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종합사회복지관 현장실습 신청서

실습 신청서1. 인적사항실습생명생년월일학 교00대학교학과/학년사회복지학과 / 3주 소연 락 처e-mail2. 경력 (취업 및 실습, 자원봉사 관련 경력 기술)구분기관명기간업무비고봉사000구 장애인복지관2016. 12 (1개월)발달장애인 방과후 교실 진행지원봉사00구 노인복지관2017.3 ~ 2018. 1주간보호센터 프로그램 보조봉사00종합사회복지관2019.4 ~ 2019. 6아동권리옹호 인식 개선 캠페인 진행봉사00종합사회복지관2019.5 ~ 2019.11이용자 케어 보조 및 프로그램 진행보조봉사00 노인복지관2019.9 ~ 2019.12어르신 1대1 스마트폰 교육 수업 보조3. 이수과목 및 자격증 현황과목명이수완료현재이수과목명이수완료현재이수과목명이수완료현재이수사회복지개론●인간행동과 사회환경●사회복지정책론●사회복지법제와 실천●사회복지실천론●사회복지실천기술론●사회복지조사론●사회복지행정론●지역사회복지론●아동복지론●청소년복지론노인복지론장애인복지론여성복지론가족복지론산업복지론의료사회사업론학교사회사업론정신건강론교정복지론사회보장론사회문제론자원봉사론정신보건사회복지론사회복지자료분석론프로그램 개발과 평가●사회복지발달사4. 자격증 및 교육이수 내용취득명수료내용발급기관자동차운전면허 1종 보통00지방경찰청장컴퓨터활용능력 2급고용노동부사회복지영역의관심 분야노인, 장애인, 아동 다양한 대상에 관심이 있지만 특히 노인 분야에 관심이 많습니다. 고등학교 때 봉사 동아리를 조직하고 학교 근처 주간보호센터와 연계해 약 1년간 주간보호센터에서 약 12명의 치매 어르신을 대상으로 인지 프로그램 봉사를 한 적이 있습니다. 처음에는 프로그램 보조로 시작하였는데, 몇 달 후 제가 사회복지 분야에 관심이 있다는 것을 알게 된 담당 사회복지사 선생님이 저희 동아리가 직접 프로그램 준비와 진행을 할 기회를 주셨습니다. 고등학생이 프로그램 진행을 맡는 것이 흔치 않은 일임을 알기에 매주 부원들과 다른 센터의 프로그램을 찾아보고 연락하여 활동지를 받기도 하면서 어르신들이 적극적으로 참여할 수 있는 프로그램을 열심히 고민하고 준비했습니다. 대상자가 치매 어르신들이라 원활한 진행이 어려울 때도 많았지만, 그 덕분에 한 회기 프로그램을 잘 마쳤을 때 기쁨과 보람을 배로 느낄 수 있었습니다. 이 봉사활동 경험은 제가 전공으로 사회복지를 선택한 결정적인 계기가 되었고, 작은 프로그램이지만 직접 준비하고 진행해보면서 제 적성과 흥미가 사회복지와 잘 맞음을 알게 되었습니다. 그와 동시에 제가 노인과 잘 맞다는 점도 알 수 있었습니다. 이후 종합복지관과 노인복지관에서 노인을 대상으로 이용자 케어보조, 스마트폰 교육 보조 봉사활동을 하면서 노인복지 영역에 대해 더 많은 관심이 생겼습니다. 물론 다른 영역에 관심이 없는 것은 아닙니다. 장애아동 봉사활동을 하고, 아동캠페인에서 아이들을 만날 때도 즐거움과 기쁨을 느꼈던 기억이 있습니다. 따라서 코로나 사태가 진정 되는대로 다시 봉사를 적극적으로 시작하여 장애인이나 아동 등 다양한 대상과 만날 예정이며 그를 통해 관심분야를 더욱 확장시켜 나갈 것입니다.실습을 통해서 성취하고자 하는 목표실습을 통해 사회복지 실천의 전반적인 부분을 이해하고 사회복지사로서의 전문적인 역량을 함양하는 것이 큰 목표입니다. 이론적인 학습만으로는 역량을 키우는 데 한계가 있다고 생각하여 현장에서의 경험을 더해 역량과 전문성을 기르려 노력할 것입니다. 또 종합사회복지관의 주요 사업인 사례관리, 지역조직화, 서비스 제공에 대한 폭넓은 이해를 해보려 합니다. 그 중에서도 사례관리 체계와 방법을 이해하고 구체적으로 학습하여 다음 학기에 실습 경험을 바탕으로 사례관리론을 진정으로 이해하며 배워나갈 것입니다. 복지관에서 주관하는 준사례관리자나 사례관리 지원단과 같은 활동을 하게 될 경우에도 실습에서 배운 사례관리 내용을 적용해보면서 더욱 역량을 키워나가려 합니다.또한 프로그램을 기획하게 된다면 1학기에 배운 프로그램 개발과 평가의 내용을 실제로 적용해보면서 프로그램 기획의 틀과 방향을 설정하는 방법을 제대로 배우고 이해할 것입니다. 작은 프로그램이라도 목적과 목표가 분명하고, 변화를 이끌어낼 수 있으며 현실적으로 실현 가능한 프로그램을 기획하려 노력할 것입니다. 그리고 무엇보다 사회복지사의 업무를 가까이서 보고 배우며, 현장을 일반인이나 봉사자가 아닌 사회복지사의 시각으로 바라볼 것입니다. 또 실습기간동안 사회복지사가 된 미래의 제 모습을 상상해보고 실습 이후에는 그 상상을 현실로 만들고자 노력할 것입니다.사회복지를 실천하는데 있어자신의 강·약점사회복지 지식 및 기술의 측면에서, 제 강·약점은 다음과 같습니다. 복지관, 병원 등에서 노인, 장애 아동 등을 대상으로 한 다양한 봉사 경험이 있어 사회복지 대상이나 현장이 비교적 익숙한 편입니다. 특히 노인 대상 프로그램을 진행해 본 경험이 있어 주도적으로 실천을 해보기도 했습니다. 다만, 아직 학부생이라 자원봉사자로써만 사회복지현장을 경험해왔고, 사회복지실천가의 관점으로 현장을 바라보고 경험한 적이 없어 기술적인 측면에서는 부족한 점이 많습니다. 그래도 사회복지는 현장과 실제에 바로 적용할 수 있는 내용을 배우는 실천 학문이라 그 점이 매력적으로 느껴져 항상 현장을 상상하며 재미있게 배우고 있습니다. 그런데 사업의 운영이나 마케팅, 회계 등에도 관심이 생겨 경영학과를 복수전공하고 있습니다. 많은 사회복지 현장에서도 기관을 운영하고 관리하기 때문에 졸업 후 현장에서 근무하게 될 경우, 학부에서 배운 경영학적 지식이 유용하게 쓰일 수도 있다고 생각합니다.다만 현재로써는 복수 전공을 하느라 동기들에 비해 이수 전공 과목 수가 적은 편입니다. 그 점을 보완하기 위해 복수전공 이후, 수강하는 사회복지 과목을 더 열심히 공부하고 있지만 부족한 점이 있어 실습을 통해 현장에서 이루어지는 일들을 직접 보고 느끼며 부족한 점을 보완하여 한층 더 성장하고 싶습니다. 실습 이후 선택 과목인 장애인, 노인, 가족, 청소년 등을 수강할 때 실습에서 배운 내용을 바탕으로 더 깊은 이해를 하여 졸업할 시점에는 보다 전문성을 가진 사람이 되어 현장에 나가고 싶습니다.개인적인 특성에서 제 강·약점은 다음과 같습니다. 사람에 관심이 많아 사람들의 사소한 말이나 그 사람의 인간관계 등을 잘 기억하는 편입니다. 몇 년만에 만나도 그 사람의 가족 관계나 가족의 특성 등을 그대로 기억하고 있어 사람들이 종종 놀라기도 합니다. 또, 노인과 아이들의 말을 잘 알아듣는 편입니다. 노인 봉사를 할 때도 대상자의 말을 이해하기 어려워하는 주위 사람들에게 말을 쉽게 설명하는 중간 역할을 자주 했습니다. 대상자를 많이 만나고 대하는 사회복지 실천에서 강점으로 작용될 수 있다고 생각합니다. 그리고 따뜻한 마음과 더불어 객관적이고 중립적으로 사고하고 해결책을 모색할 줄 압니다. 가족이나 지인이 문제가 발생했을 때 저를 찾으면 충분히 듣고 공감한 후 함께 해결책까지 찾으려 노력합니다. 사회복지 실천가는 대상자에 진정성 있게 공감하는 능력은 물론, 나아가 문제 해결이나 도움을 위해 객관성과 중립성도 갖춰야한다고 생각합니다. 이러한 점이 실천에서 강점으로 작용될 수 있다고 생각합니다. 마지막으로, 꾸준하고 성실한 편입니다. 대학교 1학년 때부터 지금까지 파리바게트 주말 오픈 아르바이트를 하고 있고, 15년째 거의 매일 일기를 쓰고 있습니다. 어떤 직군이든 마찬가지겠지만 사회복지에서도 꾸준함과 성실함은 중요한 자질이라 생각합니다.약점으로는, 부탁과 거절을 어려워하는 편입니다. 사회복지는 물론, 사회에서는 부탁과 거절을 할 일이 많으므로 그 능력을 기를 필요를 느끼고, 얼마 전부터는 부탁과 거절을 연습하고 있습니다.

