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한국마사회 행정직 합격자소서 평가A좋아요

2019년도 상반기한국마사회 합격자소서한국마사회를 지원한 동기는 무엇이고 입사 후 주변으로부터 어떤 평가를 받는 직원이 되고 싶은지 기술하여 주십시오.저의 직업관은 ‘저의 쓰임을 당당히 인정받을 수 있는가’와 ‘사회적 가치 실현’입니다. 경영학 복수전공 및 공공기관 청년인턴을 통해서 고객관리 및 마케팅기획 역량을 길러왔습니다. 이는 한국마사회의 장외행정직무를 수행하는데 있어서 강점이 될 것이라 생각합니다. 또한, 승마의 대중화 등을 통해 ‘국민의 삶의 질 향상’과 ‘농어촌 경제 활성화’에 기여함으로써 사회적 가치를 실현할 수 있다고 생각합니다. 이에 한국마사회 장외행정직무에 지원하게 되었습니다.[맡은 바 책임을 다하는 '책임인']한국마사회 입사 후 상사, 동료 등 주변으로부터 책임감 있는 직원이라는 평가를 받고 싶습니다. 저는 공공기관 청년인턴을 할 때, 5개월동안 하루 평균 100명의 고객에게 전화를 하여 건강검진 수검을 독려했습니다. 그 결과, 제가 속한 건강관리팀의 업무목표를 성취하는데 기여하여 상사로부터 칭찬과 인정을 받은 경험이 있습니다. 한국마사회에 입사 후에도 주인의식을 가지고 맡은 업무에 책임을 다하여 주변사람들에게 신임을 받고, 모두가 함께 일하고 싶은 신입사원이 되겠습니다.지원 직무에 대한 전문성을 갖추기 위해 어떤 노력을 했는지 기술하여 주십시오.한국마사회 장외행정업무를 수행하기 위해서는 고객관리 및 마케팅기획 능력이 필요하다고 생각합니다. 이러한 능력을 기르고자 다음과 같은 노력을 했습니다.첫째, 공공기관 청년인턴 및 다양한 아르바이트를 통해서 다양한 분야에서의 경험을 쌓고, 어떤 상황에서도 유연하게 대처하는 방법을 터득하려고 노력했습니다. 공공기관에서 민원 응대 업무 및 현장 지원활동을 통해서 기업의 민원응대 매뉴얼 및 CS활동을 학습했습니다. 또한, 아르바이트를 통해 다양한 유형의 불만고객을 만나 응대함으로써 효과적인 고객맞춤서비스에 대한 실전능력을 기를 수 있었습니다.둘째, 마케팅기획, 인사, 총무업무의 직무지식을 갖추기 위해 경영학을 복수전공 했습니다. 경영전략, 마케팅관리 등의 과목을 수강함으로써 마케팅전략계획 수립, STP전략 수립 등 필요능력과 환경 분석, 프리젠테이션 기술 등 필요기술을 기를 수 있었습니다. 졸업 후에도 직무전문성을 기르고자 꾸준히 공부하여 회계관리2급과 매경TEST 우수등급을 취득했습니다.이러한 업무지식 및 실무경험을 바탕으로 고객감동을 이끌어내고 기업브랜드 가치를 제고하는데 기여하는 신입사원이 되겠습니다.소통에 어려움을 겪었던 경험에 대해 당시의 상황과 원인을 포함하여 구체적으로 기술하여 주십시오. (소통, 협업, 배려)[구체적이고 객관적 정보로 설득하다]소통의 어려움을 극복하기 위해서는 대화주제에 대한 고민과 준비가 선행되어야 한다고 생각합니다. 교내 해외문화탐방 프로그램에 참여했을 때, 감정적으로 호소하기 보다 준비된 객관적인 정보를 전달하여 저와 다른 의견을 가진 팀원을 설득한 경험이 있습니다.팀 구성원 간에 프로그램 참여의도가 달라 탐방국가선정에 있어서 의견조율이 쉽지 않았습니다. 저는 해외선진 기관 현장체험활동에 목적을 두었고, 다른 팀원은 다양한 문화 접촉의 기회를 중점으로 삼았습니다.먼저 제 의견을 구체화하고 팀원들을 설득하기 위한 사전 조사를 했습니다. 그리고 회의시간에 우리의 능력을 향상시켜 취업경쟁력을 제고하는 것이 본연의 취지에 더 부합하다고 강조했습니다. 구체적으로 이탈리아 산업클러스터에 방문해서 원자재 공동구매 및 정보공유방법을 배워서 효율적인 네트워크구축방식을 실현할 수 있다는 점을 제시했습니다. 또한, 이탈리아 Como산업지역 등을 중심으로 세운 구체적인 일정계획을 소개했습니다. 그 결과, 제 의견을 중심으로 탐방국이 선정되었습니다.입사 후에도 정확하고 다수의 정보를 활용하여 소통의 어려움을 극복하고 동료와의 협업을 이끌어 내는 ‘소통하는 협력인’이 되겠습니다.주어진 과제를 편법으로 손쉽게 해결할 수 있음에도 절차를 준수하여 공정하게 처리한 경험을 기술하고 그렇게 처리한 이유와 해당 경험으로부터 느낀 점을 기술하여 주십시오.