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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해서 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로인해 어떠한 '가치'창출을 통해 이윤을 창출해야 하는지

과목명생산관리주제기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 이론적으로 힘들어진 상태이다. 그럼 기업이 이윤을 창출하기 위해서는 어떠한 ‘가치’(value)창출을 통해 이윤을 창출해야 되는지를 지금까지 학습한 내용을 토대로 논하시오.이름배지현IDbkjj10041. 글자체는 굴림, 글자 크기는 10, 줄간격 160으로 기준합니다.2. 과제 분량은 2~3p로 작성합니다.3. 과제 제출시 별도의 표지를 만들지 않으며, 한글파일(hwp)로 저장합니다.서론기업의 최대 목적은 이윤창출이다. 이 목적을 위해서 기업들은 영업관리, 마케팅 등 다양한 방법을 통하여 물건 혹은 서비스와 같은 제품을 판매한다. 이전에는 많은 생산량과 판매량으로 주로 이윤창출을 해왔다면 오늘날에는 단순히 물건만 구매 하는 것 보다 물건의 가치에 집중하는 소비자들이 생겨나고 있는 추세이다. 그 이유로는 “제품만”생산하는 기업은 날이 갈수록 증가하기 때문에 그 제품들 사이에서 선택은 오롯이 소비자에 달렸으며 같은 제품들 사이에서 가치를 찾는 소비자들이 생겨났다고 보이기 때문이다. 이런 소비자들의 흐름에 맞춰 기업들은 물건에 기업의 브랜드 가치를 부여하여 이미지를 구축하고 이를 마케팅 방식으로 사용한다. 브랜드 가치와 판매에 관해서 알아보고자 한다.본론소비자들은 이제 제품 자체가 지닌 자체적 기능보다는 소비자들의 감성이나 사연이 있는 제품구매를 더 선호한다. 4차 산업혁명에서의 글로벌 시장은 단순한 기능의 제품 소비가 아니라 소비자의 경험 소비로, 단순 구매가 아닌 개성과 새로운 가치를 창출하고 경험을 공유하며 즐기는 시대가 된 것이다. 즉 현대의 소비자들은 본인이 원하는 제품을 단순하게 구매하는 것이 아닌 해당 브랜드의 이미지로 구매하고 있으며, 이 브랜드는 4차 산업혁명 시대를 주도할 기업 경쟁력의 중요한 원천이 되었다.1. 기업경영의 새로운 패러다임의 - 브랜드 가치서론에서 말했던 것처럼 기존에는 생산과 판매가 주된 기업의 이윤창출 방식이었다. 그러나 새롭게 변화한 시장 환경에서는 브랜드 차별화를 통해 경쟁우위를 다루고 있다. 경영진들 또한 브랜드 가치를 중심으로 마케팅 연계 경연전략을 적극적으로 수용,활용 하고 있다. 이는 ‘브랜드’ 자체가 기업의 가치를 창조하고 유지하는 하나의 자산으로 인식되고 있는 것을 뜻한다.그림 1 핸드폰 회사를 예시로 들어보자. 핸드폰은 더 이상 전화만 하는 통신기기가 아닌 촬영, 웹서핑, 온라인 소통을 할 수 있는 스마트기기 로 거듭났으며 이런 새로운 기술과 변화 그리고 차별화를 활용한 대표적인 브랜드 가치를 마케팅으로 운영한 기업은 미국의 “애플”이다. 새로운 스마트폰을 개발하여 출시할 때마다 새로운 기술과 변화 그리고 차별화를 내세워야 하며 애플은 바로 ‘혁신’이라는 이미지를 사용하여 스마트폰 시장에서 소비자들에게 스마트폰 = 애플 이라는 이미지를 잘 구축하였다. 이로 인해서 애플 스마트폰을 사용하게 된다면 시대를 잘 따라가는, 최신의 기술을 바로 사용할 수 있는 이미지를 사게되는 것이다.이처럼 기업의 브랜드 이미지는 바로 소비자들의 구매와 연결되며 그 자체로 자산이 되고 있다.2. 가치창출이 고객소비에 미치는 영향우리나라 최초의 커피전문점은 1999년 이화여자대학교 앞에 오픈한 스타벅스이다. 이를 선두로 국내에 카페베네, 엔젤리너스와 같은 브랜드 커피 전문점들이 런칭하면서 국내 커피 브랜드의 성장이 이뤄졌다. 급속히 선장한 커피 전문점들의 포화 상태로 기업들은 자신들만의 경쟁력을 갖춰야 했으며 그 중 스타벅스는 가치 창출을 통하여 여전히 커피 전문 브랜드의 대표 기업으로 사람들에게 인식 되고 있다.그림 2 스타벅스는 단순히 커피 전문점으로서 커피만 판매하는 것이 아니라 본인 기업의 대표적인 브랜드 이미지(그림2)를 활용하여 브랜드화를 본격적으로 추진하였다. 원두만 판매하는 것이 아니라 머그컵을 비롯하여 매 시즌마다 다른 디자인의 컵, 빨대를 판매하며 가치와 브랜드 제품의 희소성을 높였고, 특별한 날에 맞는 다이어리, 캠핑용품과 같은 상품을 제작판매 하며 소비자들의 소비를 촉진했다. 특히, 광복절, 크리스마스와 같은 특별한 날에만 제작되는 MD상품은 다른 시즌에는 구매할 수 없다는 희소성이 더 해져 구매심리를 자극하고, 물량도 한정적으로 생산하여 기업의 가치를 더욱 높이게 되었다.소비자들이 브랜드 커피 전문점을 이용하는 가치 중에는 만족감, 행복, 편안함, 편리함, 경제성 및 우월감이 있는데 스타벅스는 이 모든 가치를 충족시킨 것이다.3. 브랜드 가치 창출에 실패한 기업한때는 제품을 제품을 떠올리면 제품과 함께 생각나는 기업들이었지만 지금은 사람들의 추억속에만 존재하는 기업들이 있다. 국내 기업인 아이리버(IRIVER), 해외 기업(SONY)등이 있다.아이리버는 스마트폰이 대중화되기 전 음악을 듣기위한 MP3 플레이어 제작 회사 중 단연 압도적인 점유율을 가지고 있던 회사였다. 기술의 발전으로 인해 더 이상 시장에서 노래만을 듣기 위한 플레이어가 필요하지 않게 되었고, 시장의 흐름에 발빠르게 준비하지 못하여 기업의 가치는 작아지게되었다.

