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디지털 광고 사례 분석 (디커콘) A+

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리포트| 2025.01.22| 17페이지| 3,000원| 조회(170)

중앙대, 디지털광고, 디지털커뮤니케이션과콘텐츠, 디지털사례분석, 디커콘, 디지털광고사례분석

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경제사례분석 발표자료 (삼양, 농심) A+

학과 학번 이름 농심 VS 삼양 K 라면 국가대표 브랜드 경영사례 분석 및 개발 I 농심 VS 삼양 , 라면의 왕좌에는 누가 앉게 될 것인가농심과 삼양의 경영전략 적용 방법과 결론 결론 06 농심과 삼양의 핵심 전략 핵심전략 05 농심과 삼양의 SWOT 분석 SWOT 분석 04 농심과 삼양의 좋은사례 , 나쁜사례 기업 사례 03 농심과 삼양에 대한 기업 소개 기업 소개 02 학과 학번 이름 조원 소개 01 CONTENTS 경영사례 분석 및 개발 I01 조원 소개삼양 자료조사 PPT 제작 ㅇㅇㅇ 농심 자료조사 발표 ㅇㅇㅇ 조원 소개 010202 기업 소개 농심과 삼양에 대한 기업 소개여러 식품들을 생산 , 판매하는 국내 대표 식품 기업 ( 신라면 , 안성탕면 , 너구리 , 짜파게티 , 새우깡 , 바나나깡 , 포스틱 등 ) 해외 브랜드 수입하여 국내 런칭 ( 켈로그 , 츄파춥스 , 프링글스 등 ) 국내 최초 인스턴트 자장면 출시 및 1980 년대에 신상품 개발에 적극적으로 임하여 라면 시장 점유율 선두 유지 매출액 3 조 4,387 억 3,085 만 국내 라면 시장점유율 1 위 신라면 KEY POINTS ( 주 ) 농심 02( 주 ) 농심 요약재무정보 02 2024 년 01 월 01 일 ~ 2024 년 12 월 31 일 2023 년 01 월 01 일 ~ 2023 년 12 월 31 일 2022 년 01 월 01 일 ~ 2022 년 12 월 31 일 매출액 3,438,731 3,410,559 3,129,065 영업이익 163,074 212,065 112,173 당기순이익 157,630 171,469 116,034 지배기업 소유주지분 157,301 171,904 116,122 비지배지분 329 △ 435 △ 88 기본주당순이익 27,202 원 29,728 원 20,081 원 희석주당순이익 26,747 원 29,728 원 20,081 원 단위 : 백만원( 주 ) 농심 연구개발활동 02여러 식품들을 생산 , 판매하는 국내 대표 식품 기업 ( 불닭볶음면 시리즈 , 삼양라면 식품 연구개발활동 02( 주 ) 농심 – 삼양식품 시가 총액 02( 주 ) 농심 주가 및 시가 총액 02 4/4 종가 기준 주가 : 397,000 원 시가총액 : 2 조 4,391 억원삼양식품 주가 및 시가 총액 02 4/4 종가 기준 주가 : 788,000 원 시가총액 : 6 조 264 억원03 사례 소개 농심과 삼양의 경영 사례다양한 제품군을 확보하여 소비자의 선택지를 넓힘 건강을 고려한 제품과 프리미엄 제품군을 강화하며 고급화 전략 프리미엄 전략과 제품 다각화 POINT. 