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사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜-시험 참고&정리 자료 평가B괜찮아요

※성숙한 협상문화를 가로 막는 장애 요인에 해당되지 않는 것은 무엇인가?1)비공식적인 관계보다는 공식적인 협상을 통해 성과를 높이려는 자세2)협상대표로서 자신이 공식적으로 부여받은 지위나 격을 잘 인식하고 이에 충실한 입장에서 협상에 임하는 자세3)감정에 충실한 협상자세4)집단이나 농성, 시위를 통해 상대방을 굴복시키려는 자세※대안적 분쟁 해결(ADR)에 대한 설명으로 옳은 것은?1)당사자들의 참여기회의 폭은 좁다2)ADR은 관련 분야의 전문가가 참여하여 사람들의 평균적 상식 또는 가치관을 분쟁 해결방식에 반영시킨다는 의미에서 중요하다3)ADR은 갈등당사자의 개별 특수성을 고려하는 부분이 부족하지만 창의적인 갈등해결방법이다4)윈-로스(win-lose)를 목표로 하며, 갈등의 신속한 해결을 돕는다※협상과정의 단계별 추진사항에 대한 연결이 바람직한 것은?1)사전협상단계-협상에 필요한 정보수집과 상대에 대한 철저한 파악, 협상수위 결정 등 철저한 준비로 성공적인 협상의 기대를 높인다2)초기접촉단계-협상당사자 간 가볍게 만나는 자리로 크게 부담을 가질 필요가 없다3)협상준비단계-협상이 현실화도니 단계가 아닌 만큼 상대에게 좋은 이미지를 주고 좋은 관계를 형성하는데 주안점을 두는 것이 필요하다4)본 협상단계-협상주제에 대하여 양측의 합의 내용과 합의조건들을 잘 탐색하고 정보교환을 통해 서로의 합의를 도출하기 위한 노력이 필요하다※주민투표제도의 기능이 잘 작동되기 위해서 간과해서 안되는 내용으로 해당하지 않는 것은?1)주민투표를 추진하다 보면 정책결정의 비민주성과 불공정성을 야기하고 갈등을 심화시킬 수도 있다2)정책결정의 지연으로 신속하고 체계적인 정책집행이 이루어지지 않을 수도 있다3)주민들의 알 권리 충족과 정보 제공을 위해서는 공무원의 적극적인 개입과 의견개진이 필요하다4)갈등의 전개과정을 동태적인 과정으로 파악하고 있다.※공공갈등에 대한 설명으로 틀린 것은?1)공공갈등의 경우에는 갈등당사자의 측면에서 보았을 때, 이해당사자 자체가 특정화되기 어려운 성경을 가진다2)정부가 추진하는 정책이나 사업의 경우 공공성이 강하므로 이해관계자의 입장에 의한 해결이 필요하다3)공공갈등은 사회적 환경의 간접적 영향을 받는다4)공공갈등의 경우 시간이 흐를수록 이해관계자의 수가 늘어나는 것을 많이 볼 수 있다※울주군 축사건립을 둘러싼 갈등사례에서 축사건립을 둘러싼 갈등제기의 원인에 해당하지 않는 것은?1)축사건립 예정지가 산사태 위험지역이기 때문에 시설건립에 따른 주민들의 불안감이 커졌다2)축사건립지와 가까이 입지하게 됨으로써 식수원 오염문제를 제기하였다3)절차적 민주성의 확보없이 시설건립이 추진되어 주민들의 반발이 컸다4)축사건립을 추진한 농장주는 당초에 돈사를 짓겠다고 하였으나 돼지 사체 유기사실이 드러나면서 주민들의 반발이 제기되었다※성공적 협상을 위한 협상마인드로 옳지 않은 것은?1)이해당사자간의 입장 차이가 클수록 이러한 인식의 간격을 좁히기 위해서 적극적으로 상대에게 다가가서 빠른 시간에 상대에 대해 많은 것을 아는 것이 중요하다2)협상에 임하는 당사자들은 상대를 믿지 못하고 의심부터 하는 경향이 있다3)상대방의 관점에서 상황을 바라보는 것이 필요하다4)경청을 통해서 많은 정보를 얻을 수 있다※ADR의 개념과 특징에 대한 설명으로 옳은 것은?1)갈등이 발생했을 때 가장 바람직하면서도 원만한 갈등해결이 ADR방식에 의한 갈등해결이다2)ADR은 비형식성을 지닌다3)ADR은 원칙적 결정만을 고수한다4)ADR은 해결구속성에 있어 비구속성을 가진다※주민투표제도의 내용에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?1)주민투표는 동일한 사항에 대하여 주민투표가 실시된 후 1년이 경과되지 아니한 사항 등은 주민투표 대상이 될 수 없다2)주민투표는 주민투표권자 총수의 4분의 1이상의 투표와 유효 투표수 과반수의 득표로 확정된다3)주민투표제도는 지방자치법 제13조 제2항에 의하여 지방자치단체의 중요사항에 대해 주민이 결정하는 제도로 규정하고 있다4)주민투표의 실시요건에서 주민이 청구인 수 이상의 서명으로 청구하거나 지방의회에서 출석인원 2/3이상의 찬성으로 청구하면 주민투표가 성립된다※공공갈등의 특성에 해당되지 않는 것은?1)공공갈등은 이해당사자를 특정화하기 어렵다2)공공갈등은 처음에는 갈등이 복잡, 심화된 양상을 보이지만 시간이 지날수록 갈등이 완화되는 성향을 보인다3)공공갈등은 갈등의 원인이 매우 복잡하다4)공공갈등의 특성은 공공행정과 정책과정 전반에서 개인 또는 집단 간 집합행동의 역동성을 내포하고 있다※주민투표를 통해 갈등이 해결된 사례가 아닌 것은?1)경주 방폐장 입지갈등사례2)울주군 청사 이전을 둘러싼 갈등사례3)제주 해군기지 건설을 둘러싼 갈등사례4)부안(위도) 방폐장 입지갈등사례※ADR과 사법제도인 소송과의 비교 설명으로 옳지 않은 것은?1)소송과 중재는 모두 해결관점이 승-패적 관점만을 가진다2)소송과 중재는 해결구속성에 있어서 모두 구속력을 가진다3)소송은 엄격한 규율성을 지니는 반면 조정과 협상은 비형식적이다4)소송은 비자발적인데 반해 ADR은 자발적이다※외국의 분쟁해결제도에 대한 설명으로 바람직한 것은?1)미국의 ADR은 1970년대 중반에 제정되었다. 행정분쟁해결법에 의해 모든 연방 행정청은 ADR을 우선적으로 이어 사용할 것을 주문하고 있다2)독일은 법치주의가 잘 발달한 나라이며, 1970년대 이전에 ADR 역시 일찌감치 도입되어 중재기구가 분야별로 특화되어 있다3)일본은 근본적으로 조정을 선호하므로 중재제도의 형식은 빌리지만 내용에서는 조정을 강조하는 조정-중재 제도를 선택하고 있다4)조정의 역사를 보면 1970년대 유럽에서 활성화되고, 미국과 일본 등이 1980년대 들어 주목하기 시작하였다※울주군 축사건립을 둘러싼 갈등사례에서 축사건립을 둘러싼 갈등사례의 시사점으로 해당되지 않는 것은?1)축사건립의 갈등사례는 언론이 중재자 역할을 함으로써 갈등이 원만하게 해결될 수 있었다2)인간의 자기중심성은 갈등을 고착상태에 빠뜨리고, 악화시키는 요인으로 작용한다는 것을 다시 한번 확인시켜준 사례였다3)행정당국의 현장중심의 문제탐색과 적극적인 대응이 이루어지지 못한 것이 갈등을 더욱 증폭시키게 되었다4)주민들이 제기한 의혹은 언론의 개입으로 뒤늦게서야 사실관계 확인을 할 수 있었고 모두 사실임이 확인되었다