경영/경제| 2021.11.09| 3페이지| 10,500원| 조회(268)

생산관리, 가치창출, 만점과제

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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례

과목명마케팅원론주제사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례이름배지현IDbkjj10041. 글자체는 굴림, 글자 크기는 10, 줄간격 160으로 기준합니다.2. 과제 분량은 2~3p로 작성합니다.3. 과제 제출시 별도의 표지를 만들지 않으며, 한글파일로 저장합니다.서론요즘 화제가 되는 사회의 키워드를 살펴보면 제로웨이스트(zero waste), 기후 변화, 기상 악화와 같은 단어들이 많이 보이고 들리고 있습니다. 그만큼 사람들의 환경에 관한 관심이 커졌다는 것을 의미하기도 합니다. 이러한 변화에 맞춰 사람들의 친환경적 생활방식과 소비성향을 파악하고, 쓰레기를 줄이는 등 사회의 흐름에도 일치하는 마케팅 전략을 펼친다면 이는 매우 효과적인 마케팅 전략이 될 것입니다.이렇듯 소비자의 요구를 파악하며 사회의 이익을 추구하는 마케팅 전략을 설명하는 용어가 있는데 이는 “사회 지향적 마케팅개념(The Societal Marketing Concept)”입니다. 이처럼 사회 전체적인 이익과 복지증진을 중요시하는 마케팅을 사회 지향적 마케팅개념이라고 하며 기업들은 사회 전체의 이익과 복지증진, 소비자의 욕구 충족 그리고 기업의 이익 창출이라는 세 가지 측면을 모두 고려하며 마케팅 의사결정을 내리는 것이 사회 지향적 마케팅개념입니다. 사회 지향적 마케팅개념사회복지기업 이익소비자 만족본론사회 지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업으로는 화장품 회사인 “시타(SIITA)”를 예로 들 수 있습니다. 이 기업은 지구의 지속성을 위하여 사용되는 화장품 플라스틱 용기가 완전 퇴비화 되도록 하여 고품질의 퇴비만 남겨 지역 농가와 커뮤니티에 공급하는 방식을 통하여 사회의 장기적 이익을 챙기고, 동시에 친환경 화장품 회사의 브랜드 이미지를 구축하였습니다.이 기업 또한 다른 화장품 기업과 마찬가지로 일반 플라스틱 튜브형 화장품 케이스를 사용했었으나 소비자들의 요구로 인하여 기존에 사용하던 플라스틱 튜브 사용을 포기하고 퇴비화가 가능한 용기로 전면 교체하여 판매하여 소비자의 니즈충족을 충족시켜주었고, 이러한 기업의 선택과 실행력은 곧바로 인터넷에서 화제성을 몰고 와 네티즌들의 입소문을 통해 기업의 홍보 효과가 되었습니다.그에 따른 연쇄 효과로 기업의 홍보로 이어져, 다른 일반적인 광고 또는 홍보를 하지 않아도 매출이 상승하는 기업 이익 창출까지 달성하였기 때문에 성공적인 사회 지향적 마케팅개념 사례라고 들 수 있습니다.사회 지향적 마케팅개념을 잘 활용하고 있는 기업의 두 번째 예시는 “탐스 슈즈(TOMS Shoes)”가 있습니다. 앞선 예시에서 사회 전체의 이익인 환경보호를 내세우는 기업을 예시로 들었다면 이번 예시의 탐스 슈즈는 사회의 복지 증진을 내세우는 기업의 대표적인 예라고 할 수 있습니다. 이 기업은 고객이 신발 한 켤레를 사면 탐스 슈즈에서 신발 한 켤레를 저개발 국가의 어린이들에게 기증하는 마케팅 방식(ONE for ONE)으로 사회 전체의 복지 증진에 영향을 끼치고 있습니다.탐스 슈즈의 창업자인 카이코스키는 다른 사람들의 도움 없이 본인이 가지고 있던 자금만으로 창업을 시작하여 단기간에 성장했는데 그러면서 단기간에 30만 켤레의 신발을 남미와 아프리카의 어린이들에게 기부했습니다. 기업의 이러한 행보는 소비자들의 무의식 속에 좋은 기업이라는 이미지를 남길 수 있습니다.기본적으로 탐스 슈즈에서 판매되는 신발의 질이나 디자인들이 소비자들의 구매 욕구를 자극하여 구매로 이어지기 때문에 이 마케팅 전략만이 이 기업의 성공 요인이라고 판단되기 보다는 부수적으로 매출에 영향을 끼치는 정도라고 판단됩니다. 하지만 이는 지금의 소비자들의 구매에 큰 영향을 주진 않을지라도 장기적인 관점으로 볼 때 유리한 전략이라고 판단됩니다. 고객이 만약 같은 제품, 같은 가격이지만 다른 회사의 제품이 구매 선택지에 있을 때, 이러한 사회적 공익을 위해 힘쓰는 착한 기업을 우선순위로 선택할 가능성이 있으므로 이 또한 성공적인 사회 지향적 마케팅개념 사례라고 보입니다.앞서 서술한 두 가지 예시와는 다른 방법으로 사회복지를 증진하는 방법의 사회 지향적 마케팅 개념도 있습니다. 기업에서 사회복지를 위해 제품을 개발하거나, 기부하는 방식의 사회복지가 아닌 이미 판매되고 있는 제품에 공익성을 추가하는 방법을 사용하는 기업의 예시로는 아웃도어 브랜드인 “파타고니아(Patagonia)”를 예시로 들 수 있습니다. 이 기업은 초기부터 자연보호, 친환경에 관련된 공익활동에 적극적이었으며 이미 판매되고 있는 좋은 품질의 제품을 통해 특정 운동 인들에게 소비가 이루어지는 방식입니다. 요즘은 꾸준한 행보로 인하여 기업의 가치를 발견하는 사람들도 많아져 전보다 대중성도 성장하고 있다고 보입니다.결론소비자의 만족과 사회복지 그리고 기업의 이익을 모두 고려하는 사회 지향적 마케팅개념(The Societal Marketing Concept)은 여러 가지 방식으로 사회복지, 이익을 증가하고 있습니다. 첫 번째 예시로는, 기업 자체에서 사회 전체의 이익을 위해 생산 혹은 제조할 때 환경을 위해 원재료를 변경하거나, 일자리가 필요한 사회적 약자에게 노동력을 제공하는 등 방식의 사례를 알아보았습니다. 두 번째로는 기업 측에서 기부를 통해 사회적 복지를 증진하는 방법과 마지막 예시와 같이 좋은 품질로 꾸준히 소비되는 제품에 공익성을 부여하는 방식으로 사회복지를 증진하는 사례를 알아보았습니다.

경영/경제| 2021.11.09| 3페이지| 10,500원| 조회(153)

마케팅원론, 사회지향적 마케팅, 만점과제

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다.

