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[아시아나] 승무원 준비 기본 기업분석

기업개요회사명아시아나항공 주식회사창립일1988년 2월 17일자본금1조 261억 원(16년 4분기 기준)업종항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광, 호텔, 교육, 기내식 제조판매, 전자상거래, e-business항공기 보유수81대(17년 7월 기준)운항노선국내선 10개 도시, 11개 노선국제선(여객) 23개 국가, 65개 도시, 79개 노선국제선(화물) 11개 국가, 25개 도시, 23개 노선(운휴노선 포함)주소우)07505 서울특별시 강서구 오정로 443-83(오쇠동) 아시아나 타운전화번호1588-8000기업철학금호아시아나 가치체계새로운 금호아시아나는 이해관계자들의 삶을 향상시키고, 업계 최고 1등의 기업 가치를 창출하는 아름다운 기업을 지향합니다.Mission 목적금호아시아나그룹 이해관계자들의 삶의 질 향상(금호아시아나그룹을 둘러싸고 있는 이해관계자란 직원, 고객, 주주, 협력사, 사회를 지칭)Vision 목표업계 최고 1등의 기업가치를 창출하는 아름다운 기업인사철학색동 고운 날개 만큼이나 아름다운 미소와 아름다운 마음으로 더 나은 서비스를 위해 365일 변화하는 기업입니다.경영이념 및 기업철학경영이념 – 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족기업철학 – 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 안전하고, 빠르고, 쾌적하게 모시는 것최고경영자 철학 – 고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영인사철학기업의 주체는 바로 사람 입니다.: 사람이 바로 기업의 가장 소중한 자원이며 기업 발전과 영속의 원천이라는 아시아나항공의 인사철학은 모든 인사제도 전반에 구체화되어 실현되고 있습니다.동등한 기회와 공정한 보상을 제공합니다.: 아시아나항공은 편법과 반칙을 용인하지 않으며, 모든 구성원들에게 동등한 기회를 부여하고, 역량 및 성과에 대한 공정한 보상을 실시합니다.기업은 또 하나의 가정 입니다.: 아시아나항공은 자유로운 소통이 가능한 열린 조직문화, 구성원들이 자부심을 가지고 일할 수 있는 집과 같은 일터를 만들기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.인직의 발전을 위한 지식증진과 기술개발에 힘쓴다.: 정보화 시대를 선도하기 위한 능력을 함양한다.3. 적극적 아시아나인장기적인 안목을 가지고 긍정적인 사고를 하면서 매사에 적극적으로 대응하는 아시아나인: 진취적, 긍정적으로 사고하고 생활한다.: 매사에 책임감을 지니고, 솔선수범한다.: 자기자신을 적극적으로 아끼고 사랑한다.4. 서비스정신이 투철한 아시아나인투철한 서비스정신으로 고객만족을 실현하는 아시아나인: 고객의 입장에서 고객을 가족같이 생각한다.: 서비스 영역을 구분하지 않는다.: 나보다 고객을 중시한다.아시아나 서비스 모토참신한 서비스최신 기종의 새비행기와 진부하지 않고 언제나 신선함을 잃지 않는 새로운 마음가짐으로 고객을 모신다.정성어린 서비스눈에 보이지 않는 작은 일까지도 한국적인 미덕과 몸에서 배어나는 세심한 배려와 친절로 고객을 모신다.상냥한 서비스마음에서 우러나는 밝고 환한 미소와 항상 상냥한 모습으로 고객을 모신다.고급스런 서비스기내식과 작은 비품, 행동까지도 품격을 생각하는 최고급의 정신으로 고객을 모신다.아시아나 공통 역량그룹의 공통 역량을 바탕으로 글로벌 1위 항공사가 되기 위해 ‘국제적 감각’을 추가하여 아래와 같이 아시아나인의 공통 역량을 규정하고 있습니다.직업윤리아시아나인으로서 회사의 윤리경영 방침에 따라 윤리 강령 및 윤리규칙을 준수하고 이에 기준하여 행동하며, 공사를 명확히 구분, 공평하게 업무를 처리하는 역량을 말합니다.프로패셔널리즘맡은 일에 대해서는 끝까지 책임을 지며, 주어진 업무 뿐 아니라 새롭게 해야 할 일과 어려운 일을 자발적으로 수행하고 자신의 전문성을 개발하기위해 노력하는 역량을 말합니다.성과지향‘업계 1등 기업 가치 창출’을 위해 도전적 목표를 설정하여 적극적이고 끈기 있는 자세로 추진함으로써 성과 향상을 지속적으로 도모하는 역량국제적 감각다양한 문화에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 수행에 필요한 국제적 매너와 에티켓을 보여주며 외국 파트너들과 함께 원활한 의사소통을 통해 효과적으로 일할 수 있는 역량을 말합니다.