[소비자 심리학]• 주제 : 인지적 학습Ⅰ. 서론[인지하다.] 어떤 사실을 확실히 그렇다고 여겨서 알다.[인지적] 어떠한 사실을 인식하여 아는위는 인지에 대한 사전적 정의로써 자극을 받아들이고, 저장하고, 인출하는 일련의 정신 과정으로 지각, 기억, 상상, 개념, 판단, 추리를 포함하여 무엇을 안다는 것을 나타내는 포괄적인 용어로 쓰인다.여기서 받아들이는 자극의 형태는 시각, 청각, 후각, 미각, 촉각 등 모든 것이며 이러한 자극을 통해 우리는 어떠한 것을 기억으로 저장한다. 이렇게 저장된 기억은 다양하게 활용 되는데 마케팅 측면으로 보았을때 이는 소비자 심리를 유추하고 기업에서 판매하는 어떠한 가치를 원하는 형태로 고객의 심리를 학습시켜 기억 되도록 유도할 수 있다. 그렇기에 기업에서는 이러한 소비자 심리에 많은 관심을 기울이며, 소비자는 기업에서 유도하는 학습만이 아닌 스스로 생각하고 판단하여 문제를 해결하는 통찰력을 통해 인지적 학습을 할 수 있다. 본문에서는 이러한 인지적 학습을 통한 필자의 사례를 살펴보도록 하자.Ⅱ. 본론인지적 학습이론을 가장 잘 알아볼 수 있는 브랜드는 본죽이라고 생각한다.죽은 주로 아플때 먹는다. 과거 죽은 소화가 잘되는 음식으로 위장 활동이 정상적이지 못할때 편하고 빠르게 소화가 되게 해주는 것이지 건강식 이라는 이미지는 없었다. 그러나 우리는 여태 아플때 죽을 먹고 병세가 호전이 되는 상황들을 겪어왔으며 죽때문에 건강해진 것은 아니지만 같은 결과를 통해 건강식이라는 결과 또한 도출할 수 있다. 이는 공통 원인 무시 오류를 이용한 본죽의 마케팅이라고 볼 수 있다.위의 소비자 학습의 4단계 표를 보고 본죽의 상황을 정리하여 보면 이렇다.1단계 가설 형성에서 기존 지식은 우리가 기존에 가지고 있던 죽이란 아플때 속이 안 좋을 때 먹는 것이지 건강식은 아니다. 2단계 증거에의 노출에서 우리는 아플때 죽을 먹어서 호전된 것은 아니지만 아플때 죽을 먹었고 결과적으로 호전이 되었다는 공통 원인 무시 오류 발생이 일어나며 3단계 증거의 지각 단계 에서 검증이 이루어 진다. 한식은 건강식이며 죽은 한식이다. 또한 전복죽, 인삼죽, 삼계죽, 홍게죽 등 건강에 좋은 재료들이 들어 갔기에 건강식이다. 4단계 기존 신념과의 통합으로 죽이란 건강이 좋지 못할때 편하고 빠르게 소화가 되는 음식에서 건강식이라는 첨가로 수정된 신념을 이루게 된다.Ⅲ. 결론인지적 학습은 세가지 유형으로 이루어 진다. 첫번째는 첨가로 위의 사례 처럼 소비자가 어떠한 상품에 가지고 있는 지식에서 새로운 지식을 얻음으로 기존 지식에서 새로운 지식을 덧붙이는 과정으로 가장 단순한 유형이며 대부분의 인지적 학습은 이에 속하게 된다. 두번째 유형은 조율이라고 하며 어떠한 제품에 대한 지식이 축적되며 본인이 가진 지식구조를 재검토하여 이 지식구조를 일반화 시키며 발생한다. 세번째유형은 재구조화 이다. 첨가나 조율과는 달리 인지적 노력을 통해 기존과는 전혀 다른 결과를 도출 하거나 기존 지식의 재편성이 이루어지는 것을 말한다.필자는 평소 죽을 좋아하기에 즐겨 먹는편이었으나 딱히 의식을 하지는 않았었다. 그러나 이번 과제를 통해 내 소비 생활에 인지적 학습이 이루어진 것을 고민하였고 내가 좋아하며 즐겨 먹는 것인 죽을 떠올리게 되었다. 무지 하였을때는 보이지 않았으나 인지적 학습 이론에 대하여 강의를 듣고 학습하고 나니 이번 본죽의 사례처럼 대부분의 기업은 이러한 소비자 심리를 파악하고 어떠한 그리고 어느정도의 변화를 유도할 지를 결정하여 우리 소비자의 심리를 자연스럽게 파고든다는 것을 알아 볼 수 있었다.Ⅳ. 