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한국 다국적 기업의 해외시장 진출 과정 분석/김영평생교육원/국제경영

조직을 구성하는 조직원과 조직은 분리할 수 없는 하나이다. 조직과 자신을 하나로 인식하는 조직 동일시는 조직의 성과에 영향을 미친다. 조직의 목표와 가치를 구성원들과 공유하고 조직의 성공을 자신의 성공으로 인식하기 때문이다. 그러나 서로 다른 국적을 가진 개인들이 만든 다국적 기업은, 문화의 차이도 존재하고 경제적 차이도 존재하기 때문에, 현지에 있는 기업들보다 조직 동일시가 약하다.그럼에도 불구하고, 해외기업과의 인수 합병은 해외 기술에 대한 접근을 용이하게 한다. 또한 현지에 있는 고객을 안정적으로 확보해 투자의 위험도를 낮추고, 규모의 경제 달성이 용이해 원가를 절감할 수 있는 큰 장점을 지니고 있다. 시장구조가 다양화 되어 과점 화된 산업을 중심으로 기업의 경쟁력을 확보하기 위해 기업뿐만 아니라. 정부 정책적으로도 다국적 기업의 필요성이 증가하고 있다.그렇다면, 어떤 요소를 고려해야 다국적 기업 생성 및 존속을 유지해 이익을 창출 할 수 있는지에 대한 논의를 사례를 통해 살펴보겠다.다국적기업은 보통 표준화 전략과 현지화 전략을 동시에 만족하는 것을 뜻한다. 그중 현지화 전략은 각 국가의 시장의 다양성을 만족시키기 위해 각 시장에 적합한 전략과 제품을 가지고 전략을 취해야 한다, 이때, 시장들 사이에 공통점과 차이점이 있다는 것을 인지해야 한다. 한국기업의 해외 시장 진출 실패 사례로, 일본에 진출한 교촌 치킨이 있다. 교촌은 2015년에 일본 외식 전문 기업인 푸드플래닛(FOOD PLANET)社와 마스터 프랜차이즈 계약을 체결하고 일본 현지에 교촌 본연의 맛을 전하기 위한 1호점 매장 오픈을 준비했다. 교촌치킨은 그들만의 차별화된 품질과 노하우로 일본 시장에서도 성공을 거둘 것이라고 확신했다. 하지만, 그런 확신과는 다르게 일본 교촌치킨 1호점은 8개월 만에 문을 닫았다. 허나, 처음부터 반응이 안 좋았던 것은 아니다. 처음 교촌치킨이 문을 열었을 때 폭발적인 반응이 일본에서 있었다, 그렇다면 교촌 치킨은 왜 8개월만에 일본에서 문을 닫아야만 했을까?첫 번째로, 일본의 kfc를 들 수 있다, 일본에서는 크리스마스가 되면 케이크와 치킨을 찾는 문화를 가지고 있다. 이는 미군 부대의 영향을 받은 것으로, 미국에서는 크리스마스와 같은 기념일에는 칠면조를 먹었고, 이를 본 일본인들은 ‘크리스마스 하면 칠면조’라는 인식이 퍼졌다. 하지만 일본 물가로 칠면조의 가격은 너무 비싸, 닭고기로 대체했다. 이를 본 KFC 1호점 점장, 오오카와 다케시는 “미국에서는 크리스마스에 KFC 치킨을 먹는다”는 소문을 내었다. 그의 근거 없는 홍보가 일본에선 크리스마스 시즌에 팔리는 KFC 치킨이 월평균 매출의 10배에 달하면서 전통음식으로 자리잡았다. 그래서 크리스마스에 일본 KFC에서는 크리스마스 한정 프로모션등을 판매하거나, 산타할아버지가 치킨을 파는 모습을 관찰 할 수 있다. 이런 문화로 인해 교촌치킨은 부동의 1위인 KFC를 제치기에는 힘들었을 것이다.