The Internet : 수많은 네트웨크와 수십만게의 컴퓨터가 상호연결된 네트워크망디지털 & 아날로그의 변환 냉전시대, 디지털로 정보를 주고 받기위해 정부의 산하기관 끼리 Network 일면 bitnet, alpanet 등 각각의 네트워크를 형성하고 95년 이후 기업들도 홈페이지를 만들어감 이를 통합하여 연결한 것이 Internet의 시초다.발전: innovation > institutionalization > commercialiazationGUI : Graphic User Interspace(그래픽 사용자 인터페이스)WWW(World wide Web): 브라우저를 통해 수십만개의 웹페이지에 대한 액세스와 컨텐츠를 제공.프로토콜(Protocol) : 통신규약, 컴퓨터 통신 상호간 표준화된 약속.TCP(transmission control protocol) / IP(internet protocol) : (peer to peer)패킷을 보낼떄 송신지,수신지,성격,길이 등 많은 오버헤드를 포함하게 된다.송수신하는 컴퓨터간의 연결을 설정할 때 같은 레벨의 표준이 되는 통신 프로토콜. (EX: OSI 7 layer)network interface layer- 기본적 에러체크 (Ethernet, token ring, frame relay, ATM)internet layer : 인터넷상의 메시지 주소를 지정,패키지화,라우팅 담당transport layer : TCP/IP간 다른 프로토콜간의 통신을 담당application layer (HTTP,FTP,BGP, Telnet,SMTP) : 사용자 서비스 제공, 데이터 교환Packet switching : 디지털 데이터를 패킷으로 분할하여 서로 다른 통신 경로로 패킷을 보낸후 수신측에서 재조립하는 방법.라우터를 사용하며 회로 전환보다 비용이 적게든다는 것이 장점. 인터넷 라우터가 연결된 backbone 네트워크망이 만들어져 있음. 각각의 패킷에 대해 headrk 붙어 전달하며 돌아갈길을 만든다.Packet : 네트워크를 사용tributor 한 업체가 직접 서비스와 제품을 공급 및 판매하나의 업체가 개방적인 환경에서 많은 구매자들을 상대로 영업. 제공할 수 있는 서비스와 제품이 많을수록 매력도 상승. MRO 상품 (유지/보수/운영 소모재)장점: 거래의 투명성, 신속성, 절약성, 데이터 분석에도 이점수익모델: 상품 판매E-procurement 한 업체가 디지털 시장으로의 액세스를 만들어 판매공급망을 제공하고 관리해주는 소프트웨어 제공 (SaaS PaaS), Scale economies: 생산 요소 투입량의 증대에 따른 생산 원가의 하락한다.수익모델: 서비스 사용료(거래업체가 많아질수록 증가)업체들은 각각의 공급망을 구축하고 관리하는 것보다 전문화된 E-procurement업체에 맡기는것이 효율적.E-Distributement는 판매를 대신 E-procurement는 구매를 대신Exchange (거래소) 여러 공급업체와 상업적 구매자를 이어주는 독립적인 업체단일 수직 시장으로 구성(하나의 분야만) > 철강 폴리머, 알루미늄 등 보통 제품 생산에 필요한 직접재 거래 공급자 검증, 가격 수집, 최선정보 업데이트수익모델: 거래 수수료 (거래 규모가 클수록 수익 증가)공급업체 가격 경쟁 – 가격 경쟁이 과해지면 거래량 급감.Industry consortium 산업 소유의 수직시장으로 이용자들을 연결해주는 역할단일 산업 내 선별된 기업들로 구성(자동차. 