02 신라면은 1986 년 출시 이후 현재까지 국내 라면 시장 점유율 1 위 국내 시장에서 강한 브랜드 인지도를 바탕으로 소비자 충성도 확보 국내 시장 장악을 통한 브랜드 파워 강화 POINT. 01 ( 주 ) 농심 성공 사례 03라면 외에도 스낵 , 음료사업 등으로 사업 확장 및 연구 개발 감자라면 , 쌀국수 등 다양한 제품군 을 출시하여 신시장 개척 R D 투자 강화 POINT. 04 미국 , 중국 , 일본 등에서 현지 공장 운영 미국에서는 신라면이 대표적인 아시안 푸드로 자리잡음 해외 시장 확장 및 현지화 전략 POINT. 03 ( 주 ) 농심 성공 사례 03( 주 ) 농심 실패 사례 03 1995 년 출시했던 ' 오징어 먹물 새우깡 ' 은 오징어의 먹물을 이용하여 항암 , 향균 효과를 내세우며 출시한 건강 스낵 제품으로 오징어 먹물 특유의 검은과 새우의 고소한 맛이 어우러져 있으며 독특하고 이색적인 식감을 선사 비주얼 어필 실패 검정색의 칙칙한 색깔에 향까지 좋지 못해서 외면받음 웰빙 트렌드 부재 출시 당시 웰빙 문화가 일반적이지 않았음 경쟁 제품의 우위 당시 다른 인기 과자들과의 경쟁에서 차별화되지 못함 칙칙하고 냄새나는 ' 먹물 새우깡 '2010 년 경 일반 라면의 시장가가 580 원 ~600 원 정도에 형성되어 있을 때 , 프리미엄 라면을 소비할 수 있는 소비층을 대상으로 포지셔닝 전략을 세워 일반 라면의 2 배 이상 인 1,300 원에 출시 시장조사의 부족 라면은 서민 음다각화 B2B 사업 확대 POINT. 03 삼양식품 성공 사례 03삼양식품 실패 사례 03 1989 년 라면 우지파동 사건 POINT. 01 1989 년 가을 , ' 라면을 공업용 우지 ' 로 튀긴다는 익명의 투서가 검찰에 접수되며 , 언론에서는 공업용 쇠기름으로 라면을 튀긴다고 보도 삼양식품 대표는 인체에 무해함을 발표하였으나 국민들에게 이에 대한 보도가 제대로 전달 되지 않음 언론의 희생양 삼양식품에서는 20 년 간 우지를 통해 라면을 만들었으며 동물성 지방을 공급한다는 취지에서 정부가 국민에게 사용을 권장했다고 주장하였고 무죄 판결을 받았으나 , 이미 농심이 시장점유율 60% 를 차지삼양식품 실패 사례 03 삼양식품의 면스낵 매출 비중은 전체의 90~95% 대이고 ' 불닭 ' 시리즈의 비중은 그 중 70% 이며 유제품 , 건기식 , 냉동사업은 존재감이 미미함 포트폴리오 다각화 실패 유가공 브랜드 ' 오르닉 ' 을 정식 런칭하며 뉴트리션 사업을 본격화 했으나 기대에 못미쳐 생산을 담당하는 문막공장 폐쇄 냉동사업은 B2B, B2C 사업 중 B2C 채널만을 가져와 매출을 더하고 있고 , 이는 전체 매출의 3% 남짓에 불과함 스낵류에서도 불닭포테이토칩을 출시하며 불닭에 의존하는 모습 커지는 ' 불닭 ', 그리고 속앓이 POINT. 0204 SWOT 분석 라면산업의 특성과 농심과 삼양의 SWOT 분석라면 산업의 특성 – 국내시장 동향 04 2023 한국농수산식품유통공사 ( aT ) 식품산업통계정보 국내 소매점 판매 순위라면 산업의 특성 – 해외시장 동향 04라면 산업의 특성 – 해외시장 동향 04국내는 성숙시장 , 해외는 성장 중이며 경기불황에 강한 산업 농심 , 삼양 , 오뚜기 , 팔도 중심의 과점 시장이고 , 브랜드 제품 차별화 경쟁 SNS 와 MZ 세대의 영향력이 크고 건강 , 