Spill 기업과 Spill 기업 창업자 ‘Heidi Allstop’에 대해서Heidi Allstop은 심리학을 전공한 Spill 창립자 및 Spill Inc.의 CEO 및 MeToo의 전무 이사이다. Heidi Allstop은 “쏟아내는 것”이 절실했다. 대학 3학년 무렵, 그녀는 스트레스와 외로움을 느꼈고 우울했고, 공감하고 쏟아 낼 수 있는 동료들과 연결되기를 바랐다.그래서 Allstop은 동료 UW-Madison학생들이 자신의 걱정거리를 공유하고 최대 5명의 동료로부터 온라인으로 응답을 받을 수 있는 익명의 온라인 포럼인 Spill을 만들었다. 또한, 생명을 위협하는 상황에 대한 게시물을 선별하여 그 게시물은 전문가들로부터 추가적인 지원을 받게 했다.이것이 일반적인 대학 문제로 어려움을 겪고 있는 UWM 학생들을 위해 구성된 익명의 학생 지원 시스템인 SPILL (Feering Peers in Laidback Listening)의 시작이었다. SPILL은 학생들이 자신의 문제에 대해 이야기를 할 수 있는 출구를 제공하는 peer to peer 지원을 제공하는 이메일 기반 지원 시스템이다.Spillers라고하는 글을 쓰는 학생은 유사한 과거 문제를 다룬 학생 조력자와 연결된다. Spillers는 익명으로 로그인하고 섭식 장애, 학대 관계, 이혼, 룸메이트 문제, 가족 문제, 약물/알코올 과잉 투입, 성 건강, 외로움과 같이 어려움을 겪고 있는 모든 문제에 대해 이메일을 통해 조력자와 "대화"할 수 있다. Spiller가 대화할 친구나 누군가가 필요한 경우에는 진행자를 투입할 수 있다.아이디어를 내놓은 Allstop은 Spill이 학생 조직으로 간주되도록 신청서를 작성했다. 학교로부터 수락되었을 때 그녀는 자원 봉사자를 모집했다. 반응은 압도적이었다.자원 봉사자 중에서 Allstop은 8명의 임원 이사회를 선택했다. 이들의 도움으로 Allstop은 기밀 웹 사이트와 동료 상담 이메일 시스템을 구축했다. 이 시스템에는 신원이 노출되지 않도록 하는 심사 과정이4개국의 250개 캠퍼스에서 수만 명의 젊은이를 포괄하는 공감의 강자로 발전했다. 매일 수백 명의 젊은이들이 spillnow.com에 포스팅을 게시하여 연애 관계, 학교 스트레스 및 직업 문제와 같은 일상적인 주제에 대한 조언을 구하고 전문가에게 분류될 수 있는 더 심각한 문제에 대해서도 조언을 구했다.Allstop은 처음에는 대학생으로서 Spill의 성공에 만족했으며 UW-Madison의 교수와 관리자가 그녀가 더 크게 생각하도록 격려했습니다. 그들은 그녀를 영향력 있는 비즈니스 멘토 및 시드펀딩과 연결시켰고 그녀가 Burrill 비즈니스 계획 경쟁에 참가하도록 독려했으며, Spill은 "가장 투자 준비가 된 회사" 부문에서 우승했습니다.졸업이 가까워지면서 Allstop은 여전히 그녀가 기업가로서 성공할 수 있다고 확신하지 못했고, 위험이 낮은 수익성 있는 컨설팅 직업을 얻기 위해 Spill에서 거의 멀어졌다. 그러던 중 Phil Greenwood(위스콘신 경영 대학원의 Weinert Center for Entrepreneurship 선임 강사)는 수업이 끝난 후에도 Allstop을 지켜보면서 이 컨설팅 업무를 맡고 싶은 건지 확신이 드는지 물었다. Allstop은 “그 말은 내가 그의 충고에 뛰어 들기로 결심할 때까지 몇 주 동안 내 귀에 울렸습니다. 