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경희대 조직행동론 중간고사 정리본

조직행동론 중간고사 정리본Ⅰ. What is Organizational Behavior?Promotion Focus vs Prevention FocusPromotion FocusPrevention Focus“0->1로 가고자 노력”최대치의 목표 설정- 위험 감수전략 : eager strategy가장 뛰어난 사람 in 분야 선호변혁적 리더 (창의, 장기적 비전, 새로움)목표 설정 : 성공 기준 제시피드백 : 칭찬, 긍정, 능력 인정(when 좋지 않음, 너무 비관적 X)● 일처리 빠름, 창의력▲ 실수하기 쉬움, 플랜 B 대비 간과“0에서 1로 가지 않고자 노력”최소한의 목표치 설정안전 추구 (현 상태 유지)전략 : vigilant strategy크게 실패했던 사람 비선호거래적 리더 (규칙주의, 실수 X, 단기적 비전)목표 설정 : 실패 기준 제시피드백 : 건설적 비판, 지나친 칭찬 X● 철저, 정확, 주의 깊음, 분석p : 구성원의 강점, 잠재력 개발 방안 탐구 학문Reflective best self : 가장 잘했을 때의 상황을 공유하며 강점 개발7) Gig economy (독립, 자율적 노동의 시대)고용의 유형, 장소, 조건, 보상은 다양함8) 위기 관리이익/손실 or 생존/파산중요도 : 어려운 시기 > 좋은 시기8. OB 모델: Inputs -> Processes -> Outcomes1) InputsIndividual levelGroup levelOrganizational levelDiversity (다양성)Personality (성격)Values (가치)Group structure (집단구조)Group roles (역할)Team responsibilities (책임)Structure (구조)Culture (문화)2) ProcessesIndividual levelGroup levelOrganizational levelEmotions and moods(감정과 기분)Motivation (동기부여)Perception (인지)Decision making (의사결정)Communication(의사소통)Leadership(리더십)Power and politics(권력/정치)Conflict and negotiation(갈등/협상)Human resourcemanagement(인적자원관리)Change practice (변화)3) OutcomesIndividual levelGroup levelOrganizational levelAttitudes and stress(태도/스트레스)Task performance (과제 성과)Citizenship behavior (시민행동)Wirhdrawl behavior (철회행동)Group cohesion (응집력)Group function (기능)Productivity (생산성)Survival (존폐여부)Task performanceeffectiveness (효과성) : 목표 달성 여부efficiency (효율성) : 목표 달성 시의 비용-> effec> 갈등 ↑ but 주어진 과제에 집중다양 good 특성 : 권력 욕구 / 다양 bad 특성 : 성취욕구, 신뢰Functional diversity : 팀 성과, 혁신 향상2) 다양성 부작용 Fault lines (단층선): 집단이 개인차에 의해 하위집단으로 나뉘는 현상집단의 기능, 성과 저해하위집단의 만족도 ↑ 전체 집단의 만족도 ↓but 조직이 결과 중심 문화일 때는 긍정적4.국가 간 가치 비교 Cross-cultural OB1) Hofstede (한 조직만을 분석)Power distance (권력거리 : 권력의 불평등 분포를 잘 받아들이는 정도) If ↓, 평등 보장Individualism vs Collectivism (개인주의 vs 집단주의)Masculinity vs Femininity (남성성 vs 여성성)Uncertainly avoidance (불확실 회피성)If ↑, 법, 통제 강화하려 함If ↓, 규칙에 덜 의존, 위험 감수Long-term vs Short-term orientation (장기 지향성 vs 단기 지향성)long : 미래 중요 / short : 현재 중요+ Indulgence vs Restraint (재미 vs 규제)2) GLOBE (많은 조직 분석)Power distanceUncertainty avoidanceFuture orientationInstitutional collectivism (제도적 집단주의) : 집단적 행동 자원배분 지지 정도Ingroup collectivism : 사회가 충성, 애국심 등을 가치 있게 여기는 정도Gender egalitarianismAssertiveness : 자신감, 주장을 바람직하게 여기는 정도Humane orientation : 돌봄, 우정 등을 가치 있게 여기는 정도Performance orientation : 결과 산출, 생산성을 가치 있게 여기는 정도3) PlusCultural tightness-looseness (문화의 강도)Religion (종교)Expatriate Adjustental commitment (규범적) : 윤리적 의무감** affective o.c가 가장 강한 조직 몰입4) Perceived Organizational Support (POS) “조직의 지지에 대한 지각”조직이 구성원을 가치 있게 여기는 정도- When ↑ : 보상 공정 / 의사결정 참여 / 상사 지지적Affective o.c : POS는 교환적Power distance ↑(집단주의), POS 연관성↓ ↔ (개인주의 사회에서 POS 연관성 ↑)--> power distance : contingency variable5) Employee Engagement (조직원 몰입) : 개인이 일에 대해 몰입하는 정도직무 만족1) 측정법Single global rating : 1-5점 척도Summation of job facets (직무 요소 합산법) : 기술, 급여, 문화 등의 요소 점수 합산2) 경제와의 연관성경제 ↓ 직무 만족 ↓직무 만족 유발 요인1) Job conditions (직무 환경)일의 특성, 관리자 등2) 성격과 개인차3) 급여 -> 일정 수준 넘어가면 영향 줄어듦그림입니다.원본 그림의 이름: CLP00000ef8141e.bmp원본 그림의 크기: 가로 1440pixel, 세로 892pixel4) CSR (기업의 사회적 책임)높을수록 직무 만족도 ↑but 모든 사람들에게 가치가 높을 수는 X직무 만족의 결과물1) 직무 성과직무 만족도 ↑, 직무 성과 ↑2) OCB (조직시민행동)직무 만족도 ↑, OCB ↑Why? : 직무 만족도를 높이는 요인 (신뢰, 동료의 지지, 성격, 긍정적 피드백)이 OCB 높임3) Customer satisfaction직무 만족도 ↑ 고객 만족도 ↑ (반대의 경우도 영향, 더 영향이 강함)4) Life satisfaction직무 만족도 ↑ 삶의 만족도 ↑그림입니다.원본 그림의 이름: CLP000062a83123.bmp원본 그림의 크기: 가로 1158pixel, 세로 934pixel직무 불만족의 반응1) Counterproducti> 고정관념적 사고감정 노동의 영향Emotional labor (감정 노동) : 조직이 바람직하다고 느끼는 감정을 표현하는 것1) 유형Felt : 실제 느끼는 감정Displayed : 직장이 요구하는 감정- Surface acting : 실제 감정을 감추는 것- Deep acting : 실제 느끼는 감정을 직장이 요구하는 감정으로 바꾸는 것* Deep > Surface 효과적2) Emotional dissonance : 실제와 표현되는 감정 사이의 불일치-> 감정적 소진, 직무 만족도 저하 등의 부작용자기통제력 ↑, 숙면, 고객과의 관계 등 존재 : 부정적 효과 덜 나타남Affective events theory (AET)조직 내에서 경험하는 감정이 직무 성과와 만족에 영향을 줌contingency variable : Personal dispositions (personality/mood)1) 논의점직원의 감정 : 직장 내 사건이 직원의 직무 만족도, 성과에 미치는 영향의 정도 보여줌manager : 감정을 유발하는 사건들을 무시하면 XEmotional Intelligence (감정 지능)타인과 나의 감정을 잘 인식하고, 그 의미를 이해하며 감정을 조절하는 능력Conscientiousness -> 타인과 나의 감정 잘 인식Cognitive ability -> 감정의 의미 이해Emotional stability -> 감정 조절Emotion regulation (감정 조절)감정을 확인하고 사회적 규범에 맞는 방식으로 수정과제 성과, 조직시민행동 예측관련 높은 변인 : 정서적 안정성, 자존감, 업무집단의 다양성1) 감정 조절의 기법Surface actingDeep actingEmotional suppression : 단기적으로 효과 (극히 부정적 상황)Cognitive reappraisal (인지적 재평가)Social sharing (공유) / Venting (분출)Mindfulness : 현재 상황을 객관적으로 평가7. 감정의 영향1) 조직 성과에 미치는 영향Se