두 번째로 회전률 저하가 있다. 우리나라와 다르게 일본에서는 치킨을 단독으로 먹지 않는다. 사이드 메뉴로 곁들여서 먹거나, 단독으로 먹으면 가리아게와 같이 술안주로 먹는다. 그래서 교촌 치킨 1호점이 생겼을 당시에, 치킨 두 조각을 술안주로 시켜놓고 수다를 떨곤 해서 회전률이 굉장히 떨어졌다고 한다.세 번째로, 비싼 가격을 들 수 있다. 롯폰기 1호점에서 닭다리 6개가 약 2만원에 판매되고 있었다. 이는 한국의 2배나 비싼 가격이었다. 또한 한국에서는 배달을 시키거나 매장에서 먹을 때, 치킨무는 서비스로 받는데, 일본에서는 3000원에 판매했다. 높은 가격은 경쟁력이 떨어지는 요인 중 하나이다. 가격이 더 큰 약점으로 적용된 원인 중 하나는, 일본 편의점을 예로 들 수 있다. 일본의 편의점은 세계 여러 나라들이 극찬을 날리는 수준이며, 현재 5만 5천개에 달하는 편의점이 존재하며, 하루에 4천700만 명이 편의점을 찾는다고 한다. 그만큼 일본인의 일상생활에 차지하는 역할이 크다는 것을 보여주고 있다. 이런 일본 편의점에서는 구매도 쉽고 맛도 괜찮은 치킨을 판매하고 있다. 일본 편의점에서 판매되는 ‘패미 치킨’은 일본 국민들의 대중적 간식이다. 회전률이 좋지 않아 치킨 한 조각에 50분 정도 걸리는 비싼 치킨을 먹을 바에는, 일본 편의점 어디에나 있는 저렴한 치킨을 먹는 선택은 당연한 일이다.마지막으로는 입지 선정에 대한 문제가 있다. 롯폰기는 인건비와 임대료가 비싸고, 한국 문화가 많이 있는 곳이 아니다. 일본 시장 진출에 성공한 ‘호식이 두 마리 치킨’, 한국식 핫도그를 보면, 한국의 문화가 많이 전파되어 있는 신오쿠보에 위치하고 있다. 롯폰기는 한국 문화를 알리기 좋은 위치가 아니었다.교촌치킨의 일본 시장 실패를 보고 많은 전문가들은 시장 조사를 제대로 하지 않았다고 비판한다. 첫 번째로, 문화 측면을 다시 살펴보겠다. 우리나라와 일본의 문화는 유사하면서도 상당 부분에서 차이점이 존재한다. 우리나라는 치킨을 주식으로 먹지만, 일본은 안주로 먹는 사람들이 많다는 점, 그 점으로 인해 회전률이 좋지 않았던 부분이 아쉽다. 그리고 일본의 반찬을 사 먹는 문화에 대한 이야기를 해야 할 것 같다. 교촌은 일본이 반찬을 돈을 주고 사 먹는 문화가 있기에 이를 반영하여 치킨무도 값을 받았다. 하지만, 교촌의 궁극적인 목적은 한류를 일으키는 것이라고 했는데. 오히려 치킨무를 공짜로 제공함으로 우리나라의 정이나 서비스 문화를 알리는 게 더 유리했을 것 같다. ‘한국 치킨은 무를 공짜로 준다!’라는 타이틀로 일본인들의 마음을 사로잡았더라면..하는 아쉬움이 남는다. 두 번째로 경제 차이를 보면, 인건비가 제일 컸을 것이다. 일본은 우리나라 보다 인건비가 훨씬 높기 때문에 기업 입장에서는 부담이 존재했을 것이다. 그를 인정한 듯, 교촌치킨에서 가격 부분에 대해서 인건비와 임대료가 비싸 치킨 값을 올렸다고 이야기 했다. 아예 테이크아웃을 전문으로 시작했다면 어땠을까? 라는 생각이 든다. 그랬더라면, 인건비가 훨씬 줄어들 것이고, 회전률 문제 또한 해결될 수 있었을 것이다. 