과목명인적자원관리주제당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다.a. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터 직원들은 어떻게 반응할까?b. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있을까?이름배지현IDbkjj10041. 글자체는 굴림, 글자 크기는 10, 줄간격 160으로 기준합니다.2. 과제 분량은 2~3p로 작성합니다.3. 과제 제출시 별도의 표지를 만들지 않으며, 한글파일(hwp)로 저장합니다.Ⅰ.서론오늘날 20세기 중 후반부터 일어난 정보혁명인 3차 산업혁명으로 인하여 정보화 시대가 나타나면서 기업들은 다양한 방식으로 고객들에게 서비스를 제공한다. 사람 대 사람으로 응대를 하는 방식은 점차 줄어들고 비대면으로 서비스를 제공하는 것이 증가하는 추세이다. 콜센터도 이러한 변화를 따라 생겨난 새로운 형태의 사업 단위이다. 콜센터는 고객에게 전화를 통해 지원 서비스를 제공하는 장소 또는 집단을 일컫는다. 이들의 업무는 고객들에게 전화 문의, 불만 또는 주문 등의 전화만 처리하는 것이 아니라 동시에 컴퓨터 정보 시스템을 사용하여 고객들의 데이터처리나 이를 기반으로 한 상품 홍보 또는 시장조사 등을 수행하는 인바운드, 아웃바운드로 나눠진다. 기존의 사람 대 사람으로 대면 서비스를 제공하는 것에서 벗어나 전화와 체계적인 데이터처리 시스템을 사용하는 컴퓨터를 활용하여 기업들은 업무의 효율성을 높이는 동시에 비용 절감을 목표로 하고 있다.Ⅱ.본론1.콜센터산업의 배경 및 활용콜센터는 정보의 산업화 발전에 걸맞은 대표적인 사업 부문이다. 정보통신 기술을 활용하여 다양한 고객 서비스를 제공하기 위해 기업들은 콜센터 사업을 적극적으로 활용하고, 여기서 얻는 정보를 체계적인 정보 시스템을 통해 수집하고 분별하여 더 많은 고객을 확보하거나, 다양한 고객 서비스를 제공하거나 만족도 높은 서비스를 제공하기 위해 적극적으로 사용하고자 한다. 이처럼 다양한 방면으로 활용할 수 있는 콜센터 사업부는 국내에서는 1990년대 초에 처음 등장하여 1990년대 말에 급속히 확산하였다. 제일 먼저 콜센터 사업부가 나타난 부분은 은행, 신용카드와 같은 금융 분야 그리고 유선, 무선 서비스를 제공하는 통신 분야에서 먼저 등장하였다. 이는 서구 국가권에서 금융, 통신 분야에서 콜센터를 적극 활용했던 것과 유사하다.그 이후 콜센터산업의 활용도는 높아서 단지 금융, 통신 분야에서 만 활용되는 것으로 그치는 게 아니라 운수 산업, 숙박 레저사업 그리고 제조업과 같은 다양한 산업부문으로 확대되었으며 요즘 날에는 모든 분야에서 활용되는 수준에까지 이르렀다. 한국 콜센터 산업정보연구소에 따르면 2002~2004년의 기간 동안 국내 콜센터 상담원 규모가 200곳의 25만 명 수준에서 2,500곳의 33만 명으로 10%가 넘는 성장세를 보이는 것으로 추산된다.2.전자모니터링 시스템에 대해 콜센터 직원의 관점Zeithamland Bitner는 고객과의 상호작용을 책임지고 있는 서비스 접점 종업원의 관리가 가장 중요한 부분이라고 강조했다. 이는 기존의 서비스산업 부문과는 다르게 콜센터 산업은 고객을 상대로 서비스를 제공하고 있는 직원들의 관리가 매우 중요하다는 것을 의미한다. 이 직원들은 수집된 데이터를 기반으로 더욱 정확하고 신속한 서비스를 제공하기 위한 기술 ‘정보통신의 기술’을 업무 수단으로 사용하여 기존 서비스산업의 노동과는 다른 방식으로 편리하게 서비스를 고객들에게 제공하고 있다. 하지만 ‘정보통신의 기술’을 적극적으로 활용하고 있으므로 다른 방면으로는 “서비스 공장 체제”의 성향을 지니게 된다. 이러한 현상을 테일러 주의적 직무 표준화 및 기술적 통제가 이루어졌기 때문에 발생한다.콜센터 산업은 다른 여러 산업이 구조조정으로 인한 노동 인력 감소 추세에도 불구하고 이례적으로 고용 증가세를 보이고 있다. 