민복리의 불합리성을 전체 지역 주민들에게 알리고 이를 개선하기 위한 노력*다수의 세력이 참여하여 다양한 연대활동을 추진(5) 평가 및 과제전환단계? 평가: 지역사회조직사업의 성과를 공론화 하기 위해서 양적, 질적 방법으로 효과성과 효율성에 대한 객관적이고 체계적으로 평가를 진행? 과제전환단계:, 의사, 일정, 장소, 회의장 세팅, 참석 대상자 연락? 원활한 진행과 관리를 위한 규칙과 민주성이 보장? 합리적인 의사결정 규칙, 실제적인 참여기회 보장, 회의 종료시 회의 내용이 요약 정리되 어 구성원들에게 전달(3) 리더십 개발① 기존 리더가 지닌 책임과 권한을 조직원들에게 나누어 줌② 잠재적 리더를 상당기간 일대일로 가르치는 멘토링③ 타 조직의 운영과 활동 방법을 배우거나 자신들의 조직이 지니지 못한 기술 습득④ 워크숍을 통해 잠재적 리더를 파악하고 이들에게 리더십을 발휘할 수 있는 기회제공3. 네트워크(연계)기술1) 네트워크(연계)기술의 개념과 활용의 중요성네트워크(연계)기술은 지역사회 또는 지역주민에게 필요한 자원이나 서비스를 연결하는 것을 돕는다. 서비스의 중복과 누락을 피하기 위해 서비스의 패키지화 또는 one-stop-service가 이루어질 수 있도록 한다. 서비스의 중복과 자원을 효율적으로 관리하기 위하여 정기적인 모임 및 회의를 가진다.● 네트워크(연계)기술 활용의 중요성① 사회복지사는 네트워크기술을 활용함으로써 자신의 능력과 세력을 강화, 확장② 네트워크기술은 클라이언트의 욕구중심에 초점을 둘 수 있다.-“환경속의 인간”-③ 네트워크기술은 여러 사회복지 관련 기관, 시설의 중복된 서비스를 효율적으로 통합, 제 공하는 장점④ 네트워크기술은 다수의 시민을 사회복지실천에 참여시킴으로써 시민의 연대의식을 강화2) 네트워크(연계)기술 활용의 원칙① 사회복지사는 개입하고자 하는 사례의 특성에 합당한 연계의 목표를 분명히 설정② 사회복지사는 연계체계의 원활한 구축과 활용을 위해 특정 주요인물, 기관, 조직과 긴밀 한 관계형성③ 사회복지사는 성원들이 연계체계가 추구하는 목표에 따른 역할과 책임을 완수하도록 유 도, 자발적이고 적극적인 참여를 호소할 수 있는 명분을 가져야함④ 사회복지사는 연계체계의 목표, 자원, 성원들의 특성에 따라 융통성을 발휘⑤ 사회복지사는 기존 연계체계를 다른 사회복지사와 서로 주고받아 활용할 수 있어야 함3) 네트워크(연계)를직하나 신축성 필요4) 지역사회복지 네트워크(연계)의 구축방향(1) 지역사회복지 네트워크의 운영구조(이원화)운영위원회-참여조직의 대표자로 구성, 네트워크의 중요한 의사결정 담당실무위원회-각 조직의 중간관리자로 구성, 운영위원회의 결정사항을 구체적으로 수행(2) 지역사회복지 네트워크의 대상 및 구성행정지원 조직, 서비스 제공 조직, 자원 제공 조직, 필요하면 타 영역확대(3) 지역사회복지 네트워크 주체책임성 확보 차원에서 관련 조직들을 매개할 수 있는 중심 조직 선정(4) 지역사회복지 네트워크 활동 내용지역사회의 욕구 파악, 지역사호 복지계획의 수립, 지역사회복지의 이슈 분석(5) 네트워크(연계)의 유형비공식적 관계, 조정, 협조, 협력, 통합4. 