Question) 애플사를 창업한 스티브 잡스가 초기에 성공한 후 실패하게된 원인은 무엇이며, 실패 후 다시 성공하게 된 스티브 잡스의 리더십의 변화는 무엇인가?스티브 잡스는 인생에서 가장 훌륭한 의사결정으로 ‘대학 중퇴’를 말할 만큼 자신에 대한 믿음과 자신감이 넘쳤던 사람이었다. 21세 라는 어린 나이에 스티브 워즈니악과 함께 애플사를 창업하고 개인용 컴퓨터 애플Ⅱ를 개발하여 성공을 맞보았다. 하지만 그의 자기중심적 생각은 직원들로부터 오만과 도선으로 가득 찬 독재자라는 비난을 듣게 하였고 기술우월주의에 빠져 살아 비즈니스 역사상 최악의 의사결정을 했다. 그는 다른 사람의 기분과 능력은 배제한 채 오로지 자신만 생각하는 사람이었다. 결국 그는 자신이 설립한 회사에서 자신이 초빙해 온 존 스컬리 회장에 의해 축출당했다.스티브 잡스의 능력에 대해선 본받을 만하지만 ‘훌륭한 리더인가?’에 대해서 결코 긍정적인 답변을 내릴 수 없다. 이를 통해 우리가 생각하는 리더는 무엇이며 리더십에 대해 다시 한번 더 생각해볼 필요성이 있다. 리더십에 대해 말할 때 야망과 거기에 뒷받침되는 능력을 뺄 수 없는 건 사실이다. 하지만 사람과 사람 사이의 소통 능력, 자신이 항상 최고가 아닐 수 있다는 생각 등을 하며 끊임없이 자신을 계발할 수 있는 능력을 갖춘 사람이야말로 진정한 리더십을 갖춘 사람이라고 볼 수 있다.우린 또 한 번 스티브 잡스의 행보에서 어떠한 리더십을 가져야 하는지 배울 수 있다. 큰 실패를 경험하면 낙담하고 좌절하여 우울감에 사로잡혀 살아갈 수도 있었다. 하지만 스티브 잡스는 인생 최대의 실패와 역경 속에서도 ‘세상을 바꾸겠다’라는 강렬한 열망은 잃지 않았다. 여기서 그치지 않고 그간 자신이 잘못 생각하고 행동해 왔던 것들에 대해 고치기 위해 노력했다.이러한 스티브 잡스의 변화된 리더십을 바탕으로 세계 최초 3D 애니메이션 영화 을 통해 그는 다시 한번 억만장자 대열에 합류한다. 위기를 자신의 발전 계기로 삼은 스티브 잡스는 애플사의 러브콜에 다시 애플사의 CEO로 들어가게 된다. 더 이상 스티브 잡스는 독선과 자신감을 바탕으로 경영을 하는 것이 아닌, 고객 중심의 사고와 전문가에게 전폭적인 재량권을 부여하는 등 향상된 리더십을 발휘했다. 이는 파산 위기에 처해 있던 애플사를 스티브 잡스 복귀 1년 만에 4억 흑자로 전환했다. 이로써 그는 또 한 번의 대성공을 맞이한다.똑같은 실수를 반복하지 않고 끊임없이 자신을 계발해 나간 스티브 잡스는 애플사를 지금까지 전 세계적으로 각광받는 회사로 자리매김시켰다. 우린 스티브 잡스를 통해 한가지 교훈을 얻을 수 있다. 성공의 시나리오를 쓴 뒤 꾸준히 기업의 성공을 유지하기 위해선 그 뒤엔 성장하는 리더가 필요하다.[질문] "소니 사의 사례에서 알 수 있는 계획의 중요성과 소니 사의 계획이 실패한 원인이 무엇인가에 대해 토론하시오"1990년대 아날로그 세계에서 소니사는 사람들에게 즐거움을 주는 최고의 회사였다. 소니사는 다가오는 시대에는 디지털 기술이 가전과 엔터테이너 사업을 지배할 것이라 보았다. 앞으로 소니사는 디지털 시대에서 자랐고 디지털 기술에 친숙한 고객의 꿈을 실현해줄 수 있는 독창적이고 재미가 넘치는 상품을 계속 만들어가자고 하면서, ‘디지털 드림 키즈(Digital Dream Kids’)라는 캐치프레이즈를 제시했다. 이를 위해 1990년대 미리 10년을 내다보고 Connect, Synergy Hub으로 이어지는 계획을 수립했다.기업 경영에 있어 기업을 꾸준히 이어 나가기 위해 미래에 대한 계획을 세우는 것은 중요하다. 하지만 1990년대에서 2000년대 초는 기존의 아날로그 시장에서 벗어난 새로운 디지털 플랫폼이 등장하는 시대였다. 이러한 시기에 기업은 변화하는 시장 흐름에 맞춰 발 빠르게 대응하며 나아가는 자세가 중요하다. 소니사의 예상한 대로 디지털 시대의 맞이했지만, 현실은 정반대로 흘러갔다. 당시 소니사는 자신만만해하며 자사의 기술만을 고집하고 소비자의 입장이 아닌 공급자의 입장에서 계획을 수립했다. 풍부한 콘텐츠를 가지고 있던 소니사는 1단계 Connect에서 소니사의 자체 미디어 매체를 통해 볼 수 있게 하려고 했다. 2004년 디지털 음악플레이어를 출시하였을 때 MP3 포맷이 아닌 독자적인 디지털 음악 포맷이 ATRAC파일만 재생되도록 하였다. 소비자로서는 MP3 음악을 가지고 있더라도 이 제품을 통해 들을 수 없기에 매력적이지 않았다. 제품은 실패했고, 프레스플레이를 통해 소니 사의 음원을 구매하는 소비자들도 사라졌다. PC 사업에서도 똑같이 적용되었다. 결국 점유율이 낮은 제품이 인기 있는 제품의 판매를 끌어 내린 체인의 법칙이 적용된 것이다. 소니사의 제품과 서비스를 연결하는 단계에서 소니사가 생각하던 그림이 현실화되지 않자, 다음 단계의 계획은 자연스럽게 물거품이 되었다. 이렇게 변수에 대한 방안을 마련하지 않고 계획을 유기적으로 연결한 것 역시 소니사의 계획이 실패한 원인 중 하나이다.또 다른 이유로는, 최근 OLED 수요가 꾸준히 증폭하고 있는 만큼 기술적인 관점에서 소니사의 방향성은 옳았지만 1990년 시대를 보았을 때 소니사는 너무 앞서나갔다. 소니사는 디지털 TV 산업의 부품이 모듈화되고 범용화됨에 따라 컴퓨터 산업처럼 수평 분화되리라고 생각하여 당시 차세대 기술로 주목받던 LCD나 PDP에 투자하지 않고 OLED 기술에 투자했다. LCD TV가 대중화되어 수요가 폭발했고 LCD 모듈을 자체 생산하지 않았던 소니사는 TV 수요에 즉시 대응하지 못하면서 한국 기업에 시장 지위를 내주게 되고 OLED는 오랜 기간 상품화되지 않아 투자비도 회수하지 못하고 사업을 접었다. 계획을 세우는 데 있어 폐쇄적인 사고가 아닌 통합적이고 유연한 사고를 해야 한다는 것과 공급자 입장이 아닌 사용자와 시장 변화에 맞아야 한다.
(한양대)기업경영과 비지니스 전략 토론1,2
애플, 소니, 토론2, 토론1, 기업경영과비즈니스전략
