핀테크 발전배경- 소비환경의 변화 > 모바일 소비 및 거래 확대- 빠른 기술 혁신 속도 > 융합기술 발달 (핀테크)- 현 금융시장 성장 한계 > 혁신 금융기법 활용한 수익모델 필요- 글로벌 IT기업 경쟁심화 > 모바일 금융 시장 진출주요 핀테크 기업 사례전통적 핀테크 강자: 페이팔➔ 약 1억 5천만 회원 보유 / 일반 신용카드 대비 매우 간단, 편리하게 사용할 수 있는 강점, 현 온라인 결제 플랫폼 중 가장저변이 넓고 광범위하게 활용➔ 페이팔의 국내시장 공략1) 글로벌 온라인 쇼핑업체인 아마존과 함께 한국진출2) 옥션과 G마케 페이팔 방식의 결제시스템 적용 예쩡3) 금융당국과 인허가 여부 협의. 하나은행/KG이니시스와 제휴 중4) 국내 온라인 쇼핑몰 이용과 송금편의에 대한 기대감 형성알리바바: 알리페이➔ 중국 온라인 결제시장 51%장악➔ 알리바바그룹 종합쇼핑몰 지원으로 급성장➔ 송금/공과금납부, 대출, 복권구입 등 다양한 형태의 결제 기능알리페이 (알리바바 플랫폼 생태계 그림 확인)➔ 소비자가 물건 확인 후, 판매업자에게 돈 보내는 결제 시스템 구축➔ MMF 금융투자상품 위어바오 개시➔ 각종 비용절감을 통해 은행보다 빠르게 시장 단기상품을 편입하여 운용➔ 알리페이의 글로벌시장 공량1) 호주에 6번째 글로벌 지사 설립 / 국내 찾는 중국인 관광객 90%, 알리페이를 통한 면세점 쇼핑2) 인터넷 환경이 잘 갖춰진 한국시장 진출을 위한 점진적 노력 / 국내 하나은행, KG이니시스와 업무협약 체결3) 한국정보통신과 함께 국내 오프라인 시장 진출 준비애플페이➔ NFC(근거리 무선통신)기반 시스템으로 미국 유통문화 변화 주도➔ 미국 패스트푸드점 맥도날드 매출의 대부분 잠식➔ 라이벌 구글 월렛과 통신사 결제서비스 비중까지 함께 성장 유도 / 미국 대형카드사 및 3대 신용카드사와 연계하여 급속 성장
<태도와 설득 커뮤니케이션>*태도: 사람, 대상, 광고, 쟁점들에 대한 지속적이고 일반적인 평가태도는 시간이 지나도 지속되는 경향이 있음. (지속성)한번 형성된 태도는 쉽게 변치 않음.Ex) 정권에 대한 태도, 브랜드에 대한 태도 등*태도대상: AO “Attitude object” 우리가 태도를 가지고 있는 모든 것*소비자들은 다양한 대상에 대해 태도를 형성할 수 있음.- 특정 제품과 관련된 태도- 더욱 일반적인 소비 관련 행동 or 제품군과 관련된 태도태도의 기능*태도가 존재하는 이유는 그것이 해당 개인에게 어떤 기능을 제공하기 때문*태도의 3가지 기능: 실용적 기능 / 가치표현적 기능 / 자아방어적 기능1) 실용적 기능- 태도의 실용적 기능은 보상과 처벌의 기본원리와 관련 있음.- 소비자가 갖는 태도는 소비자의 욕구를 달성하게 하는데에 지침이 됨.- 보상/욕구의 달성 -> 긍정적 태도의 형성
본인이 구매한 제품/서비스 3가지: 안경, 헬스장 PT 서비스, 우포스 슬리퍼Q1. 이론 또는 개념에 대한 설명- 본인이 선택한 이론이나 개념을 상세하게 설명. 해당 이론/개념이 일반적으로 어떻게 작동하는지, 소비자 행동에 어떤 영향을 미치는지 설명안경테: 의사결정 – 보상적 규칙인지적 관여도가 높은 조건에서 사람들은 결정을 내리기 위해 대안의 장단점을 신중하게 생각하는 경향이 있는데 이를 보상적 규칙이라고 한다. 즉, 소비자들이 보상적 규칠을 따르게 되면 한 측면에서의 부족함이 다른 측면에서의 장점/뛰어남으로 보완이 가능하다. 보상적 규칙엔 단순 부가적 규칙과 가중 부가적 규칙이 있는데 단순부가적 규칙은 긍정적 속성이 가장 많은 대안을 선택하는 것이고 가중 부가적 규칙은 각 속성에 가중치를 부여해 속성의 상대적 중요도를 고려하는 방법이다.