<병태생리>카테콜아민 : 부신수질에서 분비되는 호르몬(에피네프린, 노르에피네프린, 도파민 등)종양으로 인해 과량 분비된 에피네프린과 노르에피네프린은 여러 기관에 영향을 줌가장 위험한 것은 말초혈관 수축 및 심박수와 심장 수축력을 증가시켜 고혈압을 일으키는 것심한 고혈압은 뇌졸중과 갑작스런 실명을 초래할 수 있고, 조기 치료 하지 않을 시 심혈관계가 손상되어 뇌출혈과 심부전으로 사망하기도 함
치료적 의사소통(분석 기록지) ※ 대상자와 1:1로 20분 이상 의사소통한 내용을 분석하여 기록합니다. 일시 장소 대상자 연령 성별 진단명 조현병 □ 상황기술: 1. 000에 출근 후 화장실 가는 길에 나와있는 대상자를 만나 이야기를 나눔 2. 대사 증후군 검진 전 쇼파에 앉아 대상자와 이야기를 나눔 3. 대사 증후군 검진 후 탕비실에서 물을 뜨고 있는 대상자와 이야기를 나눔 4. 벽에 걸린 사진을 보고 있는 대상자와 이야기를 나눔 대상자의 언어적(비언어적) 행동 학생의 언어적(비언어적)행동 의사소통 기법 대화과정에 대한 평가 및 분석 “이름이 뭐에요?” (얼굴을 바라보며) “저는 000입니다. 선생님은 성함이 어떻게 되세요?” (눈을 맞추고 미소 지으며) - 의도 : 말을 걸고 이야기 하고 싶어서 (자신 제공, 정보 제공/치료적 기법) “000이에요” “000님, 산책하러 나오신 거에요?”(대상자를 향해 몸을 기울이며) - 의도 : 대상자가 무엇인가 하고 있음에 대한 적당한 반응을 하기 위함 (인식함을 알림/치료적 기법) - 의도 : 대상자의 말에 집중하고 있다는 것을 알림 (개방적 자세 취하기/치료적 기법) (폐쇄적 질문/비치료적 기법) ‘네’/‘아니요’(특정한 답변)로만 대답할 수 있는 질문을 함 → (개방적 질문/치료적 기법) 000님, 뭐하고 계셨나요? “그냥 바람 쐬러 나왔어요” “그렇군요. 이따가 같이 산책할까요?” - 의도 : 환자의 이익(운동/환기)을 위하여 함께 노력할 것을 제안함(협력제의/치료적 기법) “네”(고개를 끄덕이며) “그래요. 000님은 여기 계신 지는 얼마나 되셨어요?” 일반적인 주제로 대화를 이어감 “오래 됐어요. 12월에 왔어요” “작년 12월에요? 오래되셨네요” - 의도 : 대상자가 말한 내용을 반복하여 경청하고 있음을 알림 (재진술,반복/치료적 기법) 중략 “어제 잠은 잘 주무셨어요?” 일반적인 주제로 대화를 이어감 (폐쇄적 질문/비치료적) ‘네/아니요’로만 대답할 수 있는 질문을 함 → (개방적 질문/치료적 기법) “오 놓는 것도 하시겠네요?” (얼굴을 바라보며) “오! 맞아요! 주사 맞아보셨어요?” 일반적인 주제로 대화를 이어감 “네. 근데 제가 혈관이 잘 안보인다고 하더라고요.” (팔을 만지고 표정을 찡그리며) “아이고... 그럼 많이 찔렀을텐데 엄청 아프셨겠어요..” - 의도 : 대상자가 전달하는 비언어적/언어적 메시지에 집중하며 대상자가 자신의 생각/감정을 자연스럽게 표현하도록 이끌어내기 위함 (능동적 경청/치료적 기법) “아프죠. 아픈 것 보다.. 그냥 막... 이곳저곳 막 찌르니까..” “안 그래도 아프셔서 가신건데 자꾸 아프게 하니까 힘드셨겠어요” - 의도 : 대상자가 직접적으로 표현하지 않은 감정을 이야기함으로써 간호사가 대상자의 감정을 인식하고 있음을 알도록 함 (감정 반영/치료적 기법) 중략 “여기 오는 데는 얼마나 걸렸어요?” 일반적인 주제로 대화를 이어감 “걸어서 10분~15분? 집이 저기 00상가 쪽에 있어요.”(손가락으로 가리키며) “아! 저쪽 00상가요? 