조페인: 불우이웃을 위한 아시아나 자선바자회: 보육원 ‘색동 놀이터’ 지원: 전 직원 대상 헌혈행사:이주 노동자 모국어 도서 지원: 지역내 초등학생 대상 ‘아시아나 환경스쿨’ 개최: 일본 ANA항공과 함께 하는 나무심기 운동: 베트남 ‘사랑의 집짓기’, 중국 ‘사랑의 물 나누기 운동’등 해외 사회공헌문화 예술을 사랑하는 기업: 재능있는 신예/무명 예술가 지원 및 지역 문화행사 지원: 아시아나 국제 단편영화제 개최열린 조직문화: 직원간, 직원과 경영진간 열린 소통을 위한 오픈플라자 개최: 전 직원이 하나되는 비어파티 아시아나플라자 개최: 고객방문의 날 개최일과 삶의 조화: 외국어, 와인, 요가, 밸리댄스 등 다양한 사내 교양강좌: 배우자 및 자녀 대상 아시아나 패밀리 교실 개최: 임직원 자녀대상 영어캠프 개최: 다양한 해외 경험 기회HR 비전변화를 주도하고(Managing Change) (Value Creating Organization)지식을 창출하고(Creating Knowledge) => 최고의 가치를 창출하는 조직 구축열정을 불어넣고, 바람을 일으키는 일(Giving Passion & Inspiration)HR 미션5 star 항공사 중 유일한 아시아 항공사캐빈서비스직직무소개업무내용: 캐빈서비스직은 아시아나항공이 운항하는 국내선 및 국제선 여객기에 탑승하여, 기내안전 관리 및 대고객 서비스 업무를 담당하는 직종입니다.: 아시아나항공의 캐빈승무원은 현행 항공법상 ‘항공기에 탑승하여 비상시 승객을 탈출시키는 등 안전업무를 수행하는 승무원’으로 그 역할이 규정되어 있습니다.필요역량캐빈서비스직에 필요한 역량은 아시아나 승무원상에 모두 내포되어 있습니다.: 편안하고 호감이 가며 친밀감을 주는 첫인상이 좋은 승무원: 고객을 향한 따뜻한 마음과 정성을 가진 승무원: 고객이 원하는 것을 먼저 파악하는 센스를 가진 승무원: 국제적 감각과 매너를 지닌 승무원다양한 경험을 통해 축적된 대인관계 능력과 외국어 구사 능력 등이 필수적으로 요구됩니다.업무특성 및 VISION: 기내156 석B7472 대398 / 359 / 264 석B7779 대246 ~ 302 석B7677대290 / 270 / 250 석크기 순A380 > B747 > A350 > B777 > A330 > B767 >A321 > A320A350(Airbus 2014년 출시)좌석수길이높이날개폭비고311 석66.8 m17.05 m64.75 m1. 고 연비효율2. 저 이산화탄소배출3. 기내소음 최소화4. Full LED5. 개선된 기내공기순환시스템(쾌적한 기내환경 조성)경제운항속도최대운항거리최대운항시간최대운항고도907 km/h12,156 km13 hr 37m13,136 m특징A350 특유의 신형 롤스로이드트렌드 XWB엔진, 유선형 날개 디자인B777보다 연료효율 25% 개선, 이산화탄소 배출량 감소로 친환경항공기2개의 클래스 운영(비즈니스, 이코노미 클래스 + 이코노미 스마티움 별도 운영)기내 Wi-Fi서비스 제공(실시간 정보검색, 전화통화 가능)17/05/31 기준 13개 항공사 86개 공급(아시아나, Singapore Airlines, Thai Airways)취항지(화물노선 제외)국내선: 10개 도시 11개 노선광주 / 대구 / 무안 / 부산 / 서울(김포) / 서울(인천) / 여수 / 울산 / 제주 / 진주 / 청주국제선: 23개 국가, 65개 도시, 79개 노선국가취항지일본구마모토 / 나고야 / 도쿄(나리타) / 도쿄(하네다) / 마쓰야마 / 미야자키 / 삿포로 / 센다이 / 아사히카와 / 오사카 / 오키나와 / 후쿠오카 (12)중국광저우 / 구이린 / 난징 / 베이징(쇼우두) / 상하이(푸동) / 상하이(홍차오) / 선양 / 선전 / 시안 / 옌지 / 옌청 / 옌타이 / 웨이하이 / 창사 / 창춘 / 청두 / 칭다오 / 톈진 / 하얼빈 / 항저우 / 홍콩 (21)중앙아시아아스타나 / 알마티 / 타슈켄트 (3)러시아사할린 / 히바로프스크 (2)동/서남아다낭 / 델리 / 마닐라 / 방콕 / 세부 / 싱가포르 / 자카르타 / 클라크필드 / 타이베이 / 푸켓 / 프놈펜 / 연속 최우수 항공사 동맹체 선정(http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2017&no=425375)금호아시아나 모태기업 금호고속 재인수 17/06/26(http://news.joins.com/article/21698054)금호아시아나그룹, 28일 서울, 광주 등 전국서 무료 음악회 개최 17/06/26Flying Jazz 타이틀 ‘아름다운 로비음악회’ 개최(http://www.newscj.com/news/articleView.html?idxno=432612)도종환 문체부장관 ‘관광을 국가적 채원의 핵심 분야로 논의’ 17/06/23‘쉼표 있는 삶’, 한국방문위원희 위원장 박삼구 금호아시아나 회장(http://www.newsis.com/view/?id=NISX20170623_0000021390&cID=10701&pID=10700)A350 ‘기내 와이파이’ 차별화 대한 vs 아시아나 ‘엇갈린 전략’2005년 1년간 커넥션바이보잉(CBB)를 통해 제공하였으나 철수, A350 통해 다시 제공인천-마닐라, 인천-오사카 노선의 A350 제공, 추가 4대(인천-샌프란)도 사용가능(http://www.sisaon.co.kr/news/articleView.html?idxno=58854)인천~샌프란 스케줄 변경 ‘하루 2편 운항 효과’ 17/06/23올 10/29부터 노선 운항 스케줄 변경(OZ212 인천 16:40 출 -> 20:40 출, 현지 15시 도)(OZ211, 샌프란 12:40 출 -> 23:30 출, 인천 04:30 도),유나이티드 항공과 공동 운항 편성, 선택폭 증가, A350(08/14부터 투입)( Hyperlink "http://www.koreatimes.com/article/1062176" http://www.koreatimes.com/article/1062176)빅데이터 활용한 고객맞춤형 서비스 추진 17/06/232017년 경영 방침 ‘4차 산업사회 선도’, 축적된 각종 자료 수집, 관리, 구축해 빅데이터로 만드는 작업 전사가꾸다.