[원칙적으로 업무를 수행하여 실적 증대]국민건강보험공단 청년인턴으로 근무하는 기간동안 편법을 이용하지 않고 절차를 준수하여 공정하게 일함으로써 좋은 결과를 얻은 경험이 있습니다.제가 속한 건강관리팀은 매해 할당된 수검율을 달성해야 합니다. 번거로운 독려 과정에 비해 사람들이 건강검진을 받지 않아서, 몇몇 지사에서는 편법으로 건강검진을 취소하도록 유도했습니다. 그러나 저는 실적이 아니라 국민 건강 관리 및 공공복지 증진이 목표가 되어야 한다고 생각하여, 원칙에 따라 건강검진 미수검자에게 SMS 문자를 발송하고, 일일이 전화를 걸어 건강검진 수검을 독려했습니다. 그 결과 전년 대비 3.7% 증가한 37.6%로 목표한 건강검진 수검율을 달성할 수 있었습니다.이를 통해 순간의 편법이 좋을지라도, 원칙을 지키는 것이 장기적으로 더 이롭다는 것을 느꼈습니다. 입사 후에도 청렴하고 공정한 업무 태도로 주인의식을 가지고 담당 업무에 책임을 다하는 한국마사회의 ‘공정한 책임인’이 되겠습니다.

취업| 2021.08.13| 3페이지| 5,000원| 조회(293)

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한국공항공사 행정직 합격자소서

2019년도 상반기한국공항공사 합격자소서본인이 지원한 분야의 직무와 관련하여, 경력(경험)에 대한 본인의 담당직무, 역할 및 구체적 행동, 주요 성과에 대해 작성하시기 바랍니다. 금전적 보수를 받고 일정기간 동안 일했던 이력이나 직업 외적인 활동으로 산학 활동, 팀 프로젝트 활동, 연구회 활동, 동아리·동호회 활동, 온라인 커뮤니티 활동, 재능기부 활동 등이 포함될 수 있습니다. (공백포함 200자 이상 600자 이내 작성)[사회복지기관 청년인턴]공공기관에서 청년인턴으로 5개월(2017.7.10~2017.12.8) 동안 근무했습니다. 지역 지사 건강관리팀에 소속되어 건강검진 대상자관리업무 및 건강검진 민원업무를 담당했습니다. 구체적으로는 건강검진 신고서 출력 및 입력, 건강검진 미수검자 독려, 건강검진 관련 서류 입력 및 편철 작업을 수행했습니다. 또한, 건강백세운동교실 모니터링 및 현장 지원 등 건강증진 사업을 지원하는 활동을 했습니다. 그 결과 당해 건강검진 수검률이 37.6%로 전년 대비 3.7% 증가했습니다.[에너지 공기업 청년인턴]지역 지사에서 창구 민원 응대 업무 보조(전기사용 계약변경, 전기요금의 자동이체 처리 등)와 사회공헌(고객만족도) 활동 기획 및 현장 활동을 수행했습니다. 구체적으로 해당 지역 내 고객 밀집 지역을 방문하여 회사 사업 실적을 홍보하고, 현장에서 고객의 소리 청취 및 응대에 대해 기획을 하고 이를 실천했습니다. 그 결과 현장에서 고객들의 좋은 반응을 얻을 수 있었고, 이후 지역 고객들과 접촉 시, 회사 이미지 개선 및 호의적인 서비스 사후 점수를 받을 수 있었습니다.본인이 알고 있는 한국공항공사에 관한 내용(국내외 환경변화, 조직특성, 추진업무 등)은 무엇이며 그 정보를 어떻게 얻게 되었는지 기술해 주시기 바랍니다. 또한 그 중 어떠한 면에 이끌려 우리공사에 지원하게 되었는지 기술하여 주시기 바랍니다. (공백포함 200자 이상 400자 이내)[국가 경제 발전과 국민 복지 증진에 기여]‘지속가능경영 보고서’를 통해 한국공항공사가 단순히 ‘보여주기’ 식이 아닌, 업과 연계한 ‘다문화가정 지원사업’, ‘소음 지역 지원사업’뿐만 아니라, ‘영양식 전달’,’ 유소년 야구교실’은 등 진정성 있고 지속 가능한 사회공헌프로그램을 위해 노력을 하고 있음을 알게 되었습니다.항공수송을 원활하게 하는 것뿐만 아니라 사회적 가치 실현을 위해 노력하는 한국공항공사의 사회적 책임경영에 큰 감명을 받았습니다. 이러한 곳이라면 저의 역량을 모두 쏟아 함께 성장하고 싶다고 생각했습니다. 공공기관 청년인턴으로 일하며 고객 응대 능력과 공공기관 운영에 관한 법률 등 다방면의 지식을 갖추었습니다. 이는 빠르게 업무에 적응하고 성과를 내는 데 도움이 될 것입니다.