이렇듯 급격하게 성장세인 이 산업 분야는 첨단기술을 기반으로 한 단순-반복적 노동적 성격이고, 전자기술을 통한 감시 및 통제로 인하여 ‘고객서비스 노동의 테일러화’라고 주목한다. 이 산업 안에서도 기술에 따라 또 세세하게 분업화가 진행되는데 예를 들면 원격모니터링, 콜 흐름관리 시스템, 콜 분배시스템 등과 같은 시스템이 ’서비스 공장 체제‘이라는 말에 힘을 실어준다. 이러한 작업으로 인하여 기업은 콜센터의 서비스 품질을 쉽게 관리하게 될 뿐만 아니라, 어떻게 향상하는지에 대한 방향성을 잡는데 이바지한다.실질적으로 콜센터 노동자들에게는 역할 모호성, 업무 과부하, 정서노동등과 같은 원인으로 인하여 “직무 박탈감”을 증가시킬 수 있지만, 그와 반대로 모니터링으로 인한 피드백, 상사지원, 경력개발 등과 같은 기업의 적극적인 노동지원을 바탕으로 직무 박탈감을 감소시킬 수 있다. Fernie & Metcalf에 따르면 “콜센터 상담원들이 행하는 모든 작업내용은 컴퓨터 스크린을 통해 중단 없이 드러나고 상담원들이 이러한 감시체계를 인지하고 있으므로 상사의 감독 기능이나 권한은 사실상 불필요하다”라는 점을 볼 때, 모니터링과 같은 기술은 잘 활용하고 회사의 적극적인 지원이 있다면 갈등의 가능성은 작아질 것이다.3.통화수를 제외한 생산성 측정 요소미국의 콜센터 전문 기관인 CCDQ(Center for Customer Driven Quality)에서 연구된 콜센터 성과에 관한 지표들이 세계적으로 사용되고 있다. 콜센터 분야는 다양한 핵심성과지표를 관리하고 있지만 국내에서 핵심성과지표의 정의나 관리는 미흡한 실정이다. 일반적으로 정보통신 기술은 경영통제의 집중성을 강화하지만, 의사결정에 대한 집중은 강화하지 못한다. 이가 뜻하는 바는 기술을 조직하는 방식이 기술 자체보다 작업장 체제변화 또는 노동자의 숙련 형성에 영향을 준다는 것이다. 콜센터의 기술들이 작업 시스템의 전반적인 반경과 노동에 큰 영향을 미치는 것이 맞지만 서비스가 제공되는 시장의 특성이나 경영전략에 따라 실제적 영향력이 결적되는 변수로 인식할 필요가 있다. 원격모니터링과 같은 특정 기술은 콜센터 작업 시스템의 전반적인 방향을 주도한다는 인식이라는 획일적인 생각은 지양해야 한다.금융 은행 산업에서 콜센터 산업을 저비용으로 인력관리를 하면서 문제가 발생한다. 한국 은행업 콜센터의 경우, 경영진의 저부가가치 대량생산방식 전략으로 운영된다. 이론적으로 단위 시간당 통화 수 늘이기와 같은 수량적 관리 측면뿐 아니라 상품설명과 같은 상담원들의 지식 습득을 전제로 친절한 고객 서비스를 결합하는 품질에 주력하고 있다. 이러한 목표에도 불구하고 실제로 이들의 성과는 양과 질이 아닌 오직 양으로만 판단된다. 상담원 대부분이 저임금 단기계약 고용관계이기 때문에 상담원들 또한 질적으로 성장하여 고객들에게 높은 질의 서비스를 제공을 바라는 것이 바람직한지는 의문이다.4. 성과 측정을 위한 기타 방법이들의 노동력에는 숙련자와 신입 간의 차이도 명확히 구분하여 성과를 평가해야 한다. 콜센터에서 노동자들이 제공하는 노동에는 감정 노동도 역시 포함되어야 하고, 아웃바운드와 같은 홍보성 전화의 노련함도 포함되어있기 때문이다. 단지 콜 수로만 이들의 성과를 판단하기에는 응대 시간도 문제가 된다. 같은 시간을 노동해도 전화 상대에 따라 통화가 길어질 수 있으며, 전화 성격(불만 응대, 단순 질문, 최초 상담 등 )에 따라서도 통화 응대 시간이 차이가 나기 때문이다.그렇다면 성과 측정을 위해 어떤 정보를 수집하여 적용하여야 할까? 세계적으로 사용되고 있는 콜센터 성과에 관한 지표에는 콜센터 운영 성과지표, 수입 관련 성과지표, 비용관련 성과지표, 서비스 품질 관련 성과지표로 나누어 제시되어있다. 앞서 서술한 노동력과 능력을 공평하게 평가하고자 하면 평균 응대 속도, 첫 통화 해결율, 평균 포기율, 서비스 레벨 등을 고려하는 방법이 있다. 이러한 방법들 또한 시장 흐름의 변화나 소비자들의 성향으로 인하여 시간이 지나면 유동적으로 추가, 수정/변경 삭제를 하는 방식으로 성과 평가시스템을 유지하는 것을 권장한다.

