※“빌헬름 분트”-1879년 라이프치히 대학에서 심리학 실험실 설립:인간의 마음과 행동을 과학적으로 연구하는 학문1900년대 초 산업심리학의 등장 ->1973년 산업 및 조직심리학이 등장함. 산업심리학은 넓은 의미로는 산업 및 조직 심리학이나 좁은 의미로는 인사심리학(personnel psychology)-인사심리학은 선발(ex:자동차 영업 사원), 교육(개인마다 아는 것이 다르기에 이를 채워 나감), 평가(일을 잘하는 사람과 못하는 사람을 어떻게 가려낼 것인가를 연구)에 대해 연구하며 인간의 개인차를 연구함.(individual difference-구성원들의 개인차 연구)-조직심리학은 조직이 조직 안에 있는 개인에게 미치는 영향을 연구함. (ex:직무만족,리더쉽,조직문화,동기부여)※미국 산업 및 조직 심리학 학회 SIOP-Society for industrial organizational psychology)미국 심리학회(54개 분과) APA-American Psychology association 산업심리학과는 14번째 분과 소비자 광고 심리학은 23분과/ 한국 심리학과는 15개의 분과를 가지고 있는 1번째 분과: 임상 2번째 분과: 상담 3번째 분과: 산업 및 조직심리학 소비자 광고 심리학은 1999년에 분리되어 나감.LGBT(레즈 게이 바이 트렌스젠더) 분과도 있음. 스포츠 심리, 중독 심리도 있음1. 산업 및 조직심리학(Industrial and organization Psychology)-산업 및 조직심리학이란?: 심리학의 기본 원리들을 기업, 정부조직, 군대 등 다양한 형태의 조직 운영에 응용하는학문-일의 세계에서 심리학적 개념과 원리들을 사용하여 과학적인 연구를 수행하고(과학의 측면), 연구로부터 얻은 지식을 실제로 적용하는 (실천) 학문-과학과 실천은 동전의 양면과 같이 불가분의 관계-산업 및 조직심리학에서 다루는 내용◆ 인사선발 및 배치(어떤 검사를 할것인지/외향과 내향에 따라 배치가 달라짐-선발)◆ 기업교육 프로그램 개발 및 평가(교육)◆ 자원(HR)을 다루는 유사 학문분야인 경영학의 인사/조직, 교육학의 HRD 등과어떻게 다른가? (Ryan, 2003)1. 심리학에 뿌리를 둔 학문2. 과학적 접근(측정에 기반을 둔 방법론 강조)3. 조직의 효과성 추구 + 종업원들의 복리향상(Effectiveness) (Well-being)4. 다수준(multilevel) 모델을 추구 (개인행동 -> 팀 수행 -> 조직개발)-산업 및 조직심리학의 학문적 특성상(과학자-실천가 모델) 실천의 측면을 소홀히 해서는안됨.-실용성과 방법론적 엄격성이 모두 높은 실용적과학(Pragmatic Science)을 추구해야 함.-현학적 과학(Pedantic Science): 방법론적으로는 엄격하지만 실용성이 낮은 학문-대중영합적 과학(Popularist Science): 실용성은 높지만 방법론적 엄격성이떨어지는 학문-미숙한 과학(Puerile Science): 실용성과 방법론적 엄격성 모두가 낮은 학문맺음말-조직에서의 인적자원(HR)의 중요성에 비추어 볼 때, 학문적으로나 실무적으로 큰 기여를할 수 있는 학문이나 그 진가가 아직까지 덜 알려져 있음.-HR을 다루는 유사학문과 차별화된 지식을 제공하는 학문-심리학과 과학적 방법론에 기반을 두고 실천을 강조하는 실용적 과학-산업 및 조직심리학자들의 적극적 대외 활동과 홍보가 필요-기업 실무자들과의 산학협동이 절실히 필요, 기업회원의 참여 유도제 1 장 (산업 및 조직 심리학의 역사적 배경)※Hofstede의 비교문화적 연구: IBM의 직원들(73개국)에게 같은 설문지를 돌리고 수집 및 분석함. 