우리 공사 인재상에 맞는 직원이 되기 위해 당신은 어떤 면에서 준비가 되어 있으며, 최근 3년 이내에 해당 능력을 개발하기 위해 어떠한 노력을 하였는지 구체적인 사례로 기술해 주시고, 이러한 노력이 우리공사에 어떠한 기여를 할 수 있을지 기술하여 주시기 바랍니다. (공백포함 200자 이상 400자 이내)[공공기관 인턴 및 다양한 아르바이트로 준비된 융합인]제가 생각하는 융합인이란 다양한 고객의 니즈를 정확하게 파악하고, 빠르고 정확하게 피드백할 수 있는 사람입니다. 이는 전 세계인을 대상으로 고객맞춤서비스를 실현하는 공항에서 꼭 필요한 역량입니다.이러한 역량을 갖추기 위해 저는 공공기관 인턴 및 음식점 아르바이트를 통해서 다양한 분야에서의 경험을 쌓고, 어떤 상황에서도 유연하게 대처하는 방법을 터득하려고 노력했습니다. 공공기관에서 민원 응대 업무 및 현장 지원활동을 통해서 공공기관의 민원 응대 매뉴얼 및 CS 활동을 학습했습니다. 음식점 아르바이트를 통해 다양한 유형의 불만고객을 만나 응대함으로써 효과적인 고객맞춤서비스에 대한 실전능력을 기를 수 있었습니다.새로운 문제에 대해 기존에 없던 혹은 이전과 다른 방식으로 문제를 해결했던 경험을 구체적인 사례로 기술해 주시고, 그런 과정을 통해 문제를 해결할 수 있겠다고 생각한 이유는 무엇인지 기술하여 주시기 바랍니다. (공백포함 200자 이상 400자 이내)[지역밀착형 활동 기획]에너지 공기업 인턴으로 일할 때, “에너지 데이트”라는 고객밀착형 이미지 개선 활동을 수행하여 좋은 결과를 얻은 경험이 있습니다.공공기관 고객만족도 평가를 대비하여 저희 지사는 매년 소모용 홍보용품을 일방적으로 배부하는 활동을 했습니다. 저는 일방적인 홍보보다는 고객과 함께하는 활동이 기업의 긍정적인 이미지를 높이는 데 도움이 될 것이라 예상했습니다. 이에 사업실적을 읽기 쉽게 나열한 리플릿을 직접 제작하고, 이를 활용하여 홍보했습니다. 또한, ‘찾아가는 고객센터’를 운영하여 현장에서 고객들의 불만 및 의견을 지사운영에 반영하고 민원사항에 대해 ‘원스톱 서비스’를 제공했습니다.그 결과 활동 현장과 이후의 사업소 고객 응대 활동에서 좋은 평가를 받을 수 있었습니다.본인이 어떤 단체(조직, 동아리 등)에 소속되어 공동과업을 달성하는 과정에서 구성원들과 관계에서 발생했던 어려움은 무엇이었으며, 그 어려움을 극복하기 위해 어떠한 노력을 했는지 구체적인 사례로 기술해 주시기 바랍니다. (공백포함 200자 이상 400자 이내)[적재적소 인력배치로 팀 내 갈등을 해결]2015년 글로벌마케팅 수업 때, 과제 수행을 위한 자료 수집 과정에서 갈등이 있었습니다. 갈등을 해결하는 과정에서 개인의 특성을 고려한 업무분담의 중요성을 배웠습니다.‘해외 아이템, 국내 도입 성공’에 관한 과제로써 자료 수집을 위해서 해외 사이트 이용이 불가피했습니다. 이에 팀원들이 조사해온 자료의 양·질적인 수준에서 차이가 있었고, 부실한 자료는 과제진행에 차질을 주고 팀원 간의 갈등을 유발했습니다.해결방안으로 팀원 각각의 전공에 맞춰 업무를 재편성했습니다. 영어발표 및 과제작성은 영문학과 팀원, 가맹점 문의 등 중국 전반에 대한 자료는 중문학과 팀원, 우리나라 현지화 전략은 경영학과 팀원이 맡았습니다. 그 결과 과제점수에서 A+을 받았습니다.본인이 현실과 타협하거나 편법을 사용하지 않고, 원칙대로 일을 처리해서 좋은 결과를 이끌어 냈던 구체적인 사례를 기술해 주시고, 해당 내용을 지키는데 어떤 어려움이 있었으며, 어떻게 극복하여 지속하고 있는지 기술해 주시기 바랍니다. (공백포함 200자 이상 400자 이내)[업무의 의미감을 되찾으며 원칙을 준수]청년인턴으로 일할 때, 소속된 팀의 규칙에 따라 사업장 및 가입자에게 전화하여 건강검진 수검을 독려했습니다. 하지만 고객 대부분은 독려전화에 무관심하거나 귀찮아하셔서 독려활동이 효과적인지 의문이 들었고, 회의감 때문에 업무를 수행하는 것이 힘들었습니다.내적 갈등을 해결하고 조직의 규칙에 부합하고자 첫째, 선배에게 고충을 털어놓고 자문했습니다. 둘째, 업무 관련 기사나 보고서를 찾아 읽었습니다. 셋째, 건강검진 수검 독려를 위한 현장활동을 수행할 때 고객의 의견을 묻고 반응을 조사했습니다. 이를 통해 공단의 사업을 이해하고, 제 업무의 중요성을 느낄 수 있었습니다. 원칙에 따라 일한 결과, 건강검진 수검률이 전년 대비 3.7% 증가했습니다.