사회과학| 2023.08.27| 4페이지| 1,500원| 조회(361)

종합사회복지관, 실습자소서, 현장실습신청서

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아동복지론 입양 리포트

목 차Ⅰ. 서 론 ······································································ 1Ⅱ. 본 론 ······································································ 21. 이론적 배경 ·······································································21) 입양의 개념2) 입양 대상3) 입양 조건4) 입양 절차5) 입양 종류2. 국내외 입양아동 현황 ·······················································33. 우리나라 입양정책 현황과 문제점 ······································51) 관련법과 서비스2) 입양정책 및 서비스의 한계와 문제점4. 외국의 입양 제도 비교 ·····················································61) 스웨덴의 입양정책2) 스웨덴 입양정책의 시사점5. 입양제도 개선안과 해결책 ···············································86. 서비스 기관 ··································································101) 동방사회복지회2) 대한사회복지회3) 홀트아동복지회Ⅲ. 결 론 ······································································ 12부록참고문헌Ⅰ. 서 론아동은 완전하고 조화로운 인격발달을 위하여 안정된 가정환경에서 행복하게 자라나야 하며, 아동이 태어난 가정에서 성장할 수 없을 때, 국가는 아동의 안전ㆍ건강 및 복지 증진을 위해 가정과 유사한 환경에서 성장할 수 있도록 조치할 필요가 있다(아동복지법 2조 2항) 그 최선의 조치가 입양이며, 입양은 여러 요인으로 친부모가 양육할 수 없는 발급 4. 결연5. 가정법원에 입양서류 제출 6. 입양의 허가 7. 입양 및 아동의 인도8. 입양 신고 9. 사후 관리5) 입양의 종류입양의 종류는 세 가지로 나눌 수 있다. 첫째는 입양특례법상 입양이다. 가정법원의 허가로 입양 결연이 성립되면 입양 아동은 양친의 성과 본으로 변경하며, 재판이 확정된 때부터 친생부모와의 관계는 종료된다. 둘째는 친양자 입양이다. 민법 제 908조의 2부터 제 908조의 8까지를 근거로 재판이 성립된다면, 입양특례법상 아동과 같이 양친의 성과 본으로 변경하고 친생부모와의 관계는 종료된다. 셋째는 양자 입양이다. 민법 제 866조부터 제 908조에 따라 협의로 성립되는 입양이다. 입양한 때부터 혼인 중의 자로서의 신분을 취득하지만 앞의 두 가지와 달리, 친생부모와의 관계를 유지하며 친생부모의 성과 본을 그대로 사용하는 성격을 갖는다.2. 국내외 입양아동 현황 국내외 입양아동 성별현황(단위 : 명)구분국내국외계남자여자계남자여자계2011년4831,0661,*************,4642012년4107151,1255901657551,8802013년2*************2369222014년*************75351,1722015년2*************3741,0572016년1913555462*************7년*************63988632018년11*************036812019년1*************317704(출처 : e-나라지표 보건복지부 국내 입양아 수 및 입양비율, 2020 )2013년부터 입양아동의 수는 급격히 세자리 수로 떨어졌으며, 국내와 국외 입양 모두 20년째 꾸준한 감소세를 이어가고 있다. 우리나라에서는 국내 아동 입양의 수가 국외 아동 입양보다 많은 경향이 있는데, 국내 입양의 비율이 국외보다 높아진 것은 2007년부터이다. 2007년, 5개월 간 국내 입양을 우선 추진한 후 실패할 경우 국외 입양을 추진하도록 하는 국내입양우선제도를 시행하였는데, 비율 증가는 그 영향이하여 입양의 법률적 근거를 마련하였으며, 1995년 입양촉진 및 절차에 관한 특례법 전부 개정을 통해 입양의 활성화 및 인식개선의 근거를 마련하였고, 이 시기에는 입양가정 및 입양부모에 대한 긍정적인 인식을 바탕으로 입양에 대한 국가의 경제적 지원이 다양하게 시작되었으며, 그 범위도 확대되었다. 그러나 2011년 입양 특례법 개정을 통하여 입양에 대한 국가의 관리 감독 강화를 명분으로 입양가정과 입양 부모를 입양아동과 대립적 구도로 놓는 철학을 바탕으로 법률안이 마련되면서 국내의 입양 환경은 급격하게 악화되었다.(장병주, 2013) 아울러 입양과 관련된 지원도 위축되었음을 확인 할 수 있다. ‘정인이 사건’도 입양이 문제가 아니라 아동학대가 문제인데 입양이 위축되었다. 비극적인 아동학대 사건이 입양전제위탁에서 일어나기도 했지만 입양전제위탁 때문에 사건이 발생한 것이 아니다. 