학교| 2025.10.21| 14페이지| 3,000원| 조회(49)

조직행동론, 중간고사, 경희대학교, 정리본

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경희대 열린경영학 기말고사 정리본

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단계까지 이어지는지 분석 필요)2)비용 (Cost): 상품, 서비스 구입에 지불해야 하는 유무형의 총 비용 -> 가격(Price)이 진화전환 비용 낮을수록 새 브랜드 구매 가능성 ↑ (전환 비용 : 비용 뿐 아니라 정보 탐색 시간도 포함)3)소통 (Communication): 양방향 의사교환 -> 판촉(Promotion)이 진화된 개념현재는 상호작용 중심4)편리성 (Convenience)-> 유통(Place)이 진화된 개념효율적으로 소비자 비용 낮춰주는 전략** 4C의 핵심 : 모든 것은 “고객 위주” (공급자 중심 -> 소비자 중심)but 극단적으로 기업에 이익되는 특정 고객만 만족시키는 마케팅 경우 존재+ 과도한 이미지 메이킹 부분에서 마케팅 분야 공격 받음 -> 소비자 판단 흐리게 함 & 사회적 낭비** 부정적 의미의 마케팅 승리 : 연예인이 어느 정도 자리 잡으면 다수 의견, 사회적 시선이 상대적으로 중요 X2.브랜드제품이나 서비스를 경쟁사와 차별화하기 위해 사용하는 이름과 상징물의 결합체호의적 브랜드 -> 소비자에 우호적, 사랑, 높은 가격 프리미엄, 브랜드 자산 (브랜드 창출 부가가치)모든 요소에 잘하려다 보니 모호한 결과 나오기도 함∴ 하나의 장점에 집중하는 것이 시장 공략에 유리할 수 있음3.마케팅 사례1) 1인 가구 시대 : 1인 가구 대상 다양한 제품 출시2) 심리적 세분화 : 라이프스타일, 가치관, 태도, 관심 분야 중심으로 시장 구분 (YOLO, 소확행)3) 동조 소비 : 패딩 열풍, 고가 초등학생 가방 열풍4) 고객 차별화 : 은행이 VIP 마케팅에 집중-> 니치 마케팅 : 수익성 있는 시장의 한 부분 찾아 그 부분 위한 제품 찾거나 개발 (파레토 법칙 적용)5) 디마케팅 : 수요 감소시키려는 방향으로 마케팅 ex) 술, 담배 등수요 감소 자체가 목적은 X -> 제품 이미지, 브랜드 가치 상승 -> 장기적 충성 고객 확보가 목적한정판 명품이 디마케팅 사례그림입니다.원본 그림의 이름: CLP000069000006.bmp원본 그림의 크기있음그림입니다.원본 그림의 이름: CLP00006900000e.bmp원본 그림의 크기: 가로 1424pixel, 세로 81pixel적시 재고관리(JIT)와 공급사슬관리(SCM)1)적시 재고관리“Just-In-Time inventory control”: 필요한 때, 필요한 것만, 필요한 만큼 생산해 재고율 0을 지향 (도요타 경영기법)비용/재고 절감, 결함 제거 통해 생산성 높임문제 : 위험 존재, 절차 틀어지면 생산 멈춤, 비용 늘어나기 쉬움2)구매 관리“Purchase Management”: 제품 생산에 필요한 질 좋은 원재료를 적절한 시기, 가격에 최선의 공급자로부터 구입해 적정 장소에 납품주로 원자재 중요한 기업에서 구매 관리에 집중** 현대 기업들 LSOM에 상당 노력-> 목적 : 제품과 서비스의 수요 예측, 주문, 생산, 유통 및 배송 등의 생산 관련 전체 과정 최적화 “공급사슬관리”3)공급 사슬 관리= 가치 사슬그림입니다.원본 그림의 이름: CLP00006900000f.bmp원본 그림의 크기: 가로 820pixel, 세로 189pixel-> 각 단계 거치면서 가치 증가: 공급업체에서 자재 구입해 중간재/최종재로 변형시키고, 소비자에게 공급하는 데 관련된 모든 활동의 통합모든 공급사슬 내 여러 활동들의 조정, 통제 등 의미비용 낮추고 고객 만족시키도록2.품질 관리: 제품이나 서비스가 소비자의 요구와 기대에 부응하도록, 생산 전후에 오류 줄이고 일관된 품질 유지하는 것- 초기 : 완성 후 품질 검사 -> 현재 : 통계적 품질/공정 관리 (공정의 모든 단계 지속적 감시)- 종합적/전사적 품질관리 : 모든 구성원 참여해 제품 질 높임** 식스 시그마 : 백만 개당 3,4개 이하의 불량만을 허용** 단순 불량도 문제가 되지만 큰 사건은 제품 이미지에 큰 타격 ex) 2024 벤츠 지하주차장 화재 사고3.LSOM의 미래 발전 방향- 스마트 공장, 빅데이터, AI 활용이 주를 이룰 것- 시대가 바뀌며 과거 분야가 다시 한 번 각광받을 수 있음그림입니다.