프리미엄 제품의 선호도 증가 대규모 자동화 생산 신제품 개발 중요 원재료 가격 변동성 기술 및 생산 특성 STEP.04 MZ 세대 중심의 'SNS 바이럴 ' 소비 트렌드 건강 , 프리 연구개발 투자 로 제품 혁신 지속 미국 , 중국 등 글로벌 시장에서 현지 공장을 운영하며 현지화 전략 성공 다각화 된 제품군 강점 (STRENGTHS) ( 주 ) 농심 SWOT 분석 04 해외 시장에서 현지 브랜드 대비 인지도 가 낮음 신라면 의존도 가 여전히 높음 가격대가 높은 프리미엄 제품이 많아 가격 경쟁력 이 상대적으로 낮음 글로벌 한류 (K 푸드 ) 트렌드 확산으로 해외 소비층 확대 건강식 , 친환경 식품 트렌드에 맞춘 제품 개발 기회 온라인 유통 채널 및 HMR 시장 성장 가능성 글로벌 식품 기업과의 경쟁 심화 원재료 가격 상승으로 인한 원가 부담 증가 해외 시장에서 현지 기업과 가격 경쟁이 심화 될 가능성위협 (THREATS) 기회 (OPPORTUNITIES) 약점 (WEAKNESSES) 불닭볶음면을 통한 강력한 글로벌 브랜드 인지도 확보 해외 매출 비중 70% 이상으로 수출 중심 의 성공 전략 유튜브 , SNS 를 활용한 효과적인 바이럴 마케팅 지속적인 제품 다양화 강점 (STRENGTHS) 삼양식품 SWOT 분석 04 국내 시장 점유율 이 상대적으로 낮음 특정 제품 의존도 가 높아 제품 포트폴리오 다양성 이 부족 대형 유통망과의 협력 관계 가 약함 K 푸드 열풍과 매운맛 트렌드 확산으로 해외 시장 성장 가능성 확대 동남아 , 유럽 , 중동 등 신규 시장 개척 기회 프리미엄 라면 및 HMR 시장 확대 매운맛 트렌드가 일시적인 유행 으로 끝날 가능성 글로벌 식품 대기업과의 경쟁 심화 원재료 가격 상승 및 물류비 증가 로 인한 수익성 약화05 핵심전략 분석 농심과 삼양의 핵심 전략VS SNS, 유튜브 바이럴 마케팅 수출 중심 ( 해외 매출 비중 70%) 불닭볶음면 시리즈 국내 시장점유율 상대적으로 낮음 (10~15%) 삼양식품 전통적인 광고 및 브랜드 신뢰 구축 현지 공장 설립 및 브랜드 현지화 신라면 , 짜파게티 , 너구리 국내 시장점유율 1 위 (50%) ( 주 ) 농심 ( 주 ) 농심 VS 삼양식품 05 스낵 및 B2B 확대 매운맛 특화 , 쟁력 보유 1 인 가구 증가 , 간편식 선호 확산 HMR 시장이 성장하며 라면의 대체재 가능성 대체재로는 즉석밥 , 냉동식품 , 패스트푸드 , 편의점 도시락 등 대체재의 위협 중간 03 CHAPTER. ( 주 ) 농심과 삼양식품의 5FORCE 분석농심 , 삼양식품 등의 기업은 강력한 브랜드 파워를 보유하고있어 소비자의 충성도 높음 다양한 판매 채널이 존재하여 유통업체의 협상력 강화 소비자는 다양한 브랜드를 선택할 수 있어 브랜드 충성도가 낮은 경우 가격경쟁 심화 구매자의 협상력 중간 04 CHAPTER. ( 주 ) 농심과 삼양식품의 5FORCE 분석 가격 민감도가 높은 소비자 층을 위해 저가형 제품과 프리미엄 제품의 이원화 전략곡물 가격 상승 및 물류비 증가로 원가 부담이 커지는 추세 밀가루와 팜유는 대부분 수입에 의존 주요 원재료는 밀가루 , 팜유 , 조미료 , 각종 향신료 등이며 가격 변동성 높음 공급자의 협상력 다소 높음 05 CHAPTER. ( 주 ) 농심과 삼양식품의 