또한 입지 선정에도 무리하게 비싼 도쿄 시내를 선택한 것도 기업의 실책이라고 생각한다. 마지막으로 다국적 기업의 해외 진출은 정치적 문제, 법률 등을 고려해야 한다. 우리나라와 일본의 정치적 상황과 법률 등이 어떤 차이가 있는지에 대한 정확한 조사를 바탕으로 일본 시장 진출을 해야 한다.그렇다면 반대로 해외에 나가서 성공한 우리나라 기업의 사례를 프랜차이즈 빵 브랜드인 ‘파리바게뜨’를 분석하겠다. 파리바게뜨는 2004년 9월 중국 상하이에 진출해 2013년에는 109점포를 운영하고 있으며, 미국에서도 25개 이상의 매장을 운영하고 있다. 당시 국내에서는 공정거래 위원회의 모범거래기준으로 동네빵집이나 동일 가맹점을 500m내에 지을 수 없었다. 그래서 파리바게뜨는 해외로 눈을 돌려 성장하기로 결정한다. 파리바게뜨는 글로벌 전략을 크게 3가지로 잡았다. 첫 번째로 고급화 전략이 있다, 파리바게뜨는 고급화된 브랜드 이미지 확보를 위해 주요도시 고급 주택가를 공략했다. 그 예를 보여주는 곳이 상하이의 따닝 점포이다. 이곳은 젊은 중국 고객들이 많이 이용하는 쇼핑몰이자 관광지이다. 파리바게뜨의 고급스러운 이미지가 형성됨으로서 2009년 텐진의 하이신 백화점에서 입점을 요청했다. 두 번째로는 다양화 전략이 있다, 중국의 경쟁사에 비해 다양한 제품을 제공함으로써 우위를 점한다. 다양한 선택지를 고객에게 주는 것은 고객들의 다양한 욕구를 충족시킬 수 있다. 마지막으로 현지화 전략이 존재한다. 중국인들은 한국인들 보다 내용물이 많고, 기름진 조리 빵을 선호했으며, 곡물이 많이 포함된 식빵, 크림이 풍부한 도넛을 좋아했다. 이에 맞춰 파리바게뜨는 기름진 꼬치페이스트리를 개발하였다. 또한 쇠고기 가루가 듬뿍 들어간 육송빵, 갓 구운 조리빵을 따뜻한 상태로 매대에 진열하는 등 현지화 상품 개발에 힘썼다.

경영/경제| 2023.03.06| 4페이지| 2,500원| 조회(206)

국제경영, 경영학과, 다국적 기업, 학점은행제, 해외시장 진출, 한국 다국적 기업, 김영평생교육원

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김영평생교육원 광고학 과제 <1인가구에게 어필할 수 있는 광고전략 세우기>

우리나라 1인 가구의 비중 지표를 보면, 2000년에는 15.6%에서 2014년 26.5%로 증가했다. 이는, 고령화, 여성의 경제 활동 참가 증가, 사회적 분위기 등 여러 가지 요인들이 합쳐진 결과이다. 2015년에 2024 1인 가구 비율이 31.1%까지 증가할 것으로 예상했다. 그러나 2022년 현재 1인 가구 비율은 그때의 예상치를 넘어선, 31.7%로 664만 가구가 1인 가구이다. 1인 가구는 다른 가구들과 비교했을 때 소비 및 연령대에 따라 소비 패턴이 차이가 나며, 식품에 대한 소비 비중이 높다. 불규칙적으로 식사를 하거나, 제대로 된 영양소를 섭취하지 못하는 등 불건전한 식생활을 가지고 있다. 1인 가구 수의 확대는 시장에서 소용량 제품의 수요가 증가하고 간편식품의 구매 수요 또한 높아 졌다. 유통에서는 인터넷 슈퍼마켓의 확대, 편의점 수요 증가가 나타났다.