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학습패러다임과 성과 패러다임에 대해 개관하시고, 이들이 어떠한 이론의 가정하에 조직에서 사용되고 있는지 철학적 관점에 기반하여 서술하시오.

과목 : 인력개발과 활용[주제 : 학습 및 성과 패러다임]학습패러다임과 성과 패러다임에 대해 개관하시고, 이들이 어떠한 이론의 가정하에 조직에서 사용되고 있는지 철학적 관점에 기반하여 서술하시오.이름 :학습패러다임과 성과패러다임을 기업성과를 위한 도구로 보는 시각이 강하지만, 어떤 방법이 더 나은지에 대해서는 차이가 있다(Swanson & Holton, 2009). 성과패러다임은 시장점유율이나 개별 분기실적 등 경제적으로 환원 가능한 물질적 가치를 추구하는 반면 학습패러다임은 현재의 경제수치로 환원될 수 없는 가치를 우선시한다는 점이 차이점이다. 그러나 학습 패러다임은 궁극적으로 개인의 능력 개발이 조직의 목표인 기업 성과 달성을 위한 강력한 수단이 될 수 있음을 인정하기도 한다.두 패러다임의 가장 큰 차이점은 학습을 바라보는 방법이다. 학습지향적 패러다임을 위해서는 학습 자체가 필수적이라고 본다. '배움'이 '배움'보다 선행돼야 '성취'를 이룰 수 있다는 입장이다. 그러나 성과 중심의 패러다임은 다르다. 그들은 "학습"이 성과를 향상시키는 많은 방법 중 하나일 뿐 필수적이지 않다고 말한다. 만약 학습이 결과를 향상시키는데 실패한다면, 학습은 그들에게 필수적인 도구가 아니다. '학습'에 대한 관점의 차이는 두 패러다임의 이론적 배경과 HRD의 목적, 담당자의 이해관계의 차이로 이어질 수밖에 없다.우리는 두 패러다임 중 어느 것이 옳고 그른지 말할 수 없다. 따라서 전문가들은 이 두 패러다임이 함께 다뤄지고 있다고 본다. 또한 패러다임 개념에서 앞서 언급한 바와 같이 하나의 패러다임은 생성, 개발, 쇠퇴, 대안적 과정을 거치기 때문에 성과/학습 중심의 패러다임 역시 기존 HRD를 대표하는 패러다임을 보완하는 것이며, 시간이 지남에 따라 새로운 패러다임으로 대체될 것이다.자신의 강점과 관심사, 동기를 명확히 이해하지 못하면 회사에서 성과를 낼 수 없다. 역량교육의 한계를 느끼는 기업을 중심으로 이뤄지고 있는 교육이 자신을 이해하려는 학습 패러다임으로 바뀌고 있다.결국 교육은 성별이든 학습 패러다임이든 사람을 변화시키기 위한 강력한 도구이며, 사람을 변화시키기 위해 필요한 학습 패러다임을 위한 논쟁일 뿐이다. 다만 여기서 고려해야 할 것은 어디에 더 집중하느냐다. 내가 생각하는 가장 합리적인 조화는 개인의 학습동기가 학습패러다임의 틀 안에서 개발되어야 하며, 개인의 개발역량을 바탕으로 기업의 성과패러다임으로 전환되어야 한다는 것이다.따라서 사회에 진출하여 회사에서 맡은 바 임무를 수행하면서도 결과의 패러다임만 배우게 됩니다. 직무 능력 향상, 리더십 능력 향상 등 즉각적인 성과를 가시적으로 얻을 수 있는 교육과 학습만을 추진합니다. 하지만 시간이 지날수록 지금까지 배운 내용이 실제 업무와 연결되지 않는 것 같았고, 추가 교육을 받기 보다는 그저 일상적인 일들을 무리 없이 처리하는 데 익숙해지고, 발전을 위해 학습 의욕이 낮아지고, 자신의 정체성을 탐구해야 하는 어린 시절을 잃어버렸기 때문이라고 생각합니다.출처-교육원리연구 : 2010, 15(1), 149-166, 교육본위론의 관점에서 본 HRD의 두 패러다임-“기존 HRD 패러다임 고찰을 통한 새로운 HRD 패러다임의 탐색 : 인간중심 패러다임”, 한국인력개발학회

