1.객실승무원이 갖춰야 할 자질 2가지 이상 제시하고 본인이 이에 어떻게 부합하는지에 대해 구체적으로 기술하여 주시길 바랍니다.상대의 마음을 먼저 생각하는 ‘이해심’ 그리고 세계의 다양한 손님을 위한 ‘글로벌감각’을 통하여 여태 쌓아온 저의 역량을 대한항공의 객실승무원이 되어 발휘하고 싶습니다.어릴 적부터 호기심이 많고 사교성이 좋아 새로운 환경 속에서 다양한 사람들을 사귀며 성장하였습니다. 이런 성격 때문에 자연스레 다른 나라의 언어와 문화에 관심이 생겼고 그 중에서도 스페인어의 경우 전 세계 약 4억 5200만 명이 모국어로 사용하는 공용어라는 점에 매력을 느껴 대학 전공으로 선택하게 되었습니다. 대학시절 스페인으로 1년 동안 교환학생을 다녀오게 되었고 특유의 친화력과 적응력으로 쉽게 스페인 생활에 적응하였습니다. 스페인에서 국적 불문의 다양한 사람들을 만나 그들과 함께 생활하면서 보다 글로벌한 감각과 이해심을 갖게 되었습니다.현재 대한항공이 취항하고 있는 스페인의 MAD, BCN 노선과 미국 캘리포니아 주의 SFO, LAX 노선에는 캘리포니아주가 멕시코의 국경과 접해있는 만큼 스페인어를 사용하시는 고객이 많을 것입니다. 입사 후에도 영어는 물론이고 스페인어 공부를 계속하여 스페인어를 사용하시는 고객에게 보다 편한 서비스를 제공해드리는 센스를 발휘하고 싶습니다.2.본인이 생각하는 최고의 서비스란 무엇 인지와 그 이유를 설명하여 주시기 바랍니다.객실승무원은 어떠한 상황에서도 상황을 차분하고 정확하게 파악하는 ‘판단력’, 그리고 오랜 비행에도 생기를 잃지 않는 ‘에너지’가 느껴지는 사람이라고 생각합니다. 이러한 역량을 가진 객실승무원만이 최고의 서비스를 제공 할 수 있다고 생각하기 때문입니다.국제행사와 스페인 교환학생, 공항 지상직 근무 등 다양한 경험을 통해 최고의 서비스는 상대방이 원하는 서비스가 무엇인지 판단하여 제공하는 것임을 알게 되었습니다. 다양한 사람들을 만나면서 상대방의 말에 대한 경청을 기반으로 문제상황을 분석하고 이에 가능한 최적의 서비스를 빠르게 제공하였을 때 고객들의 만족도가 가장 높았기 때문입니다.또한 기내에서 승무원은 비행 시간 내내 고객들과 함께 하며 그들의 모든 안전을 담당하게 됩니다. 이때 지치지 않는 생기 있는 ‘에너지’를 바탕으로 한 서비스는 고객들에게 만족스럽고 즐거운 비행의 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 승무원들 간의 업무 수행 시에도 넘치는 ‘에너지’로 서로를 격려하며 팀워크를 공고히 하여 시너지 효과를 발휘하는데 일조하겠습니다.3.공동의 목표를 달성하기 위해 협업했던 경험과 그 과정에서 본인이 수행한 역할에 대하여 작성에 주시기 바랍니다.벡스코에서 개최된 북미와 중남미지역 장관들이 참석하는 IDB-IIC 연차총회에 참여한 경험이 있습니다. 저는 사교행사 담당 팀원으로서 당시 매일 저녁만찬에서 리스트를 확인하고 참석자들에게 자리를 안내하는 것을 기본으로 행사의 원활한 진행을 도왔습니다. 팀원들 중 저와 다른 팀원 한 명만이 스페인어를 구사할 수 있었기에 우리 팀원들의 통역을 돕기 위해 여기저기 뛰어다닌 기억이 납니다. 저의 작은 도움에도 많은 참석자들이 ‘gracias!’라며 고마움을 표시하였고 아직도 그때의 뿌듯함을 잊을 수가 없습니다. 이제 저는 대한항공의 객실승무원으로서 다시 한번 그때의 기쁨을 느끼고자 지원하게 되었습니다.IDB-IIC 연차총회를 통해 여러 분야의 사람들을 만나고 하나의 행사를 성공적으로 마치기 위해 보이지 않는 곳에서 함께 힘을 합쳐 노력하는 것이 비록 몸은 힘들지라도 저의 가슴을 뛰게 만든다는 것을 알게 되었습니다.대한항공 객실승무원이 된 제 모습을 꿈꾸어봤을 때 가장 가슴이 뜁니다. 저의 긍정적이고 밝은 에너지를 기내에서 휴식을 취하고 있는 지친 고객들에게 나눠드리고 싶습니다. 대한항공에서 가장 행복하고 즐겁게 일하는 객실승무원이 되겠습니다.
