1. 서론화술은 발화 행위를 토대로 한 의사소통의 기능과 감정을 표현하는 정서 표현의 기능으로 분류된다. 요컨대, 의사 표현의 기능이 일상 화술에 해당하는 것이고 정서 표현의 기능이 연기 화술에 해당하는 것이다. ‘공자가어’에서는 “언변으로 자기의 뜻을 이루고, 문장으로 자기의 말을 나타낸다. 말을 하지 않으면 누가 그 사람의 뜻을 알 수 있으랴”라는 말이 있다. 말이야말로 자기의 뜻을 실현하고 널리 펼칠 수 있는 성공의 필수조건임을 강조한 것이다.2. 화술의 힘인간과 다른 동물과의 차이는 언어의 유무이다. 인간은 말을 통해서 서로 의사를 전달하고, 인류의 지혜를 말에 담아 사회를 발전시켜 찬란한 문화와 문명을 꽃 피우고 있다. 말이 없는 가정생활, 학교생활, 직장생활은 애당초에 상상조차 가지 않는다. 회사업무만 생각하더라도 명령, 보고, 회의, 상담, 등 어느 것 하나 말과 관계되지 않는 것은 없다. 회사의 업무 활동은 언어활동이 대부분을 차지한다고 해도 과언이 아니다.사람은 세상을 살아가면서 끊임없이 누군가와 대화하고 또 타인이 하는 대화를 들어야 한다. 또한 대화는 인간이 사회생활을 하는데 있어 필수적이다. 인간관계에 있어 화술은 하나의 도구에 지나지 않지만 그 도구는 천하를 뒤덮을 만한 힘을 지니고 있다. 오늘날과 같이 과학기술이 발달하여 컴퓨터 및 로봇이 많은 일을 처리해주는 시대일수록 화술을 통해 상대를 설득하여 ‘자기 뜻대로 움직일 수 있는 능력’ 또한 개인의 능력 및 재능이 된다. 취업을 하는데 있어서 화술이 개인의 능력으로 인정받을 수 있는 것이다. 또한 어떻게 말을 하느냐에 따라 상대방에게 전혀 다른 인상을 줄 수 있다. 대화가 잘 통하지 않는 이는 좋지 못한 인상을 줄 것이고, 이로 인해 일의 진행상에 여러 문제점들을 불러올 수 있지만 대화가 잘 통한다면 상대는 자연스럽게 그 사람을 신뢰하고 받아들이게 되는 것이다. 말 한마디가 곧 그 사람의 가치관을 드러내고 신념이나 이상을 표상하기 때문에 면접관들은 후보자들의 화술을 통해 직종에 적합한 사람인지, 가치관은 어떠한지 등을 파악할 수 있다.현대는 화술의 시대이다. 램킨의 연구 결과에 따르면 학생들이 하루 동안 사용하는 언어활동은 듣기 45%, 말하기 30%, 읽기 16%, 쓰기 9%로 이루어져 있다고 한다. 이는 자신을 언어로 표현해낼 수 있는 능력이 현대 사회에서 얼마나 중요한 것인지 증명해 준다. 실례로, 가정에서는 어설프게 내뱉은 한 마디가 부부간의 불화를 심화시킨다. 또 회사에서는 업무력이나 판단력에서 뒤지지 않는데도 브리핑이나 대인관계에서 신뢰받지 못해 낙오하는 경우가 비일비재하다. 반대로, 말로 자신의 목적을 잘 드러내기만 한다면 원하는 상황, 물건을 얻게 되는 것은 자명하다. 즉, 화술을 통해 다른 이들의 태도나 행동양식을 변화시켜 자신에게 유리한 상황으로 만들 수 있다는 것이다. 그렇기에 다른 이들과의 의사소통과 상호작용이 중요한 직장에서 화술의 능력이 뛰어난 이들을 우대하고 포섭하려 하는 것은 당연하다.3. 취업에서 화술의 역할구직자는 자신이라는 상품, 브랜드를 파는 세일즈맨이다. 대개의 세일즈맨들은 자신의 상품이 얼마나 유익한지에 대해 수많은 근거들을 들 수 있지만 가장 중요한 것은 고객(회사)이 상품을 사도록 하는 것이다. 때문에 어떤 강력한 인상을 뇌리에 심어주어야 한다. 그래야만 자신이라는 상품을 팔 수 있기 때문이다. 따라서 개인의 가치와 능력이 들어있는 선물을 잘 포장해서 면접관에게 얼마나 값비싸 보이게 하는지에 따라 합격의 당락이 갈린다. 화술은 그 내용물을 고급스러워 보이게 하는 부자재, 포장지 같은 것이다. 