경영/경제| 2023.01.10| 1페이지| 2,000원| 조회(225)

학점은행제, 휴넷, 인력개발과 활용, 학은제, 성과 패러다임, 학습패러다임

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소비자가 특정 제품에 대하여 구매와 사용에 대하여 위험을 인지하게 되면 관여도는 더욱 증가하게 되는데, 인지하게 되는 위험의 6가지와, 관여도의 측정과 후발 브랜드의 공격적 전략에 대해서 서술하시오.

과목 : 소비자심리학[주제: 소비자 관여도의 중요성과 전략]소비자가 특정 제품에 대하여 구매와 사용에 대하여 위험을 인지하게 되면 관여도는 더욱 증가하게 되는데, 인지하게 되는 위험의 6가지와, 관여도의 측정과 후발 브랜드의 공격적 전략에 대해서 서술하시오.이름 :일반적으로 소비자들은 자신의 중요한 요구와 가치를 만족시키는 제품이나 재미와 쾌락적 가치를 제공하는 제품에 더 많이 관여한다. 또한, 제품과 관련하여 지각의 위험이 있을 때 관여 정도가 증가하는데, 여기서 '지각의 위험'은 제품을 구매하고 사용할 때 발생하는 결과에 대한 소비자의 불안을 의미한다. 대표적인 위험의 6가지를 알아보자.첫째로는 심리적 위험이다. 소비자의 심리적 위험을 줄이기 위해 마케팅 담당자는 캠페인, 이미지 광고 및 홍보 활동을 통해 제품, 상표 및 기업 이미지를 개선하는 전략을 취할 수 있다.두번째로는 신체적 위험이다. 마케팅 담당자는 소비자의 물리적 위험을 줄이기 위해 제품과 관련해 획득한 '인증'과 '표준' 등 제품에 대한 준수를 보여주고 강조하는 전략을 취할 수 있다.세번째로는 성능 위험이다. 마케팅 담당자는 소비자의 신체적 위험을 줄이기 위해 '무료 샘플'을 통해 시험 기회를 제공하거나 '환불, 교환, 수리' 등을 보장하는 전략을 취할 수 있다.네번째로는 사회적 위험이다. 마케터들은 소비자의 사회적 위험을 줄이기 위해 소비자가 선택을 지지하는 상황을 만드는 '입 마케팅'과 광고 등의 전략을 취할 수 있다.다섯번째로 재무적 위험이다. 마케터들은 소비자의 금융위험을 줄이기 위해 '무이자 할부금', '할인 이벤트' 등의 전략을 채택해 가처분소득 대비 상품가격이 지나치게 높은 위험을 줄일 수 있다.마지막으로는 시간손실 위험이 있다. 제품을 잘못 구매하면 이를 해결하는 데 필요한 시간 손실에 대한 우려를 내포하고 있으며, 마케팅 담당자는 문제가 발생할 경우 '빠른 사후 서비스', '빠른 교체' 등의 서비스를 제공하는 전략을 취해 이러한 시간 손실 위험을 줄일 수 있다.관여도 측정에는 세가지가 있는데 첫번째로 라이프스타일 변수를 이용한 측정이 있다.패션의류에 대한 관여도를 측정함에 있어서 라이프스타일 요인을 이용하여 측정한다. 패션에 대한 흥미, 대담성, 지식, 정보 수용 정도 등(Summers)과 패션의 혁신성, 의사소통, 흥미, 지식, 민감성 등(Tigert)을 말한다.두번째로는 상표 간 차이의 인지에 의한 측정이 있는데 상표 간 차이의 인지 정도를 관여도와 유사한 개념으로 보고, 실험설계를 통해 측정 방법을 제시한다.마지막으로 제품 속성 수에 의한 측정이 있는데 지극히 저관여 상황에서는 하나의 제품 속성만을 비교하여 상품을 선택하지만, 관여도가 높아질수록 고려되어지는 제품 속성의 수는 증가한다고 본다. 비교되는 제품 속성의 수로 관여도를 측정한다.후발브랜드의 공격적인 전략 중에는 저관여에서 고관여로 전환, 관성적 구매를 다양성 추구로의 전환, 저관여제품에 대한 차별적 광고 전략 그리고 새로운 틈새시장을 찾는 방법이 있다. 그 중 저관여에서 고관여로 전환 중 소비자가 구매하는 제품에 대하여 중요한 문제를 부각시키는 전략이 있다예를 들어 우리 나라 사람들이 흔하게 구입하는 물품 중 커피믹스가 대표적인데, 원래라면 아무 생각없이 구입해 먹는 커피믹스의 재료 중 하나인 '카제인 나트륨'의 문제를 부각시키는 것이다. 실제로 믹스커피 시장의 대표주자는 '맥심' 이었는데 몇 년전 프렌치카페 광고에서는 "맥심 모카골드에는 카제인나트륨이 들어있다. 하지만 우리는 화학적합성품인 카제인나트륨을 빼고 무지방우유를 넣었다"라는 멘트가 들어갔다. 이로 인해 90%이상의 시장점유율을 가지고 있던 절대부동의 맥심이 70% 이하로 떨어지게 되었고, 결국 소송에 소송을 거쳐 맥심 모카골드 화이트라는 카제인나트륨을 뺀 제품으로 응수하는 전략을 내놓았다.-박세범, 박종오 (2009년). 소비자 행동. 서울: 북넷.-양윤 (2008년). 소비자 심리학. 서울: 학지사.-임종원, 김재일, 홍성태, 이유재 (2010년). 소비자행동론. 서울: 경문사.-휴넷 소비자 심리학 교안