원본 그림다양한 환경요인의 영향 받음3.조직문화의 형성과 변화의 어려움1) 조직문화의 형성- 창업자 철학이 왜곡되어 반영, 변화되기도 함- 새 경영자의 철학이 반영되기도 함- 철학이 없는 상태에서 시작되기도 함→ 조직문화는 변화할 수 있음 (↔ 관례)2) 조직문화의 변화- 조직문화 모방/변화는 쉽지 않음(부작용 낳을 수 있음)- 다르다는 것을 인정, 존중해야 함- 단시간에 바꾸는 것 불가능- 장단점 분리할 수 없는 경우도 있음3) 조직문화에 대한 확장된 이해- 기업 조직 이외에 국가, 학교 등에서의 문화- 개인 차원에서는 가치관, 철학 등4) 직업에 따라 철학과 가치관이 생기는 경우- 직업으로서의 가치관 개인으로서의 가치관-> 두 가지 모두 기업문화의 바탕그림입니다.원본 그림의 이름: CLP000069000015.bmp원본 그림의 크기: 가로 1418pixel, 세로 80pixel1.조직 변화의 필요성 (∵ 환경의 변화)1) 조직 변화와 혁신이 필요한 이유- 세계화로 인한 경쟁 패러다임 변화와 글로벌 사건 영향력 증가 ex) 2008년 금융 위기→ 유연한 조직 필요성, 변화할 수 있는 조직이 될 필요성 증가** 기업 변화 유발하는 사회적 추세 : ESG, CSR, 공공 이익 증대 노력, 4차 산업혁명, 기술 환경 변화2.변화 저항1) 조직의 변화- 구성원 영향 : 순순히 받아들이지 못함 (불편/불쾌)∵ 변화가 가져올 불확실성, 변화 이유, 새 비전 공유 충분 X, 구성원의 입지 흔들림 (복합적 요소에서 나타남)2) 조직 관성 : 조직의 변화를 싫어하는 현상- 기존 방식 고수 성향 강함 → 기업에도 동일 적용되어 변화 거부3) 변화의 시작 주체“꼭 경영자 혹은 의사결정자일 필요 X” (다수의 조직구성원으로부터 시작되는 경우 多)- 새로운 것을 바로 적용해 변화하는 것이 좋은 것만은 아님→ 조직구성원, 조직 환경 등 적절한 변화 필요3.3단계 변화 이론1) 변화의 유형 : 점진적 변화 vs 급진적 변화2) 3단계 변화 이론 by 독일계 미국인 사회심리학자 커트 루윈-해빙: 인사배치 → 평가/보상- 필요에 따라 각 단계 유연 조정- 순환적 과정일 수 있음 or 비선형적 방식2.인적자원 수요 결정1) 인적 자원 수요 결정의 5단계(1) 인력 기술, 훈련 정도 파악(2) 직무 분석 : 조직 실무 현장에서 수행되는 직무 과정 분석직무 설명 : 업무에 관한 것 설명직무 명세 : 직무에 필요한 최소한의 능력, 역량 기술(3) 인적자원의 미래 수요 평가(4) 인적자원의 미래 공급 평가기술 변화 빠른 환경에 필요 인력 정확히 예측, 훈련초과 인력 재배치, 부족 인력 개발인재의 장기적 수요 예상되는 경우 대학, 기관 등과 협약해 인적자원 공급 활동 하기도 함(5) 전략적 계획 수립미래 수요/공급 평가 후 채용, 선발, 훈련, 개발, 평가 및 보상 제도 포함기업 활동에 필요한 인재 수준 유지, 성과 극대화 가능3.HRM의 주요 단계1) 채용 : 인적 자원 확보 단계- 채용 : 적합한 시기에 충분한 수의 최적의 사람들 구하기 위해 사용되는 활동의 조합- 선발 : 누구를 채용할 것인지 결정하는 과정** 최근 인적자원 수요 < 공급, but 조건에 맞는 인재를 찾는 것 어려움2) 채용 과정에 소요되는 비용 : 인재 선발 시간, 신입 업무 적응 시간, 훈련비, 오티, 면접비 등3) 선발 과정 : 지원서 → 면접 → 고용 테스트 → 배경 조사 → 신체 검사 → 수습기간 → 최종 선발4) 교육과정 : 근로자 역량 향상, 동기부여 강화의 기초 활동5) 인력 배치 : 조직 내에서 적성, 직무 경험, 능력 토대로 적합한 인원 확보 및 유지- 신입 : 적절 업무 파악 후 배치- 기존 인력 : 보직 이동, 지속적 능력 개발 지원, 근무 시간 유연화, 업무 동기 유지하며 성장 촉진6) 성과 평가 : 승진, 보상, 추가훈련 등 다양한 인사 결정의 기준- 다면 평가 : 여러 계층의 다양한 관점 반영○ 객관성, 신뢰성 확보 가능, 개방적 조직문화 형성△ 신뢰도 문제 있을 수 있음, 객관적 X7) 보상 : 매력적 형태의 대가로 긍정적 행동 유발 요소- 특정 행동에 뒤따르는