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근로복지공단 행정직 합격자소서

2018년도 상반기근로복지공단 합격자소서1. 예기치 못했던 문제가 발생하여 난감했던 상황을 적절하게 해결했던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.(500자 이내)[고객의 니즈를 파악하여 효과적으로 설득하다]국민건강보험공단에서 인턴으로 일하며, 개인정보공개를 꺼리는 고객들을 설득하여 업무를 처리한 경험이 있습니다.저는 지역지사의 건강관리팀에 소속되어 건강검진 대상자관리업무 및 민원업무를 담당했습니다. 고객관련정보를 조회하고 요구사항을 처리해 드리기 위해서는 주민등록번호 입력이 필수적입니다. 하지만 간혹 해당정보를 알려주지 않으면서 업무처리를 요구하는 고객이 있었습니다.고객들이 비협조적인 이유는 개인정보유출에 대한 경계와 저에 대한 신뢰 부족이라고 생각했습니다. 따라서 저는 1. 이름과 소속 강조 2. 개인 고유식별정보의 필요 사유 및 수집근거 안내 3. 해당업무 외 다른 용도로 쓰이지 않는다는 점을 부각하여 고객의 신뢰를 얻으려고 노력하였습니다. 그리고 보다 구체적으로 관계 법령과 주민등록번호 제공이 불가피한 점을 충분히 설명하고 이해를 구하였습니다. 그 결과, 고객들의 협조를 얻어 낼 수 있었습니다.2. 업무, 과제를 추진하면서 관련된 이해관계자들과 관계를 잘 유지하여 좋은 성과를 이끌어냈던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.(500자 이내)[적재적소 인력배치를 통해 팀 내 효율 증진]2015년도 글로벌마케팅 수업 때, 과제 수행을 위한 자료 수집 과정에서 갈등이 있었습니다. 이를 해결하는 과정에서 개인의 특성을 고려한 업무분장의 중요성을 깨달았습니다.‘국내 아이템, 해외 시장에 도입 및 성공전략도출’에 관한 과제로써, 자료 수집을 위해서 해외 사이트 이용이 불가피했습니다. 이에 팀원들이 조사해온 자료의 양·질적인 수준에서 차이가 있었고, 부실한 자료는 과제 진행에 차질을 주고 팀원 간의 갈등을 유발했습니다.저희 팀은 영어영문학, 중어중문학, 경영학 전공자들로 구성되어 있었는데, 저는 이 점을 활용하면 문제를 해결할 수 있겠다 생각했습니다. 이에 영어발표 및 과제작성은 영문학과, 가맹점 문의 등 중국 전반에 대한 자료는 중문학과, 우리나라 현지화전략은 경영학과 팀원이 맡았습니다.팀원 각자가 자신의 역량을 최대한 발휘한 덕분에 팀 내 시너지가 생겨났고, 최종적으로 과제점수에서 A+을 받을 수 있었습니다.3. 자신만의 자료/정보 수집 및 관리방법이 주어진 업무나 과제를 해결하는데 도움이 되었던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.(500자 이내)[메모하는 습관, 빛을 발하다]국민건강보험공단 인턴으로 일할 때, 건강검진 명단 수정을 통해서 반송 팩스 건수 및 고객들의 불만을 줄인 경험이 있습니다.제 주요 업무는 사업장 및 개인에게 전화를 걸어 미 수검자를 대상으로 건강검진 수검을 독려하는 것입니다. 이때, 사업장에 보낸 팩스가 반송되거나, 다른 수신자에게 전화를 거는 일이 빈번했습니다. 대량 SMS 문자를 발송할 때면, 업무가 마비될 정도로 수신자 오류에 대한 항의전화가 빗발쳤습니다.저는 업무를 수행할 때 명단에서 오류나 누락된 정보를 따로 기록해 두었는데, 이를 활용하면 문제를 해결할 수 있을 것이라 생각했습니다. 따라서 메모한 정보를 취합하고, 부족한 부분은 독려활동을 하며 수정 및 보완했습니다. 마지막으로 재작성한 명단을 전산관리 담당자에게 제출하여 통합업무시스템에서 고객의 정보를 최종적으로 수정했습니다. 그 결과, 반송 팩스 건수 및 잘못된 발신으로 인한 고객들의 불만을 줄일 수 있었습니다.4. 