문제의 본질은 ‘아동학대’이다. 대부분의 가족들은 입양전제위탁을 통해 매우 안정적인 애착관계를 형성하고 매우 만족한 입양가정으로 살아간다. 따라서 공적 시스템은 아동학대를 하는 사람이 더 나쁜 짓을 하기 전에 개입해서 예방할 수 있는 최선의 방책으로 작동해야지 특정한 가족형태에 집중하는 건 본질을 벗어난 행동이다.② 출생등록제 (유기아동과 입양률 감소)출생아 만 명당 유기아동 수를 계산해보니 2014년 4.9명이었는데, 2019년 9.8명으로 두 배 가까이 상승했다. 이는 부득이하게 출생등록을 할 수 없거나 포기하는 사례가 존재함에도 이에 대한 대책을 마련하지 않고 입법을 강행한 결과로 보인다. 2019년 감사원 감사보고서 결과를 보면 960여 명의 아이들이 가정보호대상임에도 시설로 가있는 참담한 현실이다. 결국 현행 입양특례법은 입법 취지의 긍정성보다는 입법으로 인한 후과가 지나치게 부정적으로 입양 현실에 반작용을 많이 했고 그에 대한 희생은 아이들이 감당하고 있는 것 같다.(송진성. 2018)현행 입양특례법의 대표적 문제인 ‘출생등록제’에 대해 살펴보겠다. 우선, 입양특례법으로 인해 미이- 스웨덴의 경우 공개입양을 선호하고 개방입양을 위한 제도의 정착화를 이루어 나가고 있다.- 한국의 경우 아직 비밀입양을 대부분 차지하고 있다. 이는 한국의 입양은 부정적이고 편견이 있는 사회고정관념이 강하다는데서 비롯한다.③ 입양절차-스웨덴의 경우 국가 및 국가가 인정한 입양기관 또는 개인 등이 입양을 신청한 입양가정에 아동을 사전에 배치하여 일정기간 시험양육기간을 갖도록 하고 있다. 또한 입양아동과 부모간의 상호 부적응을 진단한 후에 가정법원의 입양판정 및 결정을 할 수 있도록 하고 있다. 따라서 외국의 입양절차는 요보호 아동의 입양가정의 선택에 보다 합리적이고 신중성을 고려하고 있다.-한국의 경우는 사전 시험양육기간은 물론 입양아동과 입양부모의 사전 진단이 있기는 하나 스웨덴에 비해 빠른 입양절차로 진행되고 있다.④ 파양-스웨덴의 경우 청구소의 가능기간을 보다 단축하여(6개월 이하) 보다 빠른 시일 내에 입양을 안정시켜 양자뿐만 아니라 양부모의 권익 및 복지를 향상하고자 한다. 파양도 원칙적으로 금하거나 법원의 판결에 의해서만 가능토록 하고 있으며 파양 후에 양자의 보호를 법원이 명령하는 등 아동의 복지와 권익을 최대한으로 보장코자 하고 있다.-한국의 경우는 입양아동의 의사와는 상관없이 파양에 대한 책임을 어른에게 묻기보다는 아동의 문제로 생각하는 양부모의 무책임한 결정으로 입양취소 및 파양이 이루어지고 있다. 더욱이 파양에 대하여 민법에서는 재판파양은 물론 협의파양도 허용하고 있다. 또한 입양취소 청구 소송의 제기가능기간도 1년으로 외국에 비해 길고 이 때문에 상대적으로 입양 안정성의 저해는 물론 파양 등으로부터 입양아의 복지 및 권익을 보호하는데 미흡한 실정이다.-파양 후에도 양자의 보호를 법원이 명령하는 외국과는 달리파양아동에 대한 제도적 지원은 물론 불법적인 입양과 파양으로 인한 아동유기를 막을 방법도 없어 아동의 이중피해에 대한 국가적 책임이 절실하다고 본다.5. 입양제도 개선안과 해결책1) 입양대상아동의 발생 예방아동복지의 증진을 위해서는 무가족의 울타리 안에서 사랑과 지지를 받으며 성장하고, 입양가족은 가족의 소중함을 느끼며, 더 행복한 미래를 꿈꿀 수 있도록 지원하고 있다.① 입양가정 부모교육입양을 올바로 이해하고, 양육에 자신감을 가질 수 있도록 돕는다. 국내 입양 양부모를 대상으로 양육에 대한 주제별 강의, 부모 참여형 교육, 라이프 및 코칭, 집단 교육 및 상담 등을 하고 있다.② 입양가정 자조모임 ‘미쁜울’운영미쁜울은 ‘진실한 울타리’라는 순우리말로 입양가족들의 모임이다. 입양가족 간의 친목을 도모해 입양 및 양육에 대한 정보를 교환할 수 있도록 하고, 아동들이 입양을 긍정적으로 받아들이며 성장하도록 돕는다. 국내 양부모를 대상으로 지역 모임, 소풍, 운동회, 캠프, 송년회 등을 진행하고 있다.③ 입양청소년 지원 ‘닮은꼴 캠프’국내 입양청소년을 대상으로 국내 입양청소년들의 또래 지지체계 강화와 지지적인 멘토 제공을 통한 긍정적 자아상 형성 및 정체성 확립을 지원한다.④ 모국 방문 프로그램만 20~ 40세 국외 입양인 15명을 대상으로 해외 입양인과 자원봉사자 간 일대일 결연 후 그룹을 결성하여 한국 문화 체험, 1일 자원봉사, 2박 3일 간의 그룹별 자유여행 등 총 7박 8일간의 프로그램을 함께 한다. 모국을 체험할 수 있도록 도움과 동시에 자원봉사자와의 일대일 친구맺기를 통해 한국을 더 가깝고 편안하게 느낄 수 있도록 돕는다. 또, 온라인 공간을 만들어 입양인과 자원봉사자 간의 친목을 오랜 시간 지속하고 매년 새롭게 만남을 창출할 수 있도록 한다.⑤ 모국어 연수 프로그램만 18세 이상 국외입양인 8명을 대상으로 경희대학교와 연계하여 한국어 수업과정을 잘 수료할 수 있도록 정규과정 수업 일정에 맞추어 모국어 연수 프로그램을 진행한다. 그리고 한국어 수업 과정에 어려움을 겪을 경우 대학 내 자원봉사 도우미나 멘토 등의 도움을 받을 수 있도록 적극 지원한다.⑥ 입양정보 공개 서비스입양인의 뿌리찾기를 지원한다. 입양인으로부터 신청 접수를 받아 청구서를 작성하고, 정보 확인, 기관을 통한 부모다.