5FORCE 분석 대형 기업들은 대량 구매를 통해 조달 비용을 낮출 수 있는 협상력을 어느정도 보유06 결론 농심과 삼양의 경영전략 적용 방법과 결론02 라면 단순한 내수 시장을 넘어 글로벌 시장에서 지속 성장하는 산업 국내 시장의 높은 점유율을 유지하면서 해외 시장에서 현지화 전략을 통해 글로벌 브랜드로 성장 ' 불닭볶음면 ' 을 앞세운 강력한 수출 전략 SNS 를 활용한 마케팅 전략 국내 시장의 강점을 유지하면서 미국 , 중국 등에서 브랜드 인지도를 높이고 가격 경쟁력 확보 필요 수출 중심 전략을 유지하면서 제품 다양성 확대 필요 프리미엄 제품 및 HMR 사업 확대 필요VS 해외 시장에서 소비자 충성도 확보 매운맛과 특화된 제품으로 차별화 브랜드 인지도와 유통망 덕분에 위협이 낮음 해외 시장 확장을 통해 차별화 전략 삼양식품 국내 시장에서는 강한 브랜드 파워 유지 프리미엄 제품 및 건강식 제품 확대 R D 투자와 프리미엄 전략으로 방어 국내 1 위 브랜드를 유지하며 글로벌 시장 공략

경영/경제| 2025.09.18| 10페이지| 4,000원| 조회(88)

경영전략, 중앙대, 기업분석, 경영사례분석, 농심, 삼양, 경사분

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디지털 광고 사례 분석 (디커콘) A+

디지털광고 사례 분석 디지털커뮤니케이션과콘텐츠목차 광고 소개 01 광고 선정 이유 02 AID 분석 03 성과 , 차별점과 한계점 04C A C A 는 네덜란드에 기반을 둔 글로벌 패션 브랜드입니다 . 1841 년에 설립되어 180 년 이상의 역사를 가지고 있으며 , 지속 가능성과 혁신을 중요시하는 브랜드입니다 . 현재 카롤리나 헤레라 , 랑콤 , 파코 라반느 , 안토니오 반데라스 , 피토덤 , 부우치 , 탱글 티저 , 카지베우와 롤로화장품과 같은 주요 브랜드들의 실제 매장과 전자상거래 파트너가 100 개 이상 있습니다 . 유럽의 패션 스파 브랜드 C A광고 영상 소개 (1) - 캠페인 참여유도 https://youtu.be/Az5n6Upn2Sk?si=zG4FNRUBECecqkAC광고 영상 소개 (2) - 캠페인 결과 https://youtu.be/bXU--LVDVVk?si=_SIvFskSp_p9dA3X캠페인 진행 과정 플래그십 스토어에는 5 스타일의 FRANCISCO 컬렉션 아이템이 진열되어 있음 이 아이템이 걸려있는 행거에는 LOCK 이 걸려 있어 어떤 누구도 구매할 수 없음 상품을 가지고 싶다면 C A 페이스북 페이지에서 원하는 아이템을 선택해 'LIKE( 좋아요 )' 를 클릭해야 함 페이스북에서 클릭한 'LIKE' 수치는 오프라인 행거에 실시간으로 연동되어 확인 할 수 있음캠페인 진행 과정 행거의 디지털 락 비밀번호는 사전에 세팅된 특정한 'LIKE' 수치로 설정되어 있음 'LIKE' 수치가 달성되면 이벤트에 참여한 참가자 모두에게 각 아이템이 진열된 행거의 디지털 락을 열 수 있는 QR 코드를 이메일로 발송됨 QR 코드를 받은 참가자 중 가장 먼저 플래그십 스토어에 직접 방문하여 잠금을 풀어야 행거에 걸린 옷의 주인공이 될 수 있음많은 사람들이 사용하고 있는 SNS 를 사용하여 온라인 상에서 마케팅을 진행하는 광고로 디지털 광고 사례로 소개하기 적합하다 . 