나라별 차이가 존재함을 알게되었음. (개인주의 vs 집단주의/Power distance/남성성vs여성성/불확실성에 대한 회피/장기적인 지향성 vs 단기적인 지향성)-산업 및 조직 심리학이란? (Industrial & Organizational Psychology)? 심리학의 기본 원리를 기업, 정부조직, 군대 등 다양한 형태의 조직 운영에 응용하는 학문? 심리학이란? 인간의 행동과 정신과정을 Frank Gilbreth(심리학자) :작업효율성의 기술적 측면에 관심(시간과 동작연구에 기여)-1908년 산업공학자 모임에서 역사적 연설 (유일한 여성 참여자)“...자리에서 일어서서 무엇보다도 인간이 산업에서 가장 중요한 요소이지만 지금까지 마땅히 받아야 할 관심을 받지 못했다고 언급했다. 그녀는 공학자들이 받은 과학적인 교육은 생명력이 없는 대상을 다루기 위한 것이었다고 말했다. 그녀는 심리학이 빠르게 과학으로 변모하고 있으며 심리학은 경영 공학자들이 지금까지 무시했던 것들에 대해 많은 것을 제공하고 있다는 점을 상기시켰다. 그녀의 이러한 즉흥적인 발언은 그 당시 새로운 분야였던 과학적 관리법에서 산업 공학자들이 어떤 일을 하더라도 심리학이 필요하다는 시각을 갖도록 했다(Koppes, 1997, p. 511).?Hugo Munsterberg: 독일 심리학자-산업심리학의 아버지로 미국 산업심리학에 큰 영향-미국 유명 심리학자 William James가 하버드대학교 교수로 초청->책 『심리학과 산업 효율성』(1913):종업원 선발, 작업환경 설계, 판매에서 심리학의 응용을 다룸.->연구 : 시내 전차 운전자의 안전 운행에 영향을 미치는 요인이 직무의 모든 면들을체계적으로 연구하고 독창적인 시내 전차 모의 실험실을 개발해서 훌륭한 운전자는전차를 운행하는 데 영향을 미치는 모든 요인을 동시에 이해할 수 있는 사람이라고 결론.-제1차 세계대전(1917~1918):Robert Yerkes(APA 회장)의 기여->심리학이 전쟁에 기여할 수 있다고 피력함-신병 선발용 군대 알파(Army Alpha) 검사와 문맹자용 군대 베타(Army Beta) 검사 개발-Journal of Applied Psychology (JAP) 출간 (산업 및 조직심리학 분야 대표 학술지,1917년)-두 세계대전 간기 : 1차 이후~제2차 이전(1919~1940):산업심리학이 일반에게 알려짐.-심리학 연구기관 설립(정부 혹은 기업이 심리학자들에게 의뢰하기 시작)->Walter Bingham : 소, 소비 감소, 실업 증가 초래(채용시장이 닫히고 선발에 대한 일↓)>경제상황(호황/불황)에 따라 산업 및 조직심리학도 영향을 받음-TSA 창설-2001년 11월 19일, 미국 George W. Bush 대통령-항공 및 운송 안전법 통과-교통 안전국(TSA; TransportationSecurityAdministration) 창설->TSA보안 검색 요원의 선발 및 배치에산업 및 조직심리학자들이 주도-사람과 물자의 자유로운 이동을 보장 + 안전한 항공 여행 체계를 수립-TSA 보안 검색 요원 선발-2001년 9월 11일, 테러 발생-2001년 11월 19일, 항공 및 운송 안전법 통과(TSA 창설)-2002년 3월까지, 약 1,300명 보안 검색원 선발-2002년 11월까지(창설 1년후), 약 5만명 선발 (180만명 지원, 34만명 검사 응시)-4단계 선발 절차 마련1) 적성검사-영어 능력 평가(예, 읽기, 쓰기, 듣기),-성격검사(예, 성실성, 긍정적인 직업윤리, 고객 서비스 지향성),-기술에 관한 적성검사(예, X－ray 이미지에 대한 시각적 관찰 능력)2) 구조화된 면접3) 신체 능력 검사(예, 짐을 들어 올리고 검색하는 것),4) 신체 검사-비교문화적 산업 및 조직심리학-많은 글로벌 이슈들이 발생 (문화적 차이가 어느 정도로 그리고 어떤 방식으로 일의세계에 영향을 미치고 있는지를 연구)-다양한 국적의 근로자, 해외 공장(Off-shoring)-비교 문화적 심리학-> 다양한 문화와 민족에 있어서 개인의 심리적 및 사회적 기능간의 유사성과 차이점을 연구. 