2020 우리은행 일반 신입행원합격자소서1) 우리은행에 지원한 동기는 무엇이며, 지원한 부문의 직무를 수행하기 위해 본인이 하였던 노력에 대하여 자세히 기술하여 주십시오.[데이터 분석을 통한 고객 생애 주기 기반 라이프 뱅크 제공]우리은행에서 고객 중심의 데이터 분석을 통해 고객 생애 주기를 파악하고 이에 맞는 라이프 뱅크를 제공하고 싶어 지원하게 되었습니다.우리은행 일반직무를 성공적으로 수행하기 위해서는 축적된 데이터를 기반으로 고객의 성향을 분석하고 이에 맞는 맞춤형 금융 서비스를 제공하는 능력이 중요하다고 생각합니다. 저는 여행회사에서 근무하여 데이터 분석을 바탕으로 온라인 쇼핑몰에 고객 맞춤형 여행상품을 제공하여 하루 만에 6천만 원 이상의 매출을 달성한 경험이 있습니다.홈앤쇼핑에서 2/25일 하루 특가 여행 기획전을 진행하였습니다. 어떠한 상품을 선정할지 고민하던 중 최근 홈앤쇼핑 내에서 전년 대비 하노이 여행에 대한 검색량이 북미정상회담 개최지를 이유로 30% 이상 증가한 것을 알게 되었습니다. 검색 주 고객층이 40대 이상 가족여행 위주의 여성층인 것을 바탕으로 4인 이상 하노이 여행 예약 시 면세점 선불카드 1매 증정 프로모션을 개최한 결과 하루 만에 6천만 원 이상의 매출을 올릴 수 있었습니다.프로모션 경험을 통해 데이터 분석을 근간으로 고객층에 대한 이해가 선도되면 기대 이상의 매출을 달성할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 우리은행에서도 이를 바탕으로 철저한 데이터 분석으로 고객 생애 주기를 파악하고 이에 맞는 라이프 뱅크를 제공할 수 있는 인재가 되겠습니다.2) 단체생활이나 팀 활동 시, 팀워크를 높이기 위해 행동하였던 적이 있다면 무엇을 했고, 어려웠던 점은 무엇이었으며 어떤 결과가 나왔는지 자세히 기술하여 주십시오.[함께 걸어갈 수 있는 사람]전공이 달라 팀 프로젝트 수행에 어려움을 겪는 팀원들을 위해 각자의 전공 살릴 수 있는 업무를 분배하고 팀워크를 다져 팀 프로젝트에서 1등을 했던 경험이 있습니다.대학교 2학년 때 ‘관광지 현장답사’ 전공수업에서 학생들을 위한 2박 3일 관광 상품을 개발하는 팀 프로젝트를 진행했었습니다. 당시 관광학과인 저를 제외한 나머지 6명의 팀원들이 모두 타 학과 학생들이었습니다. 관광 지식 부족으로 과제 수행에 어려움을 겪는 팀원들을 위해, 저는 각자의 전공을 활용할 수 있는 업무를 제안했습니다. 우선 디자인과, 체육학과 학생들이 있다는 점을 고려하여 조원들을 3팀(관광일정 팀, 디자인팀, 답사팀)으로 나눴습니다. 디자인과 친구에게는 PPT 디자인 업무를, 운전을 할 줄 아는 체육학과 친구에게는 관광지현장답사를 부탁하였습니다. 저는 관광일정 팀에 속하여 업무를 수행하였으며 팀원들이 모르는 것이 있으면 친절하게 알려주고 그들을 다독여주었습니다. 그 결과 팀 프로젝트에서 1등을 할 수 있었습니다. 혼자가 아닌 모두가 역량을 살려 협업으로 얻어낸 결과였기 때문에 그 어느 때보다 성취감이 컸습니다.팀 프로젝트 경험을 통해 동료들과 협력하며 공동의 목표를 향할 때 조직이 시너지를 발휘할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 항상 조직의 발전을 위하여 사람을 먼저 배려하고 전체의 이익을 생각하는 인재가 되겠습니다.3) 최근 은행의 영업점이 줄어들고 비대면 거래가 증가함에 따라 신규고객을 창출하기 위한 전략은 무엇이 있을지 기술해 주시고, 이를 위해 본인은 어떤 역할을 할 수 있을지 과거 본인의 업적과 경험을 기반하여 작성하여 주십시오.[노년층을 위한 비대면 거래 우대 금리 이벤트 및 교육 환경 조성]현재 비대면 거래가 활성화되면서 디지털에 익숙하지 않은 노년층의 디지털 소외 현상이 크게 대두되고 있습니다. 해마다 은행 영업점의 수는 점점 줄어드는 반면 APP 사용법에 친숙하지 않은 노년층은 비대면 우대 이벤트 등의 혜택을 누리지 못하고 있습니다. 이는 노년층이 모바일 뱅킹 자체에 대해서 잘 모르고 이용법에 어려움을 느끼기 때문입니다. 따라서 우리은행이 이러한 디지털 소외 노년층에게 특별 우대 금리 이벤트를 제공하고 비대면 서비스에 대한 교육을 실시한다면 많은 신규 고객을 창출할 수 있을 것이라 생각합니다. 그 예는 다음과 같습니다.첫 번째 비대면 서비스 이용 노년층을 대상으로 예금 우대 금리나 대출 금리를 할인해 주는 것입니다. 만 60세 이상의 노년층을 대상으로 비대면 거래 시 예금 우대 금리 혹은 대출 금리 할인 이벤트를 진행한다면 노년층 고객들의 신규 유입이 많아질 것입니다. 또한 가족과 함께 가입 시 가산 금리 이벤트를 진행하면 노년층을 포함 그 가족까지도 신규 회원으로 유치할 수 있습니다.