경영/경제| 2021.11.09| 4페이지| 1,000원| 조회(187)

인적자원관리, 인적자원, 전자모니터링

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리더십을 개발하기 위해서는 어떤 경험과 학습의 과정을 거쳐야 하는지 설명하시오.

과목명리더십주제리더십을 개발하기 위해서는 어떤 경험과 학습의 과정을 거쳐야 하는지 설명하시오.이름배지현IDbkjj10041. 글자체는 굴림, 글자 크기는 10, 줄간격 160으로 기준합니다.2. 과제 분량은 2~3p로 작성합니다.3. 과제 제출시 별도의 표지를 만들지 않으며, 한글파일(hwp)로 저장합니다.서론리더십이란 무엇인가?먼저 리더십의 특성에대해 설명 하자면 신체적 특성, 사회적 배경, 지능과 능력, 성격, 과업특성, 사회적 특성과 같은 총 여섯 가지 성격을 살펴볼 수 있다. 첫 번째 신체적 특성은 리더의 활동성, 에너지, 연령 등과 같은 외모적 특성이 리더십과 관계가 있다는 것이고, 두 번째 사회적 배경은 높은 사회적&경제적 신분을 가진 사람이 리더를 유지하는데 유익하다 하지만 이는 사회적 신분이 낮은 계층에서 리더의 발생이 어렵다는 의미는 아니며 낮은 사회적 신분을 가졌더라도 고위직으로 승진이 가능하다. 또한, 학력의 사회적 배경이 리더 지위향상에 도움이 되는 특징을 가지고 있다. 세 번째 지능과 능력은 리더십과 확연한 상관관계를 가지고 있는데 통상적으로 리터가 부하보다 판단력, 결정력, 지식, 지능, 화술 등이 뛰어나며 성격적으로는 강한 신념과 독립성 객관성을 띠고 있으며 그 밖에도 지배성, 기민성, 공격성과 추진력, 인내와 같은 성향을 가진다. 다섯 번째로 유능한 리더는 성취욕구와 책임감을 가지고 있으며 일반적으로 업무 추진력과 함꼐 강한 동기와 직무에 대한 집요함을 가지고 있으며 마지막 사회적 특성으로는 리더는 타인으로부터 협동심을 이끌어내 조직 목표를 달성하도록 참여 유도하는 능력이 뛰어나다.리더십 개발의 중요성이렇든 훌륭한 리더십은 조직 목표, 지도자와 추종자, 동료사이 처럼 조직이나 기업에서 여러 영향을 만들 수 있는데 그 중에서도 리더십은 조직의 성장,변화 혁신적인 중요한 결정요인을 내리는데 큰 도움이 된다. 리더십이 있다면 급변하는 기업 환경 속에서 조직의 혁신적인 변화를 유도하며 조직의 비전, 전략, 문화화 혁신을 주구하며 조직의 유효성을 높인다. 조직적인 변화에서 보자면 기존의 조직에 존재했던 관리자와는 다른 방식으로 리더가 존재 하는데 이는 즉 강제, 강압과 같은 영향력 행사와는 멀어지고 리더와 추종자간의 상호작용을 이끌어 내며 조직을 성장시킨다.본론리더십 개발의 프로세스 3단계리더십을 개발하기 위해서는 크게 세 단계의 방법으로 구분지어 진행한다. 처음엔 본인이 어떤 유형의 리더인지 진단을 하는 것이다. 이는 리더십 역량 중 어느 부분이 부족한지 파알 할 수 있고 이를 보완하기에 좋은 방법이다. 스스로가 판단하는게 힘들다면, 부하직원이나 가족과 같은 객관적으로 평가가 가능한 사람들에게 묻거나, 진단을 받는 방법으로 파악할 수 있다.