학업, 팀 프로젝트 등 다양한 경험을 하면서 한정된 시간, 정보, 인력에도 불구하고 이를 이겨내고 주어진 업무나 과제를 성공적으로 마칠 수 있었던 경험이 있다면 구체적으로 기술해 주십시오.(500자 이내)[KEPCO 사업인지도 개선을 위한 지역밀착형 활동]한국전력공사에서 인턴으로 일할 때, 한정된 시간과 인력에도 불구하고 “에너지 데이트”라는 고객밀착형 이미지 개선 활동을 수행하여 좋은 결과를 얻은 경험이 있습니다.8~9월에 시행하는 공공기관 고객만족도 평가를 대비하여 한정된 시간(2개월)에 고객만족도 활동을 하게 되었습니다. 지역 사업소라는 점에서 인력도 부족했습니다.이를 극복하고 기업 이미지 노출을 극대화 하기 위해서 지역 5일장 장터, 지역 축제와 같이 많은 지역민들이 모이는 장소와 시간을 적극 활용했습니다. 그리고 2인 1조로 3개의 팀을 만들고, 업무와 동선을 명확하게 나눴습니다. 한 명이 고객과 접촉하여 합리적인 전기사용 등을 안내하고 고객의 불만 및 의견을 수렴하면, 남은 사람이 이를 기록으로 남기고 리플릿 및 홍보용품을 챙겨드렸습니다.그 결과, 활동 현장과 이후의 사업소 고객 응대 활동에서 좋은 평가를 받을 수 있었습니다.

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한국남부발전 행정직 합격자소서

2019년도 하반기한국남부발전 합격자소서한국남부발전에 지원한 동기에 대해 작성해주시고, 입사 후 실천하고자 하는 목표를 직무 및 자신의 역량과 결부하여 기술하여 주십시오.[국민 행복과 지역 사회의 발전을 위한 사회적 책임에 이바지하겠습니다]에너지 공기업과 사회복지기관에서의 인턴 경험은 저에게 사회기반시설과 그 서비스의 중요성을 깨닫고 깊은 관심을 두게 했습니다. 관련된 산업을 조사하면서 한국남부발전과 같은 1차 에너지 공급기업들을 알게 되었습니다. 앞으로 국가 경제와 국민 생활에 있어 무엇보다 소중한 전력을 담당하는 한국남부발전에서 일함으로써 사회에 보탬이 되고자 지원하게 되었습니다.[국민으로부터 더욱 신뢰받고 사랑받는 공기업이 되도록 만들겠습니다]한국남부발전이 국민 경제에 이바지하는 그 중요성에 비해 국민체감도는 낮다고 생각합니다. 이에 KOSPO의 특성 및 설립 목적을 국민에게 보다 친근하게 알리고, 사회 공헌 활동을 강화해 KOSPO가 세계적 수준의 공기업이 되는데 이바지하고 싶습니다. 에너지 공기업에서 일할 때, “에너지 데이트”라는 고객밀착형 이미지 개선활동을 기획하고 시행했습니다. 사업실적을 읽기 쉽게 나열한 리플릿을 직접 제작하고, 이를 활용하여 홍보했습니다. ‘찾아가는 고객센터’를 운영하여 현장에서 고객들의 불만 및 의견을 지사운영에 반영하고 민원사항에 대해 ‘원스톱 서비스’를 제공했습니다. 그 결과 활동 현장과 이후의 사업소 고객 응대 활동에서 좋은 평가를 받았습니다.본인이 속한 조직에서 모두를 위해 기꺼이 나섰던 경험이 있다면 당시 상황과 그렇게 한 이유에 대해 기술하여 주십시오.[영어에 어려움을 겪는 팀원을 자발적으로 도와 팀 전체 성과를 높이다]2015년 조직행위 수업의 조별과제를 수행할 때, 자신에게 도움이 되지 않거나 오히려 불이익이 발생될 수 있음에도 불구하고 조직의 다른 구성원들을 위해 자발적으로 양보를 한 경험이 있습니다. 영어로 진행되는 수업이기에 리포트작성과 발표를 영어로 해야 했습니다. 이에 영어를 잘 못하는 조원 A가 과제물과 발표대본을 만드는 데 어려움을 겪었습니다. 하지만 교수님께서 평가를 조별로 개인별로 각각 하셨기 때문에 팀원들은 경쟁의식에 A를 돕는 것을 꺼려했습니다. 그러나 단체활동에서 가장 중요한 것은 팀워크라고 생각했습니다. 그리고 팀워크를 위해 개인의 양보와 때로는 희생이 필요하다고 생각했습니다. 따라서 자진해서 A의 과제물을 번역하고, 발표연습을 도와주었습니다. 