학교| 2025.10.21| 23페이지| 3,000원| 조회(64)

경희대학교, 기말고사, 정리본, 열린경영학

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경희대 열린경영학 중간고사 정리본

..FILE:mimetypeapplication/hwp+zip..FILE:version.xml..FILE:Contents/header.xml^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8{"name":""}..FILE:BinData/image1.BMP..FILE:BinData/image2.BMP..FILE:BinData/image3.BMP..FILE:BinData/image4.BMP..FILE:BinData/image5.BMP..FILE:BinData/image6.BMP..FILE:BinData/image7.BMP..FILE:BinData/image8.BMP..FILE:BinData/image9.BMP..FILE:BinData/image10.BMP..FILE:BinData/image11.BMP..FILE:BinData/image12.BMP..FILE:BinData/image15.BMP..000043600003.bmp원본 그림의 크기: 가로 1440pixel, 세로 100pixel경영의 개념적 이해그림입니다.원본 그림의 이름: CLP000043600004.bmp원본 그림의 크기: 가로 511pixel, 세로 140pixel1) 필요조건생산자 : 원가에 적정 이윤을 더한 금액 ≤ 재화, 서비스의 가격소비자 : 재화, 서비스의 가격 ≤ 재화, 서비스의 효용가치-> 생산자(기업)가 원가 낮추고 생산품 효용 높여야 함그림입니다.원본 그림의 이름: CLP000043600005.bmp원본 그림의 크기: 가로 1011pixel, 세로 991pixel2. 경영의 프로세스계획 : 조직 목표와 구체적 행동 계획, 방침 정함조직화 : 시스템 설계 및 구축 자원 적절 배분지휘 : 인적 자원의 효과적 관리, 목표 달성 극대화통제 : 기업 조직의 목표 달성 여부 파악 및 평가** 조정, 피드백 과정 넣기도 함그림입니다.원본 그림의 이름: CLP000043600006.bmp원본 그림의 크기: 가로 1424pixel, 세로 86pixelⅡ. 경영학의 발달경영학의 기원시발점 : 증기기관 개량 by 제임스 와트경험 바탕의 노하우에 불과 -> 1900s 대량 생산 체제 -> 수익성, 효율성, 성과 향상 위한 경영학 필요성 제기학문으로서 발전 : 많은 자원, 기록 필요2. 한국 경영학의 기원1954년 전후 : 독일, 미국 중심의 교수/유학생 파견 -> 선진 경영학 이론그림입니다.원본 그림의 이름: CLP000043600007.bmp원본 그림의 크기: 가로 1431pixel, 세로 88pixel그림입니다.원본 그림의 이름: CLP000043600008.bmp원본 그림의 크기: 가로 861pixel, 세로 612pixel그림입니다.원본 그림의 이름: CLP000043600009.bmp원본 그림의 크기: 가로 858pixel, 세로 423pixel그림입니다.원본 그림의 이름: CLP00004360000b.bmp원본 그림의 크기: 가로 808pixel, 세로 462pixel그림입니다.원립적 실체 영속성 가정-> 다각도에서 바라봐야 할 필요 or 범위, 시각 좁혀볼 필요 있음그림입니다.원본 그림의 이름: CLP0000301c1c73.bmp원본 그림의 크기: 가로 913pixel, 세로 500pixel2. 기업의 형태1) 출자에 따른 분류 : 사기업/공기업/공사공동기업2) 경영과 지배에 따른 분류* 기업 : 사기업(주식회사) 의미하는 경우가 多* 형태에 따른 장단점 존재 -> 상황 따라 유리한 기업 형태 선택3. 기업의 형태에 영향을 주는 요인 : 세금과세표준 : 세금을 얼마나 낼지 결정 위해 기준이 되는 금액영리법인 : 법인세 / 개인 : 종합소득세-> 과세 표준이 되는 구간에 따라 법인 전환이 유리ex-1) 개인 사업자가 법인 -> 창업 : 중소기업법 영향 (세금 감면)ex-2) 청년 창업 중소기업세액감면제도● 일자리 창출, 지방 경제 살리기, 업종 제한 X▲ 소재지만 이동해 큰 이익 챙기는 경우 多4. 기업 조직의 다양한 구분 방법1) 일반적개인기업 : 개인이 소유, 경영 -> 무한책임파트너십 : 2인 이상의 개인 협력 -> 무한책임 or 유한책임 ex) 합명회사, 합자회사유한회사, 유한책임회사 : 소수의 유한책임사원주식회사 : 법적 권한 가지는 조직 (유한책임사원으로만 구성)2) 법적 측면의 기업 분류개인회사 : 개인이 소유, 경영 -> 무한책임● 개인 소득세만 지불, 정부 규제 적음▲ 무한책임, 회사의 수명 = 소유주의 수명합명회사 : 소유주 모두가 이득, 손실 나눠 가짐 -> 무한책임합자회사 : 동업자 중 한 사람 이상이 회사 운영 -> 무한책임 (다른 동업자들 only 제한된 책임)그림입니다.