참고문헌한국어 기초사전 HYPERLINK "https://krdict.korean.go.kr/dicSearch/SearchView?ParaWordNo=72249#" https://krdict.korean.go.kr/dicSearch/SearchView?ParaWordNo=72249#네이버 국어사전 HYPERLINK "https://ko.dict.naver.com/#/entry/koko/5568c6e9253d4138b53f5123db45391d" https://ko.dict.naver.com/#/entry/koko/5568c6e9253d4138b53f5123db45391d본죽 홈페이지 HYPERLINK "https://www.bonif.co.kr/" https://www.bonif.co.kr/Tistory 행복을 만드는 전략가 HYPERLINK "https://swmh.tistory.com/532" https://swmh.tistory.com/532네이버 블로그 MicMac HYPERLINK "https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=lachesis333&logNo=110085916008" https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=lachesis333&logNo=110085916008
[조직행동론]• 주제 : 자기효능감Ⅰ. 서론목표를 이루기 위한 또는 어떠한 행동을 하는 데 있어서 소요되는 시간 또는 난제는 우리를 때때로 스스로를 의심하게 한다. 이러한 의심은 목표에 대한 열정을 식게 만들고 자포자기하게 만들기도 하는데, 그렇기에 우리는 주어진 과제나 일을 성공적으로 수행할 수 있다는 자신의 능력에 대한 믿음이 필요하다. 이러한 믿음을 앨버트 반두라는 “자기효능감” 이라고 표현 하였다. 자기효능감은 조직행동의 중요한 영향요인이며 성과에 미치는 주요변수이다. 그렇기에 해당 과제에서 이러한 자기효능감에 대하여 파악하고 이를 통해 조직행동에 더 이로운 방향으로 나아가는 방법에 대하여 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1).자기효능감이란개인차와 관련된 개념으로 개인차에는 자기 인식, 타인 인식, 자기 개념, 자기 존중, 자기 효능이 있으며 그 중 자기효능은 인지적 과정에 의해 매개되는 행동변화에 관한 이론에서 시작하여 사회학습 이론의 구성개념으로 발전했다. 이러한 자기효능의 특성으로는 목표, 행동의 선택, 노력의 정도, 행동의 지속성, 정서적 반응에 대한 예측적 유용성으로 구성되어, 이를 통해 서론에서 언급한 바와 같이 주어진 과제나 일을 성공적으로 수행할 수 있다는 자신의 능력에 대한 믿음이기에 목표 달성에 대한 자신감을 자기효능감이라 할 수 있다. 그렇기에 자기효능감의 정도에 따라 직무관련 행동에서의 개인의 태도와 행동, 지속성에 유의한 영향을 미친다.2).자기 효능감에 영항 요인과 높이기 위한 실천방안앨버트 반두라는 자기효능감의 요인으로 성취경험, 대리 경험, 사회적 설득, 정서적ㆍ 심리적 상태를 4가지 요인으로 꼽았다. 이를 순서대로 하나씩 살펴보자.첫째, 개인이 부여된 과업을 성공한 성취 경험으로 전에 수행하여 성공한 경험을 토대로 자기효능감을 증진 시킬 수 있다. 이러한 성취 경험을 증진 시키기 위해선 단계별 과업 수행이 필요하며 작은 목표부터 시작하여 경험을 쌓고 큰 목표를 수행함으로 경험의 축적을 통한 자신의 역량에 대한 신념을 견고히 하여 자기 효능감을 증진 시킬 수 있다.