그러자 다른 팀원들도 돕기 시작했고, 나중에는 서로의 과제를 피드백해주었습니다. 화합하고 협력하는 과정에서 함께 발전하고 시너지를 창출할 수 있었습니다. 그 결과, 팀 간의 경쟁에서 1등을 하고 개인평가에도 팀원 모두 높은 점수 받을 수 있었습니다. 이를 통해 조직에서 개인의 역량을 발휘하는 것도 중요하지만 팀워크와 희생정신을 발휘하여 조직의 성과를 높이는 것이 더욱 가치 있는 일임을 깨닫게 되었습니다. 입사 후에도 모두를 위해 기꺼이 양보하고 희생하여 조직의 협력이 이끌어내는 신입사원이 되겠습니다.본인의 장점에 대해 기술하고 그 장점을 발휘하여 성공적으로 일을 처리한 경험 또는 새로운 문제에 대해 기존에 없던 혹은 이전과 다른 방식으로 문제를 해결했던 경험을 구체적인 사례로 기술해주시고, 이러한 경험이 한국남부발전에 어떠한 기여를 할 수 있을지에 대해 기술하여 주십시오.[적재적소 인력배치를 통해 효과적으로 과제를 수행하다]저는 소속된 조직을 분석 및 파악하고, 이를 바탕으로 장점을 발전시키는 장점이 있습니다. 2015년 글로벌마케팅 과목의 ‘해외 아이템, 국내시장 도입 및 성공전략도출’ 과제를 수행할 때, 이 장점을 발휘하여 성공적으로 일을 처리한 경험이 있습니다. 다양한 전공의 학생들과 같은 팀이 되었습니다. 구성원 각자의 특성에 맞게 역할을 분담한다면 팀의 장점을 극대화하고 시간 효율적일 것이라 생각했습니다. 영문학과 학생은 상대적으로 발표 및 PPT 작성능력이 뛰어났고, 중문학과 팀원은 분석력과 정보수집에 강점이 있었습니다. 경영학과 팀원은 통찰력을 사용한 전략도출에 강했습니다. 각자의 강점을 활용하여 역할분담을 하는 것에 대해 팀원들의 의견을 물었습니다. 팀원들은 시간관리 측면에서 더 효율적이라고 판단하여 저의 제안을 수락했습니다. 따라서 경영학과 팀원은 1인가구가 증가하는 한국시장에 적합한 중국 간편식인 ‘전병’을 사업아이템으로 제안했고, 중어중문학 팀원은 전병업체와 접촉하여 현지 마케팅 전략에 대해 조사했습니다. 그 결과 2030세대를 타겟으로 저렴한 가격, 그리고 오피스텔 및 학교주변상권에 입점하는 전략을 도출하여 높은 과제점수를 받을 수 있었습니다. 입사 후, 팀원들의 강점을 부각하고 협력하여 좋은 성과를 내는 신입사원이 되겠습니다.지금까지의 경험 중 상대방을 설득하여 목표한 것을 함께 이루었던 경험이 있다면 기술하여 주십시오.[구체적이고 객관적 정보로 설득하다]교내 해외문화탐방 프로그램에 참여했을 때, 감정적으로 호소하기보다 준비된 객관적인 정보를 전달하여 저와 이견을 가진 팀원을 설득하고 협력을 끌어낸 경험이 있습니다. 팀 구성원 간에 참여의도가 달라 탐방국가선정에 대한 의견이 달랐습니다. 저는 해외 선진 기관 현장체험활동에 목적을 두었고, 다른 팀원은 다양한 문화 접촉의 기회를 중점으로 삼았습니다. 제 의견을 전하기 위해 자료조사를 통해 PPT를 제작했습니다. 그리고 회의시간에 해외선진 기관 현장체험활동을 제안했습니다. 먼저, 우리의 능력을 향상해 취업경쟁력을 높이는 것이 프로그램의 취지에 더 부합한다고 강조했습니다. 구체적으로 이탈리아 산업클러스터에 방문해서 원자재 공동구매 및 정보공유방법을 배워서 효율적인 네트워크구축방식을 실현할 수 있다는 점을 제시했습니다. 또한, 이탈리아 Como산업지역 등을 중심으로 세운 구체적인 일정계획을 소개했습니다. 발표 후, 제 의견에 대한 감상평을 자유롭게 말하고 질문하도록 했습니다. 우려되는 사항에 대해서는 어떻게 대처할 수 있는지 설명했고, 제가 미처 생각하지 못했던 의견은 인정하고 수용했습니다. 그 결과, 제 의견을 중심으로 탐방국이 선정되었습니다. 이 경험을 통해서 이견을 가진 상대방을 효과적으로 설득하기 위해서는 대화 주제에 대한 정확하고 객관적인 정보를 사전에 준비하는 자세가 중요하다는 것을 배웠습니다.

