SNS?양날의 단검?,?빠른 정보전달력과 가짜뉴스-SNS의 정의 및 추세SNS(Social Networking Service) , 소셜 네트워크 서비스를 간단히 정의하자면 이용자끼리 자유로운 의사소통과 정보를 공유함을 통해 사회적 관계를 생성하고 강화해주는 온라인 플랫폼을 의미한다. 가장 대표적인 예로 현재 우리들이 사용하고 있는 트위터, 페이스북, 인스타그램, 라인등이 모두 SNS의 종류라고 볼 수 있다. 최근 SNS는 사회적으로나 학문적으로나 관심의 대상으로 급부상하고 있는 형태이다. 이론적인 관점에서 바라볼 때에는 보이드와 엘리슨의 정의가 대표적이다. 이들은 SNS를 3가지로 규정했는데 그들은 “첫 번째로, 개인들로 하여금 특정 시스템 안에서 자신의 정보를 공개 또는 준 공개적으로 구축하고 두 번째로, 그들이 관계 맺고 있는 다른 이용자들의 목록을 보여주며 세 번째로, 다른 이용자들의 연계망 리스트와 그 시스템 내의 다른 사람들의 리스트를 보여주는 웹 기반의 서비스로 규정했다.”.특히 코로나19로 인해 사람과 사람 사이의 대면을 통한 소통이 어려워지자 SNS를 이용한 소통이 놀랄 만큼 늘어나고 있는 상황인데, KT경제경영연구소와 디지털렙 DMC가 조사한 ‘소셜 미디어 현황 및 전망’ 자료에 따르면 작년 1분기 우리나라의 SNS 이용률은 87%로 세계평균의 약 1.8배를 기록했다. 결론적으로, 우리나라 사회에 미치는 SNS 영향력은 전세계에서 손가락에 뽑히고 그만큼 우리들의 사회를 장악했다고 볼 수 있다.하지만 점차 우리의 생활에 매우 밀접하게 연관되어 있는 SNS가 온라인 사회를 장악하게 되면서 발생하는 문제점들이 들어나고 있는 상황이다.-SNS의 긍정적 측면 < 빠른 정보전달력 >위에서 설명한 SNS 정의에서 알 수 있듯이 SNS의 가장 대표적인 기능은 상호 간의 빠른 정보 교환이 있다. 사람들은 SNS의 플랫폼 내에 자신의 의견이나 정보를 올리고 그 정보를 다른 사람들은 공유할 수가 있다. 여기서 끝나는 것이 아니라 내 의견을 관계 맺어진 이용자를 포함해 또 다른 이용자가 그것에 대한 반응으로 또 다른 의견과 정보를 게시하기도 한다. 이것을 게시글의 물줄기 ( Post thereds )라고 부르기도 한다. 이 SNS의 기능을 통해 사람들은 다양한 글들을 게시하고 또 빠른 시간 안에 비교적 많은 사람들이 다양한 글을 접하고 공유할 수 있다. 이 과정은 SNS가 짧은 시간 안에 엄청난 성장을 이룰 수 있었던 원동력이다. 예를 들어, 페이스북에서 이용자들이 어떠한 게시글을 플랫폼 안에 게시한다고 가정한다. 그 다음에는 관계 맺어진 사람들에게 그 게시글이 전달되고, 그 글은 또 좋아요나 공유하기, 댓글 달기를 통해 또 다른 제 3자에게 전달된다. 이와 같은 과정은 긴급 재난 상황이나 속보가 발생했을 때 더욱 빛을 발한다. 이와 같이 SNS가 가지는 빠른 정보전달력 기능은 매우 효과적인 기능이 될 수 있다. SNS는 현재 신속성을 기반으로 한 정보전달력과 누구나 쉽게 접근할 수 있는 용이성을 바탕으로 한 특징으로 사회와 경제, 문화 생태계 전방위에 걸쳐 큰 영향력을 미치고 있으며 플랫폼 안에서 하나의 지구촌을 형성하고 있다.-SNS의 빠른 정보전달력이 미친 긍정적 사례 ( 해외 예시 )1, 대표적인 사례로 2009년 미국 허드슨강에 비행기가 추락한 사건에서 미국 케이블 뉴스채널인 CNN보다 빠르게 이 소식을 전한 것이 페이스북과 트위터였다. 당시 항공기에 타고 있던 한 승객은 자신이 소지하고 있던 아이폰을 이용해서 빠르게 추락 사고 소식을 트위터에 게시했다. 게시하자마자 주요 언론들이 현장에 도착하여 사건을 보도하기보다 훨씬 이른 시간에 사고 소식이 전파되었다.2. 2009년 12월, 이란에서 발생한 유혈 시위 사태이다. 이란 정부의 보도 통제로 이란 내부에서 일어나고 있는 시위 현장에 소식을 공식 언론사가 외부에 알리기 힘든 상황 속에서 이란 사람들은 자발적으로 시위 현장 소식을 트위터에 올렸다. 