1.▲희망직무 : 영업관리▲해당 직무를 성공적으로 수행하기 위해 필요한 역량 : 커뮤니케이션 능력▲해당 역량 선정 이유(200자)영업관리직에는 커뮤니케이션 능력이 가장 중요합니다. SA는 뛰어난 커뮤니케이션 능력으로 회사의 지시사항들을 점포에 지도해야 합니다. 또한, 점포의 애로사항을 해결하여 지시과정에 불협화음을 없애야 합니다. 그리하여 본사와 점주 간의 징검다리 구실을 해 맞춤형 전략을 세워 상품의 종류를 최적화하여 공급해야 합니다. 이를 통해 점포의 매출 상승을 기대할 수 있습니다.▲역량 향상을 위해 했던 노력(500자)저는 대학 시절 교환학생들의 생활을 책임지는 교환학생 도우미 회장으로 활동하면서 커뮤니케이션 능력을 키웠습니다. 저는 커뮤니케이션 능력의 핵심은 맞춤형 의사소통 능력이라고 생각합니다. 학생들은 다양한 나라에서 왔기에 그들과 소통하거나 안내사항을 전달해야하는 과정에 많은 어려움이 있었습니다. 인도 학생들은 동의할 때도 고개를 저어서 반대를 하는 것 처럼 보였고 프랑스 학생들은 수줍어서 말을 못 하는 한국 친구를 무지하다고 오해했습니다. 저는 먼저 각국의 문화가 서로 다른 것이 문제점이라고 생각해서 인터넷 검색을 통해 그들의 나라의 문화와 예절을 공부했습니다. 그 결과, 모든 교환학생과 효과적으로 소통을 할 수 있었고 전달하고 싶은 정보도 오해가 생기지 않게 성공적으로 전달할 수 있게 되었습니다. 영업관리 직무 특성상 점주들과의 커뮤니케이션 문제가 생깁니다. 저는 각 점주의 성향을 철저히 파악하여 맞춤형 커뮤니케이션 능력을 통해 성공적인 징검다리 역할을 수행하겠습니다.2. 다음 제시된 키워드 중 자신을 표현할 수 있는 두 가지를 선택하고 구체적인 사례를 기술 (700자) [책임감, 열정 선택]저는 대학 시절 맡은 임무를 책임감 있게 완수하고 열정을 발휘하여 문제점을 성공적으로 해결한 경험이 있습니다.2019년, 저는 대학생 인턴으로 토익 캠프 보조 강사 역할을 맡았습니다. 하계 방학에 진행되었던 토익 캠프의 가장 큰 문제점은 적은 강사로 많은 학생을 관리해 신속하게 처리되지 않는 학생들의 불편사항이었습니다. 보조 강사로 근무하던 중, 주말마다 기숙사 복도로 나와서 땀을 흘리며 자습을 하는 학생들의 모습을 봤습니다. 이 광경을 보고 학생들이 배정된 기숙사에 에어컨이 없어 수업이 없는 주말에 공부하는 것이 불편할 수 있다는 것을 알 수 있었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 직원회의에서 해당 문제에 대해 직접 나서서 발표했습니다. 평일 강의실로 쓰고 있는 곳에 에어컨이 있는 것을 떠올리고 그곳을 주말 자습실로 개설하여 학생들의 자습 환경을 개설하는 해결 방법을 제안했습니다. 또한, 학생들이 평일 수업에 사용하는 개인 물품들을 강의실에 놔두고 가기 때문에 도난 사고의 가능성을 고려했습니다. 이에 주중에 자습 인원을 신청받고 그 신청 인원들만 자습할 수 있게 하며 주말마다 자습 인원들로만 형성되어 있는 메신저 방을 만들어 학생들 간의 출결 시스템을 확립시켰습니다. 그 결과 캠프 사후 평가에서 저는 우수한 성적을 받을 수 있게 되었고 다음 달 토익 캠프의 재참여율 인원이 지난달 대비 200% 이상 증가했습니다.3. 미니스톱 편의점을 방문한 뒤 자유롭게 기술(700자)미니스톱일산병원점은 일산병원 지하 1층에 있는 점포입니다. 따라서 병원 직원들과 환자들을 대상으로 한 전략이 인상 깊었습니다. 급하게 아침을 먹지 못하고 나온 병원 직원들을 위한 간단한 도시락이나 과일들의 구색이 다양하고 갑작스럽게 입원을 하게 된 환자들에게 필요한 생필품과 환자들을 방문하는 방문객들이 들고 갈 선물들의 종류가 다양하게 배치되어있었습니다. 또한, 쇼케이스 냉장고가 매우 길어서 병원을 방문하는 많은 유동인구를 표적으로 한 다양한 음료들을 배치하는 것이 가능했습니다. 하지만 진열에는 두 가지 문제가 있었습니다. 1) 쇼 카드의 오류로 행사 상품 중 교차 상품이 빠져있는 것이 눈에 띄게 많았고, 2) 유동인구가 많은 병원이다 보니 상품이 다 팔려서 비어있는 공간이 많았습니다. 저는 쇼 카드에 2+1이라고 되어있는 밀키스와 핑크 밀키스를 사려 했지만, 핑크 밀키스가 아예 빠져있었습니다. 2+1 제품을 혼합으로 살 수 있으면 고객들은 다양한 제품을 즐길 수 있어 굳이 안 사도 되는 제품을 사게 만드는 경향이 있습니다. 하지만 그와 반대로 만약 제시한 상품이 존재하지 않으면 그 상품을 사지 않을 것입니다. 또한, 결품이 되어서 비어있는 공간은 상품을 더 많이 팔 수 있었던 기회를 놓친 것을 의미합니다. 따라서 유동인구가 많은 편의점 상권인 만큼 수시로 물품들을 점검하여 채워놓으면 매출을 더욱더 올릴 수 있습니다.4. 지원 동기와 입사 후 포부(1000자)미니스톱의 발전과 성장 가능성이 제 가치관과 일치한다고 생각합니다.최근 코로나 19 여파 속에서도 미니스톱은 늘어나는 비대면 소비에 대응하기 위해 배달 앱 요기요와 제휴를 맺고 배달 서비스를 도입하고 즉석조리상품인 ‘바베큐 넓적다리‘를 시즌 한정으로 출시하여 편의점 브랜드평판 선두를 향해 더욱 도약할 준비를 하고 있습니다. 저는 미니스톱처럼 대학 시절 빠르게 변화하는 시장에 앞장서서 대응하여 경쟁자들보다 더 뛰어난 성과를 낸 경험이 있습니다. 축제 때 학과 선배들과 함께 돈을 모아서 팥빙수 장사를 시작했습니다. 처음엔 날씨가 매우 더운 이유로 장사는 매우 성공적이었습니다. 하지만 곧 다른 곳에서도 팥빙수를 팔면서 위기에 봉착했고 또한 야간 시간이 되어 팥빙수가 더는 팔리지 않았습니다. 팥빙수 경쟁업체는 밤이 되자 철수했지만 저는 선배들에게 주점에서 술을 마시고 있는 인원들에게 직접 영업하여 파는 방식을 제안했습니다. 다들 망설였지만 저는 직접 영업을 하겠다고 적극적으로 추진하였고 그 결과 저희는 2백만 원의 매출을 올려 낮 부스 중 투자 대비 최고 매출을 달성했습니다. 이처럼 저는 빠르게 변화하는 시장을 선도하는 미니스톱의 비전이 제 비전과 일치하고 제가 그 발전을 이끌 수 있다고 확신하여 지원했습니다.