서로 다른 문화에 심리학 연구결과가 얼마나 일반화될 수 있는지를 연구-문화 차이에 따라 종업원 선발 방법, 바람직한 리더십 스타일 등이 다름-인도주의 작업 심리학(Humanitarian Work Psychology):시각을 넓게 펼치자-전 인류의 고용을 증진하는 사회적 목표를 지향하는 산업 및 조직심리학의 새로운 흐름-최근에 판매량이나 수익과 같은 재무 지표로 조직의 효과성을 측정하지 않는비영리 조직으로조사: 조사대상자들이 설문지에 제시된 질문에 응답하는 연구방법-응답자의 익명성 보장-회수율 문제, 응답의 진실성 문제(경품을 걸거나 사전공지 혹은 리마인드 레터)-인터넷 설문조사(전문 조사기관 유료 이용/M-turk 전세계 )4. 관찰: 연구자가 피험자들의 행동과 문화를 이해하기 위한 목적으로 관찰하는 연구방법-나중에 다른 연구방법들을 사용하여 검증하게 되는 연구 아이디어를얻어내기에 유용한 방법(윤리적 문제는 없는지 잘 알아보고 주의하기)-일차적 연구방법의 비교-이차적 연구방법1.통합분석: 실증적인(=데이터) 일차적 연구에서 얻은 결과들을 요약하고 통합하기 위한 수량적인 이차적 연구 방법 ex)외향성과 영업 수행의 관계성이 관련이 있음을 연구하며 이 관련 정도가 어느 정도인지를 연구하는 게 통합분석임.-단일 연구들로부터 얻어진 결과를 통합하는 연구방법-진정한 관계(true relationship)에 대한 추정-외현적 객관성에도 불구하고 주관적 판단이 연구과정에 포함됨(어떤 연구를 포함할 것인가?)-“서류 서랍 효과(file drawer effect)” 발생 가능 (출판되지 않은 연구결과 배제)-서로 다른 분석 수준을 통합하는 오류를 범할 수 있음2.데이터 마이닝: 방대한 데이터 집합에서 측정한 문항들 간의 연관된 형태를 파악하는산업 및 조직심리학에서 떠오르고 있는 이차적 연구방법-“빅데이터(Big Data)“-방대한 데이터 집합에서 연관된 패턴을 파악하기 위해 사용-데이터 마이닝의 세 가지 문제점1) “예 또는 아니오”로만 기록됨2) 상관계수가 아닌 유사지수 사용3) 이론을 검증하지 않음(초기 단계인 탐색 중심)-조직 신경과학>신경과학: 뇌를 과학적으로 연구하는 학문>조직신경과학(Organizational Neuroscience): 조직에서 인간의 태도와 행동에 대한 증거로서 신경 활동을 과학적으로 연구하는 학문>생리학적 수준에서 조직에 대한 태도와 행동을 연구>고가의 장비>숙련된 전문가 필요>뇌를 연구하는 세 가지 주요 장비■ MRI : 뇌 구조를 확인하는 분
2022학년도 2학기 정보사회학 입문 중간고사 입문1. 위험에 관한 논의가 항상 논란이 되곤 한다. 다음 중 그러한 현상의 가장 먼 이유는?① 세계관의 차이② 과학적 판단의 차이③ 이해관계의 대립④ 과학적 판단의 오류2. 다음 중 아마존(amazon.com)이 사용하는 통제(control) 기법이라고 볼 수 없는 것은?① 리더쉽 원칙(Leadership Principles)② 디지털 행동 유도성 디자인(digital affordance design)③ 첨단 기술을 이용한 물류창고 종업원 제어④ 입점 기업(third-party)에 대한 분할지배(divide and rule)3. 다음 중 맥도날드화에 대한 비판으로 적절치 않은 것은?① 맥도날드화는 건강과 환경을 위협하는 경향이 있다.