[마케팅원론]? 주제 : 시장의 매력도를 분석하는 절차 및 시장 매력도를 평가하는 기준인 외형적, 구조적, 환경적 요인들에 대해 설명하시오.Ⅰ. 서론기업의 중요 목표 중 하나는 지속적인 성장세를 유지하는 것이다. 그러자면 끊임없이 새로운 사업기회를 포착하고, 새로운 시장에 진출하여 상품을 개발하고 고객을 획득해야 한다. 이때 기업은 새로 진입하려는 시장이 이익을 창출하는데 이상적인지 판단하기 위해 여러 환경 조건들을 분석하게 된다. 여기에는 시장에 진입한 기업들이 잠재적으로 얻을 수 있는 평균이익의 크기를 말하는 시장매력도와 고객을 획득하고 유지하는 데에 있어 경쟁자들보다 유리한 위치를 점하는 경쟁우위 그리고 그 시장이 기업의 목표나 가치 또 마케팅 전략 등과 얼마나 조화를 이루는가를 보는 적합성이 있다. 기업은 이러한 조건들을 분석하여 최종적으로 목표시장을 결정하게 된다. 여기에서는 시장매력도를 분석하는 절차와 그 평가기준인 외형적, 구조적, 환경적 요인에 어떤 것들이 있는지 자세히 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 시장매력도 분석 절차시장매력도를 분석하는 과정은 다음과 같이 진행된다.1) 평가기준 결정외형적, 구조적, 환경적 요인들은 다음의 세부항목들로 구성된다.◎ 외형적 요인?현재 시장규모 : 주로 정부, 협회, 마케팅 조사 회사 등이 제공하는 데이터를 기초로 추정할 수 있다. 어떤 시장의 크기를 판단할 때에는 절대적이 아닌, 기업 규모를 감안한 상대적인 크기를 기준으로 삼아야 한다.?시장 잠재력 : 어떤 시장 내에서 일정기간 동안에 이상적인 조건 하에서 우리 회사의 경쟁회사들이 달성할 수 있는 최대 매출액을 가리킨다. 여기서 '이상적인 조건'이란 우리 회사를 포함한 시장 내 모든 경쟁자들이 최대한의 마케팅 노력을 기울이는 경우를 의미한다. 즉, 최대한의 편익을 제공하도록 상품을 개선하고, 가격을 최대한 낮추고, 촉진활동을 최대한 전개하고, 고객들이 최대한 구입하기 쉽게 유통시킬 경우 달성 가능한 매출액이다. 이 수치는 새로운 시장기회 발견, 상품 마케팅 목표 설정, 판매구역 구분 및 점포 입지결정에 이용될 수 있다.?성장률 : 성장률 추정에는 미래의 시장상황에서 우리와 경쟁자들이 달성할 것으로 기대되는 매출액, 즉 미래의 시장 규모를 예측하는 시장예측과 우리가 달성할 것으로 기대되는 매출액을 예측하는 판매예측을 이용한다. 이 예측은 거시환경 요소 및 고객의 행동, 우리의 행동, 경쟁자의 행동이라는 요인들의 영향을 받는다. 미래의 시장규모나 매출액을 예측한다는 것은 위 세 가지 변수들의 모든 가능한 조합에서 발생할 수 있는 결과들을 예측하는 것이라고 할 수 있다. 그러나 위의 세 가지 변수들의 가능 조합의 수가 너무 많기 때문에, 실제로는 비관적, 중립적 그리고 낙관적 상황이라는 시나리오 하에서 각각의 예측치를 구하는 것이 바람직하다. 예측방법으로는 판단적 기법, 고객반응 조사기법, 시계열 기법, 상관관계 기법 등이 있다.?상품수명주기 단계 : 어떤 상품이 시장에 나와 사라질 때까지 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기 대략 4단계를 거치는데, 이것을 상품수명주기(product life cycle)라고 부른다. 어떤 시장이 수명주기상 어떤 단계에 있는지에 따라서 매력도가 달라진다. 도입기에는 시장의 규모도 작고 성장률도 낮기 때문에 매력도가 낮다. 성장기에는 시장이 성장하면서 규모가 커지기 때문에 매력도가 가장 높다. 성숙기에는 성장이 정체되고 경쟁이 심해지기 때문에 매력도는 낮아진다. 쇠퇴기에는 매력도가 매우 낮아 대부분의 경쟁자들이 시장을 떠나게 된다. 이 때 매출액을 그래프로 그려보면 다음과 같다.?주기성 또는 계절성 : 주기성(cyclicity)과 계절성(seasonality)은 비슷한 개념이지만, 주기성은 1년 이상의 기간, 계절성은 1년 이하에 기간에 대한 것이다. 주기성이 높은 시장이란 한 마디로 호황인 해와 불황인 해 사이에 매출액의 차이가 크게 벌어지는 시장을 가리킨다. 주로 조선, 반도체, 자동차 등과 같은 장치 산업들이 해당된다. 주기성이 큰 시장에서는 불황기에 치열한 가격경쟁이 벌어지고, 모든 회사들에게 큰 손실을 가져오기 때문에 주기성은 낮은 것이 바람직하다.계절성의 경우도 이와 비슷하다. 냉난방 기구, 장난감, 음료수와 아이스크림 등이 계절성이 높은 상품의 대표적인 예들로서, 이렇게 성수기와 비수기 사이에 매출액 차이가 크게 벌어지는 시장에서는 여러 가지 추가 비용이 발생하여 기업들의 수익성을 악화시킨다.?현재의 수익성 : 시장의 매력도란 시장에 들어가서 잠재적으로 얻을 수 있는 이익의크기이다. 그러므로 그 시장에 들어가 있는 회사들이 현재 올리고 있는 수익성은 시장의 이익 잠재력을 추정하는 데 중요한 단서가 된다. 전통적으로 높은 수익성을 보이는 시장이 그렇지 않은 시장에 비해 매력도가 높을 수밖에 없다.◎ 구조적 요인산업조직론에서는 전통적으로 어떤 산업의 구조가 그 산업 내 플레이어들의 행동을 결정하고, 이것이 다시 그 산업의 수익성을 결정한다고 본다. 