1. [불신]에 대한 학습 내용과 관련하여 다음 질문에 답하시오.1) '베이직 트러스트'에 대한 정의를 적고, 간략히 설명하시오. (배점 : 25점) 세상에 대한 기본적인 신뢰를 베이직 트러스트라고 한다. 아기가 출생한 후 엄마와의 관계에서 시작되며, 이를 바탕으로 사람은 변하지 않는다는 믿음을 가지고 베이직 트러스트를 세상에 대한 지지벽으로 살아가게 된다.불신에서 느끼는 배신이라는 감정은 베이직 트러스트를 자극하기 때문에 통제가 매우 어려운데, 신뢰를 우선으로 하는 고객과의 관계에서 불신을 신속히 감지하고 대처하는 것은 매우 중요하다.
![[CS 감정수업] 속이 뻥 뚫리는 고객 속마음 통역기 과제 A 유형](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2021/08/12/data26320524-0001.jpg)