기타| 2022.05.30| 15페이지| 3,500원| 조회(190)

대한항공, 자소서, 면접, 아시아나, 제주항공, 기업 분석, 합격, 티웨이, 남자 승무..

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[티웨이] 승무원 준비 기본 기업분석

기업명㈜티웨이항공,기업구분중견기업대표자정홍근설립2003/05/19종업원1,132명고객센터1688-8686본사서울특별시 성동구 아차산로 153CI 소개모두 소문자 구성기성세대의 틀을 깨고 세련되면서도 합리적인 태도로 고품격 항공 서비스 제공하려는 항공사의 의지를 내포경쾌하고 즐거운 축제를 떠올리게 하는 카니발레드(Carnival Red) 및 스코틀랜드와 잉글랜드의 합병으로 그레이브리튼 왕국이 성립, 영국 전성기를 뜨사흔퀸앤그린(Queen Anne) 컬러 이용티웨이 정신을 바탕으로 항공 업계의 새로운 미래를 창조해 나가겠다는 다짐 의미티웨이티즈: 고객에 대한 열린 태도, 고객의 목소리에 귀 기울이는 모습: 티웨이항공 로고의 핵심 부분인 t와 소유격 의미, 말풍선 연상하는 어퍼스트로피로 형상화어포스트로피(Apostrophe)소유격을 나타냄생략된 글자나 숫자를 대신함글자나 숫자의 복수를 나타낼 때 쓰이는 문장 기호개인의 전용기와 같이, 고객만을 위한 티웨이항공의 프리미엄 서비스를 제공하고자 하는 고객중심주의 서비스정신 내포. 비행기 동체의 핵심 그래픽으로 이용.CEO 인사말여러분의 항공사 티웨이입니다.경영이념티웨이항공은 최고의 안전운항환경, 합리적인 가격, 정성스런 서비스로 국민 모두가 함께 할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.경영이념(Philosophy)함께하는 우리들의 항공사실행목표(Objective)첫째도 안전, 둘째도 안전가족같이 편안한 서비스화합하고 배려하는 기업문화슬로건(Slogan)Happy T’way it’s yours안전관리시스템안전보건정책: 최상의 안전운항체계와 미래지향적인 기업문화 창달을 통해 저비용 항공업계 선도이를 위해 철저한 안전보안활동과 품질수준 유지: 안전이 가장 우선적 결정요소, 안전 유지를 위해 모든 법적요구조건 준수, 재발방지: 비 처벌 자율보고제도 운영, 공정문화: 안전관리시스템을 지속적으로 향상, 문서화하여 운영 및 관리→ 바람직한 안전문화, 잠재된 안전저해요소 발굴에 노력과 지원안전관리시스템세계 최초로 안전성과지수 공개제도 개발 및 도입회사안전성과지수(CSPI, Composite Safety Performance Index) 공개제도란?: 티웨이가 개발한 계산지수를 바탕으로 측정된 안전성과지수를 부문별 공개하여, 회사내부 뿐만 아니라 고객들에게도 정보 공개안전성과지수란?: 효율적인 회사 안전과리를 위해 안전지수 계산기준에 의거 환산된 지수, 최초운항시점 100으로 하여 차감.비행감시시스템운영(FOQA) →안전자료 Data Base화 → 안전보고제도 → 위험요소관리 → 내부 감사 및 평가안전관리활동: 티웨이의 모든 운항편의 비행자료 매일 수집, 분석. 보다 나은 안전운항 서비스 제공하고자 비행자료분석 시스템 도입.비행자료수집(이/착륙자세, 고도, 속도, 엔진 상태)→ 비행자료 분석(위험요소 별 자료 분석) → 위험요소 식별 및 측정 → 위험경감 대책 수립(교육, 점검강화, 장비 교체 등)안전관리조직도효율적이고 체계적인 안전관리를 위해 회사 직속의 안전보안실 설치, 운영안전관리자는 다른 관리자와 독립적으로 활동항공기B737-800 15대(17/07)검증된 안전성차세대 모델친환경적인 항공기제작사BOEING company, U.S.A좌석수186/189 석최대운항거리5,665 km평균순항속도961 km/h날개폭35.79 m길이39.50 m높이12.50 m기내 제공서비스(In Flight Service)가족케어 서비스(기내 비상약 구비)음료 서비스(제주 삼다수 구비)t’shop(각종 먹을거리, 음료, 면세 담배, 부토 인형, 부토 담요, 항공기 모형)안전사고 예방 위한 판매품목 외 온수제공 제한(분유/이유식 등은 제외)엔터테인먼트 서비스캘리그라피, 성악, 악기팀 Event Flight에 등장, 발렌타인데이, 빼빼로데이, 크리스마스 등 특별한 날에는 풍선 아트 등 이벤트캘리웨이(Calli’Way), 티하모니(t’Harmony), 티심포니(t’Symphony)사연신청 –U’story 서비스기념일 사전 신청 시 이벤트 제공(편지 전달 서비스, 기내 방송 서비스)기내 면세품 서비스(국제선 해당)기내식 서비스(국제선 해당) – 출발 4일전 주문예약(떡볶이, 키즈밀콤보, 전복죽, 니하오차이나, 띠아모 이탈리아, 프레시 플레이트(모듬 계절과일), 지유가오카 시카고케이크 등)LCC 중 최대규모 케이터링센터 개관(17/07)분기보고서(17/03)항공운송사업은 국내외 경기, 국제정세, 시즌 별 수요에 민감(특히 유류관련 비용 전체의 20%, 외화사용으로 환율변동도 민감.)대한민국 정부는 자국항공사 보호에서 2006년 이후 항공사간 공정한 경쟁을 통한 소비자 편익증대로 정책의 방향 변경.항공운송업은 고도의 기술력과 운항, 안전, 기내 서비스 등 노동집약적 서비스를 기반으로 하고 있으며, 지상조업 및 주요 협력업체 종사자 인원 등을 고려하면 고용 및 투자의 파급효과가 큰 산업이다. 특히 LCC 산업의 경우 합리적 운임, 특화된 기내 서비스 제공 등 기존의 FSC와 차별화된 전략으로 새로운 수요 확보 가능하며 관광산업의 활성화 도모할 수 있는 대표적인 서비스 산업으로 정부의 서비스 산업 활성화 정책에 부합.2016년 12월 우리나라 등록 항공기 761대(전년대비 37대 증가), 2017년 41대 도입 예정.노선 및 운항증가로 성장세(운송실적 - 대형항공사: 8.0%, 저비용항공사: 59.5% 증가)저비용항공사의 분담율 2016년(19.6%) 기록, 1월부터 점유율 확대로 8월에 20% 돌파, 12월 23.5%‘회사의 영업개황’저비용항공사는 단일기종 운용, 기내서비스의 최소화, 기재 활용의 극대화 등으로 운영비용을 낮춰 고객에게 낮은 수준의 운임을 제공하는 것을 목적으로 하는 항공사.저비용항공사의 경쟁력은 낮은 비용구조에서 기인되는데, 이는 동일기종 항공기의 사용, 항공기재 운용의 극대화, 서비스의 생략 또는 단순화 같은 방법으로 비용구조를 개편하여야 확보될 수 있다. 2016/12 총 16대의 B737-800 운영.