자원개발. 동원기술1) 자원개발, 동원기술 개념과 특징? 자원이란 지역사회실천의 목표와 목적을 달성하는데 도움이 되는 모든 것? 클라이언트의 변화 및 생활 향상을 위해 유용하게 사용할 수 있는 인력, 물질, 조직, 기관, 정보를 개발하고 동원하는 기술이며, 지역사회복지실천 활동에서 필수적? 자원의 유형-개인, 현금, 물품, 시설, 조직, 기관, 정보 등(인적 자원과 물적 자원이 핵심)? 자원개발, 동원기술-잠재적 기부자 발굴, 기부 동기 부여, 홍보를 통해 기관의 목적과 사업을 알리고 기관에 대한 신뢰성을 높인다.2) 자원의 종류(1) 인적 자원? 지역 토착 지도자: 실질적으로 지역사회의 형편을 잘 파악하고 있고, 영향력을 끼치는 인물? 사회복지 조직을 이용하는 소집단 지도자: 가장 쉽게 접근할 수 있고, 많은 수의 인원을 동원? 주민 공공조직 지도자: 공공기관의 대표자, 주요한 의사결정에 참여● 동원기술① 기존 조직의 활용: 가장 빨리 사람을 동원② 개별적 접촉: 잠재적 참여자를 실질적 참여자로 바꿈③ 사회경제적 네트워크를 활용: 내부 동료를 통해 접촉● 사회복지사가 고려할 원칙① 기존조직이나 네트워크에 편입된 자원: 조직의 성원이 되기 쉽다.② 제공하는 비용과 받는 이득에 영향을 받음③ 참여자의 비용이 절감되고 실요함.
?자원봉사의 개념과 자원봉사센터의 활성화 방안-목 차제1장. 자원봉사의 이론적 배경1. 자원봉사의 도입배경2. 자원봉사의 개념3. 자원봉사의 특성4. 자원봉사의 발전과정5. 자원봉사의 요건제2장. 현대사회와 자원봉사1. 현대사회의 특성2. 현대사회에서 자원봉사의 의의제3장. 자원봉사자의 역할과 활동영역1. 자원봉사 동기의 이론적 배경2. 자원봉사자의 역할3. 자원봉사자의 활동영역4. 자원봉사자의 기본자세와 태도제4장. 자원봉사센터의 운영1. 자원봉사센터의 개념2. 자원봉사센터의 역할과 기능3. 자원봉사센터의 운영주체와 유형4. 자원봉사센터의 활성화 방안※ 참고문헌제1장. 자원봉사의 이론적 배경1. 자원봉사의 도입배경1) 산업화 사회와 사회문제의 발생? 산업화 사회로 들어오면서 사람과 환경적 생태계를 중심으로 많은 사회문제가 발생하고 정부의 공공기관의 힘만으로는 해결해 나가기 어려워졌다.? 소득 불균형에 따른 빈부 격차, 산업재해, 각종 공해, 아동 및 청소년, 장애인, 노인 부양 에 관한 많은 문제가 발생한다.? 경제성장과 함께 파생되는 많은 사회문제들을 해결해 나가는데 정부는 물론 민간의 자원 봉사자들도 함께 사회문제 해결에 동참하여야 한다.2) 사회복지기관, 시설의 인력과 재정의 부족? 지역사회에서 낙오되고 소외된 자들의 문제를 해결하기 위하여 설립된 사회복지기관, 시 설, 사회단체의 인력과 재정이 매우 부족하다.? 정부 보조금을 전혀 지원받지 못하고 있는 사회복지기관, 시설, 사회단체의 부족한 인력 과 재정을 운영해 나가기 위해서는 자원봉사자나 후원자들의 손길이 필요하다.3) 자원봉사활동에 참여하는 사람들에게 기회제공? 자원 봉사활동에 참여를 원하는 사람들에게 기회를 제공하여 우리 사회에 상부상조 정신 과 연대감을 이룩해 나갈 수 있다.? 