이것을 '구조-행동-성과(structure-cunduct-performance)' 패러다임이라고 부른다. 이러한 분석 방법으로 가장 널리 알려진 것은 마이클 포터의 분석 틀로서, 다음과 같은 다섯 가지 요인들을 고려하여야 한다.?잠재적 진입자의 위협 : 일반적으로 경쟁자의 수가 많아질수록 수익성은 낮아지므로, 새로운 경쟁자들이 쉽게 들어올 수 있는 시장은 매력도가 낮은 시장이다. 그러므로 새로운 경쟁자들이 쉽게 들어오지 못하도록 여러 가지 장벽을 쌓게 되는데, 이것을 진입장벽(entry barrier)이라고 부른다. 진입장벽에는 정부의 진입규제, 높은 투자 소요액, 원가 차이, 강력한 브랜드, 중요 투입요소의 확보 어려움, 높은 전환비용 등이 있다.?구매자의 교섭력 : 구매자의 교섭력이 높아질수록 시장의 매력도는 낮아지는데 교섭력이 센 구매자는 가격을 낮추라는 압력을 가하거나 여러 가지 부대 서비스를 요구하기 때문에 판매자가 얻게 되는 수익성이 낮아지기 때문이다. 구매자 수가 작거나 조직화된 경우, 구매자의 후방통합 가능성이 높은 경우, 구매자가 가격에 민감할수록 교섭력이 높아진다.?공급자의 교섭력 : 공급자의 교섭력이 높아질수록 시장매력도는 낮아진다. 공급자의 수가 적거나 공급자들이 조직화된 경우, 공급자의 전방통합 가능성이 높은 경우 그리고 구매자가 가격에 민감하지 않을수록 교섭력이 높아진다.?대체재의 위협 : 대체재가 많은 시장일수록 대체재의 존재 때문에 구매자의 민감도가 높아져 가격을 높이기가 어려워지므로 수익성이 낮아진다. 그러므로 시장매력도 역시 낮아진다.?현재 시장 내의 경쟁 : 주요 경쟁자들 사이에 치열한 경쟁이 벌어지는 시장은 그렇지 않은 시장에 비하여 매력도가 낮다. 경쟁이 치열할수록 여러 가지 비용 지출이 많아지므로 수익성이 좋지 않게 된다. 이 중에서도 가격경쟁이 수익성에 가장 부정적인 영향을 미친다. 가격 경쟁은 시장의 규모가 거의 성장하지 않는 경우, 원가에서 고정비가 차지하는 비중이 높고 과잉설비가 존재하는 경우, 경쟁자들 간에 차별화의 정도가 낮은 경우, 경쟁자들이 그 시장에서 쉽게 철수하지 않는 경우에 치열하게 일어난다.◎ 환경적 요인환경적 요인에 민감한 시장의 경우 그다지 매력적인 시장이 되지 못한다. 이러한 환경적 요인에는 인구통계적 환경, 경제적 환경, 사회적 환경, 기술적 환경, 법률적 환경 등의 요소가 있다.?인구통계적 환경 : 인구증가율, 연령별/지역별 인구구성비, 핵가족화, 독신가구 비율,교육수준의 변화 등을 들 수 있다.?경제적 환경 : 경제적 성장률, 저축률, 이자율, 물가상승률, 환율, 실업률, 소득분포, 부동산 가격 등이 포함된다.?사회적 환경 : 여성의 사회적 참여 비율, 각종 시민단체의 발언권 확대, 환경 및 건강에 대한 관심 증대, 가치관의 변화 등이 있다.?기술적 환경 : 정보통신이나 유전공학 등 기술의 발달로 인해 기술적 환경의 변화에서 자유로운 시장은 거의 없다.
[데이터베이스]? 주제 : 데이터베이스에 대해 정의하고 장단점을 설명해 봅시다.Ⅰ. 서론데이터베이스라는 용어는 1950년대 미국에서 처음 사용되었는데, 원래는 군비의 집중적·효율적 관리를 위해 컴퓨터를 활용한 도서관 개념을 개발하면서 이를 '데이터의 기지'라는 뜻에서 데이터베이스라고 명명했다. 1965년 시스템 디벨로프사가 2차로 개최한 '컴퓨터 중심 데이터베이스 시스템'이라는 심포지엄에서 용어를 처음으로 사용하면서 보편화되기 시작했고, 이후 컴퓨터 네트워크 분야에서 기술이 진전됨에 따라 기능과 성능이 발전해왔다. 정보화시대 현재 데이터베이스는 은행 업무, 숙박 예약, 도서관 검색이나 온라인 쇼핑 등의 일상 업무는 물론 사회?경제?군사?정치 등의 거시적 분야에서도 매우 다양하게 활용되고 있다. 본고에서는 데이터베이스가 무엇인지 상세하게 정의해보고, 그 장점과 단점에 대해 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 데이터베이스의 정의데이터베이스는 여러 사람이 정보를 공유하고 활용할 목적으로 통합적인 관리가 이루어지는 정보의 집합을 말한다. 논리적으로 연관된 하나 이상의 자료의 모음으로, 내용을 고도로 구조화하여 통합하고 중복을 없애 검색과 갱신에 있어 효율적인 처리를 꾀한 것이다. 말하자면, 한 조직의 여러 응용 시스템들이 공용하기 위해 통합, 저장한 운영 데이터의 집합이라 하겠다.데이터베이스 정의의 각 부분은 다음과 같이 살펴볼 수 있다.?공용 데이터(Shared data)한 조직의 여러 응용 시스템들이 공동으로 소유, 유지 및 이용하는 데이터?통합 데이터(Integrated data)중복된 데이터를 소거한 데이터, 최소의 중복, 통제된 중복?저장 데이터(Stored data)컴퓨터가 접근 가능한 저장매체에 저장, 관리하는 데이터?운영 데이터(Operational data)조직의 고유 기능을 수행하기 위해 필요한 데이터이러한 데이터베이스를 관리하는 시스템을 데이터베이스 관리시스템이라 하는데 다수의 사용자들이 데이터베이스 내의 데이터를 접근할 수 있도록 해주는 범용 소프트웨어들을 의미한다. 