1969년한진그룹 대한항공공사 인수, 조충훈 회장님께서 대한항공설립1970년대미주,유럽노선 개설1980년대1984년 태극마크로 심벌 변경, ‘KOREAN AIR’로 영문명변경1990년대1999년조양호 회장취임2000년대Skyteam 창설, 국제선 화물수송 부문 세계 1위 선정창립35주년기념 ‘excellence in flight ’슬로건 제정2010~현재A380첫운항, 2019조원태 회장취임, 2019년 대한항공창립50주년1)대한항공의 역사2) •대한항공의 비전:세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사•미션: (Excellence in flight),최상의 운영체제,변화지향적 기업문화,고객 감동과 가치창출•인재상:진취적 성향의 소유자, 국제적인 감각의 소유자, 서비스 정신과 올바른 예절의 소유자, 성실한 조직인3)대한항공 대표: 1969년 조중훈 회장->1999년 조양호 회장->2019년 조원태 회장4)2020년 8월기준 항공기 보유 수: 164대 (A380, B777, B747, B787, A330, B737, A220)5)취항노선: 국내13개도시,해외43개국 122개도시 취항(현재 코로나로 인해 일부 항공편 감편,결항)6) 서비스 안내①탑승수속: •키오스크(Kiosk:무인탑승수속기): 비대면으로 신속히 좌석 배정과 탑승권 발급 가능•대한항공 모바일/웹 체크인: 공항 도착 전, 미리 탑승 수속을 통해 시간 절약가능②도움이 필요한 고객:•한가족 서비스: 장거리 해외 여행이 익숙하지 않은 고객의 편안한 여행을 위한 서비스•비동반 소아(UM: Unaccompanied Minor) 서비스: 혼자 여행하는 어린이가 출발지 공항에서 탑승권을 받는 순간부터 도착지 공항에서 보호자를 만나기까지 안전하게 여행할 수 있도록 도와드리는 서비스, [중장거리의 비행중의 모습을 편지로 작성해 도착지의 보호자에게 전달하는 ‘플라잉맘 서비스(Flying Mom Service)’:도 제공]7)SKY TEAM: 스카이팀에 속한 항공사들은 라운지 이용 및 마일리지 적립 등의 서비스를 공동으로 제공하며, 항공사 간 협력과 공동운항을 통해 고객들에게 보다 다양한 항로와 서비스 등을 제공함 (대한항공, 델타항공, 아에로멕시코, 에어프랑스, 체코항공, KLM, 베트남 항공 등)•SKY PASS (스카이팀) 우수회원 혜택: 우선예약대기, 전용 카운터, 위탁 수화물 무료 추가,수화물 우선처리, 라운지 이용 등8)특별 기내식: 건강, 종교 등의 이유로 정규 기내식을 드시지 못하는 승객을 위해, 다양한 특별 기내식을 제공 ex) 유아식, 야채식, 식사조절식, 해산물식, 과일식, 알레르기 제한식 등9) 대한항공의 복리후생: ①직원과 직원 가족의 항공권 지원 ②주거 지원 ③의료지원④직원과직원 자녀들의 공부지원 ⑤다양한 사회 보장 ⑥경조사 지원