학생들의 자원봉사 활동은 학생 시절 자원봉사활동에 참여하여 얻은 경험은 언젠가 성인 이 되어 다시 한번 자원봉사에 참여하는 기회를 가질 수 있기 때문이다4) 사회환경적인 측면? 인간이 누리는 삶의 조건은 사회 생태계와 살아간다는 이타주의적 정신자신의 자아실현, 대인관계 향상, 여가선용기술과 전문적 기능의 습득3) 무보수성: 금전적인 보수나 대가가 없는 무소수적 활동4) 지속성: 한번 자원봉사활동에 참여를 하면 일정 기간 계속하여야 한다5) 자아실현성: 자원봉사활동에 참여하면서 새로운 경험, 성취감, 만족감, 폭넓은 인간관계 등의 심리적 보상을 받고, 사회의 구성원으로서 인정받음6) 학습성: 자원봉사활동에 참여하는 모든 과정과 경험이 봉사학습이 될 수 있음7) 헌신성: 자원봉사활동에 참여하기 위해서는 자신의 시간과 비용 등을 투입하는 희생정 신이 필요8) 공공성(복지성): 사회의 공익 증진, 지역사회 주민의 욕구충족과 문제해결과 같이 사회 복지 증진을 위한 활동9) 협동성: 자원봉사활동은 혼자서 할 수 있는 개인 활동이 아니다. 자원봉사자, 봉사대상 자, 조정자 등 여러 사람들이 함께 수행하는 체계적인 활동이 수반10) 전문성: 대상과 영역에 따라 전문성이 요구된다.4. 자원봉사의 발전과정1) 1960년대까지의 자원봉사활동? 자원봉사활동의 기원-두레: 상부상조-품앗이: 노동력을 교환-공굴: 중병자나 불구자, 과부, 초상집이 있으면 공동으로 그 집 농사를 지어줌-향도: 마을에 흉사가 있을 때 무보수로 봉사-그밖에도 의창, 제위보, 혜민국제, 상평창, 사창 등? 현대적 의미의 자원봉사활동: 1903년 한국기독교청년회(YMCA)? 일제 강점기의 자원봉사활동-인보관(조선총독부): 여성의 계몽운동과 어린이를 위한 다양한 봉사활동 전개-1921년 태화기독교사회관: 최초의 인보관운동-학생운동: 야학, 농촌봉사활동, 질병구제2) 1970-90년대의 자원봉사활동-1978년: 5개 지역 ‘사회봉사안내소 설치’하였으나 참여도는 미약-1980년: 자원봉사가 본격적 활성화, ‘자원봉사’라는 용어가 보편적 사용-1984년: ‘자원활동 인력은행’-1994년: 자원봉사정보안내센터로 개칭-1995년: 자원봉사활동을 통합 관리하는 행전체계 구축-1996년: ‘자원봉사센터’를 전국에 설치, 운영? 2015년:신이 주변을 둘러싸고 있는 사 회로 급변하게 되었다 .정보통신 사회의 등장으로 거리와 시간의 개념은 대폭 축소되었 고, 지구촌은 점차 좁은 공간으로 축소되고 있다.② 고령화 사회로의 진입의약품 및 의료 서비스 개발로 인간의 수명이 연장되었고 이러한 수명 연장은 사회 구 성원들의 평균 연령을 높여 고령화 사회로 진입하게 되었다.3) 개인적인 측면① 탈인간화로의 변화인간성 상실과 가족 기능의 약화 그리고 지역사회의 붕괴는 각 개인의 삶을 불안케 하 고 있다. 그런 대표적인 기계 문명의 하나로 정보통신을 들면서 컴퓨터를 통한 대화, 컴퓨터 섹스, 인터넷 중독 등을 걱정하고 있다.② 이기적 사고방식저출산과 핵가족화 현상 그리고 과학의 발달은 이타심을 기를 기회가 적어지면서 인간 에 대한 존중과 협동적인 생활을 할 수 있는 기회가 감소하게 되었다. 