이 DBMS가 존재하기 전에는 파일 시스템을 이용하여 데이터를 관리했는데, 파일 기반의 데이터 관리는 데이터 중복, 데이터 불일치 등 문제를 야기하는 단점을 가지고 있었다. 이러한 파일 시스템의 단점을 보완하기 위해 생겨난 것이 DBMS로서, 이는 데이터베이스의 활용에 있어서 매우 중요성이 높다고 할 수 있다.2. 데이터베이스의 장점이렇게 널리 활용되는 데이터베이스에는 여러 장점과 개선할 점들을 지니고 있다. 먼저 장점을 살펴보면 다음과 같다.?데이터의 독립성물리적 독립성 : 데이터베이스 크기를 늘리거나 성능 향상을 위해 데이터 파일을 늘리거나 추가하더라도 관련 응용 프로그램을 수정할 필요가 없다.논리적 독립성 : 다양한 응용 프로그램의 논리적 요구를 만족시켜줄 수 있다.?데이터의 공유성조직에 소속된 인원 또는 권한이 부여된 경우 데이터베이스 저장 정보들을 함께 활용할 수 있다. 이것은 다각적인 접근과 동시 작업을 가능하게 하고 시간과 비용을 감소시킬 수 있다.?데이터의 무결성여러 경로를 통해 잘못된 데이터가 발생하는 경우의 수를 방지하는 기능으로 데이터의 유효성 검사를 통해 데이터의 무결성을 구현한다. 이 무결성 제약조건은 복잡한 비즈니스 규칙을 표현하고 관리할 수 있도록 확장되고 있다. (트리거와 능동 데이타베이스 시스템)?데이터의 보안성데이터가 통합되어 있어 보안에 관련된 자원을 집중하여 보안성을 높일 수 있다. 사용자들이 데이터베이스나 데이터베이스 내의 자원에 접근할 때 로그인 패스워드 확인을 통해 계정을 관리하며, Grant(권한부여), Revoke(권한제거) 명령을 제공하여 접근 권한을 설정함으로써 모든 데이터에 보안을 구현할 수 있다.?데이터의 일관성연관된 정보를 논리적인 구조로 관리함으로써 어떤 하나의 데이터만 변경했을 경우 발생할 수 있는 데이터의 불일치성을 배제할 수 있다. 또한 작업 중 일부 데이터만 변경되어 나머지 데이터와 일치하지 않는 경우의 수를 배제할 수 있다.?데이터의 중복 최소화데이터의 통합 관리를 통해 저장공간의 낭비를 방지하고 제어된 중복성으로 데이터 중복 문제를 해결할 수 있다.?데이터의 표준화와 경제성조직 구성원들이 표준화된 방식으로 데이터를 관리함으로써 데이터에 대한 이해도 증진과 소통이 용이하다. 또 이러한 단일화 관리를 통해 전체적인 관리 비용을 절감할 수 있다.?데이터의 효율적 처리와 최신성데이터베이스 이전엔 데이터를 전송-수령-갱신-재전송의 시간이 걸리는 과정이 필요했으나, 데이터베이스는 데이터의 즉각적인 처리가 가능하다. 하드 디스크에 저장된 대규모 데이터를 빠르게 검색하고 변경할 수 있도록 여러 가지 질의 처리 기법과 인덱싱 기법을 제공한다. 또한 관련된 조직 구성원들이 공동으로 관리, 갱신하기 때문에 데이터 최신성이 유지될 수 있다.3. 데이터베이스의 단점다음으로 단점을 살펴보면 다음과 같다.?시스템의 복잡성 : 데이터베이스는 상대적으로 그 시스템 구성이 복잡해서 응용 시스템 설계 시간이 길어지게 되고 지속적인 유지, 관리가 요구된다.?시스템의 취약성 : 데이터베이스는 시스템은 통합 시스템이기 때문에 일부 특정 오류 발생 시 전체 시스템을 정지시킨다. 따라서 해결에 상당한 시간과 비용의 투입이 필요하며 시스템 신뢰성과 가용성이 저해된다.?데이터베이스 전문 인력 부족 : 각 집단의 데이터베이스 구축 속도나 활용범위에 따라 다양하게 세분화되므로 데이터베이스에 관련된 고급 인력이 상대적으로 부족한 양상을 띠게 된다.
[인적자원관리]? 주제 : 인사고과의 타당성과 신뢰성이 중요한 이유에 대하여 논하시오.Ⅰ. 서론오늘날 기업은 무한경쟁사회에서 생존하기 위해 여러 유형, 무형의 자원을 투입하고 있다. 이 가운데 인적자원은 다른 자원들을 능률적이고 효과적으로 활용하게 하는 핵심이 되는 자원으로 기업조직의 성과에 가장 큰 영향을 미친다. 그렇기에 인적자원의 관리는 매우 중요하다고 할 수 있다. 이를 위해 기업에서는 인사고과를 시행하고 있는데, 이를 통해 인력의 현재 역량을 측정하여 구성원을 차별적으로 관리하거나 기대수준과의 차이를 파악하고 줄여나가는 인력개발의 필요성 등을 확인한다. 즉, 인적자원의 효과적인 활용과 육성을 가능하게 하여 기업의 지속적이고 성공적인 운영에 기여하는 것이다. 이러한 인사고과 과정은 객관적 가치 평가를 통해 진행되며, 타당성, 신뢰성, 수용성, 실용성 등을 요구한다. 여기에서는 인사고과가 어떤 것인지 알아보고 이 가운데 타당성과 신뢰성이 중요하게 요구되는 이유에 대해 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 인사고과의 정의인사고과라는 용어의 정의에 있어서는 여러 설명이 있다. 미(J. F. Mee)는 이에 대해 현재적 혹은 잠재적 유용성을 질서정연하고 조직적으로 평가하는 방법이라고 정의했고, 랭스너(A. Langsner)는 종업원의 노력, 근무성적, 자격, 습관, 태도의 상대적 가치를 사실에 입각하여 객관적으로 평가하는 절차하고 정의했다. 플리호(E. B. Flippo)의 경우는 정기적이고 객관적으로 평가하는 방법이라 정의한 바 있다. 