원본 그림의 이름: CLP0000301c0001.bmp원본 그림의 크기: 가로 1440pixel, 세로 818pixel● 둘 이상의 소유주, 개인소득세▲ 무한책임, 의견 다를 경우 깨지기 쉬움유한회사 : 1인 이상 유한책임사원으로만 구성● 소액 설립 가능, 설립 절차 용이▲ 사원 수 제약 -> 사원총회의 승인 필요유한책임회사 : 업무 진행자 회영의 실질적 주체2. 경영자의 유형1) 소유와 경영의 분리에 따른 분류소유 경영자 : 일정 지분 이상 주식 보유, 경영 직접 참여고용 경영자 : 경영 기능의 일부에 대해서만 책임전문 경영자 : 출자 기능 제외한 거의 모든 경영활동 전반에 미침** 소유, 경영의 분리 : 자본가의 출자 기능 (소유) / 경영자의 관리 기능 (경영)그림입니다.원본 그림의 이름: CLP0000301c0009.bmp원본 그림의 크기: 가로 1312pixel, 세로 682pixel2) 경영자 계층에 따른 분류위계 수준 기준최고 경영층 : 장기적 목표 결정, 전략적 의사결정중간 경영층 : 경영 목표 위한 제반 활동 수행하위 경영층 : 일반 노동자 지휘 및 감독직무 범위 기준직능 경영자 : 한 부문 활동만 책임 -> 부분 최적화 현상 발생 (자기 부서만 최적화 -> 대립)전반 경영자 : 총체적 차원에서 경영, 직능경영자 수행 활동 조정 및 통합(전략적, 거시적 경영활동 -> 높은 능력치 요구)그림입니다.원본 그림의 이름: CLP0000301c000a.bmp원본 그림의 크기: 가로 1419pixel, 세로 80pixel그림입니다.원본 그림의 이름: CLP0000301c000b.bmp원본 그림의 크기: 가로 1440pixel, 세로 641pixel1. 실증적 경영자의 역할1) 대안적 역할 : 대면 과정에서 수행하는 역할대외 대표자리더섭외자2) 정보적 역할 : 정보 수집 및 전달모니터전파자대변인3) 의사결정적 역할 : 의사결정 수헹기업가갈등 관리자자원 배분자그림입니다.원본 그림의 이름: CLP0000301c000c.bmp원본 그림의 크기: 가로 1038pixel, 세로 555pixel협상가2. 경영기술 : 경영능력경영자의 위치에 따라 요구되는 능력 다름 !전문적 경영기술 : 하위 계층에 중요인간적 경영기술 : 모든 수준 비슷 (but 중간 계층 중요)개념적 경영기술 : 상위 계층 중요그림입니다.원본 그림의 이름: CLP0000301c000d.bmp원본 그림의 크기: 가로 1421pixel, 세로000301c0016.bmp원본 그림의 크기: 가로 953pixel, 세로 258pixel경영 전략의 발전 과정1) 장기 전략 계획 시대 (1960년대 이전)기능 별 활동 총괄 수준의 통제, 조정활동에 초점세부 기능 중심 중장기 걸친 효율적 예산 편성 및 집행2) 경영 전략 시대 (1960년대 이후)외부 환경에 민첩한 대응 능력 필요환경 분석적, 실천적 접근 방법개발 도구 : BCG 매트릭스, SWOT 분석3) 산업구조론 (1970 후반)산업 구조적 특징 이해, 산업 내 적절 위치 선점이 전략 근간그림입니다.원본 그림의 이름: CLP0000301c0017.bmp원본 그림의 크기: 가로 1440pixel, 세로 729pixel외부 환경 요인 중요성 강조2. BCG 매트릭스시장 성장률 (Y축) & 시장 점유율 (X축)제품 수명 주기 이론(제품은 수명 주기 가짐)에 바탕시기는 빨라지거나 유지할 수 있음제품 수명 주기 이론도입기성장기성숙기쇠퇴기특징연구개발 투자신제품 소개매출 증가경쟁자 유입경쟁 가속매출증가율 감소매출/이익 감소경쟁 치열기업 전략공격 전략기술혁신 투자신고객 확보생산 확장신제품 개발기존 고객 유지현상 유지비용 통제그림입니다.원본 그림의 이름: CLP0000583830b5.bmp원본 그림의 크기: 가로 887pixel, 세로 604pixelQuestion MarkStarCash CowDog상황시장 점유율 ↑시장 성장률 ↓시장 점유율 ↑시장 성장률 ↑시장 점유율 ↑시장 성장률 ↓시장 점유율 ↓시장 성장률 ↓특징투자의 매력 있음막대한 투자 소요(유입 < 유출)상당 수익상당 투자(유입 ≒ 유출)상당 수익유출 필요 X(유입 > 유출)유입/유출 ↓(유입 ≒ 유출)전략성장 전략 /철수 전략성장 전략 / 철수 전략유지 전략 / 타군 투자철수 전략그림입니다.원본 그림의 이름: CLP000058380001.bmp원본 그림의 크기: 가로 1415pixel, 세로 74pixel경쟁 우위1) 원가 우위 : 비용 상 우위가격 차이 상쇄시킬 상황 -> 경쟁력 상실2) 차별화 우위 움)