이와 같은 현상 으로 현대인들은 결국 이기적이고 자기중심적인 생활과 사고방식을 갖게 되었다.③ 젊은이의 사회화를 위한 제도 확장젊은이들이 스스로 교육과 사회화 과정의 방향을 결정해 나가는 경향이다. 성인들이 각 종 선거, 공해문제, 인권문제 등 지역사회과 국가문제를 다룰 때 젊은이들이 그들의 부 름에 호응하고 더불어 동역자로서 열성적으로 책임 있게 참여하는 것을 들 수 있다.4) 환경과 관련된 특수성① 각종 환경오염 문제현대사회는 쓰레기를 양산해내는 사회라 해도 과언이 아닐 정도로 각종 쓰레기가 무더 기로 나오고 있다. 일상생활의 생활 쓰레기, 산업체의 산업 쓰레기 등은 결국 대기를 오염시키고 수질오염과 오존층 파괴, 지구 온난화 현상, 각종 새로운 질병 등을 만들어 내고 있다.② 각종 천연자원과 문화재 파괴산업사회와 자본주의 사상이 팽배함에 따라 일부 몰지각한 사람들은 천연자원을 남획하 고 문화재를 훼손하는 오류를 범하고 있다. .③ 세계사회참여의 증가변화의 가속화와 복잡화를 다루는 사회의 여러 부분 간의 필연적인 상호의존 증가는 구 체적 협력을 통해 문제를 해결하려는 추세와 깊이 관련되어 있다. 현재 직면한 또 앞으 로 화되는 자발적인 행동이 라고 할 수 있다.? 일반적으로 자원봉사활동을 하는 동기는 이타적 동기와 이기적 동기가 결합된 것이라고 볼 수 있다.2) 교환이론? 교환이론에서는 노인의 교환자원의 가치를 높이거나 또는 노인의 권력이나 힘을 증가시켜 균형적이고 상호의존적인 교환 관계를 만들 수 있는 대책의 일환으로 노인 자원봉사 활동 을 제시하고 있으며 이런 상호의존적인 교환관계는 노인의 무료감, 소외감, 고독감을 극 복 하는데 큰 도움이 된다.? 교환이론에서 사회적 행동이란 적어도 두 사람 사이의 활동의 교환이며, 대인관계는 사람 들 사이에 보상을 반복적으로 교환하는 것이다. 즉 어떤 사람이 서비스를 제공했을 때 이 에 대한 사회적 보상(감사, 칭찬등)을 받게 함으로써 둘 사이의 관계가 지속된다.? 피터 블라우(P. Blau)에 의하면 자원봉사자는 자신이 속한 집단 구성원이 이타적 행동을 높게 평가할 경우, 수혜자로부터 아무런 대가를 받지 못하더라도 자신이 속한 집단에서의 보상을 받기 위해 서비스를 제공하게 된다고 하였다.? 교환이론은 보상의 개념을 확장하여 사회적 승인과 같은 도덕적 보상과 제3자를 통한 간 접적 보상까지도 포함한다는 점에서 물질적이 아니더라도 이기적인 보상만을 고려하는 경 제학적 이론보다는 자원봉사활동을 이해하는데 적합하다고 볼 수 있다.3) 욕구이론? 매슬로우(Maslow)에 의하면 인간 개개인은 피라미드 형태로 정돈된 다양한 욕구를 내포 하고 있으며 욕구가 충족되어야 행동이 동기 유발된다는 것이다.? 욕구는 생존의 욕구, 안전의 욕구, 소속의 욕구, 자아존중의 욕구, 자기실현의 욕구 5단계 로 분류된다.? 자원봉사자 개인이 충족하기 원하는 사회적 욕구와 자아존중의 욕구 그리고 자아실현의 욕구는 자원봉사자를 지속적으로 활동하게 하는 핵심요소라 할 수 있다.? 