사회과학| 2023.08.27| 18페이지| 2,000원| 조회(237)

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키오스크 문제점과 개선방안 (노인/디지털소외)

노인도 웃으며 주문할 수 있는 세상제출일 : 2020. 5. 5“이건 어떻게 하는 거고? 나는 못하겠는데. 모르겠는데.” 패스트푸드점을 여러 번 방문해 본 사람이라면 누구나 한번쯤은 노인들이 키오스크 앞에서 당황하는 모습을 본 적 있을 것이다. 작년 초, 유명 유튜버인 70대 ‘박막례 할머니’가 맥도날드에서 키오스크로 햄버거를 주문하는 영상이 100만 뷰를 넘기며 화제가 되었다. 원하는 버거를 찾지 못해 어쩔 수 없이 다른 버거를 주문하고 콜라를 커피로 주문해 당황하는 모습을 보며 많은 이들이 디지털 사회의 노인 소외 현상을 실감하였다.키오스크는 인건비 절감과 동시에 편리하고 빠른 주문이 가능하다는 뚜렷한 장점이 있으나 과연 이것이 모두에게 편리하고 빠른 것일지는 생각해 볼 문제다. 몇 십년간 직원의 얼굴을 보며 주문해온 노인들이 키오스크를 낯설어 하고 어려워하는 것은 당연한 현상이다. 주문을 못할 경우, 노인들은 주위에 도움을 청하거나, 직원을 부러 주문을 하거나, 포기하고 가게를 나선다. 이러한 과정에서 노인은 소외감을 느낄 수밖에 없다.키오스크가 얼마나 복잡한지 알아보기 위해, 필자가 직접 키오스크의 대표적인 사용지인 맥도날드와 롯데리아에서 주문을 해보았다. 기본 메뉴인 ‘불고기 버거 세트’를 주문했는데 둘 다 총 11번의 터치가 필요했다. 메뉴 변경 및 추가, 적립 및 할인을 하려면 더 많은 터치를 해야 하고, 시간이 초과될 경우 초기화면으로 돌아가 처음부터 다시 주문을 해야 한다. 지나치게 외래어를 사용한 점도 돋보였다. 확실히 노인이 이용하기에는 어려운 구조였다. 그래도 키오스크 근처에 간단한 안내서라도 있을 것이라는 기대를 하며 살펴보았는데 방문한 4곳 중 1곳에만 주문 순서가 적힌 간단한 안내문이 있었고 그 외의 곳에서는 그조차 찾아볼 수 없었다. 이것으로 전체를 일반화하기는 어렵지만 전반적으로 약자에 대한 배려가 부족한 상황임은 확실해 보였다.이러한 문제의 개선방안은 크게 2가지로, 키오스크 시스템 개선과 안내문 부착 의무화가 있다. 시스템 개선은 본질적인 문제이므로 중요한 부분이지만 그럴수록 신중하게 이루어져야 하기에 당장 실시하기에는 어려움이 있다. 그러므로 현실적으로 빠르게 도입해 변화를 이끌 수 있는 안내문 부착 의무화가 더 시급하다. 그 구체적인 방안은 다음과 같다. 각 매장의 키오스크에 맞게 주문 단계를 5~6단계로 나누고 키오스크 여백에 부착하는 것을 의무화해야 한다. 예를 들면 ‘1. 메뉴 선택 2. 식사 방법 선택 3. 결제 방식 선택 4. 결제 5. 번호표 수령’과 같은 단계이다. 이러한 간단한 설명이라도 있으면 이용자들이 기기를 이해하고 접근하기가 쉬울 것이다. 더불어, 이해를 돕기에는 글보다 사진이 더 적합하므로 키오스크의 화면을 그대로 프린트한 설명서를 옆에 비치해두는 것이 좋겠다. 보통 키오스크의 창은 5개 이내이므로 그 수만큼 페이지를 만들어 눈에 들어오기 쉽게 테두리로 표시를 한 후 터치할 순서를 매기면 된다. 예를 들면 결제 창에서는 가장 많이 이용하는 카드 결제란을 굵은 테두리로 치고 ①로 표시, IC칩 그림과 카드 꽂는 곳 안내를 굵은 테두리로 치고 ②로 표시하는 것이다. 그 종이를 보면서 차근차근 따라 한다면 노인들도 지금보다 쉽게 키오스크를 사용할 수 있을 것이다. 또한 안내문이 있음에도 여전히 이용이 어려운 노인을 위해 직원 호출 버튼을 키오스크에 부착하는 것이 좋겠다. 바로 버튼을 누르는 상황을 줄이기 위해 ‘안내문을 참조했음에도 어려움이 있으면 호출해 달라’는 문구도 함께 있어야 하겠다.지금까지 키오스크 사용에서 노인들이 느끼는 소외와 그 개선방안에 대해 설명해 보았다. 무작정 앞만 보고 기술을 발전시키는 사회는 분명 한계가 있다. 옆과 뒤에 있는 소외된 사람들까지 함께 챙기며 나아가야 진정 성장하는 수준 높은 사회가 될 수 있다. 우리도 훗날 노인이 된다는 점을 항상 인지하면서 약자도 변화를 즐기며 웃을 수 있는 세상을 만들어 나가야 한다.