학교| 2024.04.25| 4페이지| 7,000원| 조회(1,902)

시험, 사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜, 사통갈

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사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜-퀴즈 참고자료 평가B괜찮아요

※갈등의 발생원인 중 환경적 측면에 해당되는 것에 대한 설명으로 틀린 것은?1)예측된 상황에서 오는 불안감2)조직의 높은 분화와 낮은 공식화3)목표에 대한 지각의 차이4)자원의 부족※갈등의 순기능에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?1)조직에서의 기술혁신을 촉진2)집단분위기가 과업지향성을 띰3)카타르시스작용4)문제의 개념을 더욱 명확히 함※갈등의 개념을 사회학적인 측면에 초점을 맞추고 있는 학자에 해당되지 않는 것은?1)맥크와 스나이더(Mack&Snyder)2)폰디(Louis R. Pondy)3)코저(Lewis Alfred Coser)4)스토너(J.A.Stoner)※폰디의 갈등에 대한 설명으로 해당되지 않는 것은?1)폰디는 갈등을 사회학적인 관점에서 파악하고 있다.2)폰디는 갈등을 지각, 정서, 행동, 결과를 포함하는 포괄적인 과정으로 정의하고 있다.3)폰디는 갈등행위 이전에 상태에 대해서는 갈등발생에 중요 요소로 고려하지 않고 있다.4)갈등의 전개과정을 동태적인 과정으로 파악하고 있다.※협상을 통한 갈등관리의 필요성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?1)갈등의 사전 예방이 보다 효율적2)정책추진에 있어 과정 못지않게 결과도 중요하다는 인식의 변화3)참여와 협력을 중시하는 행정의 패러다임 대두4)절차적 합리성 제고의 필요성 제기※사회생활을 하면서 의도하지 않게 갈등에 봉착되는 것을 경험한다거나 특별히 어떤 행위나 말을 해서 갈등이 시작되는 것이 아니라 그 자체만으로 갈등을 내포하고 있어 발생되는 갈등에 해당되는 것은?1)가치로 인한 갈등2)욕구로 인한 갈등3)지각으로 인한 갈등4)차이로 인한 갈등※서양문화권에서 갈등을 바라보는 시각에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?1)갈등은 시간이 해결해주며 상황이 바뀌면 판을 뒤집을 수 있다는 생각이 지배적임2)강자의 논리가 지배적이며, 이긴 사람은 정당하다는 논리가 지배적임3)유사한 갈등이 반복되지 않음4)끝장을 보는 식으로 갈등을 해결하는 경향이 있음※갈등해결을 위한 관리자의 자세로 옳지 않은 것은?1)구성원들과의 관계를 긴밀히 한다2)상대방이 표방하는 입장에 대한 이해에 근거한 해결법 모색3)재난이 발생하기 전의 상시적인 상황 파악이 필요함4)고충처리 상담센터 설치 운영※갈등 발생원인에 따라 구분하고 있는 갈등의 유형에 해당되지 않는 것은?1)의사결정 갈등2)관계상의 갈등3)사실관계 갈등4)구조적 갈등※동양문화권에서의 갈등을 바라보는 시각에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?1)동양에서는 잠재되어 있던 갈등이 상황이 바뀌게 되면 다시 등장하는 경향이 있음2)갈등상황을 외면적인 관계에 초점을 두다보니 사람들의 관심을 다른 데로 돌리거나 잊혀지는 식의 갈등해결에 익숙함3)갈등의 근본적인 해결을 하지 않는 경향이 강함4)갈등이 발생했을 때 시간이 해결해준다는 식의 생각이 강함※의사결정 갈등과 관련이 없는 것은?1)비비교성2)비관계성3)비예측성4)비수락성※갈등의 비용과 편익에 대한 설명으로 틀린 것은?1)갈등은 왜곡된 관계를 더욱 악화시키는 결과를 초래한다2)갈등은 잠재되어 있었던 문제를 표면화시키는 계기가 된다3)갈등으로 인해 서로에 대한 많은 정보를 주고받게 된다4)갈등은 자신이 소속된 집단의 결속력을 다지게 한다※개인적 차원의 갈등에서 레윈의 인지부조화와 관련 있는 갈등의 발생배경은?1)의사결정에서의 갈등2)차이에 의한 갈등3)목표갈등4)욕구좌절에서의 갈등※갈등에 대한 시각은 부정적인 관점과 긍정적인 관점, 두 가지 관점이 존재한다. 