자아실현의 욕구는 Maslow의 욕구 단계 중 가장 높은 단계로서, 개인의 잠재력을 극대화 하여 실현하고 싶은 욕구로 인간의 자기완성에 대한 개인적 갈망을 말하며, 잠재력으로 실현될 수 있는 회참여활동,대변활동,주거권,지역사회 생산자 공동체,자선단체,소비자보호단체,자원봉사단체지역사회개발거리청소,미화,직업훈련 소개,식수개발,도로정비,벽화그리기,마을 만들기,길안내판,소득사업,육아,위생등예술,문화,스포츠 단체건축디자인,행위예술,역사유적지 보호하기,박물관,미술 전시,오페라,심포니,어케스트라,사진전,극장,공공TV와 라디오코치,감독,레크리에이션,스포츠,체육활동노동조합,직능단체,전문가단체노동조합,농민단체,신용조합,변호사,의사,약사,기술자 등 전문직종협회 활동정치 및 정당정당활동,비당파적 정치 혹은 지역단체,다른 정치적 목적의 단체들관공서구청,동사무소,소방서,보건소 활동청소년 단체YWCA청소년 사업부,청소년상담원,청소년폭력예방재단,한국보이스카우트연맹,한국걸스카우트연맹,청소년상담소,지역청년회활동재난구호재난현장에서의 긴급구조 및 구호국제기구국제구호활동,유네스코,KOICA(국제협력단),UNDP,교환학생봉사 프로그램,개발도상국 경제개발활동4. 자원봉사자의 기본자세와 태도① 자원봉사의 동기를 점검하고 처음의 순수함을 되새기는 자세를 갖는다.② 자신이 관심 있는 일부터 시작하고, 맡은 일에 책임을 진다.③ 봉사자의 생각, 말, 자세, 행동, 등이 대상자에게 미치는 영향을 고려하여 신중한 자세로 자원봉사에 임한다.④ 기관이나 단체 및 기관직원과 조화를 이루고 협력하는 자세를 갖는다.⑤ 자신이 자원봉사를 할 기관이나 대상과 연락하여 봉사시간을 잘 조정하고, 기관이나 단 체의 프로그램이나 진행사업을 흩트리지 않도록 한다.⑥ 봉사자끼리 서로 존중하고 이해하며, 서로 조화하는 자세와 협력하는 자세를 갖는다.⑦ 자원봉사자는 계속해서 자기개발을 위해 노력하고 , 자원봉사 교육훈련 프로그램에 참여 해야 한다.⑧ 자신이 활동할 수 있는 한계를 정하고, 자원봉사자의 대상자 간에 서로 미리 이해가 되 도록 한다,⑨ 자신이 하게 될 봉사활동의 내용을 미리미리 준비하는 자세를 지니고, 활동을 마친 후에 는 일의 경과와 내용을 기록하여 평가와 지도를 통해 발전의 기회로 삼는다.⑩ 자원봉사활동 중에당
자원봉사의 개념과 자원봉사센터의 운영1 장 자원봉사의 이론적 배경 2 장 현대사회와 자원봉사 3 장 자원봉사의 역할과 활동영역 4 장 자원봉사센터의 운영자원봉사의 도입배경 자원봉사의 개념 자원봉사의 특성 자원봉사의 발전과정 자원봉사의 요건 1 장 자원봉사의 이론적 배경1. 자원봉사의 도입배경 산업화 사회와 사회문제의 발생 경제성장과 함께 파생되는 사회문제들을 해결해 나가는데 정부는 물론 민간의 자원봉사자들도 함께 사회문제 해결에 동참 1 사회복지기관 , 시설의 인력과 재정의 부족 정부 보조금을 전혀 지원받지 못하고 있는 사회복지기관 , 시설 , 사회단체의 부족한 인력과 재정을 운영해 나가기 위해서는 자원봉사자나 후원자들의 손길이 필요 . 2 자원봉사활동에 참여하는 사람들에게 기회제공 자원 봉사활동에 참여를 원하는 사람들에게 기회를 제공하여 우리 사회에 상부상조 정신과 연대감을 이룩해 나갈 수 있다 . . 