취업| 2021.08.13| 3페이지| 5,000원| 조회(212)

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한국토지주택공사 행정직 합격자소서

2019년도 하반기한국토지주택공사 합격자소서(지원 포부) 우리 공사에 지원한 동기와 어떠한 직무를 수행하고 싶은지 그 이유와 함께 기술해 주십시오.[‘희망상가’ 공급에 함께하겠습니다]지하, 옥탑, 고시원과 같이 열악한 주거환경에 거주하는 친구, 동생, 청년들을 보며 청년주거문제의 심각성을 피부로 느꼈습니다. 또한, 연일 보도되는 청년실업 문제의 당사자로서 함께 고통을 느꼈습니다. 그렇기에 ‘행복주택’, ‘LH 희망상가’ 등 국민의 주거안정뿐만 아니라 사회적 가치 실현을 위해 노력하는 한국토지주택공사의 사회적 책임경영에 큰 감명을 받았습니다. 범국가적인 문제에 대한 해답을 찾으려 노력하는 곳이라면 저의 역량을 모두 쏟아 함께 성장하고 싶다고 생각했습니다공공기관 청년인턴으로 일하며 고객 응대 능력과 행정업무처리 등 다방면의 지식을 갖추었습니다. 이는 상가 분양에서부터 창업 성공을 위한 지속적인 지원 과정까지 사업 각 단계에서 발생하는 다양한 민원을 응대하는 데 강점이 될 것입니다. 또한, 상가 입찰 및 계약체결 등 고객의 눈높이에서 사업을 설명하고 안내하여 고객만족서비스를 제공하는 데 이바지할 것입니다.지원 분야의 직무기술서(직무수행내용, 필요기술 등)를 참고하여 관련된 경험이나 경력에 대해 기술해 주시기 바랍니다. (본인이 직접적으로 맡았던 역할 및 수행한 내용)주거복지사업에서 고객과의 ‘소통’이 가장 중요하다고 생각합니다. 공공기관에서 청년인턴으로 근무하며 소통의 가치를 배웠습니다.지역 지사 건강관리팀에 소속되어 건강검진 대상자관리업무 및 건강검진 민원업무를 담당했습니다. 구체적으로는 건강검진 신고서 출력 및 입력, 건강검진 미수검자 독려, 건강검진 관련 서류 입력 및 편철 작업을 수행했습니다. 이를 통해 다음과 같은 역량을 길렀습니다.첫째, 고객 응대 능력을 키웠습니다. 건강검진 수검 독려활동과 민원업무를 담당하며 하루 평균 100명의 고객과 통화를 했습니다. 전화 특성상으로 음성으로만 행정서비스를 제공해야 했기에, 적절한 단어를 선택하고 친절하게 말하는 법을 터득할 수 있었습니다. 또한, 지사에 찾아오는 연세 지긋하신 할머님, 한국어가 서투른 외국인을 마주하며 개인에 맞춘 화법을 통해 논리적으로 설득하는 법을 길렀습니다.둘째, 행정업무에 대한 이해 및 전문성을 길렀습니다. 행정보조를 하며 행정업무처리와 관련한 일련의 과정을 지켜봤습니다. 또한, 고객에게 업무 전문성을 보여주고 신속하게 업무를 처리하고자 업무메뉴얼을 숙지하고 개인적으로 사이버연수원을 통해 관련 사업을 공부했습니다.앞서 작성한 본인의 경험/경력이 귀하가 지원한 업무를 수행하는데 어떻게 활용(혹은 도움)될 수 있는지 기술해 주십시오.대학생, 신혼부부, 취약계층 등 대부분의 국민에게 주택임대를 위한 청약신청절차가 낯설고 어렵게 느껴질 것으로 생각합니다. 주거복지서비스와 관련된 고객들을 응대할 때, 공공기관에서의 민원 응대 및 현장지원 실무 경험은 고객의 눈높이에서 설명하고 민원을 해결하는 데 도움이 될 것입니다.또한, 공공기관에서 관련 법령을 수집, 활용, 해석하여 업무에 적용함으로써 구성원과 고객의 원활한 의사소통에 이바지한 경험이 있습니다. 이는 입사 후, 행정 업무를 논리적이고 분석적으로 수행하고 업무 매뉴얼을 바탕으로 고객이 만족하는 서비스를 제공하는데 이바지할 것입니다.본인이 의도한 바를 상대방이 오해하지 않도록 신중하게 의사를 전달했던 사례를 기술해 주십시오.① 신중해야 했던 이유는 무엇이었는지 기술해 주십시오.② 해당 내용을 전달하기 위해 사용한 방법과 그 방법을 선택한 이유를 기술해 주십시오.