이런 현상에 더불어, 2019년부터 시작된 코로나로 인해, 모든 일상생활에 변화를 가지고 왔다. 코로나 예방을 위하여 거리두기, 자택 근무와 함께 외부 활동을 최소화하고 대부분 집안에서 식사를 해결하고 있다. 유통업에서는 코로나로 인한 라이프스타일 변화로 전반적인 우리의 활동이 언택트 서비스로 전환되고 있다고 밝혔다. 외식보다는 배달 및 테이크아웃의 선호도의 증가와 분식점, 패스트푸드점의 매출이 급상승하는 모습을 보여주었다.농축수산물 온라인 쇼핑몰 거래액은 코로나-19 이전인 2019년 12월대비 31.6%로 증가했다. 코로나로 인한 사회적 공포 인해 온라인 상품의 ‘언택트’ 요소는 오프라인의 외식 상품을 대체할 최고의 상품이 되었다.이런 언택트 요소를 제일 잘 보여주는 상품은 ‘밀키트’라고 볼 수 있다. 밀키트는 식사(meal) 키트(kit)라는 뜻으로 요리에 필요한 손질된 식재료와 딱 맞는 양의 양념, 조리법을 세트로 구성해 제공하는 제품이다. 이미 조리되어 있어 데우기만 하면 되는 가정간편식과는 달리, 밀키트는 냉장 상태의 식재료를 배송하기 때문에 유통기한이 길지 않으며, 소비자가 동봉된 조리법대로 직접 요리해야 한다. 밀키트는 신선한 재료를 직접 요리해 외식보다 저렴하면서도 건강한 식사를 할 수 있고, 재료를 구입하고 손질하는 시간이 절약돼 1인 가구나 맞벌이 가구로부터 특히 인기를 끌고 있다.. 한국농촌경제연구원에서는 2020년 2000억 원, 2021년에는 3000억 원으로 2024년에는 7000억 원의 밀키트 시장규모 형성을 예상했다. 실제로 CJ, 한국야쿠르트와 같은 대기업 식품 제조사를 포함해서 마이셰프, 프레시지 등, 중소기업 식품 기업들이 밀키트 시장에 상당한 비용을 투자하고 있으며, 모두 이 시장에 뛰어들고 있다. 그뿐만 아니라, 이마트, 홈플러스, 롯데마트 등 대형 유통사에서도 저스트잇, 피코크, 올어바웃푸드, 초이스엘과 같은 Pb 상품으로 밀키트를 출시하고 있다. 이런 사회현상에 발맞추어 본인은 현재 간편식을 많이 수요하는 1인 가구들을 중심으로 밀키트를 어필 할 수 있는 광고마케팅 전략을 수립하고자 한다.전략적 마케팅 전략 수립에 필요한 환경 분석은 앞선 서론에서 언급한 내용과 동일하다. 1인 가구 증가와 코로나로 인한 생활 문화의 변화, 그로 인한 간편 식품을 제일 선호하는 1인가구를 타겟층으로 정했다.그 다음으로는 밀키트가 상품으로서 가치가 있는지 분석하기 위해 SWOT 방법을 채택했다. SWOT 분석에서 강점은 경쟁기업과 비교하여 소비자로부터 강점으로 인식되는 것이 무엇인지, 약점은 경쟁기업과 비교하여 소비자로부터 약점으로 인식되는 것이 무엇인지, 기회는 외부환경에서 유리한 기회요인은 무엇인지, 위협은 외부환경에서 불리한 위협요인은 무엇인지를 찾아내는 것이다. SWOT 분석의 가장 큰 장점은 기업의 내부 및 외부 환경의 변화를 동시에 파악할 수 있다는 것이다.첫 번째로 밀키트의 강점(Strength)은 밖에서 외식하는 것보다 저렴한 가격으로 맛있는 식사를 즐길 수 있다는 것이다. 현재 너무 바쁘게 살아가고 있는 1인 가구는 바쁜 일상과 건강을 한 번에 잡기에는 힘들다. 