1. 자기소개어릴 적부터 호기심이 많고 사교성이 좋아 새로운 환경 속에서 다양한 사람들을 접하며 성장하였습니다. 이런 성격 때문에 자연스레 다른 나라의 언어와 문화에 관심이 생겼고 호주 교환학생을 통해 세계 각국의 여러 사람을 만나며 다양한 가치관을 직접 보고 느끼며 보다 넓은 시야를 가질 수 있는 기회를 가졌습니다.저는 학교생활을 하며 많은 친구들의 ‘비공식 상담선생님’이었습니다. 많은 친구들이 고민이 있을 때마다 자연스레 저를 찾았고, 저는 다양한 시각으로 방안을 제시해주었습니다. 이러한 일들을 통해 자연스레 경청하는 습관과 공감능력을 기를 수 있었습니다. 또한 저는 서비스직 근무 경험 등 불특정 다수의 사람을 만난 경험을 통해 느낀 점이 있습니다. 사람들은 상대방이 자신의 말을 경청하고 공감해 주는 것을 알았을 때 경계심이 풀린다는 점입니다. 대부분의 사람들은 자신이 이해 받지 못한다고 생각될 때 더 서운한 마음을 표출하거나 화를 내기 때문입니다.그리고 저는 직장을 다니며 제가 정말 바라고 원하는 일이 어떤 것인지 고민을 하게 되었습니다. 다양한 사람을 만나며 소통하던 경험을 통해 저는 사람 만나는 것을 좋아하고, 상대방의 이야기를 귀 기울여 듣는 것을 좋아하는 사람임을 깨달았습니다. 그리고 저는 저의 성장배경을 돌아보며 애착유형과 성격의 상관관계에 대해 궁금증이 생기게 되었고 상담심리학에 관심이 생겼습니다. 그래서 저는 상담심리학에 대해 더욱 더 체계적으로 공부하고자 학점은행제를 통해 심리학 학사를 취득하게 되었습니다. 그리고 상담에 대한 깊이 있는 연구를 위해서는 상담심리학 석사 과정이 필요하다는 생각을 하였고, 저의 인생의 도약점이 바로 광운대학교 상담복지정책대학원이라는 생각으로 진학을 지원하게 되었습니다.2. 지원동기저는 삶에서 개인이 겪는 다양한 심리적인 문제를 이해하고, 각종 문제를 보이는 사람들을 돕고 싶습니다. 그리고 상담학과 심리학을 기초로 한 심리 분석 및 연구를 통해 인간중심상담을 바탕으로 한 애착유형에 관한 연구를 하고 싶습니다. 더 나아가 대인관계 부적응, 심리장애를 겪고 있는 사람들을 도우며 이해하는 상담심리전문가가 되고자 합니다.상담에 관심이 생겼던 계기는 고등학교 3학년 때 학교 상담사 선생님께 주 1회 상담을 받은 경험이었습니다. 당시 부모님은 맞벌이를 하고 계셨고, 저는 8시부터 22시까지 학교 수업 및 야간자율학습 후 학원과 독서실에 갔다가 자정이 넘어서야 집에 도착했기에 진로고민과 여러 가지 친구 관계에 관한 고민을 털어놓을 곳이 필요했습니다. 그래서 저는 학교 상담 선생님을 찾게 되었고 부모님의 입장이 아닌 제3자, 상담 선생님의 경청과 조언이 큰 힘이 되어 주마다 상담 시간을 기다렸습니다. 이 경험을 계기로 상대방을 믿고 마음을 털어놓는 것만으로도 치유가 되는 것을 경험하였고, 상담전문가에 대한 관심이 생겼습니다.대학 졸업 후 직장을 다니며 제가 정말 원하고 바라는 것이 어떤 것인지 고민을 하게 되었습니다. 여러 가지 환경에서 다양한 사람을 만나면서 저의 성장배경을 돌아보며 성격과 애착유형의 매개효과에 대해 궁금증이 생겼습니다. 그래서 상담심리학에 대해 심도 있게 공부하고자 심리학 학사 학점은행제를 수료하였고, 학사를 취득하게 되었습니다. 또한 직업상담사 2급 시험에 응시하기도 하였습니다.이로 인해 상담학과 심리학 과목을 공부하면 할수록 오랜 기간의 공부와 수련이 필요한 학문임을 깨닫고, 이에 맞게 더욱 더 체계적으로 배우고자 광운대학교 상담복지정책대학원에 지원하게 되었습니다.이러한 저의 목표에 맞게 공부를 마음껏 할 수 있는 곳이 바로 광운대학교 상담복지정책대학원이라고 생각합니다. 