[신중하게 의사를 전달할 때 고려할 세 가지]중·고등학원에서 영어강사로 일할 때, 학생들의 기말고사가 끝나서 옆 반 선생님께서 사비를 들여 반 학생들과 간단한 책거리를 준비하려 했습니다. 이러한 행동은 다른 반 학생들의 부러움을 살 수도 있고, 다른 선생님께 부담을 줄 수 있다고 생각했습니다. 하지만 선생님께서는 이 부분에 대해 미처 고려하지 못하는 것 같았습니다.이를 전달하기 위해 ‘언제’, ‘어디서’, ‘어떻게’ 할 것인지를 고민했습니다. 같은 내용도 이러한 요소들에 따라 정반대의 결과를 가져올 수 있기 때문입니다. 따라서 퇴근 전 선생님의 기분이 좋을 때 대화를 요청했습니다. 그리고 학생과 다른 선생님들이 없는 교실에서 대화를 시작했습니다. 감정적으로 호소하기보다는 이전 사례 등 객관적인 정보로 설득했습니다.그 결과, 선생님께서는 자기 생각이 짧았던 거 같다며 알려주어서 고맙다고 하셨습니다. 그리고 아이들과 자유시간을 갖고 함께 게임을 하며 학기를 마무리했습니다.본인의 맡은바 역할을 가장 책임감 있게 수행했던 사례를 기술해 주십시오.① 어떤 역할을 수행해야 했으며, 어떤 부분에서 본인의 책임감이 잘 나타났다고 생각했는지 기술해 주십시오.② 맡은 역할을 책임감 있게 수행하기 위해 노력한 부분을 기술해 주십시오.[업무의 의미감을 되찾으며 맡은 일을 책임감 있게 수행하다]공공기관 인턴으로 일할 때, 소속된 건강관리팀의 규칙에 따라 하루평균 100명의 사업장 및 가입자에게 전화하여 건강검진 수검을 독려했습니다. 하지만 대부분 고객은 독려전화에 무관심하거나 귀찮아하셔서 독려활동이 효과적인지 의문이 들었고, 회의감 때문에 업무를 수행하는 것이 힘들었습니다. 내적 갈등을 해결하고 맡은 역할을 책임감 있게 수행하고자 첫째, 선배 사우에게 고충을 털어놓고 자문했습니다. 둘째, 업무 관련 기사나 보고서를 찾아 읽었습니다. 셋째, 건강검진 수검 독려를 위한 현장활동을 수행할 때 고객의 의견을 묻고 반응을 조사했습니다. 이를 통해 과거 공단의 주 업무가 진료비에 대한 건강보험비 지급이었다면, 현재의 비전과 목표는 건강검진 및 예방을 바탕으로 한 중증질환의 예방이라는 점을 알게 되었고 제 업무의 중요성을 느낄 수 있었습니다. 입사 후, 조직의 입장에서 맡은 바 책임을 다하는 신입사원이 되겠습니다.(NCS 직업기초: 대인관계능력) 서로 다른 의견에 대한 적절한 조율 혹은 타협점 제시하여 원만하게 문제를 해결한 사례를 기술해 주십시오.① 본인의 역할을 무엇이었으며, 어떤 문제가 있었는지 기술해 주십시오.② 어떤 기준으로 조율 혹은 타협점을 제시하였는지, 그 이유는 무엇이었는지 기술하시오.[대화에서 타협점을 찾다]2015년 글로벌마케팅 과목의 ‘해외 아이템, 국내시장 도입 및 성공전략도출’ 과제를 수행할 때, 역할분담에서 팀원 간에 의견충돌이 있었습니다. 각자 자신의 의견만 강하게 주장하여 이견조율이 쉽지 않았습니다.대화 과정에서 영문학과 학생은 발표 및 PPT 작성능력이 뛰어나고, 중문학과 팀원은 분석력과 정보수집에 강점이 있으며, 경영학과 팀원은 통찰력을 사용한 전략도출에 강한 것을 알게 되었습니다. 따라서 각자의 강점을 활용하여 역할을 분담하자고 제안했습니다. 팀원들은 시간 효율적이라 판단하여 저의 제안을 수락했습니다.따라서 경영학과 팀원은 1인 가구가 증가하는 한국시장에 적합한 중국 간편식인 ‘전병’을 사업아이템으로 제안했고, 중어중문학 팀원은 전병업체와 접촉하여 현지 마케팅 전략을 조사했습니다. 그 결과, 20·30세대를 타겟으로 저렴한 가격, 그리고 오피스텔 및 학교 주변 상권에 입점하는 전략을 도출하여 높은 과제점수를 받을 수 있었습니다.

취업| 2021.08.13| 4페이지| 5,000원| 조회(215)

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