② 맥도날드화는 시대착오적 경향이다.③ 맥도날드화된 조직은 비인간화하는 경향이 있다.④ 맥도날드화 기업의 효율성이 누구를 위한 것인가 불분명할 때가 있다.4. 다음 중 인공두뇌 개발의 현재를 보여주는 서술과 거리가 먼 것은?① 유아 수준의 인지능력을 지닌 신경컴퓨터가 개발되었다.② 신경컴퓨터 작동에 소요되는 전력량을 줄이지 못하고 있다.③ 실온에 가까운 온도에서 작동하는 초전도체가 발견되지 않고 있다.④ 상용화를 시작할 만큼 신경칩의 극소형화에 성공하지 못하고 있다.5. 다음 중 맥도날드화된 조직이 고객의 관점에서 예측 가능성을 높이기 위해 도입하는 방안이라고 볼 수 있는 것은?① 행동 유도성 디자인② 절차의 간소화③ 각본에 의한 고객과의 상호작용④ 제품의 크기를 강조6. 다음 중 예측 가능성의 측면에서 아마존(amazon.com)이 가장 성공하지 못하고 있는 부분은?① 우수한 품질② 신속한 배송③ 낮은 가격④ 간편한 결재7. UC Berkeley의 스튜어트 러셀 교수는 미래에 인간의 통제를 완전히 벗어난 초지능 AI가 출현할 수도 있음을 우려한다. 그것을 예방하기 위해서 그는 현재 인공지능의 연구와 산업 분야에서 통용되고 있는 '표준적인 모형'(standard model of Al)이 극복되어야 한다고 강조한다. 표준적인 모형이란 인간이 부여한 정해진 목표를 기계가 최적화한다는 모형이다. 그는 완전히 자율적인 초지능 AI의 출현을 차단하는 대안으로 그 표준모형을 대체할 '지적이면서 이로운 기계 (intelligent and benchical machine) 모형을 제시한다. ‘지적인 기계(inteligent machine)’만으로는 충분하지 않다는 것이다. 그것은 지적인 동시에 반드시 ‘이로운 기계(beneficial machine)’이어야 한다. 러셀은 지적이면서 이로운 기계를 만들기 위한 세 가지 원칙을 제시한다. 다음 중 그 세 가지 원칙에 해당한다고 볼 수 없는 서술은?① AI는 어떤 경우에도 자신의 존재 혹은 자신의 선호를 인간의 선호보다 우위에 두어서는 안 된다.② AI가 항상 인간의 선호를 정확히 파악하고 있는 것처럼 작동하도록 허용해서는 안 된다.③ AI는 목표를 정확히 알 수 없을 때 그것을 인간에게 운거나 인간의 행동에 대한 관찰을 통해서 파악해야 한다.④ AI는 언제나 도구적 합리성의 원칙을 따라야 한다.8. 캐나다 퀸스대학교 사회학과의 데이비드 리욘 교수는 최근 정보기술의 발달, 특히 소셜미디어의 등장과 확산은 감시 (surveilance)의 성격을 크게 바꾸어 놓았다고 주장한다. 소셜미디어로 인하여 감시가 전문가의 업무를 넘어서 일반인의 일상적 활동이 되었으며, 감시가 정치적 억압이나 기업의 돈벌이 수단을 넘어서 일반인들의 재미, 정체성 추구, 혹은 시간 죽이기의 중요한 일부가 되었고, 감시자와 감시대상자의 구분이 애매해졌다는 것이다. 리욘 교수는 그러한 새로운 감시 상황을 정확히 포착하기 위해 새로운 개념이 필요하다고 강조한다. 그러한 니즈를 충족하기 위해 리욘 교수가 제안한 개념은?① 감시사회② 감시문화③ 감시자본주의④ 감시국가9. 아마존 닷컴과 같은 대형 온라인 쇼핑몰은 빅데이터를 활용하여 상품 가격을 최적화하는 경우가 많다. 그것은 맥도날드화의 ( )에 해당하는 사례라고 볼 수 있다. 괄호 안에 들어갈 적절한 용어는?-계산가능성10. 개인정보의 처리와 보호에 관한 사안을 다루는 개인정보보호위원회는 2022년 3월 개인정보 수집에 관한 중요한 정부 지침을 공표하였다. 다음 서술은 그 지침 중 하나이다. ( )안에 적합한 말은?고객이 개인정보 활용에 ( ) 하지 않더라도 웹사이트 가입이나 서비스 제공을 거부할 수 없다.-동의11. 