둘째, 자신과 비슷한 사람을 통한 대리경험으로 본인이 직접 수행한 것이 아닌 자신과 비슷한 타인이 도전적 과제를 성공적으로 수행하는 모습을 관찰함으로 간접경험을 쌓을 수 있다. 이러한 타인과의 비교 및 간접경험은 스스로도 할 수 있다는 믿음을 주며 자기효능감을 증진시킨다.셋째, 타인의 격려 및 설득으로 속담에 “칭찬은 고래도 춤추게 한다.”라는 말이 있다. 이 속담은 말이 가지고 있는 힘을 의미 한다. 이처럼 주변 사람들이 나의 능력과 강점을 인정해주고 격려와 지지를 해주면 우리는 스스로 할 수 있다는 확신을 주며 자기효능감을 증진시킨다.넷째, 정서ㆍ심리적 상태이며 이는 목표를 향해 나아갈 때의 나의 신체적, 정신적 상태(스트레스, 불안, 좌절)를 어떻게 스스로 해석하느냐에 따라 자기효능감에 영향을 미칠 수 있다. 이러한 상황을 부정적으로 해석할 경우 나에게 주어진 업무가 과도하거나 자신의 역량밖의 업무라 판단 내릴 수 있다. 그렇기에 우리는 실패를 개선하는 방법을 학습하여 실패를 두려워하지 않고, 자신에게 맞는 스트레스 및 피로 회복 방법을 통해 긍정적 마인드를 이루는 것으로 자기효능감을 증진 시킬 수 있다.Ⅲ. 결론자긍자시 自矜自恃, 자기 자신에 대하여 긍지를 가지고 스스로를 믿음. 또는 그 긍지와 믿음이란 뜻을 가진 사자성어로 이번 주제인 자기효능감과 밀접한 관련이 있다고 생각한다. 새로운 도전에는 두려움과 걱정이 따른다. 이러한 걱정과 두려움 으로 인해 스스로 가진것 보다 못한 결과를 보일 수 있고 때론 포기하고 싶어질 것 이다. 허나 반대로 스스로에 대한 믿음과 신념을 확립하고 있는 사람이라면 스스로의 역량보다 더 좋은 결과를 보일 수 있고 이러한 성공적 결과의 반복과정을 통해 역량의 발전을 도모 할 수 있다. 그렇기에 자기효능감은 중요시 되며, 이러한 자기효능감을 향상시키는 것은 미시적으론 개인의 사회적 위치 상승이며, 거시적으로 보았을때 기업에의 기여도 상승 즉, 기업 발전에 영향을 줄 것이다.Ⅳ. 참고문헌Tistory- 마인드컨트롤 HYPERLINK "https://moduvoda.com/65" https://moduvoda.com/65사람인- HR매거진 HYPERLINK "https://www.saramin.co.kr/zf_user/hr-magazine/view?hr_idx=944" https://www.saramin.co.kr/zf_user/hr-magazine/view?hr_idx=944미래경제뉴스- 자기자신을 의심하지 말것, 이에렌 기자 HYPERLINK "http://www.mirae.news/news/articleView.html?idxno=4784" http://www.mirae.news/news/articleView.html?idxno=4784네이버블로그- [KCS-MG]한국 CS마인드 교육센터, CS Process 전문강사 HYPERLINK "https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=parkstwo&logNo=220644887264" https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=parkstwo&logNo=220644887264무료 이미지 사이트 HYPERLINK "https://www.pngwing.com/ko" https://www.pngwing.com/ko
