* 2~5번 기재 시 반드시 소제목을 달아 내용을 요약할 것지원하고자 하는 본부의 직무에 대하여 이해한 내용을 요약하시오. (직무기술서에 있는 내용을 그대로 작성하지 말 것)주택도시보증공사의 금융사업본부는 주택도시기금법에 근거해 각종 주택 관련 보증 업무를 수행합니다.영업 보증은 물론 주택사업자를 대상으로 하는 PF보증이 시행될 수 있도록 심사평가 및 관리의 업무를 하며 이에 대한 사후관리도 진행합니다. 이러한 과정이 매끄럽게 진행되도록 제도를 수립 및 개선하며 나아가 본 지사 및 센터의 금융사업을 기획하기도 합니다.우리 공사의 체험형 인턴으로 지원하게 된 동기와, 입사지원 시 해당 본부를 선택한 이유를 작성하시오"법 공부와 민원 응대 경험으로 HUG에 이바지하겠습니다"작년 초 서울에 전세를 알아보던 사촌 언니를 따라다녔던 기억이 있습니다. 언니는 전세 사기를 피하고자 주택도시보증공사의 전세보증금 반환보증보험에 가입이 가능한지 꼼꼼히 확인하였고, 이 과정을 지켜보며 HUG의 각종 보증업무에 흥미가 생겨 알아보게 되었습니다. 이를 통해 HUG가 다양한 보증 상품을 통해 실질적으로 국민의 주거복지 향상에 이바지하고 있다는 것을 알게 되었으며 이러한 모습이 저의 가치관과 맞는다고 생각했습니다. 특히 금융사업본부에서 저의 역량을 바탕으로 다양한 보증 상품 관련 업무를 보조하고, 이것의 사후관리도 지원하고 싶어 지원하게 되었습니다.저는 한국은행 **팀에서 일하며 민원 응대를 위해 관계 법령과 내규 공부를 하였던 경험이 있습니다. 정확한 규칙을 바탕으로 절차를 진행하는 것이 흥미로웠으며, 신고 업무 중 보증, 담보, 부동산 취득 신고 관련 문의에도 응대하며 관련 용어를 익혔습니다. 민원인들이 구비해야 할 서류 안내 및 과태료 문의에도 꼼꼼하고 친절하게 알려 드리며 과장님께도 매번 칭찬을 들었습니다. HUG에서도 이러한 저희 경험을 바탕으로 도움이 되고 싶습니다.해당 직무와 관련하여 본인이 가진 강점과 관련 경험을 작성하시오"소통 능력을 바탕으로 고객 만족을 추구하겠습니다"한국은행에서의 민원 응대 경험뿐만 아니라, 다양한 서비스직 아르바이트를 통해 고객과 소통한 경험이 있습니다. 교외에서는 편의점, 수학학원, 카페 등에서 아르바이트하였고, 교내에서는 극장 객석 조교, 국제학생 수업 출결 조교 등으로 일하며 나이 드신 분부터 외국인까지 다양한 계층과 능숙하게 소통한 경험이 있습니다.특히 경영대학원 행정실에서 **은행 관리자과정 담당 조교로 일하며 탁월한 소통 능력을 기를 수 있었습니다. 매주 수업 담당 교수님이 달라졌기에 원우님들과 교수님들과의 소통의 역할을 하는 것이 가장 중요한 과제였습니다. 행정실 담당자님께 허락을 받아 원우님들과 같이 수업을 참관하였고, 함께 호흡하며 수업이 원활하게 진행될 수 있게 도와드렸습니다. 또한, 직접 카카오톡 단체 그룹을 만들어 관리하며 원우님과 교수님의 요구 사항을 빠르게 반영하였으며 모든 과정이 끝난 뒤에도 원우님과 교수님들과도 친분이 생겨 많은 이야기를 나눌 수 있었습니다.이 경험을 통해 적극적으로 행동한다면 나이와 직업을 초월하여 누구나와 소통할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 이를 바탕으로 HUG의 소통에 이바지하고 싶습니다.직무특화형 체험형 인턴으로 근무하면서 경험하고 싶은 구체적인 직무 내용과 해당 직무를 수행함으로서 본인이 달성하고 싶은 목표를 기술하시오"전세보증금 반환보증 업무를 통해 부동산 및 보증 지식을 쌓고 싶습니다"주택도시보증공사의 금융사업본부에서 개인 보증 중 특히 전세보증금 반환보증 업무를 수행해보고 싶습니다. 전세계약 시 혹여나 보증금을 받지 못할까 가장 불안해할 임차인이 안심하실 수 있도록 도와드리고 싶기 때문입니다.체험형 인턴으로서 금융사업본부와 민원인께 도움을 드리기 위해서는 민원에 응대하거나 서류 관련 업무를 하게 될 것이라 생각합니다. 이에 민원인들의 보증 신청 가능 여부와 구비 서류 관련 문의에 응대할 일이 많을 것으로 예상하는데, 상세하고 친절하게 설명해 드려 만족스러운 답변을 얻으실 수 있게끔 역량을 쌓고 싶습니다. 이렇게 답변을 드리기 위해서는 금융사업본부에서 어떤 내규를 바탕으로 어떠한 절차를 통해 심사평가 과정이 진행되는지 파악이 필요하다고 생각합니다. 업무를 수행하며 이 과정을 살펴보고 기본이 될 부동산과 보증 관련 지식도 쌓고 싶습니다. 규칙이나 법규를 바탕으로 꼼꼼하고 실수 없이 업무를 처리하는 능력을 길러 보증심사 및 발급 과정이 원활하게 진행되도록 지원하고 싶습니다. 따라서 추가적으로 배워야 할 부분이 있다면 기꺼이 익히며 성장하는 모습을 보이고 싶습니다.체험형 인턴으로 입사 후 부여된 업무가 당초 예상했던 업무와 다를 경우 어떻게 대처할 것인지, 또한 인턴 수행기간 동안 함께 근무하는 부서원 또는 민원인과 갈등이 발생할 경우 어떻게 해결할 것인지 작성하시오"궁극적인 목표를 위해 모든 업무에 최선을 다하겠습니다"과거 한국은행 **팀에서 일을 시작했을 때 심사가 이루어지는 과정을 직접 경험해볼 수 있을 것이라 기대했던 기억이 납니다. 그러나 몇십 통이 걸려오는 전화 민원에 응대하며 국수적인 측면에 대처하느라 바빴고 정작 심사 과정은 살펴보지 못하고 있다는 생각에 아쉬웠습니다. 하지만 곧 이러한 민원 응대 자체가 이곳의 업무이기에 이를 빠르고 정확하게 해내는 것이 심사 과정에 참여하는 것이라 생각하게 되었습니다. 이에 집에서도 법령집을 공부하고 빠르게 습득하여 관련 자격증까지 취득하였고 이를 바탕으로 더욱 정확한 안내를 드릴 수 있었습니다."경청을 먼저, 그다음 정확한 안내를 드리겠습니다"업무 중 가끔 소리를 지르거나 화를 내는 민원인도 있었습니다. 처음에는 답답하고 억울하기까지 했지만, 민원인의 이야기를 들어보면 그럴만한 이유가 있음을 알 수 있었습니다. 먼저 그분들의 상황에 경청하여 공감하고, 도와드리고 싶은 저의 마음을 표현하며 정확한 안내를 드렸습니다. 도움을 드릴 수 없는 경우 그럴만한 상황을 설명해 드리고 다른 방법을 알려 드리면 대부분은 답변에 만족하며 감사해 하셨습니다.