여러 의견들을 종합해보면, 인사고과는 조직의 여러 직무에 종사하는 구성원 또는 관리자의 근무성적이나 능력, 업적, 태도 등을 조직체에 대한 유효성 관점에서 정기적으로 검토·평가하여 이들의 상대적 가치를 조직적으로 결정하려고 시행하는 제도를 말한다고 할 수 있다.종래에는 이 고과를 평가하기 위해 서열이나 우열을 판정하는 태도로 비교·추정하는 방식을 택했는데, 서열법, 평정척도법, 대조표법, 강제할당법 등의 방식이 여기 해당된다. 그런데 이러한 방식은 비교적 단순하고 편향되거나 오류가 발생하기 쉽다는 문제점이 있다. 평가목적에 대한 구분이 없이 점수를 다목적으로 활용하여 타당성이 낮고, 주관적 평가로 인해 신뢰성이 떨어지며, 비공개라는 점에서 직원들에게 수용성이 낮다. 또 일방적이고 획일적인 평가로 인해 전략적 일치성이 떨어지고, 대상이 주로 사무직으로 한정된다는 것도 문제가 된다. 결과적으로 이러한 방식은 성과주의 인사제도에 부적절하다는 평가를 받았다.이를 보완하기 위해 등장한 현대적 평가방식은 성과 평가와 동시에 능력 개발에 초점을 두고, 평가결과를 목표달성을 위한 종합적인 통제의 과정으로 활용한다. 종래에 비해 구체적이고 정교한 체계로 표준화된 계량적 평가가 가능하여 타당성과 신뢰성을 확보할 수 있다. 평가결과가 공개되고 평가기준에 스스로 참여할 기회가 부여되기 때문에 수용성도 높으며, 수시로 피드백을 제공하여 능력개발과 문제해결에 활용할 수 있게 하는 미래지향적인 고과의 특성을 가지고 있다. 여기에는 목표관리(MBO), 인사평정센터법(HAC), 행위기준고과법(BARS) 등이 해당된다. 두 가지 방식을 다음과 같이 간단히 비교해 볼 수 있다.2. 타당성과 신뢰성인사고과의 과정에서 중요하게 고려해야 할 조건으로 타당성, 신뢰성, 수용성, 실용성, 편리성, 객관성, 공정성, 독립성 등 다양한 원칙이 언급되는데, 이 가운데 가장 중심이 되는 타당성과 신뢰성이 무엇인지 살펴보겠다.먼저, 타당성은 직무성과와 관련성 있는 내용을 측정하는 도구로, 평가를 통해 측정된 결과가 실제 직무성과와 얼마나 관련성이 높은지 나타내는 것이다. 말하자면, 타당성이란 고과의 기준이나 절차가 고과를 통해서 얻고자 하는 목표를 제대로 달성할 수 있는가와 관련된다고 하겠다. 이는 고과 목표가 무엇인지에 따라 다음과 같이 구분될 수 있다.a. 고성과자와 저성과자를 파악하려는 경우 : 성과에 따라 높고 낮은 점수가 제대로 부여되었는가가 기준b. 인사고과의 결과를 어디에 활용할 것인가의 경우 : 고과의 평가 요소가 그 목적과 잘 부합되는지 여부가 기준? 승진여부 결정 시 : 능력이나 적성 등의 기준? 임금 결정 시 : 업적 기준? 직원 교육, 능력 개발 시 : 개개의 장단점과 잠재력 기준? 채용여부 결정 시 : 태도와 잠재력 기준다음으로, 신뢰성은 신뢰도 지표로 나타낼 수 있다. 신뢰도는 성과측정에서 결과치의 일관성 또는 안정성을 나타내는 지표로서 이를 검증하는 기준에 3가지가 있다.? 평가자 간 결과의 일관성이 있어야 함? 평가에 사용된 항목들에 내적 일관성이 있어야 함? 재실시할 경우에도 이전과 결과가 유사하거나 동일해야 함그리고 이를 측정하는 방식에도 3가지가 있다.? 재검사법 : 동일한 평가도구를 동일한 고과대상에 시점을 달리하여 한 번 이상 적용한 후 결과 비교하는 것이다.? 복수구성법 : 동일한 평가도구를 다른 두 가지 형식 이상으로 동일한 고과대상에 적용한 후 결과 비교하는 것이다.? 반분법 : 동일한 평가도구를 1회에 한하여 평가하고 결과를 평가도구에 따라 두 부분으로 나누어 비교하는 것이다.3. 타당성과 신뢰성의 중요성인사고과에서 타당성과 신뢰성을 중요하게 다루는 이유는 성공적인 인사고과를 위해서라 할 수 있다. 타당성과 신뢰성이 다음과 같은 인사고과의 근본적인 목적과 관련되어 있기 때문이다.? 종업원의 가치를 객관적으로 평가하여 조직의 효과성을 제공 : 기업의 경영전략과 연계하여 실제적인 성과를 이끌어내는 것? 직원을 적재적소에 배치하여 능력을 효과적으로 활용 : 현재 및 잠재 능력을 평가하여 성장기회를 충족, 각각에 적합한 직무내용과 직무환경을 모색하는 계기? 인력계획과 인사기능의 타당성을 측정, 성과에 따른 정당한 보상의 도구로 활용? 성과에 대한 피드백으로 조직을 개선하고 동기를 부여하는 계기로 활용? 고과자료를 여타 인적자원관리 프로그램들의 분석을 위한 준거로 활용이렇게 인사고과의 목적을 살펴보면, 조직의 경영전략과 연계하여 실제 성과를 이끌어내기 위해서 전략과 부합하는 능력을 가진 인사를 선발, 배치, 교육하는 것이 필수적이라는 것을 알 수 있다. 예를 들어, 공격적인 경영전략을 기치로 하는 시점에서 인사고과를 통해 보수적이고 신중한 직원들을 주로 배치하거나 그런 태도를 교육하는 것은 타당하지 않을 것이기 때문이다. 또 고과의 타당한 평가는 직원 개개인이 자신의 강점과 약점을 수용하고 개선하는 데 합리적인 근거를 제시해줄 수 있다. 이러한 타당성의 구비는 이 조직 전체가 목표에 합당하게 운영되고 있다는 방향성을 제시하게 되며, 조직원들에게 능력을 개발하고 일을 진행하는 강력한 추진력을 부여할 수 있다.