사회과학| 2023.08.27| 2페이지| 1,000원| 조회(475)

디지털소외, 노인키오스크, 키오스크 개선방안, 키오스크 문제점

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사회복지 초기면접지, 사정기록지, 목표 및 계획

초기면접지/ 사정기록지교과목 / 분반사회복지실천론담당 교수제출일2020. 06. 14학번 이름초기면접지(INTAKE)담당부서00복지관 사례관리팀결재담당과장부장관장면접자면접일2020. 6. 12면접 대상자이미숙면접 장소대상자 집서비스 접수 경로자발적서비스 신청인이미숙관계본인연락처010-****-****신청 사유불안정한 본인 정서와 반복되는 가족 갈등으로 인해 상담 신청비상 연락처010-****-****일반 사항성명이미숙 (여)주민번호760412-2******연락처010-****-****(오후 6시 이후 연락 가능)휴대폰010-****-****주소서울특별시 종로구 ***로 **번길직업고등학교 급식 조리원학력고등 졸결혼상태이혼가족형태□ 노인세대 □ 소년소녀가장 ■ 한부모 □ 장애인 □ 조손 □ 일반 □ 기타수급유무□ 일반 □ 조건부 수급 □ 일반 수급 ■ 차상위 □ 저소득가족사항성명관계연령학력직업건강상태동거여부비고이미숙본인45고졸급식조리원허리디스크동거박시연딸19고3학생양호동거박수연딸17중졸학생양호동거긴급연락처① 성명/관계김은아/이웃주소서울특별시 종로구 ***로 **번길연락처010-****-****② 성명/관계이정하/지인주소서울특별시 중구 **로 **번길연락처010-****-****주거사항주거형태□ 영구임대 □ 자가 (주택/아파트) □ 전세 ( 만원)■ 월세 ( 4５만원/월) □ 기타방 2개난방■가스 □ 연탄 □ 기름 □ 전기화장실■ 수세식 □ 재래식욕실■ 있다 □ 없다주거환경■ 양호 □ 보통 □ 열악질병사항질병유뮤■ 있다 □ 없다질병종류우울증유병기간1년진료기관000 정신과장애유뮤□ 장애 ■ 비장애경제사항현재 수입원조리사 급여월 평균 수입1,800,000원월 평균 지출1,400,000원주요 월수입 내역급여 1,800,000주요 월지출 내역식비 500,000월세 및 관리비 500,000첫째 학원비 250,000자녀 용돈 150,000기타 잡비 200,000대출 중도 상환 200,000주요 문제 및 욕구 (중복 표시 가능)■ 생계 · 경제 문제 ■ 심리 · 정서 문제 ■ 의료 · 질병 문제 ■ 가족 문제□ 주거 문제 ■ 교육 문제 □ 취업 문제 □ 기타 ( )클라이언트 욕구와 문제생계 및 경제· “이혼하고 생긴 빚도 아직 2천만원 남았는데 언제 다 갚을 수 있을지 모르겠고 막막해요.”· “허리디스크 때문에 조리사 일을 오래 못할 것 같아요. 계약직이기도 하고요. 적어도 첫째 대학 졸업까지는 해야할텐데요”교육· “고졸은 해야할텐데 둘째 딸이 자퇴를 하고 검정고시 공부도 안하고 놀기만 해서 걱정이에요 뭐라도 하면 좀 나을텐데.”의료 및 심리· “하루하루 살아가기도 바쁜데 혼자 애들까지 신경쓰려니까 너무 지치고 우울해요. 먹고살아야하니까 놓을 수도 없고...”가족 및 기타· “둘째랑 자주 크게 싸워요. 첫째는 고3인데 도움은 못되고 방해만 되는 것 같아 너무 미안하고요.”· “둘째 딸이 새벽까지 친구들이랑 술을 마시고 다니는데 제 말은 듣지도 않고. 이러다 나쁜 길로 가는건 아닌지 걱정되고 힘들어요”사회복지사 평가클라이언트는 3인 가족 생계를 이끌기에는 적은 금액인 월 180만원이라는 적은 급여를 받지만 책임감을 갖고 경제적으로 노력을 하고 있다. 그러나 계약직이라는 불안감과 허리디스크 문제로 일을 오래하지 못할 것 같아 막막한 상태다. 고등학교를 자퇴한 둘째 딸과의 갈등이 계속되어 스트레스를 받고 있고, 동시에 둘째 딸에 대한 걱정도 크다. 1년전부터 정신과를 다니며 우울증 약을 복용 중이다.둘째 딸은 학교 자퇴 이후 왕따 트라우마에 시달리고, 비행청소년들과 어울려 다니며 학업에 대한 계획이나 목표 없이 낮에는 집에서 혼자 시간을 보내고 있다. 둘째 딸에 대한 상담 및 정서적인 지지가 필요할 것으로 판단된다. 검정고시 교육 지원 부분은 둘째 딸의 의견이 중요해 보이며, 검정고시 이외 다른 배움을 통해 성취경험을 이끄는 방법도 긍정적으로 보인다. 클라이언트 또한 심리적인 안정을 얻을 수 있도록 상담이 필요해보이며, 향후 클라이언트의 새로운 일자리를 위해 복지관 내 취업 프로그램을 통한 자격증 취득 등을 고려할 필요가 있다.필요 서비스 (중복표시 가능)□ 가사 □ 의료 □ 생활비 지원 □ 주거 ■ 상담 □ 결연 □ 직업재활 ■ 교육 ■ 기타 (취업 프로그램 연계)대상 판정■ 대상 (긴급 / 일반)□ 비대상 (정보제공/연계)□ 보류 (사유 : )사회복지사 : (서명) 작성일 : 년 월 일사정기록지성명이미숙성별/나이□ 남 ■ 여 (나이 : 45 세, 만 44세)가족사항관계이름나이성별건강동거여부본인이미숙45여우울증,허리디스크동거자녀박시연19여양호동거자녀박수연17여양호동거주거상황□ 아파트 ■ 전월세 (방2칸, 화장실 1칸, 거실, 부엌 500만원/4５만원）보호 구분□ 국민 기초생활 수급자 ■ 차상위 계층 □ 저소득 □ 일반 □ 기타가계도생태도생활력 도표연도본인첫째 딸둘째 딸활동건강문제기타2001년26세결혼양호2002년27세1세첫째 딸 출산양호 (정상분만)2004년29세3세1세둘째 딸 출산양호 (정상분만)2008년33세7세5세남편 사업 부도양호남편의가정폭력 시작, 금전적 어려움2010년35세9세7세이혼허리디스크심리적인 부담감2018년43세17세15세조리사 일 지속우울증 발병2020년45세19세17세둘째 딸 자퇴우울증 지속둘째 딸과 갈등1) 가족력 및 개인력◎ 클라이언트 (이미숙)· 2남 2녀 중 막내로 태어났으며, 유년 시절 아버지의 사업 부도로 인해 집안 경제가 위태로워지면서 아버지는 알코올 중독자가 되었고 그로 인한 부모님의 불화와 다툼 속에서 항상 형제들과 함께 불안함을 안고 살았다. 