이에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?1)갈등을 부정적인 시각에서 보는 견해는 1940년대를 기점으로 하여 1970년대 중반까지 널리 받아들여졌던 행위론적 견해에서 나온 것이다.2)갈등을 부정적인 시각에서 보는 조직의 관리자들은 조직의 규칙, 절차, 계층구조, 명령체계를 공고히 하는 것으로 갈등을 최소화하고자 노력한다3)갈등을 긍정적인 시각에서 보는 관점에서는 갈등은 일종의 변화과정의 본질로 이해한다.4)갈등을 부정적인 관점으로 보는 학자로는 테일러(Taylor), 페이욜(Fayol), 귤릭과 어윅(Gulick&Urwick) 등이다.※갈등의 개념을 경영학적인 측면에 초점을 맞추고 있는 학자에 해당되지 않은 것은?1)스토너(J.A.Stoner)2)레빈(R.Lewin)3)사이먼(H.A.Simon)4)마치(G.March)※사형제도에 대한 생각, 행복의 기준에 생각, 종교에 대한 믿음과 생각 등과 관련 있는 갈등발생의 배경은?

학교| 2024.04.25| 3페이지| 5,000원| 조회(22,121)

퀴즈, 사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜, 사통갈

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사례를 통해 살펴보는 갈등해결방법의 지혜 과제물

주제: 11주차 3차시 시청각 자료(축사건립으로 인한 갈등사례)를 보고 나서 갈등의 발생원인과 정부대응의 문제점에 대한 의견을 기술하세요.울주군 두서면에 위치한 사연댐의 최상류 지역인 차리 마을에서 한 농장주가 기업형 축사 건립을 추진하며 주민들과 갈등을 빚었다. 기업형 축사란 농장주의 이익추구를 목적으로 순수하게 판매만을 위하여 가축을 키우는 것을 뜻하는데, 미국이나 다른 외국과의 경쟁력을 키우기 위한 목적을 띄는 대규모 농장이다. 하지만 돼지 2만5천 마리를 키우는 기업형 농장이 기존에 있음에도 불구하고 동일 지역 바로 옆에 17만여 제곱미터 크기의 대규모 축산 허가가 난 것이다. 이에 지역 주민들은 기존 시설만으로도 피해를 입고 있는 상황에서 추가로 시설이 확장된 것에 불만을 품은 것이다. 주민들이 기업형 농장을 반대하는 이유는 다음과 같다. 1) 돼지 사체 매립으로 악취와 수질오염 및 식수부족, 2) 산사태 위험지역인 농장부지, 3) 급작스런 공사로 묘지 유실, 4) 마을 길로 대형 트럭의 잦은 통행으로 주민들의 안전 위협 및 교통 불편이다. 이에 대해 기업형 농장주는 주민들과 소통이 부족한 것은 인정하지만 불법이나 탈법을 한 적은 없으며, 주민들이 보상금을 더 받으려는 것이 아니냐며 이해할 수 없다는 입장이다.문제해결을 위해서 인근지역의 주민들은 울주군에서 멀리 떨어진 남구에 위치한 울주군청 앞에서 시위를 벌였다. 이에 대해 언론이 관심을 가지면서, 농장주와 주민 간에 대립되는 주장의 내용에 대해 사실관계 확인을 할 수 있는 계기가 되었다. 즉 울산지역 지역방송인 UBC ‘인사이드’에서 두 차례 방송을 내보냈고, 돼지사체 매립과 주민들의 주장이 사실인지 확인하기 위해 경찰이 압수수색을 진행한 것이다. 조사한 결과, 축사 주변에서 돼지 사체 40구가 발견되었다. 또한 환경영향평가를 받았을 때 허가가 날 수 없는 지역이기에, 이를 위해 농장주가 그의 아내의 명의를 이용해 두 필지로 나누어 허가를 받은 것이 확인되었다.종합적으로 봤을 때, 문제의 발생은 지역자치단체의 대응에 있었던 것으로 판단할 수 있다. 왜냐하면 님피(Not In My Backyard)시설이라고 할 수 있는 대규모 돈사 확장계획을 허가하는 데 있어서 지역주민의 의견을 묻는다거나 기존의 불편함을 해소하는 과정이 없었던 것으로 확인되며, 사업을 추진하는 사람에게 편의가 쏠리기 때문이다. 이것이 어떻게 가능했는가? 해당 지역의 지자체인 울주군청에서는 7-10일 정도 소요되던 민원처리의 불편함을 개선하고자 2-3일만에 민원처리 가능한 ‘바로바로민원처리’시스템을 사용하고 있는데, 이것이 문제가 되었다. 왜냐하면 지자체에서 주민들의 피해나 입장에 대해 의견 수렴 없이 농장주의 민원서만으로 허가를 내주었고, 두 개의 업체를 가지고 같은 지역에 들어오겠다고 했을 때 그 전체 규모가 주민들에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대한 심도 있은 조사와 허가과정이 이뤄지지 않았기 때문이다.