[경영학개론]? 주제 : 2주차 강의에서 경영학의 역사에 대해 학습했습니다. 경영학 관리의 역사적 발전 과정에 대한 이해를 바탕으로 고전적 경영학, 행동학적 경영학, 계량경영학 이론이 관리자에게 각각 어떤 시사점을 주고 있는지 설명하시오.Ⅰ. 서론경영(Management)이란 현대적인 관점에서 사람, 자본, 정보 등을 조직의 목적을 이룰 수 있도록 효율적이고 효과적으로 계획, 실행하고 이를 평가하는 것을 말한다. 넓은 의미에서 경영은 인간의 역사와 함께 해왔다고 할 수 있는데, 이 경영에 대한 관점은 역사 속에서 다양하게 변화?발전되어 왔다. 경영학에 대한 최초의 이론적 관심은 애덤 스미스가 국부론 에서 제시한 분업 그리고 산업혁명을 배경으로 한 것이었다. 이를 바탕으로 20세기 초 학문적 기초가 마련되면서 고전적 경영이론이 등장했고, 이후 여러 경영이론들이 보완과 개선을 거듭하며 지금까지 전개되어 왔다. 여기에서는 이러한 경영학 이론의 발전 단계에 입각해 고전적 경영학, 행동학적 경영학, 계량적 경영학에 대해서 알아보고, 각각의 이론이 경영 관리자에게 주는 시사점이 무엇인지 서술해보고자 한다.Ⅱ. 본론그림 1 : 경영학의 발전 단계1. 고전적 경영학선업혁명에 의해 촉발된 경영학에 대한 관심은 19세기 초 고전적 경영학이라는 형태로 정립되기에 이른다. 이 경영이론은 인간의 행동이 합리적, 경제적 동기에 이루어진다는 가정을 두고 전개되는데, 대표적인 이론으로 테일러(Taylor)의 과학적 관리론, 페욜(Fayol)의 일반 관리론, 베버(Weber)의 관료주의를 들 수 있다.? 과학적 관리론 : 테일러는 과업(task)에 대한 연구로부터 출발하여 모든 직무에 과학적인 방법을 개발하면 체계적인 태업을 방지하고 근로자의 생산성과 효율을 극대화시킬 수 있다고 믿었다. 그리하여 과학적 관리법이라는 이론을 제안했다. 그의 과학적 관리에는 과업 관리, 차별 성과급제, 기능식 직장 제도, 작업지도표 제도, 계획부 제도 등의 요소들이 포함되어 있다.? 일반 관리론 : 테일러와 호 활동, 회계 활동, 관리 활동의 6가지로 설정하고, 관리 활동을 다시 세분화하여 계획, 조직화, 지휘, 조정, 통제의 5가지 과정으로 제시했다. 또 관리 활동을 수행하기 위해 모든 조직에 적용할 수 있는 14가지 관리 원칙을 주장했다. 그 내용으로는 분업, 권한, 규율, 명령 일원화의 원칙, 지휘 통일화의 원칙, 전체 이익에 대한 개인의 복종, 보상, 집권화, 계층화의 원칙, 질서, 공정, 종업원 신분의 안정성, 주도권, 단결이 있다.? 관료적 조직론 : 베버는 처음으로 관료제를 연구하고 관료제라는 용어를 사용한 사람이다. 그는 인간이 만든 가장 효율적이고 합리적인 형태의 조직이 관료주의며, 현대 사회에 필수적이라고 주장했다. 또 조직을 관리하는 권한(authority)을 크게 카리스마적 권한, 전통적 권한, 합리적·법적 권한으로 나누었다. 이러한 조직은 업무수행에 관한 규칙과 절차가 공식화되고, 과업의 분화와 전문화를 통해 업무 능률이 극대화되며, 계층에 따른 책임과 권한의 구체적 규정을 통해 권한의 남용, 임의성이 최소화된다. 또 비개인화를 통해 관리자 개인의 능력에 상관없이 조직의 안정성이 유지되며, 의사소통의 문서화를 통해 책임소재가 분명해진다는 특징을 가지고 있다.? 고전적 경영학이 주는 시사점 : 이 경영이론들은 전반적으로 조직의 효율성 향상에 집중하는 특징을 보여준다. 따라서 관리자는 다음과 같은 점들을 인지하게 된다. 표준화되고 체계화된 조직 구조를 구성하는 것이 중요하다. 명확하고 일관적인 계획을 통해 업무를 통제할 필요가 있다. 과학적인 분석으로 작업 프로세스의 효율성을 향상시킬 수 있다. 조직 내 역할과 권한, 책임소재를 분명히 하는 것은 업무이해도와 수행에 기여한다. 결론적으로 관리자는 업무 프로세스 최적화, 생산성 향상, 효과적 계획 수행 등의 부문에서 시사점을 얻을 수 있다.2. 행동학적 경영학고전적 경영학은 조직과 인간을 기계론적 시각으로 바라본다는 점이 특징이다. 사람을 단순한 부속품으로 취급하는 것이다. 그 결과 생산성과 효율 인간관계론은 행동학적 경영학의 시초가 되는 이론적 흐름이라 볼 수 있다.? 호손실험 : 행동학적 경영이론의 등장에 획기적인 이정표가 된 연구는 1924년부터 1932년까지 진행된 연구 프로젝트인 호손 실험이다. 이 실험의 목적은 과학적 관리법이 과연 조직성과를 증대시키는지 검증해보려는 것이었다. 그리하여 조명상태나 소음, 습도 등과 같은 작업환경을 개선하면 조직성과도 개선될 것이라는 가설을 세워 조명실험, 계전기 조립실험, 면접조사, 뱅크와이어 작업관찰 등을 실행했다. 결과는 조직성과 개선에 영향을 미치는 요인으로 물리적 조건 외에 더 중요한 요인이 있다는 것이었다. 호손 실험은 인간이 진정으로 만족감을 얻는 원인으로 심리적 측면과 사회적 관계의 중요성을 강조하였고, 이 실험을 통해 타인이 관심을 기울여주는 것만으로도 성과가 개선되는 호손 효과(Hawthorne Effect)를 발견하였다.인간관계론이 본격적으로 대두되면서 학자들은 보다 정교하고 과학적으로 조직이론에 대해 연구해야 할 필요성을 느꼈다. 