[과목명 마케팅 관리론]• 주제 : 전략적 마케팅과 BCG매트릭스Ⅰ. 서론기업은 어떠한 가치를 판매하여 그에 따른 수익을 창출한다. 가치에는 형태를 가지고 있는 제품이나 형태를 가지고 있지 않는 서비스를 의미하며, 이러한 가치 판매는 판매방식에 따라 수익에 큰 영향력을 가지게 된다. 기업은 수익의 창출하며 소비자는 소비에 따른 효용 극대화를 이루는 것이 마케팅이라고 볼 수 있다. AMA(미국 마케팅 협회)에서는 2004년에 마케팅의 개념을 조직과 이해관계 당사자들에게 이익이 되는 방법으로 고객 가치를 창조하고 알리고 전달하며 고객관리를 위한 조직의 기능과 일련의 과정이다. 라고 정의 하였으며, 본문에서는 여러 마케팅 기법중 전략적 마케팅과 산업수명주기이론을 바탕으로한 성장률-상대적 시장점유율을 나타낸 BCG매트릭스에 대하여 다뤄보고자 한다.Ⅱ. 본론전략적 마케팅에 관하여 알아보기 위하여 전략과 전술에 관하여 짚고 넘어가야할 필요성이 있다. 우선 전략이란 최종 목표를 달성하기 위하여 장기 목표의 수립과 그 달성방법으로 볼 수 있으며 전술은 전략의 하위 개념으로서 전략과정 중 개별적 항목으로 구체적인 행동으로 정의 할 수 있다. 이를 마케팅에 대입하여 보았을때, 전략적 방식으로 BCG매트릭스와 GE-맥킨지 매트릭스, SWOT가 있으며, 전술적 기법으로 4P(Product, Price, Place, Promotion) 제품, 가격, 판매촉진, 유통채널을 통한 기법들 스키밍, flagship 등이 있다.1. 전략적 마케팅이란스타문제아자금젖소개위에서 언급한바와 같이 전략은 전술을 포함하는 상위 개념으로써 조직의 사명, 목표, 외부(위협)와 내부(자원, 강점과 약점)을 총괄적으로 고려하여 변화하는 외부환경의 빠른 대처와 내부자원을 효율적으로 배분하여 이윤을 극대화 하는 것에 의의가 있다.2.BCG매트릭스BCG매트릭스는 위의 표와 같이 2가지의 핵심인 상대적 시장 점유율과 시장 성장률을 토대로 4가지 유형 스타, 문제아, 자금젖소, 개 등으로 구분하여 전략적 사업단위(SUB)의 사업 전략이다. 이를 통해 각 사업부를 평가하여 자원분배와 전략방향을 결정하는데 각 유형별로 살펴보도록 하자①스타(Star)- 스타유형은 기업의 핵심사업으로 볼 수 있으며 시장성장률과 점유율 또한 높게 나오는 유형으로서 시장에서 강력한 지위를 구축하고 있어 높은 수익률을 보장하지만 높은 시장 성장률로 인해 과한 경쟁을 유발할 수 있다. 그렇기에 해당 사업부는 당시 지위를 유지하기 위하여 지속적인 자금투자가 필요하다.대표적인 사례로 매년 스마트폰 사업을 살펴볼 수 있다.②자금젖소(Cash cow)- 스타유형에서 시장 성장률이 감소하면 자금젖소유형이 될 수 있으며 기업에서 지향하는 바람직한 결과이다. 높은 시장점유율로 인해 많은 잉여자금이 창출되며 낮은 시장성장률로 투자의 필요성이 적어 기업에서는 자금의 원천이 되는 사업이며 황금을 낳는 젖소로 표현 할 수 있다. 또한 이렇게 창출된 잉여 자금은 스타유형이나 문제아에 투자재원으로 사용되어 새로운 시장개척에 발판이 되어준다. 대표적인 사례로 농심의 새우깡, 신라면 등을 확인할 수 있다.③문제아(Question Mark)- 시장성장률은 높으나 시장 점유율이 낮아 선도기업과 경쟁기업과 대립하기 위하여 초기 진입시 많은 투자를 필요로 하게 된다. 사업전략이 성공적으로 작용하여 시장점유율을 확보하게 된다면 스타로 올라갈 수 있으나 환경변화에 따른 시장성장률의 하락 또는 사업전략 실패에 따라 개로 전락 할 수 있는 위험성을 내포하고 있다. 대표적인 사례로는 현시점에서는 훌륭히 지위를 구축한 과거의 제로탄산음료 등을 볼 수 있다.④개(Dog)- 낮은 시장 성장률과 낮은 시장 점유율로 인해 많은 투자를 요구하진 않으나 수익 또한 낮기에 철수를 고려하여야 한다.Ⅲ. 결론기업은 이윤추구를 목적으로 구성된 조직단위이다. 이러한 이윤의 극대화를 위한 전략적 마케팅과 전술적 마케팅은 필수적으로 요구되며, 많은 기법들이 활용되어 운영 된다. 