고객 참여 고객의 참여형 광고로서 참여에 그치지 않고 , 사전에 정해진 좋아요 수를 달성하면 모두에게 상품을 받을 수 있는 코드를 지급한다는 점에서 고객의 흥미를 자극하였다 . SNS 활용 광고 선정 이유01. 행동 (Act) AID 분석 C A 의 광고에서는 고객의 참여를 유도하여 디지털 캠페인 광고 진행 사람들이 많이 이용하는 SNS 인 ' 페이스북 ' 을 매개로 가장 마음에 드는 상품에 ' 좋아요 (LIKE)' 를 누르는 간편하고도 쉬운 방법으로 고객의 관심과 참여를 이끔 상품의 획득을 위해 오프라인 매장으로 유도하여 고객의 매장 방문 경험 유도AID 분석 온라인 마케팅 (SNS) 과 오프라인 마케팅 ( 매장방문 ) 의 결합 이벤트 참여를 통해 브랜드와의 소통 경험 증가 소비자의 자발적인 행동을 유도하여 브랜드 인지도를 상승시킴 02. 통합적 (Integrated)AID 분석 SNS 이벤트 참여자 모두에게 FASHION LOCK 을 해제할 수 있는 QR 코드를 지급하여 디지털적 요소 추가 소셜마케팅을 통해 실시간으로 고객의 니즈를 파악 할 수 있음 03. 새로운 접근 (Digital)99,532 페이지 뷰를 달성하여 많은 사람들의 이목을 끔 VIEW 고객의 충분한 이목과 관심을 끌기에 성공 단 5 일 동안 3,000 개 이상의 ' 좋아요 (LIKE)' 획득 LIKE 사전에 세팅한 행거의 LOCK 을 100% 해제하여 고객이 상품을 수령함 GET 광고의 성과 C A 페이스북 페이지의 팬 7,152 명 증가 FAN행거 마다 좋아요 수를 보이게 하는 마케팅으로 발전하여 추가적인 광고 효과를 일으킴 차별점 온라인과 오프라인의 경계를 허문 디지털 캠페인 단순히 SNS 이벤트에 그친 것 뿐만 아니라 , 고객을 오프라인 매장으로 자연스럽게 유도하여 매장 방문 경험을 심어줌 고객의 직접 참여를 통해 eWOM( 구전 ) 효과를 불러일으킴한계점 초기 프로모션을 홍보하는데에 추가적인 비용이 소요됨 참여자 모두를 추적하여 QR 코드를 발송하는 작업에 많은 시간과 노력이 필요함 SNS 사용자들을 대상으로 하여 비사용자들에게는 이벤트 참여에 한계가 있음감사합니다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2025.01.22| 17페이지| 3,000원| 조회(170)

중앙대, 디지털광고, 디지털커뮤니케이션과콘텐츠, 디지털사례분석, 디커콘, 디지털광..

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구매의사결정과정과 정보처리과정 기술 과제(소비자행동론)

구매의사결정과정과 정보처리과정 기술 구매대상 : 스마트폰 비교대상 : 아이폰 15 시리즈 (아이폰 15 / 아이폰 15 Plus / 아이폰 15 Pro / 아이폰 15 Pro Max) 문제인식 해외여행 1주일 전 기존에 사용하던 스마트폰의 후면 카메라 액정이 파손된 것을 발견하였다. 다행히 카메라는 문제없이 잘 작동되었으나 일부가 파손된 상태이기 때문에 해외여행 중 더 큰 파손이 일어날 가능성이 있었다. 또한, 약 3년간 사용한 상태로 최근 배터리 효율 및 일부 기능에 장애가 발생하던 상황이었다. 이전까지는 계획적 문제로 인식하고 있었지만, 카메라 액정 파손 이후 해외여행을 앞두고 있어 긴급적 문제로 다가왔다. 