환수 스토어

환수

개인인증

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

4개
전체 판매량

54개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A+
자료문의 응답률

-

전체자료 4개

판매자 표지

2024학년도 편입 성균관대학교 정치외교학과 1차합격 자소서

학 업 계 획 서수 험 번 호모 집 단 위성 명(인)주 민 등 록 번 호※ 본교 편입학 진학동기, 학업계획 그리고 졸업 후 진로계획을 아래 각 항목별로 기술하시오.1. 진학동기저는 국제정치에 대해서 심도 있는 연구를 하는 전문가 되고 싶어 편입을 결심하게 되었습니다.저는 고등학생 시절 피터 자이한의 [21세기 미국의 패권과 지정학]이라는 책을 통해서 처음 국제정치에 큰 흥미를 가지게 되었고 이는 정치외교학과를 목표로 하는 계기가 되었습니다. 그렇게 존 J. 미어샤이머의 [강대국 국제정치의 비극] 같은 다른 국제정치학 저서를 읽거나 모의 UN 대회에 참여하면서 여러 노력을 기울였지만 바람과는 달리 경영학과에 진학하고 말았습니다. 그러나 전적 대학에서 ‘유럽 역사의 이해’, ‘세계화 시대의 국제관계’ 등 국제정치 관련 교양강의를 수강하면서 저의 ‘국제정치‘라는 학문에 대한 저의 열망은 점점 더 커졌고 국제정치에 대해 심도 있는 공부를 하고 싶다고 생각하게 되었습니다. 이공계열의 비중이 큰 이전 학교의 특성상 수강할 수 있는 국제정치학 관련 강의와 교내활동에 있어서 한계가 있었고 그래서 저는 전문적인 국제정치학 교수진이 폭넓게 존재하는 성균관대학교 정치외교학과가 국제정치를 전문적으로 연구하는 전문 연구가가 되는데 있어 큰 도움이 될 것이라고 생각해 귀교에 지원을 하게 되었습니다.2. 학업계획우선, 뒤늦게 입학하는 만큼 남들보다 뒤쳐지지 않도록 전공과목에 집중할 것입니다. 전적 대학에서는 수강할 수 없었던 ‘국제정치론’, ‘외교정책론‘ 등의 강의를 수강하여 부족한 기초를 탄탄히 쌓을 것 입니다. 이러한 기초를 바탕으로 ’중국외교정책론‘, ’동아시아국제관계론‘ 등의 강의를 수강하여 동아시아의 외교정책과 국제관계 그리고 이에 대한 한국의 외교방침에 대해서 깊이 공부할 것입니다. 이후에 기회가 있다면 전 경영학도로서의 역량을 살려 ‘국제정치경제론’, ‘국제개발협력론’을 수강해서 국제통상이나 국가별 경제에 대해서도 공부해보고 싶습니다.어학능력 역시 경시 하지 않겠습니다. 외국인들과의 소통이 중요한 국제사회에서 어학능력의 중요도는 지속적으로 증가하고 있고 현재 영어가 사실상의 세계 공용어로 자리 잡으면서 영어 능력은 필수 소양이 되었습니다. 특히, 자료수집이나 분석 측면에 있어서 영어 능력의 유무는 가장 핵심적인 부분이라고 할 수 있습니다. 그렇기에 현 960점인 토익 점수를 985점으로 상승시킬 것이고 영어로 진행하는 전공강의를 수강함으로써 영어의 실전감각을 익히도록 노력할 것입니다.3. 졸업 후 진로계획저는 졸업 후 대학원을 진학하여 국제정치를 전문적으로 연구하여 한국에 도움이 되는 연구를 하는 전문 연구원이 되고 싶습니다. 아직까지는 전문적인 강의를 수강하지 못해서 명확히 정하진 못했지만 되도록 동아시아 국제정치에 대해서 집중적으로 연구하고 싶습니다. 한국은 중견국으로서 중국, 일본, 러시아, 미국 등 강대국들의 이해관계에 큰 영향을 받을 수밖에 없고 특히, 최근 G2로 급부상한 중국이 미국의 국제질서를 거부하는 움직임을 보이는 현재 미국의 관심이 유럽에서 아시아 그 중 동아시아로 집중되었다고 생각합니다. 그렇기에 한국에 이익이 되는 연구를 하기 위해선 강대국들 간의 국제관계와 중국의 외교정책에 대한 깊은 지식이 필수적이라고 생각합니다. 그렇기에 저는 대학원에서 동아시아 국제관계와 중국의 외교정책에 대한 지식과 다양한 실무 경험을 쌓도록 노력할 것입니다. 이후 석사와 박사과정을 마치고 난 뒤에는 교수가 되어 학생들을 가르치며 대한민국이 나아가야 할 방향에 대해서 연구하고 싶습니다.