면접준비| 2022.05.30| 5페이지| 4,200원| 조회(206)

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[합격자] 아시아나 남자 객실 승무원 자기 소개서

아시아나 항공을 지원하게 된 동기에 대해서 서술해 주십시오.왜 아시아나를 선택하고 지원했는가에 대한 나의 경험 에피소드(아시아나 인재상)‘레지던트 3년 차 캐빈승무원’아시아나항공에서 천명한 4차 산업 혁명의 선도를 위한 4가지 핵심 키워드 중 가장 저의 마음을 움직인 것은 ‘고객맞춤 생산’입니다.저는 제약회사에 근무하며 3년간 6회에 걸쳐 국내 및 해외의료봉사에 외과 수술보조의 역할로 참여하였습니다. 성실함과 책임감을 갖고 역할에 임하기 위해 수술 도구 명칭, 의료 용어, 처방 약에 대한 정보를 사전에 숙지하였고, 수술에 필요한 모든 물품을 의료 봉사 시작 전날 진료실에 위치 해두었습니다. 아침 브리핑 때 병원장님께서 ‘레지던트 3년 차’라는 별명을 지어주셨고, 제가 준비한 내용에 놀라며 칭찬을 아끼지 않으셨습니다.필리핀 의료봉사 때 수술공포증이 있는 환자들이 있었습니다. 긴장감을 풀어주기 위해 한국에서 가져간 선물 중 어른에게는 모기퇴치밴드를 건네고, 아이들에게는 음료수를 자주 먹는 성향을 파악해 충치 예방을 위한 칫솔 세트를 주었습니다. 또한 농구가 국기인 것을 주제로 대화하며, 충분히 시간을 갖고 편안함을 느낄 수 있도록 하였습니다. 그 다음 차분히 진료과정을 설명하면 어느새 환자들은 협조적인 모습을 보였습니다. 며칠 후 실밥을 제거하기 위해 다시 올 때 장난기 가득한 표정으로 주먹인사를 나누고 가는 모습은 고단한 의료봉사를 아름답게 하였습니다. 고객의 요구에 맞는 서비스를 제공하려는 아시아나항공에 지원하는 것은 저에게 당연한 일입니다. (696)본인의 특성과 성장배경에 대하여 서술하여 주십시오나만이 갖고 있는, 나의 삶의 신조, 인생관, 철학 등을 표현(얼마나 긍정적인 사람인지 그에 따른 에피소드, 아시아나인상)‘되로 주고 말로 받기’저는 국가와 개인의 다양성을 인정하고 고유 문화에 대해 존중하는 것을 중요하게 생각합니다. 캐빈승무원으로 비행을 할 때 반드시 갖춰야 하는 자질 또한 국제적인 매너와 감각입니다. 아시아나항공은 중국의 ‘아름다운 교실’과 베트남 ‘사랑의 집짓기’ 등 해외봉사활동과 같은 국제 메세나 활동으로 국가의 위상을 높이기 위해 힘쓰고 있습니다.올해 2월 필리핀 해외의료봉사에 참여했을 때, 한국과 다른 문화를 받아들이고 존중하는 방법을 실천하고자 현지 주민들을 유심히 살펴보았습니다. 필리핀은 천주교 국가로 신부님에 대한 존경심이 높아 신부님의 손을 이마에 가볍게 대며 존경을 표시합니다. 저는 현지인 신부님과 악수를 한 후 필리핀 방식의 존경을 표하였고, 신부님께서는 겪어보지 않으신 상황에 토끼 눈이 되셨지만 이내 함박웃음을 지으며 ‘한국인에게 받은 첫 번째 존경’의 인사라고 말씀하셨습니다. 최초 제한적으로 제공받기로 협의된 진료장소의 협소함과 예상을 넘는 더운 날씨에 당황한 봉사단에게 신부님께서는 성당의 모든 물건과 장소를 사용할 수 있도록 허락과 더불어 개인 집무실까지 내어주시며 적극적인 지원을 해주셨습니다.먼저 낮은 자세로 상대방을 존중하는 법을 받아들여 더 큰 배려를 받았던 경험으로 변화하는 서비스업에 적응하는 것은 물론 더욱 아름다운 서비스를 제공하는 아시아나인이 되겠습니다. (680)제약회사 특징 살리기‘이크! 에크! 봉크!’저는 세심한 배려심을 갖고 베푸는 삶을 중요하게 생각합니다. 아시아나항공의 4가지 서비스 모토 중 ‘정성어린 서비스’는 눈에 보이지 않는 작은 일까지 한국적인 미덕과 몸에서 배어나는 친절을 통해 고객에게 감동을 주는 서비스입니다. 이는 SKYTRAX 시상식에서 최우수 항공사로 선정된 20년 역사의 스타얼라이언스의 회원사 자격을 갖고 있는 이유입니다.자전거 동호회 활동을 즐기던 주말에 겪은 정성어린 서비스 경험이 있습니다. 