이러한 상황적 변화로 인한 내적 요인을 바탕으로 새로운 스마트폰 구매에 대한 문제를 인식하였다. 정보탐색 나는 이전까지 삼성의 휴대폰을 사용하다 최근 약 5년 간 ‘아이폰 8 Plus’, ‘아이폰 11’ 두 개의 아이폰을 사용한 경험이 있다. 애플의 아이폰 사용 경험이 삼성의 갤럭시 사용 경험보다 만족스러웠기 때문에 아이폰 구매를 염두에 두고 정보를 탐색하였다. 가장 최신 제품은 ‘아이폰 15’ 시리즈였다. 기능별로 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max 4개의 제품이 있었고, 각각의 기능이 다른 만큼 가격도 달랐다. 우선 애플 공식 홈페이지에서 각 제품의 가격과 기능을 비교하여 나에게 필요한 기능을 가지고 있는 제품 위주로 선택지를 줄여나가기 위해 외적 탐색을 통한 정보를 상표별 처리, 속성별 처리, 혼합식 처리의 방법을 사용했다. 외적탐색을 통한 정보탐색의 방식을 표로 나타내면 다음과 같다. 기능 아이폰 15 아이폰 15 Plus 아이폰 15 Pro 아이폰 15 Pro Max 크기 6.1인치 6.7인치 6.1인치 6.7인치 무게 171g 201g 187g 221g 배터리 (동영상재생) 20시간 26시간 23시간 29시간 카메라성능 첨단 듀얼 첨단 듀얼 프로급 / 망원 프로급 / 망원 신기능 벨소리/무음 스위치 A16 Bionic칩라 성능과 신기능은 ‘아이폰 15 Pro’와 ‘아이폰 15 Pro Max’가 월등하다. 가격은 ‘아이폰 15’가 가장 저렴하며, ‘아이폰 15 Pro Max’가 가장 가격이 비싸다. 혼합식 처리 : 같은 크기인 ‘아이폰 15와’ ‘아이폰 15 Pro’의 경우 ‘아이폰 15’의 가격이 30만 원 저렴하지만 기능 면에서 봤을 때 ‘아이폰 15 Pro’도 충분한 고려 대상이 된다. 기능 중요시한다면 ‘아이폰 15 Pro’를 선택하고, 가격을 중요시한다면 ‘아이폰 15’를 선택할 것이다. 또한, 큰 크기의 화면을 선호한다면 ‘아이폰 15 Plus’ 혹은 ‘아이폰 15 Pro Max’ 중 선택할 것이다. 이러한 정보탐색을 바탕으로 유튜브를 통해 추가적인 외적탐색을 진행하였다. IT 전문 유튜버의 제품 리뷰 영상과 아이폰 15시리즈 비교 영상을 살펴보아 각 제품의 장단점을 파악할 수 있었다. 그리고 나에게 꼭 필요한 기능이 무엇인지 없어도 되는 기능은 무엇인지 구분하여 구매 제품의 후보군을 좁혀나가는 데에 큰 도움이 되었다. 대안평가 아이폰 15 시리즈의 4가지 제품 중 어떤 제품을 구매하면 좋을지 알아보기 위해 대안평가를 해야 했다. 나는 해외여행 시 새로운 휴대폰을 사용하여 풍경과 인물사진을 좋은 화질의 카메라로 찍기 위한 실용적 동기와 새로운 디자인과 색상의 애플의 신제품을 구매하고 싶은 쾌락적 동기를 반영하여 아이폰을 구매 대상으로 정하였다. 선택한 대안들을 평가하기 위해 먼저 속성에 대한 중요성을 파악할 수 있는 척도법 중 중요성 척도를 먼저 사용했다. 다음으로 각 속성의 중요도를 파악하기 위해 고정총합법을 사용하였다. 고정총합법 만으로는 응답자가 원하는 방향을 조사할 수 없기 때문에 마지막으로 의미차별화 척도를 사용하였다. 척도법을 통해 평가기준을 측정하였다면 이를 바탕으로 보완적 방식을 통해 각 제품에 대해 평가를 했다. 