경영학특강최근에 사회가치경영, 공유가치창출경영, ESG경영 등 기업경영에 대한 사회적 요구가 많은데 기업이 실용적 차원에서 이러한 다양한 요구에 종합적으로 대응할 수 있는 가장 단순하고 기본적인 방안에 대하여 논하시오.목 차Ⅰ. 서론 2Ⅱ. 본론 21. 기업경영에 대한 사회적 요구2. 기업이 대응하는 경영 유형3. 기업이 종합적으로 대응할 기본적인 방안Ⅲ. 결론 5 6Ⅰ. 서론오늘 날 전 세계적으로 대두되는 환경문제와 사회문제는 기업에게 기업의 전통적 가치인 ‘이윤 추구’보다 ‘사회적 책임’을 요구하고 있다. 가치를 소비하는 문화가 익숙한 소비자들은 사회적 책임의 소임을 다하는 기업에 더 많은 지지를 보낸다. 최근 경제성장기의 성장위주의 구시대적인 경영방식이 불어온 부의 집중과 무분별한 대기업의 문어발식 사업 확장, 환경오염 및 소득 배분의 불균형 등에 비판이 잇따라 기업의 사회적 책임이 화두로 떠오르고 있다. 사회적 소임을 외면하는 기업은 일반 소비자, 나아가 대중으로부터 외면당할 뿐만 아니라 기업의 계속성에 대해서도 의문을 받게 된다. 사회적 책임에 대한 기업의 기본적인 역할은 일반 가정의 사회적 책임과는 차이가 있으나 이웃과 더 나아가 사회를 생각한다는 점에서는 공통분모가 있다. 또한 기업의 사회적 영역은 지역사회, 구성원에 국한된 소극적 범주였다면, 오늘날에는 환경문제까지 아우를 만큼 그 범위가 넓어지고 다양해졌다.오늘날 기업은 과거와 달리 수익성 추구의 일환으로 사회에 더 많은 관심을 갖고 사회에 환원하는 지속가능경영에 큰 관심을 갖게 되었다. 이러한 지속가능경영을 이룩하기 위해 사회의 요구를 보다 적극적으로 수용하고, 이는 일반 대중 및 이해관계자에게 긍정적 영향을 주어, 기업의 가치를 비롯한 수익성에 더할 나위 없는 영향을 주어 최근에는 기업들이 적극 참여하고 있다.도대체 어떠한 이유로 기업들은 사회적 책임, 더 나아가 공유가치에 주력하는 것일까. 본 과제에서는 최근 세계적으로 사회가치경영, 공유가치창출경영, ESG경영 등 기업경영에 대한 사회적인 요구가 많아지면서 기업이 실용적 차원에서 다양한 요구에 종합적으로 대응 할 수 있는 가장 단순하고 기본적인 방안에 대하여 논하도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 기업경영에 대한 사회적 요구기업의 사회적 책임이란 기업이 근본적인 목표인 기업의 가치극대화 혹은 주주이익의 극대화를 위한 생산 영업 활동을 하면서 동시에 환경 경영, 윤리경영을 비롯한 사회공헌, 지역사회에 함께 더불어 살고 사회 전체에 이익을 줄 수 있는 활동을 병행하는 것을 말한다. 또한 주주이익의 극대화 및 기업의 가치극대화라는 단순히 이익을 쫓는 의미보다 특정기업 뿐만 아니라 사회전반을 아우르는 다 같이 잘되자 라는 의미가 내포되어 있는 것이라 할 수 있다. 이러한 의미로 최근 기업의 사회적 책임에 대한 사회적 요구들이 등장하고 있는데 경영환경이 국내에 국한되지 않고 탈 국가를 지향하는 현 시점에서 여러 사회적 요구에 대응하고 행동하는 기업이 장기적으로 계속기업으로서의 가치와 모범 기업으로서 이익을 창출하는 것이 바람직하다는 공감대가 형성되고 있다.기업이 추구하는 일반적인 목표는 기업의 주인인 주주에게 돌아갈 이익을 극대화하기 위해 수익성을 극대화하고 수익성을 추구하기 위해 다양한 방향을 모색하는 것이다. 