오늘 날이 추웠는데 오시기 힘들지 않으셨어요?” - 의도 : 대상자가 말한 내용을 대상자가 사용한 언어로 다시 반복하여 경청하고 있음을 알림 (재진술/치료적 기법) “바람이 많이 불어서 좀 추웠는데 괜찮아요” “맞아요. 바람이 많이 불었는데.. 오늘 오시느라 고생 많으셨어요” - 의도 : 추웠음에도 센터에 방문하기 위해 스스로 걸어왔음을 격려함 중략 (사진을 가리키며) “이 분 선생님 맞아요?” 일반적인 주제로 대화를 시작함 “네. 저네요” “이때 어떤 거 하고 계신 거예요? 웃고 계신 걸 보니 기분이 좋으셨던 것 같아요” - 의도 : 개방적으로 질문하여 대상자가 자유롭게 대상자의 경험 및 감정을 이끌어 낼 수 있게 함 (개방적 질문/치료적 기법) - (해석함/비치료적 기법) 그림 속 대상자의 감정/경험의 의미를 말해줌 → (개방적 질문/치료적 기법) “이때 어떤 감정이 드셨나요?” 질문에 대한 답변의 범위가 넓어 자유롭게 대상자의 관점/의견/감정 등을 이끌어 낼 수 있음 “이때 영화 봤어요. 재아래로 내리는 편안한 자세 3) 시선 접촉하기 : 상대방의 말에 집중하고 있다는 것을 알림 3. 재진술, 반복 예시 - 대상자 : 난 여기 입원한지 10년이 되었어요 간호사 : 00님께서 입원하신지 10년이 되셨다고요? - 대상자 : 나는 잠을 잘 수가 없어요 간호사 : 잠자기가 어려우셨군요 정의 대상자가 말한 내용을 대상자가 사용한 언어로 다시 반복하는 것 효과 - 대상자가 전달하고자 했던 메시지의 주요 내용을 다시 반복하여 진술하여, 경청하고 있음을 알림 - 간호사가 이해한 내용이 맞는지 확인하는데 도움이 됨 4. 명료화 정의 대상자가 표현한 내용을 잘 이해하지 못하였거나 잘못 알아들은 내용에 대해 명료하게 이해하고 질문하고 설명하는 것 효과 대상자가 자신만의 언어로 표현하거나 일반적이지 않은 단어, ‘그것/저것’과 같은 불분명한 지칭을 이야기 할 때 유용함 예시 ‘말씀하신 000이 무엇인지 잘 모르겠습니다. 다시 한 번 설명해 주시겠어요?’ + 명백히 할 것을 요청 정의 의미가 없거나 모호한 것을 명백히 할 것을 요청함 예시 - ‘저는 그것을 잘 못 알아들었는데 다시 설명해주시겠어요?’ 5. 반영 정의 - 대상자의 메시지를 듣고 이해한 바를 다시 표현해주는 방법 - 경청을 위한 태도 - 다시 환자의 질문/느낌/생각들로 주의를 돌림 종류 1) 내용 반영 정의 대상자가 말하고자 하는 바를 듣고 간호사가 새롭고 간략한 언어로 다시 표현해 주는 것 효과 - 대상자의 메시지의 주된 내용을 이해하고 있다는 것을 알려줌 - 대상자가 말하고자 하는 내용을 분명하게 파악할 수 있음 예시 - 대상자 : ‘저는 지난 일주일간 12시 이전에 퇴근을 해본 적이 없어요. 이제 현기증도 나고, 입맛도 없어요’ 간호사 : ‘지난 일주일간 업무가 너무 많아서 신체적인 부분까지 무리가 가셨군요’ 2) 느낌 반영 미러링 3) 감정 반영 정의 대상자가 말한 내용의 주된 감정이나 느낌을 이야기 하는 것 효과 - 대상자가 직접적으로 표현하지 않은 감정을 인식하고 있음을 알도록 해줌 - 대상자 제공 정의 대상자의 치유에 필요한 정보를 알려주는 것 효과 (충고/제안과는 다름) 어떠한 사실에 대해 교육적인 자료를 제공함 12. 제안 정의 - 대상자에게 대안적으로 선택 가능한 방법을 제시하는 것 - 함께 여러 가지 대안에 대한 의견을 충분히 교환하며 최종 선택은 대상자 스스로 하도록 격려해야 함 (의존하는 것을 방지) 13. 수용 정의 받아들인다는 표시를 하는 것 예시 - ‘네, 이해할 수 있겠어요. 그럼요. 네...’ - ‘예, 당신이 말씀하신 것을 알겠습니다’ - (고개를 끄덕임) ‘저런 그러시군요’ 14. 인식함을 알림 정의 인사를 하거나 대상자가 무엇인가 하고 있음에 대한 적당한 반응을 함 예시 - ‘안녕하세요. 000님 가죽지갑을 손질하고 계셨군요’ - ‘머리를 빗고 계시군요’ 15. 자신 제공 정의 대상자와 함께 하는 것 의도 - 대상자와 함께 앉아있고 머물러 있겠다는걸 알림 + 정보제공 정의 - 환자가 필요로 하는 사실들을 입수할 수 있게함 - 병원 규칙, 식이, 투약, 검사를 위한 지시사항, 소개 예시 - ‘제 이름은 000입니다’ - ‘제가 여기에 있는 목적은 ~입니다’ - ‘저는 간호학과 학생으로 실습 중입니다.’ 16. 전반적인 안내 정의 계속하도록 용기를 북돋아 줌 예시 - ‘계속하세요.’, ‘그래서요?’, ‘그 밖에는요?’ - ‘그것에 대해 말씀해 보세요’ 17. 사건의 배열 정의 시간에 맞게 사건의 관계를 분명히 함 예시 - ‘무엇이 ~으로 화제를 돌리는 것 같았어요?’ - ‘이것이 전인지 아니면 후인지..? 언제 이 사건이 일어났나요?’ - ‘000님이 괴로울 때가 W,Y,Z 중 언제인가요?’ 18. 관찰 정의 지각한 것을 말로 표현함 예시 - ‘긴장하신 것 같군요’ ‘입술을 깨물고 계시는군요’ - ‘000님은 ~할 때 마음이 불안하십니까’ 19. 지각의 서술을 격려함 정의 환자로 하여금 지각하는 것을 언어로 나타내도록 요구함 예시 - ‘언제 불안하신지 말씀해 보세요.’ - ‘무슨 일이 있었나요?’ - ‘그 목소리는 무엇을 말하사 위주로 이루어진다는 인상을 줌 2. 왜 질문/ 탐지하기/ 캐묻기(엄밀히 조사함) 단점 - 반복적인 ‘왜’ 질문이나 심문하듯 캐묻는 질문은 대상자에게 불안감을 주거나 방어적 태도, 화를 불러일으킬 수 있음 3. 과도한 칭찬/동의/비난 단점 - 간호사의 판단을 우선시하는 말임 - 대상자의 행동을 판단할 권리를 간호사가 갖고 있다는 의미가 됨 - 대상자가 스스로 결정하지 못하고 간호사의 의견에 따르려는 경향이 강해질 수 있음 예시 - ‘잘하셨어요’(칭찬) - ‘저도 그게 맞다고 생각합니다’, ‘저도 그렇게 생각해요’, ‘맞아요’, ‘동감이에요’ (동의) - ‘당신은 참 어리석군요’, ‘그건 좋지 않아요’ (비난) 4. 감정의 경시/안심시키기/화제바꾸기 정의 대상자가 표현한 느낌이나 생각에 대해 집중하지 않고 가볍게 넘겨버리는 것 단점 대상자가 자신의 생각/기분이 그다지 중요하지 않고 잘 못된 것이라고 느끼게 하며, 무시받고 있다는 생각을 들게 함 예시 - 대상자 : ‘나는 삶의 목적이 없고, 죽고 싶어요’ 간호사 : ‘누구나 우울한 상태에 빠집니다. 나도 가끔 그래요. 다들 그래요. 약만 잘 먹으면 됩니다‘ 5. 상투적/문자적 반응 단점 - 대상자가 말하고자 하는 의미를 깊게 인지하지 못함 - 단순히 대상자의 언어적 표현에 따른 문자적 반응을 하게 됨 - 대상자는 간호사가 자신의 감정을 이해하지 못한다고 생각하게 됨 예시 - ‘당신을 위해서에요’, ‘용기를 잃지 말아요’ - ‘의사 말씀만 듣고 치료에 참여만 하세요.’ 6. 충고하기 정의 대상자의 의사결정 권리를 침해하며, 대상자의 의사 결정 능력이 없다는 간호사의 판단을 내포함 단점 - 대상자의 의존성을 조장함 - 간호사와 충돌하게 되거나, 추후 책임에 대한 문제가 발생함 예시 - ‘나는 당신이 ~해야 한다고 생각해요.’ - ‘당신은 왜 ~하지 않죠?’ - ‘이렇게 하세요’ 7. 도전하기 정의 - 대상자의 비현실적인 생각/느낌에 대해 증명하도록 답변을 요구하는 것 단점 대상자는 도전이나 위협을 받는 것으로 받아 됨