밀키트는 식재료 손질과 조리의 노력과 시간에 대한 절약을 하면서 요리하는 즐거움을 느끼게 해주며, 동시에 건강과 편리함에 대한 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있다. 또한 접근성이 좋아 쉽게 물품을 구매할 수 있다. 마지막으로는 창업비용이 다른 요식업에 비해 적게 든다는 점이다. 무인으로 운영되는 가게도 많기에, 개인 혹은 기업의 경제 상황을 고려해 무인 혹은 유인을 선택하여 창업이 가능하다.약점(Weakness)는 재료의 신선도를 고려한 짧은 유통기한으로 인한 재고처리의 어려움이 있다. 기업들의 시장 규모는 커지고 있지만, 아직까지 대다수의 소비자에게는 낯선 제품이다. 또한 1인 가구만을 겨냥한 한정적인 선정이 아쉽다. 전문성이 이 없기 때문에 진입 장벽이 낮아 맛과 품질이 본사나 납품처에 의해 결정된다. 또한 포장용기 사용으로 인한 환경오염이 우려된다.기회(Opportunities)는 사회 환경의 변화로 인한 밀키트 시장의 성장세를 들 수 있다. 다양한 요인으로 1인 가구의 증가, 코로나로 인한 언택트 서비스 전환으로 인한 비대면 서비스가 유행한다는 점이고, 이는 밀키트 상품 가치를 키울 수 있는 큰 기회이다.마지막으로 위협(Threats)은 기존에 대중에게 유명한 외식업체들의 시장 참가로 인해, 오프라인은 물론 온라인에서도 중소기업들의 시장 접근성이 불리하다는 것이다.SWOT분석을 중심으로 밀키트의 광고 컨셉을 정한다면, ‘우리집 히어로’를 타이틀로 내세우려고 한다. 왜 ‘우리집의 히어로’로 콘셉을 정했냐면, 밀키트의 장점을 보여주기 위해서는 신선한 요리를 간편하게 할 수 있다는 점을 부각시키기 위해서이다. 건강한 음식을 요리한다는 것은 나를 지키기 위한 것이다. 나의 건강을 지켜주기 위해 조미료가 많이 들어간 배달 음식, 귀찮음, 금손이 되지 못한 곰손, 무기력등을 나를 헤치는 빌런으로 설정하고, ‘악당으로부터 나를 지켜주는 히어로가 우리집에 산다.’는 느낌을 주고 싶다. 1인 가구에게 공감과 유머를 살 수 있다고 생각한다. 추가로, 밀키트의 약점을 보완하는 광고를 동시에 진행할 수 있다. 요즘 환경보존에 대한 인식이 높아지면서 친환경 포장에 대한 관심이 많아졌다. 포장용기에 대한 개발이 많이 이루어지고 있는데, 마켓컬리 같은 경우에 자체 개발한 보냉 기능 포장용 종이 박스, 컬리 퍼플 박스'가 그 예이다. 밀키트를 히어로로 상징한다면, 우리 집에 나의 건강을 지켜주는 것을 넘어서 환경까지 지켜주는 ‘히어로’로 광고를 진행한다면 이미지가 쉽게 잡힐 것이다, 히어로 모델로는 ‘백종원’님을 선정할 것이다. ‘백종원’님은 요리계의 교과서이자 표본이다. 그런 백종원님이 ‘우리집에 와줘서 건강한 요리해줌으로, 나의 건강을 지킬 수 있다.’는 느낌을 소비자들이 받을 수 있을 것이라고 생각한다. 백종원님의 명성으로 소비자들에게 신뢰감을 쉽게 줄 수 있을 것이다.

경영/경제| 2023.03.06| 3페이지| 2,500원| 조회(197)

광고학, 학점은행제, 김영평생교육원

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