학교| 2023.12.13| 1페이지| 2,000원| 조회(265)

시험, 정리, 과제물, 퀴즈, 사례를 통해, 사통갈, 갈등해결방법의 지혜

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사례를 통해 살펴보는 갈등해결방법의 지혜 정리

[갈등은 왜 발생하는가?]* 대부분의 사람들이 원하는 삶이란?갈등하는 삶Vs심리적 평온함과 원만한 인간관계를 유지하는 삶갈등없는 삶 = 존재하기 힘듦* 하지만 현실은 어떠한가?- 자연스럽게 평온한 삶을 누릴 수 있는가?- 자신 혼자만 노력하면 갈등에서 자유로울 수 있는가?- 사람마다 살아온 성장배경, 학력, 경력, 가치관, 성격, 기호 등이 각자 다름- 서로 다름의 차이를 인정하고 다름에서 오는 차이의 간격을 좁히기 위한 끊임없는 노력이 필요- 인간 생활은 수많은 사람과 집단의 상호작용의 연속- 상호작용과정에는 각자의 가치관, 경험, 신념, 자신이 처해있는 입장, 이해관계 등에 의해 주요 결정이 이루어짐- 획일적이고 통합된 견해나 행동을 기대하기 어려움[갈등의 발생원인 1 ? 심리적 측면]* 심리적 요인을 주장하는 주요 학자- 프로이트- 스키너- 매슬로 : 욕구이론의 견해- 맥클러랜드 : 동기이론의 견해* 프로이트- 인간의 갈등 행동은 무의식 세계에서 연원- 특히 성격구조의 불균형, 미성숙한 방어기제, 공격적 충동에서 비롯되는 것으로 봄(다른 이야기를 했을 때, 부정적인 생각이 들게 됨. 부정적인 선입견. 상대방을 좋지 않게 봄)* 스키너- 인간 사회의 갈등은 일관되지 못하고 비합리적인 강화의 결과로 봄- 현대사회에서 공격적 행동은 처벌되지 않거나 최악의 경우는 경쟁에서 발생되는 것으로 긍정적으로 보고 있음- 모든 형태의 갈등은 조작적 조건 형성의 결과로 봄(동일한 갈등상황이더라도 본인의 위치에 따라 행동이 다름)* 매슬로- 매슬로는 욕구 5단계론을 통해 갈등의 발생배경에 대해 설명- 생리적 욕구, 안정의 욕구, 소속감과 사랑의 욕구, 자기 존중의 욕구인 기존 욕구와 자아실현을 포함하는 메타욕구를 충족하는 것을 방해받을 때 갈등이 발생* 매슬로의 욕구 5단계론1) 자아실현의 욕구 : 자신의 잠재력(흥미, 적성)을 올바로 인식하고 그것을 성취하고자 하는 욕구2) 자아존중의 욕구 : 자기자신과 타인으로부터 인정(존중, 존경)받고 싶어하는 욕구3) 소속감에 대한 욕문에 이로 인한 갈등이 발생(계선집단 = 계층적인 조직구조. 정책 집행&결정 / 참모집단 = 일을 잘하도록 보상하는 집단)* 갈등은 진행이나 과정에 따라 분류하기도 함- 잠재적 갈등과 현재적 갈등→ 잠재적 갈등이란 갈등이 아직 행동으로 표출되지 않은 갈등을 말함 (그래도 고려해야함)→ 현재적 갈등이란 갈등이 이미 표출된 갈등- 일과적 갈등과 만성적 갈등→ 일시적으로 나타난 일과적 갈등과 장기적으로 갈등관계가 유지되는 만성적 갈등(만성적 갈등으로 관리자들이 피로를 느끼지 않도록 노력해야함)* 갈등의 구분 기준- 갈등은 조직에서 다양한 형태를 띰- 갈등전문가들은 보는 시각에 따라 매우 다양하게 분류- 갈등의 당사자는 누구인가?- 갈등 발생의 원인이 무엇인가?- 갈등의 쟁점이 무엇인가?2. 갈등당사자를 중심으로 한 구분- 개인적 갈등- 사회적 갈등* 개인적 갈등이란?