저는 광운대학교 상담심리치료학 석사과정을 통해 상담심리를 제대로 배워 실무에 능통한 전문가적 자질과 능력을 갖추어 현장에서 일하고 싶습니다. 귀교를 통해 제가 성장함과 동시에 귀교의 명성에 흠집 내지 않는 상담전문가가 될 것이라 자신합니다.3. 학업 및 진로계획상담심리전문가가 되기 위한 전공필수과목 8개를 수강하여 상담이론과 상담기법을 확실하게 배우고자 합니다.첫째, 상담 심리의 기본인 상담이론과 실제, 발달심리, 이상심리 과목을 수강하여 기초를 탄탄히하여 상담이론을 익히고 심리검사 및 진단 과목을 통해 상담사에 대한 자질을 갖추겠습니다.둘째, 상담기법, 집단상담, 가족상담, 상담통계분석 과목은 이름만으로도 배움에 대한 저의 열정을 증폭시켜 주기에 모두 수강하여 상담에서 필요한 실제적 지식을 배우겠습니다.셋째, 이와 더불어 고급상담이론, 상담연구방법론, 진로상담, 기업상담과 코칭 과목을 통해 상담심리사로서의 역량을 기를 것입니다. 특히 기업상담과 코칭 과목을 통해 기업 내 근로자를 위한 상담 공부를 할 수 있다는 점에서 꼭 수강하고 싶은 과목입니다..마지막으로, 집단상담실습, 상담사례실습및지도, 아동상담, 청소년상담 과목을 수강하여 저의 관심 분야에 대한 깊은 지식을 축적하고, 논문 작성을 위한 발판을 마련 할 것입니다.애착관계 결핍을 가진 내담자들의 심리를 분석하고 인간중심상담을 바탕으로 상담을 진행 하였을 때의 매개효과에 대한 연구를 하고 싶습니다. 아동기에 부모로부터 조건부 사랑을 받게 되어 자신의 모든 특성과 경험을 있는 그대로 받아들이지 못하고 선택적으로 수용하게 되는 애착불안형 내담자를 연구하고자 합니다. 낮은 자기자비의 태도를 지니고 비판적인 사고를 지니고 있는 애착불안형인 내담자에게 공감적 이해와 자기 실현 경향성을 강조하는 인간중심상담을 통한 치료는 효과적 일 것입니다.로저스(Carl Rogers)에 따르면, 심리치료는 현재의 문제를 해결하기보다 내담자의 성장을 촉진함으로써 현재와 미래의 문제에 더 잘 대처할 수 있도록 돕는 것입니다. 따라서 저의 연구는 애착관계의 결핍으로 성격적인 결함, 사회 부적응, 우울증을 겪고 있는 내담자에게 자기주도적인 삶을 살아갈 수 있도록 도울 수 있을 것입니다.3. 졸업 후 진로 및 희망대학원을 마치기 전에 청소년 상담사 3급을 취득하고, 상담심리사 2급을 취득하기 위한 자격요건을 갖추어 졸업 전 상담심리사 2급 자격증을 취득하겠습니다. 또한 명지대학교 교내 인턴쉽 프로그램을 통해 실무 경험과 능력을 쌓을 것입니다. 그리고 재학 중 청소년 시간제 동반자로 일하며 부모와의 애착관계에 대한 연구를 통해 연구의 방향성을 확실히 하겠습니다. 졸업 후 청소년상담센터, 학생상담센터로의 취업 후 연구 결과를 토대로 실무에 반영하여 상담 하겠습니다. 이러한 과정들을 통하여 제가 할 수 있는 역량 그 이상으로 발휘하여 상담하고 싶습니다.상담심리학은 공부할수록 오랜 기간의 연구와 수련이 필요한 학문이라고 생각합니다. 상담심리학은 저의 지적 충동을 증폭시켜 주며, 현대사회에서 누군가를 돕는데 기여할 수 있게 해주는 학문입니다. 이 길이 저의 길이라는 신념을 가지고 이곳에 왔기에 저에게 광운대학교 상담복지정책대학원으로의 진학은 절실하게 필요합니다. 상담심리전문가라는 전문 인력으로 자리 잡기 위해서 광운대학교 상담복지정책대학원의 교수님의 지도하에 공부하고 연구하고 싶습니다. 지금 저는 겨우 한 발 내딛어 공부를 시작했지만 귀교에서 그 누구보다 열심히 학업을 수행할 준비가 되어있습니다.
대한항공 객실 승무원 합격 자기소개서