리더십 역량을 개발하기 위한 계획 단계로는 앞선 진단 결과에 따라 계획을 구체화하는 것인데, 진단을 통해 이루고자 하는 혹은 바꾸고자 하는 목표를 세우고, 어떻게 이를 실현해야 할지 방법 세워야 한다. 이때 목표는 각 주제별로 어느 수준을 목표로 하는지 구체적으로 세워야 한다. 이 목표를 달성하기 위한 노력으로는 관련 서적을 읽거나, 강의를 수강하는 등의 다양한 방법들을 통해 시도한다.마지막으로 리더십 개발을 위한 세 단계 중 실행 단계이다. 이는 계획이나 방법 선에서 안주하지 않고 꾸준히 실천하여 바뀌고자 하려는 노력이 중요하다.이제 리더십 개발을 위한 방법으로는 여러 가지가 있는데 가장 대표적이고 널리 보급된 방법으로는 직무와 과업의 경험을 통한 리더십 개발이라고 할 수 있다. 처음에 리더의 자리에 앉게 되면, 아직 실무자의 단계에 머물러 있는지 혹은 초급 관리자의 위치에 있는지를 파악하는 것도 도움이 된다. 본인이 초급 리더의 자리에 있음에도 실무자의 역량만 고집한다면 리더십의 기량을 높게 평가할 수 없다.우선적으로, 본인의 직책을 확실히 파악했을 때 리더의 자리를 맡고 있다면 리더십을 개발 및 성장을 위해서는 도전적인 직무와 과업을 수행하는 방법이 있다. 사람은 다양한 직무와 과업을 하면서 도전을 느끼는 경우가 많은데 그 이유는 동일한 직무를 장기간 수행하게 되면 부정적인 결과가 생길 수 있기 때문이다. 따라서 쉽지 않은 도전적인 과업 혹은 직무를 통하여 주도적으로 이를 해결해보는 경험을 통해서 리더십을 개발할 수 있다.리더십 개발을 위한 방법 중 다른 한 방법은 피드백을 통한 개발이다. 피드백에 기초하여 문제를 해결해 나가면 효과적이다. 피드백을 수용하는 경험은 리더가 행동의 변화가 필요한 영역을 알게 해주는 동시에 행동이 필요함을 알게 한다. 그렇기때문에 행동 변화를 위한 세부 계획과 전략을 세우게 되고 이를 통하여 새로운 행동과 스킬을 업무에 성공적으로 정착시킴으로 인하여 리더십을 개발시킬 수 있다.혼자서 계획을 수립하고 실행하는 것이 힘이 든다면 외부의 도움을 통한 경험을 고려하는 방안이 있다. 무료로 진행되는 리더십 관련 강의를 수강하거나, 온라인으로 판매 혹은 공개되어있는 강의를 활용하면 시간도 유용하게 활용하면서 리더십을 개발 할 수 있다.이러한 리더십 개발은 통상적으로 네 개의 단계를 거친다. 리더십의 개념이 없고 아직 능력을 인식하지 못하는 초보적인 단계를 무지 무능의 단계. 기초 교육을 통해 리더십의 기본을 이해하고 자신의 개선사항을 파악하는 무능 인식 단계. 현장의 경험과 꾸준한 학습을 통한 리더십 역량의 배양단계인 의식적 능력개발의 단계. 지속적인 학습과 경험으로 본인조차 인지하지 못하는 상태에서 리더십이 자연스럽게 발휘되는 무의식적 능력발휘 단계를 통하여 이뤄진다.결론리더십이란 사회적 배경, 능력, 성격 등 종합적인 특성을 합한 지도자의 특성을 말하며, 이 능력은 조직의 성장 또는 중요한 결정을 내리거나 혁신적 변화를 유도하며 조직적으로 성장하는데 필히 요구되는 능력이다. 이 리더십을 잘 개발, 활용한다면 조직내,외부적으로 유익한 상호작용을 예측할 수 있다. 조직 내부적으로는 단단한 결속력을 지속할 수 있고, 외부적으로는 조직의 앞으로의 방향을 도움주거나 혁신적 변화가 가능하다.