- 개인의 내면적인 상태 및 성격 문제를 말함→ 개인마다 가지고 있는 욕구와 처해있는 입장이나 위치에서의 역할이 다르기 때문에 이러한 욕구와 역할이 상충되면서 갈등이 발생됨→ 개인적 갈등은 주로 개인의 목표달성과정에서 해당 개인인 심리 내면적으로 겪는 갈등→ 이런 측면에서 개인적 갈등은 상대가 없는 자기갈등이라고 함- 개인적 갈등영역에서 생기는 여러가지 어려움은 경영자의 영역을 넘어서는 경우가 많음- 하지만 경영자는 개인적 갈등을 도외시 할 수만은 없음→ 이유 : 개인적 갈등은 사회적 갈등과 무관하지는 않기 때문- 개인적 갈등 : 욕구좌절 갈등 / 목표갈등 / 역할갈등 / 의사결정갈등* 발생 배경- 개인이 가지는 심리적 목표를 달성할 수 없게 될 때, 욕구좌절에 빠지게 됨- 욕구과절은 동기화된 충동이 기대한 목표에 접근할 경우 어떤 장애요인에 의하여 저지당할 때 생겨남- 이러한 장애물은 외향적, 물리적인 것과 같이 눈에 쉽게 인식되는 가식적일 수도 있고, 내향적, 정신적인 것과 같이 밖으로 나타나지 않는 잠재적인 것일 수도 있음(독서실에서 커피를 사러 나가고 싶은데, 갇혀서 그러지 못할 때 → 물리적 환 자체가 항상 파괴적인 것은 아님- 갈등을 통해서 사회가 오히려 역동적이며 발전을 향해 살아서 약동함을 의미할 수도 있기 때문- 단지 갈등조정이 잘못 되었을 때 파괴적 방향으로 흘러갈 수 있음* 갈등의 조정능력을 배양하는 것이 사회발전의 관건2. 갈등과 조직성과* 갈등의 강도와 조직성과 간의 관계는 밀접한 관계를 가짐- 갈등의 수준이 너무 낮거나 너무 높을 경우 조직성과에 미치는 영향을 보면 부정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있음* 갈등의 수준이 아주 낮게 나타나는 경우로는- 갈등이 제대로 표출되지 못하고 잠재되어 있는 경우- 조직 구성원들이 어떤 의욕도 못 느끼고 그저 시키는 대로 순응하면서 조직에 생존하고자 하는 욕구가 팽배할 때* 관리자인 리더의 자세- 관리자인 리더는 갈등 발생에 대해 짜증스럽고 귀찮은 일이 일어났다고 생각하기보다는 긍정적인 관점에서 바라보고 적극적인 대응자세를 가질 필요가 있음- 또한 조직 내 문제가 발생하면 그 원인 분석과 해결방안 모색 과정에 관리자가 혼자서 고민하기 보다는 이해관계자들과 함께 소통의 장을 마련하여 풀어나가는 자세가 필요함1. 왜 갈등은 관리되어야 하는가?* 사회적 갈등 발생 이후 수습비용이 너무 막대해 오히려 사전에 갈등을 예방하는 것이 보다 효율적이라는 인식 팽배- 삼성경제연구소에 따르면 한국의 사회갈등지수가 OECD 국가 가운데 종교 분쟁을 겪고 있는 터키에 이어 두번째로 심각하다고 밝힘* 갈등은 왜 관리되어야 하는가에 해답을 제시한다면?- 개인적 차원 & 조직적 차원 → 의 두 가지 관점에서 제시할 수 있음* 개인적 차원에서 갈등이 관리되어야 하는 이유?- 갈등에 봉착되어 있는 경우 자신이 하는 일에 몰두할 수 없을 뿐만 아니라 사람들과의 관계에서도 소극적인 모습을 보이게 됨- 마음속에 잠재되어 있는 고민거리로 인해 관심이 분산될 수밖에 없기 때문에 하는 일에 몰입하기가 힘듦- 개인적 차원에서의 갈등이라 하더라도 개인만의 문제로 끝나는 것이 아니라 그 사람이 소속된 조직에도 영향을 미침* 조직적 차원에서 갈 너무 막대해 오히려 사전에 갈등을 예방하는 것이 보다 효율적이라는 인식 팽배* 최근 발생된 갈등 사례만 보더라도 절차적 합리성의 확보는 필요- 최근 정책결정과정 상 주민들의 의견수렴이 미흡했다거나 생략된 경우 심각한 갈등이 야기→ 갈등당사자들의 의견이 충분히 반영될 수 있도록 내용적 합리성과 이들의 의견을 개진할 수 있는 절차적인 합리성의 제고가 필요(3) 협상을 통한 갈등관리의 필요성 증대- 제도적인 갈등해소방안에만 몰두한 나머지 갈등 해결의 가장 기본적인 수단이자 갈등관리에 유용하게 활용될 수 있는 협상 능력의 향상 및 협상 기법 개발에는 소홀* 협상 능력의 향상 및 협상 기법 개발이 필요- 협상을 통한 갈등 관리의 필요성이 증대된 만큼 협상에 대한 올바른 이해와 활용방안에 대한 소개와 교육이 필요1. 