본문에서 서술한 BCG 매트릭스는 이해 및 적용이 용이하며 단순 명확한 것이 가장 큰 장점이다. 이러한 BCG 매트릭스를 통해 우리는 가장 바람직한 선구조인 문제아에서 시작한 사업이 스타가 되고 자금젖소가 되어 여기서 나온 잉여자금을 문제아와 스타에 재투자 하여 또 다른 자금젖소를 이루는 것, 그것이 모든 기업이 지향하고 추구하는 결과 일 것이다.Ⅳ. 참고문헌교안 HYPERLINK "https://m.blog.naver.com/zkfltmak9888/221382124462" https://m.blog.naver.com/zkfltmak9888/221382124462 HYPERLINK "http://www.msecret.net/board/markcont/view/wr_id/664" http://www.msecret.net/board/markcont/view/wr_id/664 HYPERLINK "https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=hyoungwk&logNo=10015338595" https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=hyoungwk&logNo=10015338595 HYPERLINK "https://asana.com/ko/resources/strategy-vs-tactics" https://asana.com/ko/resources/strategy-vs-tactics HYPERLINK "https://m.blog.naver.com/jaehoon-/221070491150" https://m.blog.naver.com/jaehoon-/221070491150 HYPERLINK "https://www.pngwing.com/ko" https://www.pngwing.com/ko HYPERLINK "https://mbanote2.tistory.com/entry/BCG-Matrix-%EC%82%AC%EC%97%85%ED%8F%AC%ED%8A%B8%ED%8F%B4%EB%A6%AC%EC%98%A4-%EA%B0%9C%EB%85%90-%EB%B0%8F-%EC%82%AC%EB%A1%80%EB%B6%84%EC%84%9D%EC%9D%84-%ED%86%B5%ED%95%9C-%ED%99%9C%EC%9A%A9%EB%B0%A9%EB%B2%95" https://mbanote2.tistory.com/entry/BCG-Matrix-%EC%82%AC%EC%97%85%ED%8F%AC%ED%8A%B8%ED%8F%B4%EB%A6%AC%EC%98%A4-%EA%B0%9C%EB%85%90-%EB%B0%8F-%EC%82%AC%EB%A1%80%EB%B6%84%EC%84%9D%EC%9D%84-%ED%86%B5%ED%95%9C-%ED%99%9C%EC%9A%A9%EB%B0%A9%EB%B2%95 HYPERLINK "https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=nanabooboo&logNo=221261964835" https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=nanabooboo&logNo=221261964835