학교| 2024.11.16| 1페이지| 3,500원| 조회(99)

자소서, 편입, 성균관대학교, 성대, 정치외교, 합격, 편입학

미리보기

닫기
판매자 표지

2025학년도 공군사관학교 1차합격 자소서

1. 지원동기 [300자 이상 500자 이내 / 띄어쓰기 포함]공군사관학교에 지원하게 된 동기와 이를 위해 기울인 노력을 기술하시오.: 지원동기, 기울인 노력, 합격시 어떤 장교가 되고 싶은가어렸을 적 처음 비행기를 탄 이후 저는 항상 파일럿이 되고 싶었습니다. 다만 파일럿이 되고 싶다는 막연한 생각만 가지고 있었을 뿐 진지한 고민을 하지는 않았습니다. 학교 자율학습시간에 읽은 "비행기에 관한 거의 모든 궁금증" 이라는 책은 막연했던 파일럿이라는 꿈을 구체화하는 계기가 되었습니다. 처음에는 민간 항공기를 조종하는 조종사가 되고 싶었지만 첫 한국형 전투기 kf-21발표를 보고 전투기를 조종하는 전투기 파일럿이 되고 싶다는 생각을 가지게 되었습니다. 시작은 단순히 전투기가 멋있어 보여서 였습니다. 다만 꿈을 정하게 된 후 "한국공군과 한국전쟁", "나의 직업 군인 공군"등 관련 책들을 읽으면서 공군의 중요성과 공군의 역할에 대해서 자세히 알 수 있었고 공군에 대한 진지한 고민을 하게 되었습니다. 특히 "나의 직업 군인 공군"을 통해서 국가의 영공을 방위하는 공군의 가치에 매력을 느꼈고 진심으로 지원을 희망하게 되었습니다. [470]저는 어렸을 적 비행기를 탄 이후로부터 항상 하늘을 날고 싶다는 꿈을 갖고 있었습니다. 그러나 그 꿈은 단순히 파일럿이 되고 싶다는 단순한 생각에서 시작되었습니다. 그 모호한 꿈이 구체화되기 시작한 것은, 학교 자율학습시간에 읽은 "비행기에 관한 거의 모든 궁금증"이라는 책을 통해서 였습니다. 이 책을 읽으며 처음에는 민간 항공기를 조종하는 조종사가 되고 싶었지만, 한국형 전투기 KF-21 발표를 보고 전투기 파일럿이 되고 싶다는 목표를 세우게 되었습니다. 전투기 파일럿이라는 목표를 정한 후 저는 "한국공군과 한국전쟁", "나의 직업 군인 공군" 등의 책들을 통해 공군의 중요성과 역할에 대해 심도 깊게 이해하게 되었습니다. 특히 "나의 직업 군인 공군"을 읽으면서 국가의 영공 방위와 공군의 가치에 대한 매력을 느끼게 되었고, 이는 제가 진지하게 공군에 지원하게 된 계기가 되었습니다. [442].2. 