목적지를 향해 출발한지 1시간도 지나지 않아 과도한 근육 떨림의 ‘Bonk(봉크)’라고 불리는 탈진 증세를 나타낸 동료가 있었습니다. 연구원으로 근무하며 습득한 응급조치대응자격과 의약품 지식을 바탕으로 복용하는 약물에 대해 물었고, 당뇨병 치료약을 먹고 있다는 대답을 들었습니다. 자전거를 타기 전 고열량을 섭취하고 혈당 조절을 위해 정해진 용량보다 많이 복용하여 순간적인 저혈당 증세가 왔던 것 입니다. 저는 가지고 있던 초코바를 먹게 하며 휴식을 권유했고, 다행히 금방 회복되었습니다. 단순히 근육통으로 착각할 수 있던 상황에서 동료의 작은 변화를 확인하고 세심한 관심으로 위기를 극복할 수 있었습니다.변화하는 서비스업에 적응하는 것은 물론 서비스정신이 투철한 아시아나인으로 승객이 요구하기 전에 한 템포 빨리 발상하고 행동하는 부지런한 캐빈승무원이 되도록 노력하겠습니다. (692)본인이 생각하는 ‘바람직한 캐빈승무원상’에 대하여 기술하여 주십시오나만이 갖고 있는 나의 장점.(내가 생각하는 직업 선택의 기준, 나는 얼마나 거기에 부합되는 사람인가. 승무원으로서의 내가 가진 자질 표현 + 나의 비젼, 그러므로 나는 준비된 아시아나의 인재다)‘한 손에 카트를, 다른 손에는 피펫을 든 캐빈승무원’.상공 25,000 ft 기내의 전염성질환 진단 서비스를 상상해보셨습니까? 제가 생각하는 바람직한 캐빈승무원상은 진부하지 않고 참신한 서비스를 제공하기 위해 지속적인 연구와 개선을 하는 모습을 가진 것 입니다. 아시아나항공은 ‘온보드 크루 셰프’가 기내식을 제공하는 특별한 서비스를 갖고 있습니다.저는 제약회사에서 근무하며 효율적인 실험방법을 위해 끊임없이 연구하고 개선을 위해 노력했습니다. 전 세계를 위협했던 국제전염성질환은 항공사를 이용하려던 승객들에게 많은 영향을 주었습니다. 전염성질환 진단의 초기 실험 시간이 오래 걸리는 단점을 개선하기 위해 많은 생각을 했습니다. 탑승한 승객 중 의심 승객 혹은 탑승전 진단 서비스를 요청한 승객에게 진단의 일부 실험을 기내에서 진행하여, 공항 도착 후 2시간 이내 진단결과를 제공할 수 있습니다. 빠른 진단을 바탕으로 연계된 병원 의료 서비스를 제공하여 승객들에게 특별한 서비스 감동을 주고 나아가 대한민국을 국제전염성질환에서 안전하게 지킬 수 있습니다.승객들에게 제공하는 기본적 편의 서비스뿐만 아니라 아시아나항공만의 특별한 ‘전염성질환 진단’ 서비스를 제공하는 ‘한 손에 카트를 다른 손에는 피펫을 든 캐빈승무원’이 되겠습니다. (626)캐빈승무원 직무를 성공적으로 수행 할 수 있다고 생각하는 이유를 서술해 주십시요(본인의 경험, 성격, 개성에 근거해서)승무원 직무에 대한 이해가 얼마만큼 있는지를 묻는 질문, 서비스직 경험, 봉사활동, 안전을 강조했던 업무, 팀플레이 자기 경험.‘Evacuate! 안전지대로 대피하십시오!’제가 생각하는 승무원이 가져야 할 필수 덕목의 하나는 안전에 대한 끊임없는 의심입니다. 안전에 대한 중요성은 신입사원 교육에 입과하여 배우는 과목 중 안전에 대한 비중이 매우 크게 자리를 잡고 있는 것으로 확인할 수 있습니다.제가 근무하는 제약업계는 안전에 대한 교육 규정에 엄격하고 까다로우며 교육의 이수가 의무입니다. 지난 5월 일본의 ‘식약처’라고 할 수 있는 PMDA의 실사가 진행되던 때 화재경보장치가 울린 상황이 있었습니다. 저는 다음 차례의 실사 대응자로 대기하며 원칙적이고 깐깐한 실사관의 기분을 살피고 있었습니다. 화재경보가 울리자 평소 교육받은 대피반의 역할로써 화재발생을 전파하고 대피를 유도하였습니다. 안전지대에 모인 직원들과 일본 실사관들은 오작동 사실에 안도를 나타내었고, 대피를 유도한 직원에 대한 언급으로 실사 분위기는 화기애애하게 진행되었습니다. 실사 보고서 내용에는 특별히 안전에 대한 교육과 체득이 우수한 업체임을 강조하였고, 일본 식약처의 허가를 받을 수 있었습니다.부여된 역할에 책임감을 갖고 적극적으로 행동하는 아시아나인으로써 승객들을 목적지까지 안전하고 쾌적하게 모시는 ‘안전지대 캐빈승무원’이 되겠습니다. (621)