경영/경제| 2023.01.10| 2페이지| 2,000원| 조회(186)

소비자심리학, 학점은행제, 휴넷, 소비자 관여도, 학은제, 중요성과 전략

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수요예측의 방법 중에는 정량적 방법과 정성적 방법이 있는데, 그 중에서 ""정성적 수요예측"" 방법은 무엇인지 그 정의를 간략히 설명하고, 정성적 수요예측 방법을 적용하여 수요예측을 하는 기업의 사례(예를 들면, 코웨이 얼음정수기의 수요예측을 위해서 정성적 수요예측 기법 중의 하나인 시장조사를 사용한 사례)에 대해서 어떤 기법을 왜 선택하여 적용하였는지 서

과목 : 생산관리[주제 : 정성적 수요예측]-수요예측의 방법 중에는 정량적 방법과 정성적 방법이 있는데, 그 중에서 ""정성적 수요예측"" 방법은 무엇인지 그 정의를 간략히 설명하고, 정성적 수요예측 방법을 적용하여 수요예측을 하는 기업의 사례(예를 들면, 코웨이 얼음정수기의 수요예측을 위해서 정성적 수요예측 기법 중의 하나인 시장조사를 사용한 사례)에 대해서 어떤 기법을 왜 선택하여 적용하였는지 서술하고, 그 결과에 대한 시사점에 대해서도 서술하시오.이름 :수요예측이란 수요분석을 위한 시장조사 및 각종 예측조사 결과를 토대로 미래 수요를 예측하는 것이다. 수요 예측은 생산 계획 시스템 측면에서 접근해야 하는 운영 관리의 일부이기도하다.수요 예측의 기본 가정은 사회적 불확실성이다. 따라서 기업 입장에서는 언제, 어느 정도의 제품·서비스의 수요가 있을지를 미리 아는 것이 기업 경영과 전략 개발 측면에서 유용할 것이다.기업 내외부 전문가의 지식과 오랜 경험 등 주관적 요소를 활용하기 위해서는 주관적 또는 추측적 방법인 정성적 방법과 경험, 통찰력 등 주관적 요소를 배제하는 정량적 방법이 있다.정성적 기법으로는 델파이법, 패널 동의법, 역사적 유추법, 시장 조사법 등이 있다.델파이 방식은 원래 기술을 예측하기 위해 사용됐지만, 최근에는 새로운 제품과 시장을 개발하는 데 사용된다. 특히 전문가 집단을 구성해 구체적인 결과가 나올 때까지 통일된 결과가 나올 때까지 계속 질문하는 방식이다.패널 동의법은 패널 합의법이라고도 한다. 패널 중 하나가 제품·마케팅·소비심리 등 전문가를 동원해 수요예측 합의를 주도할 경우 결과가 왜곡될 수 있다.역사적 유추법은 신제품 등 과거에 수집한 데이터가 없을 경우 신제품과 유사한 기존 제품의 과거 데이터를 통해 수요를 예측하는 방식이다.마지막으로 시장조사법은 고객과의 직접 인터뷰를 통해 얻은 설문지와 자료를 바탕으로 고객의 선호도와 제품 요구사항을 주로 검토한다. 