항공우주 , 화학)공동발전 유도, 위험부담 감소 산업 전반적 문제 해결 및 표준 작성수익모델: 거래 수수료전통적 구매 행동 강화(거래소보다 성공하는 경향 있음. Exchange의 대안으로 등장.)Private Industrial Networks 대기업들의 내부시스템 활용중요하고 신뢰할 수 있는 장기적인 공급업체들 초대 및 참여. 재고 운용과 유통의 효율성, 네트워크 보안수익모델: 따로 수익이 발생하지 않으나 절약되는 비용이 큼 Ex: 월마트산업 가치 사슬 : 전자상거래가 산업 수준에서 비즈니스를 어떻게 변화시키는지 알 수 있음. 정보, 거래비용특정 주파수의 범위, 광대역: 보통보다 넓은 대역을 의미하는 상대적 개념으로, 대부분의 대역을 포괄, 통신사들에서 주로 사용커뮤니티 효과:위치 외에 소비자가 물건을 사고 안 사고를 결정하는 다른 요인,상위 10-15퍼센트의 구성원들은 타인과 독립적으로 상품을 구매하고, 중간 50퍼센트의 구성원들은 친한 친구와 구매목록을 공유합니다.그리고 대략 40퍼센트의 소셜 미디어 사용자들이 facebook, pinterest, twitter 등에서 물품을 공유하는 등의 행위를 하고 나서 해당 물품을 구매한다고 합니다.쇼루밍 효과: 소비자가 오프라인 매장에서 제품을 살펴본 후 실제 구입은 온라인사이트를 통하는 쇼핑 형태를 의미합니다.웹루밍: 소비자가 온라인 매장에서 제품을 본 후 오프라인 매장에서 구매를 하는 쇼핑 형태. 소설 미디어를 통해 제품을 접하고 구매하는 행위는 쇼루밍보다는 오히려 웹루밍과 가까움.소비자의 구매결정 과정1. 물품의 필요성에 대한 인식, 2. 추가적 정보 검색, 3.대안 탐색, 4.실제 제품 구매, 5.구매 후 회사와의 접촉 과정CLICKSTREAM: 소비자들이 검색 엔진에서부터 각 페이지를 넘기면서 물건을 구매하기까지의 트랜잭션 로그를 일컫는 것으로, 말 그대로 클릭들의 흐름을.소비자 스킬: 소비자가 어떻게 온라인으로 거래를 할 수 있는지를 알고 있는지를 말합니다.제품 특성: 다른 것들과 차별되도록 제품이 쉽게 묘사되거나 포장되고, 온라인으로 배송되는 것브랜드, 광고, 회사 자본과 같은 전통적 요소들에 더불어 이러한 요소들은 전자상거래에서 소비자들이 물건을 구매하게 하는 태도와 감각을 형성하게 됨.Shoppers: browsers and buyers온라인에서 물건을 구매하는 온라인 구매자/ 온라인에서는 물건만 보는 브라우저온라인 판매Big ticket item: 1000$가 쉽게 넘어가는 물품 Small Ticket item: 보통은 100$보다 싼 제품입전자상거래 초기에는 거의 음악, 비디오, 장난감과 같은 Small ticket item만이 판매정비용은 생산시설을 짓는 비용이다. 변동비용은 생산설비의 운영에 수반되는 비용이며, 대부분 인건비이다.기업은 이윤 극대화를 위해 기업은 제품의 한계수익과 한계비용을 동일하도록 가격을 설정하게 된다. 한계비용이란 생산물 한 단위(예를 들어 제품 하나)를 추가로 생산할 때 필요한 총비용의 증가분, 한계수입이란 기업이 한 단위 재화를 더 생산할 때 얻는 수입을 의미한다. 차별화되지 않은 상품과 함께 경쟁하는 시장에서, 가격은 제조업체가 사업에 진입하기 위해 고정 비용을 지불한 후 한계 비용으로 향하는 경향이 있다.'piggyback' 전략 : 무료 상품과 서비스로 눈길을 끌어모으고, 나중에 소비자의 수가 증대되면 상품과 서비스 매출의 손해를 메꿀 수 있도록 충분한 돈을 광고주에게 부과하고, 고객에게 부가가치 서비스(소수의 이용자를 납득시킬 수 있는) 제공하는 전략. 