그러나 오늘 날 기업의 경영목표를 추구함에 있어 여러 의사결정과 방향성, 경영행위의 결과는 기업 및 주주뿐만 아니라 기업외의 이해관계자들의 의견과 평가를 경영의 의사결정 과정에 반영하거나 환경에도 영향을 줄 수 있다는 것을 유념해야 한다.최근 소득의 양극화, 그로인한 빈곤층의 심화, 일자리 감소로 인한 실업의 증가 등의 문제로 인해 많은 이들은 경제의 한 축을 담당하는 기업에 대한 새로운 역할을 요구하고 있다. 기존의 경영활동이 산업의 변화와 이에 따른 경제적, 사회적 변화에 능동적으로 대처하고 기업의 사회적 책임과 관련된 활동 계획은 기업의 전략적인 경영계획 수립 및 기업의 문화와 가치관 그리고 기업 이해관계자의 요구를 적극적으로 반영하여 기업의 목표와 일치하도록 만들어야하며 이러한 변화와 혁신이 가장 중요한 것임을 강조해야 한다.또한 현대의 경영이론에서 강조하는 중요한 요소가 고객중심의 경영마인드이다. 현재까지 자본주의 경제체제를 통하여 축적된 자본은 다양한 산업영역을 경쟁적인 환경으로 전환시켰으며, 기업들은 전환된 환경에 적응하면서 생존하기 위해 모든 경영영역에 고객 친화적 사고를 적용한 경영을 하였다. 이러한 경영이론은 나아가 지역사회와 국가에 대한 기업의 사회적 역할 강조로 발현되었다.2. 기업이 대응하는 경영 유형1) 사회가치경영전통적인 기업의 경영활동에선 이윤 추구가 최대의 관심사였지만, 오늘날 사회가치 중심의 경영에는 이윤 추구와 함께 사회적 가치의 성장도 지향한다. 또한 경제적인 수익성 외에 환경부문의 건전성, 사회적인 책임까지 고려하면서 기업의 지속가능한 성장을 추구한다. 기업의 가치는 핵심역랑, 탁월성, 조직구성원의 처우, 고객에 대한 응대에 따라 달라진다. 일반적으로 언급되는 고객만족, 혁신적이고 탁월한 제품과 서비스, 조직구성원의 근로의지증진을 위한 개발기회 제공 및 활력부여, 사회에 대한 공헌 등이 있다. 가치는 조직 운영에 필요로 하는 것과 불필요한 것을 알려주고, 기업의 성과를 달성하기 위한 방법을 제공하며, 조직구성원들의 행동규범을 자유롭게 통제하도록 하는 행동양식을 제공한다.사회가치경영이라는 새로운 경영활동과 전략, 사업역량을 바탕으로 경제적, 사회적 가치 두 가지의 가치를 동시에 창출하는 경영활동이라고 할 수 있다. 이와 같이 기업의 목표라 할 수 있는 이익 창출을 넘어 사회적 가치를 함께 창출 할 때, 기업의 평판과 가치는 제고되고, 많은 이들의 지지를 받아 기업은 중장기적으로 지속성장 할 수 있을 것이다.2) 공유가치창출경영공유가치창출이란 경제 및 사회적 조건을 개선함과 동시에 경영 핵심 경쟁력을 강화하는 일련의 기업 활동 및 정책을 의미한다. 기업은 이윤창출과 성과향상을 위해 설립된 조직이라고 정의할 수 있다. 기업의 존재이유를 설명하기 위해선 조직구성원에게 요구되는 행동가치 기준이 존재하야 하고, 이를 공유가치로 발전시키고 구체화하는 행동이 필요하다. 공유가치는 조직의 모든 구성원들이 공동으로 소유하고 있는 가치관을 비롯한 이념과 전통가치, 조직의 핵심목표 등을 말한다. 조직 내에서 공유되는 공유가치에 대하여 충분한 이해를 갖고 구성원들이 어떻게 인식하는지 등에 따라 기업의 구성요소에 지대한 영향을 미치면서 기업의 독특한 문화 형성에 큰 영향을 미친다.기업의 공유가치는 기업이 지향하는 목표나 가치관을 중심으로 설정하게 된다. 