서방 언론들의 접근이 불가능한 상황 속에서 트위터가 현장의 상황을 알리는 보도 매체의 역할을 한 사건이다.-SNS의 빠른 정보전달력이 미친 긍정적 사례 ( 국내 예시 )1. 2009년 10월 29일, 서울 강남 파이낸스 지하 1층에서 발생한 화재 사건이다. 이 건물의 경우에는 유동인구도 많고 입주 업체가 많아서 화재에 취약했다. 화재가 발생하자 가장 빠르게 소식을 전파한 것은 언론사가 아니었다. 화재가 발생한 건물 내에 있던 한 사람이 빠르게 트위터에 “ 강남 파이낸스 빌딩 화재 경보로 대피 중, 지하 2층에 화재” 라는 글을 게시했고 이 글은 빠르게 사람들 사이에서 퍼져나갔다. 트위터의 빠른 정보전달력(속보성)을 알 수 있는 사례이다.2. 2017년 5월 6일 , 강원도 강원시 성산면에서 강풍과 건조 특보 속에 큰 산불이 발생했다. 이때 긴급 대피령이 떨어지고 고속도로와 도심이 연기로 뒤덮일 때까지 강릉 시민에게 재난 문자는 한통도 오지 않은 상황이었다. 이때 사건 발생 초기 국가 재난 컨트롤 타워인 국가 안전처는 산불이 급속도로 퍼지는 와중에도 긴급 재난 문자를 발송하지 않았다. 이 때 화재 상황을 알린 것은 강릉 시민들이었다. 강릉 시민 중 한명은 “ 왜 큰 불이 난 강릉 주민인데 문자 하나를 받지 못할까요. 불바다 되기 직전에는 받을까요?”라는 글을 올렸다. 강릉 산불이 발생한 첫날 화재 상황은 강릉 시민들이 트위터등의 SNS에 직접 글을 올리며 전파됐다. 강릉 산불 사건 또한 SNS의 재난 대피 상황에서 볼 수 있는 빠른 정보전달력의 예시 중 하나이다.-SNS의 또 다른 긍정적 측면1. 1인 미디어 시대현재 상황속에서 우리는 기술의 발전과 함께 스마트 폰의 보급으로 인해 누구나 쉽게 SNS에 접근할 수 있다. 이에 따라서 시간과 장소의 제약 없이 SNS에서 언제 어디서든 다양한 정보를 얻음과 SNS에 동시에 공유 할 수있다.2. 새로운 관계 형성SNS는 다른 매체들과 다르게 독특한 특징을 가지고 있다. 기존의 매체들 과는 다르게 SNS는 온라인 플랫폼 시스템을 통해 자국내의 사람들 뿐만 아니라 전세계 모든 사람들에게 관계를 형성하고 정보를 공유 할 수 있다. 새로운 관계를 형성하고 넓힘으로써 정보가 파급되는 영역 또한 다른 매체들과 다르게 훨씬 넓은 경우도 많다고 볼 수 있다.3. SNS의 민주성다른 전통 매체가 쉽게 따라가기 어려운 특성인 민주성을 가졌기 때문에 사회적 약자가 정보소통에 참여할 수 있다. 또 전통 매체들이 근래에 정파적 논쟁을 거치면서 매체 신뢰도가 떨어지고 있는 상황속에서 SNS의 이러한 특성은 눈여겨 봐야한다.4. SNS의 경제성과 탄력성SNS는 자정 기능을 통해 사실 관계를 보정(수정) 할 수 있으며 다른 전통매체들과 다르게 유지비용이나 추가적으로 발생하는 인건비등의 비용이 적게 들어서 경제성이 뛰어나다.-SNS의 부정적 측면 < 가짜뉴스 >현대사회에서는 전통매체의 언론인들이 뉴스를 생산하듯이 일반적인 사람들이 SNS를 통해 뉴스를 생산 및 유통하고 SNS의 이용자들이 그 뉴스를 소비하는 시대이다. 기술이 발전함에 따라서 SNS 속에서는 많고 다양한 뉴스가 빠르게 생산되고 소비된다. 이 과정속에서 일부 사람들에 의해 문제가 발생하게 된다. 바로 ‘가짜뉴스(허위조작정보)’이다. SNS를 통해 정보를 접하는 사람들은 이 정보가 사실인지 거짓인지 구분하기가 매우 힘들다. 이 과정에서 허위 정보를 사실로 인지한 사람들은 불편함과 불안감을 느끼게 되며 사회를 혼란스럽게 만드는 결과에까지 이르게 된다. 이때 기존 SNS의 장점이었던 빠른 정보전달력이 허위 정보에서는 양면성이 발휘되게 된다. SNS의 특성으로 인해 다른 전통 매채와 비교하기도 힘들 정도로 허위정보가 순식간에 퍼지게 돼서 많은 사람들이 피해를 볼 수 있다.