그 결과 인간 그 자체의 행동에 대한 과학적 지식을 탐구하고자 하는 행동과학(Behavioral Science)이 등장하였다. 행동학적 경영학에서 인간은 사회적이고 스스로 자기실현을 하려는 특성을 가지며, 만족스러운 사회적 관계를 추구한다고 본다. 대표적으로 매슬로우(Maslow)의 욕구단계론, 허츠버그(Herzberg)의 동기·위생이론, 맥그리거(McGregor)의 XY이론, 아지리스(Argyris)의 성숙·미성숙이론 등을 들 수 있다.? 매슬로우(Maslow)의 욕구단계론 : 매슬로우는 인간의 욕구가 5가지 위계를 가지고 있으며, 이것이 상위욕구와 하위욕구로 나뉜다고 보았다. 그는 사람들이 가진 욕구의 위계를 파악하여 상위 단계의 욕구를 충족시키는 방향으로 동기를 부여할 수 있다고 주장했다. 이 이론에서 이미 충족된 하위 욕구는 더 이상 동기를 부여하지 못하며, 상위 단계의 욕구만이 동기를 유발한다고 가정한다. 여기서 5가지 욕구의 위계는 생리적(physio향을 미치는 요인인 동기 요인, 불만족에 영향을 미치는 요인인 위생 요인의 두 가지로 구성하여 2요인 이론(two-factor theory)을 주장했다. 동기 요인에는 성취, 인정, 일 자체, 책임감, 발전, 성장 등이 있고, 위생 요인에는 회사 규칙과 관리, 감독, 상사와의 관계, 작업 조건, 급여, 동료와의 관계, 개인 생활, 부하직원과의 관계, 지위, 안전 등이 있다. 이 이론에서 특징적인 것은 만족과 불만족의 개념을 대립되지 않는 별개의 개념이라고 설정하며, 기존 연구들과 달리 만족과 불만족의 원인을 직무를 포함한 동기 요인과 작업환경을 포함한 위생 요인에서 찾고 있다는 점이다. 또 이는 동기부여를 강조하는 직무설계 방법의 하나인 직무 충실(job enrichment)에 대한 최초의 이론적 근거가 된다.? 맥그리거(McGregor)의 XY이론 : 맥그리거는 일과 인간에 대한 가정을 X이론과 Y이론으로 구분하고 있는데, 기존과 달리 인간의 내면적 동기와 욕구에 관심을 가진 경영이론이라는 점이 특징이다. X이론은 회유와 처벌의 방식으로 직원의 근로의욕을 높이려는 고전적 경영이론과 유사한 측면이 있다. X이론에서는 인간이 일을 싫어하고 가능하면 일하지 않으려 한다고 가정한다. 저차원적 욕구에 의해서 동기 부여가 되는 존재이기 때문에 지시받기를 좋아하고 책임을 회피하고 안전을 추구하는 경향이 있다고 본다. 따라서 목표를 이루기 위해 처벌과 위협이 필요함을 제시하고 있다. 반면, Y이론은 매슬로우의 욕구단계 중 고차원적 욕구를 자극해 동기부여를 해야 한다고 주장한다. Y이론에서 인간은 스스로 목표 달성을 위해 결정하고 행동할 수 있는 존재이며, 일하는 것은 인간에게 놀이나 휴식처럼 자연스러운 것이라고 가정한다. 그러므로 목표를 달성하고 얻게 되는 보상에 따라 헌신도가 달라진다고 보았다.? 아지리스(Argyris)의 성숙·미성숙이론 : 아지리스의 이론은 사회적 인간관을 바탕으로 등장한 것이다. 이 이론에서 인간은 본래 수동적이고 의존적이며 종속적인 미성숙한 존재이여하고 있는 조직의 특성이다. 셋째는 각 개인의 대인관계 처리능력이 상호 관련됨이다. 따라서 조직의 상위계층을 포함해 구성원들에 대한 감수성훈련(sensibility training)을 통해 대인관계능력을 향상시키고, 각자의 직무를 확대하여 지적?대인적 능력을 충분히 발휘할 수 있도록 해야 한다고 주장한다.? 행동학적 경영학이 주는 시사점 : 이 경영이론들은 개인과 집단행동을 중시하는 전체 환경적 관점에서 현대적 인적자원관리의 특징을 보여준다. 관리자는 이를 통해 다음과 같은 점들에 주목하게 된다. 조직 내 생산성을 높일 수 있는 직무자의 만족과 동기부여에 관심을 두어야 한다. 조직 내의 이해관계와 협력관계를 조절할 수 있는 인간관계와 커뮤니케이션이 중요하다. 조직원들에게 동기부여 할 수 있는 리더십 타입에 대해 고려해야 한다. 조직원들의 가치관을 형성하는 조직문화의 형성에 관심을 가져야 한다. 따라서 관리자들은 행동변화에 의한 조직의 변화와 개선이라는 측면에서 시사점을 얻을 수 있으며, 이를 조직구조조정, 리엔지니어링, 총체적 품질관리(TQC)등 경영혁신기법들에 적용할 수 있다.3. 계량적 경영학계량적 경영학(Quantitative Approach to Management)은 문제해결, 의사결정에 계량적 기법을 이용해 경영의사결정을 내리고자 하는 경영이론이다. 엄밀히 말하면 고전 경영 이론과 현대 경영 이론의 중간에 위치한 이론으로 볼 수 있다. 이는 제2차 세계대전 이후 등장했는데, 세계대전 동안 군수물자의 효율적 전개를 위한 목적으로 활용되었던 통계학적 기법인 OR(Operation Research)을 바탕으로 정립되었다. OR은 운영관리에 대한 의사결정의 계량적 기초를 최고경영층에 제공하는 접근방법으로, 시스템 운영상의 문제해결을 위한 수학적 모델의 정립과 해법개발에 중점을 두고 여러 학제적 분야에 계량적 접근법을 적용한다. 그리고 민간기업의 경영의사결정을 위한 문제해결에 있어서 OR기법, 즉 계량적 접근법을 중점적으로 활용하는 것이 바로 경영과학(Ma다.