소셜 네트워크 사이트와 사용자가 만든 콘텐츠 사이트는 대부분 단기 수익이 아닌 시청자 수 증가에 초점을 맞춰 이 수익 모델을 부활시켰다.가격차별화: 소비자의 지불 의사에 따라 다른 소비자들과 다른 가격의 가격 차별 상품을 파는 것이다. 상품을 원하는 소비자에게는 비싼 가격으로, 그 상품에 무관심한 소비자에게는 싼 가격으로 판매하는 것이다. 이러한 전략은 회사가 (a) 각 개인이 기꺼이 지불할 가격을 식별하고 (b) 다른 사람들이 무엇을 지불하는지 알 수 없도록 고객을 서로 분리할 수 있는 경우에만 작동합니다.free와 freemium 무료 요금제 모델: 사용자가 기본 서비스를 무료로 제공받지만 프리미엄 서비스나 부가 서비스 비용을 지불해야 하는 교차 보조금 온라인 마케팅 전략이다.버전화 : 상품의 여러 버전을 만들고 본질적으로 동일한 제품을 다른 시장 부문에 다른 가격으로 판매하는 것 . 이러한 상황에서 가격은 소비자에게 미치는 가치에 따라 달라지며, 소비자들은 다양한 버전에 대해 서로 다른 금액을 지불할 용의가 있는 그룹으로 자신을 세분화할 것이다.번들링: 소비자에게 두 개 이상의 상품을 개별적으로 구동을 모델링하여 고객 프로파일을 개발하기 위한 분석 기법입니다. 데이터 마이닝에는 많은 유형들이 존재하고 있는데요,Query-driven 데이터 마이닝은 특정 질문에 기반을 둔 데이터 마이닝으로 가장 간단하다는 특징이 있습니다.Model-driven 데이터 마이닝은 의사 결정자가 관심을 갖는 주요 변수를 분석하는 모델의 사용이 포함됩니다. (ex 잘 팔리지 않는 수익성 없는 품목을 제거하여 웹사이트 재고를 줄이고 싶다면, 각 제품의 수익성을 보여주는 모델을 구축할 수 있음)Rule-based 데이터 마이닝은 웹사이트상에서 방문자의 과거 행동패턴을 기반한 데이터 마이닝 방식입니다.빅데이터: 페타바이트 및 엑사바이트처럼 방대한 양의 데이터로 기존의 데이터베이스로는 수집 저장 분석 따위를 수행하기가 어려운 데이터.Hadoop(High-Availability Distributed Object-Oriented Platform) 여러 개의 저렴한 컴퓨터를 마치 하나인 것처럼 묶어 대용량 데이터를 처리하는 기술. 하둡 프레임워크는 대용량 데이터를 값싸고 빠르게 분석할 수 있게 돕는다. 기존에는 슈퍼컴퓨터를 며칠씩 돌려야 했던 데이터도 하둡을 이용하면 x86 서버로 실시간 분석이 가능해졌다. 이런 장점들이 알려지며 하둡은 빅데이터 처리와 분석을 위한 플랫폼 시장에서 사실상 표준으로 자리잡기 시작했습니마케팅 자동화 시스템: 마케팅 과정의 프로세스를 자동화하는 디지털 툴정보의 집계 및 정리, 추출, 분석에 효과적이고 여러 접촉 과정에서 얻은 리드 정보를 관리합니다. 리드란 자사 웹 방문, 데모 체험이나 문의 메일 전송 등 고객이 각자의 흥미와 필요성을 기반으로 보이는 다양한 행동들을 의미합니다. 이렇게 리드가 고객으로부터 형성된다면, 그 이후로는 CRM 시스템으로 관계를 유지합니다.CRM(고객관리) 시스템: 연락처 정보, 기업 담당자와의 상호작용 내역, 구매 이력, 서비스 요청, 자산, 견적/제안 등 수집된 모든 고객 데이터를 결합하고, 연결하고, 분석합니다. 이후 사용자가 해)