많은 돈과 시간이 필요한 기법이며, 주로 수요 변화를 예측하는 데 유용한 방법이다. 설문지를 작성할 때 이 방법에 객관성을 갖는 것이 중요하며, 면접으로 인해 휴학할 때 면접관의 기법에 따라 다른 누락이 있을 수 있다는 단점이 있다. 설문지 내용과 면접 때 묻는 질문이 기업 위주로 왜곡되거나 만들어지면 잘못된 수요예측 결과가 나올 가능성이 있다.그렇다면 정성적 수요예측 방법을 적용하여 수요예측을 하는 기업의 사례에는 어떤게 있는지 살펴보자. 대표적인 사례로 영국 기업형 슈퍼마켓 기업'테스코'가 있다.Tesco는 2011년에 혁신을 위한 두 가지 최고 비밀 전략을 개발하기 시작했다. '기후예보에 따른 재고관리'와 '고객의 구매패턴 분석에 따른 맞춤형 쇼핑 안내 시스템'이다. 이 두 개념은 기업이 사전 예측을 통해 공급망을 선제적으로 통제한다는 공통점이 있다.테스코는 2013년부터 기상청의 기상예보 자료를 통해 기상상황, 특히 지역별 기온을 예측하고, 테스코 매장이 보유하고 있는 제품의 재고를 조정했다. 예를 들어 여름철 8월 기온이 1도 오를 때마다 런던 남부의 아이스크림과 야외 바비큐 장비 매출은 4% 늘었고, 기온 예보 사흘 전부터 관련 제품 재고도 4% 증가했다. 2014년 6월부터 포인트 적립 멤버십 카드인 클럽카드의 데이터를 활용해 고객이 언제 얼마를 구매했는지 파악하고, 영양 밸런스를 분석하며, 고객이 특정 제품의 구매를 줄일 수 있도록 안내하고, 필요한 제품이 무엇인지 추천하고 있다.예를 들어, 지난 몇 주 동안 고객이 너무 많은 설탕과 지방을 섭취했다는 사실이 클럽 카드 데이터에 저장되었다. 고객이 다음 주 매장을 방문해 탄산음료나 감자튀김을 사러 가게로 걸어가면 클럽카드 앱은 고객의 스마트폰에 식이섬유와 필수 비타민을 늘려야 한다는 경고 메시지를 보낸다. 테스코는 "고객들은 건강한 식단을 원하지만 직접 식단 상태를 점검하고 관리하는 것은 어려우니 누군가 대신 챙겨줬으면 좋겠다. 클럽카드에서 확보한 구매패턴 데이터를 활용해 고객의 건강을 혁신적으로 보호하겠다"며 서비스 취지를 설명했다.고객의 구매 패턴을 분석해 특정 상품을 추천하는 테스코의 첫 번째 맞춤형 쇼핑 안내 서비스는 오늘날 영국에서 슈퍼마켓 등 대형마트뿐 아니라 백화점, 온라인 쇼핑몰, 식당 등에서도 인기를 끌고 있다. 수요 예측 정성적 기법 중 역사적 유추법과 시장 조사법을 혼합해 사용한 것으로 보이는데 고객들의 데이터를 이용하여 수요 예측 기법을 이용해 성공한 사례이다.출처-[경제학사전] - 박은태 (2011. 3. 9)-테스코 맞춤형 서비스의 핵심인 클럽카드 스마트폰 앱. -[2016 한국이 열광할 12가지 트렌드, 2015.11.05]- 김성주