31. 자원봉사의 도입배경 사회환경적인 측면 심각한 구직난과 교통난 , 열악한 주거와 교육 및 작업 환경 , 그리고 산 , 강 , 바다 , 물 , 대기 등의 오염은 인간성 상실과 함께 생명체 와 지구에 대한 총체적 위협으로 다가오고 있다 . 4 민간단체의 활성화 . 기관과 단체들에서는 자원봉사자들의 다양한 재능과 열성에 힘입어 목적활동을 하고 프로 그램의 다양화 52 . 자원봉사의 개념 학자 개념 한국사회복지협 의회 (1997) 자원봉사란 특정한 사회적 요구의 인식하에 사회적 책임감의 태도를 가지고 금전적 이득에 대한 관심 없이 또한 기본적 의무감으로 부터 벗어나서 자발적으로 행동할 것을 선택해서 이루어지는 활동 . 권중돈 (2004) ‘스스로 自’ , ‘ 원할 願’ , ‘ 받들 奉’ , ‘ 섬길 仕’ 로 구성되어 있다는 점을 고려 할 때 ‘스스로 원해서 다른 사람을 사랑으로 섬기고 받드는 행위’ 라는 뜻으로 자발적인 의지로 남을 돕는 것 . 주성수 (2005) 의지라는 뜻을 지닌 라틴어 ‘ volo ' 에서 유래되었으며 , 이것이 다시 ' 자유의지 ' 라는 : 상부상조 - 품앗이 : 노동력을 교환 - 공굴 : 중병자나 불구자 , 과부 , 초상집이 있으면 공동으로 그 집 농사를 지어줌 - 향도 : 마을에 흉사가 있을 때 무보수로 봉사 - 그 밖에도 의창 , 제위보 , 혜민국제 , 상평창 , 사창 등 ■ 현대적 의미의 자원봉사활동 : 1903 년 한국기독교청년회 (YMCA) ■ 일제 강점기의 자원봉사활동 - 인보관 ( 조선총독부 ): 여성의 계몽운동과 어린이를 위한 다양한 봉사활동 전개 -1921 년 태화기독교사회관 : 최초의 인보관운동 - 학생운동 : 야학 , 농촌봉사활동 , 질병구제 1970-90 년대의 자원봉사활동 -1978 년 : 5 개 지역 ‘사회봉사안내소 설치’하였으나 참여도는 미약 -1980 년 : 자원봉사가 본격적 활성화 , ‘ 자원봉사’라는 용어가 보편적 사용 -1984 년 : ‘ 자원활동 인력은행’ -1994 년 : 자원봉사정보안내센터로 개칭 -1995 년 : 자원봉사활동을 통합 관리하는 행전체계 구축 -1996 년 : ‘ 자원봉사센터’를 전국에 설치 , 운영 ■ 2015 년 : 246 개 운영장소 기관 ■ 지역사회 : 다양한 욕구 혹은 문제를 가지고 있으며 , 주민의 상호작용이 활 활발하게 이루어 지고 사회복지 실천이 가능한 규모의 장 ■ 현대의 자원봉사 : 자신들이 속한 민주사회 그리고 복지사회를 형성하고 유지시키려는 노력에 모든 계층이 참여하는 시민참여의 방향 . ■ 자원봉사센터 : 주민들의 자원봉사활동을 지원 , 활성화하고 자원봉사자 들이 효율적으로 활동할 수 있도록 지원하기 위하여 설립 5 . 자원봉사의 요건5 . 자원봉사의 요건 주체 활동 청소년 청소년 자신의 정신적 , 육체적 지원을 활용하여 자신이 살아갈 공동체적 삶의 영역을 두루 체험함으로써 건강한 인격 형성과 배움을 실천 노인 능력과 재능 , 지혜를 가진 노인 인력풀 (pool) 을 활용하여 자조적 케어 (self care) 나 지역사회 역량을 강화 장애인 장애인을 자원봉사의 대상이 아닌 주체로서 인식하고 자원봉사를 통해 사회적 . 