장남을 제외한 3남매는 대학 등록금을 마련할 수 없는 집안 형편 때문에 일찍이 대학 진학을 포기하고 빠른 취업을 위해 실업계 고등학교로 진학하였고 클라이언트는 졸업하자마자 공장으로 취직하였다. 25세까지 공장을 옮겨다니며 꾸준히 일을 하였으나 급여는 모두 집안에 보탬이 되는 데 써 5년이 넘도록 일했지만 본인 통장에 모은 돈은 없었다. 유독 아들을 좋아하시는 아버지 탓에 오빠들과의 관계보다는 언니와의 관계가 돈독했으나 클라이언트 나이 22세에 언니가 경기도로 시집을 가면서 각자의 삶이 바빠 지금은 거의 연락하지 않는다.· 26세에 3개월의 짧은 연애기간을 거치고 4살 많은 남편을 만나 결혼하였다. 남편은 회사에 다니다가 둘째가 태어난 후 직장을 그만두고 자동차 정비소를 개업했으나 많은 대출금을 안고 파산했다. 이후 경제적인 어려움에 시달리며 남편은 화가 나면 집안의 물건을 집어 던지고 클라이언트에게 폭행을 일삼았다. 아이들을 위해 참고 살아보려고 했으나 남편의 행동이 오히려 아이들의 성장에 해가 될 것이라는 생각에 10년 전 이혼하였다. 아이들은 둘 다 본인이 키우기로 했으나, 남편이 능력도 없고, 경제적 사정도 여의치 않아 양육비 합의 없이 이혼하였다.· 이혼 후 식당 등에서 여러 가지 아르바이트, 가정부 등 일을 하며 어떻게든 돈을 벌어 생계를 유지해 왔고, 학교, 병원 등을 옮겨다니며 계약직으로 조리사 일을 시작한지는 4년이 넘었다. 이 점으로 보아 생활력이 강해보이며, 아이들 양육에 대한 의지와 책임감 또한 돋보인다. 아무리 노력해도 나아지지 않는 듯한 생활에 2년 전부터 삶에 대한 우울증이 찾아와 1년 전부터는 정신과에서 약을 복용하기 시작했다. 그러나 약 효과로 우울증 증상이 호전되면 의사 소견 없이 스스로 판단해 약 복용을 하지 않고, 다시 심해지면 복용하기를 반복하고 있다. 가족 중에는 첫째 딸에게 의지를 많이 하고 있으며, 원가족이나 학창 시절 친구들과는 여러 이유로 멀어졌지만 유일하게 이웃들과는 서로 고민을 털어놓는 사이다.◎ 첫째 딸· 고등학교 3학년으로, 한부모 가정에서 자라면서 일찍 철이 들었다. 어머니가 건강상의 문제로 계속 일을 못한다는 사실을 잘 알고 있고 빨리 취업하여 본인이 집안의 가장이 되어야한다고 생각한다. 차상위 계층으로서 받을 수 있는 혜택을 잘 알아보고 어머니께 정보를 전달하면서 학생이지만 집안의 버팀목이 되는 데 큰 역할을 하고 있다. 본인이 하고 싶은 일은 디자이너지만, 현실에 부딪혀 꿈을 포기하고 취업이 잘되고 돈을 많이 벌 수 있다는 간호학과로 대학 진학을 희망하고 있다. 가족보다 친구들에게 정서적으로 의지를 하고 있고, 본인이 돈을 많이 벌어 엄마와 동생과 잘 살고 싶은 욕구도 있지만 동시에 얼른 가난한 원가족에서 독립하고 싶다는 욕구도 강한 상태이다.◎ 둘째 딸· 친하게 지내던 친구들 사이에서 심하게 왕따를 당하고 특성화 고등학교를 자퇴했다. 주위 사람들에게 내색은 하지 않으려 하지만, 왕따를 당한 트라우마가 심해 sns를 보기 무서워하고 새벽에 갑자기 혼자 우는 등 여전히 트라우마에 시달리고 있다. 자퇴 이후 본인처럼 고등학교를 자퇴한 아이들과 새벽까지 술을 마시며 어울리고 있다. 새벽까지 술은 마시는 횟수는 월 3~4회 정도이며, 그 이외의 시간은 집에서 혼자 보내고 있다. 용돈을 벌기 위해 종종 단기 아르바이트를 하며, 현재는 장기적으로 할 수 있는 아르바이트를 알아보고 있다. 어머니와 합의 끝에 검정고시 학원을 등록했지만 학원이 본인과 안맞다는 이유로 거의 다니지 않아 학원을 그만뒀다. 검정고시를 칠 의향은 있으나, 19살에 공부해도 늦지 않다고 생각한다.· 중학교 때는 학업은 부진했으나 친구들과 봉사활동을 3년 내내 매주 다닐 정도로 봉사에 관심이 많았다. 중학교 친구들과는 자주 만나지 못하지만 좋은 친구 교우 관계를 유지하고 있다. 현재는 함께 봉사하던 친구들이 일반계 고등학교에 진학하면서 시간이 안맞아 봉사를 안하고 있다. 봉사 기관에서 만난 사회복지사의 결혼식에 참가하고 개인적으로 연락을 주고받을 정도로 친밀한 관계를 유지하고 있으며, 그 영향으로 사회복지 분야에 흥미가 있는 편이다. 다만 사회복지사에게 좋은 모습만 보이고 싶어 본인의 상황을 드러내지 않고 있다.· 가족 구성원 중 유일하게 아버지와 연락을 주고 받고, 월 1회 정도 아버지와 단둘이 만난다. 아버지의 폭행은 어릴 때라 거의 기억하지 못하고 있으며 이혼 후 본인에게 잘 대해주는 아버지를 잘 따르고 집안이나 밖에서 힘든 일이 있으면 아버지에게 전화를 하는 등 내적으로 의지를 많이 하고 있다.