학교| 2025.10.21| 13페이지| 3,000원| 조회(59)

중간고사, 경희대학교, 정리본, 열린경영학

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경희대 조직행동론 기말고사 정리본

조직행동론 기말고사 정리본Ⅰ. Motivation Concepts동기목표를 달성하기 위해 기울이는 노력의 강도, 방향, 지속성 (수준은 사람마다 다르게 나타남)1) 동기의 요소강도 : 얼마나 열심히 노력하냐방향 : 개인 목표 달성 / 조직 목표 달성지속성 : 얼마나 노력을 유지하느냐2) 다양한 동기이론고전적 동기이론(동기 내용이론) : 인간 기본 욕구, 동기 구성 요인들 일련의 분류체계 제시그림입니다.원본 그림의 이름: CLP0000511420bb.bmp원본 그림의 크기: 가로 1338pixel, 세로 725pixel현대적 동기이론(동기 과정이론) : 동기 유발하는 심리학적 설명 제시경영 형태 : 심리적 건강한 경영 (자아실현 욕구 충족동 원인 : 외부에 있음 -> 엄밀히 말하면 동기부여 이론은 X(2)Operant conditioning theory: 원하는 것을 갖거나 원하지 않는 것을 피하기 위해 행동 학습고전적 조건화 by Pavlov : 무조건 자극과의 연합을 통해 중성 자극이 조건 자극이 되게 하는 것작동적 조건화 by Skinner : 반응 강화로 반응 확률 증가 [자극(행동 유도 조건) -> 반응(수행된 행동) -> 결과](3)Social-learning theory: 직접 경험, 관찰에 의해서 학습Attentional process → Retention process → Motor reproduction process → Reinforcement process그림입니다.원본 그림의 이름: CLP000051140003.bmp원본 그림의 크기: 가로 1440pixel, 세로 375pixel=> 3가지 기대가모두만족될 때 노력 기울임(모델에 주의 기울임) (기억 유지)(관찰, 기억한 것을 행동으로 표현) (결과 좋으면 강화)3) 과정 기반(1)Expectancy theory (기대이론): 기대에 의해서 행동이 결정Effort-performance relationship (노력-결과)Performance-reward relationship (결과-보상)Rewards-personal goals relationship (보상-개인적 목표)(2)Goal-setting theory (목표설정 이론): 목표가 설정된 것만으로도 동기 부여목표 역할 : 주의 집중의 방향, 노력 기울이게끔 함, 지속적 노력, 전략 개발목표의 원천 : 상사가 설정해주는 목표에서 불안감, 불확실성, 위협을 느낌목표의 특성 : 구체적, 어려운 목표가 더 효과적영향을 미치는 다른 요인 : goal commitment, task characteristics, feedback, goal orientation, conflict** 목표설정의 체계적 방법 Management by objectives (MBO) : 구체성, 의사al Job Design (관계적 직무 설계)make jobs more pro-socially motivating- beneficiaries connection 증가 시, 동기 증진 (꼭 직접 connect가 아니어도 됨)2.다양한 업무 형태1) Flextime Staff Schedules (유연 근무제) * core hours(모든 조직원 일하는 시간) 존재○ 직무 만족 증가, 이직률 감소, 일과 삶의 조화 증진△ 불이익 받을 수 있음2) Job sharing (직무 공유제)○ 동기, 만족 증가△ 업무 분담이 어려울 수 있음, 조정비용 증가할 수 있음3) Telecommuting (재택근무) ** 지식근로자의 이해가 배경○ 탄소배출량, 교통체증 감소△ 사회적 태만 가능성, 질적 성과 평가 불가, 고립되어 있다는 느낌 받을 수 있음, 일가족 갈등3.