비전/가치관 [300자 이상 500자 이내 / 띄어쓰기 포함]합격하게 된다면 어떤 사관생도 혹은 장교가 되고 싶은지 계획 및 포부를 본인의 가치관과 연관지어 기술하시오.저는 고등학교 3학년동안 기숙사 생활을 해왔기 때문에 사관학교의 단체생활에 잘 적응할 수 있다고 생각합니다. 만약 제가 공군사관학교에 합격하여 사관생도가 된다면 조종 특기를 받아서 전투조종사가 되는 것을 목표로 할 것입니다. 사관학교 졸업 후 전투조종사가 되어 장교가 된다면 미래 항공교리에 대해 연구해보고 싶습니다. 최근 러시아-우크라이나 전쟁, 이스라엘-하마스 전쟁 등을 통해서 알 수 있듯 항공전력의 우위가 전투의 승패를 좌우한다 할 정도로 항공전력의 중요성은 점차 커지고 있습니다. 또한 기존 올드-스페이스 시대에서 민간기업이 우주사업을 주도하는 뉴-스페이스 시대가 도래하면서 앞으로 공군의 작전범위는 하늘을 넘어 우주로 확장될 것이라고 생각합니다. 2차세계대전에서 프랑스가 독일의 기동전에 패배한 것처럼 저는 아무리 장비가 뛰어나다 하더라도 이에 적절한 교리가 부재한다면 전투에서 승리하기는 힘들다고 생각합니다. 그렇기에 저는 새로운 시대에 맞는 항공교리를 연구해보고 싶습니다. [497]저는 고등학교 3학년 동안 기숙사 생활을 해왔기 때문에 사관학교의 단체생활에도 잘 적응할 수 있을 것이라고 자신합니다.제가 사관생도가 되면, 저는 조종특기를 거쳐 전투조종사가 되는 것을 목표로 삼고 있습니다.사관학교를 졸업한 후에는 전투조종사로서의 경력을 쌓아가면서, 미래 항공교리에 대해 연구해보고 싶습니다. 최근의 국제사례들에서 볼 수 있듯이 항공 전력은 지속적으로 전투의 핵심 요소로 자리잡고 있습니다. 이는 미래 항공 작전에 있어서도 더욱 중요할 것으로 예상됩니다. 또한 뉴-스페이스 시대의 도래로, 항공 작전은 하늘을 넘어 우주로까지 확장될 가능성이 큽니다. 이러한 변화 속에서 항공교리가 어떻게 발전하고 맞춰져야 할지에 대해 연구하고 그에 기여하고 싶습니다.전투에서의 승리는 단순히 장비의 뛰어남만으로는 이루어질 수 없다고 생각합니다. 적절하고 혁신적인 항공교리가 필수적입니다. 이를 위해 저는 새로운 시대의 요구에 부응하는 항공교리를 연구하고 발전시키는 데 진지하게 몰두할 것입니다.