취업| 2022.06.18| 5페이지| 3,000원| 조회(195)

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[합격자] 대한항공 남자 객실 승무원 자기소개서

객실승무원이 갖춰야 할 자질 2가지 이상 제시하고, 본인이 이에 어떻게 부합하는지에 대해 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다. (600자)진취적 성향의 소유자 – 도전정신국제적인 감각의 소유자 – 오픈마인드서비스 정신과 올바른 예절의 소유자 – 서비스 정신국제적인 감각의 소유자, 서비스 정신 (필리핀 신부님)‘피리부는 OPPA’제약회사에서 쌓은 의약품 지식을 바탕으로 매년 해외의료봉사에 참여하는 소중한 기회를 얻었습니다. 항상 미소를 띄며 현지인을 대하는 저의 모습과 의료봉사 소식으로 마을마다 ‘오빠! Selfie with me’, ‘오빠 SNS ID!’를 외치며 따라오는 사람들로 인해 아이돌 그룹 못지않게 많은 인파가 몰렸습니다. 객실승무원은 승객을 응대하는 최전선에 자리하고 있기 때문에 따뜻한 미소와 국제적인 마인드가 필수적입니다. 대한항공은 세계 3대 박물관에 한국어 작품 안내 서비스를 지원하며 한국어의 자긍심을 느끼도록 힘썼습니다.다른 성당에 진료를 나갔을 때 필리핀 신부님께서 반갑게 맞아주시며 악수를 청하셨습니다. 저는 악수를 한 후 제 이마에 신부님의 손등을 가볍게 대며 현지 전통 방식으로 존경을 표하였고, 토끼 눈이 되신 신부님을 보게 되었습니다. 한국인에게 받은 첫 번째 ‘존경의 인사’라고 말씀하시며 함박웃음을 지으셨고, 의료봉사활동 진행에 아낌없는 지원을 해주셨습니다.다양한 국적을 가진 승객들에게 열린 마음으로 서비스 하기 위해 전통과 매너를 공부하며, 따뜻한 미소와 함께 예의바른 서비스로 승객의 마음을 사로잡는 대한항공의 ‘피리부는 객실승무원’이 되겠습니다. (620)본인이 생각하는 최고의 서비스란 무엇인지와 그 이유를 설명하여 주시기 바랍니다.네가 중요하게 생각하는 서비스, 너의 주요 관심사! 너의 가치관에 대해 알고 싶다!평상시 생각하는게 무엇인지 알려고 함. -> 지원동기와 동일한 질문임!그렇다면, 대한항공이 자랑스러워할 만한 것에 내 서비스를 맞춰야함.왜냐하면 대한항공에 지원하는 것이므로.안전을 가장 자랑스러워 함!‘포도맛 사탕 객실승무원’대한항공 최고의 서비스는 운항정시율 99%를 달성시킨 LOSA 프로그램을 바탕으로 제공되는 안전입니다. 또한 보유 전 기종에 대해 즉각적인 정비가 가능하도록 MRO 사업을 통해 쌓은 기술력과 시스템으로 미국 국방부로부터 미군을 수송할 자격을 인증 받은 ‘Safety-Philia’ 항공사입니다.제가 생각하는 안전은 포도당과 같습니다. 인간이 생각을 하고 움직이게 하는 에너지원은 가장 단순하지만 반드시 필수적인 포도당이며, 여행의 즐거움 또한 안전한 비행이 선행되어야 합니다. 자전거 동호회 활동 중 ‘Bonk’라 부르는 탈진 증세를 보이는 동료가 있었습니다. 리더에게 상황을 전파하여 휴식을 취했고, 동호회 활동을 위해 고열량 식사 후 정량보다 많은 양의 약을 복용한 사실을 알게 되었습니다. 저는 포도맛 사탕으로 당분을 섭취하도록 하고 동료와 동호회의 안전을 위해 함께 라이딩을 마무리하여 복귀 했습니다.17년간 인명 무사고기록을 가진 대한항공은 예방안전활동으로 사고를 차단하고 있습니다. 고급스럽게 차별화된 서비스를 제공하는 것도 중요하지만 승객께서 그 서비스를 제공 받을 수 있도록 안전한 비행이 최고의 서비스라고 생각합니다. (586)공통의 목표를 달성하기 위해 협업했던 경험과 그 과정에서 본인이 수행한 역할에 대하여 작성하여 주시기 바랍니다.조인트 벤처의 위기는 “신뢰가 없을 때” 따라서, 조직 안에서 어떤 문제가 생겼을 때 의사소통을 통해서 어떤 문제를 해결했던 경험을 이야기해 주는 것을 보고 싶어 한다.어떤 문제가 발생했고 내가 어떤 역할을 수행하여 어떻게 문제를 해결했다.국내봉사 w/ 서울대 의대, VIP 의전다른 배경에서 성장한 이들과 협업을 하기 위해서는 상호 신뢰가 바탕이 되어야 합니다. 대한항공은 항공산업 경계를 넘나드는 기술력과 태평양 지역의 탄탄한 인프라를 무기로 델타항공과 Joint Venture를 추진하고 있습니다.특공대 군 복무 시절 VIP 의전을 담당한 경험이 있습니다. 교육대 훈련 과정에서 항상 10분 일찍준비하고 뒷정리를 담당하는 모습으로 교관님께 신뢰를 얻게 되었고, 훈련 성과 또한 좋은 결과를 낼 수 있었습니다. 이등병 시절의 제 모습을 기억하신 교관님은 국군의 날 VIP 의전에 저를 추천 하셨습니다. VIP의 일정을 숙지하고 선호하는 음료와 음식까지 파악하며 불편함이 없도록 준비하였습니다. 또한 다리가 불편하신 VIP를 위해 이동 동선의 계단과 언덕을 피하도록 수정을 제안하였고, 제 노력에 감동하신 VIP께서 ‘요청하기 미안한 말을 먼저 해결해줘서 고맙다’는 말씀을 해주셨습니다.