협상의 개념과 특징* 협상이란?- 우리 이상에서 벌어지고 있는 갈등을 해결하기 위한 한 가지 방식- 협상의 가장 일반적인 정의 : 교환 또는 공동이익의 실현에 관한 합의에 도달할 목적으로 상호작용하는 의사결정 과정- 가장 기본적 의사결정 과정 가운데 하나* 협상의 특징(1) 의사결정 주체- 협상은 의사결정 주체가 둘이나 그 이상의 이해관계 당사자가 있어야 함→ 이해관계당사자 : 협상의 결과에 직접적인 이해관계를 가진 개인이나 집단(2) 쟁점이 존재- 협상을 위해서는 이해당사자들이 서로 다른 의견을 가지고 있는 하나 또는 그 이상의 쟁점이 존재(3) 불완전한 정보 속에서 상대의 입장 탐색- 상대의 속내 파악을 통해 자신에게 유리한 방향으로 결과를 도출하려고 함→ 정보를 더 많이 갖고 있는 쪽이 더 유리한 고지를 차지(4) 상반되는 상호간의 가치, 이해 요구- 협상의 초기단계에서 상대편이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 정확하게 파악→ 이는 협상이 엉뚱한 방향으로 흘러가지 않도록 하기 위해 필요- 핵심적인 쟁점에 대한 파악 필요- 협상과정에서 무조건 자신의 이익만을 극대화하려는 방향으로 협상에 임해서는 안됨→ 자신이 체득한 정보와 협상력, 그리고 현재의 상황 등94.3%(82건), 1971~1980년에는 94.2%(163건)로 지속적으로 증가- 하지만 1981년~1990년에 72%(103건), 1991~2000년 63.3%(403건), 2000~2014년 69.2%(645건)로 1981년 이전에 비해 정부와 민간 간 갈등 발생 비율이 다소 감소* 정부와 정부 간 갈등- 1980년대 이후부터 점점 증가하는 추세를 보임- 정부와 정부 간 갈등이 1961년부터 1980년까지 5%를 유지하다가 1981년에서 2014년에는 30% 수준으로 증가- 정부와 정부 간 갈등은 중앙정부와 지방정부와의 갈등, 광역 지방자치단체와 기초다치단체간의 갈등, 광역자치단체간의 갈등, 기초자치단체간의 갈등 등으로 세분할 수 있음- 정부 간의 갈등은 지방자치제 도입 이후 각 자치단체단체장이 주민들에 의해 선출되면서 자치단체간의 경쟁이 치열해짐* 공공갈등의 갈등지속기간별 현황- 6개월 이상 지속되는 장기 갈등이 80.2%(1,629건)로 거의 대부분 갈등이 발생되면 장기전으로 가는 경향을 보임. 6개월 미만은 전체의 19.8%(401건)- 1948년부터 2014년까지의 공공갈등 지속기간을 살펴볼 때, 한가지 특징은 1980년대를 기점으로 단기 갈등의 비중이 감소하고, 장기 갈등의 비중이 점차 증가하고 있다는 점1. 공공갈등유형에 따른 갈등해결방법* 갈등의 대표적인 해결방식(1) 이익에 의한 방식(2) 권위에 의한 방식(3) 권력에 의한 방식* 갈등주체별 갈등해결방식(1) 정부와 정부간 갈등- 이익에 의한 방식 51.8- 권위에 의한 방식 31.6- 권력에 의한 방식 2.7(2) 정부와 민간간 갈등- 이익에 의한 방식 46.8- 권위에 의한 방식 28.8- 권력에 의한 방식 7.9* 갈등유형별 갈등해결방식(1) 님비갈등- 이익에 의한 방식 53.3- 권위에 의한 방식 25.3- 권력에 의한 방식 6.2(2) 핌피갈등- 이익에 의한 방식 44.6- 권위에 의한 방식 41.1- 권력에 의한 방식 1.8(3) 사무권한갈등- 이익에 의한 방식 45.7- 권위할