경영/경제| 2021.11.09| 3페이지| 10,500원| 조회(130)

리더십, 리더십이란, 만점과제

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해외인수합병의 목적에 대해 설명하고 성공적으로 추진하는 방법을 사례를 들어 작성하세요

과목명국제경영주제해외인수합병의 목적에 대해 설명하고 성공적으로 추진하는 방법을 사례를 들어 작성하세요.이름배지현IDbkjj10041. 글자체는 굴림, 글자 크기는 10, 줄간격 160으로 기준합니다.2. 과제 분량은 2~3p로 작성합니다.3. 과제 제출시 별도의 표지를 만들지 않으며, 한글파일(hwp)로 저장합니다.서론오늘날 기업들의 시장이 국내에서만 그치는 것이 아니라 전 세계를 기반으로 넓어지고 있다. 인터넷 기술의 발전으로 소비자들 역시 쉽게 국내 제품뿐만이 아니라 해외 제품을 접할 수 있게 되었고, 이로 인하여 소비자들의 취향이 다양해진 만큼 해외 제품, 해외구매도 많이 일어나고 있다. 기업들 역시 국내 소비자에게만 집중하는 것뿐만 아니라, 다른 국가에 진출하여 국제화를 도모하거나, 전 세계의 시장을 한 개의 시장으로 다루어 통합된 전략을 펼치는 글로벌화를 진행하고 있다. 기업이 어떤 방법을 통해 글로벌 화를 진행하는지 알아보고자 한다.기업은 시장경쟁에서 우위를 선점하기 위해 지속적인 변화, 성장을 시도해야하며 그 방법으로는 기존의 영업을 바탕으로 매출과 이익을 늘리는 방법과 타 기업의 힘을 빌려 성장하는 방법이 있다. 다른 기업의 기술력과 자본력을 합쳐 사업을 성장하기까지는 많은 시간이 소요될 수 있으며, 투자 효율이 떨어지는 경우도 존재한다. 투자의 효율성일 떨어질 때 외부 자원을 인수합병하여 성장하는 방법을 선택하면 시간을 절약할 수 있고, 경쟁력을 쉽게 확보하는 등의 효율적인 방법으로 기업의 성장이 가능하기 떄문에 기업 선에서 가장 적극적이고 대표적인 방법으로 매김된다.본론해외 인수합병 목적합병(merger)은 둘 이상의 기업이 계약에 의해 통합되어 법률적, 사실적으로 하나의 기업이 되는 것을 발하며, 인수(acquisition)은 경영권의 획득을 목적으로 하나의 기업이 인수대상기업의 주식이나 자산을 전보 또는 일부를 매입하는 것을 뜻한다. 인수합병(M&A)은 둘 이상의 기업이 통합되어 하나의 기업이 되는 기업합병과 다른 기업의 자산 또는 주식을 매입함으로써 경영권을 획득하는 기업매수가 통합된 개념이다.해외 인수합병을 하면 다른 기업을 흡수하기 때문에 원가 절감의 효과를 기대할 수 있고, 회사의 시장 지배력을 높여 동방 상승효과를 볼 수 있으며 인수하고자 하는 회사의 미래 역량을 육성할 수 있다. 즉, 쉽게 해외시장에 진출이 가능하고, 해외 거점을 통해 무역 마찰을 피할 수 있다. 합작투자보다 해외시장을 개척하는데 시간과 비용을 단축 시킬 수 있다는 장점이 존재한다.해외 인수 합병은 지속적인 성장과, 효율성의 극대화 그리고 국제화의 추구에 걸맞는 경연전략이다. 이를 통해 기대해볼 수 잇는 부분은 시장점유율 확대, 자금조달 능력의 확대, 위험 분산의 효과와 자본 이들을 예상 할 수 있다.해외 인수합병의 사례국내 기업인 두산인프라코어에 의한 해외 기업 밥캣의 2007년 인수합병 사례이다. 