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[합격자] 한국 얀센(외국계 제약회사) 1/2차/영어 면접 답변 및 예상 질문 정리 모음집

성격의 장/단점 3가지장점1) 긍정적인 사고 2) 창의적인 사고 3) 굿 리스너경청할 줄 아는 사람은 자신의 이야기를 하지 않는 것이 아니라,상대방을 이해하려 노력하는 사람입니다.긍정적인 사고를 바탕으로 다른 이들을 이해하고,공감하며 대화의 분위기를 좋게 이끌 수 있는 사람이 좋은 업무 성과도 낼 수 있다고 생각합니다.단점조심 주의 2) 원칙 주의 3) 계획 주의일의 결정에 있어 쉽게 선택하지 않고 고심 끝에 결정합니다.또한 규정에 입각한 원칙을 가장 우선 시 하며,일의 진행에 있어스스로가 세운 계획을 따르고자함에 따라 간혹 딱딱해 보일 수 있지만, GMP를 운영하는 제약회사에서는 필요한 덕목이기에 제 단점을 장점으로 바꿀 수 있는 직업이라고 생각합니다.취미생활?활동적인 운동을 좋아합니다.체력이 받침이 되어야 업무에도 긍정적인 영향이 있으므로 축구나 자전거 라이딩을 즐겨하고 있습니다.지원동기얀센백신은J&J Group의 구성원으로 글로벌 네트워크를 갖고 있습니다.이는 문제 해결과 current GMP를 유지하기 위한 큰 장점이며,직원들의 성장과도 연결될 수 있습니다.저의 성장은 물론 회사와 함께 크는 성장으로 J&J group의 신조와 같이 어린아이부터 장년층까지 인류의 일생에건강을 선물하고 싶습니다.경력사항약 8년의 시간 동안 API에서 완제품까지 원료 및 출하 시험을 진행하였고, Oral dosage form과 sterile medicinal product에 대한 시험 경험이 있습니다.또한 각 시험을 위한 Method validation을 디자인 및 수행하였고,시험에 필요한 장비들의 적격성 평가도 진행하였습니다.실무 경험을 바탕으로 FDA/MHRA/MFDS Inspection과 각 종 audit의 SME를 통해 GMP 운용에 힘써왔습니다.반대 의견이 나올 때 답변상대방이 갖고 있는 생각을 듣고 현재 절차와 비교한 후 의사결정을 합니다.다만,반대 의견이 현재 절차를 효율적이고 합리적으로 바꿀 수 있다면 충분한 논의를 통해 개선합니다.이 회사에서 본인의 역할은? 회식이 생긴다면?각 약속과 회식의 목적을 생각해 본 뒤,결정할 것 입니다.다만,참석하지 못하게 되는 자리에 대해서는 상대방에게 충분한 사과와 상황 설명을 위해 최선을 다할 것 입니다.워라벨에 대한 의견은?일과 개인 생활의 균형은 무엇보다 중요합니다.일에 대한 열정은 개인 생활의 만족감을 바탕으로 형성된다고 생각하므로,업무 시간 중 최고의 효율을 위해 건강한 신체와 정신력을 유지할 예정입니다.설득이라는 것은 뭐라고 생각하는가?다른 사람의 시선에서 바라보는 것이라고 생각합니다.설득을 당하는 사람과 설득을 하는 사람의 공통점은 생각의 변화입니다.상대의 입장에서 바라봤을 때 창의적인 아이디어가 나올 수 있으므로,다양한 관점에서 생각하는 것이 필요하다고 생각합니다.성과 위주 상자 vs 인간관계 중시하는 상사?인간 관계를 중시하는 상사가 길게 갈 수 있다고 생각 합니다.단기간의 승진을 위해서라면 좋은 성과를 위한 상사가 유리할 수 있지만,팀원들의 지지가 없다면 더 높은 위치에 갈 수 없습니다.어려운 상황에 직면할 수 록, 팀원 간의 유대감은 더욱 빛을 낼 것을 믿고 있음에 따라 그 빛은 곧 성과로 돌아올 것이라 생각합니다.어려웠던 일 극복 방법은?FDA Inspection 시 균 동정 절차 관련 지적이 발생되었습니다.혐오 균주에 대한 list 관리가 필요함을 인지하였고,적극적인 제스쳐를 위해 Comment 당일 밤새 자료 확보와 SOP 개정을 통해 Defense할 수 있었습니다.팀원들과 협업을 통해 수행한 Defense로 Inspector는 ‘Very impressive’라는 답변과 함께 No observation으로 Inspection을 마무리할 수 있었습니다.잘못된 지시를 내렸을 때 어떻게 대처할 것인지?제약회사는 GMP 규정에 의해 옳고 글음이 결정됩니다. GMP 규정에 위배되는 지시라면 당연히 절차서와 함께 상사와 충분한 논의를 할 것 입니다.팀내에서 리더십을 발휘하여 해결했던 경우는?FDA Inspection 시 균 동정 절차 관련 지적이 발생되었습니다.혐오 nspector는 ‘Very impressive’라는 답변과 함께 No observation으로 Inspection을 마무리할 수 있었습니다.왜 이곳에 어울린다고 생각하며, 얼마만큼의 값어치를 할 수 있는지?장점으로 cover무슨 일을 하게 되는지 아는지?Job D.에 공지된 것처럼,발생되는 문제 사항을 해결하고,재발하지 않도록 CAPA를 세우는 일과 팀원 및 글로벌 네트워크와 함께 소통하며, 직접/간접적인 Support를 하여 최신의 GMP를 유지하는 직무로 알고 있습니다.우리 제품을 아는지?안다면 5가 백신이 무엇인지?스텔라라 주 -건선 치료제타이레놀 정 – 진통제레미케이드주 – 인플릭시맙자가면역치료제(궤양성대장염,크론병)헤파백스 주 – B형 간염 백신 (유전자 치료제)퀸박셈– 5가 백신 (디프테리아,파상풍,백일해, B형간염, B형 뇌수막염) 5가지 항원을 단일 바이알에 완전 액상 형태로 배합한 첨단 혼합백신사내 활동비 지원이 나온다면 어떤 책을 사서 읽을 것인지?