사회과학| 2023.08.27| 6페이지| 3,000원| 조회(709)

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구매 후 인지부조화 방지를 위한 기업 전략/ 사례

구매 후 인지 부조화교과목 / 분반담당 교수제출일학번 이름사람들은 자신의 태도와 행동 사이의 일관성을 지니려는 동기를 갖고 있어 자신의 태도에 맞게 행동하려고 노력하지만, 자신의 태도가 일관되지 않는 행동을 취하는 경우가 있으며, 이러한 경우 심리적인 불편함을 경험하게 되며 이를 인지 부조화라고 한다. (Festinger, 1957) 쉽게 설명하자면 구매 후 제품이 마음에 들지 않아 심리적으로 불편함이 생기는 것이며, 대개 소비자들은 이를 감소 또는 해소시키기 위해 스스로 합리화를 하거나 제품을 반품 및 교환한다. 기업에서는 소비자의 인지 부조화를 감소시키기 위해 무상 보증 서비스, 제품 강화 서비스 등을 제공한다.필자는 온라인으로 의류 쇼핑을 할 때 상세 사이즈표를 제대로 확인하지 않고 구매하는 경우가 많아 인지부조화를 자주 겪는 편이다. 옷이 작은 경우, ‘다이어트를 하고 입으면 되고 저렴한 가격에 구매했으니 괜찮다’고 합리화를 하고 옷이 큰 경우에는 ‘요즘 루즈한 옷이 유행이니 괜찮다’고 합리화를 한다. 반품이나 교환을 하는 방법도 있지만 택배비를 소비자가 부담해야하기 때문에 비싸지 않은 제품이면 반품보다는 합리화의 선택을 하는 것이다. 얼마 전에는 인지부조화를 겪고 제품에 실망했으나 기업의 무상 A/S서비스 덕에 다시 만족하기도 했다. 바로 삼성전자의 ‘버즈’ 블루투스 이어폰이다. 15만원이나 주고 구입했는데 3달만에 블루투스 연결이 자주 끊기고 음질 저하가 심해져 제품에 큰 실망을 했다. 그러나 기업에서 1년 이내 고장 시 무상 수리 서비스를 제공하고 있어 가까운 서비스에 방문했고 수리 대신 새 제품으로 교환을 받았다. 그 후 삼성전자에 대한 인식이 더 좋아졌고 제품도 다시 만족하며 사용할 수 있었다. 구매 전 소비자가 꼼꼼하게 알아보는 것도 중요하겠지만 기업이 인지 부조화를 감소시키기 위해 세우는 전략도 아주 중요함을 알 수 있었다.실제로 인지 부조화를 방지하기 위해 기업들은 여러 전략을 사용하고 있는데, 그 중 몇 개 기업의 전락을 소개하고자 한다. 첫째로 소개할 내용은 현대자동차의 전기차 종합 케어 프로그램 빌리브 (beliEVe)이다. 아이오닉 일렉트릭을 신차로 구매하는 고객에게는 배터리 평생 보증 서비스가 제공되고, 2020 소나 일렉트릭은 10년/20만km의 배터리 무상 보증 서비스를 제공한다. 배터리 외에도 구동 모터, 감속기, 완속 충전기 등 전기차에 들어가는 전용 부품에 대해 무상 보증을 실시하고 전기차를 구매한 회원을 대상으로 연 1회 차량 점검 서비스를 제공, ‘찾아가는 무상 충전 서비스’를 실행하는 등 사후관리를 철저히 하여 운전자들이 차량을 구매하고도 안심하고 보유기간 동안 부담없이 운행할 수 있도록 서비스를 운영하고 있다. 이런 서비스를 통해 소비자는 기업에 대한 믿음을 갖고 구매 후 불편함이 생기더라도 질 좋은 서비스를 받고 인지부조화를 감소시킬 수 있다. 앞서 말한 자동차는 물론이고 국내에서 전자기기나 값 비싼 제품은 대부분 무상보증 서비스를 제공하고 있다. 이제는 서비스의 유무의 차이가 아니라 얼마나 오랜 시간 서비스를 제공하는지, 얼마나 질 좋은 서비스를 제공하는지가 소비자의 선택을 좌우하는 시대이다. 소비자의 신뢰를 얻고 제품을 판매하기 위해 기업은 서비스의 기간을 늘리고 질을 높이는 데 열을 가하고 있다. 그 예로 삼성전자 인덕션 서비스가 있다. 올해 1월부터 삼성전자는 인덕션 프리미엄 케어 서비스를 제공하기 시작했다. 기존에는 인덕션 코일과 상판의 무상보증 기간이 모두 1년이었으나 각각 10년과 3년으로 대폭 확대하면서 소비자의 신뢰와 만족도를 높이는 데 힘을 쓰고 있는 것이다. 또한 한국타이어 티스테이션은 기존 프리미엄 제품에 한정했던 상품군을 브랜드 전반으로 확대하며 고객 과실로 파손된 타이어도 1년이내 무상 교체를 해주는 서비스를 실시한다. 이는 서비스 기간을 늘리는 것이 아니라 서비스 대상을 확대하는 예시이다. 