경영/경제| 2023.01.10| 2페이지| 2,000원| 조회(241)

생산관리, 학점은행제, 휴넷, 학은제, 정성적 수요예측, 수요예측이란

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소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계를 적용하시오.

과목 : 마케팅관리론[주제 : 구매행동에 대한 이해]소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오.그리고, 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계를 적용하시오.이름 :제품을 선택할 때 한 소비자가 많은 관심을 보이거나 정보 검색에 많은 시간을 할애하지만, 제품을 구매할 때 다른 소비자들은 여러 상표권 대안의 차이에 대해 심각한 고민 없이 빠른 결정을 내린다. 관여의 정도가 이러한 차이를 설명한다. 따라서 인볼루션은 구매행동과 관련된 심리적 속성으로 '특정 상황에서 특정 대상에 대한 인격의 수용 정도 또는 개별적 관련성 인식의 정도'로 정의할 수 있다.소비자의 의사결정은 구매의사결정 유형에 따라 결정되며 소비자의 구매행동은 구매자의 구매몰입 정도와 상표간 차이 정도에 따라 4가지 유형으로 구분할 수 있다.복잡한 구매 행태는 소비자들이 상표 간의 현저한 차이를 인식할 때 구매에 깊이 몰입하게 하고 복잡한 구매 행태를 겪게 한다. 즉, 소비자들은 비싸고 위험하며 매우 높고 자기 표현주의적일 때 구매에 전념한다. 일반적으로, 소비자들은 그들의 제품에 대해 잘 모르기 때문에, 그들은 많은 것을 배워야 한다.결국 복합구매행태는 신제품을 구매하는 소비자의 구매행태와 참여도가 높은 확장된 문제해결을 의미한다.의견 불일치 감소 구매 행태는 상표 간 차이가 거의 없는 상황에서도 소비자들이 구매에 전념하게 만들기도 한다. 소비자들이 상표권 대안을 자세히 비교한다는 얘기다. 평가 후 가장 선호하는 상표를 구매한다. 다만, 관련성이 높은 소비자들이 구매한 제품에 만족하면 제품에 대한 호감도를 키워 같은 제품을 반복적으로 구매하게 되는데, 이를 불협화음 감소 구매행태라고 한다. 이러한 경우, 마케팅 커뮤니케이션의 중요한 역할은 소비자가 구매 후 자신의 선택이 좋았다고 느낄 수 있도록 돕는 믿음과 평가를 제공하는 것이어야 한다.습관적 구매행태는 제품 사용 경험이 있는 저금리 소비자가 구매한 상표에 어느 정도 만족하고 복잡한 의사결정을 피하기 위해 동일한 상표를 반복적으로 구매하는 경우를 습관적 구매행태라고 한다. 습관적인 구매는 다른 유형의 구매 행위인 구매 행위와 외관이 유사하다. 부조화적 구매행태는 소비자들이 호의적인 태도를 보이는 특정 상표의 구매를 반복하는 것이지만, 습관적 구매는 해당 상표의 반복적인 구매보다는 구매 노력을 줄이기 위해 친숙한 상표의 구매를 반복하는 것이다. 따라서 상습적인 구매행위는 '가짜 충성심'이라고도 한다.다양성 추구 구매 행태는 낮은 참여 구매 상황으로 인해 소비자들이 자신이 구매한 상표에 싫증을 느끼거나 단순히 새로운 상표만을 추구하여 다른 상표로 전환하고자 할 때 다양성 추구라고 불린다. 다양성을 추구하는 구매행동은 파생된 다양성행동과 직접변동행동으로 구분된다.소비자 구매 결정 프로세스는 5단계로 구성됩니다. 문제 인식 단계에서 소비자들은 자신에게 필요한 것이 있다는 것을 인식한다. 소비자의 욕구가 강하면 정보탐색 2단계로 넘어간다. 소비자의 참여 수준에 따라 정보탐색을 3단계 대안평가, 4단계 구매결정 단계로 넘어갈 수 있다. 3단계에서는 소비자가 문제를 해결하기 위해 찾은 대안을 평가하고, 4단계에서는 어떤 대안(예를 들어 어떤 브랜드를 선택할지, 저장할지, 소비할지, 어떤 제품을 구매할지 등)을 결정한다. 마지막으로 구매 후 평가 단계에서는 소비자가 취득한 서비스와 상품을 소비한 후 그 결과를 평가한다. 이러한 일반적인 구매 결정 과정은 개인 소비자뿐만 아니라 기업 및 기타 기관에도 적용될 수 있다.만약 내가 아이폰을 구매하고자 할때 구매 결정 과정을 대입한다면 어떨까.우선 아이폰이 필요하다는 인식이 필요하다. 이런 경우 보통 사용하던 핸드폰이 오래 되었거나 고장났을경우 필요하다는 인식을 한다. 그 다음 정보 탐색을 할텐데 대표적으로 삼성 갤럭시폰과 비교를 해가며 정보 검색을 할 것이다. 가격과 기능을 중점으로 알아볼것이다. 어떤 기능이 나에게 더 필요한지 더 유용한지 그리고 그에 맞는 가격이 형성돼있는지 그리고 어떤 경로로 구매할지 알아볼 것이다. 정식 대리점에서 구매를 할지 아니면 중고로 구매할지 등등. 마지막으로 구매 후 아이폰 사용 후 검색한 정보들과 다름이 없는지 평가할 것이다.출처-박세범, 박종오 (2009년). 소비자행동. 서울: 북넷.-양윤 (2008년). 소비자 심리학. 서울: 학지사.-임종원, 김재일, 홍성태, 이유재 (2010년). 소비자행동론. 서울: 경문사.-하영원 (2000년). 소비자 의사결정-정보처리적 접근을 중심으로. 소비자학연구, 11(2), 1-38