학교| 2024.11.15| 2페이지| 3,500원| 조회(1,024)

자소서, 공군사관학교, 2025, 2025학년도

미리보기

닫기
판매자 표지

건국대학교 경영학과 2023학년도 편입 합격 자소서

1 지원동기 저는 이공계열의 비중이 큰 전적 대학교의 특성상 수강할 수 있는 강의와 교내활동에 있어서 한계가 있었기에 편입을 하게 되었습니다. 저는 대학교에서 경영학을 공부하면서 기업의 다양한 경영전략에 대해서 배울 수 있었습니다. 특히, “마케팅 관리”와 “조직 행동론”을 수강하면서 배우게 된 기업의 사회적 책임은 저에게 경영전략에 대한 흥미를 불러왔습니다. 저는 “조직 행동론” 수업에서 기업의 사회적 책임(CSR)의 개념과 중요성에 대해서 배웠고 기업의 사회적 책임의 중요성이 지속해서 증가하고 있다는 점을 알게 되었습니다. 이후 “마케팅 관리” 수업을 통해서 이러한 CSR 경영의 사례들과 환경경영, ESG 경영 같은 다른 경영전략에 대해서도 배울 수 있었습니다. 이러한 전략들은 대다수의 글로벌 기업들이 사용하고 있던 전략이었기에 저는 이 두 강의를 통해 국제 경영전략의 사례를 알게 되었습니다. 국제 경영전략에 대해서 더 심화된 학습을 하고 싶었던 저는 “마케팅 관리” 수업의 레포트 주제를 국제 경영전략과 CSR 경영으로 설정하였고 더 세부적인 지식을 위해서 제이슨 사울의 [CSR 3.0]을 읽고 레포트를 작성하였습니다. 이를 통해 저는 기업의 사회적 책임은 더 이상 선택이 아니라 필수가 되었다는 사실을 알게 되었습니다. 또한, 글로벌 시대에 접어들고 시장이 점차 자유화됨에 따라 기업의 경영전략은 기업의 성공 유무를 결정하는 핵심 가치라는 점과 전략 수립 시 환경, 문화 등 다양한 요소를 포괄하여야 함을 알게 되었습니다. 이 활동 이후 저는 또 다른 국제 경영전략, 그 중 문화별 경영전략의 차이에 대해 알고 싶어졌고 추가적인 탐구를 진행한 후 국제 경영전략을 설정하는 데 있어서 고 맥락문화와 저 맥락문화를 고려해야 한다는 점을 알게 되었습니다. 이후 저는 국제 경영전략에서의 문화별 경영전략에 관한 심도 있는 강의를 수강하고 싶어졌지만 전적 대학교의 특성상 관련 강의가 부족했기에 학습에 있어 큰 어려움을 겪었습니다. 그렇기에 글로벌경영 전략에 있어 체계적인 커리큘럼이 마련돼 있는 건국대학교는 저의 경영학도로서의 역량 증진과 국제적 사고방식 함양에 많은 도움을 줄 것이라고 생각하여 편입을 결심하게 되었습니다. 특히, 세계적인 대학들과 제휴하고 있는 건국대학교 국제처 국제교류협력팀과 “국제 재무관리”,"글로벌 기업 환경과 경영", "국제 경영론" 등 글로벌 경영 관련 강의가 많은 귀교의 교육과정 그리고 국내 경영대학 중 18개의 대학만이 받은 AACSB인증은 국제경영에 대한 다양한 경험을 추구하는 저에게 있어 큰 매력으로 다가왔습니다. 2 합격 후 계획 우선, 전적대에서처럼 전공학점을 항상 4.0 이상을 유지함으로써 경영학도로서의 본분에 충실하겠습니다. 그렇지만 단순히 학업에만 열중하는 것이 아니라 동아리활동이나 교내 토론대회에 적극 참여하여 의사소통능력과 협업능력을 기르도록 노력할 것 입니다. 어학능력 역시 경시 하지 않겠습니다. 외국인들과의 소통이 중요한 국제사회에서 어학능력의 중요도는 지속적으로 증가하고 있고 영어가 사실상의 세계 공용어로 자리 잡으면서 영어 능력은 필수 소양이 되었습니다. 그렇기에 현 960점인 토익 점수를 985점 이상으로 상승시킬 것이고 영어로 진행하는 전공강의를 다수 수강함으로써 영어의 실전감각을 익히도록 노력하겠습니다. 마지막으로 공인회계사자격증을 취득하여 전문경영인으로서의 역량증진에도 힘쓸 것 입니다. 졸업 이후에는 해외진출을 노리는 기업들을 대상으로 조언을 해주는 전문 경영인이 되고 싶습니다. IMF이후 국내시장이 개방됨에 따라 기업은 더 이상 국내 활동만으로는 다른 글로벌 기업들과의 경쟁에서 우위를 점할 수 없게 되었고 이제 해외 시장진출은 더 이상 선택이 아닌 필수가 되었다고 생각합니다 그럼에도 경험부족과 문화적 몰이해로 월마트의 한국진출 실패 사례처럼 역랑이 충분함에도 해외시장진출에 실패하거나 포기하는 사례가 존재하기에 저는 해외시장 진출을 노리는 기업에게 방향성과 틀을 마련해 주는 경영인이 되고 싶습니다. 이를 위해 “혁신적마케팅솔루션(캡스톤디자인)“, ”글로벌기업가정신(캡스톤디자인)“ 등 실습 강의나 인턴십 등에 적극 참여해 국제적인 안목과 실무경험을 쌓고 회계사 자격증을 취득함으로써 글로벌 경영인으로서의 역량을 키울 것입니다.

학교| 2024.11.15| 2페이지| 3,500원| 조회(224)