학교| 2023.12.13| 83페이지| 4,000원| 조회(544)

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환경과 웰빙 기말고사 평가A+최고예요

객관식85/주관식15/총점100문제1/는 초미세먼지와 미세먼지의 영향에 대한 설명이다. 올바른 설명을 모두 나타낸 것은?ㄱ. 미세먼지는 폐, 심장, 피부, 호흡기 등에 각종 질환을 유발한다.ㄴ. 미세먼지가 식물의 잎에 부착되어 작물의 생육을 지연시킨다.ㄷ. 미세먼지에 붙은 이산화황, 이산화질소 등은 토양과 물의 산성화에 영향을 준다.1)ㄱ, ㄴ, ㄷ2)ㄱ3)ㄱ, ㄷ4)ㄴ, ㄷ문제2/다음 중 오존에 대한 설명이다. 올바른 설명을 모두 나타낸 것은?ㄱ. 오존은 ‘냄새나다’를 의미한다.ㄴ. 오존 분자식은 O₃이다.ㄷ. 기체 상태의 오존은 상온에서 약한 푸른 빛을 띤다.1)ㄴ2)ㄱ, ㄴ, ㄷ3)ㄱ, ㄴ4)ㄴ, ㄷ문제3/다음 중 GMO 등의 유전공학 연구개발과 관련성이 가장 먼 것은?1)바이오에너지 작물 개발2)고부가가치 의약 원료 개발3)높은 생산성으로 지구 기아 문제 해결4)다양한 품종 개발을 위한 육종 연구 개발문제4/다음에서 설명하고 있는 ( ㉢ )에 해당하는 것은? (단답형) ■ ( ㉢ )은 지질시대의 육생및 수생 식물이 땅속에서 오랜 시간 고온, 고압에 의해 탄화되어생긴 가연성 암석으로 풍부하지만 발열량이 석유보다 낮다. ■ ( ㉢ )은 사용시 오염물질을 생성하며 탄화정도에 따라 갈탄, 역청탄, 무연탄으로 구분할 수 있다.답: 석탄문제5/다음 중 호르몬에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?1)내분비계에서 생성 및 분비된다.2)특정 세포의 수용체에서 세포와 기관들의 정보 교환을 돕는다.3)표적기관까지 특정한 분비관을 통해 이동한다.4)하나 이상의 표적 기관의 기능을 조절한다.문제6/다음 중 몬트리올 의정서(Montreal Protocol)에 대한 설명으로 옳은 것은?ㄱ. 오존층 파괴 물질의 생산과 사용을 규체하기 위한 것이다.ㄴ. 선진국과 개발도상국 모두 염화불화탄소를 즉각적으로 감축하는 것을 협약한 것이다.ㄷ. 비협약국가에 대해서는 통상 제재보다는 장기적 계획으로 협조를 요청하였다.1)ㄱ2)ㄱ, ㄴ3)ㄱ, ㄴ, ㄷ4)ㄴ, ㄷ문제7/다음 중 오존의 생성에 대한 설명으로 옳은 것은?1)오존은 햇빛이 강하고, 휘발성 유기화합물(VOCs)과 질소산화물(NOx)이 많을 때 생성된다.2)오존은 햇빛이 강하고, 휘발성 유기화합물(VOCs)과 질소산화물(NOx)이 적을 때 생성된다.3)오존은 햇빛이 약하고, 휘발성 유기화합물(VOCs)과 질소산화물(NOx)이 많을 때 생성된다.4)오존은 햇빛이 약하고, 휘발성 유기화합물(VOCs)과 질소산화물(NOx)이 적을 때 생성된다.문제8/는 에너지(Energy)에 대한 설명이다. 옳은 것을 모두 고른 것은?ㄱ. 에너지는 물리적인 일을 할 수 있는 능력을 의미한다.ㄴ. 1차 에너지는 가공되지 않고 천연자원 상태로 공급되는 에너지를 말한다.ㄷ. 핵분열 에너지는 이산화탄소, 질소 산화물, 황산화물 같은 대기오염 물질을 배출 하지 않.1)ㄱ, ㄴ, ㄷ2)ㄱ3)ㄱ, ㄴ4)ㄴ, ㄷ문제9/는 환경 호르몬의 종류인 프탈레이트에 대한 설명이다. 올바른 설명을 모두 나타낸 것은?ㄱ. 플라스틱을 부드럽게 하기 위해 사용되는 가소제이다.ㄴ. 인체에 흡수되면 생식기능 장애, 성장 장애, 기형을 유발한다.ㄷ. 다른 가소제과 비교할때 환경 중에서의 분해속도가 느린 편이다.1)ㄴ,ㄷ2)ㄱ,ㄴ,ㄷ3)ㄴ4)ㄱ,ㄴ문제10/다음 중 핵분열 에너지의 단점은?1)폭발의 위험과 방사능 유출의 위험이 있다.2)작은 양으로 큰 에너지를 얻을 수 있다.3)황산화물, 질소산화물 등과 같은 대기오염물질을 배출하지 않는다.4)수송과 비축이 용이하다.문제11/다음 보기 중 산업활동에서 발생할 수 있는 미세먼지의 영향에 해당하는 것은?ㄱ. 반도체, 디스플레이 산업에서 불량률의 증가ㄴ. 자동화 설비시 미세먼지로 인한 오작동 등의 피해ㄷ. 비행기나 여객선의 운항에서 가시거리를 떨어뜨림1)ㄴ, ㄷ2)ㄱ, ㄴ, ㄷ3)ㄱ4)ㄱ, ㄴ문제12/다음 중 다이옥신에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?1)청산가리보다 독성이 1만배 강하다.2)인간이 만들어낸 독성 물질 중 비교적 약한 물질이다.3)쓰레기 소각장에서 쓰레기를 소각할 때 발생한다.4)두 개의 벤젠 고리에 염소를 포함하고 있으며, 두 벤젠 고리가 산소로 결합된 유기화합물이다.