미래 소매점의 환경202011037 김수현소매란 물건을 생산자나 도매상에게 사들여 직접 소비자에게 파는 것을 의미한다. 하지만 최근 4차 산업혁명의 시작과 동시에 스마트폰의 대중화로 리테일, 즉 소매의 개념이 크게 바뀌고 있다. 우리가 알고 있는 소매의 정의를 뒤바꾸는 회사, 아마존이 미국 유럽 등 전세계에서 엄청난 영향력을 행사 중이다. 선진 5개국의 아마존 사용비율이 이미 90프로를 넘었고 많은 나라에서 독점한 상황이다. 아마존은 온라인 상거래와 물류를 기반으로 한다. 미래 소매점의 환경을 변화시킨 기업, 아마존에 대해 알아보려 한다.1.아마존의 리테일 전략아마존이 성공할 수 있었던 리테일 전략 중 하나는 공격적인 m&A 전략이다. 아마존은 사업을 확장시키기 위해 유기농 식료품 체인을 인수했다. 이때의 전세계 식료, 신선 식품의 온라인 쇼핑 비율은 2프로 내외로 다른 소매에 비해 낮은 수치였다. 따라서 아마존 입장에서는 식료품의 시장 진입이 힘들었다. 하지만 이 기업을 인수함으로서 whole food market의 미국 전국 냉장 배송망과 460여개의 매장, 40년의 경험과 노하우를 얻을 수 있었다. 또한 빠른 배송망과 많은 매장을 획득해서 식료품을 빠른 시간안에 배송 할수 있게 되었고, 이는 다른 제품에도 적용이 가능했다. 또한 아마존은 프라임 서비스에 속하는 프라임 나우라는 초고속배달서비스를 제공한다. 이 서비스를 식료품에도 적용하면서 빠른 배송 덕분에 신선도를 유지하는데 문제가 없게 되었다. 이로써 식료품관련 독점화도 점점 가능하게 만들어나가고 있다. 이 아마존 프라임 서비스는 유료 서비스이지만 혜택이 정말 어마어마하다. 가입을 하면 혜택으로 인해 가입자들의 충성도가 매우 높다고 한다. 아마존 가입자의 약 2분의 1이 유료회원이고, 이 회원들의 재계약률은 92프로에 달한다고 한다.두 번째로 아마존의 산업기술확장로 소매의 개념이 크게 변했다. 아마존은 가지고 있는 4차산업혁명기술을 더해 무인 점포의 운영능력을 길렀으며 물류회사로서 온라인과 오프라인을 구분없게 하였다. 직원이 없고 무인으로 운영되는 미래의 편의점, 아마존고를 소개해보려고 한다. 이 편의점에 들어가기 위해선 아마존 고라는 핸드폰 앱을 깔아야하고 입구에 있는 기계에 큐알코드 스캔하는 것이 필요하다. 들어가면 천장에 달려 있는 카메라가 스캔을 하고 집은 물건의 무게를 계산한다. 이 무게를 계산해서 누가 어떤 물건을 몇 개나 집었는지 알 수 있게 된다. 직원이 필요 없는 형식이다. 하지만 아직까지 직원이 필요한 경우가 딱 하나 있다. 바로 주류 판매 코너이다. 이 코너에서는 아직 카메라가 본인확인 하는 것이 가능하지 않아서 직원들이 상주해서 신분증을 확인하게 된다. 직원들이 없는 점포의 경우 술은 팔지 않는다. 이렇게 물건을 집어서 따로 계산을 하지 않고 그냥 나오게 되면, 몇분뒤 앱 내에서 계산서와 영수증, 구매물품 목록이 뜨게되고, 카드에서 저절로 결재가 된다.
코로나 19사람들의 요즘 가장 큰 관심사가 코로나 바이러스가 아닐까 생각한다. 현재 우리나라를 포함한 전 세계에서 코로나 바이러스로 인한 피해를 입고 있다. 사람들의 일상 생활 뿐만 아니라 시장 경제, 정치 등 사회적 문제에서도 큰 타격을 받고 있고, 이전에 한번도 경험해 보지 못했던 일상을 맞이하게 되었다. 이에 따라 현재 가장 큰 이슈인 코로나바이러스의 문제점, 현재 상황 등을 알아보려 한다.1) 코로나 19란?2019년 12월 중국 우한에서 처음 발생한 이후 중국 전역과 전 세계로 확산된, 새로운 유형의 코로나바이러스(SARS-CoV-2)에 의한 호흡기 감염질환이다. 비말(침방울)이 호흡기나 눈·코·입의 점막으로 침투될 때 전염된다.?감염되면?약 2~14일(추정)의 잠복기를 거친 뒤?발열(37.5도) 및 기침이나 호흡곤란 등 호흡기 증상, 폐렴이 주증상으로 나타나지만 무증상 감염 사례도 드물게 나오고 있다.[네이버 지식백과]코로나바이러스감염증-12)코로나 19 국내현황2020년 3월 19일 국내 확진환자 8565명, 사망자 91명이다. 대구 경북지역에서 7000명이상의 가장 많은 확진자가 발생하였다. 전국에서 마스크 부족으로 마스크 구매에 어려움이 있는 상황이고 마스크 대란에 대응하여 정부에서 현재 마스크 5부제를 실시하고 있다.3)코로나 19가 국내 경제에 미친 영향코로나 19의 영향으로 시장 경제가 많이 위축되었다. 동아시아의 공급망 중단, 중국의 총 수요감소, 전세계 여행 감소, 전세계 공장 생산량 감소 등으로 인해 대부분의 자영업자들이 심각한 피해를 입었다. 또한 코로나의 영향을 먼저 직접적으로 맞은 항공과 유통 등 소비업체 뿐만 아니라 이제는 대형 제조업체들까지도 피해가 누적되고 있는 상황이다. 최초로 초중고 개학연기를 실시한데 이어 대학교도 하나둘씩 개강을 연기하고 있다. 사람들의 소비활동이 현저히 줄어들면서 경제적인 피해가 겉잡을 수 없이 퍼지고 있고 경제학자들은 이 상태가 지속되면 한국 경제에 마비가 올 수도 있다고 내다본다.