경영, 자소서, 편입, 건국대학교, 건대, 편입학

미리보기

닫기
서비스 마케팅 성공 및 실패 사례 7p마케팅믹스 분석 평가A+최고예요

1. 서비스의 정의21세기에 들어서면서 대다수의 선진국의 서비스업이 국내총생산에서 차지하는 비중은 제조업을 넘어서게 되었다. 대한민국 또한 2019년 OECD 기준 서비스업이 국내총생산에서 62.4%를 차지한다. 이러한 서비스업은 제조업보다 고용 창출력이 높기 때문에 많은 국가에서 정부 차원으로 많은 관심을 기울이고 있는 분야이다. 서비스는 개별 소비자에게 초점을 둔 개인 서비스와 기업에 초점을 둔 사업 서비스가 있다. 이전까지의 서비스 관련 정책 입안자들은 개인 서비스에 더 많은 관심을 두고 있었지만 현대의 경영환경이 점점 더 복잡해지고 불안정해지며 기업 간 경쟁이 심화됨에 따라 기업이 전문적인 사업 서비스에 관심을 가지게 되면서 사업 서비스 관련 정책들이 각광받고 있는 추세이다. 이러한 배경을 토대로 보았을 때 기업이 오늘 날의 경영환경에서 살아남고 성장하기 위해선 효과적인 서비스를 운용 및 개발해야 한다고 볼 수 있다. 이를 위해 나온 개념이 서비스 마케팅이다.서비스 마케팅을 보기에 앞서 서비스의 정의에 대해서 아는 것이 중요하다. 서비스는 제품이나 서비스의 판매를 보조하는 보완서비스의 개념을 제외한다면 ‘소비자 욕구를 만족시키기 위해 제공되고 거래의 주요 대상이 되는 확인 가능한 무형의 활동들’로 정의할 수 있다. 이러한 서비스의 정의를 보았을 때 서비스는 유형제와 반대되는 모든 것이라고 생각할 수 있다. 이는 단적으로 보았을 경우에는 맞는 말이지만 광의의 개념에서는 아니다. 서비스는 형태가 없다는 특징 때문에 제품과 다른 차원에 존재하는 것이라고 오해하기 쉽다. 하지만 제품과 서비스는 같은 차원에 존재하는 연속선상의 양극단에 존재한다. 즉, 제품과 서비스는 명확히 구분 될 수 있는 기준이 존재하는 것이 아니라 강도의 정도에 따라서 구별되는 것이라고 볼 수 있다.서비스는 마케팅 목적을 기준으로 두 가지 유형으로 나눌 수 있다. 첫 번째 유형은 서비스가 거래의 직접적인 대상이 되는 유형으로 렌트 서비스를 제공하기 위해 자동차를 제공하는 렌터카 회사를 예로 특징과 문제점서비스에는 유형재와 구별되는 4가지 특징이 존재한다. 이러한 특징은 효과적인 서비스마케팅 수행에 방해가 될 수 있다. 그렇기 때문에 서비스의 각 특징과 이에 따른 문제 그리고 대응 방안에 대해서 알아보겠다.첫 번째 서비스 특징은 무형성으로 서비스는 유형제와는 달리 보거나 들을 수도 냄새를 맡을 수도 없다. 이러한 특성 때문에 기업은 과잉 생산이 발생한다 해도 재고를 비축할 수 없고 신제품의 경우 특허를 통한 보호가 가능한 유형제와는 달리 실질적인 보호가 불가능하다. 이에 더해 고객에게 구체적인 성과를 제시할 수 없으며 가격책정이 어렵다는 문제도 있다. 이러한 4가지 문제들을 해결하기 위한 극복방안으로는 물리적 증거 제시, 강한 조직 이미지 구축, 객관적 자료 제시, 구전정보강조, 웹사이트 활용 등이 제시된다.두 번째 서비스 특징은 비분리성으로 서비스의 생산과 소비가 동시에 일어난다는 것을 의미한다. 서비스의 비분리성은 생산자가 고객을 직접 접해야한다는 점, 고객이 생산 과정에 관여하게 된다는 점, 다른 고객들도 생산과정에 관여하게 된다는 점 이렇게 3가지의 문제점을 불러온다. 이러한 문제점들은 고객접점 종업원의 선발, 교육훈련, 보상강화와 고객관리 강화 그리고 서비스 유통경로 관리 강화 등으로 해결할 수 있다.