[시장조사론]• 주제 : 인과관계 조사 의의Ⅰ. 서론어떠한 원인으로 인한 결과가 발생하는 것 을 우리는 흔히 인과관계라고 부른다.인과관계는 시간의 변화와 밀접한 연관성을 가지고 있으며 이것에 대한 분석 또한 기준이 되는 기준시에 따라 변화할 수 있다. 또한 원인을 제시 후 결과를 분석하거나 결과를 제시후 원인을 분석할 수 있다. 이러한 인과관계 조사는 법률, 철학, 과학 등 다방면에 걸쳐 활용 되며 경영학에서도 종업원의 신뢰와 직무몰입, 고객 서비스 행동 및 경영성과 간에 구조적 인과관계를 확인할 수 있으며 시장조사에서의 광고 빈도에 따른 선호도 변화율, 디자인 변화에 따른 판매율의 변화 등 을 살펴볼 수 있다. 본문에서는 이러한 인과관계 조사의 정의, 목적, 성립 조건을 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 인과관계 조사의 정의와 목적인과관계란 원인과 결과의 연관관계이다. 그렇다면 인과관계 조사란 이러한 원인과 결과의 조사 분석이며, 특정 결과가 발생했을 때 어떠한 원인으로 발생하였는지 파악하여 대처하고자 하며 특정 원인을 통해 어떠한 결과가 나왔는지 파악함으로써 더 나은 결과를 얻어내고자 하는 것이다. 따라서 이러한 원인과 결과의 연관관계를 파악하는 것은 특정 원인을 발생시켯을 때 미래의 결과를 예측하고 더 나은 결과를 도출할 수 있게 해주며, 결과에 따른 방침 및 전략을 세우는데 목적이 있다고 본다.2. 인과관계의 성립 조건 (전제조건)인과관계가 성립되기 위해선 몇 가지 조건들이 필요하다. 여기서 살펴볼 것은 3가지로 공동 변화(동반 발생), 시간적 선후성, 외생변수의 통제를 살펴보자.①공동 변화(동반발생): 원인과 결과가 같이 변화해야 한다. 즉 두 변수 중 하나의 원인 또는 결과가 변화하였을 때 나머지 변수 또한 변화하여야 성립이 된다. 예시로서모기업이 광고비 지출을 올렷을 때 소비자의 브랜드 인지도 변화를 볼수 있다. 광고비 지출 상승은 원인의 변화이며 인지도는 그에 따른 결과값으로 볼 수 있다. 여기서 원인인 지출의 변화가 있었으나 인지도의 변화가 없거나 지출의 변화는 없었으나 인지도가 변화하는 경우 이 경우 둘의 인과관계는 성립될 수 없음을 말한다. 따라서 두 변수 중 하나가 변화하였을때 나머지 변수 또한 변화하여야 전제조건이 성립이 된다.②시간적 선후성: 인과관계에서 원인은 시간을 기준으로 결과에 항상 앞서 있다. 즉 원인의 변화가 결과의 변화보다 선행되어야 한다는 선후관계가 있다. 위의 광고비 변화에 따른 인지도 변화를 살펴보면 인지도가 먼저 변화한 후 일정하게 유지되던 광고비를 변화 시키는 것은 원인과 결과의 선후 관계가 이뤄지지 않는다. 이는 다른 외생 요인에 의한 변화로서 광고비와 인지도의 인과관계가 성립된다고 볼 수 없다. 이 경우 인지도의 상승에 따른 매출액의 변화가 이뤄질 경우 선후관계가 성립되며 전제조건이 성립될 수 있다.③외생 변수의 통제: 인과관계는 원인 변수인 독립변수 이외의 결과변수인 종속변수에 영향을 미칠 수 있는 제3의 변수의 영향을 제거한 상태에서 독립변수와 종속변수 간의 관계가 검증되어야 한다. 즉 외생 요인을 제거해도 원인과 결과가 명백히 밝혀져야 한다. 위의 예시에서 언급한 것과 같이 광고비 지출은 변화가 없으나 인지도가 변화하였을 경우의 외생 요인으로 신제품, 해당 가맹점 업주의 행실 등을 통한 결과 일 것이다. 따라서 광고비와 인지도의 인과관계를 살펴보고자 한다면 다른 외생변수들을 제거·통제하여 밝히고자 하는 원인과 결과만을 살펴봐야 함이 옳다.Ⅲ. 결론기업이 인과관계 조사를 하는 것은 본론에서와 같이 특정한 원인 또는 결과가 변화하거나 변화 시켰을 때 결과의 예측과 대처를 위함이다. 거시적 관점으로 보면 기업이 바르게 인과관계를 적용시키는 것은 원인이며 이 원인에 따라 더 강한 경쟁력을 갖추는 결과를 얻고 연속적 인과관계로서 기업의 목적인 이윤추구를 상승시킬 것이다.그러나 외생변수의 통제 같은 경우 현실적으로 어려움이 있다. 