이러한 대안들의 평가를 통해 최종 제품 구매에 대한 고려 상품군을 추려냈다. 아이폰 시리즈의 제품군은 유인 효과의 대표적인 사례라고 볼 수 점점 줄어들고 있는 실정이다. 결국 애플이 판매하고 싶은 주력 제품에 대해서만 꾸준한 판매가 이루어질 수 있게 하는 것이다. 1TB의 용량은 일반적인 소비자들에게는 큰 수요가 없다. 128GB는 소비자들에게 부족하게 느껴질 수 있다. 그렇다면 소비자는 중간에 해당하는 256GB 혹은 512GB 용량의 아이폰을 구매하게 된다. 구매 소비자의 구매 행동은 관여 수준과 과거 경험 정도에 따라 네 가지 유형으로 달라진다. 그중 아이폰은 비싼 가격의 제품이기 때문에 고관여 수준이며, 아이폰의 과거 사용 경험을 가지고 있어 ‘애플’에 대한 브랜드 충성도에 의해 구매가 이루어진다고 볼 수 있다. 상황적 요인을 분석해 볼 때 아이폰을 사용하면서 발생할 고장 혹은 파손에 대한 수리에 대비하여 ‘애플 케어 플러스’ 서비스 추가 구매를 고민하는 소비 상황과 제품 구매 시 나에게 꼭 필요한 기능과 필요하지 않은 기능을 구분하는 실용적 측면의 구매 상황을 고려해야 한다. 또한, IT 전문 유튜버의 제품 리뷰와 비교 영상, 주변 지인들의 실사용 후기를 통한 커뮤니케이션 상황을 고려하여 구매가 이어진다고 볼 수 있다. 하지만 같은 제품이라도 상황에 따라 속성의 중요도가 달라질 수 있는데, 나의 경우 해외여행을 앞두고 있어 사진 촬영이 많이 필요할 것으로 예상되어 여러 성능 중 카메라의 성능이 중요하다고 생각했다. 이러한 상황적 요인으로 인해 최종으로 ‘아이폰 15 Pro’ 구매를 결정했다. 구매 후 행동 구매 후 제품에 대한 기대와 지각된 제품 성과를 비교하여 만족과 불만족을 결정하게 된다. 나는 아이폰 구매 전 성능에 대한 기대를 하고 있었고, 구매 후 사용하면서 기대보다 성능에 대해 더 만족하는 긍정적 불일치를 경험하였다. 구매 전에는 A17 Pro 칩 적용을 통해 이전보다 성능이 20% 향상되었다는 정보를 가지고 있었고, 이에 더해 카메라 성능 향상에 대한 기대감을 가지고 있었다. 직접 사용을 하면서 이전 스마트폰인 ‘아이폰 11’을 사용했을 때보다 터치 인식 속도와 처리 속도가 작년 9월 SNS 게시글을 통해 우연적으로 신제품 출시에 대한 정보에 노출되어 ‘아이폰 15’ 출시에 대한 정보를 가지고 있었다. 이후 새로운 스마트폰 구매를 위해 의도적으로 ‘아이폰 15’ 관련 정보를 탐색하였다. 정보 탐색 도중 ‘갤럭시폰’과 ‘아이폰’을 비교하는 정보를 발견하긴 했으나, ‘갤럭시폰’에 대한 구매 의사는 전혀 없었기 때문에 ‘아이폰’에 대한 정보에만 선택적으로 관심을 가졌다. ‘아이폰’은 인기 제품임에도 불구하고, 애플만의 특별한 감성을 내세운 광고를 만들어 광고이지만 영상에 항상 눈길이 간다. 이는 소비자의 절대 식역을 자극하는 ‘애플’의 광고 전략이라고 볼 수 있다. 또한, 애플은 제품의 가격 인상 대신 기존에 제공했던 구성품(충전기 헤드, 유선 이어폰)의 제공을 하지 않는 차이식역 마케팅을 진행하고 있다. 주의 아이폰은 같은 시즌의 시리즈라고 하더라도 제품별로 색상이 다르게 구성되어 있다. 