글로벌 기업 애플 역시 아이폰 하드웨어 보증 기간을 기존 1년에서 2년으로 연장함을 발표하면서 국내 뿐만 아니라 세계적으로 기업들이 소비자 구매 후 인지 부조화를 줄이기 위해 노력하고 있음을 알 수 있다.두번째로 소개할 내용은 농심의 ‘신라면 건면’이다. 라면은 밥과 비교했을 때 (CJ 제일제당 햇반 180g 기준 280kcal, 오뚜기 진라면 500kcal, 농심 신라면 505kcal, 농심 짜파게티 610kcal) 칼로리가 높은 음식이다. 라면을 좋아하지만 높은 칼로리가 부담스러운 소비자를 위해 농심은 ‘튀기지 않은 가벼움’을 강조한 신라면 건면 (350kcal)을 출시하였고 시장은 이를 적극적으로 수용했다. 건면은 출시 250일만에 누적판매 5000만봉을 돌파하고 신라면 건면 인기에 힘업어 농심의 2019년 3분기 누적 매출액은 650억원을 올려 전년 동기(490억원) 대비 32.6% 증가했다. 이는 라면이 살찐다는 인식에서 비롯되는 소비자의 인지부조화를 감소시키고 기업의 이익도 확대시킨 성공적인 사례라 볼 수 있다. 비슷한 사례로 카스 라이트, 60kcal의 하이트 제로, 체중조절용 시리얼 스페셜k 등이 있다.우리는 첫번째로 다룬 기업의 무상 품질 보증 서비스와 그 서비스 확대를 보면서 앞으로 기업과 마케팅이 나아갈 방향을 알 수 있다. 기술력의 발전으로 이제 제품 성능의 기업 간 차이는 크지 않은 경우가 많다. 성능이나 가격이 비슷하다면 소비자는 서비스를 따져보고 선택이 할 가능성이 높다. 그러므로 기업들은 제품 판매에서 그치지 않고 판매 후 사후 관리까지 더 세밀하게 신경을 써야 할 것이다. 두번째로 다룬 소비자 니즈 파악의 중요성 역시 눈여겨보고 공략해야 할 부분이다. 어떻게 하면 더 많은 고객을 끌어들일 수 있을지 고민하는 것은 기업의 영원한 숙제이다. 따라서 기존 제품에 불만족하는 고객의 니즈를 파악하고 그에 맞는 새로운 상품을 출시하여 고객을 다시 끌어올 방안을 항상 연구해야 한다. 구매 후 고객에게 발생하는 인지의 부조화를 최대한 감소시킬 수 있도록 새로운 제품을 개발하고, 사후 관리를 철저히 하며 높은 질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하는 기업이 앞으로도 더 많은 소비자의 선택을 받고 발전할 것이다.과제를 하면서 느낀점기업 사례를 조사하는 게 생각보다 흥미로웠다. 조사하면서 생각보다 많은 기업들이 구매 이후까지 서비스를 제공하고 책임지려 하고 있다는 것을 알게 되었고 갈수록 제품 경쟁보다 서비스 경쟁이 치열해지고 있음을 느꼈다. 무상 수리는 그저 서비스, 제품에 대한 기업의 자신감 정도로만 생각했는데 품질보증기간을 많이 늘리고 대상을 확대하면서 고객을 모으고 경쟁하는 것이 요즘 흐름이라는 걸 알고 나서 보니까 재미있는 것 같다. 마케팅이 트렌드를 따라가고 또 이끄는 과목이라는 것을 또 한번 느꼈고 더 관심이 간다. 얼마 전 건면이 처음 출시됐을 때, 칼로리가 낮은 라면이라는 광고를 보고 신기하기도 하고 열량 낮은 라면도 먹을 수 있다는 생각에 한박스를 구매했던 기억이 난다. 그런데 나는 열량이 높아도 큰 거리낌 없이 자주 라면을 먹던 사람이라 농심의 새롭고 좋은 아이디어 정도로만 생각했는데 이번 조사를 하면서 열량 때문에 라면 자체를 멀리 하던 사람들까지 끌어올 수 있는 상품이라는 점을 알게 되었다. 이와 함께 예시를 든 카스 라이트 하이트 제로 등도 마찬가지다. 소비자들이 제품을 구매하고 인지부조화가 생긴다면 해당 기업에서는 그를 감소시키기 위한 전략을 짜야 하는데, 그에 앞서 제품의 어떤 점이 인지 부조화를 만드는지를 고민하는 과정이 참 중요한 것 같다. 소비자로서 볼 때는 내 상황만 고려해 단순하게 생각하기 마련인데 마케팅을 배우면서 기업 입장에서 생각해보고 상품의 기대 효과까지 생각하니 나무 보다 숲을 볼 수 있는 느낌이라 새롭고 재미있다. 마케팅이라는 과목에 더 흥미가 생기고 있는 것 같다.

경영/경제| 2023.08.27| 4페이지| 1,500원| 조회(289)

인지부조화, 인지부조화 사례, 구매 후 인지부조화 방지

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