수학적 계산과 같이 주어진 값을 통한 답을 도출하는 것이 아닌 사회에서는 기후, 인구, 기호, 이번 코로나 사태 등 통제가 불가능한 요인들이 영향을 주기에 인과관계보다 좀더 폭 넓은 개념인 상관관계를 적절히 이용하는 것이 옳다.Ⅳ. 참고문헌교안네이버 블로그 HYPERLINK "https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=lucifer246&logNo=206454959" https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=lucifer246&logNo=206454959 HYPERLINK "https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=qhem1201&logNo=220940581245" https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=qhem1201&logNo=220940581245인터넷 기사 HYPERLINK "https://www.chosun.com/site/data/html_dir/2007/07/04/2007070401201.html" https://www.chosun.com/site/data/html_dir/2007/07/04/2007070401201.html개인 웹 HYPERLINK "https://swmh.tistory.com/112" https://swmh.tistory.com/112 HYPERLINK "https://valuefactory.tistory.com/860" https://valuefactory.tistory.com/860 HYPERLINK "https://fitt.kr/bridge/bridgeDetail.fitt?p=70" https://fitt.kr/bridge/bridgeDetail.fitt?p=70기업 내의 관계형성과 경영성과의 구조적 인과관계 박승화, 송노섭 HYPERLINK "https://scienceon.kisti.re.kr/commons/util/originalView.do?cn=JAKO*************33&dbt=JAKO&koi=KISTI1.1003%2FJNL.JAKO*************33" https://scienceon.kisti.re.kr/commons/util/originalView.do?cn=JAKO*************33&dbt=JAKO&koi=KISTI1.1003%2FJNL.JAKO*************33기업 광고비와 매출액의 상관관계에 관한 연구 김안호, 윤진일 HYPERLINK "https://oak.chosun.ac.kr/bitstream/2020.oak/16863/1/%EA%B8%B0%EC%97%85%20%EA%B4%91%EA%B3%A0%EB%B9%84%EC%99%80%20%EB%A7%A4%EC%B6%9C%EC%95%A1%EC%9D%98%20%EC%83%81%EA%B4%80%EA%B4%80%EA%B3%84%EC%97%90%20%EA%B4%80%ED%95%9C%20%EC%97%B0%EA%B5%AC.pdf" https://oak.chosun.ac.kr/bitstream/2020.oak/16863/1/%EA%B8%B0%EC%97%85%20%EA%B4%91%EA%B3%A0%EB%B9%84%EC%99%80%20%EB%A7%A4%EC%B6%9C%EC%95%A1%EC%9D%98%20%EC%83%81%EA%B4%80%EA%B4%80%EA%B3%84%EC%97%90%20%EA%B4%80%ED%95%9C%20%EC%97%B0%EA%B5%AC.pdf