나는 일을 그만두고 기업가 정신에 뛰어 들기로 결정했습니다. 어떠한 인생의 결정도 그 도약만큼 많은 통찰력, 만족, 성장을 가져다주지 못했습니다.” 라고 대답했다.Allstop은 졸업한 지 1년 만에 Spill은 보스턴에 기반을 둔 유명한 인큐베이터 프로그램인 Techstars에 선정되어 추가 자금과 강력한 멘토를 제공받았다. 2012년 Spill은 Global Social Venture Competition에서 1위를 차지하여 전 세계에서 온 600명 이상의 경쟁자를 제쳤다. Spill은 계속해서 모바일 앱을 출시하고 고등학교로 확장하여 New York Times, TIME, Fast Company, 수로 돌아와 기업가 정신에 대한 강의를 하고 있다. 그러면서 Allstop은 언젠가는 영혼에 꿈이 있는 다른 학생들의 멘토가 되기를 바라고 있다.Spill 기업의 SWOT 분석앞서 언급한 Spill 기업에 대한 SWOT분석을 하겠다. SWOT 분석은 기업의 강점과 약점 환경적 기회와 위기를 열거하여 효과적인 기업 경영전략을 수립하기 위한 분석 방법이다.장점(Strength)약점(Weakness)사회적 문제에 대한 분석이 명확하다.지속가능한 비즈니스 모델을 가짐.B2B를 통해 무료 서비스 제공이 가능하다.사회적 기업으로 정부나 시민 단체 등의 도움을 받을 수 있다.전세계적으로 유명하지 않다.온라인 상담 방식이 주는 한계점을 극복할 수 없다.기회(Opportunity)위기(Threat)코로나19등의 사회적 상황으로 비대면 상담이 강세이다.온라인 상담 기술의 발전예측불허하고 급변하는 온라인 트렌드에 적응을 해야 한다.경쟁자들과 대체프로그램의 등장 가능성장점(Strength)정신건강, 스트레스, 우울증 등의 이유로 자살하는 미국의 대학생이 많아지고 있다는 사회적 상황과 기존의 오프라인 상담 시스템의 한계에 대한 사회적 문제점에 대한 명확한 분석이 있었다.사회적 문제 해결에 지속가능한 비즈니스 모델을 가진다. B2B를 통해 기업 운영자금을 모으기 때문에 무료로 서비스를 제공하는 것이 지속 가능하다.학교/기관 등은 학생들이 자살하는 것을 원하지 않기 때문에 상담실 운영을 해왔었다. 하지만 이는 오프라인 상담실에 대한 거부감과 많은 비용 등의 문제가 있었다. spill기업은 온라인 상담 시스템을 제공해주고 오프라인 상담실 운영 비용보다 적은 비용을 요구하면서 이러한 문제점을 해결해주었다. spill 기업은 자금을 조달할 수 있고, 학교측은 비용 절감 인센티브가 있어서 win-win관계를 가질 수 있다.국민의 행복 증진의 목적을 가진 정부의 도움으로 자금 조달이 필요할 때 기업 지속이 가능하다.약점(Weakness)아직 전세계적으로 보급되지 않은 서비스이다.온라인 상담 방식이에 관심을 가지고 서비스 이용으로 이어져서 이용자수가 늘어날 수 있다.비대면의 강세가 이어지면서 기술이 발전하면 비대면 상담 서비스가 더 좋은 기능으로 제공될 수 있다.위기(Threat)시시각각 변하는 온라인 트렌드에 발 빠른 적응이 필요하다.비대면 트렌드가 이어진다면, Spill 기업의 경쟁 기업이 등장할 수 있고 대체할 수 있는 상담 프로그램들이 나올 수 있다. Spill 기업은 이에 대응할 수 있는 방안을 모색해야 한다.이 분석을 토대로 4가지 전략을 짜볼 수 있다.*SO(강점-기회)Spill기업의 강점으로 주어질 수 있는 기회를 활용한다. 