[건강가정론]? 주제 : 건강가정에 대한 여러분의 생각을 정리하는 과제입니다. 이를 위해 첫째. 자신이 생각하는 건강가정의 요소를 정리해 봅니다. 이때 다양한 국내외 연구자들이 제시한 건강가정의 요소를 참고해, 자신의 건강가정에 대한 견해를 5가지 이상 정리해 봅니다. 둘째. 이러한 자신의 생각을 토대로, 각자의 가정의 ‘강점’과 건강가정이 되기 위해 ‘개선할 점’을 제출합니다.Ⅰ. 서론보통 건강하다고 하면 신체적으로 질병이 없는 상태를 떠올리지만, 세계보건기구(WHO)에서는 건강을 신체적?정신적?사회적으로 양호(well being)한 상태라고 규정하고 있다. 이런 정의에 따르자면, 한국인의 건강은 그다지 양호하지 못한 것 같다. 유엔 산하 지속가능발전해법네트워크(SDSN)에서 발표한 ‘2022년 세계 행복 보고서(WHR)’에서 한국은 OECD 38개국 중 36위를 차지해 국가 외적 규모와 비교해 현저히 낮은 지표를 보였다. 더 나은 삶의 지수(BLI)에서도 전반적인 건강 순위는 OECD 41개국 중 37위로 하위권이었다. 이러한 상황에는 개인적으로나 사회적으로 여러 가지 이유가 있겠지만, 급격한 사회변화에 의해 가정의 체계가 무너진 점을 들지 않을 수 없다. 가정은 우리가 속한 가장 기본적인 공동체로서, 진정한 전인적(全人的) 인간성이 가정 내 정서적?관계적 기능을 통하여 발달된다. 이러한 심리적 안정은 신체적 건강과도 밀접한 상관관계를 가진다. 말하자면, 가정의 건강은 개인의 건강과 가족 모두의 병리현상을 예방하고 감소시키는 기능을 할 수 있다. 그런데 가정이 개인의 경제적, 심리적, 정서적 만족을 충족시켜주던 기능과 역할을 제대로 하지 못하면서, 가정에 속한 가족의 건강도 위태로워지고 있는 것이다. 이에 건강가정에 대한 담론이 더욱 활발해지고 있는 상황이다. 여기에서는 이 건강가정이 어떠한 개념이며, 어떤 요소로 구성되고 있는지 이론적으로 접근해보고, 우리 가정의 건강에 어떠한 요소가 적절한지 적용해보고자 한다. 또한 이를 바탕으로 우리 가정이 지닌 강점정이라는 주제에 대해서는 이제까지 다양하게 연구된 바 있다. 건강가정에 대해 알아보기 전에 먼저 가족과 가정의 차이를 살펴보면, 가족은 혼인?혈연?입양으로 이루어진 사회의 기본단위이고, 가정은 가족구성원이 생계 또는 주거를 함께하는 생활공동체로서 일상적인 부양?양육?보호?교육 등이 이루어지는 생활단위를 말한다. 두 개념에 차이가 있지만, 학자와 연구자 그리고 적용분야에 따라 다양한 용어로 혼용되고 있으므로 여기서는 엄격히 구분하지 않고 서술하고자 한다.건강한 가족의 개념에 대해 Stinnett, Chesser & Defrain은 긍정적인 가족정체감을 형성하며, 만족스럽고 충족적인 가족원간의 상호작용을 증진하고, 가족집단과 성원 모두의 발전을 촉진하며, 스트레스에 대처할 수 있는 가족이라고 정의했고, Olson & Defrain은 모든 가정은 잠재적인 성장성을 가지고 있다는 의미에서 건강성을 가지고 있으며, 가정의 건강성은 가정의 구조나 형태를 말하는 것이 아니라 그것의 기능을 말하는 것이라고 했다. 유영주의 경우 가정이 건강하다 함은 외부의 자극이나 변화에 긍정적으로 대체해나가는 가정을 뜻하며, 건강한 가정은 가족원의 인격을 서로 존중하고 가족원의 상호작용이 잘 이루어지는 체계로서의 균형을 잘 유지하고 있는 가정을 말한다고 정의한 바 있다. 이외에도 국내외 학자들의 여러 정의가 있지만, 다양한 속성으로 구성되는 건강 개념을 하나의 상태로 제시하기 어렵기 때문에 건강가정에 대한 연구는 개념화보다 그에 대한 접근방법이 중요시된다. 따라서 건강가정에 대해서는 대부분 다양한 요소와 속성, 그리고 기능 차원에서 연구되고 있다.2. 건강가정의 요소건강가정의 요소에 대한 여러 연구들 중 몇 가지를 나열해보면 다음과 같다.?Otto(1962)는 가족 강점 질문지(Family Strength Questionnaire)를 통한 Pilot Study에서 공유하고 있는 믿음, 종교, 도덕적 가치들(최다 응답항목들), 다음으로 서로에 대한 신뢰, 공유하고 있는 가족 전통, 사람들을 rong Family의 특성을 조사하여 애정과 감사에 대한 표현능력, 가족원들이 함께 시간 보내기, 가족에 몰입하는 정도, 책임감, 긍정적 의사소통 능력, 종교적 태도, 문제나 위기에 대처하는 능력 등의 특징들을 밝혔다.?Epstein, Bishop & Levin(1978)등은 가족기능을 평가하고 진단하는데 뛰어난 개념적 준거틀을 제공하는 것으로 평가받는 McMaster 모델을 개발하였다. 