조직원 관여와 조직원 동기1) Employee Involvement- Participative management : 조직원과 의사결정권 나눔 -> 리더에 대한 신뢰 필요 / 리더 : 강압적 X- Representative participation : 조직원 중 대표 참여자 선정Work councils (직장 협의회) : 인사 관련Board representatives : 직원 대표들, 주주 등 참여보상1) What to pay : Internal equity(직무 중요도) / External equity (그 직무의 외부 중요도)2) How to pay(1)Variable pay programs: 개인/조직 성과와 연동시켜 결정 (외향적 성향 가진 사람들이 잘 받아들임)성과와 결과가 잘 연결되어 있어야 효과가 좋음- Piece-Rate pay : 개당 보상Merit-Based pay : 성과 평가 기반 보상 (△ 일 년에 한 번씩, 외부요인에 영향, 노동조합)Bonuses : 최근 성과에 즉각 보상 (△ 회사 상황이 안 좋을 때 가장 취약)Profit-Sharing plans : 회사의 이윤 나눔 (심리적 주인의식 Theories: 각 직원에 다른 리더십 행동 보임leader-participation model : 의사결정 참여도 결정, 과제 구조화에 따라 리더십 행동 달리 함Shared leadership theory : 리더십은 공유된 상태로 발현 가능 (모두가 서로에게 영향)when 팀 공유 목적 존재, 유연한 역할 분담 가능Followership : 리더의 비전을 실현에 옮길 수 있는 부하직원이 중요5) 위기 시의 리더십 -> Charismatic leadershipVisionary : 비전으로 시작해서 행동 호소Crisis-responsive : 행동 호소로 시작해서 그 행동의 효과로 정당화현대적 리더십 이론1)Leader-Member Exchange Theory그림입니다.원본 그림의 이름: CLP00003fac0002.bmp원본 그림의 크기: 가로 1440pixel, 세로 553pixelIngroup/Outgroup 차별 : 두 그룹 모두 회의적2)Charismatic Leadership특징 : Vision & articulation (비전, 전달)Personal risk (위험적, 자기희생적)Sensitivity to follower (조직원에 민감)Unconventional behavior (관습적이지 X)대부분 선천적 : extroversion영향력 발휘 : 비전 전달, vision statement 개발, 모범 제시, 달성 확신/용기 전달, 정서적 동일시상황에 따라 그 영향력 달라짐 when 위기 상황, 스트레스 상황부정적 측면 : 지나친 효과성 -> 비윤리적 행동 가능성3)Full Range Leadership Model그림입니다.원본 그림의 이름: CLP00003fac0004.bmp원본 그림의 크기: 가로 1153pixel, 세로 1000pixelLaissez-Faire : 책임 X, 의사결정 회피Management by Exception (active) : 지속적 주시, 개입Management by Exception (passive) : 기준에서한 스폰싱아이디어 먼저 평가, 분석자신감 가지도록 상담개인적 경험 공유우정, 수용역할 모델7.리더십에 대한 Challenges1) Attribution theory of leadership : 조직원들이 리더를 어떻게 보고 있냐가 중요그림입니다.원본 그림의 이름: CLP00003fac0005.bmp원본 그림의 크기: 가로 1546pixel, 세로 676pixel2) Substitutes(대체) & Neutralizers(중화) of leadership△ 대체, 중화 차이 모호3) 리더의 선발효과적 리더 확인 : 구체적 요구사항 확인, 성격검사, 구체적 상황의 경험4) 리더 훈련리더 훈련 효과성 ↑ : self-monitor 특질 지닌 사람상황분석 기술, 변혁적 리더 기술, 복습Ⅳ. CommunicationInterpersonal communication의 유형1) Oral communication (구두)동시 발생 : synchronous -> 빠름, 실시간 피드백, 상호교환동시 발생 X : Asynchoronous ex) 동영상** Conversation- listen up burn out 올 수 있음 when 다른 사람 말 너무 많음 -> 말 듣지 않음, 말 끊고 충고 제공△ 대화 중 언급되지 않은 정보 무시, 듣는 사람 태도 튜닝, 왜곡 가능성** Active listening : 적극 경청, 몰입** Reflective listening : 타인의 메시지 인정, 긍정, 재구성2) Meetings (회의)3) Speeches4) Written communication-> 가상조직에서 효과적E-mailInstant messaging and text messagingNatural language processing5) Nonverbal communication(비언어적 커뮤니케이션) → 무의식적, 자동적으로 이뤄짐Body language and movement -> 언어적 의사소통 보완, 상대 감정/태도 읽기 수월해짐Contact and senses : so

