코키리쿠
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불만고객 응대하는 법, 클레임과 컴플레인 구분, 응대 프로세스 평가A+최고예요
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컴플레인(Complaint)
고객의 주관적인 평가로 감정에 의한 불만이나 서비스 전반에 대한 불편을 제기.
제품이 마음에 들지 않아요.
저 직원은 너무 불친절해요.
진정성 있는 사과와 대안제시, 개선..
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기타|
2022.09.13|
25페이지| 4,500원|
조회(3,473)
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