경영정보시스템• 주제 : 기업의 빅데이터 활용Ⅰ. 서론비즈니스 환경의 변화에 따른 정보시스템의 필요성이 대두되면서 기업들은 정보도 경영의 필수 요소로 판단하고 있다. 이러한 정보의 중요성은 과거보다 현재 큰 이슈가 되면서 이 정보들을 처리할 시스템이 필요로 하게 되었고 이 정보를 종합과 수집, 활용하기 위한 시스템 '빅 데이터'가 발전하게 되었다.오늘날 기업의 여러 문제점 수익, 비용, 위기관리, 인재유치, 직원복지, 전략설정 등 그에 맞춰 빅데이터를 활용하게 되는데 본문에서는 은행·보험 등 금융권에서 효율적인 고객관리 및 평가를 이뤄내는 머신러닝 자기학습 프로세스를 살펴 보고자 한다.Ⅱ. 본론빅데이터를 활용하면 실시간으로 데이터를 수집과 분석 및 활용 할 수 있다. 예전에는 찾지 못했던 상관관계를 밝혀냄에 따라 미래에 대한 예측이 가능해진다. 기존의 검색과 같은 방법은 무엇에 대한 답을 찾을지 미리 알고 시작하는 것이었지만, 빅데이터는 창의적인 반복적 탐구 과정을 통해 무엇을 질문해야 하는지 알 수 있게 된다.은행·보험 등 금융권에서는 빅데이터 기반한 머신러닝을 이용하여 사전에 이상금융거래를 탐지하고 방지해야한다. 지식의 수준과 발전에 따라 고도화되는 피싱과 금융사기 기법 때문에 지금까지의 수동적 탐지로는 부족하다. 이에 신한은행은 빠르게 변하는 금융환경 속 신용평가 모형을 적시에 활용하고자 머신러닝 자기학습 프로세스를 이행하였다.머신러닝이란 컴퓨터를 사람처럼 사고하도록 만들어 새로운 지식을 얻어내는 것을 말하는데 최신의 데이터가 자동 반영된 데이터저장소를 머신러닝이 자기학습 하여 업무자동화 및 여신심사, 운영 전략, 금융서비스, 트레이딩, 준법감시 등 각종 은행 시스템에 적용하는 것을 의미한다. 이 프로세스의 이행으로 신한은행은 모형 재개발에 필요한 비용과 시간을 획기적으로 절감하고 신용평가 모형을 지속적으로 최신화 하여 금융환경 및 경제 변화에 신속한 대응력을 갖추게 됐다.이처럼 기존에 사람이 하던 여러 업무나 현실적으로 인간이 하기 힘든 수 많은 데이터를 관리함에 있어 AI는 이 정보들을 취합하여 정보로 가공하고 그것을 토대로 스스로 학습하고 행동 함으로써 각 개인의 주관성이 배제된 객관적인 평가를 통해 결과를 얻어내기에 이 사실을 토대로 기업은 의사결정에 있어 좀더 정확하고 효율적인 선택 을 할 수있게 된다.Ⅲ. 결론◆주요 이슈:빅데이터를 통해 기업손실 최소화·급변하는 시대에 빠른 정보 획득과 적용을 위한 방안이 필요함-고도화된 금융사기 기법에 은행사는 빠른 대처가 필요함-보다 검증된 신용평가 = 은행사의 여신 리스크 감소◆신한은행은 SACP(Shinhan AI Core Platform)에 머신러닝 자기학습 프로세스를 도입함·모형 재개발에 필요한 시간과 비용 획기적 감소·지속 최신화를 통한 신속한 대응력이처럼 빅데이터는 단순히 대량의 데이터가 아닌 이것을 가공하고 가공된 데이터를 기업활동 전반에 걸쳐 활용함에 따라 기업의 설립 목적인 이윤추구에 큰 영향력을 가지게 되었다. 앞으로 이 빅데이터의 활용 여부에 따라 기업들은 타 경쟁사에 비해 더 큰 경쟁력·영향력을 발휘할 것으로 판단한다.Ⅳ. 참고문헌교안신문 기사 HYPERLINK "http://www.kbanker.co.kr/news/articleView.html?idxno=204304" http://www.kbanker.co.kr/news/articleView.html?idxno=204304개인 웹 HYPERLINK "https://ikkison.tistory.com/52" https://ikkison.tistory.com/52