세 번째 서비스 마케팅 특징은 이질성으로 제품에 비해서 일정한 품질을 유지하는 것이 어렵다는 것을 뜻한다. 서비스의 이질성은 소비자가 소비활동을 하기 전에 품질예측을 하는데 불편함을 주고 지각된 위험이 높게 나타나며 서비스 평가를 어렵게 만든다는 문제점을 만든다. 이를 해결하기 위한 방안으로는 고객 맞춤화 서비스제공, 서비스의 표준화가 있다.네 번째 서비스 특징은 소멸성으로 서비스의 소멸성은 서비스를 공급하고 남은 잉여 서비스를 재고의 형태로 보관할 수 없다는 것을 의미한다. 이는 수요가 공급수준보다 많은 경우에 고객 불만을 발생시키고 수요가 공급보다 작은 경우에는 기업의 비용부담을 증대시킨다. 이에 대한 대응방안으로는 가격 차별을 통해서 지원 등을 강조한다.물리적 증거는 인위적으로 만들어진 서비스 환경으로 서비스 스케이프라고 부르기도 한다. 서비스는 무형성이라는 특징이 있기 때문에 조성된 물리적 증거는 고객에게 서비스 품질판단의 척도가 되어 고객의 서비스 구매를 촉진할 수 있다. 이러한 이점 외에도 유니폼 같은 물리적 증거는 종업원 간에 동질감을 유발하고 자긍심을 고취함으로써 조직 구성원을 효과적으로 동기부여 할 수도 있다.마지막으로 프로세스는 서비스의 생산 과정이다. 서비스는 비분리성과 무형성 때문에 서비스 생산 과정을 토대로 서비스의 품질을 평가하게 될 가능성이 크다. 그렇기 때문에 서비스 마케터는 서비스 생산 과정에 대해 많은 주의를 가져야 한다.3. 서비스마케팅 성공 사례지금까지는 서비스의 특징과 각종 문제점 및 해결책 그리고 서비스 마케팅 믹스에 대해서 알아보았다. 이제 각종 서비스 마케팅 성공/실패 사례를 분석하면서 서비스 마케팅의 중요성과 올바른 운용방법에 대해서 살펴보자.(1) 스타벅스마케팅 성공 사례에 대해서 논할 때 항상 언급되는 기업은 바로 스타벅스이다. 스타벅스는 1999년 7월 27일 이화여자대학교 앞에 1호점을 세우면서 대한민국 진출의 시작을 알렸다. 스타벅스 코리아는 2010년대 초반부터 폭발적인 매출성장을 이루어 냈으며 2018년 기준 스타벅스의 매출은 1조 5223억 원으로 2017년 대비 약 3000억 원의 매출 성장을 가져왔다. 이러한 스타벅스의 매출 급성장의 원인은 스타벅스의 뛰어난 마케팅전략에 있다. 스타벅스는 고급화 전략, 직영점 전략, 현지화, 뛰어난 부동산 분석 등 뛰어난 마케팅 전략을 구사한 것으로 유명하다. 이러한 스타벅스의 마케팅 전략은 서비스 마케팅 마케팅믹스(7Ps)로 분석해볼 수 있다.먼저, 제품 측면에서 스타벅스는 바리에이션 커피를 주력으로 하고 있으나 다양한 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 다양한 커피 종류를 가지고 있다. 스타벅스에서 가장 중요하게 여기는 요소는 ‘일관된 커피의 맛’으로 스타벅스는 커피의 맛을 일정하게 유지하기 위해서터 제공 받는 대신 특정 농장을 선정해 선 거래를 통해 확보한 원두를 워싱턴 , 펜실베이니아, 네바다 주,?네덜란드 등에 있는 로스팅 공장에서 직접 로스팅하여 이를 각 지점에 한 달 내로 유통한다. 이러한 유통구조는 커피의 신선도가 떨어질 수도 있다는 문제점이 있지만, 스타벅스는 이러한 유통구조 덕분에 전 세계 지점에서 동일한 커피 맛을 제공하고 있다. 따라서 스타벅스는 커피를 직접 거래하고 직접 로스팅하여 이를 직접 유통하는 유통구조를 채택함으로써 커피의 품질을 일정하게 유지하여 이질성으로 인한 문제를 해결했다고 볼 수 있다.촉진관리로 스타벅스는 판매촉진을 위해서 통신사 제휴나 스타벅스 카드 그리고 신세계 카드를 통한 할인 정책을 취하고 있다.