이 모델은 가족기능을 문제해결, 의사소통, 가족의 역할, 정서적 반응성, 정서적 관여, 행동통제의 6가지 측면에서 평가한다.?Stinnett(1981)는 Sanders, DeFrain & Parkhurst 등과 전국 조사를 실시하였는데, 응답자들은 Family Strength로서 사랑(14.2%), 종교(10.9%), 존경(9.8%), 의사소통(9.1%), 그리고 개인성 존중(9.0%)을 지적했다.?Curran(1983)은 건강가족의 특징을 규명하기 위하여 건강가족의 특성이라고 할 수 있는 함께하기, 존중과 신뢰, 여가생활 공유, 개인생활에 대한가치 인정하기, 식사시간 함께하기 등등의 15가지 속성을 지적했다.?Olson, Sprenkle 그리고 Russell(1979, 1980, 1983)은 가족행동의 두 가지 측면인 응집력(Cohesion)과 적응력(Flexibility)을 중심으로 하여 가족을 평가하는 순환모델(Circumplex model)을 발표했다.?DeFrain & Stinnett(1985, 2000)은 서로에게 보살핌 제공하기, 서로에 대한 존중, 효과적인 의사소통, 생활 공유하기, 정신적 유대감 , 도전을 통해 성장하기 등 6개 하위영역으로 구분했다.?Krysan, Moore & Zill(1990)은 가족에의 몰입, 시간 함께 하기, 개개인에 대한 격려, 적응력, 분명한 역할, 의사소통, 감사함 표현하기, 종교지향, 사회적 연관성 등의 항목을 언급했다.?어은주?유영주(1995)는 가족원간의 유대, 문제해결능력, 대화기술, 가족원간의 가치체계공유 등의 4개 하가족을 유지하기 위한 조건으로, 사랑, 규율, 관용, 적응력, 자유로운 대화 등의 다섯 가지를 제시했다.?지영숙?이영호(1998년)는 건전 가족에 대한 연구에서 가정환경분위기, 부모자녀관계, 부부관계, 경제활동, 공동체생활, 친척?형제자매 관계 등의 6개 영역으로 분류했다.?유영주(2000)는 감사하는 마음, 사랑?존중?지지, 관심과 책임, 대화시간 등을 거론했다.3. 건강가정의 요소에 대한 나의 견해여러 연구를 통해 건강가정의 요소들이 다양하게 거론되고 있으며, 대부분 몇 가지 공통된 주제로 분류되고 있는 것을 볼 수 있다. 본인 또한 이러한 요소들이 가정의 건강을 유지하는데 중요하다는 것에 공감한다. 그리고 이러한 인식을 바탕으로 본인이 생각하는 건강가정의 요소들을 꼽아보자면 다음과 같다.첫째, 서로 사랑하고 신뢰하는 태도가 필요하다. 아무리 사회 환경이 변하고 가족의 형태가 변화한다 해도 가정이 지녀야 할 본질은 사랑이다. 구성원 간 애정이 없는 가정은 동거인 집단에 지나지 않는다고 본다. 그리고 이러한 사랑을 바탕으로 서로를 믿어주는 태도가 필요하다. 가정의 해체가 빈번하게 일어나는 현대에 가정이라는 울타리를 벗어나지 않고 머무는 것은 서로에 대한 근본적인 믿음을 필요로 한다. 이러한 믿음은 서로에게 깊은 정서적 안정을 주며, 심리적 자유로움을 느끼게 한다.둘째, 신체적, 심리적 안정을 도모할 수 있는 경제적 안정이 필요하다. 가족 구성원이 가정을 유지할 수 있게 해주는 현실적인 기반이 경제적 안정이다. 현대사회는 가족생활에 있어서 자본으로 유지되는 이점들이 매우 많고, 반대로 자본이 여의치 않을 경우 감내해야 할 단점들도 너무 많다. 정신적인 사랑뿐만 아니라 물질적인 경제가 함께 갖추어져야 만족스러운 가정생활의 영위가 가능하다고 본다.셋째, 질적인 의사소통이 중요하다. 스몰토크가 많은 것이 나쁜 것은 아니지만 알맹이 없는 대화만으로는 서로의 사랑과 이해를 진정으로 고양시키지 못한다. 구성원을 진정으로 배려하고 서로 공감하는 질적인 의사소통이 반드시 동꼭 필요한 요소이다. 서로가 서로에게 진정으로 이해받는다고 느낄 때, 가족이라는 유대감이 깊어진다고 생각한다.넷째, 구성원 간에 평등하고 민주적인 관계가 요구된다. 한국 사회는 급격한 사회변화로 성별, 세대 간 민주적 가족관계 설정에 어려움을 겪는 가정이 많다. 그럴수록 부부 사이에도, 부모자식 사이에도 위계적이고 수직적인 체계가 아닌 평등한 관계가 필요하다. 위계를 통해 권위나 존재를 인정받으려는 시도는 현대 사회의 가정 분위기에서는 고립을 부르기 쉽고, 고립된 상황에서 그 권위는 더욱 인정받지 못한다. 그렇다고 이제까지 한국 가정이 유지해 온 유교사상이나 효의 가치를 부정할 이유는 없다고 본다. 전통적 가치는 유지하면서도 민주적인 방식으로 접근할 수 있는 방법이 충분히 있을 것으로 생각한다. 이는 부부체계나 부모자식 체계의 경계를 위태롭게 하자는 것이 아니다. 부부는 부부답게, 부모자식은 부모자식답게 하되 관계에서 개방성과 융통성을 발휘하자는 것이다.다섯째, 공통으로 추구하는 가족가치를 발견하고 계발해야 한다. 가족 구성원이 같은 목표를 바라보고 향할 때 가정의 결속력과 가족자원의 효율이 매우 높아진다고 생각한다. 서로 간에 지향하는 바가 달라서 겉도는 가족은 구심점을 마련하지 못하기 때문에 위기상황이나 혹은 향상 가능한 상황에서 우왕좌왕할 가능성이 높다. 물론 이러한 가치를 강요해서는 안 되며, 오랜 기간 생활하면서 구성원 모두가 인정하고 공유하는 가치를 선택하거나 또는 계발하는 것이 필요하다고 본다.4. 본인 가정의 강점과 개선점이제까지 본인이 생각하는 건강가족의 요소를 살펴보았다. 이는 본인 가정의 상황을 고려한 강점과 개선점의 요소를 포함하고 있다. 본인 가정의 가장 강점으로 꼽을 수 있는 것은 공통으로 추구하는 가족가치를 가지고 있다는 것이다. 본인의 가정은 어머니의 합병증으로 오랜기간 힘든 경험을 해야 했다. 이때 우리 가족은 모두가 공통적으로 가진 종교 신앙이라는 가치를 가지고 있다는 것을 알게 되었고, 이로 인해 상황을 극복해나갈 수 있었다.주었다.