재테크 서적을 사고 싶습니다.코로나로 특정 분야로 몰리는 이 시점에 경제 흐름을 읽을 수 있는 시야가 있다면 제 개인적인 이익과 함께 회사가 나아갈 방향에 대해서도 고민할 수 있을 것 같습니다.사장님 지시 vs 직속 상관 지시 중 어떤 것을 따를지?사장님은 경영에 대한 전문가이시며,직속 상관은 GMP 업무의 전문가일 것 입니다.지시 하신 내용에 따라 더 전문가의 의견에 귀 기울일 것이며,모든 판단은 직속 상관과 충분한 논의 후 진행할 예정입니다.학점이 높다고 할 수 없는데 무엇을 했는지?연구실 경력이 있는데 자식처럼 다뤄본 시험 기구 설명GMP란 무엇인지?규정 상 정의는 ‘Good Manufacturing Practice’이지만,제가 정의하는 GMP는 ‘Good Management of Personnel’입니다.GMP에서 가장 많이 발생되는 일탈은 ‘작업원의 실수’임에 따라 작업원 관리가 충분히 이루어진다면, ‘Good Manufacturing Practice’는 자연스럽게 이루어 질 것입니다.출 수 있을 것입니다.창의력 경진 대회에서 아이디어는 뭐였는지?일회용 종이 접시,일회용 나무 젓가락,고무줄, 클립 및 볼펜을 사용해 1시간 이내 쓸만한 물건을 만드는 것이었습니다. 2011년 당시 핸드폰 삼각대가 대중화되어 있지 않았고,평가관이 동영상 촬영을 위해 손으로 들고 있는 모습을 보고 핸드폰 거치대를 만들어 평가관에게 드렸습니다.굉장히 기뻐하시며,contest가 종료할 때 까지 제가 만든 삼각대를 사용해 사진 및 동영상 촬영을 하셨습니다.Photo contest에서는 어떤 사진을 찍었는지?Eppendorf Korea에서 주최한 contest 였고,새로운 신제품 1.5 mL micro tube에 대해 홍보를 하기 위해 개최되었습니다. Tube rack을 모아 큰 그림판으로 사용하였고, Micro tube를 꽂아 글씨를 만들었습니다.지금까지 진행한 업무 중 가장 뛰어난 performance는?FDA 답변업무하면서 가장 중요하게 생각하는 3가지는?실패 했던 경험은?업무 중 가장 힘들었던 것은?그리고 어떻게 극복했는지?FDA 답변(영어)자기소개(영어) 10년 뒤 나의 모습에 대해 설명(웃으면서)I would have studied to speak natural English.I will be married and have two children and a puppy.Because I have a plan to adopt a Chihuahua.I will be good father in the J&J group based on the Work Life Balance.And I will be good manager with professional and conversational.(영어)당신은 매니저 or 전문가 등 어떤 직무를 원하는지?이 직무를 놓고 수많은 사람들이 면접을 봤는데 당신이 더 나은 이유는?I want to be manager with professional skills.I have 3 strengths.First, Positive thinkingves, but try to understand the other person.I believe that a person who understands and empathizes with others based on positive thinking can lead a good conversational atmosphere can produce good work results.(영어)업무과다 시 해결 방법All troubles will be decided in consultation with my team leader. Because team leader have decision-making rights and the all employee have a right of be healthiest employees described as J&J group credo.(영어)지난 주말에 한 일은?I took a walk in the park while drinking coffee with my girlfriend, and we talked to adopt a puppy in abandoned dog shelter.마지막으로 하고 싶은 말은?다시 한번,면접 기회를 주심에 감사드립니다.코이 라는 물고기에 대해 말씀드리며,인터뷰를 마치고자 합니다.코이는 자라는 환경에 따라 성장의 정도가 달라진다고 합니다. J&J Group과 큰 물에서 노는 거대한 코이가 되고 싶습니다.감사합니다.Once again, I am very appreciate to giving me a chance to interview.I would like to finish the interview with the story of fish called Koi.It is said the degree of growth depending on the environment in which Koi grows.I want to be a giant Koi playing in the ocean with the J&J gro?

면접준비| 2022.06.18| 6페이지| 4,400원| 조회(1,009)

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