2020년 2월 개정된 개인정보 보호법은 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리된 정보를 익명정보라고 정의하고 있다.-x(가명정보임)12. 강의에서 지능에 관한 20세기적 IQ 패러다임을 비판했다. 다음 중 IQ 패러다임에 속하지 않는 믿음은?① 지능은 정신적인 능력이다.② 지능은 개인적인 능력이다.③ 인공지능은 인간의 지능을 초월할 수 있다.④ 개체의 지능은 동일한 척도로 측정되고 비교될 수 있다.13. 다음 중 조지 리처 교수가 미국 패스트푸드점의 원리라고 지적한 특성이 아닌 것은?① 예측 가능성② 간편성③ 효율성④ 계산 가능성14. 행동심리학자들에 의하면 인간과 동물의 지능은 상당 부분 강화 이론에 의해 설명된다. 다음 중 강화 이론에 관한 설명으로 적절치 않은 것은?① 두뇌에서 보상예측오류가 발생하면 도파민이라는 신경전달물질이 시냅스에 분비된다.② 학습을 발생시키는 메커니즘은 보상예측오류이다.③ 잠재적 학습은 강화 이론의 일부이다.④ 결과의 법칙에 따라 학습이 이루어진다.15. 다음 괄호 안에 공통적으로 들어갈 용어는?인간의 뇌는 하루에 불과 바나나 두 개에 해당하는 에너지로 복잡한 작업을 계속 수행할 수 있다. 뇌의 이 같은 초고효율성은 신경조직을 이루는 기본단위인 뉴런 덕분이다. 뉴런에는 ( ) 채널이라고 불리는 나노미터 크기의 구멍을 지닌 막이 있는데, 이 막은 받은 자극에 따라 열리고 닫힌다. 이 과정에서 발생하는 ( ) 흐름은 전류를 생성하며, 이 전류는 뉴런이 서로 통신할 수 있도록 하는 중요한 신호인 활동전위(action potential)를 방출한다. 인공지능(AI)도 그 모든 작업을 할 수 있다. 하지만 인공지능은 인간의 뇌보다 수만 배나 많은 에너지를 소비해야 한다. 그래서 과학자들은 컴퓨터를 인간의 뇌처럼 만들 수 있다면 훨씬 적은 에너지가 필요할 것으로 생각한다. 과학자들이 뇌의 생물학적 시스템을 모방하기 위해 시도하는 방법의 하나는 ( )의 힘을 이용하는 것이다. ( )의 힘은 뇌가 전기를 생산하기 위해 의존하는 하전입자다.① 데이터② 이온③ 정보④ 전자16. 다음 중 맥도날드 화의 비합리적인 측면을 보여주는 사례가 아닌 것은?① 놀이공원의 높은 비용② 계산대의 긴 줄③ 직무의 계량화④ 거짓 친근감17. 우리나라의 정보통신망법은 명예를 훼손하는 경우에 대해 엄격한 처벌 규정을 두고 있다. 그러나 사람을 비방할 목적으로 정보통신망을 통하여 공공연하게 거짓의 사실을 드러내는 경우만 처벌 대상일 뿐 사실을 말하는 경우는 처벌 대상이 아니다.-X(사실을 말해도 처벌 받는다.)18. (A)에 적합하도록 주보프 교수가 고안한 용어는?하버드대학교 경영대학원의 쇼샤나 주보프 명예교수는 테크 대기업들이 (A)를 이용해서 고객의 내밀한 삶을 파악하며 나아가 그것을 형성하고 방향을 부여하고 통제하여 막대한 이윤을 창출한다고 주장한다. 여기서 (A)는 고객과 소비자의 생각, 말. 그리고 행동에 관한 모든 정보를 말한다.① 행위적 잉여② 소비자 행동③ 고객 프라이버시④ 감시 정보19. 기업이 소비자나 고객의 개인정보를 상업적으로 활용하는 데 대해 엄격한 규칙이 적용되는 것은 세계적인 트렌드라고 할 수 있다. 2022년 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)에 출간된 "데이터 프라이버시의 새로운 규칙들(The New Rules of Data Privacy)”이라는 논문은, 개인정보 활용에 관한 새로운 환경이 대두하고 있으며 기업은 그러한 변화에 적응해야 한다고 주장하고 있다. 다음 중 그 논문이 제시하는 규칙에 해당하지 않는 것은?