온라인 상담 기술의 발전으로 강력한 플랫폼을 가진 온라인 상담 시스템 기업으로 성장할 수 있다. 그리고 전염병이 유행하는 현 시국을 통해 더 많은 이용자를 유치하여 강력한 기업으로 성장할 수 있다.*ST(강점-위협)Spill의 다가오는 위기에 대비하여 강점으로 만들어야 한다. 온라인 트렌드 변화에 민감하게 반응하고, 타사 시스템의 분석을 기반으로 spill 기업의 상담 시스템을 발전시켜야 한다.*WO(약점-기회)Spill 기업의 약점을 극복하여 기회로 활용할 수 있어야 한다. 전세계적으로 이용자를 유치하기 위해 다양한 국가의 학교들과 협력해야 한다. 또한, 상담 시스템의 홍보를 위한 광고 등을 시작한다. 또한, 상담 기술의 발전을 토대로 온라인 상담 방식의 한계를 극복해 나갈 방법을 모색해야 한다.*WT(약점-위협)위협을 회피하고 약점을 최소화해야 한다. ST와 WO의 전략을 기반으로 실천해 나가면서 Spill 기업을 강력한 온라인 상담 시스템의 선두주자로 발전시켜야 한다.Spill 기업을 통하여, 내가 느낀 "기업가 정신 or Self-leadership"“모든 사람이 너무 바쁘기 때문에 그런 사람들에게 시간을 내어 칭얼거리고 싶지는 않습니다."라고 그녀는 말했다. 그때 그녀는 "익명으로 나의 문제를 온라인에 공개할 수 있고 문제와 관련된 다른 학생들에게 피드백을 받을 수 있는 것이 좋지 않을까요?"라고 생각했다.이기업가가 마땅히 갖추어야 할 자세나 정신이라고 할 수 있다. 많은 기업들이 이윤 극대화를 추구를 한다. 하지만 사회적 책임을 수행하는 기업은 많지 않다. 기업의 횡포로 피해를 보는 서민들의 기사들이 쏟아져 나오고 있다. 이러한 상황 속에서 사회적 책임의 수행을 위해 탄생한 사회적 기업의 의미는 남다르다고 할 수 있다. 기업과 개인들이 공생하는 유기체적인 사회 속에서 좋은 영향력을 끼치는 사회적 기업들을 통해 조금 더 좋은 사회가 만들어지고 있다.Allstop은 "사람들이 안에 있는 모든 것을 병에 담을 필요가 없었으면 합니다."라고 마무리를 지었다. "말하고 듣고 싶어하는 사람들이 있다는 것을 그들에게 알리고 싶습니다."이러한 그녀의 기업가 정신은 사회에 긍정적인 영향을 끼쳤고, 실제로 Spill은 20여명의 목숨을 살릴 수 있었다. 이러한 Spill의 영향력은 학생들에서 그치지 않고 소방관, 경찰 등과 같이 다양한 사회 구성원으로 뻗어갈 수 있다. 이런 식으로 Spill 기업의 영향력이 커질수록 우리 사회는 조금 더 좋은 사회로 변해갈 것이다.한 기업가의 좋은 기업가 정신으로 사회가 변할 수 있다는 사실은 나에게 놀라움을 선사하였고, 나도 그러한 기업가가 되고 싶다는 생각을 하게 되었다. 또한, 이러한 사회적 기업가들에는 대단한 사람들만 있는 것이 아닌 나와 같은 대학생들도 있었다. 이를 통해 나도 될 수 있다는 희망을 가질 수 있게 되었다.Allstop은 기업가 정신에 대한 대학교 강의에서 “언젠가는 영혼에 꿈이 있는 다른 학생들의 멘토가 되기를 바랍니다.”라고 하였다. 나도 언젠가는 Allstop과 같은 사회에 긍정적인 영향을 끼치는 기업가가 되어야겠다고 느꼈다.참고문헌 Hyperlink "https://www.echopress.com/lifestyle/1610977-spill-great-best-friend" https://www.echopress.com/lifestyle/1610977-spill-great-best-friend Hyperlink "ht