자원봉사활동은 단순히 여가시간을 메우는 활동이 아니라 여가시간을 강화하고 새로운 기회 , 도전과 새로운 분야의 포부를 제공 기술 발달로 인간이 고립되고 비인간화되는 상황에서 자원봉사자들의 활동은 인간적 접촉을 증진시키며 , 이를 통해 삶의 의미를 확인 거대한 관료조직과 기업의 발달로 개인의 자기표현과 민주적인 참여의 기회가 축소되는 상황에서 자원봉사를 통해 자신의 견해를 나타내고 기여 생활양식의 다양화로 많은 사람들은 한 종류의 일에만 관심을 갖기보다는 다양한 관심사를 즐기고 경험하기를 원한다 . 이를 통해 자원봉사자는 폭넓은 세계관을 가질 수 있게 된다 .자원봉사 동기의 이론적 배경 자원봉사자의 역할 자원봉사자의 활동영역 자원봉사자의 기본자세와 태도 자원봉사의 역할과 활동영역 3 장1. 자원봉사 동기의 이론적 배경 동기이론 인간의 행동은 내재적 · 외형적 행동의 이원구조를 가지고 있으며 , 인간행동의 이원구조를 이해함에 있어서 가장 중요한 것은 환경적 상황과 타자의 기대에 대한 순응과 적응으로 부터 발생하는 상호작용 1 교환이론 피터 블라우 (P. Blau ) 에 의하면 자원봉사자는 자신이 속한 집단 구성원이 이타적 행동을 높게 평가할 경우 , 수혜자로부터 아무런 대가를 받지 못하더라도 자신이 속한 집단에서의 보상을 받기 위해 서비스를 제공 2 욕구이론 자아실현의 욕구는 Maslow 의 욕구 단계 중 가장 높은 단계로서 , 개인의 잠재력을 극대화 하여 실현하고 싶은 욕구로 인간의 자기 완성에 대한 개인적 갈망을 말하며 , 잠재력으로 실현될 수 있는 것들을 실제로 실현할 수 있게 만들고자 하는 경향 32 . 자원봉사자의 역할 문제 예방 및 치료자의 역할 대변자 및 매개자의 역할 변화 및 개혁자의 역할 대인서비스의 제공 정책 결정 및 자문 역할 사무 및 행사지원 역할 개인적 역할 사회적 역할3 . 자원봉사자의 활동영역 활동영역 활동내역 및 활동기관 보건 , 의료 정신보건 , 정신지체 , 발달장애를 위한 일반의료기관 및 재활의료기관 , 약물 오남용치료 , 방기 , 길안내판 , 소득사업 , 육아 , 위생등 예술 , 문화 , 스포츠 단체 건축디자인 , 행위예술 , 역사유적지 보호하기 , 박물관 , 미술 전시 , 오페라 , 심포니 , 어케스트라 , 사진전 , 극장 , 공공 TV 와 라디오코치 , 감독 , 레크리에이션 , 스포츠 , 체육활동 노동조합 , 직능단체 , 전문가단체 노동조합 , 농민단체 , 신용조합 , 변호사 , 의사 , 약사 , 기술자 등 전문직종협회 활동 정치 및 정당 정당활동 , 비당파적 정치 혹은 지역단체 , 다른 정치적 목적의 단체들 관공서 구청 , 동사무소 , 소방서 , 보건소 활동 청소년 단체 YWCA 청소년 사업부 , 청소년상담원 , 청소년폭력예방재단 , 한국보이스카우트연맹 , 한국걸스카우트연맹 , 청소년상담소 , 지역청년회활동 재난구호 재난현장에서의 긴급구조 및 구호 국제기구 국제구호활동 , 유네스코 ,KOICA( 국제협력단 ),UNDP, 교환학생봉사 프로그램 , 개발도상국 경제개발활동4 . 