문제13/다음 보기에서 설명하고 있는 ( ㉡ )에 해당하는 것은? (단답형)ㄱ. ( ㉡ )는 지하에서 발생하는 것으로 탄화수소를 주성분으로 하는 가연성 가스이다.ㄴ. 산출상황에 따라 유전 가스, 가스전 가스, 탄전 가스로 분류된다.ㄷ. 화석 연료 중 발열량이 가장 높고 찌꺼기가 남지 않으면 수송이 용이하다.문제14/다음 중 납(Pb) 중독에 의한 현상으로 옳지 않은 것은?1)헤모글로빈의 기본 요소인 포피린의 생성을 저하시킨다.2)거의 모든 연령 층에서 심각한 환각 증세를 일으킨다.3)생식기능 장애, 빈혈 등을 일으킨다.4)손발 통증 및 마비, 근육 경련을 유발한다.문제15/다음에서 설명하고 있는 ( ㉣ )에 해당하는 것은? (단답형)고도가 높아짐에 따라 기온의 변화가 없거나 기온이 높아지는 대기 중의 기온연직 분포를 기온역전(temperature inversion)이라 말하며, 이와 같은 대기층을 ( ㉣ )이라고 한다.답: 역전층문제16/다음은 환경변화에 대한 기사 중 일부를 발췌, 요약한 것이다. 이 기사에 대한 해석으로 가장 적절한 것은?1)인간의 활동과 자연환경 또는 인문환경의 변화와는 서로 상관 관계가 없다.2)인간의 활동은 자연환경에 직접적인 영향을 준다.3)인간의 활동은 자연환경보다 인문환경에 보다 많은 영향을 준다.4)인간의 활동은 자연환경에는 직접적인 영향을 주지만 인문환경에는 영향을 주지 않는다.문제17/는 미나마타병에 대한 설명이다. 옳은 설명을 모두 나타낸 것은?ㄱ. 마그네슘 중독으로 인한 다양한 신경학적 증상과 징후를 특징하는 증후군이다.ㄴ. 일본 구마모토현 미나마타에서 처음 발견된 병이다.ㄷ. 손발이 마비되고, 제대로 걷지 못하는 등 중추신경계를 이상시키고, 결국 사망에 이르게 한다.1)ㄴ, ㄷ2)ㄱ3)ㄱ, ㄷ4)ㄱ, ㄴ, ㄷ문제18/다음에서 설명하고 있는 것은? (단답형)정식 명칭은 내분비계 교란물질이고, 인간의 산업활동을 통해 생성 및 방출되는 화학물질로, 생물체에 흡수되면 내분기계를 교란시켜 내분비계의 정상적인 대사기능을 방해하는 유해한 물질이다.답: 환경호르몬문제19/다음 에서 설명하는 환경호르몬의 작용은? (단답형) 환경호르몬이 수용체와 결합함으로써 정상적인 호르몬 작용에서 나타나지 않는 생체 내 엉뚱한 대사 작용을 유발해 피해를 입히는 경우이다. 대표적으로 다이옥신이 있다.답: 촉발작용문제20/는 각 용어에 대해 설명한 것이다. 올바른 설명을 모두 나타낸 것은?ㄱ. 공해: 인위적으로 환경이 오염, 교란되어 동식물에 손상을 주고 인간의 생활, 건강, 생명을 침해하는 현상이다.ㄴ. 환경: 자연의 상태인 것과 사람의 일상생활, 재산의 보호, 동식물의 생육에 필요한 모든 것을 의미한다.ㄷ. 오염물질: 대기, 수질, 토양 등의 오염 요인이 되는 물질을 의미한다.1)ㄱ, ㄴ2)ㄴ, ㄷ3)ㄱ4)ㄱ, ㄴ, ㄷ문제21/는 GMO와 관련된 설명이다. 옳은 설명을 모두 나타낸 것은?ㄱ. GMO는 생산성과 질을 높이기 위한 것이다.ㄴ. 어떤 생물의 유전자 중 유용한 유전자를 다른 생물에 삽입하여 새로운 품종을 만드는 것이다.ㄷ. GMO 작물은 아그로박테리움법, 입자총법 등이 이용된다.1)ㄱ, ㄷ2)ㄱ3)ㄱ, ㄴ, ㄷ4)ㄴ, ㄷ문제22/는 크롬(Cr)에 대한 설명이다. 옳은 설명을 모두 나타낸 것은? ㄱ. 상온에서 붉은 색 광택의 금속으로 존재한다.ㄴ. 비중격천공증을 유발한다.ㄷ. 합금, 도금, 광산, 안료, 색소, 시멘트와 관련된 공장에서 주로 발생한다.1)ㄴ, ㄷ2)ㄱ, ㄴ, ㄷ3)ㄱ, ㄷ4)ㄱ문제23/다음 중 재생 에너지의 종류로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 태양열 에너지ㄴ. 수소 에너지ㄷ. 풍력 에너지1)ㄱ2)ㄴ3)ㄱ ㄷ4)ㄱ ㄴ ㄷ문제24/다음 중 GMO를 찬성하는 입장의 내용을 모두 고른 것은?ㄱ. GMO는 대부분 자연스런 변이의 축적을 통해 기대하는 성질을 가진 생물을 만든 것이므로, 인체에 무해하다.ㄴ. GMO는 지구환경 변화로 야기되는 식량문제 해결을 위한 하나의 대안이다.

학교| 2023.09.17| 7페이지| 7,000원| 조회(1,542)

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