이러한 공유가치는 구성원을 행동하게 만들고, 이에 기업은 진보한다. 기업이 전진하기 위해서는 공유가치의 역할이 필수불가결하다. 공유가치의 힘은 조직 내/외부 사람들의 이목을 끌고 이러한 관심을 공통된 목표에 집중시킬 수 있는 능력이 있다. 공유가치는 간단하면서 명확해야 하고, 양적 목표와 세분화된 행동단계를 갖는 복잡한 계획이 아닌 올바른 미래의 모습을 나타내야 한다.기업에서도 형식적인 것이 아닌 활용할 수 있는 교육을 시행해야 한다. 또한 교육계획을 단순히 숙제거리 차원에서 운영할 것이 아니라 기업 내에서 필요로 하는 공유가치에 대한 직원과의 관계 정립을 통해서 활용할 수 있는 공유가치 교육을 시행해야 한다.3) ESG경영ESG는 기업 경영에서 지속가능성을 달성하기 위한 3가지 핵심 요소로서 환경(Ｅnvironment)， 사회(Ｓocial)， 지배구조(Ｇovernance)의 영문 첫 글자를 조합한 단어이다. 과거 기업의 가치는 재무제표와 같은 정량적, 단기적인 지표에 의해 평가되어 왔으나, 코로나19로 인한 전염병의 대유행을 맞닥뜨린 최근에는 ESG와 같은 비 정량적 가치의 중요성이 대두되고 있다. ＥＳＧ와 밀접한 연관을 갖는 ‘지속가능성’과 마찬가지로 ＥＳＧ는 기업 가치에 중장기적인 영향을 미치고 있다. 그러나 그 중요성이 정량적인 지표에 나타난 성과보다 덜 중요한 것은 아니다. 앞으로 시대의 견해나 이론적 틀은 환경과 사회적 가치를 중요시하는 방향으로 가파르게 변화될 것이며, 결국 ＥＳＧ는 기업의 중장기적인 생존계획과 직결되는 핵심적인 요소로 자리매김 할 것이다.결국 모든 기업이 펼치는 ＥＳＧ경영은 기업 스스로가 보다 투명성을 갖추고 윤리성을 제고하는 것이 무엇보다 중요하다. 최근 전 세계의 화두가 된 2050탄소중립과 MZ세대를 중심으로 한 착한 기업에 대한 팬덤 현상은 많은 기업들이 윤리경영 위원회를 구성하고 사회적 요구에 부합하기 위해 나서고 있음을 반증하는 좋은 사례이다. 스타벅스는 2015년부터 전 세계 9천여개 매장을 100% 재생에너지로 운영하고 있으며, 다양한 재생에너지 프로젝트를 확대하고 있다. 또한, 소비자 보호 사안을 점검하는 옴부즈만 협의회를 정기적으로 열고 상품 선정과 출시에 관한 자문을 병행해 고객의 신뢰를 확보하겠다는 계획을 선언하기도 했다.3. 기업이 종합적으로 대응할 기본적인 방안4차 산업혁명의 파급력은 모든 산업에 혁신과 변화를 요구하였다. 오랫동안 경쟁과는 무관한 산업으로 인식되는 수도 및 전기 등의 공공재 위주의 시장에서도 산업부문 간의 경계를 허물고 새로운 경쟁의 모멘텀이 되었고, 새로운 시장의 생성되고 시장의 경쟁자가 어떤 형태로 나타날지 누구도 예측하지 못하는 상황이 되었다. 이렇게 급변하는 산업 환경 속에서 비교적 경쟁에서 자유로웠던 공기업들도 생존과 성장의 기로에 서서 고객 중심의 새로운 사회적 가치를 중시하는 마케팅의 필요성이 대두되었다. 특히 코로나19 사태의 여파로 사회공동체, 환경, 새로운 업무방식을 비롯한 기업문화 등에 전반적인 변화와 사회적 관심과 요구가 동반되었다. 이는 이익 창출이라는 고전적 방식을 넘어, 사회적 가치창출을 토대로 한 기업의 새로운 목표와 사업 방식의 변화 등을 추진하고, 미래의 사랑받는 기업을 지향하는 기업들의 핵심 전략으로 자리 잡았다.
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