경영/경제| 2023.01.10| 2페이지| 1,500원| 조회(182)

구매행동, 학점은행제, 휴넷, 마케팅관리론, 소비자 구매행동 유형, 학은제

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[A+]오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문/배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로, 촉진전략을 수립하기

바빠지는 현대 사회에서 오피스텔(Officetel)은 이제는 흔하게 볼 수 있는 주거형태이다. 사무실을 뜻하는 오피스(Office)와 호텔(Hotel)의 텔이 합쳐진 용어로 1~2인 가구를 위한 호텔형식의 주거형태를 말한다. 보통 낮에는 사무실로 사용하고 저녁에는 숙식을 해결하는데 공간이 넓지 않다보니 집안에 세탁기가 없는 경우가 많고 혹은 있더라도 크기가 크지 않아 오피스텔 주변에서는 빨래방이나 코인세탁소를 많이 찾아볼 수 있다. 그리고 오피스텔 거주자들은 시간절약과 편리성에 많은 중점을 두는데, 그런 오피스텔 거주자들을 대상으로 주문/배달형 세탁서비스 창업을 위한 계획을 세워보자. 우선 제일 먼저 생각해봐야할 점은 '가격'일 것이다. 아무리 편하고 시간 절약이 되더라도 세탁은 정기적으로 해야하는 것이므로 가격이 너무 비싸다면 사람들은 이용하지 않을 것이다.

경영/경제| 2022.10.17| 2페이지| 1,500원| 조회(181)

오피스텔, 학점은행제, 메가, 학은제, 세탁서비스

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