자원봉사자의 기본자세와 태도 자원봉사자의 기본 자세와 태도 자원봉사의 동기를 점검하고 처음의 순수함을 되새기는 자세를 갖는다 . 자신이 관심 있는 일부터 시작하고 , 맡은 일에 책임을 진다 . 봉사자의 생각 , 말 , 자세 , 행동 , 등이 대상자에게 미치는 영향을 고려하여 신중한 자세로 자원봉사에 임한다 . 기관이나 단체 및 기관 직원과 조화를 이루고 협력하는 자세를 갖는다 . 자신이 자원봉사를 할 기관이나 대상과 연락하여 봉사 시간을 잘 조정하고 , 기관이나 단 체의 프로그램이나 진행 사업을 흩트리지 않도록 한다 . 봉사자끼리 서로 존중하고 이해하며 , 서로 조화하는 자세와 협력하는 자세를 갖는다 . 자원봉사자는 계속해서 자기개발을 위해 노력하고 , 자원봉사 교육훈련 프로그램에 참여 해야 한다 . 자신이 활동할 수 있는 한계를 정하고 , 자원봉사자의 대상자 간에 서로 미리 이해가 되 도록 한다 , 자신이 하게 될 봉사활동의 내용을 미리미리 준비하는 자세를 지니고 , 활동을 마친 후에 는 일의 경과와 내화에 기여 자원봉사활동 기본법 (2014) 자원봉사센터는 자원봉사활동의 개발 · 장려 · 연계 · 협력 등의 사업을 수행하기 위하여 법령과 조례 등에 따라 설치된 기관 · 법인 · 단체 등을 말함2. 자원 봉사 센터의 역할과 기능 자원 봉사 센터 역할 ■ 중앙자원봉사센터 : 전국의 자원봉사활성화를 위한 인프라 구축을 위한 제도 개선 , 연구 용역 등의 기능을 수행하고 지역자원봉사센터의 전국 통일적 기준을 조정하고 지원하는 기능을 담당 , 중앙정부와의 업무 연계를 통하여 자원봉사자의 대변인 기능을 수행 ■ 특별시와 광역시 , 도의 지역자원봉사센터 : 강력한 자원봉사 전달체계를 통해 자원봉사정보망을 구축하고 이들의 봉사활동을 유도하며 상호협력관계를 유지 ■ 시 , 군 , 자치구의 기초자원봉사센터 : 시 , 군 , 자치구 지역의 기관 , 단체들과의 상시 협력 체계 구축 , 자원봉사자의 모집 및 교육 , 홍보 , 자원봉사 수요기관 및 단체에 자원봉자 배치 , 자원봉사 프로그램의 개발 , 보급 및 시범운영 , 자원봉사 관련 정보수집 및 제공 , 그 밖에 군 , 자치구 지역의 자원봉사 진흥에 기여할 수 있는 사업 등의 역할을 담당2. 자원 봉사 센터의 역할과 기능 자원 봉사 센터 기능 네트워크화 기능 6 조사 , 연구 기능 7 수급 조정 기능 1 기록 , 등록 기능 2 자원봉사 활동의 지원 기능 3 양성 , 연수 기능 4 홍보 , 개발 기능 53. 자원봉사센터의 운영 주체와 유형 구분 행정자치부 보건복지부 문화관광부 여성가족부 센터명 자원봉사센터 사회복지 정보센터 청소년자원봉사센터 여성자원 활동센터 법인여부 지자체직영 또는 민간위탁 민간위탁 ( 한국사회복지협의회 ) 민간위탁 / 직영 ( 충북 ) 지자체직영 ( 여성정책과 ) 설치근거 행지부지침 / 조례 사회복지사업법 제 9 조 청소년기본법 시행령 제 9 조 여성발전기본법 시행령 제 28 조의 2 설치숫자 250 개 17 개 17 개 163 개 주요기능 자원봉사자모집 , 배치 사회복지 자원봉사 청소년 자원봉사 여성자원봉사