두산인프라코어는 대한민국의 대표적인 중장비건설 회사이다. 이는 건설 중장비, 산업차량, 공장기계 및 자동화시스템, 디젤엔진 등 분야에서 굳건한 입지를 가지고 있는 기업으로 주로 수출은 대형 굴삭기 위주로 이루어져왔다. 두산인프라는 주로 대형 장비의 수출이 주였기 때문에 소형 중장비 그리고 편의용 장비의 시장 진출을 노려왔다. 그 중 미국의 소형 건설 중장비 사업을 하고 있는 밥캣을 M&A 진행하고자 했다. 마침 두산인프라가 밥캣과의 인수합병을 노리던 시기에 미국에서 장비 산업의 불황이 찾아왔고 밥캣사업을 매각할려고 할 때 두산인프라가 빠르게 인수 협상을 추진했던 덕에 중장비, 유틸리티, 어태치먼트 등 3개 사업부문을 인수하는 계약을 체결할 수 있었다. 두산 인프라는 이 인수합병을 통하여 부족했던 카테고리를 인수합병을 통해 채웠고, 국내에 집중적으로 편중되었던 시장을 인수합병을 통해 북미와 중남미로 넓히는 효과를 달성하였다. 또한 인수합병을 통하여 두산인프라는 3,700여개의 딜러 망을 가지게 되었으며 중국과 벨기에 북미, 프랑스 그리고 체코 등 20개의 생산공장을 가지게 되고 이 곳에 글로벌 판매 및 생산 공장을 구축하게 되었다.다음은 에너지 발전 산업군에서 이루어진 인수합병 사례이다. 두산 중공업은 2009년 9월에 체코 스코다파워사를 한화 약 8천억원에 인수하였다. 유럽, 미국 선진 시장 진출과 터빈 분야 원천 기술 확보를 위한 목적이다. 성공적으로 인수합병을 진행하였는데 이를 위해서는 정보 시스템 통합 기간을 길게 두고 목적과 방법을 잘 선택하여 진행했기 때문이다. 두 기업은 정보 시스템 통합 기간만 16개월이 걸렸고 단계적으로 절차를 잘 진행하면서 인수합병을 진행하였다. 먼저 1단계에서 인수합병 협상 시에 IT전문가를 잠여하여 IT 통합작업에 대비하여 목적에 부합하는 방식과 모델을 전략적으로 수립하였고, 2단계는 기존의 인수합병 회사의 IT인력을 참여하여 통합실행단계를 진행하였다. 이 단계에서 한국기업의 전문가는 최소화 하고 해당 지역의 전문가를 채용하는 방법은 선택하였다. 마지막 3단계에서는새로운 체계를 수립하여 정보체계의 통일성을 확보하여 시스템 개선을 대비할수 있도록 하였다.해외 인수합병을 통하면 이점이 많이만 이를 성공적으로 성사시키고 유지 시키는것이 쉽지는 않다. 미국에서 일어난 기업인수합병의 경우 70%가 실패하여 5년 사이에 다시 매각되기 때문이다. 하지만 위의 사례들에서 보았던 것과 같이 인수합병의 목적을 분명히 정하고, 체계를 새롭게 만드는 등의 방법을 사용하면 성공적으로 인수합병을 진행할 수 있다. 제일 먼저 인수합병 전문가들도 팀을 구성하여 인수대상 기업을 검토하고 제품,지역별로 시너지가 있는지, 피인수기업이 매각의 의지가 있는지 등을 전략적으로 확인, 검토해야 한다. 그다음으로는 영업,기술과 같은 가치를 평가하고 조건,합의를 진행한다. 인수결정 후 인수 통합팀을 구성하여 구체적으로 통합절차를 밟으며 진행해야 한다.

경영/경제| 2021.11.09| 3페이지| 1,500원| 조회(248)

국제경영, 인수합병, 해외인수합병

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