스타벅스의 프로세스는 고객이 주문하면 종업원이 커피를 제조해 주는 형태로 그 과정이 전부 공개되어 있기 때문에 고객에게 신뢰감을 제공한다. 또한 커피를 종업원이 서빙하는 것이 아닌 고객이 수령하러 오는 셀프 서비스를 채택하고 있다.사람관리 측면에서 스타벅스의 종업원은 스타벅스 파트라고 부르며 근무시간은 주 5일 근무가 원칙이고 2021년 기준 시급 9,000원을 지급한다. 명칭에서부터 알 수 있듯이 스타벅스는 종업원을 단순한 노동자라고 바라보지 않고 ‘파트너’ 즉, 동반자로 바라봄을 알 수 있다. 그렇기 때문에 스타벅스의 전 직원은 정직원인 프랜차이즈 업계에서 매우 예외적인 형태를 가지고 있다. 또한 스타벅스는 서로를 최대한 평등하게 대하고 자유롭게 아이디어를 제시할 수 있는 조직 분위기를 형성하기 위해 직급 대신 닉네임으로 부르고 개방형 회의 공간을 마련하는 등 다양한 노력을 기울이고 있다. 또한 직원할인 등 다양한 직원 복지 정책도 시행하고 있다. 이러한 점은 조직 구성원의 감성 노동으로 인한 스트레스를 감소시키고 구성원의 만족을 가져올 수 있다. 그리고 이러한 구성원의 만족은 이직률과 결근율을 감소시키고 직무에 최선을 다하게 만든다. 그리고 이는 결국 고객 만족의 증대로 이어질 수 있다. 스타벅스는 고객 관리를 위영을 시도하고 있다.(2) 배스킨라빈스 31배스킨라빈스는 현재 아이스크림 프렌차이즈의 명실명부 1위인 기업으로 이렇게까지 성공한 원인은 배스킨라빈스의 마케팅 정책으로 볼 수 있다. 배스킨라빈스 31에서 이 31의 의미는 한 달 내내 매일 한 가지씩 먹을 수 있는 31가지의 다양한 아이스크림이라는 의미로 로고에서부터 알 수 있듯이 배스킨라빈스의 마케팅 방향성은 아이스크림의 다양한 종류로 정해져 있다. 이제 배스킨라빈스의 마케팅전략을 7Ps를 토대로 자세히 살펴보자제품 측면에서 배스킨라빈스는 앞에서 말한 것과 같이 다양한 아이스크림을 강조한다. 배스킨라빈스는 100가지가 넘는 다양한 종류의 아이스크림을 판매하고 있고 빠르게 변화하는 환경에 민감하게 반응하여 지속적으로 신제품을 개발하고 있다. 배스킨 라빈스의 메뉴는 메인 플레이버 20가지, 계절마다 나오는 시즌 플레이버, 그리고 새로운 맛의 아이스크림을 매달 출시하는 ‘이달의 맛’으로 구성된다. 이를 따져 보았을 때 배스킨라빈스는 매달 약 10종류 내외의 아이스크림을 개발한다고 한다. 다양한 아이스크림 종류에 더해서 배스킨라빈스는 국가별로 선호하는 아이스크림을 분석해서 아이스크림 종류를 다르게 배치하는 현지화 정책 역시 사용하고 있다.배스킨라빈스의 가격은 다른 아이스크림에 비해서 고가정책을 유지하고 있다. 이러한 고가격 정책은 배스킨라빈스의 프리미엄 브랜드 이미지 형성에 많은 기여를 하였다.유통 측면에서 배스킨라빈스는 직영점과 가맹점을 동시에 가지고 있는 선택적 유통을 선택하고 있으며, 원자재 공급 관련해선 원료 중 향료만 본사에서 제공받고 아이스크림 생산은 현지에서 하기 때문에 아이스크림 같은 유제품에 있어서 매우 중요한 신선도를 유지하고 있다.배스킨라빈스의 판매촉진 전략으로는 광고가 가장 유명하다. 1990년대의 배스킨라빈스 광고는 다양한 아이스크림 종류를 강조하는 광고가 주를 이루며 ‘배스킨라빈스는 다양한 아이스크림 종류를 가지고 있다’라는 메시지를 주로 전달하였고 2017년의 최근 광고는 각종 개그를 사용하.

경영/경제| 2021.07.17| 9페이지| 2,000원| 조회(817)

마케팅믹스, 성공사례, 실패사례, 서비스 마케팅, 7P, 5p

미리보기

닫기