그래서 선택적 주의에 의해 제품의 차별성이나 성능보다도 어떤 색상이 있는지 먼저 관심을 두게 된다. ‘아이폰 15’ 기본형의 경우 블랙, 블루, 핑크, 그린, 옐로우 총 5가지 색상으로 출시되었다. 그중에서도 기본 색상인 블랙을 제외하고 블루와 핑크가 가장 인기가 많았다. ‘아이폰 15 Pro’의 경우 티타늄 소재를 적용한 블랙 티타늄, 화이트 티타늄, 내추럴 티타늄, 블루 티타늄 네 가지의 색상을 출시하였다. 이렇게 제품별로도 출시되는 색상이 다르기 때문에 제품을 선택하는 데에 중요한 기준이 되어 소비자의 주의를 끌기에 충분한 요소라고 생각된다. 이는 제품의 색상에 대한 관여도와 지각적 경계가 높다고 볼 수 있다. 또한, 나는 이미 애플의 아이폰에 대한 브랜드 충성도를 가지고 있기 때문에 타 브랜드인 삼성의 갤럭시폰에 대해서는 지각적 방어를 일으켜 아무리 아이폰보다 좋은 성능을 가지고 있다는 광고를 접하더라도 큰 관심을 두지 않는 회피적 성향을 보인다. 이해 앞선 ‘구매의사결정과정’을 통해 수집한 정보들을 통해 각 비교 제품군의 정보를 충분히 이고 가장 낮은 용량의 가격을 표시하여 소비자의 기대보다 저렴한 가격으로 1차적으로 눈길을 끌어 소비자의 지각과 의사결정에 영향을 미치는 프레이밍 효과를 보여준다. 기억 애플 하면 떠오르는 것은 바로 사과 모양의 로고이다. 아이폰을 떠올리면 감각적이고 트렌디한 디자인, 혁신적인 기능, 비싼 가격으로 말할 수 있다. 용량은 128GB, 256GB, 512GB, 1TB 등 다양하게 출시되어 있으며, 여러 색상을 출시해 소비자의 눈길을 끈다. 그리고 광고를 통해 아이폰의 신기능에 대한 단기기억이 남아있다. 그중 다이내믹 아일랜드라는 상단 바의 변화가 가장 관심이 갔었다. 다이내믹 아일랜드는 기존 화면의 상단 바의 크기를 줄이고 전면 카메라에 더해져 주요 알림의 형태를 바꾸는 허브 역할을 하는 기능이다. 만약 음악을 백그라운드에서 실행하고 있다면 다이나믹 아일랜드에 지금 재생하고 있는 음악의 이미지가 작게 표시되어 그것을 터치하면 음악 화면으로 전환되는 기능이다. 기대했던 기능이었던 만큼 화면 전환 시 아주 유용하게 사용하고 있고, 특히 운전 할 때 내비게이션과 음악 애플리케이션을 동시에 사용하면서 원하는 음악으로 전환할 때 터치 한 번으로 화면 전환이 가능하기 때문에 실제 사용 경험을 통해 장기기억으로 전환되어 아주 유용하게 사용하고 있다. 장기기억 속의 지식구조를 네트워크 조직으로 나타내면 다음과 같다. 아이폰 하면 혁신적인 기능이 떠오르고, 이에 대한 기능으로 카메라, 동작 버튼, 다이내믹 아일랜드 등의 신기능과 아이패드와의 상호연결성, 그리고 아이클라우드를 통한 쉽고 빠른 데이터 전송과 백업이 가능한 아이폰의 기능들을 연결하여 정리할 수 있다. 애플은 소비자의 눈길을 끄는 마케팅을 하곤 한다. 예를 들어, 최근 아이돌 그룹 ‘뉴진스’와의 협업을 통해 무대 위에서 아이폰으로 영상을 찍는 행동을 노출하거나 뮤직비디오를 아이폰으로 촬영하였다. 이로 인해 K-POP 스타와의 콜라보레이션으로 한국 소비자는 물론 해외 소비자에게까지 광고효과를 이끌어내어 소비자에게 장기기억다.

경영/경제| 2025.01.22| 8페이지| 2,500원| 조회(84)

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