학교| 2025.10.21| 11페이지| 3,000원| 조회(44)

조직행동론, 경희대학교, 기말고사, 정리본

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경희대 진인본 기말고사 정리본

Ⅰ. 진화의학1. 진화의학이란 무엇인가?- 인간은 석기시대 사바나 초원에 몸과 마음이 적응됨- 진화의학 : 의학의 여러 주제들에 대한 진화적 접근-> 질병의 궁극 원인에 초점 ↔ 기존 의학∴ 근접 설명 + 진화적 설명 모두 필요2. 질병 취약성의 원인 (1) : 불일치- 인간의 몸 : 수렵채집 생활에 적합하게 설계but 현재 : 새로운 환경 간의 부조화ex) 현대 영양분 과잉섭취, 유방암-피임, 약물 남용, 중독-잘익은 과일 선호의 부산물*초정상자극 : 극단적 범위의 자극에 열광3. 질병 취약성의 원인 (2) : 병원체- 병원체는 인간보다 훨씬 빠른 속도로 진화 -> 진화적 군비 경쟁- 항생체 저항성- 병원체 독성 : 증가할 수도, 감소할 수도 있는 생물학적 형질1) 독성 관리 이론 : 낮은 독성의 병원체가 진화되도록 유도하자는 제안- 독성의 수준은 병원균의 전달 방식에 달림⦁ 직접 접촉으로 전파 -> 낮은 독성⦁ 중간 매개체 의존 전파 -> 높은 독성ex) 콜레라/말라리아, 에이즈 HIV(성관계 전파 쉬움 = 강한 독성), 톡소포자충 : 정서 조종4. 질병 취약성의 원인 (3) : 설계상 절충- 질병을 만드는 몇몇 유전자들은 적어도 어떤 환경에서 이득을 주었기에 계속 유지된 것- ex) 낭포성 섬유증, 직립보행, 노화5. 질병 취약성의 원인 (4) : 역사적 유산- 개체 설계는 그때 이득이 되는 작은 변화들을 만들 뿐 (큰 도약 X)ex) 식도와 기관의 교차, 뒤집힌 망막-망막박리, 남성의 정관 길어짐6. 질병 취약성의 원인 (5) : 자연선택은 번식을 최대화한다- 남성이 죽기 쉬운 까닭 : 번식성공도 높이기 위한 성내 경쟁 치열하기 때문⦁ 행동적 적응 : 경쟁적, 지위 서열에 민감, 신체적/금전적/건간상 위험 감수⦁ 생리적 적응 : 테스토스테론 호르몬 면역계 약화* 남성 간 경쟁에 영향을 미치는 사회문화적 요인 : 일부다처제, 경제적 불평등의 정도

학교| 2025.06.09| 8페이지| 3,000원| 조회(61)

경희대, 기말고사, 정리본, 진인본

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