또한 취업은 개인을 매개로 한 회사와의 교섭과 협상의 현장이다. 즉, 얼마만큼의 비용을 내고 자신을 고용할 것인지를 줄다리기 하는 것이다. 이와 같은 협상의 과정에서 설득력이 있느냐 없느냐는 매우 중요하다. 그것은 협상의 주도권을 결정하는 관건이기 때문이다. 서로를 둘러싼 이해득실 속에 상대의 카드와 치열한 경합을 벌이고 있을 때, 상황의 우위를 점하기 위해서는 내가 제시하는 카드로 상대방의 마음을 움직일 수 있어야 한다. 어찌하면 회사의 마음을 움직일 수 있는가, 그리하여 나의 말에 고개를 끄덕이고 계약서에 사인을 하게 하는가. 그 중심에는 화술이 있다.4. 기업입장에서 화술은 어떤 존재인가?인류가 집단생활을 시작한 때부터 지금까지 말은 사람들을 믿게 하거나 행동하도록 만드는 힘으로 작용해 왔다. 역사상 이름을 남긴 위대한 인물들은 한결같이 말의 힘으로 대중을 움직인 것을 볼 수 있다. 실례로, 영국의 윈스턴 처칠은 제2차 세계대전 와중에 수상으로 임명되어 영국의회에서 다음과 같이 연설하였다. “나는 피와 노력과 눈물과 땀밖에 바칠 것이 없습니다. 여러분은 ‘우리의 정책이 무엇이냐?’라고 물을 것입니다. 우리는 해변에서 싸울 것이며, 땅 위에서 싸울 것입니다. 우리는 들판과 거리에서도 싸울 것입니다. 또한, 언덕 위에서도 싸울 것입니다. 우리는 결코 굴복하지 않을 것입니다.” 이 연설을 통해 처칠은 영국 국민을 단결시켜 승리로 이끌었으며, 특히 ‘피와 땀과 눈물’은 그의 대표적인 명연설로 꼽히고 있다. 처칠의 행적을 볼 때마다 데메트리우스의 ‘전투를 지배하는 힘이 총검에 있듯이, 웅변은 인간을 지배하는 힘이 있다’가 떠오른다, 회사 역시 집단생활의 결정체이다. 시대의 흐름에 따라 회사는 위기를 맞이할 수도, 순풍에 나아가는 돛단배처럼 잘 운항할 수도 있다. 그럴 때마다 회사에는 그들을 이끌어주는 영웅이 필요하다. 영웅의 필수적 덕목 중 하나는 다른 이들을 단결시키는 화술이다. 화술을 통해 회사에 유리한 여론을 조장할 수도 있고, 구성원들을 단결시켜 난관을 극복할 수도 있기에 기업에서는 화술을 중요한 요소 중 하나로 평가하고 있다.기업 또는 경영자들의 목표는 회사의 이익 및 생산성의 향상이다. 이에 대한 해답을 주는 것이 호손실험이다. ‘호손 실험’은 ‘인간은 어떤 때에 의욕을 일으키는가?’에 관한 연구로서 노동조건, 즉 작업환경의 개선과 임금 인상도 중요하지만 ‘인간으로서 존중받았다’라는 기쁨이 가장 강한 의욕을 불러일으킨다는 내용을 담고 있다. 상사 또는 직장동료가 말 한마디 잘해주면 기분이 좋고, 존경하고 싶고, 일할 의욕이 생기지 않는가? 반대로 안 좋은 말을 들으면 기분이 나빠지고, 일하려고 하다가 딴 짓을 한다. 말이야말로 비즈니스, 기업에서는 성패의 관건이 될 수도 있다는 이야기다. 직장 생활은 팀워크가 대부분이기에 기업의 성패는 인간관계에 많은 영향을 받으며, 인간관계는 대화로 시작해서 대화로 끝난다. 그런데 대화 요령을 잘 몰라서 남에게 상처를 주고, 자신도 손해를 보는 사람이 많다. 특히 권한을 가진 상사의 말은 폭력이 되기 쉽다. 따라서 직장인의 필수조건 중 하나는 화술일 수밖에 없다.
![KCU 무대화술로 푸는 취업성공전략- 화술이 취업성공에 미치는데 대해서 논하라 [A+ 과제]](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2021/09/30/data26382966-0001.jpg)
KCU 무대화술로 푸는 취업성공전략- 화술이 취업성공에 미치는데 대해서 논하라 [A+ 과제]
